שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שלום רב,
במידה וחברת פלאפון לא מוציאה לי זיכוי על דרישה לחיוב חודש מלא כשבמציאות הייתה בחברת פלאפון תקלה ונאלצתי לנתק מנוי אחרי 3 ימי עסקים לא מלאים. איזה הוכחות אני צריכה לתביעה קטנה? ( החברה מכחישה שהייתה תקלה אבל ביום שבאתי לבטל מנוי אפשר לראות בוידאו בבירור בסניף של חברת פלאפון שהיו הרבה מנויים שבאו לברר למה אין אינטרנט ויש בעיות בשיחות וגם הוידיאו בסניף רואים ששני נציגים של חברת פלאפון בלית ברירה לאחר ניסיונות טיוח מודים שיש תקלה)

בן זוגי לשעבר (נשוי) הגיע לבייתי ושפך צבע על הדלת ונהרסו נעלים והושחט הקיר של הבניין הייתי צריכה לצבוע הכל ולנקות הכל נתנו לי הצעות מחיר לניקיון אך אין לי כסף להוצאות כאלה וברצוני לתבוע את הבחור על עוגמת נפש השחטת רכוש והרס
הוגשה תלונה על המעשה ישב במעצר ושוחרר הביתה למעצר בית עקב שהיו גם איומים על ילדים
ברצוני לברר האם כדאי להגיש תביעות קטנות או תביעה אזרחית והאם יש על מה להגיש?

היי, בחודש יוני קניתי מזרון זוגי. בחודש יולי קבעו איתי יום ושעה. כשהייתי אמורה לקבלו לא יכלו המובילים להגיע בשעה שנקבעה ומתי שרצו להגיע כבר לא הייתי בבית. על כן השאירו לי אותו מחוץ לדלת הבית. את המזרון אני סחבתי לבד לחדר אע״פ שהיה כבד מאוד וזאת היתה העבודה של המובילים ולא שלי. בעקבות כך שהשאירו לי את המזרון מחוץ לדלת, אף אחד לא נתן לי הסבר שאסור לי לפתוח את הניילון על מנת שאם ארצה להחזיר אותו אוכל. אחרי לילה של שינה עם כאבי גב יצרתי קשר עם העובד שמכר לי את המזרון ולמרות שבתחילה סירב להחליף לי, אחרי כמה שיחות הסכים( אציין שכל ההתנהלות הזאת לקחה בערך חודש). כשכבר הגעתי לחנות כדי לבחור מזרן חדש אותו עובד לא היה שם ככה שלא יכולתי לסגור את העניין. הוא חזר אליי טלפונית וביקש שאחתום לו בהודעה שאני מאשרת הצהרה שאני לא יכולה להחליף שוב מזרן. ( אציין שההצהרה שנכתבה ע״י העובד היתה בתאריך ה 6.11 - מה שאומר שנמסרו היה אצלי כבר 4 חודשים והיה ידוע להם שאני ישנה עליו כי אין לי מזרן אחר). אמרתי לו אני רוצה לבוא לחנות אני לא חותמת דרך הנייד. שוב הלכתי לחנות והוא לא היה. וכל פעם שיכולתי ללכת לשם אותו עובד לא היה והייתי יכולה להתנהל רק מולו. מפה לשם כל העניין נמשך עד היום היות והבן שלי בחודש ינואר היה מאושפז תקופה בבית החולים. היום הלכתי שוב לחנות והוא שוב לא היה אבל דאגתי כבר לחתום על אותה הצהרה בחנות ולא ללכת בידיים ריקות. הוא חזר אלי היום ואמר שהוא יבדוק את העניין ויש מצב שבגלל שעבר כל כך הרבה זמן הוא לא יוכל להחליף לי את המזרן. האם אני אוכל לתבוע אותם במקרה שלא ירצו להחליף לי את המזרן? הרי כבר היו כל האישורים להחליף לי אותו... מה זה משנה אם ישנתי עליו 4 חודשים או חצי שנה... כבר לא יתנו את המזרון למשהו אחר...
אשמח לקבל תשובה בהקדם
תודה מורן.

מסרתי את הטלפון הנייד שלי להחלפת סוללה (התיקון בוצע על ידי החברה הרשמית שממנה האחריות על המכשיר).
הטלפון חזר מפורמט, בעקבות עדכון תכנה, וכל מידע עליו אבד.
יש לציין כי אני חיילת וסטודנטית ואיבדתי מידע חשוב ומקצועי ועוד תמונות וקבצים בעלי ערך סנטימנטלי.
מיותר לציין שלא ביקשו את אישורי לבצע פרמוט או יידעו אותי עליו. בתהליך של החלפת סוללה אין שום צורך לגעת בתכנה. גיליתי על אובדן כל מידע במכשיר רק אחרי שהוא חזר מהתיקון.
פניתי לחברה ומהם נמסר שבגלל שלא ביקשתי שלא יגעו במידע זכותם לפרמט את הטלפון ולהתקין עדכון גרסה.
לא נשאלתי אם אני מאשרת או לא לגעת במידע במעמד מסירת המכשיר.
התיקון שביקשתי נגע אך ורק לסוללה חדשה!
מהחברה נמסר גם שהם לא אחראיים על המידע, אבל במקרה זה הם ביצעו צעד אקטיבי ללא אישורי שגרם לאובדנו.
אני מיואשת והחברה מסרבת לקחת אחריות או לסייע לי.
אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה בגין עוגמת נפש או עילה רלוונטית אחרת ואיזה סכום רצוי לתבוע.

שלום, טופלתי אצל רופא שיניים בסיום הטיפול נאמר לי סכום של 900 שח שאכן שילמתי . לאחר יומיים מתקשר הרופא ומודיע לי שעלי לשלם לו עוד 1200 שח על טיפול נוסף שנעשה לי ללא בקשתי או ידיעתי כלל ומחיב אותי לשלם . לאחר שיחה עם הרופא נאמר לי שלא הבנתי אותו נכון .
חייבת לציין כי לא קיבלתי הצעת מחיר או ראיתי מחירון לפני התשלום הראשוני, האם ההליך הזה חוקי בכלל? ועלי לשלם לו את הסכום?

שלום רב,
בתאריך 11/12/18 התחברתי לחברת פלאפון בתאריך 14/12/18 התנתקתי מכיוון שהייתה בפלאפון בעיית תקשורת בגלישה ושיחות דבר שבחברת פלאפון ניסו להכחיש ורק בסניף גיליתי כי היו עוד לקוחות עם אותה בעיה . להפתעתי בינואר קיבלתי חשבון מפלאפון על 45₪ כשבאתי לסניף חברת פלאפון כדי שיתנו לי זיכוי על חוב שהמציאו הנציגים התחילו לספר שזה על הוראת קבע ועל שימוש וניסו להתנער מזה שהייתה להם תקלה. מה עלי לעשות? האם יש עילה לתבוע את חברת פלאפון על ניצול ציני של לקוחות וניסיון לקחת תשלום בשיטת מצליח ? בפועל הייתי פחות מ3 ימים מלאים ולא הצלחתי להשתמש לא באינטרנט ולא בקו בגלל תקלה אני זאת שנגרם לה נזק

קיבלתי שיחת טלפון עם הצעה עסקית לרכישת מנוי לוטו דרך חברה חיצונית. הבהרתי להם בצורה ברורה שאני מעוניין לחשוב ואני לא מאשר מיידית. בכל זאת הם ביקשו פרטים וסברתי לתומי שזה בשביל ייעול המערכת, או כדי שאוכל לקבל את ההטבה שהציעו לי (להיות לקוח פרסומי במחיר של כ-10% משווי העסקה המקורי - או שכן או שלא). מסרתי פרטים תוך כדי שאני מבהיר שאין בכוונתי לאשר בכך את העסקה. אחר כך הם ביקשו פרטי אשראי, ובלי מחשבה יתירה מסרתי אותם מתוך מחשבה שזה רק לצורך אימות פרטים. אחר כך הם גם אמרו לי את מס' הקבלה, וזה כנראה לא חדר לאוזניי כל כך. כעת 2 שאלות: 1) האם וכיצד אוכל להוכיח שלא התקיימה עיסקה ועל מי מוטלת חובת ההוכחה. 2) האם ניתן לעשות ביטול עיסקה. יצויין שכבר נערכה אתמול הגרלה אחת.

שלום רב,
אני לקראת סופו של קורס בן 6 חודשים בתחום טכנולוגי כלשהו בשלוחה של אחת האוניברסיטאות הגדולות בארץ. הקורס עלה 14 אש"ח ונרשמתי אליו כדי לקבל יתרון מקצועי מבחינת הכלים הפרקטיים שהוא התיימר להנחיל. לא נעשו מבחנים בקבלה לקורס, אלא רק שליחת קורות חיים ו"ראיון" קצרצר של 5 דק'.
אני מאוד לא מרוצה מהרמה של הקורס, הוא מתנהל בצורה מאוד לא טובה לדעתי, והבעתי זאת בעיניי הצוות האדמיניסטרטיבי כמה פעמים, כולל בקשה (שנדחתה) להפסיק את הלימודים בערך במחצית הקורס. ברשותי התכתבויות שלי בנושאים הללו עם המוסד האקדמי.
הטענה המרכזית שלי היא שלא ניתנו מספיק תרגולים מסודרים בנושאים השונים ולא נעשתה בדיקה או וידוא שאכן החומרים הובנו כהלכה, ולמעשה רוב הלימוד התבסס על צפייה במרצה עובר ומסביר באמצעות קוד שהוא כבר כתב מראש.
אין מבחנים בקורס, אלא רק פרויקט גמר שאנו אמורים לעבוד עליו עכשיו, ואני לא מרגיש שיש לי מושג כלשהו איך לעשותו בלי להשתמש בגוגל ככלי המרכזי להתקדמות.
במסמך ה"שיווקי" של הקורס (לא בטוח מה המינוח הנכון), נטען שבתום הקורס נדע להשתמש בכלים השונים - ואני לא נמצא שם; וכמו כן שבמהלך הקורס יהיה ליווי אישי - דבר שלא קרה לחלוטין.
האם יש לי טענה או בסיס כלשהו לתבוע החזר/פיצוי כספי?
תודה רבה

שלום. האם בעל עסק יכול לתת זיכוי שתקף ל3 חודשים או שהזיכוי חייב להיות לשנתיים לפחות ?

יש לי אפשרות לתבוע מישהו על משהו שהוא עשה נגדי, האם אני יכול למכור את התיק לאדם אחר שיתבע במקומי וילך לדיון במקומי? כמו למכור את התיק?