פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
28/05/2019 21:27
אלכס
גוף זר בקופסת שימורים
גוף זר בקופסת שימורים
שלום,
שאלה לי אליכם, מקרה שקרה לי אתמול, פתחתי קופסת שימורים, שבה אפונה וקוביות גזר,וכשהתחלתי לאכול מהקופסא, נשכתי בגוף זר, שכמעט ושבר לי שיניים קידמיות,ממנו התחלתי להשתנק,הרגשתי שאני נחנק,לא יכולתי לנשום דרך הפה, ושאפתי אויר דרך האף,השתעלתי חזק בין כל נשימה,כדיי לפלוט את מה שנתקע לי בגרון,לבסוף זה נפלט למזלי הרב,אחרי שכמעט ויצאה נישמתי,והקאתי את האוכל שאכלתי,לא הצלחתי לזהות מה זה, זה נראה כמו חצי חרצן של זית,חרצן שבור, שהיה בין האפונים והגזר,
פעם ראשונה בחיים שעברתי חוויה כזו לא נעימה בלשון המעטה,
השאלה, האם אירוע כזה לא נעים, ואולי אפילו היה מסוכן, מאפשר לבקש פיצוי על כך?
מה עושים בדרך כלל במצב כזה? מהו ההליך? האם זה עובר דרך בית מישפט, או איך?
תודה עבור מענה לעיניין זה,
בכבוד.
שאלה לי אליכם, מקרה שקרה לי אתמול, פתחתי קופסת שימורים, שבה אפונה וקוביות גזר,וכשהתחלתי לאכול מהקופסא, נשכתי בגוף זר, שכמעט ושבר לי שיניים קידמיות,ממנו התחלתי להשתנק,הרגשתי שאני נחנק,לא יכולתי לנשום דרך הפה, ושאפתי אויר דרך האף,השתעלתי חזק בין כל נשימה,כדיי לפלוט את מה שנתקע לי בגרון,לבסוף זה נפלט למזלי הרב,אחרי שכמעט ויצאה נישמתי,והקאתי את האוכל שאכלתי,לא הצלחתי לזהות מה זה, זה נראה כמו חצי חרצן של זית,חרצן שבור, שהיה בין האפונים והגזר,
פעם ראשונה בחיים שעברתי חוויה כזו לא נעימה בלשון המעטה,
השאלה, האם אירוע כזה לא נעים, ואולי אפילו היה מסוכן, מאפשר לבקש פיצוי על כך?
מה עושים בדרך כלל במצב כזה? מהו ההליך? האם זה עובר דרך בית מישפט, או איך?
תודה עבור מענה לעיניין זה,
בכבוד.
שלום,
כן, מקרה כזה בהחלט יכול לזכות אותך בפיצוי בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
אני ממליץ תחילה לפנות אל החברה באמצעות מכתב התראה לפני תביעה. במידה והחברה לא תפצה בהתאם לדרישות המכתב, השלב הבא יהיה הגשת תביעה כנגד החברה בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
כמובן שמומלץ להגיש תביעה כאשר יש ברשותך את כל הראיות להוכחת טענותיך.
27/05/2019 16:51
לוסיה
המשך שאלה רשלנות של מטפלת
המשך שאלה רשלנות של מטפלת
במידה ואחליט להוסיף.לתביעה גם את סעיף עוגמת הנפש כתוצאה מאירוע הרשלנות של המטפלת מהו הסכום הסביר שאוכל לתבוע בעבור נזק של 700 ש"ח שנגרם לי כתוצאה מרשלנותה של המטפלת.?
2 - אני רתוקה לכסא גלגלים ויקשה עלי מאוד להגיע לבית.משפט לתביעות.קטנות
האם אוכל לבקש מי מבני משפחתי שייצג אותי בתביעה ?
תודה רבה לוסיה
2 - אני רתוקה לכסא גלגלים ויקשה עלי מאוד להגיע לבית.משפט לתביעות.קטנות
האם אוכל לבקש מי מבני משפחתי שייצג אותי בתביעה ?
תודה רבה לוסיה
שלום,
1. הסכום לסעיף עוגמת הנפש הוא הסכום הריאלי של עוגמת הנפש שנגרמה לך. עוגמת נפש זהו מושג סוביקטיבי.
2. בתי המשפט נגישים לנכים. בכל מקרה אין דבר כזה שמישהו מייצג אדם מבלי שיהיה בבית המשפט (גם לא עו"ד).
26/05/2019 17:27
לוסיה. גרסקו
תביעה על רשלנות של מטפלת
תביעה על רשלנות של מטפלת
שלום רב
אני בת 88
שמקבלת שרות.מחברת סיעוד
כתוצאה מרשלנות של מטפלת. שנשלחה על ידי החברה נגרם לי נזק כספי ע"ס 700 ש"ח
האם אפשר לתבוע את החברה. ?
המטפלת ?
או את שניהם ?
תודה רבה
לוסיה
אני בת 88
שמקבלת שרות.מחברת סיעוד
כתוצאה מרשלנות של מטפלת. שנשלחה על ידי החברה נגרם לי נזק כספי ע"ס 700 ש"ח
האם אפשר לתבוע את החברה. ?
המטפלת ?
או את שניהם ?
תודה רבה
לוסיה
שלום,
את רשאית לתבוע באותו כתב תביעה הן את המטפלת והן את החברה.
20/05/2019 19:46
אילן
שינוי סכום תביעה בתביעות קטנות
שינוי סכום תביעה בתביעות קטנות
האם אפשר לשנות (להגדיל) סכום תביעה למרות שנותרו רק מספר ימים עד הדיון וכתב הגנה כבר הוגש?
שלום,
התייחסתי שאלתך זו במקום אחר.
23/05/2019 15:21
יוני
ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק
ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק
עו"ד קיציקובסקי שלום,
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)
שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?
תודה,
יוני
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)
שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?
תודה,
יוני
שלום,
1. כן יש עילה לתביעה במקרה זה.
2. לא. סעיפי הפיצויים לדוגמא בחוק הגנת הצרכן לא מדברים על זה.
20/05/2019 11:20
זוהר דהרי
צרכנות
צרכנות
בחודש מרץ שכרנו את שירותה של אדריכלית לצורך שיפוץ ובניית קומה שנייה. שילמנו לה מקדמה 8000 שח. היא הגיעה רק לשלב של הגשת בקשה לתיק מידע. הודענו לה על ביטול שירותיה בגלל ביטול הבנייה. היא הודיעה לנו שהיא התייעצה עם רו"ח ועו"ד ואמרו לה שלא מחזירים מקדמה... האם זה נכון? או שצריך לשלם לה 5% דמי ביטול. אשמח להסבר. תודה רבה.
שלום,
אין חוק או כללים בעניין זה. יש לפעול בהתאם להסכם עליו חתמתם לעניין ביטול עסקה.
באם לא התייחסתם בהסכם מה קורה כאשר מבטלים עסקה, באם לא תגיעו להבנות יהיה עליכם לפנות לבית המשפט כדי שהשופט יכריע בסכסוך.
19/05/2019 09:31
מיטל
חוזה
חוזה
שלום רב,
במידה וסיכמנו עם חברת המטבחים על זכוכית בצידי המגירות אך בפועל בחוזה, הוא כתב "ללא זכוכית" - ואילו בהודעת ווסאפ מתעוד שכן התחייב למגירות עם זכוכית - האם אפשר לתבוע אותו בשל כך? האם ההודעת ווסאפ תופסת מבחינה חוקית על הנכתב בחוזה?
במידה וסיכמנו עם חברת המטבחים על זכוכית בצידי המגירות אך בפועל בחוזה, הוא כתב "ללא זכוכית" - ואילו בהודעת ווסאפ מתעוד שכן התחייב למגירות עם זכוכית - האם אפשר לתבוע אותו בשל כך? האם ההודעת ווסאפ תופסת מבחינה חוקית על הנכתב בחוזה?
שלום,
כן בהחלט.
17/05/2019 21:03
יניב
דואר זבל מאתרים
דואר זבל מאתרים
אני לפעמים נכנס לאתר מסויים לצור קשר באתר כלקוח מתעניין, ויש בצור קשר את הקוביה הקטנה שמסומנת אוטומטי ב-V: "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי ב-V, ולפעמים יוצא מצב שאני לא שם לב
ואז אני שולח לאותה חברה הודעה בצור קשר כלקוח מתעניין, ואחרי כמה ימים פתאום אני מתחיל לקבל ספאם ודואר זבל מהחברה, הבעיה שכל מי שבא לשלוח להם הודעה
בצור קשר באתר, המשבצת שאומרת "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי, ולפעמים לא שמים לב לזה, האם מותר לאותם אתרים לעשות את התרגיל הזה?
או שאני יכול לתבוע אותם על ספאם, כי זה אוטומטי מסומן ב-V?
ואז אני שולח לאותה חברה הודעה בצור קשר כלקוח מתעניין, ואחרי כמה ימים פתאום אני מתחיל לקבל ספאם ודואר זבל מהחברה, הבעיה שכל מי שבא לשלוח להם הודעה
בצור קשר באתר, המשבצת שאומרת "הוסף אותי לרשימת התפוצה" מסומנת אוטומטי, ולפעמים לא שמים לב לזה, האם מותר לאותם אתרים לעשות את התרגיל הזה?
או שאני יכול לתבוע אותם על ספאם, כי זה אוטומטי מסומן ב-V?
שלום,
הנושא כבר נידון בבית המשפט.
בעניין זה אין עילה לתביעה. מותר לחברות לסמן V באופן אוטומטי ועל המבקש להסירו כדי לא לקבל פרסומות.
15/05/2019 15:31
רון
מד מים לא קורא צריכה
מד מים לא קורא צריכה
תודה,
לדבריהם בכוונתם לחייב אותי ע"פ ממוצע הצריכות בחודשים שלפני התקלה. האם ביכולתם לעשות זאת ע"פ דין?
בברכה
לדבריהם בכוונתם לחייב אותי ע"פ ממוצע הצריכות בחודשים שלפני התקלה. האם ביכולתם לעשות זאת ע"פ דין?
בברכה
15/05/2019 11:50
רון
מד מים לא קורא צריכה
מד מים לא קורא צריכה
שלום רב,
לאחר 2 חשבונות דו חודשיים רצופים שמתי לב שקריאת מד המים לצריכתי הפרטית בתקופות אלה היתה 0. התקשרתי לתאגיד ונאמר לי שהמד יוחלף. כעת הגיע חשבון נוסף ומסתבר שהמד עדיין קרא 0 צריכה. התקשרתי לתאגיד ולדבריהם המד טרם הוחלף.
1. האם ניתן לחייב אותי רטרואקטיבית על התקופות בהן המד לא קרא?
2. האם ניתן לחייב אותי על החלפת המד?
בתודה ובברכה
לאחר 2 חשבונות דו חודשיים רצופים שמתי לב שקריאת מד המים לצריכתי הפרטית בתקופות אלה היתה 0. התקשרתי לתאגיד ונאמר לי שהמד יוחלף. כעת הגיע חשבון נוסף ומסתבר שהמד עדיין קרא 0 צריכה. התקשרתי לתאגיד ולדבריהם המד טרם הוחלף.
1. האם ניתן לחייב אותי רטרואקטיבית על התקופות בהן המד לא קרא?
2. האם ניתן לחייב אותי על החלפת המד?
בתודה ובברכה
שלום,
אני מציע לך להפנות שאלות אלו לתאגיד המים. אינני מכיר את מהערכות שלהם.
ניתן לחייב אותך ובתנאי שיש להם נתונים אמיתיים על השימוש במים. אם המד מים לא עבד הכיצד הם יכולים לדעת?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap