סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

19/05/2021 17:22 עידו תהליך ביטול עסקה תהליך ביטול עסקה
לאחר בקשות חוזרות נשנות בית עסק "הסכים" לבטל עסקה שעשיתי לפני כמה ימים (עסקה שהתחילה בתשלום מקדמה בחנות כדי לשריין הצעת מחיר, ואז תשלום מלא טלפונית למחרת).
במעמד הביטול נאמר לי שהחנות צריכה להודיע לספק על הביטול, ולאחר שיקבלו אישור יודיעו לחברת האשראי לבטל את העסקה, מה שיקח עד 10 ימי עסקים.
זו פעם ראשונה שאני רואה פרוצדורה כזו - אני רגיל שמזכים אותי במקום, נותנים לי חשבונית וזהו.
האם זה תקין?

שלום,
זה לא לא תקין.
זה מקובל במקומות מסוימים, בתנאי שזה נעשה כדין.
עליך רק לעקוב ולבדוק שלא עובדים עליך ולמעשה בדרך זו יגרמו לכך שיעבור הזמן הקבוע בחוק ולא תוכל לבטל.

20/05/2021 15:40 עידו אז

איך אוכל לוודא? הרי לפי טענת העסק יקח 10 ימי עסקים עד שאראה את הכסף, מה שאומר שיעברו 14 ימים מיום הקניה.
האם אני לא יכול לדרוש אישור על כך שביקשתי לבטל?

שלום,
אתה יכול לוודא על ידי כך שתתנהל מולם בכתב כדי שיהיו לך את כל הראיות במידה ומשהו יתפקשש (כמו לדוגמא אישור בכתב על בקשתך לבטל).

20/05/2021 16:21 מירי סטולר לא יודעת כבר מה לעשות. לא יודעת כבר מה לעשות.
שלום וברכה.
ותודה רבה על הרצון לעזור.
בחודש נובמבר עצר אות שוטר (כיום אני מבינה שזה שיטור עירוני) כשעשיתי הליכה מהעבודה לבית לצורך ספורט עם המסיכה על הפה ולא על האף ברחוב ללא נפש חייה... (כמדומני שאני לא חייבת כלל במסיכה בספורט), השוטר לקח את הת.ז. צילם והחזיר לי בחיוך, לא אמר כלום. לפני כחודש וחצי במרץ קיבלתי הודעה על דבר דואר... ניגשתי לסניף והמתנתי שעה בתור בכדי לשמוע שהם לא מוצאים את הדואר וזה מעיריית פ"ת... לפני כשבוע וחצי שוב קיבלתי הודעה על הדואר, ניגשתי לסניף ואז גילתי את הדו"ח המדובר. הדוח המקורי 500 שקל. הוסיפו לי 250 ש"ח איחור וכעת עוד 38 שקל הוצאות גבייה... על דוח שלראשונה קיבלתי עכשיו!!! דבר שני ניסתי להגיש ערעור או להישפט אבל לטענתם כבר לא שייך כי עבר הזמן... כאמור הודעה ראשונה קיבלתי לפני כחודש וחצי שגם כבר עבר הזמן... ושלא באשמתי לא קיבלתי את הדוח. מה ניתן לי כעת לעשות??? הייתי שמחה להישפט כאמור. תודה רבה

שלום,
קראתי.
למיטב ידיעתי - מותר עשות ספורט עם מסיכה.
נדמה לי שהדו"ח שקיבלת אינו חוקי.
אין דבר כזה שלא ניתן להישפט אלא רק לשלם את הקנס.
במדינת ישראל לכל אזרח יש זכות להישפט כדי להוכיח את חפותו וצדקו (בטח אם קיבלת דו"ח לא חוקי).
עליך לפנות לגורם שנתן את הדו"ח (לעירייה) ולדרוש להישפט (על פי זכותך החוקית).
אם לאחר פנייתך לעירייה לא יאפשרו לך להישפט - תפני אליי ואסייע לך לבטל את הדו"ח מלכתחילה.

20/05/2021 20:37 רוית יצחקי ביטול הסכם התקשרות ביטול הסכם התקשרות
אישרתי הסכם התקשרות עם מאמן כושר לתקופה של חמישה חודשים.
ברגע קבלת התוכנית, הבנתי שאין שום סיכוי בעולם שאצליח לעמוד בתוכנית האימונים ולא בתוכנית התזונה.
אציין כי בשיחות המקדימות נשאלתי כמה פעמים בשבוע אוכל להתאמן והשבתי 4. המאמן שלח תוכנית עם מספר גבוה יותר בהרבה של אימונים.
אני חצי שעה לאחר קבלת ההצעה האם יכולה לבטל את ההסכם? על אף שבהסכם כתב המאמן כי ברגע שתישלח התוכנית לא ניתן לבטל את ההתקשרות?

שלום,
על מנת שאוכל לענות על שאלת הסכם בכתב - עליי לעיין בהסכם.
בכללי אומר כי חתימה על הסכם מחייבת.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

20/05/2021 10:11 יוסי תלונה על שופט בתביעות קטנות תלונה על שופט בתביעות קטנות
אם אני סבור שנגרם לי עוול כתוצאה מהחלטות של השופט ואני מגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור של בית המשפט. האם הדבר יכול להתפרש כלשון הרע? או שאני מוגן גם אם התלונה תתברר כלא צודקת

שלום,
הגשת תלונה על שופט לנציב התלונות על שופטים אינה יכולה להיחשב לשון הרע.
בכל מקרה אם אינך מסכים להחלטה של שופט דרך הנכונה היא להגיש ערעור על ההחלטה.

18/05/2021 14:45 יסמין בן דביר אודה לעזרתך אודה לעזרתך
שוב שלום עו"ד איציקובסקי,
בהמשך לפנייתי הקודמת, מסתבר שיש חוזה חתום שלפיו אנחנו עתידים להגיע לנופש בוילה ביום חמישי הקרוב עד יום שבת. בעקבות המצב הבטחוני אנחנו מעוניינים לדחות או לבטל, ולא ברור לנו האם רשאים לגבות מאיתנו סכום כלשהו? כל אחד אומר משהו אחר, וגם קראנו על צו 8 (אחד מהחברים נקרא למילואים) שאומר שלא ניתן לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול העסקה. אז השאלה האם מה שרלוונטי כאן הוא המצב הבטחוני או העובדה שאחד האנשים נקרא לצו 8, והאם לנוכח החריגים הללו אנחנו אכן רשאים לא לשלם דמי ביטול. יש לציין שבחוזה כתוב "אין אפשרות של חרטה או של החזרת כסף גם בעת קיצור השהות או ביטול לאחר 14 יום מיום חתימת חוזה זה (בכפוף לחוק הגנת הצרכן)"
הכל מאוד מבולבל ולא מובן. אודה לעזרתך בהקדם.
תודה רבה!!!

שלום,
בהמשך לפנייתך ושאלותיי - כתבת לי כי לא נחתם כל הסכם. עכשיו כן חתמת על הסכם ?
בכל מקרה - על מנת שאוכל לענות על שאלה הקשורה להסכם - יהיה עליי לעיין בהסכם.

אני לא ידעתי שנחתם הסכם, עכשיו נאמר לי שכן נחתם. בהסכם כתוב שאין אפשרות של חרטה או ביטול או החזרת הכסף לאחר 14 יום מחתימת החוזה (עברו יותר). לכן אני שואלת האם הסכום בסך 100 ש"ח כבר לא רלוונטי? ואם לא, מה הדין כרגע? שלא ניתן לבטל בגלל מה שכתוב בהסכם? ומה עם החריגים של מצב ביטחוני/צו 8?
אני סטודנטית למשפטים אך לא מתמצאת בתחום זה, לכן אודה לעזרתך.

דיברנו עכשיו עם בעל הוילה, והוא טוען שהוא לא מסכים שלא נגיע ביום חמישי. אנחנו מבקשים לדחות למועד אחר והוא אומר שאנחנו צריכים להגיע לפי מה שסוכם בחוזה. יש לציין שדיברנו איתו לפני מספר ימים ועדכנו אותו שיש אפשרות שנדחה והוא אמר לנו בסדר, השיחה מוקלטת שהוא מאשר זאת. ועכשיו פתאום לא מאשר.

שלום,
שוחחנו בטלפון הצגתם לי את ההסכם ועניתי על כל שאלותיכם בפנייה הטלפונית.

18/05/2021 08:30 אלי ביטול צימר עקב המצב הביטחוני ביטול צימר עקב המצב הביטחוני
שלום,
אני ומשפחתי הזמנו צימר לנופש בארץ, לכ-3 ימים מיום שישי (14/05) וסוכם על דמי ביטול של 50% בשבוע האחרון לפני המועד.
לאור המצב החלטנו לבטל את הנופש 6 ימים לפני המועד - בעל הצימר דורש 50% למרות המצב הקשה ולא מוכן לוותר.

האם אנחנו מחוייבים או האם החוק עומד לצידנו?

שלום,
כפי שאתה מתאר יש ביניכם הסכם הקובע כי בגין ביטול העסקה עליך לשלם 50%.
לצערי עליך לפעול בהתאם להסכם.
על איזה חוק העומד לצדך אתה מתכוון ? למיטב ידיעתי אין חוק אשר קובע משהו אחר.

18/05/2021 07:57 עידו חנות לא סיפקה את מה שהובטח חנות לא סיפקה את מה שהובטח
שלום,
הזמנתי ארונות אמבטיה מחנות מסויימת. החנות עשתה שתי טעויות באספקה:
1. הובטח לי מפרט מסויים של חומרים בעל פה בלבד לצערי, אבל סופק משהו אחר
2. הובטח לי כיור מסויים וקיבלתי כיור אחר (זה כן מתועד)
במשך כמעט שבועיים חיכיתי לטיפול של החנות בעניין אך לא חזרו אליי ובעקבות כך השארתי ביקורת שלילית בעמוד העסק.
התקשרתי שוב כדי לבדוק איפה עומדת הפניה - מיד נאמר לי שלא אקבל שירות עד שלא אמחק את הביקורת, וניתקו לי בפרצוף.
יש לציין שהארונות גם באחריות של מספר שנים ואני לא יודע אם החנות תעמוד בה בעת הצורך בעקבות התקרית.
מה ניתן לעשות במצב הזה?

שלום,
בהתאם למתואר נקלעת לבעיה משפטית.
כאשר יש בעיה משפטית מומלץ לפנות לאיש מקצוע. במקרה הזה איש המקצוע הוא עורך דין.
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ וטיפול משפטי מול החברה בעניינך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

15/05/2021 15:11 יסמין בן דביר ביטול וילה בצפון ביטול וילה בצפון
שלום, אני וחבריי הזמנו וילה לנופש בצפון עבור יום חמישי הקרוב. אנחנו מעוניינים לבטל בעקבות המצב הבטחוני, ובעל הוילה אומר שנצטרך לשלם פיצוי בסך שליש מהסכום. רציתי לשאול מה החוק לגבי זה? האם אנחנו חייבים בפיצוי, ואם כן באיזה סכום?

שלום,
לא ציינת האם חתמתם על הסכם בכתב ? האם נאמר לכם בעל פה, טרם ההזמנה, את תנאי הביטול ?
בכל מקרה ועקב המצב הביטחוני - על בעל הוילה לאפשר לכם לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול ו\או עם דמי ביטול נמוכים (עד 100 ש"ח).

שלום שוב,
לא חתמנו על הסכם בכתב (סיכמנו באמצעות הנייד), ולא נאמר לנו על תנאי הביטול.
אז בכל מקרה הוא יכול לחייב אותנו בדמי ביטול של עד 100 ש"ח?
תודה רבה.

שלום,
כן.

16/05/2021 11:13 ישראלה חתונה בחודש מאי חתונה בחודש מאי
חתונה בחודש מאי התבטלה יומיים לפני המועד עקב הסלמה בעזה. מפיקוד העורף הוחלט לאסור לקיים אירועים כולל חתונה באיזור שנקבע ולכן בשיחה עם בעלי האולם נדחתה החתונה.
תאריכים חלופיים שקיבלנו היו מאוד רחוקים למעלה מ3 חודשים .זה לא הסתדר לנו ולכן ביקשנו לקבל את המקמה שנתנו מבעוד מועד של 5000 ש"ח . האם אנו זכאים לקבל את המקדמה ?
יש לציין שהיו לנו עוד הוצאות לספקים אחרים שקשורים לחתונה שמכביד עלינו יותר.

שלום,
כן, בנסיבות העניין אתם זכאים לקבל את המקדמה ששילמתם (אלא אם כן חתמתם על הסכם אשר קובע אחרת).

15/05/2021 10:04 אבינעם קניית מכשיר שמיעה קניית מכשיר שמיעה
בתוך כמה זמן ניתן לבטל עסקה בחנות בקניית מכשיר שמיעה,וכצץמה דמי הביטול.תודה

שלום,
מבחינת החוק לא ניתן לבטל עסקה לקניית מכשיר שמיעה ללא תשלום.
לפיכך ביטול העסקה יעשה בהתאם למדיניות החנות.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.