שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)

עו"ד חיים שלום רב,
מזה ספטמבר 2020 אני בהתקשרות עם חברת הנסיעות אגד. הסיפור בקצרה :הטענתי חוזה שגוי שלא השתמשתי בו ברב קו. דיברתי עם אגד להחזר הכספי ובטלפון ,הנציגה עמה דיברתי אמרה לי לגשת לכל עמדת רב קו שם אקבל את ההחזר הכספי ל. נסעתי למקום הקרוב ביותר לביתי שם נאמר לי שהם לא מטעינים רב קו אלא רק במקום אחר ספציפי בירושלים, בנוסף קיבלתי שם יחס מזלזל וחסר סבלנות (היה לפני הסגירה) מאין כמוהו עי העובדות במקום ובנוסף,כל הסיפור הזה לקח לי קרוב לשעתיים ,להגיע למקום (עי תחבורה ציבורית) ולחזור לביתי.
בעקבות זה,התכתבי עם אגד והפיצוי שהם נתנו לי עומד על 30 שקלים. בחישוב מהיר,להוריד את נסיעות האוטובוסים הלוך ושוב יוצא שהפיצוי המזוקק עומד על 6 שקלים בלבד.
כאמור מאז ספטמבר אני מתכתבת איתם אך הם סירבו בכל תוקף להעלות את הסכום הכספי ולכן נאלצתי לכתוב לרשות ההגנה לצרכן לפני כמעט חודשיים. בינתיים כל מעשם היה לצטט לי את תשובת אגד.
האם יש פה מקום לתביעה על עוגמת הנפש והטרטור מאז ספטמבר ?
תודה

### הכל התחיל מפרסומת בפייסבוק ע"י חבגת RES שלצערי התעניינתי בה. רשמתי מספר טלפון והתקשרו בחזרה.

### הציעו קורס וביקשו מקדמה ואמרו שיש אפשרות לבטל ושילמתי בכרטיס אשארי direct. זה היה ב 21/2/2021. ביקשו שאחתום דיגיטלית שאני מסכימה. התברר לאחר מכן שחתמתי על טופס שלא קראתי את תוכנו. ( רשום שניתן לבטל תוך 14 ימים לפני שיעור ראשון)

### ראיתי zoom אחד בתחילת מרץ והציעו ספר ב 60 שקל. מסרתי פרטי האשראי mastercard. זה היה ב 6/3/2021. ( יום ה 12 לאחר ביצוע העסקה)

### אחרי שהסתיימה השיחה ראיתי חיובים באפליקצית ישראכרט באלפי שקלים שלא ידעתי עליהם.

### מייד התקשרתי לחברת ישראכרט לבטל כרטיס. ומייד התקשרתי ל RES ביקשתי לבטל הרשמה שלי כי הם עושים שימוש בכרטיס ללא אישור שלי. כלומר זה היום ה 12 לאחר ביצוע העסקה.

### המזכירה ביקשה שאכתוב מכתב מסודר למייל שלהם ושלחתי ב 7/3/2021 שזה היום ה 13 לאחר ביצוע העסקה.

### חברת RES סירבה לבטל את ההרשמה וחברת ישראכרט תעביר להם את כל הכסף.
למרות שלא קיבלתי כלום מחברה זו לא ספר ולא קורסים ואני לא לומדת אצלהם.

השאלה שלי :
האם ההסכם שהחתימו אותי עליו שהחתימו אותי עליו מבלי לקרוא את תוכנו גובר על הוראת החוק שאפשר לבטל עד 14 ימים מביצוע העסקה?

שלום רב.
היום 30/03/2021 הגיע בחור עם רכב והניח חבילה גדולה של מכתבים ואחת מהן מתאריך 14/02/2021= חודש פלוס 16 יום.
זה נראה שמישהו החזיק אצלו או בדואר את המכתבים תקופה ארוכה מאוד.
זה לא עילה לתביעה? חיכיתי זמן רב לחידוש ביטוח חובה והתוקף שלו עד 1/04/2021. .נשלחה ע"י חברת הביטוח בתאריך 10 מרץ 2021 והגיעה היום 30 מרץ 2021. 20 יום.

בברכה ומועדים לשמחה,יגאל

שלום. קניתי מחשב נייד מחנות מחשבי יד שניה (משופצים) לפני שבוע ומשהו. הסוללה לא תקינה והם אמורים להזמין לי אחת אחרת. עשיתי בו שימוש מועט בעיקר כדי להתרשם (אם כי הוא משומש בלוא הכי). הוא לא נוח לי ונראה מידי מיושן. האם אני יכולה לבטל את העיסקה? לא סיכמנו על שום דבר מיוחד
תודה מראש

הי, שילמתי באתר ישראלי בגיפטקארד של תו הזהב, החברה אישרה את ההזמנה ולאחר שבוע ביטלה את ההזמנה כי נזכרו שהמוצר לא במלאי. לא שמרתי את הכרטיס גיפטקארד ועכשיו בהם צריכים לזכות אותי, הם מתעקשים לזכות אותו לכרטיס שזרקתי. האם זה רלוונטי ?

קניתי מכנסיים ולאחר שקיצרתי אותם שמתי לב לפגם שבוודאי היה קיים לפני.

מה ניתן לעשות?

שלום, אני שוכרת דירה ולפני שבועיים התגלו מים אצלי במטבח שלא ברור מהיכן הם מגיעים. עדכנתי את בעל הדירה על המים וההנחה הייתה שזה אולי מגיע ממקור משותף לבניין. בשיחה עם הועד נאמר לבעל הדירה שזה בטיפול אישי שלו ולא שייך לועד. יומיים אחרי, שוב עדכנתי את בעל הדירה שישנם מים. הנושא נגרר ובנתיים הובן כי כנראה הנזילה נגרמת מצינור שמאחורי ארון במטבח. הופנתי לאינסטלטור שאמר כי יתכן וזה מגיע מצינור ראשי ושידבר עם בעלי הדירה. בנתיים הנושא לא טופל. שבועיים מאז הפנייה הראשונה בנושא המצב החמיר והמטבח פשוט הוצף מים. פניתי בדחיפות לבעלי הדירה ששוב הפנה אותי לאותו אינסטלטור. מאחר והבנתי כי הוא מתמהמה ולא בטוח שיגיע, עמדתי על כך שמישהו יגיע לטפל בזה במיידי. למחרת בבוקר הגיע אינסטלטור, שידע מראש על בעיית הארון שיש לפרק. עם זאת כשהגיע, טען שאין לו אפשרות לטפל בגלל הארון שחוסם. פניתי שוב ובעלי הדירה החליטו להשתמש בביטוח ושהם ישלחו אינסטלטור משלהם. הפעם הבהרתי כי אני נאלצת לצאת מהעבודה כדי לחכות שוב לאינסטלטור ולכן חשוב לי לודא שיבוא אינסטלטור מצויד שיודע שיש לפרק ארון. הפסדתי שעות עבודה, ושוב קרה אותו דבר-האינסטלטור טען שהוא לא מפרק ארון.
רק למחרת הנזילה באמת תוקנה אך בשל פירוק הארון נשארתי עם נזק במטבח וקיר חשוף ומלא עובש. נאמר לי כי יצרו איתי קשר לתיקון הארון אך זה לא קרה. עדכנתי את בעל הדירה שזה המצב ואף בעל הדירה פשוט התעלם.
מאחר ושבועיים סבלתי מהצפה ודירה שלא הייתה ראוייה למגורים, טורטרתי וזכיתי לחוסר יחס בנושא, וגם הארון עדיין לא מטופל ואני עם עובש. האם יש לי אפשרות לבטל את החוזה שכירות? אני יכולה לדרוש החזר שכירות על השבועיים בהם הדירה לא הייתה ראוייה למגורים? והאם אני יכולה לבטל את הש'ק שניתן לשכירות? (אולי לדרוש החזר או ביטול ש'ק) תודה

עשיתי ללקוח עבודה , בניתי לו לוגו הוא כל הזמן אומר שישלם ולא משלם, אני מגיש כרגע תביעה לבית משפט, השאלה אם אני צריך להגיע לדיון בבית משפט? במידה והגעתי לדיון אני מפסיד יום / חצי יום עבודה של 700 שקל, האם בית משפט יתן לי את ההפסד יום עבודה הזה? + עוגמת נפש של להכין שעתיים כתב תביעה

שלום רב,

לפני כשלושה חודשים רכשתי כיסא משרדי.
השבוע הכיסא נשבר בחיבור שבין המשענת למושב בזמן שנשענתי אחורה, והתפרק לשניים.

בחנות הבהירו לי כי אין אחריות לשבר.
עם זאת, שאלתי היא האם ניתן בכל זאת לקבל החלפה בכיסא חדש, מכיוון שחלף מעט זמן, והרי זהו כשל בסיסי בכיסא, אם החיבור הנ"ל נשבר כל כך מהר.

אודה לעזרתכם בנושא,
בברכת בריאות ויום מצויין.

שלום,

הוגשה נגדי תביעה – קנטרנית ומופרכת כשלעצמה – בבית דין לתביעות קטנות לא במקום מגורי.
ישנו בית משפט לתביעות קטנות בעיר מגורי.

אני מתכוון לא לענות לגופם של דברים אלא רק שהתביעה הוגשה שלא בהתאם לחוק.

האם זה מספיק?
האם אני צריך להתייצב פיסית בביה"מ שלא בעיר מגורי באם השופט לא יתייחס לטענות עד מועד המשפט?

תודה.