שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שלום רב,
ברשותי הליכון חשמלי שהתקלקל בזמן שנת האחריות. טכנאי החברה שהגיע קבע כי נדרש להחליף מנוע עם רצועת הליכה שאין לו ברכב וכי יחזרו אלי מהחברה.
כשפניתי לחברה נמסר כי אין להם החלפים במלאי וכי מחכים למשלוח מחו"ל. אני ממתין לתיקון כחודש וחצי ונכון לרגע זה אין לי אפילו תאריך לביצוע.
בקשתי לקבלת הליכון חליפי באופן זמני נענתה בשלילה.
מהי מחויבות החברה במקרה כזה?
האם אני זכאי לפיצוי? האם מומלץ לפנות לבית המשפט?

תודה - חיים

בתאריך 09.12 הפקדתי סטרימר שברשותי לתיקון.
הסטרימר נרכש בksp והיה תחת אחריות היבואן הרשמי מובייל בי די ישראל.
הסטרימר הופקד באחת מנקודות האיסוף של החברה. בעת ההפקדה נאמר לי שהזמן לקבלת המכשיר חזרה הוא שבועיים.
כעבור שבועיים כשלא קיבלתי את המכשיר יצרתי קשר עם מובייל בידי ישראל.
הנציגה הטלפונית לקחה את הפרטים שלי ואמרה שיחזרו אליי עם מענה תוך שני ימי עסקים. לא חזרו. דפוס זה יהיה זהה במשך כל ההתנהלות שלי מול מובייל בידי.
במקביל יצרתי קשר עם נציגת החברה דרך המענה שלהם בוואטספ. כאן קיבלתי תשובה שהסטרימר עדיין בטיפול במעבדה.
במשך למעלה מחודש אני בקשר רציף עם החברה מנסה להבין מתי אני צפוי לקבל את המכשיר חזרה. באופן קבוע במענה הטלפוני לקחו את הפרטים שלי והבטיחו שיחזרו, כאמור לא חזרו.
בוואסטפ הייתה כן היה מענה. נאמר לי שהסטרימר לא בר תיקון וינופק לי חדש במקום. עוד אמרו לי שינופק חדש רק כאשר יגיע המכשיר מהמעבדה אל החברה. ניסיתי להבין מהם מדוע אני כצרכן צריך לחכות ולא לקבל מכשיר חדש וזהו. שהם יניידו את המכשיר כמה שהם רוצים אבל שאני אקבל חדש.
בסופו של יום קיבלתי את הסטרימר לאחר בערך חודש וחצי, טיפה פחות.
כשדרשתי פיצוי קיבלתי הצעה למגן מסך לפלאפון, הצעה שלדעתי מבזה. כיוון שאין לי צורך במגן ביקשתי מגן לאייפד, מוצר שיש לי בו צורך אבל נאמר לי שלא ניתן להמיר.

אני מעוניין לתבוע את החברה על עוגמת הנפש שנגרמה לי. מעל חודש הייתי ללא טלוויזיה בתקופת סגר. מעוניין לדעת האם יש לי "'קייס" ואם כן איזה סכום כדאי לדרוש.

גילוי נאות, היה לי עוד סטרימר בבית כך שלא הייתי בלי טלוויזיה לחלוטין, בסלון היה לי ובחדר שינה לא היה לי.
בנוסף האם עניין הסגר ייזקף לטובתי או לטובת החברה, שטענה שעבדה בכח אדם מצומצם.

תודה

חתמתי עבור קרוב על תצהיר כדין,כראיה לתביעה שכנגד בבית משפט השלום(תביעות קטנות).
הסיבה לחתימה, עדות להודעות בוואצאף. בתמורה לתשלום כספי.
מאחר והבנתי את התרמית אליה נפלתי,וכי לא היו ידועים כל פרטי התביעה במלואה וכן אופן ההתנהלות.
אני מעוניין לחזור בי מהתצהיר שחתמתי.
זאת לפני התחלת המשפט והדיון הראשון.
האם ניתן לבטל את בתצהיר?

שלום, נאמר בהזמנה באונלין מסופרמרקט, ששליח יגיע ב12:00 עם 2 שעות שגיאה. אם השליח מאחר ומגיע נניח ב1415. האם החוק מעניק פיצוי? מהו הפיצוי? ועפ איזה חוק?

שלום,
הזמנתי מטבח חדש מחברת מטבחים ,תאריך ההספקה היה ב20.12.20 הביאו לי והתקינו חצי מטבח בערך עד היום.
פניתי לחברה המון פעמים אך זה לא עזר. אין להם תשובות למה המטבח מתעכב. כל פעם מבטיחים לי שיבואו ולא באים. שילמתי את כל הסכום של הטבח. מה אני יכולה לעשות בעניין הזה? תודה.

שלום רב,
לפני 3 שנים נרשמתי לשרות של שיעורים פרטיים, רכשתי כרטיסייה של 12 שיעורים בעלות של 1500 ש"ח ולא ניצלתי כלום מזה- במשך כל התקופה לא פניתי אליהם.
א. החברה טוענת שחלפו יותר משנתיים ולכן לא אוכל לקבל את השירות. האם זה
חוקי מה שהיא טוענת?
לא חתמתי על הסכם שירות איתם והם מסרבים לאפשר לי את השרות.
ב. האם על פי חוק מותר לי להעביר את את הזכות לשירות לאחי?

שלום רב
שחקתי כדורגל עם הילד בן 5 שלי באחד המגרים בעיר . שער המגרש אינו תקין ,הוא נותן רושם למי שעומד לצאת מהמגרש כי צריך לדחוף אותו כלפי חוץ אבל בעצם הוא נפתח פנימה , כאשר דוחפים אחוצה השער חוזר במהירות כלפי האדם , הילד נפגע במצח ,יש חתך של כסנטימטר+ביקור במרפאה +הדבקה .
האם שי טעם לתבוע את העיריה ? דרך עו"ד? או לבד ? דרך תביעות קטנות ..ובכללי מה ההמלצה...

עו"ד איציקובסקי הנכבד,
האם ניתן לבקש הטלת חיסיון על תיק במסגרת תביעות קטנות מאחר והתביעה עוסקת בנתונים רפואיים אישיים?
תודה על המענה,
בריאות טובה,
מתן

שלום, נרשמתי ללימודים במכללה. בעקבות שינוי מדיניות עקב הקורונה אופן הלימודים אינו פרונטלי אלא בזום ובאותו הסכום וזה לא מתאים לי. על כן ביטלתי את הרשמתי קורס. ביקשתי את כספי בחזרה דמי הרישום ונענתי בשלילה. האם יש לי זכות לקבל את כספי חזרה?

אהלן, רכשתי ביטוח חובה וצד ג׳ דרך סוכן שעובד בחברת וובי.
בשיחת המכירה הוא אמר לי שהוא דואג לכל המסמכים של העדר תביעות , שאל אותי אם הייתי מבוטחת בשנים האחרונות אז עניתי לו בשנתיים האחרונות (לא זכרתי בדיוק את התאריכים כי המסמכים לא היו בהשג ידי), שאלתי אותו שוב אם הוא ישיג את העדר תביעות אמא שכן .באותו היום ב25/12/20 שילמתי עבור החובה וקיבלתי את הפוליסה מיידי ועבור הביטוח של הצד ג׳ העברתי בהעברה בנקאית בתשלום אחד עבור שנה לפניקס לפי המחיר שהסוכן אמר לי. לאחר שבוע אני פונה לחברת וובי בטענה ששילמתי ויש לי אסמכתא על העברה ועדיין לא קיבלתי את הפוליסה , הם אמרו שיופנו לחברת הפניקס וישלחו לי. לאחר כמה ימים אני שוב פונה לחברה מכיוון שלא קיבלתי את הפוליסה ולא קיבלתי תשובה , אמרו שהם פונים לפניקס לבקש העתק. אחרי כמה ימים הם שוב לא ענו לו והחלטתי לפנות לפניקס ישירות ,מהפניקס אמרו לי לדבר עם וובי.שוב פניתי לוובי והם ביקשו שאשיג את המסמכים של העדר תביעות , השגתי ושלחתי להם.עוברים כמה ימים ולא חוזרים אליי. שוב פניתי אליהם ודיבר איתי הסוכן שמכר לי את העיסקה ואמר לי שאני הבאתי פרטים שגויים עקב המסמכים של העדר תביעות הפניקס לא רוצים לבטח אותי והפוליסה לא בתוקף ואני צריכה לשלם 4,200₪ במקום 3051₪ ששילמתי. אין לי בעיה להוסיף את הכסף אבל הוא אומר לי שהזיכוי יהיה תוך 30 ימים ואני צריכה לרכוש שוב ביטוח ב4,200₪ אמרתי לו שאין לי כרטיס אשראי ואני מתנהלת עם כרטיס דיירקט והעברות בנקאיות או הו״ק, הוא אמר שאין ברירה אחרת אשאר ללא ביטוח. אמרתי לסוכן שמבחינתי מה שלא כתוב לא קיים ציינתי בפניו שאני נוסעת כל יום בערך 70 קילומטר ואני מפחדת שיקרה משהו וכשברגע האמת הפוליסה הזמנית שהם אומרים לא תיהיה באמת בתוקף והם יוציאו את עצמם מאחראיות ואני לא רגועה ,הוא אמר שלא יקרה ואני בכל זאת לא מאמינה. הסוכן אמר שאין ברירה וזה הפתרון היחידי ביקשתי מהסוכן שיעביר אותי למנהל עלמנת שימצא פיתרון , טענתי למנהל שמבחינתי זאת טעות של הסוכן שהוא לא לקח ממני פרטים מלכתחילה וזאת העבודה שלי ואני סך הכל רוצה לעשות ביטוח . המנהל אמר לי שאין ברירה וזה הפתרון היחידי והציע לי חבילת ביטוח בסך של 4600₪ ואמרתי לו שהסוכן הציע לי 4200₪ ושיקשיב לשיחה ויראה. המנהל אמר לי שאני מבוטחת ויש לי פוליסה אז אמרתי לו שיביא לי קבלה או פוליסה שאני רוצה לראות עבור מה שילמתי ולאחר מכאן נתקדם , המנהל אמר בסדר אני שולח לך ואחרי זה אני אתקשר אלייך ונדבר . כמובן הוא לא חזר אליי ולא יודע. כבר מה לעשות .... האם יש לי עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?? אני כבר מותשת מהם , כל פעם אני יוצאת מהעבודה בשביל לדבר איתם בטלפון וזה לא מגיע להסדר. הם לא דואגים לחזור אליי ...