פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
07/09/2018 03:28
רוי
לאיזה בית משפט לפנות ?
לאיזה בית משפט לפנות ?
שלום רב,
קיבלתי מעיריית תל אביב 2 דוחות בהפרש של יומיים על נסיעה בנת"צ .
רציתי לערער על הדוחות , ונכנסתי לאתר העירייה , אגף החניה כדי למצוא פרטי מייל או פקס לשליחת עירעור.
ראיתי מספר פקס לפניות , ניסחתי מכתב עירעור ושלחתי לעירייה וקיבלתי אישור קבלה מפקס "עיריית ת"א" - ושכחתי מזה.
לאחר תקופת מה , אני מקבל התראות לפני הוצאה לפועל על אותם שתי דוחות. התקשרתי לעירייה ושאלתי למה הדוחות לא עברו לביהמ"ש ?
הפקידה אומרת לי "לא הגשת ערעור במועד". ואז אני אומר לה , שלחתי לפקס מספר "XXX" במועד . היא עונה לי - אנחנו לא מכירים את מספר הפקס הזה.
אני אומר לה אבל הנה תסתכלי באתר שלכם (שמה אותי בהמתנה ממושכת...). ואני בינתיים שומר צילומי מסך מהאתר להוכחה.
היא חוזרת אליי בנחמדות מעצבנת לאחר 15 דקות בהמתנה, "סליחה , אני מצטערת אנחנו לא מכירים את הפקס הזה".
אני נכנס שוב לאתר , אני רואה שהם הורידו את הפקס מהאתר , וניתן לערער על דוחות רק בפניה אלקטרונית מייגעת עם תבנית עם הרבה שדות להזנה.
אתם קולטים ? העיריית ת"א , גוף ציבורי !, מחקו מספר פקס לערעורים מהאתר שלהם בזמן שיחה עימי במטרה לשלשל לכיסם כסף שלא כדין. (ויש לי הוכחות)
העירייה הבטיחה לחזור אליי במכתב מסודר (לא קרה) ולפני מספר ימים ביצעו עיקול בחשבונות הבנק שלי !!
הרי ידוע שדוחות נת"ץ זה המטמון של העירייה (10.5 מיליון שקל לחודש לפי כלכליסט). לי זה נשמע כמו פוטנציאל לתביעה ייצוגית - סבירות גבוהה שהרבה אנשים נוספים נפגעו מההטעיה הזו
יש לי הוכחות שמספר הפקס אליו שלחתי את הערעור היה רשום באתר העירייה, וכמו כן אישור שהפקס נתקבל ע"י "tel aviv -gov".
אני עצבני ורוצה לתבוע , אבל לא בטוח איך כדאי לקחת את זה מכאן.
בברכה,
רוי
קיבלתי מעיריית תל אביב 2 דוחות בהפרש של יומיים על נסיעה בנת"צ .
רציתי לערער על הדוחות , ונכנסתי לאתר העירייה , אגף החניה כדי למצוא פרטי מייל או פקס לשליחת עירעור.
ראיתי מספר פקס לפניות , ניסחתי מכתב עירעור ושלחתי לעירייה וקיבלתי אישור קבלה מפקס "עיריית ת"א" - ושכחתי מזה.
לאחר תקופת מה , אני מקבל התראות לפני הוצאה לפועל על אותם שתי דוחות. התקשרתי לעירייה ושאלתי למה הדוחות לא עברו לביהמ"ש ?
הפקידה אומרת לי "לא הגשת ערעור במועד". ואז אני אומר לה , שלחתי לפקס מספר "XXX" במועד . היא עונה לי - אנחנו לא מכירים את מספר הפקס הזה.
אני אומר לה אבל הנה תסתכלי באתר שלכם (שמה אותי בהמתנה ממושכת...). ואני בינתיים שומר צילומי מסך מהאתר להוכחה.
היא חוזרת אליי בנחמדות מעצבנת לאחר 15 דקות בהמתנה, "סליחה , אני מצטערת אנחנו לא מכירים את הפקס הזה".
אני נכנס שוב לאתר , אני רואה שהם הורידו את הפקס מהאתר , וניתן לערער על דוחות רק בפניה אלקטרונית מייגעת עם תבנית עם הרבה שדות להזנה.
אתם קולטים ? העיריית ת"א , גוף ציבורי !, מחקו מספר פקס לערעורים מהאתר שלהם בזמן שיחה עימי במטרה לשלשל לכיסם כסף שלא כדין. (ויש לי הוכחות)
העירייה הבטיחה לחזור אליי במכתב מסודר (לא קרה) ולפני מספר ימים ביצעו עיקול בחשבונות הבנק שלי !!
הרי ידוע שדוחות נת"ץ זה המטמון של העירייה (10.5 מיליון שקל לחודש לפי כלכליסט). לי זה נשמע כמו פוטנציאל לתביעה ייצוגית - סבירות גבוהה שהרבה אנשים נוספים נפגעו מההטעיה הזו
יש לי הוכחות שמספר הפקס אליו שלחתי את הערעור היה רשום באתר העירייה, וכמו כן אישור שהפקס נתקבל ע"י "tel aviv -gov".
אני עצבני ורוצה לתבוע , אבל לא בטוח איך כדאי לקחת את זה מכאן.
בברכה,
רוי
שלום,
כדי לתבוע בתביעה ייצוגית עליך להראות כי הנתבעת נהגה ככה עם כולם ולא רק איתך, כלומר עליך להראות שהמקרה שלך אינו מקרה פרטי.
על מנת להצליח בתביעה (אין זה משנה אם מדובר בתביעות קטנות או תביעה רגילה) יש צורך בעילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות.
לפיכך ולאור האמור בטרם מגישים תביעה יש צורך לבחון את עילת תביעתך והראיות שבידך להוכחת הטענות.
28/08/2018 13:43
ולדה
צרכנות
צרכנות
התקשרתי לחברת הוט כי נשרף לי הממיר , אמרו לי כתובת להגיע עליה 3 נציגים שונים יום למחרת הגעתי לכתובת המדוברת ולא היה שום דוכן שיכול לעזור לי עם הממיר , הפסדתי יום עבודה שלם על הטירטור הזה , בנוסף לכך שהתקשרתי להם כדי להתלונן ולהתנתק הם התחילו להעביר אותי מאחד לאחד ולשגע אותי שהם לא יכולים לנתק אותי , האם אני יכולה לתבוע אותם על תיאום שלא סופק ?
שלום,
כן ובאם נגרם לך נזק.
26/08/2018 07:55
חופית
תביעה נגד מתקין מורשה של קליל/חברת קליל
תביעה נגד מתקין מורשה של קליל/חברת קליל
שלום רב,
במסגרת שיפוץ נרחב בביתנו - בוצעה עבודת אלומיניום על סך של 20,000 ש"ח - בתאריך 5.7.18 בוצעה ההתקנה - בסלון הותקן תריס חשמלי תקול, נעשה ניסיון אחד על ידי המתקין של קליל לתקן אותו - ללא הצלחה - ומאז נעלמו עקבותיו.
לאחר שפנינו לקליל - הגיע נציג מטעמם עם בנו של המתקין בתאריך 29.7.18 - נאמר לנו שיש צורך בהחלפה של שלבים בתריס, ושהדבר ייקח שבועיים - עבר חודש כמעט - אין תשובה מהמתקין וקליל טוענים שאין להם אפשרות לעזור כי המתקין לא עונה גם להם.
בשבוע שעבר, לאחר שהתקשרנו למתקין ממספר טלפון שהוא לא מכיר - ענה ואמר שיגיע היום - כמובן שאין קול ואין עונה -לא מגיע, לא נותן תשובות - וקליל בשלהם - טוענים שאין להם מה לעשות בנדון.
בנוסף, אין לנו אחריות להפעיל מכיוון שהמתקין המדובר עדיין לא הודיע לקליל על ביצוע העבודה אצלנו - לכן אין עדיין אחריות.
מה ניתן לעשות מבחינה משפטית - בתקווה שזה יעזור כי כל שאר הנסיונות עלו בתוהו.
תודה
במסגרת שיפוץ נרחב בביתנו - בוצעה עבודת אלומיניום על סך של 20,000 ש"ח - בתאריך 5.7.18 בוצעה ההתקנה - בסלון הותקן תריס חשמלי תקול, נעשה ניסיון אחד על ידי המתקין של קליל לתקן אותו - ללא הצלחה - ומאז נעלמו עקבותיו.
לאחר שפנינו לקליל - הגיע נציג מטעמם עם בנו של המתקין בתאריך 29.7.18 - נאמר לנו שיש צורך בהחלפה של שלבים בתריס, ושהדבר ייקח שבועיים - עבר חודש כמעט - אין תשובה מהמתקין וקליל טוענים שאין להם אפשרות לעזור כי המתקין לא עונה גם להם.
בשבוע שעבר, לאחר שהתקשרנו למתקין ממספר טלפון שהוא לא מכיר - ענה ואמר שיגיע היום - כמובן שאין קול ואין עונה -לא מגיע, לא נותן תשובות - וקליל בשלהם - טוענים שאין להם מה לעשות בנדון.
בנוסף, אין לנו אחריות להפעיל מכיוון שהמתקין המדובר עדיין לא הודיע לקליל על ביצוע העבודה אצלנו - לכן אין עדיין אחריות.
מה ניתן לעשות מבחינה משפטית - בתקווה שזה יעזור כי כל שאר הנסיונות עלו בתוהו.
תודה
שלום,
באם חברת קליל ו\או המתקין אינם מסיימים את העבודה (וממשיכים להתנהג כמתואר) אני מציע תחילה להוציא מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד ובהמשך להגיש תביעה בבית המשפט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
23/08/2018 15:52
תומר
אי עמידה בזמנים של תיקון מחשב נייד ואספקת מחשב נייד מקולקל
אי עמידה בזמנים של תיקון מחשב נייד ואספקת מחשב נייד מקולקל
שלום
אשמח לעזרתכם
המחשב הנייד שלי, היה נמצא בתיקון 26 ימי עסקים.
לפי מה שאני יודע למעבדה יש עשרה ימים לפתור את התקלה, כפי שהבנתי מהאגודה להגנת הצרכן.
כשפניתי לאחר עשרה ימים לשאול מה קורה, לנובו טענו כי הלוח אם חסר במלאי והרכיב הוזמן. הוצע לי להחליף את המחשב לאחד אחר אך הצעה זו הותנתה בתיקון סדק שנמצא על גבי המסך (למסך יש סדק אשר לא משפיע כלל על הביצועים ועל טיב המכשיר, ותיקונו לא כלול באחריות) בעלות של 1220 ש"ח.
סירבתי להצעה.
הרכיב בסוף הגיע והתיקון התבצע. היום המחשב חזר אליי, עדיין עם אותן בעיות שציינתי מלכתחילה.
חשוב להגיד כי החלפת המסך אינה קשורה כלל לתקלה, ולא ביקשתי את תיקונו מלכתחילה.
חשוב לי גם לציין כי התקלה של המחשב (ביצועים ירודים מאוד ורעשים חזקים) קרתה באמצע תקופת המבחנים והשפיעה מאוד על אופן הלמידה.
בנוסף, המחשב נמצא באחריות.
אשמח לעזרתכם מה ניתן לעשות.
אשמח לעזרתכם
המחשב הנייד שלי, היה נמצא בתיקון 26 ימי עסקים.
לפי מה שאני יודע למעבדה יש עשרה ימים לפתור את התקלה, כפי שהבנתי מהאגודה להגנת הצרכן.
כשפניתי לאחר עשרה ימים לשאול מה קורה, לנובו טענו כי הלוח אם חסר במלאי והרכיב הוזמן. הוצע לי להחליף את המחשב לאחד אחר אך הצעה זו הותנתה בתיקון סדק שנמצא על גבי המסך (למסך יש סדק אשר לא משפיע כלל על הביצועים ועל טיב המכשיר, ותיקונו לא כלול באחריות) בעלות של 1220 ש"ח.
סירבתי להצעה.
הרכיב בסוף הגיע והתיקון התבצע. היום המחשב חזר אליי, עדיין עם אותן בעיות שציינתי מלכתחילה.
חשוב להגיד כי החלפת המסך אינה קשורה כלל לתקלה, ולא ביקשתי את תיקונו מלכתחילה.
חשוב לי גם לציין כי התקלה של המחשב (ביצועים ירודים מאוד ורעשים חזקים) קרתה באמצע תקופת המבחנים והשפיעה מאוד על אופן הלמידה.
בנוסף, המחשב נמצא באחריות.
אשמח לעזרתכם מה ניתן לעשות.
שלום,
עליך לתת למעבדה הזדמנות לתקן את מחשב.
במידה ולא מצליחים עליהם לספק לך מחשב חדש.
23/08/2018 11:41
אופיר
דחיית בקשה לפס"ד בהעדר הגנה
דחיית בקשה לפס"ד בהעדר הגנה
שלום,
נהג ערבי פגע ברכבי, הרכב שלו רשום על שם אימו. תבעתי אותו ואת האם.
לגבי הבן (הנהג) היה אצלו בבית שליח דואר 3 פעמים בשלושה ימים שונים ולאחר שלא היה איש בבית הדביק את התביעה על הדלת (כך לפי אישור הדואר)- השופטת דחתה לגביו בקשה למתן פסק דין בהעדר היות ושליח הדואר לא רשם באיזה שעות הוא ביקר בכל אחד מן התאריכים.
שאלתי הראשונה היא-האם יש חובה לרשום גם שעה מעבר לתאריך הביקור? האם זו עילה לדחיית בקשה למתן פסק דין בהעדר?
לגבי האם-כתובתה ברשם האוכלוסין היא כפר עקב-ללא רחוב או מספר. רק כפר עקב שכידוע ישראלים לא יכולים להכנס אליו. לדברי הנהג בתאונה האם לא גרה שם אלא גרה איתו ולכן גם לגביה שליח הדואר ניסה למסור בכתובת הבן ולבסוף הדביק. השופטת דחתה בקשה למתן פסק דין בהעדר כנגד האם ופסקה כי יש לבצע מסירה אישית לאם בכתובת כפי שמופיעה ברשם האוכלוסין-כלומר כפר עקב ומפה שאלתי השנייה- כיצד מבצעים המצאה כזו? לי כישראלי אסור להכנס לשם ואף אם אמצא שליח פלסטיני שכן מותר לו להכנס הרי שאין כתובת- איך הוא אמור למצוא אותה בתוך הכפר? תודה מראש-תובע מיואש.
נהג ערבי פגע ברכבי, הרכב שלו רשום על שם אימו. תבעתי אותו ואת האם.
לגבי הבן (הנהג) היה אצלו בבית שליח דואר 3 פעמים בשלושה ימים שונים ולאחר שלא היה איש בבית הדביק את התביעה על הדלת (כך לפי אישור הדואר)- השופטת דחתה לגביו בקשה למתן פסק דין בהעדר היות ושליח הדואר לא רשם באיזה שעות הוא ביקר בכל אחד מן התאריכים.
שאלתי הראשונה היא-האם יש חובה לרשום גם שעה מעבר לתאריך הביקור? האם זו עילה לדחיית בקשה למתן פסק דין בהעדר?
לגבי האם-כתובתה ברשם האוכלוסין היא כפר עקב-ללא רחוב או מספר. רק כפר עקב שכידוע ישראלים לא יכולים להכנס אליו. לדברי הנהג בתאונה האם לא גרה שם אלא גרה איתו ולכן גם לגביה שליח הדואר ניסה למסור בכתובת הבן ולבסוף הדביק. השופטת דחתה בקשה למתן פסק דין בהעדר כנגד האם ופסקה כי יש לבצע מסירה אישית לאם בכתובת כפי שמופיעה ברשם האוכלוסין-כלומר כפר עקב ומפה שאלתי השנייה- כיצד מבצעים המצאה כזו? לי כישראלי אסור להכנס לשם ואף אם אמצא שליח פלסטיני שכן מותר לו להכנס הרי שאין כתובת- איך הוא אמור למצוא אותה בתוך הכפר? תודה מראש-תובע מיואש.
שלום,
1. השופטת הדנה בתיק בהתאם לסמכותה בדקה והגיעה למסקנה כי לא בוצעו המצאות כדין. משכך אין לשאלתך כל רלוונטיות אליי כיוון שסמכותה של השופטת הוא מעל לסמכות. בכל מקרה באחריותו של השליח למלא את כל הפרטים הרלוונטים בדו"ח לרבות שעת ביקור ובסמכותה של השופטת שלא לקבל דו"ח שלא נערך כדין.
2. אני מציע לך לפנות לחברות המתמחות בביצוע מסירות מסוג זה.
23/08/2018 08:46
נאוה גת
אחריות למוצר פגום
אחריות למוצר פגום
רכשתי מוצר פגום מחנות השייכת לרשת גדולה ואשר באותה עת היתה בחזקת זכיין. הזכיין עזב באותו חודש בו רכשתי את המוצר והחנות כיום בחזקת הרשת.
האם האחריות על המוצר הפגום מוטלת על הזכיין או על הרשת המספקת את המוצרים לחנות?
האם האחריות על המוצר הפגום מוטלת על הזכיין או על הרשת המספקת את המוצרים לחנות?
שלום,
האחריות מוטלת על כל הגורמים מהיצרן ועד המוכר.
22/08/2018 15:22
יוליה
חוב
חוב
שלום, פונה בשם של הידיד שלי.
אני אהיה מודה לכם אם תסבירו מה צעדים שצריך לעשות במקרה שאדם לקח כסף כי הלוואה מהידיד שלי והוא חתם על טופס שקיבל כסף, האדם הזה החזיר חלק מהסכום וכבר יותר משנה וחצי ממציא סיפורים כדי לא להיפגש ולא להחזיר כסף.
כל פעם יש תירוץ חדש.
האם שווה ללכת לבית משפת לתביעות קטנות? כי סכום שמדובר זה 10000 שייח, ואם צריך לקחת עורך דין וכמה הוא גובה על טיפול מסוג הזה.
תודה.
אני אהיה מודה לכם אם תסבירו מה צעדים שצריך לעשות במקרה שאדם לקח כסף כי הלוואה מהידיד שלי והוא חתם על טופס שקיבל כסף, האדם הזה החזיר חלק מהסכום וכבר יותר משנה וחצי ממציא סיפורים כדי לא להיפגש ולא להחזיר כסף.
כל פעם יש תירוץ חדש.
האם שווה ללכת לבית משפת לתביעות קטנות? כי סכום שמדובר זה 10000 שייח, ואם צריך לקחת עורך דין וכמה הוא גובה על טיפול מסוג הזה.
תודה.
שלום,
בהתאם למתואר אני מציע להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך השבת הכסף.
מומלץ להתייעץ עם עורך דין טרם הגשת תביעה.
18/08/2018 20:57
עינב יעקובי
כשל בזמן הספקת מוצר
כשל בזמן הספקת מוצר
שלום ,
בתאריך 27.7.18(שישי) רכשתי סלון ובחנות נאמר שזמן הספקת המוצר 21 ימי עסקים. ביקשתי שיגיע לפני כי אני טסה והמוכר אמר שאין בעיה ומספק הרבה לפני. מאז אני במרדף טלפונים מולו וכל יום מבטיח שיבוא וכלום לא קורה! בפעם האחרונה הבטיח שיגיע ביום חמישי (16.7.18) בשעות אחה"צ והיתה לי הרגשה רעה והתקשתי שוב לוודא, אחרי אין סוף טלפונים בסוף המוכר ענה ואמר שאי אפשר בחמישי ושיגיע בראשון (19.8.18) ואפילו לא טרח להודיע על כך! מזל שיצרתי קשר. כמובן שכעסתי והוא מצידו צעק ואיים וניתק עליי את הטלפון בפנים. לאחר בירור מסתבר שהוא נוכל ושעקץ מלא אנשים! ואף היתה עליו כתבה בערוץ 14. התקשרתי ישירות לחברת אשראי והם הקפיאו את התשלומים העתידיים אך תשלום אחד כבר ירד.
שאלתי היא:
1. מתי התאריך של 21 ימי עסקים ? לציין כי החנות עובדת בימי שישי ומוצש.
2. מה אני יכולה לעשות כעת? הרי ברור לי שהוא לא יספק לי את הסלון.
תודה.
בתאריך 27.7.18(שישי) רכשתי סלון ובחנות נאמר שזמן הספקת המוצר 21 ימי עסקים. ביקשתי שיגיע לפני כי אני טסה והמוכר אמר שאין בעיה ומספק הרבה לפני. מאז אני במרדף טלפונים מולו וכל יום מבטיח שיבוא וכלום לא קורה! בפעם האחרונה הבטיח שיגיע ביום חמישי (16.7.18) בשעות אחה"צ והיתה לי הרגשה רעה והתקשתי שוב לוודא, אחרי אין סוף טלפונים בסוף המוכר ענה ואמר שאי אפשר בחמישי ושיגיע בראשון (19.8.18) ואפילו לא טרח להודיע על כך! מזל שיצרתי קשר. כמובן שכעסתי והוא מצידו צעק ואיים וניתק עליי את הטלפון בפנים. לאחר בירור מסתבר שהוא נוכל ושעקץ מלא אנשים! ואף היתה עליו כתבה בערוץ 14. התקשרתי ישירות לחברת אשראי והם הקפיאו את התשלומים העתידיים אך תשלום אחד כבר ירד.
שאלתי היא:
1. מתי התאריך של 21 ימי עסקים ? לציין כי החנות עובדת בימי שישי ומוצש.
2. מה אני יכולה לעשות כעת? הרי ברור לי שהוא לא יספק לי את הסלון.
תודה.
שלום,
את רשאית להגיש תביעה לביטול העסקה והשבה כספית בנוסף לפיצויים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
14/08/2018 10:07
מאיר
להעליב לקוח
להעליב לקוח
שלום
פניתי לעסק השכרת רכב עם בקשה לפיצוי הוגן על קבלת רכב מלוכלך. נציג העסק השיב:
"פיצוי מצתייר כנצלנות וכחיפוש מה אוכל לנצל ובכל השכרה . ואכן כאלו לקוחות גם אנחנו לא מעונינים".
האם יש טעם להגיש תביעה נגד העסק?
תודה מראש.
בברכה
פניתי לעסק השכרת רכב עם בקשה לפיצוי הוגן על קבלת רכב מלוכלך. נציג העסק השיב:
"פיצוי מצתייר כנצלנות וכחיפוש מה אוכל לנצל ובכל השכרה . ואכן כאלו לקוחות גם אנחנו לא מעונינים".
האם יש טעם להגיש תביעה נגד העסק?
תודה מראש.
בברכה
שלום,
לצורך הצלחה בהגשת תביעה יש צורך בעילה לתביעה ובראיות להוכחת הטענות.
בהתאם למתואר לא בטוח שיש לך עילה לתביעה וראיות להוכחתה.
09/08/2018 18:53
אלי
הזמנה שולחן וכיסאות שהסתבכה.
הזמנה שולחן וכיסאות שהסתבכה.
בחודש ינואר 2018 הבן שלי הזמין בחנות בתל אביב שולחן וכיסאות. לאחר חודש וחצי (כמובטח ע"י המוכר) הגיע שולחן פגום בלי הכיסאות. השולחן נלקח בחזרה לנגריה ומאז לא קרה כלום, אחרי הרבה טלפונים וביקורים חוזרים בחנות, המוכר כתב לנו מכתב ביטול עסקה והבטחה להחזר כספי מלא תוך 10 ימים. אך מאז הוא מושך עוד יום ועוד שבוע וכנראה שאינו מתכון להשיב את הכסף. אשמח לעזרה. תודה
שלום,
בהתאם למתואר מגיע לכם השבה כספית מלאה ופיצויים כספיים בגין הפרת הסכם, נזקים ועוגמת נפש.
אתם מוזמנים לפנות למשרדי לצורך קבלת סיוע משפטי בעניין.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap