סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

14/12/2020 09:02 י. תנור תקול תנור תקול
שלום רב,

רכשתי לפני שנתיים תנור יקר מרשת חשמל גדולה.
לפני מספר ימים קיבלתי מכת חשמל חזקה מהתנור.

פניתי לחשמלאי והוא מצא שהשקע לא עומד בתקן הישראלי, מכיל 2 פינים במקום 3, כלומר ללא אדמה.
המשמעות שהחשמל עבר אליי בעקבות כנראה תקלה במכשיר במקום לאדמה, ובמקום שהפחת יקפוץ.

ברצוני להגיש כנגד היבואן הגדול של מוצרי חשמל גרמניים, תביעה משפטית, בגין כך שהתרשל בהתאמת התקע לתקן הישראלי, דבר שמהווה רשלנות עם סכנת חיים, כמו כן בגין ההתחשמלות שנגרמה לי ועוגמת הנפש.

אבקש עזרתך בלכמת את סכום הנזקים במישורים הבאים, האם בגין רשלנות אני יכול לדרוש פיצוי בתביעה? האם ניתן לדרוש פיצוח על התחשמלות? האם ניתן לדרוש פיצוי בתביעה על אי שמישות המוצר?

אילו סעיפי פיצוי אני יכול להוסיף לתביעה הקטנה?




שלום,
1. לעניין כימות סכום הנזקים. התביעה צריכה לכלול את הנזקים ועוגמת הנפש הישירים והעקיפים שנגרמו לך,
בגין רשלנות שתוצאתה נזקים אתה יכול לדרוש פיצוי.
כנ"ל גם לגבי תוצאת ההתחשמלות (פיצוי על נזקים ועוגמת נפש)
כנ"ל גם לגבי אי שימוש במוצר.
הסעיף המרכזי הינו רשלנות אשר גרמו לנזקים ועוגמת נפש.

1. רשת החשמל ממנה קניתי ולה שילמתי מיטב כספי, הפנתה אותי ליבואן של המוצר, וללכת לשבור את הראש איתו. האם אני יכול לשלוח מכתב התראה לרשת החשמל ושהם ישברו הראש מול היבואן או כל גורם אחר?


2. באם אני משיג חוות דעת של חשמלאי שאכן יש פה רשלנות, וארצה לפנות אליך לצורך ביצוע התראה לפני נקיטה עם דרישה לפיצוי, מה תהיה העלות של העניין?

שלום,
1. כן.
2. אינני מפרסם כאן שכ"ט עו"ד. אתה מוזמן לפנות אליי בטלפון או במייל ואתן לך הצעת מחיר בעניינך.

10/12/2020 20:13 אסתי הטעייה צרכנית הטעייה צרכנית
שלום, רציתי לשאול לגבי מקרה שקרה לי:
בהתכתבות שערכתי עם נציג חברה שמנהלת קרנות פנסיה, הנציג אמר לי שאין דמי ניהול חיצוניים שאני צריך לשלם ומההתכתבות ברור שלכן בחרתי בקרן הפנסיה הזאת.
לאחר כמה חודשים מהשיחה התברר לי שיש דמי ניהול חיצוניים.
הנזק שנגרם לי עד היום הוא קטן, אבל אם מחשבים את ההטעייה בדמי ניהול עד הפנסיה מדובר בסכום גדול מאוד.
השאלה שלי האם אפשר לתבוע את הסכום המלא למרות שכיום אני יכול לעבור קרן פנסיה, או לפחות לתבוע שלא יגבו ממני את דמי הניהול הנ''ל?
אציין רק שהם קרן ברירת מחדל, ועל כן הם לא יכולים לשנות את הדמי ניהול בעשר שנים הקרובות.
תודה רבה,

שלום,
לא, לא ניתן.

שלום,
האם ניתן לפחות לתבוע אותם שלא יגבו את הדמי ניהול האלו.

שלום,
בית משפט לתביעות קטנות עוסק בתחומים מסוימים ואינו יכול להוציא צווים. בכל מקרה זו לא הדרך לפעול (דרך בית משפט).
אם אינך מרוצה פשוט תעזבי את החברה ותפני לחברה אחרת.

13/12/2020 07:54 חנית זגורי חנית חנית
שלום אני למדתי שיעור אחד במכללה לעיצוב פנים נתתי 24 צקים על סך 12 אלף שח לא נתנו לי חוזה מסודר אלא משו שחתמתי דיגיטלית ללא עיון סביר ביקשתי מחודש שעבר שיעשו לי ביטול עסקה ביטול לימודים לא חזרו אלי ואני רואה שהחודש ממשיך להיגבות ממני הצק מה אפשר לעשות?

בתודה

שלום,
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך.

10/12/2020 12:55 ד. ל חוסר תום לב? חוסר תום לב?
שלום,
האם מישהו שנרשם לרשימת דיוור שיווקית מיוזמתו על מנת לשלוח בקשת הסרה בהודעה חוזרת ולא דרך הסר, הכל בתקווה שזה יתפספס ואז מגיש תביעה קטנה כנגדי על ספאם, זה חוקי?

אם אצליח להוכיח שהוא נרשם בכוונה ואז מבקש להסיר את עצמו בהודעה חוזרת ולא בלינק, בכוונה ברורה ובחוסר תום לב כדי "ליצור" לו עילת תביעה כתוצאה מטעות אנוש.

האם זה מותר בחוק? גם אם אוכיח שהתובע נרשם בכוונה לדוג הודעות ולא מעניין

שלום,
אין פה שאלה של חוקיות. בתי המשפט כבר הכריעו בסוגיות אלה וקבעו כי ברגע שצד נתבע מצליח להוכיח טענת חוסר תום לב זו - הפיצוי מתגלגל ועובר לצד השני (כלומר התובע חסר תום הלב משלם את כל סכום התביעה לנתבע)
אני מציע לך להיעזר בעו"ד בעניינך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

10/12/2020 15:02 ד.ל יש פסיקה?

יש פסק דין שמוכיח את הטענה שרשמת? **שכל** סכום התביעה יועבר לצד השני

שלום,
כן. יש פסקי דין בתביעות קטנות ובסדר דין מהיר.

10/12/2020 05:36 דני דנון פקח עירוני נתן לי קנס על מסכה והפקח בעצמו הוריד את המסכה שלו פקח עירוני נתן לי קנס על מסכה והפקח בעצמו הוריד את המסכה שלו
הייתי עם חבר שלי בדרך הביתה ברחוב ריק, רחוב ריק מאדם.
אז הרשתי לעצמי להשים את המסכה על הסנטר בשביל שאוכל לנשום, פשוט בשביל שאוכל לנשום.

ניידת שיטור עירוני עצרה לידנו ואני הרמתי את המסכה לפנים (כמו שאני עושה כשעובר לידי כל אדם אחר) ומתוך הניידת דיברה אלי פקחית עם חלון פתוח בלי
שהיא עוטה מסיכה.
אני עניתי לה באופן מכבד, הגינות ויושרה כמו שאני מדבר. הפקחית יצאה מהאוטו וכשנעמדה מולי רק אז שמה את המסיכה במלואה, הפקחית קודם יצאה מהרכב, ורק אחרי זה עטתה את המסכה (אני נשמע קטנוני ? אבל חוסר שיקול הדעת שלה גורם לי להתייחס לאיך שהיא בעצמה התנהגה)

לפני שאני וחבר שלי קיבלנו מהפקחית קנס, אני וחבר שלי בקשנו ממנה להפעיל שיקול דעת, שהרחוב ריק, הרחוב ריק מאדם. ושגם אפשר להביא אזהרה, זאת פעם ראשונה שלנו שאנחנו מקבלים קנס ואין לנו שום רישום לפני זה. בקשנו שיקול דעת.

הפקחית ענתה שזאת שעת חירום, אז שלא מגיע אזהרה.

אז נגיד ואני זורם, יאללה בלי רחמים זה החוק. אבל תוך כדי שהיא רשמה לנו את הקנס, הפקח השותף שלה עמד מולנו (מחוץ לניידת) ובזמן שדברנו איתו הוא הוריד לגמרי את המסיכה מעליו, הוריד לגמרי את המסיכה מעל הפנים שלו.

אני אומר סבבה, אני וחבר שלי נשלם את הקנס. אבל גם לפקחים האלה, שנהגו בצורה חמורה יותר, פשוט בצורה חמורה יותר ממני ומחבר שלי (לגבי עטיית מסיכה) גם להם מגיע קנס.
הרי הם לא מעל החוק, הם בדיוק שווים כמוני וכמוך, אי אפשר לנהוג כך כלפי אדם אחד ולתת יחס אחר כלפי בן אדם שונה.

אני מוכן לשלם לעורך דין, שהצדק יעשה, שהצדק יעשה בשביל כולנו.

שלום,
אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך.

06/12/2020 15:11 עדן לא הוגש כתב הגנה לתביעה שלי לא הוגש כתב הגנה לתביעה שלי
ונשלח לי ע"י אשתו של הנתבע באי מייל לאחר 3 חודשים בטענה שנמנעתי לאסוף את הדואר הרשום. מבירור בבית המשפט מסתבר שאין כתב הגנה בתיק.

מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?

07/12/2020 16:02 עדן השאלה

האם עלי לדווח על כך לבית המשפט לפני הדיון באפריל ? נשלח לי לאחר 3 חודשים ע לאי מייל שלי ע"י הנתבע כתב הגנה בטענות שקריות כי לא טרחתי לאסוף מהדואר ולכן נשלח אלי לאי מייל ובתוספת איום והכפשה. מבירור עולה כי כתב הגנה זה כלל לא הוגש וכמובן כלל לא נשלח בדואר.

שלום,
צר לי אך אתה שואל את השאלות הלא נכונות.
באם הנתבעת קיבלה את כתב התביעה, חלף הזמן הקבוע בחוק (30 יום) והנתבעת לא הגישה כתב הגנה בתיק - אתה רשאי לבקש פסק דין בהעדר הגנה.

השאלה - כיצד אני מגיבה לכתב הגנה שלא הוגש לבית המשפט? האם אני אמורה ליידע את בית המשפט כי נשלח לי עותק של כתב הגנה שאינו מצוי בתיק? אם אגיש בשלב זה בקשה לפסק דין בהיעדר כתב הגנה קרוב לוודאי השופט ייחס לי חוסר תום לב בשל הסתרה של עובדה חשובה זו.

שלום,
עניתי על שאלותיך.
אם אינך מעוניינת להגיש בקשה לפסק דין, תפני לבית המשפט בכתב ותיידעי אותו בכל האמור.

09/12/2020 15:40 יהודה תביעה קטנה וחוק הגנת הצרכן תביעה קטנה וחוק הגנת הצרכן
שלום,
התקבלו הודעות ספאם במייל. כאשר בהודועות לא רשום השם המלא של החברה, לא כתובת, ולא דרכי יצירת קשר, ורק השם המסחרי.

פניתי אל החברה בהתראה והנציגה סירבה לפצות, ביקשתי כתובת למשלוח דואר רשום לצורך הכנת תביעה, משום שבאתר שלהם וברשם החברות יש 2 כתובות שונות. הנציגה מתעלמת.

רציתי לשאול אותך האם ניתן לתבוע בנוסף לספאם, פיצוי בגין הטעיה בפרטי החברה, איזה סכומים יהיו ריאלים? ועל פי איזה סעיף בחוק מגיע פיצוי אם בכלל?

תודה

שלום,
כן. ניתן לצרף מספר עוולות וסעיפי חוק בכתב תביעה אחד כנגד נתבעת אחת.
כדי שאוכל לענות על שאלתך ולקבוע סכומים ריאליים בעניין זה, עליי להכיר את סיפור המקרה ולעיין בראיות שיש בידך להוכחת טענותיך.

07/12/2020 10:53 דותן ספה חדשה הגיעה מקומטת ספה חדשה הגיעה מקומטת
קניתי ספת שזלונג חדשה כאשר החלק שמתחבר הגיע מקומט בחלקו, לא מרגיש שזה יד 1.
המוכר ביקש שאביא לו את החלק למרות שהזמנתי עם הובלה ואין לי אפשרות.
מה ניתן לעשות?
המוכר לא צריך לדאוג להובלה ?

שלום,
לא. המוכר אינו צריך לדאוג להובלה, הרי אתה טוען כי מדובר בבעיה במוצר.
באם אכן בסופו של יום יתברר כי מדובר בבעיה במוצר ואכן המוכר יחליף לך - אז הוא גם צריך לשלם בעבור ההובלה הלוך ושוב (לשלם את כל הנזקים וההוצאות שנגרמו לך).

07/12/2020 10:20 לולה הגשת מספר תביעות קטנות הגשת מספר תביעות קטנות
שלום,

קיבלתי 100 הודעות ספאם בניגוד לחוק מאותו מפרסם.
אני רוצה לתבוע על כולן.

אני מעדיפה לנהל את התביעה בהליך תביעה קטנה משיקולים של מחיר.

האם אפשר להגיש 3 תביעות קטנות, כאשר כל תביעה
תהיה בעבור 34 הודעות - 34,000 שח?
האם אפשר לבקש מבית המשפט לדון ב-3 התיקים באותו דיון? אך זה הולך? יהיו 3 דיונים שונים?


תודה!!

שלום,
לא. לא ניתן לפצל את התביעות כפי שאת מבקשת ובכל מקרה בית המשפט לא יתן לך פיצוי של 100,000 ש"ח בגין 100 הודעות ספאם.
עליך לבחור האם להגיש את התביעה כולה בהליך תביעות קטנות (עד לסכום פיצוי של 34,000 ש"ח) או להגיש את התביעה בבית משפט שלום.

07/12/2020 09:43 ערן כהן פיצוי עבור חיוב בעסקה מתמשכת למרות בקשתי להתנתק-בזק בינלאומי. פיצוי עבור חיוב בעסקה מתמשכת למרות בקשתי להתנתק-בזק בינלאומי.
היי,

בזמנו שאלתי אתכם האם יש עילה לתביעה במקרה שביקשתי להתנתק ולא ניתקו אותי, אחרי מאמצים מרובים בשעה טובה הם זיכו אותי בכסף שלי (חייבו אותי המשך 3 שנים-כל חודש), בכל אופן בזמנו אמרתם שיש עילה לפיצוי של עד 10,000 שח ללא הוכחת נזק.
האם זה שהודו והחזירו לי את הכסף מהווה הוכחה? והאם ניתן לתבוע על כך?

תודה והמשך יום נעים.

שלום,
כך קובע החוק לעניין פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק :
טען צרכן כי עוסק גבה ממנו סכום עודף – והעוסק לא השיב לצרכן את סכום ההחזר המגיע לו לפי הוראת סעיף 13ד1;

13ד1. (א) בעסקה מתמשכת שבה מחייב העוסק את חשבונו של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב –
(1) טען צרכן כי העוסק גבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענותו בתוך עשרה ימי עסקים;

(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1).

(ב) עוסק ישלח לצרכן תשובה מנומקת בכתב על ממצאי הבירור, כאמור בסעיף קטן (א), בתוך 21 ימי עסקים מיום פנייתו.


עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.