פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
24/10/2019 11:11
אבי
רכשתי רכב, והתגלה לי לאחר מכן פגיעה שלא ידעתי על קיומה
רכשתי רכב, והתגלה לי לאחר מכן פגיעה שלא ידעתי על קיומה
העניין הוא שהחברה שמכרתי לה את הרכב מסרבת לתת לי תשובות מאוד פשוטות , איך נוצרה הפגיעה והאם הם ידעו על כך.
ניסיתי לפנות לפניות קטנות על מנת להגיש תביעת בירור, ונאמר לי שאני חייב לכמת את זה בכסף , העניין הוא שאני לא תובע כסף כרגע , אלא רוצה לקבל נציג מטעמם שיספק לי תשובות,
השאלה היא האם אין דרך לפנות לתביעות קטנות על מנת לקבל תשובות בלי להגדיר סכום תביעה ?
תודה רבה
ניסיתי לפנות לפניות קטנות על מנת להגיש תביעת בירור, ונאמר לי שאני חייב לכמת את זה בכסף , העניין הוא שאני לא תובע כסף כרגע , אלא רוצה לקבל נציג מטעמם שיספק לי תשובות,
השאלה היא האם אין דרך לפנות לתביעות קטנות על מנת לקבל תשובות בלי להגדיר סכום תביעה ?
תודה רבה
שלום,
לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכויות מצומצמות הקבועות בחוק.
לפיכך בית המשפט לתביעות קטנות אינו מכריע בסוגיות עקרוניות.
בהחלט שיש מספר דרכים לפעול בעניין. אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
23/10/2019 14:59
גרי
האם כדאי לתבוע את פרטנר
האם כדאי לתבוע את פרטנר
שלום רב
לפני 8 ימים ניסיתי לניד את המספר הסלולרי שלי מפלאפון לפרטנר הניוד הצליח חלקית -התחברתי לפרטנר עם מספר טלפון זמני את המספר שלי הם הצליחו להחזיר אלי היום לאחר אין ספור שיחות עם נציגי שרות (8 ימים המספר שלי היה מנותק ואנשים שחיפשו אותי לא יכלו להשיג אותי או לשלוח אלי הודעות) דרשתי פיצוי והם הציעו לי זיכוי על 8 הימים האלה.. (שווי שקלים בודדים)וחוספת גלישה בארץ שאיני זקוק לה
האם כדאי לתבוע בגין הניתוק הזה ועוגמת הנפש והעצבים והזמן שבזבזתי בהמתנה על הקו ובשיחות אינסופיות עם הנציגים שלהם?
ואם כן לתבוע על איזה סכום?
לפני 8 ימים ניסיתי לניד את המספר הסלולרי שלי מפלאפון לפרטנר הניוד הצליח חלקית -התחברתי לפרטנר עם מספר טלפון זמני את המספר שלי הם הצליחו להחזיר אלי היום לאחר אין ספור שיחות עם נציגי שרות (8 ימים המספר שלי היה מנותק ואנשים שחיפשו אותי לא יכלו להשיג אותי או לשלוח אלי הודעות) דרשתי פיצוי והם הציעו לי זיכוי על 8 הימים האלה.. (שווי שקלים בודדים)וחוספת גלישה בארץ שאיני זקוק לה
האם כדאי לתבוע בגין הניתוק הזה ועוגמת הנפש והעצבים והזמן שבזבזתי בהמתנה על הקו ובשיחות אינסופיות עם הנציגים שלהם?
ואם כן לתבוע על איזה סכום?
שלום,
שאלת כדאיות אינה שאלה משפטית אלא שאלה של כסף.
יש מי שיהיה כדאי לו ויש מי שלא.
באם תצליח להוכיח בבית המשפט את הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך, בית משפט רשאי לפצות אותך בגין נזקים אלו. ועל כן כפי שאתה מבין הסכום נגזר מהנזקים שנגרמו לך בעניין.
תודה על תגובתך המידית לא נגרם לי נזק ישיר מוכח האם בכל זאת יש סכום סביר ליום על עגמת נפש?
שלום,
לא. החוק אינו קובע דבר כזה. זהו סכום מוערך.
17/10/2019 10:34
מוטי
מידע אישי sma
מידע אישי sma
שלום רב,
האם מותר למפעיל סלולרי לשמור את תוכן תכתובות הsms שלי?
ידוע לי כי הוא שומר אותן.
האם ישנו הבדל בין מפעיל סלולרי לאפליקציה למספר טלפון נוסף?
האם מותר למפעיל סלולרי לשמור את תוכן תכתובות הsms שלי?
ידוע לי כי הוא שומר אותן.
האם ישנו הבדל בין מפעיל סלולרי לאפליקציה למספר טלפון נוסף?
שלום,
עליך להפנות שאלות אלה לפורום בנושא פרטיות.
14/10/2019 21:00
אנונימית
דרישת פיצוי כספי על השחתת רכוש בבידוק בטחוני בשדה תעופה
דרישת פיצוי כספי על השחתת רכוש בבידוק בטחוני בשדה תעופה
אני אמורה לטוס בקרוב לחו''ל, ושמעתי שכחלק מהבדיקה הגופנית לנשים, הבודקת קורעת וגוזרת החזיה כדי לחפש חפצים חשודים. במידה והחזיה שלי מושחתת בבדיקה כזאת, האם יש לי זכות לתבוע זיכוי כספי ששוה לעלות החזיה שלבשתי? האם זה תקף בכל נמל בארץ ובחו''ל?
שלום,
כן.
האם יש הגבלה לזיכוי גם אם מחיר החזיה הוא גבוה? וכיצד ניתן לתבוע את התשלום?
שלום,
כאשר יקרה מקרה שכזה (אם יקרה), אני מעולם לא שמעתי על דבר כזה, אז תפני לעו"ד בעניין.
בהצלחה.
תודה
אני מתבססת על מקרים שקרו לנוסעות בעבר ואפילו סוקרו בתקשורת. האם יש סיכוי שתביעת הזיכוי לא תתקבל?
כן תמיד יש סיכוי כזה.
יש צורך בעילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות כדי לזכות בתביעה.
איזו עילה ואילו ראיות צריך להציג?
15/10/2019 10:12
אלכסנדר
הטעיית הצרכן
הטעיית הצרכן
המקרה כזה : נכנסתי לסניף מגה ספורט כרמיאל לצורך לקנות מעיל , ראיתי מבצע "פריט שני ב 50%" , פרטי המבצע היו רשומים בגדול על דף מבצע על סטנד מעל המוצרים . תנאי המבצע היו רשומים כולם חוץ מזה שהפריט השני צריך להיות הזול מבינהם ,כלומר יותר זול מהפריט הראשון .לא ציינו עובדה זו בתנאי המבצע לכן לקחתי מעיל ב 150 שקל והשני היה יקר כ פי 3 מהמוצר הראשון , המוכר כמובן סירב לעשות 50% הנחה על המוצר היותר יקר .השאלה האם אני יכול לעשות משהוא בעניין , לטבוע בגין הטעיית הצרכן ?
13/10/2019 08:07
אלירן ק
עסקת מכר מרחוק -הטעיית צרכן לגבי דמי ביטול
עסקת מכר מרחוק -הטעיית צרכן לגבי דמי ביטול
שלום רב,
רכשתי כרטיסי טיסה דרך הדקה ה-90. אתחיל בזה שהנציג קודם כל העביר את הכרטיס לחיוב ורק לאחר מכן ציין את תנאי העיסקה שלא ניתן לבטל וכי עסקה זו לא מוגנת בחוק הגנת הצרכן.
יום למחרת רציתי לבטל ופניתי שוב לאותו נציג ישירות למספר הנייד שלו, לשם שלחתי צילום דרכון וכו'. הוא טען נחרצות שלא ניתן לבטל וכי דמי הביטול יהיו מלאים כי טיסה זו לא מוגנת בחוק הגנת הצרכן. עשיתי שיעורי בית ופניתי לנציגים מטעם המועצה לצרכנות. הם הסבירו לי שזו עסקת מכר מרחוק ובגלל שסגרתי את זה מולם ולא מול חברת התעופה אז אני רשאי לבטל. התקשרתי שוב לדקה ה-90 וביקשתי לבטל מתוקף החוק. הם מיד נענו וביטלו.
מרגיז אותי שהם מטעים את הצרכן ומישהו אחר היה משלם על שינוי השם עוד כמה מאות שקלים. זו התנהגות מגעילה שבטוחני שרבים מהצרכנים פשוט משלמים בגלל חוסר הידיעה למה הם זכאים. הכל מוקלט ומתועד.
האם ניתן לתבוע על הטעייה?
תודה מראש,
אלירן
רכשתי כרטיסי טיסה דרך הדקה ה-90. אתחיל בזה שהנציג קודם כל העביר את הכרטיס לחיוב ורק לאחר מכן ציין את תנאי העיסקה שלא ניתן לבטל וכי עסקה זו לא מוגנת בחוק הגנת הצרכן.
יום למחרת רציתי לבטל ופניתי שוב לאותו נציג ישירות למספר הנייד שלו, לשם שלחתי צילום דרכון וכו'. הוא טען נחרצות שלא ניתן לבטל וכי דמי הביטול יהיו מלאים כי טיסה זו לא מוגנת בחוק הגנת הצרכן. עשיתי שיעורי בית ופניתי לנציגים מטעם המועצה לצרכנות. הם הסבירו לי שזו עסקת מכר מרחוק ובגלל שסגרתי את זה מולם ולא מול חברת התעופה אז אני רשאי לבטל. התקשרתי שוב לדקה ה-90 וביקשתי לבטל מתוקף החוק. הם מיד נענו וביטלו.
מרגיז אותי שהם מטעים את הצרכן ומישהו אחר היה משלם על שינוי השם עוד כמה מאות שקלים. זו התנהגות מגעילה שבטוחני שרבים מהצרכנים פשוט משלמים בגלל חוסר הידיעה למה הם זכאים. הכל מוקלט ומתועד.
האם ניתן לתבוע על הטעייה?
תודה מראש,
אלירן
שלום,
כן.
12/10/2019 20:35
יואל
תביעה להחלפת מקרר ופיצוי
תביעה להחלפת מקרר ופיצוי
שלום רב. רכשנו מקרר בשנת 2014 ועשיתי לו הארכת אחריות.
התלוננתי רבות על כי המקרר לא מקרר היטב ולבסוף הוחלף חלק. אבל התלוננתי שוב והתייאשתי. לפני כחודש אחי גילה שהגומיה שאמורה לאטום את דלת המקרר היא לא סגורה בחלקה ופתחתי קריאה .חזרו אלי ותיאמו הגעת טכנאי אך ביטלו בטענה שהוא בכנס. נשאלתי אם ארצה שיגיע ביום רביעי בלי גומיה או בראשון עם גומיה וביקשתי שיגיע עם גומיה. הגיע בלי וטען ששלחו אותו ככה.ביקש מייבש שיער אך החום פתח עוד יותר את הגומיה. חייגתי וביקשתי דחוף שיגיע טכנאי עם גומייה
ואמרו לי רק שבוע הבא.לאחר שאיימתי שאתלונן עליהם הנציגה אמרה שתבדוק. קיבלתי הודעה שיגיע טכנאי באותו יום אך לאחריה חייג טכנאי ואמר שזו טעות ואין את החלק.
לאחריו נקבע הגעת טכנאי והפעם היה משחק . הגיע טכנאי כביכול עם חלק מתאים אך היה רשום על החלק במפורש שהוא שייך למקרר אחר. ניסה לסדר ללא הצלחה והלך. פתחתי קריאה ראשונה 27/08/2019. אנחנו כבר 12/10/2019.
הם מורתים את העצבים ללקוחות.
אין חוק שצריך להחזיק מלאי באופן קבוע? אני רוצה לתבוע אותם גם שיתנו מקרר חדש וגם פיצוי כספי.
זה עבר כל גבול. אני ממש מתפוצץ מעצבים.
התלוננתי רבות על כי המקרר לא מקרר היטב ולבסוף הוחלף חלק. אבל התלוננתי שוב והתייאשתי. לפני כחודש אחי גילה שהגומיה שאמורה לאטום את דלת המקרר היא לא סגורה בחלקה ופתחתי קריאה .חזרו אלי ותיאמו הגעת טכנאי אך ביטלו בטענה שהוא בכנס. נשאלתי אם ארצה שיגיע ביום רביעי בלי גומיה או בראשון עם גומיה וביקשתי שיגיע עם גומיה. הגיע בלי וטען ששלחו אותו ככה.ביקש מייבש שיער אך החום פתח עוד יותר את הגומיה. חייגתי וביקשתי דחוף שיגיע טכנאי עם גומייה
ואמרו לי רק שבוע הבא.לאחר שאיימתי שאתלונן עליהם הנציגה אמרה שתבדוק. קיבלתי הודעה שיגיע טכנאי באותו יום אך לאחריה חייג טכנאי ואמר שזו טעות ואין את החלק.
לאחריו נקבע הגעת טכנאי והפעם היה משחק . הגיע טכנאי כביכול עם חלק מתאים אך היה רשום על החלק במפורש שהוא שייך למקרר אחר. ניסה לסדר ללא הצלחה והלך. פתחתי קריאה ראשונה 27/08/2019. אנחנו כבר 12/10/2019.
הם מורתים את העצבים ללקוחות.
אין חוק שצריך להחזיק מלאי באופן קבוע? אני רוצה לתבוע אותם גם שיתנו מקרר חדש וגם פיצוי כספי.
זה עבר כל גבול. אני ממש מתפוצץ מעצבים.
שלום,
כן בוודאי שקיים חוק.
ראה חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
11/10/2019 22:13
גל
רשת לא מקבלת את הזיכוי לחנות
רשת לא מקבלת את הזיכוי לחנות
היי , לפני מספר חודשים הוצאתי זיכוי ברשת ביגוד ידועה , אך כאשר ניסיתי להשתמש בו
היום נאמר לי שהזיכוי מומש כבר ( למרות שהוא אצלי פיזית ) המוכר בקופה טען שאין מה לעשות
אילו צעדים אוכל לקחת בנדון ?
היום נאמר לי שהזיכוי מומש כבר ( למרות שהוא אצלי פיזית ) המוכר בקופה טען שאין מה לעשות
אילו צעדים אוכל לקחת בנדון ?
שלום,
עליך לפנות בעניין זה להנהלת החברה ולהציג בפניהם את הנושא.
11/10/2019 15:57
משה כהן
ביטול עסקה על ידיי הספק
ביטול עסקה על ידיי הספק
הייתי במוסך שהחליף/שיפץ לי את הגיר ( שהיה טוטל-לוס ) ואחרי יומיים הודעתי לו שיש בעיה.
מדובר במוסך עם סגנון דיבור אלים . אני הקלטתי את כל שיחות הטלפון ועוד...
במקום לתקן המוסך מעדיף לבטל את העסקה כלומר להתקין את הגיר המקולקל ולהחזיר את הכסף.
מכיוון שמדובר בסוג של נוכל אני מפחד שלא יתקין לי את הגיר שבאתי איתו ויתקין גיר לא מתאים שאי אפשר לשפץ במקום אחר. או יקלקל לי דברים אחרים בזמן שהאוטו אצלו .
האם אני יכול לא להסכים לביטול העסקה ולדרוש תיקון ? באם יגיד שלא יכול לתקן, לא להסכים לביטול עסקה ?
מדובר במוסך עם סגנון דיבור אלים . אני הקלטתי את כל שיחות הטלפון ועוד...
במקום לתקן המוסך מעדיף לבטל את העסקה כלומר להתקין את הגיר המקולקל ולהחזיר את הכסף.
מכיוון שמדובר בסוג של נוכל אני מפחד שלא יתקין לי את הגיר שבאתי איתו ויתקין גיר לא מתאים שאי אפשר לשפץ במקום אחר. או יקלקל לי דברים אחרים בזמן שהאוטו אצלו .
האם אני יכול לא להסכים לביטול העסקה ולדרוש תיקון ? באם יגיד שלא יכול לתקן, לא להסכים לביטול עסקה ?
שלום,
לא אינך יכול לכפות על מישהו לא לבטל עסקה ולדרוש תיקון.
עליך לקחת את הרכב כמו שהוא למוסך אחר.
10/10/2019 18:22
דניאלה
החזר שכר לימוד
החזר שכר לימוד
שלום,
נרשמתי ללימודי תואר שני ושילמתי את תשלום המקדמה בסך 3000 ש"ח ב9.19 .
ב9.27 הודעתי כי אינני מעוניינת ללמוד את התואר היות וזה בעייתי עבורי עם מקום העבודה שאעבוד
בו. הזמן שעבר בין מועד התשלום להודעת הביטול הינו שבוע ויום. הודעת על הביטול חודש
לפני תחילת הלימודים. (בתקופה בין התשלום לביטול שיבצתי את עצמי לקורסים באופן דיגיטלי
באתר האינטרנט של המכללה).
על פי החוזה, לאחר ה9.15 אין עליי לקבל החזר עבור המקמה.
יחד עם זאת, אני די בטוחה שלא נגרם שום נזק למוסד הלימודים.
כרגע ביקשתי לקבל החזר ומוסד הלימודים די מעביר אותי ממקום למקום.
האם יש לי עילה לתביעה?
במידה ויאשרו לי החזר רק חצי מקדמה או סכום שאינו הסכום המלא, האם עדיף שאתפשר, או
שמכיוון שלא נגרם שום נזק, עבר רק שבוע ממועד התשלוםלמועד הביטול ונשאר עוד חודש לתחילת הלימודים, עליי
לקבל החזר מלא?
קאתי שני פסקי דין שמצדדים בצד הצרכן ולא בצד מוסד הלימודים, מכיוון שהחוזה לא הוגן. אשמח לדעת מה דעתכם
במקרה שלי.
תודה רבה
נרשמתי ללימודי תואר שני ושילמתי את תשלום המקדמה בסך 3000 ש"ח ב9.19 .
ב9.27 הודעתי כי אינני מעוניינת ללמוד את התואר היות וזה בעייתי עבורי עם מקום העבודה שאעבוד
בו. הזמן שעבר בין מועד התשלום להודעת הביטול הינו שבוע ויום. הודעת על הביטול חודש
לפני תחילת הלימודים. (בתקופה בין התשלום לביטול שיבצתי את עצמי לקורסים באופן דיגיטלי
באתר האינטרנט של המכללה).
על פי החוזה, לאחר ה9.15 אין עליי לקבל החזר עבור המקמה.
יחד עם זאת, אני די בטוחה שלא נגרם שום נזק למוסד הלימודים.
כרגע ביקשתי לקבל החזר ומוסד הלימודים די מעביר אותי ממקום למקום.
האם יש לי עילה לתביעה?
במידה ויאשרו לי החזר רק חצי מקדמה או סכום שאינו הסכום המלא, האם עדיף שאתפשר, או
שמכיוון שלא נגרם שום נזק, עבר רק שבוע ממועד התשלוםלמועד הביטול ונשאר עוד חודש לתחילת הלימודים, עליי
לקבל החזר מלא?
קאתי שני פסקי דין שמצדדים בצד הצרכן ולא בצד מוסד הלימודים, מכיוון שהחוזה לא הוגן. אשמח לדעת מה דעתכם
במקרה שלי.
תודה רבה
שלום,
באם את מבקשת התייחסות לחוזה/הסכם לימודים, כדי שאוכל לענות עליי לעיין בהסכם.
בכל מקרה על הצדדים לפעול בהתאם לחוק וההסכם ביניהם.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap