פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
20/07/2019 18:48
מור
תביעה
תביעה
שלום
רכשתי ארון מחברה מסוימת , והם טעו לי בצבע שסופק , נציג מטעמם הגיע ואישר שזה לא הצבע שהוזמן , הם רוצים ממני 500 שח פירוק והרכבה על טעות שלהם! ואחרי שיחות רבות לא מוכנים להתפשר . יש לי אישור של אותו גורם שהם טעו . חשבתי לצבע בתביעות קטנות , מה לדעתך אני צריכה להוסיף לכתב תביעה? תודה
רכשתי ארון מחברה מסוימת , והם טעו לי בצבע שסופק , נציג מטעמם הגיע ואישר שזה לא הצבע שהוזמן , הם רוצים ממני 500 שח פירוק והרכבה על טעות שלהם! ואחרי שיחות רבות לא מוכנים להתפשר . יש לי אישור של אותו גורם שהם טעו . חשבתי לצבע בתביעות קטנות , מה לדעתך אני צריכה להוסיף לכתב תביעה? תודה
שלום,
כדי להצליח בתביעה עליך לספר את סיפור המקרה בכתב התביעה ולצרף את כל הראיות להוכחת הטענות.
כלומר יש להציג ראיות של ההזמנה המקורית, תמונה של המוצר שהגיע, אישור לטעות וראיות לגבי הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
19/07/2019 06:16
אבי
פיצוי לאחר שספר גרם לצלקת בעורף בעת תספורת
פיצוי לאחר שספר גרם לצלקת בעורף בעת תספורת
שלום רב,
בסיום התספורת, הספר השתמש בסכין על מנת לגלח את החלק האחורי בשיער, באיזור העורף כאשר בטעות חתך אותי וגרם לי לפצע מדמםם שהותיר צלקת עגולה לבנה מעט מתחת לקו השיער בעורף.
לא נזקקתי לתפרים. שילמתי על התספורת וכעת אני רוצה להבין אם יש עילה לתביעה על הצלקת.
תודה
אבי
בסיום התספורת, הספר השתמש בסכין על מנת לגלח את החלק האחורי בשיער, באיזור העורף כאשר בטעות חתך אותי וגרם לי לפצע מדמםם שהותיר צלקת עגולה לבנה מעט מתחת לקו השיער בעורף.
לא נזקקתי לתפרים. שילמתי על התספורת וכעת אני רוצה להבין אם יש עילה לתביעה על הצלקת.
תודה
אבי
שלום,
נושא הצלקת צריך להיבדק מול עו"ד שעוסק בנזקי גוף (ולא בתביעות קטנות ודיני צרכנות).
ממליץ לך לפנות בעניין זה לעו"ד מתאים.
16/07/2019 09:48
ברוך
מקום הגשת תביעה קטנה?
מקום הגשת תביעה קטנה?
אני מתגורר באשדוד,רכשתי רכב באלבר סניף חולון. הסניף נסגר.הסניף המרכזי של כל סניפי אלבר נמצא בראשון לציון
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד
שלום,
יש מערכת כללים לגבי היכן מגישים את כתב התביעה (סמכות מקומית).
יש צורך לבחון את כל סיפור המקרה כדי לבחון היכן צריך להגיש את התביעה בהתאם לתקנות והחוק.
ראשון לציון אינו קשור לאזור אשדוד (מבחינת חלוקה על פי חוק) ועל כן בגדול אינך יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד, אך כפי שהסברתי זהו לא סוף פסוק.
16/07/2019 08:08
יקיר
חברת פרטנר חסמה אותי לשירותי הלקוחות החברה בכללי
חברת פרטנר חסמה אותי לשירותי הלקוחות החברה בכללי
שלום רבב אני לקוח של חברת פרטנר כמה שנים ופתאום יום אחד פתאום הישתנה השירות ואני לא מקבל כלל שירות בחודש 4 שילמתי לחברה מיקדמה של כסף ודרך אדראי כמובן ולקחו פעמיים בלי שידעתי אז ביקשתי לברר עים זה נכון או לא אז קיבלתי סירוב של טיפול לאחר מיגן טיפלו בי וזיכו אותי מהחשבון הבא אך קיבלתי רק 87 שקל ולא 94 כפי ששילמתי ולאחר ששלחתי לחברה פנייה והסברתי שהובטח לי 94 שקל אז החברה אמרה שתישלח לי את שאר הזיכוי בחשבונית הבאה שזה 7 שקל כך אמרו חי אני נכה חולה סרטן והחברה לצעריי מנצלים את זה השאלה עים מותר להם לנצל את זה שהלקוח הוא נכה קיבלתי זיכויי אך פחות מימה שהובטח חי פחות לאל הסברים ללא כלום אז אחד ממנהלי החברה איים עליי שיחסום לי את הקוים שלי אחרי זה חסם אותי ממוקדי השירות ובמרכז השירות שיש בארץ חסם לגמריי לא שנילקח מימני הסברים כלל למה שהיה ליםני כמה זמן כי ניסיתי לברר דברים ולא קיבלתי מענה יש לי הקלטה של שיחה מול המוקד ומול המנהל המוקד דיבר רק אל איומים התחיל לקלל לאיים ושאר הדברים עים מותר גם למנהל לאיים על לקוח כי לצעריי יש לו את הםרטים איישים שלי והחברה מישתמשת לרעע בפרטים שלי לרעע וללא אפסקה עים לא הבנת את השלאה שלי אני חזור על עצמי שוב וינסה להסביר אבל בעיקרון בוצע חסימה על מוקדי השירות ומרכזי השירות של החברה בדקתי ובוצע החסימה זו אני עים תקלה כבר מעל 4 וחצי חודשים וללא מענה מהחברה כלל
שלום,
קראתי אך לא הבנתי דבר. איתך הסליחה.
באם אתה מעוניין שאגיב אשמח שתכתוב את הדברים בצורה ברורה יותר (עם פסיקים ונקודות).
14/07/2019 17:40
מנשה
חוק הספאם
חוק הספאם
שלום
אשמח לייעוץ יש לי רשימת מיילים של לקוחות / ספקים ולקוחות מתעניינים.
שהצטברה במהלך השנים (מוכר מוצרים פיזיים ) . מעולם לא דיוורתי להם.
. מטרתי לשלוח להם מייל קצר ולתזכר אותם שהם רכשו מחברה מוצרים בעבר...אין לי את הסכמתם באופן רשמי (אולי אטמיע קטלוג מוצרים חדש בתוך המייל ).
ואם הם מעונינים לקבל מיילים מאיתנו. אכין על כפתור הרשמה בקליק. שהם מאשרים קבלת מיילים.
האם על פי חוק הספאם זה מותר?
אשמח לייעוץ יש לי רשימת מיילים של לקוחות / ספקים ולקוחות מתעניינים.
שהצטברה במהלך השנים (מוכר מוצרים פיזיים ) . מעולם לא דיוורתי להם.
. מטרתי לשלוח להם מייל קצר ולתזכר אותם שהם רכשו מחברה מוצרים בעבר...אין לי את הסכמתם באופן רשמי (אולי אטמיע קטלוג מוצרים חדש בתוך המייל ).
ואם הם מעונינים לקבל מיילים מאיתנו. אכין על כפתור הרשמה בקליק. שהם מאשרים קבלת מיילים.
האם על פי חוק הספאם זה מותר?
שלום,
לא בוודאי שזה לא חוקי.
תחילה אסור לך להחזיק רשימת תפוצה ומיילים. זה בניגוד לחוק הגנת הפרטיות.
שנית, כדי לשלוח דברי פרסומת יש צורך בהסכמה מפורשת מראש ובכתב לצורך שיגור דברי פרסומת.
כמו כן, ישנם כללים מאוד מסוימים לגבי תצורת דבר פרסומת. לא מספיקה רק אפשרות הסרה.
13/07/2019 10:56
איתי ר
מזון ״בטעם״
מזון ״בטעם״
היי,
שאלה כללית - האם על מוצר מזון ניתן לרשום ״בטעם x” ללא קשר לטעם.
כלומר, האם מבחינה חוקית אני יכול לייצר סוכריות בכל טעם שהוא ולרשום על האריזה ״בטעם בננה״, ״בטעם מרק עוף״ וכו׳.? ככל העולה על רוחי? או שבמקרה הצורך עליי להוכיח קשר בין טעמו האמיתי של המוצר לבין מה שרשום?
(דוגמא: סקייטלס בטעם פירות,- אין פירות ברכיבים והטעם לא מזכיר טעם של פרי כל שהוא..)
שאלה כללית - האם על מוצר מזון ניתן לרשום ״בטעם x” ללא קשר לטעם.
כלומר, האם מבחינה חוקית אני יכול לייצר סוכריות בכל טעם שהוא ולרשום על האריזה ״בטעם בננה״, ״בטעם מרק עוף״ וכו׳.? ככל העולה על רוחי? או שבמקרה הצורך עליי להוכיח קשר בין טעמו האמיתי של המוצר לבין מה שרשום?
(דוגמא: סקייטלס בטעם פירות,- אין פירות ברכיבים והטעם לא מזכיר טעם של פרי כל שהוא..)
שלום,
אם על האריזה כתוב סוכריות בטעם פירות אך הסוכריות הם בטעם עוף, אזי יש פה הטעיית הצרכן וזה בהחלט בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
12/07/2019 08:26
אלכס
ממתי מודדים את זמן אספקת מוצר
ממתי מודדים את זמן אספקת מוצר
שלום,
קניתי דרך אתר למוצרי חשמל פריט מסוים. האתר מציין את זמן האספקה המירבי בימי עסקים לאותו פריט. האם נכון להניח שאת הזמן הזה יש לספור מיום שביצעתי את ההזמנה באתר וקיבלתי אישור ההזמנה בדואר אלקטרוני, או שישנו אירוע אחר שמסמן את תחילת העסקה? בתקנון של האתר אין התיחסות שסוגיה הנ"ל.
להערכתי, החנות אינה מעוניינת להשלים את העסקה הזאת, וטרם ביצעה את חיוב של כרטיס האשראי - על מנת להקל עליי את החלטה לבטל את העסקה. האם יש לעובדה שכרטיס האשראי שלי טרם חויב תוקף כלשהו באשר לשאלה שמקורית שלי על מועד תחילת העסקה?
תודה,
אלכס
קניתי דרך אתר למוצרי חשמל פריט מסוים. האתר מציין את זמן האספקה המירבי בימי עסקים לאותו פריט. האם נכון להניח שאת הזמן הזה יש לספור מיום שביצעתי את ההזמנה באתר וקיבלתי אישור ההזמנה בדואר אלקטרוני, או שישנו אירוע אחר שמסמן את תחילת העסקה? בתקנון של האתר אין התיחסות שסוגיה הנ"ל.
להערכתי, החנות אינה מעוניינת להשלים את העסקה הזאת, וטרם ביצעה את חיוב של כרטיס האשראי - על מנת להקל עליי את החלטה לבטל את העסקה. האם יש לעובדה שכרטיס האשראי שלי טרם חויב תוקף כלשהו באשר לשאלה שמקורית שלי על מועד תחילת העסקה?
תודה,
אלכס
שלום,
מתחילים לספור מהיום שקיבלת מסמך המאשר את העסקה (שזה ב99% מהמקרים יום ביצוע ההזמנה).
וכן יש משמעות לכך שטרם חויב כרטיס האשראי, שהי למעשה כלל לא בוצעה עסקה.
11/07/2019 08:25
אבי לוי
קבלת מוצר תקול ובקשה להחליפו במוצר חדש ולא לתקן
קבלת מוצר תקול ובקשה להחליפו במוצר חדש ולא לתקן
שלום,
קניתי מכשיר חשמלי ולאחר חיבורו לחשמל נתגלתה תקלה. אני רוצה להחליף את המכשיר במוצר חדש ולא לשלוח אותו לתיקון מותר לי לדרוש את זה? לפי איזה חוק?
תודה,
אבי
קניתי מכשיר חשמלי ולאחר חיבורו לחשמל נתגלתה תקלה. אני רוצה להחליף את המכשיר במוצר חדש ולא לשלוח אותו לתיקון מותר לי לדרוש את זה? לפי איזה חוק?
תודה,
אבי
שלום,
חסר מידע רב כדי שאוכל לענות על שאלתך.
לדוגמא : האם מדובר במכשיר חשמלי באחריות ? האם התקלה היא תקלת פגם במוצר או נגרם באשמתך ועוד ועוד.
באם נמכר לך מוצר תקול מלכתחילה, אתה רשאי להחליף את המוצר באחר ותקין.
תודה. מדובר במכשיר חשמלי באחריות שטרם נעשה בו שימוש. התקלה היא פגם במוצר והמוכר רוצה לתקן את המוצר במקום לתת לי חדש. איזה סעיף בחוק אני יכול להגיד לו שהוא חייב להחליף לי במוצר חדש ותקין?
שלום,
בעניינך ראה חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק המכר, חוק האחריות על מוצרים פגומים. יש מכלול של חוקים ותקנות בעניין זה. אין סעיף ספציפי אחד.
11/07/2019 05:53
אילנה
ספאם בהסכמה מראש אבל בלי אפשרות להסרה ובלי פרסומת בכותרת
ספאם בהסכמה מראש אבל בלי אפשרות להסרה ובלי פרסומת בכותרת
לפני 8 שנים הייתי אצל מישהי בטיפול חד פעמי של טיפוח ויופי, והיא החתימה אותי על טופס שמאשר לה לשלוח לי אימיילים ופרסומות, מאז קיבלתי ממנה עשרות פרסומות לטלפון הנייד שלי שרובם ללא אפשרות הסרה! וגם לאחר שביקשתי ממנה להסיר אותי שלחה לי עוד פרסומת, כמובן שמדובר על SMS לנייד, ולא היה כתוב בכותרת "פרסומת" האם יש פה עילה לתביעת ספאם??
שלום,
בהודעות SMS אין צורך במילה פרסומת (כך קובע החוק), אך יש צורך באפשרות הסרה כפי שקובע החוק.
באם יש לך הוכחה שפנית וביקשת להפסיק לשגר דברי פרסומת (הודעת סירוב) והמשיכו להישלח אליך דברי פרסומת לאחר הודעת הסירוב, אזי יש לך עילה לתביעה.
09/07/2019 18:39
טלי ששון
טעות בזיהוי בהגשת תביעה
טעות בזיהוי בהגשת תביעה
שחו, שמו לי בדואר כתב תביעה על תאונה שלא קרתה לי. הכתובת נכונה והשם דומה וכל שאר הפרטים שונים לחלוטין: ת.ז, מספר רכב ודגם). כמובן שלא הייתי אפילו בעיר בה ארעה התאונה. מה עלי לעשות? להגיש כתב הגנה? התביעה נשלחה אלי רק בגלל ששמי דומה לשם הנתבעת.
שלום,
באם לא מדובר בך והפרטים המופיעים בכתב התביעה אינם נכונים, אז אין צורך להגיב לכתב התביעה.
אפשרות נוספת לפנות לתובע בכתב התביעה ולהסביר לו שהוא תבע את הבן אדם הלא נכון).
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap