סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

30/11/2020 10:53 סהר ירושלמי הטעיית הצרכן למדיניות ביטולים הטעיית הצרכן למדיניות ביטולים
בתאריך 20.9.23 דיברתי עם נציג שירות של חברה ללימודים במטרה להירשם לקורס ללימוד פסיכומטרי. במהלך השיחה נאמר לי שיש שני סוגים של קורסים-קורס פרונטלי וקורס לייב(דרך
הזום). המחיר לקורס פרונטלי הוא 4048 ש"ח והמחיר לקורס זום הוא 2900 ש"ח במהלך השיחה שאלתי מה קורה במידה ואני נרשמת לקורס פרונטלי ובגלל הנהלים של המדינה בהתאם למצב
הקורונה אנחנו נאלצים ללמוד את הקורס בזום. נאמר לי טלפונית שאני מקבלת את ההפרש במידה ולפחות שני שליש מהקורס מתבצע בזום. מסיבה כזו או אחרת החלטתי לצאת מהקורס ולא
להמשיך את הלימודים. שאלתי לגבי זכאות להחזר ונאמר לי שלא מגיע לי מכיוון שעברתי %40 מהקורס וחתמתי על כך החוזה. מובן, אבל מכיוון שבסוף יותר משני שליש והקורס היו בזום רציתי
לקבל את ההפרש כמובטח. ללא קשר לביטול או המשך בקורס. עפ"י נציגת השירות אני לא זכאית להחזר כלל וגם לאחר מציאת השיחה עם הנציג שבו זה נאמר בבירור החברה לא מזכה אותי
בהתאם.
אשמח לעזרה בעניין, תודה

שלום,
האם יש לך את הקלטת השיחה שבה נאמר לך שאת מקבלת חזרה את ההפרש ?
האם יש לך ראיות להוכחת טענות אלו ?
אם אין לך שיחה טלפונית ואין לך ראות להוכחת טענותיך, מה שניתן לעשות זה לפנות למקום הלימודים ולבקש לקבל את החלק היחסי לפנים משורת הדין.
בשלב זה לא הייתי ממליץ על הגשת תביעה.

30/11/2020 11:14 סהר ירושלמי המשך

כן, יש לי את ההקלטות שבהן זה נאמר ויש לי צילום של תשובת ההנהלה של המקום לאחר הבקשה להחזר

שלום,
מצוין. אם יש לך את כל הראיות להוכחת הטענות אזי בהחלט יש לך עילה לתביעה בעניינך בגין הפרת הסכם וחוסר תום לב, נזקים ועוגמת נפש.
אני ממליץ להתחיל ולשלוח אל החברה מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד. ככל שמכתב התראה לא יעזור השלב הבא יהיה הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

29/11/2020 10:20 הילה דמידוב סטודיו סי - ביטול והחזר תשלום. סטודיו סי - ביטול והחזר תשלום.
שלום רב,
שמי הילה דמידוב , אני מורה בשנת שבתון.
במסגרת לימודי שנת שבתון אני זכאית ללמוד לימודי העשרה ולקבל החזר מקרן ההשתלמות שלי .
החלטתי ללמוד בסטודיו סי - החובה שלי היא לבצע 56 שעות אימון לאורך השנה בכדי לקבל החזר מהקרן.
נרשמתי לסטודיו סי ב 01.09.2020 והשתתפתי ב 3 שיעורים. אחרי 3 שיעורים הסניף שבו התעמלתי נסגר בשל חולה מאומתת למשך שבועיים. אחרי מספר ימים יצאנו לסגר וסטודיו סי עברו לפעילות מקוונת.
אני לא השתתפתי בשום שיעור מקוון ולפתע גילתי שהם ממשיכים לחייב אותי .
פניתי אליהם בבקשה לבטל את החיוב החודשי ולהחזיר לי את מה שגבו עבור החודשים שבהם כלל לא התעמלתי ( אוקטובר ונובמבר ) אך הם ענו כי הם יבטלו את המנוי החל מרגע שביקשתי ביטול .
אשמח לקבל ייעוץ האם הדבר חוקי , האם ייתכן שהשתתפתי בשלושה שיעורים ועלי לשלם עבור שלושה חודשי השתתפות ?

אשמח לקבל הכוונה מה נכון לעשות
נייד : 0523650606

שלום,
באם הסטודיו אליו נרשמת שינה את תנאי העסקה (מאימונים בסטודיו לאימונים בזום) וזאת מבלי שניתנה לך ההזדמנות להודיע על ביטול, אזי הסטודיו הפר את העסקה מולך ועליו להשיב לך את כספך בגין בתקופה שגבו ממך כספים ולא התאמנת.
אני מציע להוציא מכתב התראה מעו"ד לסטודיו על מנת להסדיר את העניינים מולם.

בהמשך לתגובתכם מצורף נוסח ההודעה שהתקבלה מהסטודיו , אודה להתייחסותכם:

לקוחה יקרה,

בהתאם להנחיות הממשלה החל מיום ו' 18/9 ניאלץ לסגור את כלל הסניפים הפיזיים של רשת סטודיו סי לפעילות עד להודעה חדשה.
היות שבריאותך וכושרך חשובים לנו, ולאור העובדה שלקוחות רבות מעוניינות, דווקא בימים עמוסים ולחוצים אלה, לעצור מידי פעם את המרוץ לטובת פעילות ספורטיבית מרגיעה ומרעננת גוף ונפש, אנו שמחות לבשר כי תוכלי להמשיך ולהתאמן בסניף ה'אונליין' כחלק מהמנוי הקיים, עד לסיום הסגר.
אנו מחכות לך בערוץ הווירטואלי שלנו עם מיטב המדריכות ומגוון רחב של שעורים ואימונים הכוללים: עיצוב, יוגה, פילאטיס ועוד.
קיימת גם מערכת VOD המאפשרת לך לצפות בכל שיעור שהתקיים ומתחשק לך לחזור עליו פעם נוספת.
זכרי כי התמדה ורצף הם גורמי ההצלחה של האימון!
בזמן הקרוב תקבלי הודעת סמס עם קישור והסבר להרשמה לאימונים אונליין.

לפניות ולבירורים בנושא החיבור לאונליין נא לשלוח מייל לכתובת:  [email protected]
במידה והנך מעוניינת להקפיא את המנוי ולא להשתתף בשיעורי האונליין, מלאי את פרטייך בקישור:

בכל נושא אחר, תוכלי לשלוח מייל לכתובת:  [email protected]

שלום,
מהי שאלתך ? איזו התייחסות את מבקשת להודעה ?
נדמה לי שהשבתי לך על פנייתך בפעם הראשונה

29/11/2020 10:58 יריב בן יהודה שירות בתקלות אינטרנט שירות בתקלות אינטרנט
שלום רב, במשך מספר שנים אנחנו לקוחות של 018 באינטרנט הביתי עם ראוטר שהם אמרו לנו לקנות. מזה כמה חודשים החלו ניתוקים בקו הבייתי. בניסיון לפתור את הבעיה לא נתנו מענה וטענו שעלינו להחליף ראוטר. החלטנו לעבור ל019. שם המשיכו הניתוקים וכל נסיונות לפתרון הבעיה לא צלחו. גם שם אמרו שהתקלה כנראה בראוטר ושעלינו להביא ראוטר אחר. בהתייעצות עם שירות הלקוחות הציעו לנו להשכיר ראוטר מסוג מסויים. כיוון שהמשלוח לוקח מספר ימים החלטנו לרכוש ראוטר באופן פרטי. בהתייעצות עם השירות נתנו לנו הצעות לדגמים אותם ניתן לרכוש והבטיחו שיוכלו לטפל בבעיה ובמידת הצורך יזמינו טכנאי. קנינו ואכן לא היו בעיות מספר ימים. לצערנו הניתוקים חזרו וכעת החברה מתנערת מאחריותה וטוענת שעלינו לקנות ראוטר אחר לגמרי. מה ניתן לעשות?

חשוב לציין שקנינו את הראוטר שהם המליצו עליו וכי החברה מסרבת כעת לתת לנו לשמוע את ההקלטות שבהן הן הציעו לנו לקנות את הראוטר המדובר. בבקשה עזרה

שלום,
יש צורך לבחון את סיפור המקרה והראיות בעניינך, על מנת להבין האם יש לך עילה לתביעה.
(זה לא ברור מסיפור המקרה).
במידה ואכן יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות - אתה רשאי לתבוע את החברה בבית המשפט בגין הפרת הסכם, רשלנות, נזקים ועוגמת נפש.

28/11/2020 11:20 מושיה פסק דין בהעדר פסק דין בהעדר
שלום לחברי הפורום,

תביעות קטנות, הליך בו יש 2 נתבעים, חברה ובעל תפקיד בחברה. שניהם קיבלו את כתב התביעה לפני כחודשיים. עדיין לא נשלח כתב הגנה בתיק. האם כדאי לבקש פסק דין בהעדר הגנה? האם חובה על הנתבעים להגיש כתב הגנה?

אשמח אם תוכלו לפרט את היתרונות, החסרונות, והמלצה במקרה זה העם כדאי.

שלום,
דרך המלך היא שכאשר הגשת כתב תביעה, הצד השני קיבל את כתב התביעה, חלפו 30 יום ולא הגיש כתב הגנה, לבקש פסק דין בהעדר הגנה.
אני מתנצל אך זה לא המקום לפרט את היתרונות והחסרונות לבקש פסק דין העדר הגנה בשל כמות המידע (שאינה באמת רלוונטית לתוצאה).
בכל מקרה ועל מנת לחסוך לעצמך זמן אני מציע לך לבקש פסק דין בהעדר הגנה בעניינך.

28/11/2020 13:15 מלי תביעה קטנה נגד אזרח ישראלי שלא גר בארץ תביעה קטנה נגד אזרח ישראלי שלא גר בארץ
שלום,
אזרח ישראלי ששלח לי ספאם במייל שמפרסם אתר ושירות שמוצע לקהל הישראלי ובעברית , גם הספאם בעברית. האזרח גר בחו"ל.

1. כיצד תובעים אותו ומוסרים לו כתב תביעה?

2. במידה ואני מאתר את הפרטים שלו לפי משרד הפנים, ומגיש את התביעה עם הפרטים שרשומים במשרד הפנים , כולל כתובת רשומה בארץ, זאת תהיה מסירה כדין?

3. במידה ואני מקבל פסק דין כנגדו, כיצד אני מממש אותו כנגד אזרח ישראלי שגר בחול?


תודה

שלום,
1. יש לתבוע ולבצע מסירה בהתאם לכללים הקבועים בחוק. ראה תקנה 500 לתקנות סדר הדין האזרחי בעניין זה והתנאים הקבועים בו.
2. כן. זה נחשב מסירה כדין אלא אם בית המשפט יחליט אחרת.
3. באמצעות הוצאה לפועל (באם יש מה לתפוס בישראל).

26/11/2020 12:25 שאולה אלו מסמכים אפשר לצרף לערעור על פס אלו מסמכים אפשר לצרף לערעור על פס"ד תביעה קטנה
שלום, ברצוני לערער על פס"ד תביעה קטנה. אלו מסמכים אפשר לצרף לערעור? הבנתי שאת פסה"ד. האם גם את כתבי הטענות? ומסמכים שהוגשו במעמד הדיון והתקבלו כמוצגים?

שלום,
בוודאי.
יש כללים לאיך מגישים בקשת רשות ערעור על תביעה קטנה.

25/11/2020 07:24 מעיין אי אספקת מטבח ועמידה בחוזה אי אספקת מטבח ועמידה בחוזה
שלום.
לפני כמה חודשים הזמנו מטבח חדש לבית חדש בחברת מטבחים.
לפי החוזה היו אמורים לספק ולהתקין אותו עד 45 ימי עסקים.
אחרי 50 ימי עסקים קבעו איתנו להתקנה, לקחנו יום חופש וחיכינו בבנייה מהובקר היינו איתם בטלפונים לראות מה קורה כי ראינו שחיכינו והם לא מגיעים ומרחו אותנו תכף יוצאים תכף יוצאים עד שלבסוף בשעה 14:00 בצהריים אמרו לנו שיש להם עומס ולא יגיעו בסוף.
אחרי כמה ימים הם הגיעו להתקנה והביאו רק חלק מהמטבח.
כבר עבר יותר מחודש וכרגע אין מטבח בבית חדש שזה הדבר היחיד שנשאר לנו כדי להכנס לבית, מה שאומר שהחודש נגמר, אין מטבח ולכן אנחנו צריכים לשלם חודש נוסף של שכירות בגלל האי עמידה בהסכם שלהם.
מה אנחנו יכולים לעשות בנדון?

שלום,
בהתאם למתואר יש מס' דרכי פעולה.
אני מציע תחילה להוציא מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד על מנת לקבל את המטבח לשביעות רצונכם ובנוסף פיצויים כספיים בגין כל הנזקים ועוגמת הנפש.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

24/11/2020 15:31 איתי אי קבלת פריט אי קבלת פריט
הזמנתי פריט ב 8.9 זמן אספקה מקסימלי שהובטח עד ה 6.10 עד היום לא קיבלתי את המוצר . אני לא מעוניין לבטל את העסקה והתשובה שאני מקבל מהספק שהוא חא יודע מתי יסופק לי המוצר

שלום,
קראתי. מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?

24/11/2020 05:24 אלגרנטי יוסי ביטול עסקה סלון פינתי ביטול עסקה סלון פינתי
סלון פינתי מגיע בשני חלקים ההרכבה נעשית באמצעות הצמדה של מגנט תוך 3 שניות האם הדבר נחשב להרכבה בבית הלקוח. והאם יש על זה פסקי דין?

שלום,
לא. אין מדובר במקרה זה בהרכבה בבית הלקוח.

23/11/2020 17:59 אברהם האם מוכר שמכר מוצר מזוייף (ולא אספתי אותו) יכול לפנות להוצאה לפועל עקב זיכוי פייפאל? האם מוכר שמכר מוצר מזוייף (ולא אספתי אותו) יכול לפנות להוצאה לפועל עקב זיכוי פייפאל?
שלום,
רכשתי מוצר ברשת. עם הזמן הבנתי שמדובר בתרמית "החבילה הקרועה" - רוכשים מוצרשאמור להיות יוקרתי בלא מעט כסף ולבסוף מקבלים אריזה קרועה עם שטויות או מוצרים קרועים ולא במידה.

במקרה שלי המוכר התרשל במרמה ואינו אמור לחייב אותי.

התלוננתי לפייפאל ובאותו הרגע הוא שלח את החבילה. מאותו רגע, החלו גם איומים באימייל.

אחד האיומים הוא לפנות להוצאה לפועל. האם יש מקום להוצאה לפועל להתערב?

אני בטוח במאת האחוזים שהמוצר מזוייף. האם קיים גוף ממשלתי/משטרתי שנלחם בזיופים כדי שייאסוף את החבילה וימצה אעם הנוכל את הדין?
תודה

שלום,
ניתן לפתוח תיק בהוצאה לפועל במקרים מסוימים בלבד (ללא בית משפט).
זהו לא המקרה.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.