סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

28/05/2021 11:01 עמיחי תיקון כרטיס מסך למחשב שלא באחריות תיקון כרטיס מסך למחשב שלא באחריות
שלום,
בתאריך ה22.01.2018 רכשתי כרטיס מסך למחשב ב4200 ש"ח עם אחריות ל3 שנים,
הכרטיס התקלקל בערך כשבועיים לאחר תום האחריות, פניתי ליבואן לצורך בירור מה ניתן לעשות(אין לי תיעוד לכך) , ביקשו שאביא אותו לתיקון, ושזה קרוב לוודאי יהיה בתשלום.

הייתה תקופת של סגר אז הבאתי להם אותו בתאריך 15.03.2021, הם שלחו אותו למעבדה שמתפקדת כקבלן משנה,
לאחר כמה שבועות שלא ניתן לי עדכון פניתי למעבדה ואמרו לי שהם לא מתקנים בעיות מהסוג הזה מחשש שהתקלה ללא תתוקן והם לא יכולים להבטיח לי שזה לא יקרה שוב, הם אינם מעוניינים בתביעות של אחרי והם שולחים את זה חזרה ליבואן.

כשהכרטיס הגיע חזרה ליבואן שאלתי מה ניתן לעשות? הנציג אמר לי לקנות חדש, פניתי למנהל שירות במייל בטענה שמגיע לי שירות אפילו בתשלום למשך 7 שנים מיום הקנייה והוא ענה לי כך:

"מבדיקה עם המעבדה עולה כי כל הרכיבים בכרטיס נשרפו (All chipset burnout).
במצב כזה – אין שום אפשרות לתקן גם אם היה באחריות וגם אם לא -לא ניתן לתקן בכל עלות שהיא.
ואין פה שום עניין של חלקי חילוף או החזקת חלקי חילוף.
מה שאתה מבקש זה בעצם להשיג חלקי חילוף לכרטיס קומפלט ולהרכיב מ0 כרטיס – זה לא דבר אפשרי ואם היה אפשרי עלותו הייתה כ6000 שח בערך
אם מעוניין לרכוש כרטיס חדש, מוזמן לפנות אלינו.
ננסה לעזור לך למרות המחסורים הקיימים."

עכשיו האם התשובה שלו נכונה?
קודם כל האם הוא יכול לדרוש עלות תיקון יותר גבוהה מההמחיר שהמוצר נקנה?
שנית האם הוא לא מחוייב להחליף לי את הכרטיס לכרטיס חדש בעלות סבירה שהיא נמוכה מעלות הקנייה?

בהנחה שאני צודק ואין לו במלאי כרטיס מדגם זהה מה הוא מחוייב לעשות?

שלום,
בהתאם למתואר והתשובה שקיבלת - לא ניתן לתקן את הכרטיס ועל כן יש לרכוש חדש.
מענה לשאלותיך :
אינני יודע האם תשובתו נכונה. לא בדקתי את הכרטיס, אין לי ידע מספיק בתחום האלקטרוניקה ואינני עובד במעבדה.
למיטב הבנתי - הוא לא דרש ממך דבר. הוא הסביר לך שעלות התיקון גבוהה יותר ממוצר שנקנה. בהחלט הגיוני.
גם לגבי שאלתך השניה, לפי מה שאני מבין ממך - המוצר כבר אינו באחריות ועל כן אין הוא מחויב כלפיך לדבר (גם לא למכור לך כרטיס אחר חדש במחיר דומה לקודם).
בהצלחה.

26/05/2021 21:30 אריק חשבון סלולר של אדם שנפאר חשבון סלולר של אדם שנפאר
שלום,
אחותי הגדולה ז"ל נפטרה לפני כשנה.
לאחר פטירתה, חברת רמי לוי תקשורת המשיכה לשלוח דרישות לחיוב עבור החשבון שלה.
לאחר מספר חודשים, התקשרתי אליהם ואמרתי שהיא נפטרה. הם ביקשו שאשלח תעודת פטירה, אך לא היתה כזו בידי.
לאחר השיחה הם המשיכו לשלוח דרישות לתשלום, הולכות וגדלות.
אחרי עוד שנה בערך, שוב התקשרתי, ושוב אמרתי שהיא נפטרה.
הם דרשו שאני אשלם את החוב שהצטבר.
סירבתי כמובן, והם העבירו את הטיפול לעו"ד.
מה עלי לעשות?
תודה

שלום,
יש לפנות לעו"ד ולהציג לפניו תעודת פטירה כדי לסיים עם הסאגה הזו.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

26/05/2021 12:38 נתי כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה
שלום

לפני כשנה היו לי כרטיסים (ששילמתי עליהם) לסרט שמוגבלים עד לתאריך מסוים.
לא הצלחתי לממש את זה כי סגרו את בתי הקולנוע עקב הקורונה.
כעת לקראת פתיחת בתי הקולנוע מחדש, האם מחובת בעל העסק (בית הקולנוע) להנפיק לי כרטיסים חדשים או שהוא יכול להתנער מזה?

תודה

שלום,
על בית הקולנוע לספק לך כרטיסים חדשים במקום הקודמים.

25/05/2021 14:08 יוסל פשרה ספאם פשרה ספאם
נחתם הסכם פשרה עך הודעת ספאם ללא תביעה. האם צריך למסור לספמאר אישור ניהול חשבון לצורך העברה בנקאית?

מהם הפרטים המינימלים שהיית מספק לספאמר על מנת להוציא לפועל את הפשרה בכמה שפחות לחשוף מידע אישי.

תודה

שלום,

פרטי חשבון בנק לצורך העברה בנקאית.

25/05/2021 15:36 רפאלה משלוח מחו משלוח מחו"ל שלא הגיע
היי הזמנתי משלוח משיין (בסך של 277 שקל), והוא לא הגיע, והם היפנו אותי לחברת משלוח שאמרו לי שהחבילה נמסרה, ושיש להם חתימה של שלום גיסי על ההזמנה הקובץ לא נפתח לי גם בפעם השנייה שהיא שלחה לי. (אני חולה בניוון שרירים מונשמת, סיעודית לגמרי מקלידה בעזרת מחשב שקולט את תנועות העיניים שלי, בגלל זה גיסי הולך להביא את ההזדמנות עבורי).
נכון שלום גיסי הביא את המשלוח באותו היום, אבל הוא אסף באותו היום משלוח אחד ולא שתיים. ויש לי הוכחה בפייסבוק שלאה שלחה לי את התמונות בשביל לקבל נקודות, (שזה מוריד את העלויות של הקנייה הבאה). אבל בטעות לחצתי על הכפתור הלא נכון ואישרתי את ההזמנה שלא הגיעה והמשכתי עם זה כדי לקבל נקודות. אני קונה מהם המון, ובכל פעם זה מגיע בזמן, ובלי בעיות. ורשום באותו היום ובאותו תאריך ששלום אסף "שתי החבילות", שאלתי את אחותי לאה אם יש מצלמות בחנות, אבל היא אמרה שהוא מחק את הסרטון אחרי שבוע, וגם הוא העביר את החתימה. כך שאין הוכחות למוכר עצמו.
שורה תחתונה, יש מצב לתבוע אותם?

שלום,
לא. בהתאם למתואר אין לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.

26/05/2021 05:41 מיקו הוצאה לפועל הוצאה לפועל
שלום רב, חתמתי עם חברה על הסכם פשרה לפיצוי כספי וגם הם חתמו. לאחר שההסכם נחתם הם החליטו לבקש עוד דברים והעלו עוד טענות, ביקשו כל מני מסמכים וניסו לטרטר אותי.

השאלה היא האם הסכם פשרה שנחתם בין 2 צדדים ונשלח אליי על ידי עורך הדין של החברה שחתמה עליו יכול לשמש אותי בהוצאה לפועל לגביית הכסף שהתחייבו לשלם לי בהסכם הפשרה?

הם חתמו על ההסכם וגם אני חתמתי עליו אבל עכשיו מתנערים ומתחמקים ממנו

שלום,
כן בהחלט.

25/05/2021 03:20 אלי ר איתור עוסק מורשה/ח.פ/אדם איתור עוסק מורשה/ח.פ/אדם
שלום
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד חברת צילום שקיבלתי ממנה שירות לקוי.
אין בידיי חשבונית לאיתור ח.פ/ע.מ/ת.ז
חיפשתי ברשם החברות והעמותות ולא אותר לפי שם.
לא ידוע לי אם מדובר בחברנ בע"מ/מורשה.
יש רק את שם החברה והצלם ומספר הטלפון שמולו נסגרה העסקה.
כיצד ניתן לאתר?

שלום,
אין מדובר בשאלה משפטית
ישנם מספר דרכים לאיתור פרטים.
אינני יכול לפרטם כאן. איתך הסליחה.

19/05/2021 20:16 אליאור ביטול טיסה ביטול טיסה
שלום,
לפני כשנה רכשתי כרטסי טיסה מסוכן ישראלי, לפני הטיסה חברת התעופה ביטלה את הטיסה מאחר ומדינת היעד הייתה בסגר, היום כמעט שנה אחרי הסוכן מאשר החזר אבל ההחזר הוא פחות 2000 שח, לטענתו גובה דמי טיפול ומחזיר לפי שערי הדולר כיום, מה אומר החוק לגבי החזרים לפי שער הדולר?
תודה רבה!

שלום,
קראתי את הדברים.
האם שילמת בדולרים או בשקלים ?
אם שילמת בדולרים החברה עברה על החוק (חל איסור שהדין לשלם שלא בשקלים)
אם שילמת בשקלים - על החברה להשיב לך את הסכום המלא ששולם (ללא הורדות).
בכל מקרה אין זה הגיוני ששער הדולר ירד בשנה כל כך הרבה.
מתיאור הדברים נדמה כי לא מספרים לך את האמת.
ככל שאתה מעוניין ביעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אנא צור עמי קשר.

תודה על התשובה,
שילמתי בשקלים ומה שמחזירים לי הוא פחות 2000 שח, הם שלחו מסמך מעורך דין שמפרט את המלצתו בנוגע להחזר הכספי (החזר על פי שער הדולר הנוכחי) זוהי תשובתם: זו הפרשנות לחוק על פי הממונה על ההגבלים העיסקיים לשעבר ועל פי התאחדות סוכני הנסיעות. האם פרשנות מספיקה כדי שהם יחליטו מה הם מחזירים?

שלום,
נדמה לי שעניתי על שאלתך.
אחזור - אם שילמת בשקלים - על החברה להשיב לך את הסכום המלא ששולם (ללא הורדות).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי מול החברה ועורכי דינה - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

23/05/2021 20:17 אביאל צ תביעה קטנה נגד המועצה בגין רשלנות/נזיקין תביעה קטנה נגד המועצה בגין רשלנות/נזיקין
שלום רב.
לפני כמה חודשים, פנתה אליי רכזת ממרכז הצעירים מטעם המועצה ואמרה לי שאני זכאי להגיש מועמדות לקבלת מלגה ללימודי בגרויות פסיכומטרי, הנ"ל הסבירה לי על תנאי הסף (מצב סוציו אקונומי והשתייכות שכונתית) ואמרה לי שאני צריך לשלם עבור הקורס תשלום מלא ואז לקבל את המלגה כנגד הקבלה והאישורים אחרים. בשיחתנו בטלפון, תארתי לה את המורכבות ואת החששות ושאלתי אותה האם זה סוג של "הימור" והיא השיבה בשלילה ואמרה שאני אקבל את הכסף ושזה התהליך.

הועדה התקיימה רק לאחר שלושה חודשים, ב19/05, והיא התקשרה אליי והודיעה לי בזו הלשון "הועדה מאוד רוצה לאשר לך את המלגה, אבל המוסד שאתה לומד בו הוא מוסד פרטי והם מבקשים טופס שיראה שהוא מוכר איכשהו" הסברתי לה שהיא הייתה צריכה לעדכן אותי על כך מראש, וכמובן שלפני ששילמתי עבור הקורס אמרתי לה איפה אני הולך ללמוד ומה, אבל היא פשוט גלגלה אליי את הכדור ואמרה לי "אולי תנסה מביטוח לאומי".

אציין כי לאור דבריה של אותה רכזת, נכנסתי לברוך כלכלי ונגרמה לי עגמת נפש של ממש.
האם יש עילה לתביעה קטנה בסכום הקורס פלוס עגמת נפש, לאור הדברים שלעיל, כמובן שהם מגובים בהתכתבויות ושליחת מסמכים במייל, שמוכיחים מעל לכל ספק סביר, שהרכזת ידעה באיזה מכון לימודים אני אלמד.

שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה. כעת עליך לבחון האם יש לך את כל הראיות הרלוונטיות להוכחת טענותיך.

23/05/2021 13:15 מנדל החלפת שופט תביעת ספאם החלפת שופט תביעת ספאם
הגשתי תביעת ספאם בתביעה קטנה, השופט שנבחר לדון בתיק מוטה נגד תובעי ספאם בצורה מאוד קיצונית.

האם זאת עילה לבקש החלפת שופט? אם אגיש בקשה מסוג זה כיצד יראה זאת השופט, אולי זה יגרום לו להתאזן? מה דעתך בתור מומחה?

שלום,
זו לא עילה להחלפת שופט.
אם אתה רוצה להחליף שופט - מציע לך למחוק את התביעה ולהגיש חדשה (רצוי בבית משפט אחר כדי לא ליפול על השופט שוב).

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.