סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

01/03/2021 17:04 אנה חידוש חוזה אוטומטי ללא הסכמה מפורשת חידוש חוזה אוטומטי ללא הסכמה מפורשת
לפני יותר משנה עשיתי מנוי שנתי לחדר כושר, שנאמר לי שהוא מנוי מתחדש כל שנה והסכמתי לתנאים כי הבטיחו לי (בעל פה) שלפני שמחדשים את המנוי מודיעים לי מראש ואני יכולה לסיים את המנוי ולא לחדש ללא דמי ביטול (כאשר תקופת המנוי מסתיימת)
היום גיליתי אחרי שחייבו אותי כבר באשראי שחידשו לי את המנוי בלי הודעה.
בבירור מול המכון כושר נאמר לי שהם שלחו לי הודעת סמס שהם מחדשים את המנוי והיות והם רואים שפתחתי את הסמס, מבחינתם זה אומר שבחרתי לחדש את המנוי (למרות שלא נתתי הוראה מפורשת לכך ולמיטב זכרוני חשבתי שהסמס פרסומי ולכן פתחתי אותו וסגרתי מבלי להתעמק בו)
מצאתי את נוסח החוק הבא
האם לפי החוק המצוין בלינק החידוש שנעשה הוא לא חוקי ואני יכולה לדרוש חזרה את הכספים שהם חייבו אותי?

שלום,
1. לא ראיתי את הודעת הסמס ששלחו אליך.
2. לא ראיתי על איזה חוק את מתבססת.
שימי לי כי כנראה לא הועבר כל מה ששלחת

01/03/2021 17:27 אנה המשך

1. נוסח הסמס הוא ״היום חוזרים! מצורף לינק הנחיות ועדכונים שחשוב לדעת לפני שמתחילים״ עם לינק. הלינק עצמו מוביל לדף של המכון כושר שראשית מדבר על עדכוני אימונים וחוגים חדשים ורק בסוף מדבר על תנאים לחזרה״
חשוב לציין שהסמס לא אישי ולא מדבר באופן באופן ברור על חידוש המנוי.
2. מדובר בתיקון מס' 22 לחוק הגנת הצרכן (כנראה שהלינק לא עבר בהודעה)

שלום,
אגיד זאת כך - חברה אינה יכולה לחדש מנוי באופן אוטומטי ללא אישורו והסכמתו של בעל המנוי ובכפוף להסכם עליו חתמת.
את רשאית לפנות למכון להודיע כי אינך ממשיכה השנה ולקבל את הכספים שנגבו ממך בחזרה.

01/03/2021 00:29 אורח רישום תאריך נכון בחשבונית קנייה באינטרנט רישום תאריך נכון בחשבונית קנייה באינטרנט
קניתי באתר אינטרנט ישראלי בתאריך 31.12.2020 לאחר שעה 20:00, בזמן הקנייה ירד לי כסף מכרטיס אשראי וקיבלתי אימל על אישור ההזמנה. להפעתי הרבה חשבונית הקנייה נשלחה אליי רק יום למחרת ונכתב בה תאריך 01.01.2021.
כתבתי מכתב כדי שישנו את תאריך הקנייה לרגע התשלום בפועל כדי שאני יוכל לקבל החזר עבור שנת 2020 (לא מגיע לי החזר עבור שנת 2021), אבל נתקלתי בסירוב כי הם טענו:
1. מוצר לוקט בתאריך 01.01.2021 (לא מבין משמעות של לוקט, הרי קבלתי את המוצר כמה ימים לאחר מכן במשלוח לבית).
2. טענו שכתוב באתר שקנייה שנעשתה לאחר 20:00 בערב, חשבונית קנייה תהיה עבור יום למחרת. (לא ראיתי, אם הייתי רואה לא הייתי קונה)

שאלות:
1. האם הם יכולים לשנות את תאריך הקנייה עכשיו ולכתוב שנת 2020?
2. האם זה חוקי להוציא חשבונית קנייה לא בתאריך שנעשה התשלום?

מה אתם ממליצים לי לעשות? מדובר בסכום גדול.

שלום,
מציע לך להפנות שאלותיך אלו לרו"ח או לפורום משפטי מתאים (פורום מיסים).

26/02/2021 08:30 אסף מסירה כדין... מסירה כדין...
בוקר טוב,
הגשתי בקשה בתיק שאני מנהל כתובע במסגרת "תביעות קטנות", והרשמת בתגובה כתבה: "התובעים ימסרו הבקשה במסירה כדין...", רציתי לדעת מהי "מסירה כדין"?
כמו כן, האם שליחת קובץ הבקשה בוואטסאפ גם יכול לתפוס במקרה זה?
תודה,
אסף

שלום,
1. לעניין מסירה כדין ראה פרק י"ט : המצאות בתקנות סדר הדין החדשות.
2. שליחת קובץ הבקשה בוואטסאפ אינה מסירה כדין (אלא אם כן בית המשפט מאשר זאת).

אם הבנתי נכון, אני בעצמי או חבר למשל, יכולים להמציא לנתבע (השכן) את הבקשה באופן ישיר?
ואם כן, האם צריך לחתום על תצהיר בפני עו"ד?
שוב תודה ( =

שלום,
יש מספר רב של דרכים לבצע מסירה כדין. אתה רשאי לבצע מסירה בעצמך ולתעד הכל.
אם אתה מבצע את המסירה - אין צורך לחתום על תצהיר בפני עו"ד.

26/02/2021 14:56 אסף חוק הספאם חוק הספאם
שלום,

קיבלתי הודעת ספאם אחת לסלולרי מחברת אינטרנט כלשהיא.

האם ניתן לתבוע אותם בתביעה קטנה לפי חוק הספאם (1000 ש"ח) או שזה מוגזם מידי והשופט יזרוק אותי מכל המדרגות?

עפ"י "החוק היבש" הם עברו על החוק בכל מקרה.

מה דעתך?

שלום,
אכן כך קובע החוק. פיצוי של עד 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת הנשלח אליך.
שופט סביר אמור לפעול בהתאם לחוק.
כל יום ניתנים על ידי בתי המשפט פסקי דין רבים בגין הפרת הוראות חוק הספאם כך שאין שום סיבה ששופט סביר יזרוק אותך מכל המדרגות.

24/02/2021 11:07 איש אחד סמכות בית משפט לתביעות קטנות סמכות בית משפט לתביעות קטנות
שלום,
הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות נגד בעל דירה בבניין משותף עקב רעש בלתי נסבל של השוכר את דירתו.
הסעדים שביקשתי היו: א. מתן הוראה לבעל הנכס שיפנה את השוכר מדירתו. ב. פיצוי כספי בסכום שלא עולה על הקבוע בחוק לבדיון בבית משפט לתביעות קטנות.
השופט מחק את העתירה מבלי לדון בה בנימוק שזה לא בסמכותו לדון בתביעה מסוג זה.
גם כשנסוגותי מתביעתי לפינוי השוכר וביקשתי סעד של פיצוי כספי בלבד השופט לא קיבל זאת.

שאלותיי:
א. לאיזה בית משפט צריך להגיש תביעה מסוג זה?
ב. לצורך ההבנה. מדוע זה לא בסמכותו? הרי בית משפט לתביעות קטנות הוא זרוע של בית משפט השלום ובסמכותו להוציא צו עשה.
ג. מדוע לא דן בפיצוי הכספי בלבד?

תודה.

שלום,
1. היה עליך להגיש את התביעה לבית משפט שלום.
2. אכן לבית משפט לתביעות קטנות אין את הסמכויות שביקשת. לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות להוציא צו עשה.
3. בית המשפט לא דן בפיצוי כיוון שהפיצוי הוא נגזרת של הפינוי.
כפי שציין השופט היה עליך להגיש תביעתך לבית משפט שלום. לחילופין - יתכן שהיית צריך לנסח בצורה קצת אחרת את כתב התביעה הקטנה, כדי לאפשר לבית משפט לתביעות קטנות לדון בה.

23/02/2021 15:27 דוד אהרונוב טביעת ksp טביעת ksp
אהלן שמי דוד. הנדון התחשבות והבנה.
בתאריך 12/2/2021 ‏טרחתי לנסוע לאילת בכדי לקנות מחשב באילת .

באתר היו נתונים שאפשרי לחבר למחשב 2 מסכים
וגם זה מה נאמר לי בחנות

כשהגעתי חזרה לבית בדקתי עם 2 מסכים וזה לא עובד.
לאחר שדיברתי איתכם וראיתי שזה לא מתקדם התיעצתי עם חבר שלי עורך דין,
הוא טוען שזה ‏הטעיית לקוח נסעתי לסניף בירושלים כדי לנסות להסדיר איתכם את העניין שאתם תחליפו לי למחשב כמו שנאמר באתר, שרק בגלל זה ‏טרחתי להגיע לאילת!
במידה וזה לא יתקדם
אני יצור איתו קשר שוב ואני יעביר את זה אליו לטיפול
מקווה שאתם תוכלו בהקדם להסדיר אני לא מעונין בהחזר כספי אלא מענין לקבל מה שאני אמור לקבל.
Ksp טוענים שהם מוכנים להחזיר לי את הכסף , ואני ככה מפסיד את הזמן נסיעה שלי לאילת וכו.

שלום,
נדמה שלא שלחת את מכתבך למקום הנכון.
זהו לא אתר KSP.

21/02/2021 20:27 יחיאל עסקה אונליין שלא התקבלה התמורה וכן גם זיכוי עסקה אונליין שלא התקבלה התמורה וכן גם זיכוי
שלום,
בצעתי הזמנה של נעליים מאתר אונליין. שם התחייבו לספק את הנעליים תוך כ-3 שבועות.
לאחר חודש, עדכנו כי יהיה עיכוב של עוד שבועעים, וכך הלאה 4 חודשים. כיוון שכל ההתנהלות של האתר היא אונליין, שלחתי בקשה לביטול עיסקה דרך האתר ללא מענה יותר משבועיים.

בסופו של דבר פניתי לבעלי האתר דרך הפייסבוק בבקשה לביטול עסקה או קבלת המוצר מיידית.
סוכם כל ביטול עסקה והחזרה של התשלום תוך יום עסקים. עברו כבר מס' ימי עסקים, אין זיכוי ואין מענה.
ברצוני לתבוע בעזרת עו"ד, האם יש כאן קייס ששווה את המאמץ? תודה.

שלום,
1. בהחלט יש כאן עילה משפטית לתביעה (קייס).
2. חוק הגנת הצרכן קובע בין היתר פיצויים של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בגין אי ביטול עסקה והשבה כספית לאחר בקשה.
3. לגבי שאלתך האם שווה את המאמץ - תשובתי היא שאני עוסק בתחום תביעות קטנות ודיני צרכנות.

21/02/2021 08:12 חיים ניר אספקת חלקי חילוף אספקת חלקי חילוף
רכשתי אופנוע חדש שלאחר 3 שבועות התקלקל
ליבואן אין את החלקים בארץ והוא הזמין אותם מחו"ל .
כרגע האופנוע למעלה משלושה שבועות במוסך והיבואן טוען שמותר לו ע"פ החוק לספק לי את החלקים עד 45 ימי עסקים.
זה נראה לי המון זמן כאשר מדובר בכלי חדש לגמרי . עד כמה שידוע לי היבואן מחוייב להחזיק את החלקים הללו במלאי .
אודה לכם אם תיידעו אותי מה לשון החוק במקרים כאלו ?

שלום,
בעניין מענה לשאלתך - אני מזמין אותך לעיין בתעודת האחריות שקיבלת ביחד עם האופנוע.
למיטב ידיעתי - עניין זה נבדק ונקבע בפסיקת בית משפט - עע"ם 19/7825

08/10/2019 07:47 רונן שליח הוט ביטל ברגע האחרון - האם מגיע פיצויי לפי חוק הטכנאים שליח הוט ביטל ברגע האחרון - האם מגיע פיצויי לפי חוק הטכנאים
שלום רב,
2 מימירים בביתי התקלקלו וחברת הוט קבעה לי שליח למקום העבודה בין השעות 9:00-12:00
ובשעה 12:23 התקשרו מחברת השליחויות בכדי להודיע שלא יגיעו ורצו לקבוע ליום אחר.
כמיטב הבנתי לפי חוק הטכנאים אני זכאי לפיצויי על הביטול
התקשרתי מייד לשירות הלקוחות של הוט אך לטענתם אנני זכאי לשום פיצוי (לטענתם כי המשלוח לא היה לבית אלא לעבודה)
שאלתי האם אני זכאי לפיצויי ולכמה פיצויי 300 ש"ח או 600 ש"ח
במידה ואני זכאי לפיצויי והם לא יהיו מוכנים לכך , האם אוכל לתבוע ועבור איזה סכום אוכל לתבוע
תודה מראש
רונן

שלום,
חוק הטכנאים (כשמו כן הוא) אינו חל על שליחים, אלא על טכנאים ולכן לא ניתן לדרוש פיצוי על כך ששליח לא הגיע מכוח חוק הטכנאים, אך בהחלט ניתן לתבוע פיצוי כספי מכוח חוקים אחרים.

משי שרשם שלא זכאי טועה ! כן בהחלט סזכאים על פיצוי מהוט או חברה אחרת על אי הגעת שליח במועד שנקבע. על איחור של שעתיים פיצוי בחוק 300 ש"ח , על איחור מעל שלוש שעות, פיצוי בחוק ששל 600 ש"ח ללא צורך בהוכחת נזק

17/02/2021 16:48 זוהר לוין תביעה קטנה בענין השבת כספים לפי הסכם תביעה קטנה בענין השבת כספים לפי הסכם
שלום,
קליניקה הרש6מה כחברה בע"מ התחיבה עפי הסכם שהם ניסחו להשיב לי כספים לניתוח כושל.
בקורונה נסגרה הקליניקה במפתיע והבעלים לא מגיבה לטלפונים ולואטסאפ.
והשאלות
1. אם החברה בעמ ונסגרה האם המקרה אבוד?
2. אם אפסיד כתובעת בבימש לתביעות קטנות כמה נדרשים לשלם לצד השני?
3. האם אפשרי כאן הרמת מסך?
כי יש הסכם כתוב ומפורש להחזר מהם אלי..

שלום,
1. אינני יודע. אין סטטוס משפטי שכזה חברה בע"מ שנסגרה. כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לקבל את הפרטים של החברה ואוכל לבחון מה הסטטוס המשפטי שלה כדי לבחון האם ניתן לתבוע אותה.
2. כמה שבית המשפט יחליט בפסק הדין
3. חסר לי מידע רב בעניין כדי שאוכל להכריע האם יש מקום להרמת מסך בעניינך.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.