פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)
15/02/2018 11:17
מיכאלה וואקנין
ביטול ביטוח חובה
ביטול ביטוח חובה
שלום
ביטלתי ביטוח חובה לאחר מס חודשים.קיבלתי בטעות החזר מתחילה .טעות של חברת הביטוח.האם אני מחוייבת להחזיר את ההפרש.
ביטלתי ביטוח חובה לאחר מס חודשים.קיבלתי בטעות החזר מתחילה .טעות של חברת הביטוח.האם אני מחוייבת להחזיר את ההפרש.
שלום,
כן.
אתן לך דוגמא : הבנק משך בטעות 100,000 ש"ח מחשבון הבנק שלך. האם הוא מחויב להחזיר לך ?
11/02/2018 18:40
יואב סלמניה
ביטוח מוצרי חשמל
ביטוח מוצרי חשמל
שלום,
ברשותי ביטוח מוצרי חשמל, עקב תקלה בטלוויזיה פניתי לחברת הביטוח לצורך תיקון התקלה, לאחר הגעת הטכנאי נמסר ע"י הטכנאי/חברת הביטוח שהתקלה הינה בכרטיס הפיקוד. כמו כן נאמר לי כי התקלה במכשיר נגרמה עקב חיבור ציוד קצה לא תקין לכניסת שקע HDMI בטלוויזיה – וכי מצב זה לא מכוסה בביטוח לטענתם עפ"י כתב השירות.
להלן כתב השירות:
השירות לא יינתן במקרה של תקלה שנגרמה כתוצאה מפגעי טבע, שריפה, מכרסמים, חדירת נוזלים, תקלה במזיד, שיבושים ברשת החשמל, ריקבון, קורוזיה, חלודה, שבר וצבע, כמו כן: לפלסטיקה, פח, זכוכית, גומיות, אטמים, נורות, חומרי בידוד, רצועות, דלתות, צירים, תוף/דוד ואביזרים נלווים, וכן למכשירים שלא נרכשו בארץ ו/או שנעשה ניסיון לתקנם ע"י מי שלא הוסמך לכך ע"י החברה ומוצרים שנועדו לשימוש מסחרי. צנרת בכללותה, פירוק והרכבה, דליפה ואיתורה, ניקוי סוללה, דליפות פנימיות ומייצר קרח.
האם יש מקום לתבוע את חברת הביטוח ?
תודה מראש,
יואב
ברשותי ביטוח מוצרי חשמל, עקב תקלה בטלוויזיה פניתי לחברת הביטוח לצורך תיקון התקלה, לאחר הגעת הטכנאי נמסר ע"י הטכנאי/חברת הביטוח שהתקלה הינה בכרטיס הפיקוד. כמו כן נאמר לי כי התקלה במכשיר נגרמה עקב חיבור ציוד קצה לא תקין לכניסת שקע HDMI בטלוויזיה – וכי מצב זה לא מכוסה בביטוח לטענתם עפ"י כתב השירות.
להלן כתב השירות:
השירות לא יינתן במקרה של תקלה שנגרמה כתוצאה מפגעי טבע, שריפה, מכרסמים, חדירת נוזלים, תקלה במזיד, שיבושים ברשת החשמל, ריקבון, קורוזיה, חלודה, שבר וצבע, כמו כן: לפלסטיקה, פח, זכוכית, גומיות, אטמים, נורות, חומרי בידוד, רצועות, דלתות, צירים, תוף/דוד ואביזרים נלווים, וכן למכשירים שלא נרכשו בארץ ו/או שנעשה ניסיון לתקנם ע"י מי שלא הוסמך לכך ע"י החברה ומוצרים שנועדו לשימוש מסחרי. צנרת בכללותה, פירוק והרכבה, דליפה ואיתורה, ניקוי סוללה, דליפות פנימיות ומייצר קרח.
האם יש מקום לתבוע את חברת הביטוח ?
תודה מראש,
יואב
שלום,
תחילה יש לבדוק מה כן כולל הביטוח ?
עושה רושם שהביטול לא חל על כלום.
כדי להגיש תביעה יש צורך בחוות דעת מומחה כדי לתאר את התקלה.
היי, תודה.
היכן ניתן לקבל חוות דעת ממומחה ?
במקרה זה "מומחה" הוא גורם רלוונטי (טכנאי בכיר מהתחום לדוגמא) שיבחן את התקלה, יכתוב חוות דעת ויגיע ביום הדיון לבית המשפט להעיד על חוות דעתו.
לא כל כך הבנתי ?
חברת הביטוח שלחה אלי טכנאי שטוען כי התקלה נובעת מציוד קצה לא תקין.
השאלה היא האם לפי כתב השירות, הביטוח לא אמור לקחת אחריות על התקלה ?
בשיחה מול נציג החברה הוא הפנה אותי לכתב השירות וטען כי אביזרים נלווים - הכוונה לציוד קצה.
ואני חושב כי אביזרים נלווים בכתב השירות מדברים על ציוד נלווה למכשיר שלא נכללים בביטוח כגון מסילות או מגשים לתנור , מעמד לטלוויזיה. עוד פעם להבנתי.
נדמה לי שעניתי על שאלתך הראשונה. עם כל הכבוד לא ניתן לנהל כאן ייעוץ משפטי בהתכתבות.
אתה מוזמן ליצור עמי קשר טלפוני.
07/02/2018 13:42
אלון
אי שביעות רצון מומחה בית משפט
אי שביעות רצון מומחה בית משפט
שלום
קניתי רהיט אשר במשך זמן התברר שמוצר פגום תבעתי את חברה בתביעות קטנות אשר קבע שיבוא מומחה בית משפט לראות את מוצר לאחר ביקור מומחה לא הייתי מרוצה מדוח שלו. במהלך הביקור מומחה הקלטתי את כל ביקור. השופט לאחר ביקור ביקש את תגובת כל צדדים ברצוני להגיש יחד עם תגובה שלי תמליל שיחה (שיהיה מתמולל על ידי חברה שמתמחה בזה ) שבה הוכחות לתגובה שלי האם זה אפשרי או צריך פצידורה מסיומת בכדי להגיש הזה בנוסף ברצוני להגיש תמונות עם מוצר בתקליטור האם גם זה אפשרי או צריך פצידורה מסיומת בכדי להגיש את שני דברים האלה
קניתי רהיט אשר במשך זמן התברר שמוצר פגום תבעתי את חברה בתביעות קטנות אשר קבע שיבוא מומחה בית משפט לראות את מוצר לאחר ביקור מומחה לא הייתי מרוצה מדוח שלו. במהלך הביקור מומחה הקלטתי את כל ביקור. השופט לאחר ביקור ביקש את תגובת כל צדדים ברצוני להגיש יחד עם תגובה שלי תמליל שיחה (שיהיה מתמולל על ידי חברה שמתמחה בזה ) שבה הוכחות לתגובה שלי האם זה אפשרי או צריך פצידורה מסיומת בכדי להגיש הזה בנוסף ברצוני להגיש תמונות עם מוצר בתקליטור האם גם זה אפשרי או צריך פצידורה מסיומת בכדי להגיש את שני דברים האלה
שלום,
עניתי על שאלתך בפורום אחר.
31/01/2018 15:50
שרית טנא
תביעות קטנות
תביעות קטנות
שלום עשיתי עסקה בהייר. סנטר ליפני כמה חודשים שימור שיער ואחריי חצי שעה ביקשתי ביטול אמרו לי שאין דבר כזה ביטול עסקה יש לציין שכבר עשו לי טיפול כדיי שחס וחלילה לא אבטל השקים יורדים חזרתי אחריי חודש לדרוש את כספי. ושוב עשיתי טיפול בסהכ 2 טיפולים יש עילה לתביעה ???
שלום,
משאלתך אני לא מבין עילה לתביעה בגין מה ?
24/01/2018 08:22
אלון
חקירת מומחה
חקירת מומחה
שלום
תבעתי חברה על פגם בספא בית משפט קבע שמומחה יגיע לראות זאת . לאחר שהגיע המומחה ונתן חוות דעת לא הגיונית ברצוני לחקור את מומחה בבית משפט השאלה שלי היא מה סכום המקסימלי שיוכל לדרוש המומחה/בית משפט בכדי להגיע?
תבעתי חברה על פגם בספא בית משפט קבע שמומחה יגיע לראות זאת . לאחר שהגיע המומחה ונתן חוות דעת לא הגיונית ברצוני לחקור את מומחה בבית משפט השאלה שלי היא מה סכום המקסימלי שיוכל לדרוש המומחה/בית משפט בכדי להגיע?
שלום,
עניתי על שאלתך כבר בפורום אחר.
24/01/2018 08:20
אלון
jehr, nunjv
jehr, nunjv
שלום
תבעתי חברה על פגם בספא בית משפט קבע שמומחה יגיע לראות זאת . לאחר שהגיע המומחה ונתן חוות דעת לא הגיונית ברצוני לחקור את מומחה בבית משפט השאלה שלי היא מה סכום המקסימלי שיוכל לדרוש המומחה/בית משפט בכדי להגיע?
תבעתי חברה על פגם בספא בית משפט קבע שמומחה יגיע לראות זאת . לאחר שהגיע המומחה ונתן חוות דעת לא הגיונית ברצוני לחקור את מומחה בבית משפט השאלה שלי היא מה סכום המקסימלי שיוכל לדרוש המומחה/בית משפט בכדי להגיע?
13/01/2018 22:01
יוסי
ערעור על החלטה אחרת בתביעות קטנות
ערעור על החלטה אחרת בתביעות קטנות
האם ניתן לבקש רשות ערער על החלטה אחרת בתביעות קטנות שניתנה לאחר מתן פסק הדין?
יצוין שפסק הדין עצמו הוגש עליו כבר בקשת ערעור, אך נותר סוגיה נוספת לבירור שנפסקה שניתנה בה החלטה רק עכשיו, שאילתי האם ניתן לערער עליה במסגרת הערעור על פסק הדין? או במסגרת ערעורי נפרד, או שלא ניתן כלל לערער,
יובהר שההחלטה האחרת אינה קשורה לעצם הסכסוך, אלא סביב חיסיון מסמכים.
תודה מראש
יוסי
יצוין שפסק הדין עצמו הוגש עליו כבר בקשת ערעור, אך נותר סוגיה נוספת לבירור שנפסקה שניתנה בה החלטה רק עכשיו, שאילתי האם ניתן לערער עליה במסגרת הערעור על פסק הדין? או במסגרת ערעורי נפרד, או שלא ניתן כלל לערער,
יובהר שההחלטה האחרת אינה קשורה לעצם הסכסוך, אלא סביב חיסיון מסמכים.
תודה מראש
יוסי
שלום,
על החלטה אחרת בתביעות קטנות ניתן לערער במסגרת בקשת רשות ערעור על פסק דין בלבד.
באם הגשת בקשת רשות ערעור והיא נדחתה, אינך יכול להגיש בקשת ערעור נוספת. היה עליך לכלול את הדברים בבקשה הראשונה.
12/01/2018 06:39
פרדי אוריאל
תביעה כנגד עיזבון
תביעה כנגד עיזבון
מטפלת שעבדה אצל מעסיקה שניפטרה ולא שולם שכר עבודה . האם ניתן להגיש תביעה כנגד עיזבון בתביעות קטנות?
שלום,
לא. בית משפט לתביעות קטנות לא עוסק בתחומים אלה.
06/01/2018 19:36
משה
האם הגשת תביעה קטנה פוגעת באפשרות להגיש תביעה ייצוגית?
האם הגשת תביעה קטנה פוגעת באפשרות להגיש תביעה ייצוגית?
שלום רב, אחרי שהשגתי ברוך השם את הח.פ. של "קבוצת פל" (זה לא היה פשוט - יש כמה חברות בת שם) אני מתלבט אם להגיש תביעה קטנה נגדם בסכום עלות תיקון + עגמת נפש, או להגיש תביעה ייצוגית נגדם - הם מטעים את הלקוחות לחשוב שמדובר בחברת ביטוח על מוצרי החשמל, ובפועל לאחר שמוצר ניזוק והם לא מצליחים לתקן אותו בקלות, הם מודיעים שהם אינם חברת ביטוח כלל אלא שירות תיקונים בלבד, ואם הם לא מצליחים לתקן הרי שהם פטורים מאחריות, והייצוגית היא לא רק בשם המבוטחים שהמוצר שלהם ניזוק, אלא בעיקר בשם המבוטחים שלא נזקקו לממש את הביטוח, ששילמו את הפרמיות לחינם שהרי אם היו נזקקים לשירות הרי שהיו מגלים שהם זכאים לכל היותר לקבל את יתרת הפרמיה מהתקלה עד לסיום תקופת ה"אחריות".
השאלה המרכזית שלי כעת: אם אני מגיש תביעה קטנה וזוכה בה - האם הדבר מונע ממני או פוגע בסיכויים שלי להגיש תביעה ייצוגית?
השאלה המרכזית שלי כעת: אם אני מגיש תביעה קטנה וזוכה בה - האם הדבר מונע ממני או פוגע בסיכויים שלי להגיש תביעה ייצוגית?
שלום,
כן. לא תוכל להגיש תביעה ייצוגית כנגד החברה לאחר הגשת תביעה בתביעות קטנות.
הקלד את תגובתך
שלום,
התשובה לשאלתך תלויה במה שאתה רוצה להשיג.
אני מציע לך תחילה לפנות לעו"ד העוסק בתביעות יצוגיות על מנת לבחון עמו האם יש לך תיק ולשמוע מהם היתרונות והחסרונות של תביעה ייצוגית.
אם תישאל דעתי האישית אני ממליץ על תביעה קטנה.
03/01/2018 17:56
מלי
מה עושים שיש יותר מטענה אחת לתביעה? כלפי אותו בית עסק.
מה עושים שיש יותר מטענה אחת לתביעה? כלפי אותו בית עסק.
שלום,
אני מנויה לחברת תקשורת הן בנייד בטלוויזיה אינטרנט ספק ותשתית.
לחברה הזו יש כמה וכמה מחדלים;
1. תקלות בטלוויזיה ובאינטרנט
2. זמן ארוך למענה נציגים בטלפון כ 30 דקות
גם כשמשאירים טלפון לחזרה הם לא חוזרים אליי
3. חיובי יתר בבנק -3 פעמים בכל חודש.
4. אי יכולת העברת בעלות על שמי
5. לאחר הבטחות מצידם לפיצוי בפועל לא מפצים
6. מהירות גלישה נמוכה בחצי מימה שהובטח לי ומימה שאני משלמת עליו.
איך אני תובעת במקרה כזה? יש לי את כל התיעודים לגבי הנ"ל.
אשמח לתשובה.
אני מנויה לחברת תקשורת הן בנייד בטלוויזיה אינטרנט ספק ותשתית.
לחברה הזו יש כמה וכמה מחדלים;
1. תקלות בטלוויזיה ובאינטרנט
2. זמן ארוך למענה נציגים בטלפון כ 30 דקות
גם כשמשאירים טלפון לחזרה הם לא חוזרים אליי
3. חיובי יתר בבנק -3 פעמים בכל חודש.
4. אי יכולת העברת בעלות על שמי
5. לאחר הבטחות מצידם לפיצוי בפועל לא מפצים
6. מהירות גלישה נמוכה בחצי מימה שהובטח לי ומימה שאני משלמת עליו.
איך אני תובעת במקרה כזה? יש לי את כל התיעודים לגבי הנ"ל.
אשמח לתשובה.
שהיו אצלי 4 פעמים טכנאים במשך חודש וגם לאחר מכן היו תקלות.
תביא בחשבון את ההמתנה בטלפון כל פעם עד שנציג ענה ואחר כך את ההמתנות לטכנאים וגם עד שעלו על התקלה סידרו ואיך שיצאו התקלה חזרה.
חוסר הנאה משירותיהם בסופי שבוע וחגים.
כשאני מסתכלת אחורה בזבזתי המון זמן יקר שלי ועדיין אני לא נהנית מהשירותים שהם "מספקים".
שלום,
עליך להגיש תביעה הכוללת את כל המחדלים המדוברים.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap