שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)

שלום וברכה,
ברצוני לברר אודות דמי ביטול שניתן לגבות ממני בשל ביטול עסקה להשכרת שמלת ערב.
ביום 22.10.17 ביצעתי העברה בסך 700 ש"ח (מקדמה) עבור השכרת שמלת ערב בסכום של 2,200 ש"ח
ביום 31.10.17 החלטתי שלא התחברתי לגמרי לעיצוב השמלה, התחרטתי והודעתי למעצבת שאני רוצה לבטל את העסקה.
המעצבת אמרה שאין בעיה ושהיא תגבה דמי ביטול בסך 20% מהעסקה.
במהלך כל הליך השכרת השמלה לא חתמתי על שום הסכם, ולא נמסרה לי מדיניות החזרת המוצר או ביטול העסקה.
מדיניות הביטול של העסק גם לא הוצגה במקום.
האם ניתן לגבות ממני את המקדמה? על סמך מה נקבע 20%? זה סכום לא מבוטל
יצוין שלא נעשתה שום עבודה על השמלה - לא תפירה, לא מדידות ולא כל דבר אחר.
המעצבת טוענת שהפסידה לקוחות שיכלו לשכור את השמלה בתקופה שבין סגירת העסקה ועד להודעתי על ביטולה.
אודה לתשובה בהקדם

היי, חתמתי על חוזה התקשרות עם חברת משכנתאות לגבי שירותים שונים שהם אמורים לספק לי בעניין המשכנתא, ורכישת הדירה. למיטב זכרוני השירות כולל גם את כל הרישום בטאבו. איני מוצאת את החוזה. האם על החברה חלה החובה לספק לי העתק של החוזה שנחתם בינינו? אני שואלת מאחר והחברה הפסיקה לענות לי לשיחות ולהודעות, ולא נותנת לי את השירות הנ"ל בימים אלו, ואני נאלצת להתמודד עם כל תהליך הרישום בכוחות עצמי. אני מאוד לא מרוצה מהשירות בלשון המעטה ורציתי לבחון את האפשרות לתביעה נגדם.

שלום חיים, אוטוטו יש לי דיון על חוק הספאם.
הנתבעת הגישה כתב הגנה שמלא בשקרים וגם מסמך מזויף
במסמך שלהם המזויף כתוב שהסכמתי לקבל דיוור שזה לא נכון.

השאלות שלי הן כאלה:
1. האם אני יכולה לכתוב בכתב תשובה שהטענות שקריות?
והאם אני יכולה לומר זאת לשופט ביום הדיון? האם זה לא לא נחשב לשון הרע או משהו דומה? למרות שאני צודקת? כי זו מילה שלי נגד מילה שלהם.
האם הם יכולים לתבוע אותי על כך?
2. האם אני יכולה לכתוב את האמת שהמסמך מזויף?

האם יש דרכים אחרות או מילים אחרות להשתמש בהן בבית משפט ?

תודה.

נ"ב: מקווה שהבנת את כוונתי.

אמש היה לי תור מוזמן אצל רופא בקופת חולים, הרופא איחר בהגעתו, היו אנשים שהחליטו שכנראה הסיבה לאיחור בגלל הפגנות של קומץ חרדים.
אני חרדי וחזותי חרדית, החליטו בני זוג לעשות דין לעצמם, ולעקוף את תורי, תוך שהם מטיחים בי לעין כל זה בגללכם החרדים שאתם מפגינים נגד הגיוס לצה"ל.
מיד בהיפתח דלתו של הרופא, הם רצו פנימה ונעלו, דפקתי חזק, הרופא הורה לפתוח, בדק את הנתונים והורה לבני הזוג לתת את הקדימה לקודם בתור כדין, ואז היא החלה לצעוק שוב לעיני הרופא ופציינט נוספת [חרדית] שעקפו אותה, הכל בגללכם החרדים שאתם מפגינים נגד צה"ל, לכי תתגייסי, לך תתגייס. אמרתי לה אני יתבע אותך על לשון הרע, אז היא החלה לצעוק עליי לעיני הרופא, "לך מפה, אתה מטריד אותי מינית".
הרופא מחה בהם, הורה להם לעזוב את החדר, מחה על דבריהם, וללא הועיל. גם קצין הביטחון לא הצליח לפעול כנגדם. לאור גזל הזמן שנוצר בין כה וכה, החלטנו לוותר.
הרופא אמר לי שהוא יכול רק לומר לי את השעה שהם מוזמנים, מעבר לכך זה פגיעה בחיסיון הרפואי.
אבקש לדעת האם יש כאן עילת תביעה בגין לשון הרע?
באיזה דרך אוכל לקבל את פרטיהם? האם עבירות שמתבצעות בקופת חולים הופכים להיתר?
חשבתי על רעיון לתבוע את הקופה, בגין שהלשון הרע בא לכלל מעשה בכך שע"י זה עקפו את תורי שלא כדין, נכנסתי לרופא באיחור שעתיים. הקופה התרשלה שאין להם מזכירות בכל הקומה, וגם האירוע היה בשעה 19:00 כשהמזכירות סיימו כליל את תפקידם, ולא היה מזכירות להקדים רפואה למכה.
קופת החולים תאלץ לתבוע פציינטים אלו כצד ג'. האם רעיון זה נכון משפטית? או לחילופין יש אפשרות אחרת?
אני מרגיש שאסור לי לעבור לסדר היום שבעל חזות חרדית יותר דמו, וזכויותיו הבסיסיות כאדם.
תודה מראש

לפני 3 חודשים לערך נסעתי בכביש 6. מאז לא הגיעה אלי כל חשבונית. אתמול הגיעה הודעת קנס בדואר רגיל. חובת ההוכחה עליהם שהם שלחו? האם הם צריכים להוכיח שליחה בדואר רשום? כמובן שאין לי בעיה לשלם את הקנס עצמו. הם גם טוענים שעלי היה לפנות אליהם כשראיתי שלא קיבלתי שום חשבון מהם.

שלום רב!
רציתי לשאול, אני הגשתי תביעה קטנה כנגד חברת נתיב אקספרס וכנגד משרד התחבורה, בגין עיכוב באוטובוס של שעתיים וחצי ושרשרת אירועים.
צירפתי את משרד התחבורה להליך, מאחר וחלק מהאירועים נוצר בשל מחסור בלו"ז קבוע, ובמקרה דנן של 200 %. וכהיום המצב שמשרד התחבורה קובעים את הלו"ז. בכלל, ניתחתי את החוזה שבין המשרד למפעיל, והצבעתי על ליקויים שונים.
הדיון אמור להתקיים בעוד יומיים, ואתמול הגישה חב' נתיב אקספרס בקשה לייצוג ע"י עו"ד, בנימוק שגם המדינה מיוצגת, ולמען השוויון. בית המשפט החליט מיידי שזה ידון במועד הדיון הקרוב.
אני מתנגד לכך, לדעתי זה יפגע בטיב ההליך והאופי שלה כתביעה קטנה, זה גם יגרום לסחבת.
אבקש לדעת האם לפי הנורמה המשפטית בקשה כזו תתקבל? איך אני יכול להתנגד לה? אני יכול לבקש לדון דיון ראשוני באופי של תביעה קטנה?
תודה מראש

אז ככה אני לקוח של חברת פרטנר אז ככה החברת פרטנר טוענת שאני הייתי בתאריך 24.04.17 במרכז השירות בפתח תיקווה ושבוצע גם עיסקה שם אז אמרתי להם שמעולם לא הייתי בעיר הזאות ושאולי מדובר בטעות או טעות בזיהוי שלי ואולי מישהו מישתמש בפרטי הזיהוי שלי וחוגג אמרו שיש הוכחות שהייתי שם ולא מוכנים כלל ליבדוק את התלונה שלי כלל אז שהתקשרתי מלא פעמים דיבר עליי מגעיל מנהל אחד ואמר שיש הוכחות ומותר לחברת פרטנר ליכתוב כול מה שהיא רוצה ולזייף מידע על הלקוח אז הופעל נגדי חסימה ביגלל שחפרתי אבל נתתי הסברים כי על פי הסכפ התיקשורת עים פרטנר היה כתוב שם שהחברה תיקח הסברים מדוע הלקוח התקשר מלא פעמים אך מעולם לא נילקח מימני הסברים המנהל הזה במוקד אמר שהלקח סתם התקשר ללא סיבה מלא פעמים ביגלל שאמרתי למנהל מוקד אני לא מדבר עים עברין אז בכונה גם ביטלו לי את אחריות היצרן של המכשירים שקניתי בחברה וחסמו אותי מכול ערוצי הלקוחות של החברת התיקשורת ואמרו לי עים אני מיתקרב למרכז השירות שלהם בכול מקום יזמינו לי משטרה אז אני שואל העים מותר לחברה לא ליבדוק את מה שהלקוח טוען ועים מותר לחברת סלולר לזייף מידע גם זה משהו דחוף שאני חיוב לדעת

שלום רב,
אשמח אם תוכל לייעץ לי בנושא הנ"ל: ביום כיפור האחרון היו לי הצפות בדירה בבניין משותף, ההצפה הראשונה הייתה בליל כיפור ואיכשהוא התגברתי עליה בכוחות עצמי, ועדכנתי את כל דיירי הבנין. בבוקר ההצפה חזרה, לבניין יש ביטוח אולם הם לא עובדים בכיפור, אחד השכנים הזמין אינסטלטור שהגיע, וקבע שהבעיה בצנרת הבנין ולא בצנרת הדירה, שיחרר את הסתימה, אבל התריע שזה עלול לחזור, שילמתי לו מכספי 1500 שח.
לפני צאת החג ההצפה חזרה, שוב עדכנתי את דיירי הבנין, והאינסטלטור חזר, שוב שיחרר את הסתימה, ושוב אמר שזה עלול לחזור ושצריך ציוד מיוחד או צילום לפתור את זה סופית, הפעם גבה 1000 שח.
שעתיים בערך לאחר צאת החג תפסתי את הביטוח של הבניין והם קישרו אותי עם האינסטלטור שלהם, שאמר שהבעיה היא בקו הביוב של הבניין והוא יגיע בבוקר.
בבוקר ההצפה חזרה בפעם הרביעית, שוב עדכנתי את הדיירים, האינסטלטור של הביטוח הגיע, לאחר זמן רב תוך פירוק האסלה השימוש בכלים מיוחדים מצא צינור תקוע בקו הביוב של הבניין וגבה ממני 1200 שח השתתפות עצמית.
חברת הביטוח מסרבת להחזיר את הסכום ששולם לאינסטלטור הפרטי, וועד הבית מוכן רק להחזיר את 1200 השקלים ששולמו לאינסטלטור של הביטוח.
ברשותך להלן שאלותיי:
1. מכיוון שאין ספק שהבעיה מקורה בבניין ולא בדירה, את מי אני יכול לתבוע על ההחזר של 2500 שח ? האם את ועד הבית או את חברת הביטוח ?
2. האם ניתן גם לתבוע את חברת הביטוח בגין עוגמת נפש, חומרי ניקוי, עלות מים, יום חופש, וכו' ?
המון תודה,
חיים.

לפני כשנה לפני חגים רכשתי ארון אמבטיה,מראה וארון שרות לאחר כשבועיים הגיע מרכיב מטעם החברה עם ארון אמבטיה והתברר שקיבלתי ארון אמבטיה בצבע שמנת בהירה נוטה ללבן בניגוד להזמנה שביקשתי צבע שמנת כפי שהיה בתצוגה. טענת החברה זה מה יש ומה שבתצוגה זה מדגם מייצג. הם אמרו שאני יכול לקבל את כספי בחזרה ואכן החזירו לי תוך כדי שאני מטיח בהם שאני אטבע אותם על הפרת חוזה. עוגמת נפש שהייתי ללא ארון אמבטיה מעל כחודש כולל חגים ראש השנה, סוכות ושמחה תורה. הפרה בגין אי התאמה סעיף 11 לחוק המכר 1968. האם יש עילה לתביעה שציינתי ובאיזה סכום עליי לתבוע.

בתביעות קטנות הרשמת החליטה כי עוד לפני מועד הדיון על הצדדים להגיש העתק מכתבי הטענות בעותק נייר עם צילומים מקוריים. האם הכוונה ב"העתק מכתבי הטענות" פשוט לכתב הגנה וכתב תביעה?
תודה.