שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שלום,
החוק אינו עוסק או קובע בכך שבית עסק חייב לספק מענה טלפוני, כמו גם אינו עוסק בזמני מתן מענה לפנייה.
אם הדרך היחידה שאפשר לפנות לבית עסק זה באמצעות המייל, עליו לתת מענה הולם ומהיר לכך. זמן התגובה צריך להיות סביר. זמן סביר בעניין זה הינו 3 ימים.

השבתי לך בפנייתך הנוספת.

שלום,
קראתי את הדברים.
על מנת שאוכל לתת לך ייעוץ משפטי בעניינך - עליי להכיר את כל סיפור המקרה ולעיין בהסכם עליו חתמת מול המרפאה, תוכנית ההלוואה, כמו גם ביתר הראיות שיש ברשותך להוכחת הטענות.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

שלום,
יש זמן סביר להשבה כספית ובתוך 30 יום.

שלום,
החוק (חוק הגנת הצרכן) אינו קובע בפיצוי באשר להטעיה בפרסום.
אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל את כספכם בחזרה.
ככל שנגרמה לכם עוגמת נפש בגין כל האמור אתם יכולים להגיש תביעה בבית המשפט.

שלום,
בית המשפט מפצה על עוגמת נפש ככל שמצליחים להוכיח את עוגמת הנפש.
לקוחות שלי קיבלו פסקי דין על סכומים יפים בגין עוגמת נפש שנגרמה להם (בתביעות שהיו רק על עוגמת נפש). בכל מקרה זה תלוי בשופט.

שלום,
לא מומלץ לתבוע בבית משפט רק על עוגמת נפש בלבד אלא יש צרוך בעילות תביעה נוספות (כגון הפרת הסכם, חוסר תום לב, רשלנות וכד').
עוגמת נפש זה מושג סובייקטיבי, כלומר על אחד חוות עוגמת נפש בצורה אחרת. אין כללים לעניין זה. יש לתבוע על עוגמת נפש בהתאם לעוגמת הנפש שנגרמה.

שלום,
שוחחנו בעניין זה בטלפון ועניתי על שאלותיך.
בשלב זה לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה, אלא עליך לתת הזדמנות לחברה לתקן את התקלות.
רק אם החברה לא תתקן את התקלות, תהיי רשאית לבטל את העסקה.

שלום,
1. מה התוקף המשפטי של מדיניות האכיפה של הרשות להגנת הצרכן ? מדובר בגוף משפטי של משרד המשפטים ומדינת ישראל ועל כן בהחלט יש למסמך תוקף משפטי מחייב.
2. אתם רשאים לפעול בהתאם למדיניות האכיפה של הרשות ומידת הצורך לבטל את העסקה בהתאם.
3. כמו כן, אתם רשאים להגיש תביעה לבית המשפט לצורך ביטול העסקה.
4. ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם - אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

שלום,
חוק קובע כי חל איסור לפרסם מוצר שאינו נמצא במלאי (מדובר פה בהטעיית הצרכן) ובטח אסור להם לעשות את מה שאתה מציג, לנסות למכור לך מוצר אחר במחיר גבוה יותר (אלא היה עליהם למכור לך את המוצר היקר יותר במחיר שכבר שילמת).
משכך בהתאם למתואר החברה עברה על החוק (פעמיים).

שלום,
אני מציע לפנות אל הגורם ממנו רכש את המנוע באמצעות מכתב התראה מעו"ד.
יש אפשרות "להכריח אותו" באמצעות צו מבית משפט.
אינני יודע אם אפשר להשיג לבד. יש לבחון זאת מול הגורמים הרלוונטים.