שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

לשאלתך הראשונה, על פניו הטכנאי צריך להגיע ולתקן את המזגן. הנך מציינת כי הטכנאי טען כי ייתכן ולא ניתן לתקן. ככל שהוא צודק והוא פועל במקצועיות וביושרה אזי ייתכן ואין טענה כלפיו. מדוע שישיב לך את כספך? הוא הרי בא והשקיע מזמנו ועבד. העובדה שהמזגן לא תוקן ככל שמדובר בסיבה שאינה בשליטתו אינה אומרת שלא מגיע לו כספו.
שנית, על השוכרים להשיב לך את כספך, אלא אם יוכיחו שלא היה מקום לשלם סך כפי ששולם עבור התיקון. בכל מקרה, אם נתנו הסכמתם לתיקון, אין סיבה שלא ישלמו.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

היא על פי רוב שמלה שמיוצרת במיוחד עבורך, על כן אני בספק אם התקנות לביטול עסקה חלות במקרה הזה. גם במקרים בהם התקנות חלות עדיין בעלי עסק מסרבים לכבדן. אני מציעה שתתעקשי ותפני במכתב תקיף כי עברו רק 3 ימים (ההנחה הסבירה היא שב-3 ימים טרם החלו לייצר את השמלה) ועל כן את דורשת את כספך.

יש לו הגנות ככל שמדובר באופן הטיפול באוטו וככל שהטיפול ענה על הנדרש. עם זאת, אני ממליצה שתפנה את שאלתך לאיגוד המוסכים, לעו"ד אינגריד הר-אבן.

הקלד את תגובתך

רצוי מעו"ד. אם לא מעו"ד, מכתב שבו יפורט מה שאירע ודרישתך לתיקון המעוות תוך 24 שעות שאחרת תפני לערכאות.

דרך בהמ"ש נעשית באמצעות הגשת בקשה לבהמ"ש כי יורה על זימון העד. אתה צריך לפרט מדוע העד נחוץ לך ומדוע הוא לא יגיע מרצונו.
תצהיר שמוגש לבהמ"ש צריך המצהיר להופיע לחקירה. בתביעות קטנות אין הליך של תצהירים לכן כדאי פשוט לזמן את העד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

לתבוע??? נראה לי מוגזם.

אפשר לבקש מהצד התובע ואם אינו מסכים לבקש מבית המשפט.

ככל שלא נערך שימוש במוצר, מקנה את הזכות לקבל מוצר חדש ותקין. כל עוד לא קיבלת מוצר תקין, הדבר לא תקין. לגבי תביעה - מה הנזק שנגרם לך? אתה יכול לבקש פיצוי או החזר כספי על המוצר שרכשת ואינך נהנה ממנו. איני יודעת מה שווי התביעה ובכל מקרה אני גם לא אציין גובה סכום שאפשר לקבל. עלות הגשת תביעה קטנה ככל שנעשית בעצמך היא בגובה האגרה שנקבעת על ידי מזכירות בית המשפט.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

של מוצר לרבות רצפות צריכה להיות כתובה בכתב ההזמנה. האם רשומה שם הכמות הנדרשת? אם כן, אז אין בכלל ויכוח.