למה זכאי הצרכן במקרה הבא
שלום,
בהתאם לחוק על אביך לתת הזדמנות לבית העסק לתקן / להחליף לאביך את הדלת / לבצע ההתקנה מחדש לשביעות רצונו של אביך.
באם בית העסק מסרב - אביך רשאי לבטל את העסקה לקבל את כספו בחזרה + פיצויים בגין הפרת החוק, נזקים ועוגמת הנפש שנגרמו.
בכל מקרה לגבי התשלום הנוסף של ה 500 ש"ח ששולמו - על בית העסק להשיבם לאביך.
אני מציע לכם לפנות לאיש מקצוע (עורך דין) שיסייע לכם בעניין.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם - אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
הגשת וידאו
שלום,
ניתן לצרוב על דיסק ולצרף את הדיסק או לציין בכתב התביעה שיש ברשותך סרטון אותו תציגי בדיון בבית המשפט.
האם אפשרי לתבוע איגוד על קניה ששולמה אך כשלה בהעברת התמורה?
שלום,
כן. יש עילה לתביעה אך לא הייתי רץ לתבוע בסכום זה.
הטעייה בהספקת מוצר
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בעניינך.
ביטול עסקה למוצר שלא סופק
שלום,
כללי חוק הכנת הצרכן והתקנות לפיה, חלים במקרים מסוימים ולא בכל עסקה.
אינני מכיר את מהות העסקה על מנת שאוכל לקבוע האם על החברה לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן או הסכום שקבעה בהסכם.
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר את סיפור המקרה בהרחבה ולעיין בראיות שיש ברשותך להוכחת הטענות.
תרגום קלוקל וקנייה באתר
שלום,
אף אחד אינו אחראי על התרגום (אינך יכולה לתבוע את גוגל על תרגום לא תקין).
תארי לך שאת הולכת ברחוב ומבקשת להגיע למקום מסוים. כיוון שאינך מכירה את עוצרת ושואלת מישהו איך מגיעים לרחוב הזה והזה. המישהו אומר לך שאת צריכה ללכת שמאלה בעוד שאת בכלל צריכה ימינה. האם האדם אותו עצרת לשאול אחראי על תשובתו ? האם את יכולה לתבוע אותו על כך שלא אמר לך את המקום הנכון ? כנ"ל גם כאן.
תודה על תשובתך.
מתשובתך אני מסיקה אז שאם רכשתי מוצר לא מתאים לי בגלל תרגום קלוקל ,אין לי ממי לקבל החזר כספי או פיצוי כלשהוא? אין אף אחד שאחראי על כך שקניתי מוצר יקר שגוי למידותיי ולא בגלל חוסר תשומת לב שלי,אלא בגלל גורם חיצוני? אדם ברחוב יכול להטעות אבל לא גרם לי לנזק כספי גדול,האתר שהתרגום בו היה קלוקל,כן. זה לא אחריות האתר לבדוק שהתירגום של הדף שלהם נכון? מדוע אז זה לא קרה לי מעולם בשום אתר קניות אחר ורק באתר הספיציפי הזה,זה לא אומר שהאתר אחראי? תודה
שלום,
אינך מבינה מבחינה מקצועית איך גוגל טרנסלייט עובד. את מוזמנת להתייעץ עם אנשי מקצוע בתחום המחשבים כדי להבין.
בכל מקרה אם את מרגישה שאת רוצה לתבוע את גוגל בבית משפט, את בהחלט רשאית לעשות כן.
למי שייך מוצר למשלם או לזה שביקשו שיאסוף אותו
שלום,
המוצר "שייך" לך.
פרטי נתבע
שלום,
יש לתבוע את מי שמטריד אותך ולא את בעל הנכס.
ביטול עסקה מכר מרחוק
שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?
לצורך ביטול העסקה יש לפעול בהתאם לחוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק.
שלום
תודה רבה על התייחסות.
כדי שיהיה יותר ברור אני אוסיף שבתוך חבילת אינטרנט שרכשתי היה רישיון אבטחה (אנטי וירוס) שלא ניתן לבטל את הרישיון הזה כפי שהם אומרים.
אני קראתי חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק, יש כמה מקרים שלא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, אחד מהם : נרכש מידע כהגדרתו בחוק המחשבים. מה זה אומר ועם זה קשור.
כי בשאר המקרים אני יכול לבטל את העסקה.
תודה רבה.
שלום,
הגדרה של "מידע" בחוק המחשבים : "מידע" - נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד;
מנוי סלולר שלא נותק לאחר בקשה מפורשת לניתוק
שלום,
בהתאם למתואר - אם יש לך את כל הראיות להוכחת הטענות, סיכוייך לזכות טובים.
כדי שאוכל לדעת בוודאות עליי לעיין בראיות שיש ברשותך להוכחת טענותיך.
תודה, הראיה היא שיחת טלפון שבו אישרה לי הנציגה את בקשת הניתוק מ-2017. האם מכיוון שלא וידאתי שאכן המנוי נותק (אלא סמכתי על הנציג שממנו ביקשתי להתנתק) יכול ביהמ"ש לקבל את טענת הוט מובייל שמדובר באחריות לקוח ולכן אינני זכאי להחזר התשלום?
שלום,
בית המשפט יכול להחליט הכל לאחר שקרא את כתבי הטענות ושמע את הצדדים.
אין זה סביר שבית המשפט יקבל טענה לפיה היה על הלקוח לוודא שהמנוי נותק.
האחריות היא על החברה ולא על הלקוח.
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
