שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שלום, אין בדיוק פורום לשאלה שלי, אך מקווה כי אקבל תשובה. אשמח לברר לגבי הקלטת שיחה (באמצעות טל'/ ברשמקול בפגישה). ידוע לי שאם מדובר בשיחה של אחד על אחד אין בעייה. אך מה קורה שיש יותר ממשתתף אחד בשיחה מלבד המקליט? האם חובה ליידע את המשתתפים בדבר ההקלטה כדי שזה יהיה קביל? אם מדובר בנושא די הכרחי להקלטה כמו נותן שרות/ועדה מסויימת. האם יש להם אפשרות לסרב להקלטה? (שכן זו הדרך היחידה שלי להתגונן). תודה

היי,

היינו במסעדה ולמרות שהבהרנו שאנחנו רוצים מנה שאינה חלבית, המנה שהומלצה לנו בסופו של דבר הייתה חלבית (התגלה בדיעבד). ההשלכות הן כאבי בטן לאישתי ולתינוקת קטנה עקב רגישות למוצרי חלב.

כמה כסף אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? האם כדאי לפני לנתבע בהצעת פשרה לפני?

יש לי חבילה מסלקום הכוללת טלוויזיה, טלפון ואינטרנט. ביום שני התקשרו אלינו ואמרו שרוצים לשדרג את התקשורת. בהתחלה הסכמתי וקבעתי ליום שלישי. אבל אחר כך נודע לבעלי שצריך להיכנס לתוך קווי החשמל. בעלי כחשמלאי התנגד לזה לכן ביטלנו את העניין. בינתיים התברר שהם ניתקו אותנו מקו הטלפון. התקשרתי ושאלתי למה ניתקו אותי, הם אמרו שזה בבירור ויחזרו אלי. לא חזרו אלי עד 8 בלילה. התקשרתי שוב, ושוב אמרו שזה בבירור ובטח 'מחר בבוקר יהיה לך קו'. לא חזר הקו לא אז ועד היום יום חמישי המון שיחות טלפון והמון בזבוז זמן ועדיין אני לא מקושרת.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? האם תביעה ייצוגית על התעללות וזלזול בלקוח תופס במקרה הזה?

תודה לתשובתך.

שלום רב,
פירסמתי חוות דעת שלילית ברשת החברתית בעקבות שירות רע שאני מקבל מבעל עסק (עסק לרהיטים).
אציין שכל התוכן בטקסט שפירסמתי הוא מדוייק. בעקבות כך, קיבלתי הודעה מבעל העסק בה הוא מאיים בתביעת לשון הרע אם לא אסיר באופן מיידי את ההודעה.
אציין שהקפדתי לא להשתלח בעסק, ולהיצמד רק לעובדות ובמקומות בהם רשמתי חוות דעת הקפדתי לציין שמדובר בהרגשה שלי.
אשמח אם תוכלו להגיד לי האם אני באמת עובר על חוק לשו הרע.
הנה הפוסט שפרסמתי כלשונו (כאן ללא שם העסק):

מעשה בחנות רהיטים *****
מהם הזמנו שולחן לפינת אוכל בסוף יולי (ב-26.7 ליתר דיוק). פגשנו שם שני אחים מאוד נחמדים שהבטיחו לנו לספק את השולחן תוך 21 ימי עסקים, וכך גם נכתב על טופס ההזמנה. כמובן ששילמנו את הסכום המלא על השולחן. היינו ממש מרוצים והתרגשנו לקראת קבלת השולחן היפה והחדש, שיאפשר לנו סוף-סוף לארח חברים ומשפחה כמו שצריך.
21 ימי עסקים עברו חלפו להם ואז התחיל מסע רדיפה... שלנו אחרי החנות. בהתחלה לא ענו בכלל. אחרי שבוע בערך שניסינו להשיג אותם בשלל אמצעים, חזרו אלינו נציגות שירות לקוחות (כל פעם מישהי אחרת) והתשובה שלהן הייתה ש"לא מצליחים לתפוס את המפעל". נשמע לי קצת מוזר כי אני מניחה שאם הם היו צריכים לספק הזמנה סיטונאית, הם היו גם נוסעים למפעל פיזית אם צריך ו"תופסים אותם" בכל מחיר. אחרי שהמשכנו להתעקש, לשלוח הודעות ולהתקשר כמעט כל יום, קיבלנו תשובה שההזמנה תהיה מוכנה תוך 10 ימי עסקים בערך. בערך!!! ולהזכירכם - עברו יותר משבועיים מהתאריך שבו היינו אמורים כבר לקבל את ההזמנה. האחים הנחמדים שאותם פגשנו בחנות פשוט נעלמו, אף אחד לא טורח ליצור איתנו קשר, להתנצל או להציע פיצוי. ותכלס, אנחנו לא באמת יודעים אם אי פעם נקבל את השולחן. בקיצור - להתרחק! מאוד מבאס לקבל כזה "שירות" ולהישאר בלי שולחן ובעיקר עם תחושה שפשוט רימו אותנו.

שלום,
רכשתי הליכון לפני כשנתיים, עם אחריות של 10 שנים על המנוע.
עקב תקלה במכשיר, הזמנתי טכנאי לביתי שטען ש:
1. צריך להחליף את המנוע (באחריות)
2. מה שגרם לתקלת המנוע, היא שחיקת המסילה של ההליכון - ויש להחליפה (אינה באחריות)

לדבריהם: אי החלפת המסילה, תגרום *לביטול האחריות על המנוע שיוחלף*
מדובר בסעיף שאינו מופיע בתעודת האחריות שלהם, ולטענתם "על פי חוק" - הם אינם מחוייבים לציין בתעודת האחריות את כל הגורמים לביטולה, לרבות - שחיקה של המסילה.

האם זה מה שהחוק מתיר?

תודה מראש

אנחנו כמה משפחות שנסעו ביחד רוצים לתבוע את חברת התעופה שנסענו בה
1. סכום התביעה הכולל הוא מעל לתקרה הקבועה לת"ק האם יש דרך בה נוכל להגיש כמה תיקים כלומר כל משפחה בנפרד ובכל זאת הם ידונו ביחד?
2. אחת המשפחות גרה בחו"ל. האם יש להם דרך להגיש תביעה בת"ק בלי להיות נוכחים בארץ? באמצעות עו"ד ? בן משפחה?

שלום,
קניתי מקרר וכעבור יומים מיום אספקתו (5/7/19)התגלתה תקלה של קירור יתר . טכנאי שהגיע החליף את כיסוי דמפר . לצורך החלפת החלק היא עליו לפרק את כל מדפים ומגירות העליוניות של המקרר לאחר לכתו של טכנאי הבחנתי בקילוף צבע בשתי הדלתות העליונות של המקרר. לאחר דין ודברים מומשך שכלל מכתב תלונה מצידי לחברה המשווקת. החליטה החברה לספק לי שתי דלתות חדשות . הבעיה היא שלטענתם זמן האספקה של הדלתות הוא בין 90-120 יום ואין באפשרותם להקדים את מועד האספקה. שאלתי היא האם זהו זמן סביר? אציין כי נציג החברה סירב לבקשתי לבטל את העסקה או לחילופין לספק לי מקרר חדש.

קיבלתי הרבה ספאם מהמחנה הדמוקרטי ב-SMS לטלפון הנייד, כולל בקשות לתרומות כספים. אני רוצה להגיש נגדם תביעת ספאם. אבל מי זה המחנה הדמוקרטי? את מי אני יכול לתבוע? זאת ישות משפטית? בדקתי ומצאתי שהדומיין של אתר האינטרנט שלהם, dem.co.il, רשום על שם Oshi Elmaliah מרמת גן. מי זה והאם אפשר לתבוע אותו אישית, או שאני צריך לתבוע את המפלגה? ואם זאת לא מפלגה רשומה כדין?

שלום,
נפצעתי ברגל במהלך קפיצה באייג'אמפ עם הילדים שלי. יש לי שבר תלישה בקרסול. היה לי גבס, ומאז חודשיים עברו אני עם סד ועשוה פיזיוטרפיה. 10 ימים לא עבדתי.
האם יש מקום לתביעה בגין עגמת נפש?
בנוסף, המקום לא בדק בכניסתי האם יש לי ידון ולא בדק את אישורי הקפיצה ומה גם שבכלל לא הציג את התנאים לאישור הקפיצה אלא רק את דף החתימה.
תודה

ב13.7.2019 נרשמתי לקורס של לימוד שיווק דיגיטלי בן 8 מפגשים.
קיבלתי סילבוס במייל על מה נלמד בקורס, גם צוין שיש אפשרות לקבל לקוחות משלמים
של המרצה בסיום הקורס.
לא חתמתי על המסמך ופשוט העברתי לה העברה בנקאית של 3000 ש"ח.
במהלך הקורס גיליתי ליקויים רבים בהתנהלות הקורס, שקרים ואי עמידה בהבטחות
שקיבלנו ממנה בטלפון ובעל פה במהלך הקורס.
לאחר השיעור השישי בקורס, ביקשנו אני וחבר לקורס לשבת לשיחה לאחר השיעור עם המרצה.
בשיחה ניסינו לברר מול המרצה את התנאים שלנו בעבודה מול הלקוחות שלה בסיום הקורס.
הקלטתי ללא ידיעתה את כל השיחה ובמהלכה אמרה את המשפט הבא:
"אני מוכנה להחזיר לכם את הכסף אם אתם מרגישים שאתם לא מקבלים את הערך עבור הקורס"
יום למחרת היא שלחה הודעה לחבר שהיה לידי בפגישה, שהיא החזירה לו את כספו על הקורס
ושהיא אינה מעוניינת שהוא ימשיך עוד בקורס.
מיד לאחר מכן שלחתי לה הודעה בבקשה לקבל את כספי חזרה ולפרוש מהקורס.
היא החלה להכחיש שהיא אמרה שהיא תחזיר החזר מלא, ומוכנה להחזיר החזר חלקי בלבד
על 2 השיעורים שלא הגעתי אליהם. טוענת שאין בחוזה (סיליבוס) שום הסכמה על החזר תשלום בפרישה
ושהיא עושה זאת מטוב ליבה ובשביל לסיים יפה.
האם ההקלטה שלי בפגישה איתה אומרת את המשפט שציינתי בהתחלה, יכול לשמש אותי כהוכחה שהיא
הבטיחה להחזיר את הכסף לקורס? אם אגיש תביעה קטנה ובידי ההקלטה שלה יש לי סיכוי לזכות בכספי חזרה?