פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
28/11/2022 12:37
רז
פיצוי על טרטור ועוגמת נפש
פיצוי על טרטור ועוגמת נפש
שלום. הגשתי תביעה קטנה על סך 750 שקל נגד הדואר על חבילה שהם איבדו. חצי מהסכום הוא עלות הפריט ואגרת בית המשפט, והחצי השני הוא על הטרטורים ועוגמת הנפש שנגרמו לי - טלפונים למוקד הדואר, התכתבויות, בירור פיזי בסניפים שלהם, עמידה בתורים וכו'.
אתמול התקשרו אליי מהלשכה המשפטית של הדואר והציעו לשלם לי רק על הפריט ואגרת בית המשפט.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה הזאת או בכל זאת ללכת למשפט? מה הסיכוי שבית המשפט יאשר לי גם פיצוי על טרטור, אובדן שעות עבודה וועוגמת נפש בסך 400 שקל בערך (בנוסף לעלות הפריט ואגרת בית המשפט)?
אתמול התקשרו אליי מהלשכה המשפטית של הדואר והציעו לשלם לי רק על הפריט ואגרת בית המשפט.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה הזאת או בכל זאת ללכת למשפט? מה הסיכוי שבית המשפט יאשר לי גם פיצוי על טרטור, אובדן שעות עבודה וועוגמת נפש בסך 400 שקל בערך (בנוסף לעלות הפריט ואגרת בית המשפט)?
שלום,
שאלתך תלויה לאיזה שופט התיק הזה יגיע (כן זה תלוי במדיניות של השופט הספציפי שידון בתיק).
אם תשאל דעתי ואפ כבר הוגשה תביעה - אני מציע להמשיך הלאה לדיון.
28/11/2022 09:13
דרור
הטעיה בפרסום
הטעיה בפרסום
הי,
בחברה מסויימת פרסמו בגדול באתר החברה את המשפט הבא: "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה"
המשפט חזר על עצמו בגדול במספר מקומות באתר האינטרנט של החברה.
בתקנון האתר מסתבר שכתוב תחת סעיף כמעט אחרון המשפט הבא: " הטבת שובר מתנה לרוכשים תשלח לזכאים תוך 24 שעות לאחר קבלת המוצר ותהיה תקפה למימוש בסניפי הרשת ולמשך 90 ימים מיום קבלת השובר."
כאשר ניסיתי לממש את השובר ברכישה הבאה - הוא לא התקבל והם טוענים שהוא תכף רק לחנויות הפיזיות של החברה.
א. זה לא הופיע בשום שלב במהלך הרכישה (למעט בתקנון האתר)
ב. היה כתוב בגדול בכל מקום "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה" - רכישה הבאה, ללא ציון מקום או סייגים. כמו כן הבאה מציינת שהייתה קודמת - ואם הקודמת נחשבת באתר אז גם הבאה באתר.
ג. בתקנון כתוב סניפי הרשת - האם האתר הוא לא סניף ווירטואלי?
אין ספק שהם מסתירים את העובדה שניתן לממש את השובר רק בחנויות הפיזיות שלהם בכל דרך אפשרית אך לאחר פנויות חוזרות לשירות הלקוחות שלהם הם לא מוכנים לקבל את השובר בחנות בה רכשתי את המוצר המקורי - כלומר אתר האינטרנט.
אשמח לקבל חוות דעת מקצועית
תודה
בחברה מסויימת פרסמו בגדול באתר החברה את המשפט הבא: "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה"
המשפט חזר על עצמו בגדול במספר מקומות באתר האינטרנט של החברה.
בתקנון האתר מסתבר שכתוב תחת סעיף כמעט אחרון המשפט הבא: " הטבת שובר מתנה לרוכשים תשלח לזכאים תוך 24 שעות לאחר קבלת המוצר ותהיה תקפה למימוש בסניפי הרשת ולמשך 90 ימים מיום קבלת השובר."
כאשר ניסיתי לממש את השובר ברכישה הבאה - הוא לא התקבל והם טוענים שהוא תכף רק לחנויות הפיזיות של החברה.
א. זה לא הופיע בשום שלב במהלך הרכישה (למעט בתקנון האתר)
ב. היה כתוב בגדול בכל מקום "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה" - רכישה הבאה, ללא ציון מקום או סייגים. כמו כן הבאה מציינת שהייתה קודמת - ואם הקודמת נחשבת באתר אז גם הבאה באתר.
ג. בתקנון כתוב סניפי הרשת - האם האתר הוא לא סניף ווירטואלי?
אין ספק שהם מסתירים את העובדה שניתן לממש את השובר רק בחנויות הפיזיות שלהם בכל דרך אפשרית אך לאחר פנויות חוזרות לשירות הלקוחות שלהם הם לא מוכנים לקבל את השובר בחנות בה רכשתי את המוצר המקורי - כלומר אתר האינטרנט.
אשמח לקבל חוות דעת מקצועית
תודה
שלום,
בהתאם למתואר מדובר פה בהטעיה צרכנית והם פועלים בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
או רק תלונה למועצה לצרכנות?
שלום,
יש לך עילה לתביעה וראיות להוכחת הטענות ועל כן יש מקום להגיש תביעה.
25/11/2022 10:07
דנה
הטעיה במועד אספקת נכס בעסקת מכר מרחוק
הטעיה במועד אספקת נכס בעסקת מכר מרחוק
שלום,
כמו שמצוין בכותרת ביצעתי הזמנה באתר אינטרנט של רשת ידועה והוטעיתי בעניין מועד אספקת ההזמנה. הייתי אמורה לפי התקנון לקבל את ההזמנה במועד מסוים ובמקום זה התברר כי המועד לא נכון בגלל עניין פנימי של הרשת שלא היה ידוע במעמד ביצוע העסקה ואין עליו מידע באתר כלל.
כיצד אני יכולה לפעול מול העסק?
כמו שמצוין בכותרת ביצעתי הזמנה באתר אינטרנט של רשת ידועה והוטעיתי בעניין מועד אספקת ההזמנה. הייתי אמורה לפי התקנון לקבל את ההזמנה במועד מסוים ובמקום זה התברר כי המועד לא נכון בגלל עניין פנימי של הרשת שלא היה ידוע במעמד ביצוע העסקה ואין עליו מידע באתר כלל.
כיצד אני יכולה לפעול מול העסק?
שלום,
ככל שהצד השני הטעה אותך, את רשאית לבטל את העסקה.
האם יש עילה מסוימת לפעול נגד הצד השני מבלי לבטל עסקה, בעצם אני שואל מה משמעותו של ס' 2(א)(3) לחוק הגנת הצרכן ואיך אוכפים אותו.
תודה
שלום,
יש צורך להגיש תביעה לבית המשפט בעניין זה.
כיצד מכומת הנזק? או שניתן לתבוע ללא הוכחת נזק? ואם כן עד איזה סכום, אשמח אם תוכל להפנות אותי למקור. אם זה מתאפשר במסגרת הפורום.
שלום,
הפיצוי הוא בגין הנזקים שנגרמו לך. אם נגרמו נזקים ב 10 שקלים אז הפיצוי הוא 10 ש"ח ואם ב 100,000 ש"ח אז הפיצוי הוא על 100,000 ש"ח.
זהו כימות נזק.
בתביעות קטנות עד לסכום פיצוי של 34,600 ש"ח.
אשמח אם תוכל להכווין אותי כיצד יש לכמת את הנזק, באילו פרמטרים להתחשב?
כמו כן, אם מדובר בנזק שלא ניתן לכמת אותו, כלומר לא נזק ממוני?
והאם החוק הרלוונטי הוא חוק התרופות לבקשת הסעד?
תודה מראש
שלום,
נדמה לי שהשבתי על שאלתך.
אני מבין שאת מבקשת לקבל מספר, אך אינני יודע לקבוע מספר בטרם ראיתי מסמכים וראיות להוכחת הטענות.
מבחינת החוק - יש מס' חוקים רלוונטים לעניין כולל חוק החוזים וחוק החוזים תרופות, חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, פקודת הנזיקין ועוד.
27/11/2022 10:04
נעמי
מטבח שהותקן בדירה לא נכונה
מטבח שהותקן בדירה לא נכונה
שלום רכשנו דירה בפרוייקט כחל מהתהליך בחרנו לשעות מטבח בחברת טאיו מטבחים, שידרגנו את המטבח שהוצע בפרוייקט משמעותית בתוספת של עוד 30,000 שח.
בתקנת המטבח נעשתה ללא תיאום איתנו ובלי שנתה לנו האפשרות להיות נוכחים בהתקנה. לאחר ההתקנה התברר שהמטבח שלנו הותקן בדירה אחרת בפרוייקט 2 ביניינים לידינו. בחוזה שאנחנו חתמנו עם טאיו כתוב בבמפורש מספר הבניין ומספר הדירה שלנו, ובאישור ביצוע ההתקנה שנמסר על ידי המתקין שלהם כתוב במפורש שהותקן בבניין הלא נכון - דאת אומרת: טעות שלהם 100%.
הם רוצים פשוט להעביר את המטבח שהותקן כבר בדירה הלא נכונה לדירה שלנו ללא פיצוי וזהו.
מבחינתינו - אנחנו שילמנו על מטבח 100% חדש והם בעצם נותנים לנו מטבח ״מתצוגה״ שכבר הותקן ופורק לפני שהגיע אלינו. ויש צורך בפירוק והעברתו במנוף שיכולים לגרום לפגמים (ההברגה יכולה להיפגם, הכל יכול להישרט ולהיחבט) ולכן או שייצרו מטבח חדש כמו שהזמנו או שיפצו אותנו בהתאם.
האם אנחנו צודקים? מה ניתן לעשות מולם?
בתקנת המטבח נעשתה ללא תיאום איתנו ובלי שנתה לנו האפשרות להיות נוכחים בהתקנה. לאחר ההתקנה התברר שהמטבח שלנו הותקן בדירה אחרת בפרוייקט 2 ביניינים לידינו. בחוזה שאנחנו חתמנו עם טאיו כתוב בבמפורש מספר הבניין ומספר הדירה שלנו, ובאישור ביצוע ההתקנה שנמסר על ידי המתקין שלהם כתוב במפורש שהותקן בבניין הלא נכון - דאת אומרת: טעות שלהם 100%.
הם רוצים פשוט להעביר את המטבח שהותקן כבר בדירה הלא נכונה לדירה שלנו ללא פיצוי וזהו.
מבחינתינו - אנחנו שילמנו על מטבח 100% חדש והם בעצם נותנים לנו מטבח ״מתצוגה״ שכבר הותקן ופורק לפני שהגיע אלינו. ויש צורך בפירוק והעברתו במנוף שיכולים לגרום לפגמים (ההברגה יכולה להיפגם, הכל יכול להישרט ולהיחבט) ולכן או שייצרו מטבח חדש כמו שהזמנו או שיפצו אותנו בהתאם.
האם אנחנו צודקים? מה ניתן לעשות מולם?
שלום,
אתם הזמנתם מטבח חדש ועל כן אתם צריכים לקבל מטבח חדש (ולא מטבח יד 2 שהותקן ופורק ממקום אחר). כמו כן ובנוסף - על החברה לפצות אתכם על הפרת הסכם (במידה והתקיימה), הנזקים (במידה וקיימים) ועוגמת הנפש שנגרמה לכם.
24/11/2022 16:48
אילה
האם עסק קטן מוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק
אני ושותפתי בעלות עסק חדש וקטן מאוד (עוסק פטור). התקשרנו בעסקת מכר מרחוק עם חברת משלוחים לשם אספקת חבילות. בוצעו שני משלוחים, אחד מהם נמסר באיחור.
משלוח שלישי לכפר תבור סורב על-ידי החברה בתואנה שאינו מכוסה על-ידי הביטוח. זאת למרות שבאתר מציינים משלוחים בפריסה ארצית.
תלונות בנוגע לסירוב המשלוח ואיחורים במשלוחים הקודמים נענו בזלזול ובשפה פוגענית. כמו כן לא קיבלנו חוזה ולא קבלה על התשלום (בוצע בהעברה בנקאית).
שלחנו לעסק מכתב הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק. הוא טען שאיננו מוגנים ע"י החוק מאחר ואנו מוגדרות כעסק.
מצאתי כתבה שפורסם קול קורא להשוואת הגנות לפי חוק הגנת הצרכן שמוקנות לצרכן הפרטי, גם על עסק קטן מאוד. קישור:
האם אכן עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
תודה.
האם עסק קטן מוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק
אני ושותפתי בעלות עסק חדש וקטן מאוד (עוסק פטור). התקשרנו בעסקת מכר מרחוק עם חברת משלוחים לשם אספקת חבילות. בוצעו שני משלוחים, אחד מהם נמסר באיחור.
משלוח שלישי לכפר תבור סורב על-ידי החברה בתואנה שאינו מכוסה על-ידי הביטוח. זאת למרות שבאתר מציינים משלוחים בפריסה ארצית.
תלונות בנוגע לסירוב המשלוח ואיחורים במשלוחים הקודמים נענו בזלזול ובשפה פוגענית. כמו כן לא קיבלנו חוזה ולא קבלה על התשלום (בוצע בהעברה בנקאית).
שלחנו לעסק מכתב הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק. הוא טען שאיננו מוגנים ע"י החוק מאחר ואנו מוגדרות כעסק.
מצאתי כתבה שפורסם קול קורא להשוואת הגנות לפי חוק הגנת הצרכן שמוקנות לצרכן הפרטי, גם על עסק קטן מאוד. קישור:
האם אכן עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
תודה.
שלום,
בחוק הגנת הצרכן -
"צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;
משכך ובהתאם לחוק אתן לא נחשבות לצרכן.
25/11/2022 06:47
אילה
האם עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
אני ושותפתי בעלות עסק חדש וקטן מאוד (עוסק פטור). התקשרנו בעסקת מכר מרחוק עם חברת משלוחים לשם אספקת חבילות. בוצעו שני משלוחים, אחד מהם נמסר באיחור.
משלוח שלישי לכפר תבור סורב על-ידי החברה בתואנה שאינו מכוסה על-ידי הביטוח. זאת למרות שבאתר מציינים משלוחים בפריסה ארצית.
תלונות בנוגע לסירוב המשלוח ואיחורים במשלוחים הקודמים נענו בזלזול ובשפה פוגענית. כמו כן לא קיבלנו חוזה ולא קבלה על התשלום (בוצע בהעברה בנקאית).
שלחנו לעסק מכתב הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק. הוא טען שאיננו מוגנים ע"י החוק מאחר ואנו מוגדרות כעסק.
מצאתי כתבה שפורסם קול קורא להשוואת הגנות לפי חוק הגנת הצרכן שמוקנות לצרכן הפרטי, גם על עסק קטן מאוד. קישור:
האם אכן עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
תודה.
האם עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
אני ושותפתי בעלות עסק חדש וקטן מאוד (עוסק פטור). התקשרנו בעסקת מכר מרחוק עם חברת משלוחים לשם אספקת חבילות. בוצעו שני משלוחים, אחד מהם נמסר באיחור.
משלוח שלישי לכפר תבור סורב על-ידי החברה בתואנה שאינו מכוסה על-ידי הביטוח. זאת למרות שבאתר מציינים משלוחים בפריסה ארצית.
תלונות בנוגע לסירוב המשלוח ואיחורים במשלוחים הקודמים נענו בזלזול ובשפה פוגענית. כמו כן לא קיבלנו חוזה ולא קבלה על התשלום (בוצע בהעברה בנקאית).
שלחנו לעסק מכתב הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק. הוא טען שאיננו מוגנים ע"י החוק מאחר ואנו מוגדרות כעסק.
מצאתי כתבה שפורסם קול קורא להשוואת הגנות לפי חוק הגנת הצרכן שמוקנות לצרכן הפרטי, גם על עסק קטן מאוד. קישור:
האם אכן עסק קטן נחשב לצרכן ומוגן תחת חוק ביטול עסקת מכר מרחוק?
תודה.
שלום,
בחוק הגנת הצרכן -
"צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;
משכך ובהתאם לחוק אתן לא נחשבות לצרכן.
22/11/2022 10:39
אורית פנצק
ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט
פינת אוכל הגיעה עם שולחן בו פגמים ברגליים, בהרחבה של השולחן (בפלטת ההרחבה) ובחיבור בין הפלטות הראשיות בשולחן. בנוסף לשולחן נרכשו כסאות. השולחן יוצר בהתאם למידות קטלוג של החנות ( לא מדובר במידה ייחודית שיוצרה עבורנו) והכיסאות הותאמו לשולחן. לאור הפגמים בשולחן והאיכות הנמוכה מאוד של השולחן הריהוט הוחזר למוביל באותו מעמד שהביא את הריהוט ולאור האיכות הירודה והפגמים ביקשתי לבטל את העיסקה. מנהל הסניף ציין שלא ניתן לבטל את העיסקה, יבדוק ויחזור אלינו. האם בינתיים ניתן לבטל צ׳קים עתידיים? אחד מהם אמור להיפרע בימים הקרובים.
שלום,
בהתאם לחוק - לא.
תחילה עליך להודיע לחברה כדין על ביטול העסקה וכפועל יוצא ביטול הצ'קים.
רק לאחר הודעה כדין לחברה תוכלי לבטל את הצ'קים.
בהמשך להתייחסותך , האם ניתן לבטל את הצקים,/העסקה גם אם השולחן הורכב ופורק חזרה וכיסאות שנלקחו לאחר הרכבה (שכן לא ניתן לראות לראות את הפגמים ללא הרכבה)? לא מעוניינים בזיכוי אלא בהחזר כספי.
והאם יש חשש להוצאה לפועל וכיצד ניתן למנוע זאת?
שלום,
עניתי על שאלתך.
כל עוד יש צ'קים - הצד השני יכול לממשם בהוצאה לפועל.
לא ניתן למנוע זאת, אלא אם יפתח תיק בהוצאה לפועל יהיה צורך נהלו ולהציג בפני ראש ההוצאה לפועל את הראיות מצדך לביטול העסקה.
24/11/2022 14:35
אורלי
שימוש במטבע חוץ בסופר- הטעית הצרכן
שימוש במטבע חוץ בסופר- הטעית הצרכן
תר הפורומים המשפטיים
פורום צרכנות | תביעות קטנות
תמונת מנהל פורום
עו"ד ליאור חאיק
אודות הפורום
שלום רב.
לפני כחודש הגעתי לרשת שיווק מוכרת על מנת לרכוש ממתק שוקולד. המחיר שהוצג על המוצר הופיע במטבע חוץ, מסוג ין (מטבע יפני). כל השוקולדים על המדף היו מוצגים במטבע זה בתווית מחיר מודבקת (לא בטוש!), לא הופיעה שום תווית מחיר במטבע ש"ח. השילוט הכללי שהוצב ליד כל שוקולד הראה את המחיר בש"ח שהינו גבוה פי כמה מהמחיר המוצג על גבי כל שוקולד במטבע ין (3.9 ש"ח). ניגשתי לקופה וביקשתי לשלם לפי שווי המוצר בין (זאת אומרת לשלם בש"ח לאחר המרת שווי המוצר לשקל). מיותר לציין שהפקידה צחקה ולעגה לי ושהורתה לי לשלם לפי המחיר הרשום במטבע חוץ (למשל המחיר שהיה כתוב על המוצר הינו 3.9 ין = 3.9 ש"ח, במקום שזה יהיה לפי ערך המטבע בש"ח = 0.095 ש"ח). מבירור שערכתי באתר המועצה להגנת הצרכן באותו רגע הבנתי שמדובר בהטעיה צרכנית כי אסור להציג מוצר מזון ברשת לשיווק וממכר מזון במטבע חוץ וכל שכן לגבות יותר משווי המוצר בש"ח. בסה"כ רציתי לקנות שוקולד להנעים לי את האווירה באותו בוקר ולא ברור באיזו זכות מוצג מחיר במטבע חוץ ששונה מהמחיר הנקוב בקופה בעת הרכישה. הרגשתי מושפלת ומובשת על ידי צוות הקופאיות שם (כולל בקופה הראשית). דבר כזה לא צריך לקרות במדינה מתוקנת, אנחנו חיים בישראל לא ביפן ולא סביר שאני אצטרך לדרוש את המחיר לפי שווי המטבע המקומי שלנו = ש"ח. במידה והיה קורה כך עם מטבע ישראלי בש"ח הקופאית הייתה חייבת לגבות ממני לפי המחיר המופיע על יחידת השוקולד, עבדתי בחנות לא פעם ובמקרים כאלה חוייבנו לתת ללקוח את המחיר על התווית גם אם הסכום נמוך מהמחיר המקורי באופן משמעותי. אשמח אשמח להתייעץ ולשמוע מה הדין במקרה הנ"ל? מההסיכוי לזכות בתביעה כזו? איזה סוג תביעה מומלץ במקרה הזה (תביעות קטנות/רגילות)? מה הסבירות שאוכל לקבל פיצויים? (כמובן שיש לי תצלומים וקבלה מאותה קנייה כדי להוכיח את הטענה)
תודה רבה, אורלי.
פורום צרכנות | תביעות קטנות
תמונת מנהל פורום
עו"ד ליאור חאיק
אודות הפורום
שלום רב.
לפני כחודש הגעתי לרשת שיווק מוכרת על מנת לרכוש ממתק שוקולד. המחיר שהוצג על המוצר הופיע במטבע חוץ, מסוג ין (מטבע יפני). כל השוקולדים על המדף היו מוצגים במטבע זה בתווית מחיר מודבקת (לא בטוש!), לא הופיעה שום תווית מחיר במטבע ש"ח. השילוט הכללי שהוצב ליד כל שוקולד הראה את המחיר בש"ח שהינו גבוה פי כמה מהמחיר המוצג על גבי כל שוקולד במטבע ין (3.9 ש"ח). ניגשתי לקופה וביקשתי לשלם לפי שווי המוצר בין (זאת אומרת לשלם בש"ח לאחר המרת שווי המוצר לשקל). מיותר לציין שהפקידה צחקה ולעגה לי ושהורתה לי לשלם לפי המחיר הרשום במטבע חוץ (למשל המחיר שהיה כתוב על המוצר הינו 3.9 ין = 3.9 ש"ח, במקום שזה יהיה לפי ערך המטבע בש"ח = 0.095 ש"ח). מבירור שערכתי באתר המועצה להגנת הצרכן באותו רגע הבנתי שמדובר בהטעיה צרכנית כי אסור להציג מוצר מזון ברשת לשיווק וממכר מזון במטבע חוץ וכל שכן לגבות יותר משווי המוצר בש"ח. בסה"כ רציתי לקנות שוקולד להנעים לי את האווירה באותו בוקר ולא ברור באיזו זכות מוצג מחיר במטבע חוץ ששונה מהמחיר הנקוב בקופה בעת הרכישה. הרגשתי מושפלת ומובשת על ידי צוות הקופאיות שם (כולל בקופה הראשית). דבר כזה לא צריך לקרות במדינה מתוקנת, אנחנו חיים בישראל לא ביפן ולא סביר שאני אצטרך לדרוש את המחיר לפי שווי המטבע המקומי שלנו = ש"ח. במידה והיה קורה כך עם מטבע ישראלי בש"ח הקופאית הייתה חייבת לגבות ממני לפי המחיר המופיע על יחידת השוקולד, עבדתי בחנות לא פעם ובמקרים כאלה חוייבנו לתת ללקוח את המחיר על התווית גם אם הסכום נמוך מהמחיר המקורי באופן משמעותי. אשמח אשמח להתייעץ ולשמוע מה הדין במקרה הנ"ל? מההסיכוי לזכות בתביעה כזו? איזה סוג תביעה מומלץ במקרה הזה (תביעות קטנות/רגילות)? מה הסבירות שאוכל לקבל פיצויים? (כמובן שיש לי תצלומים וקבלה מאותה קנייה כדי להוכיח את הטענה)
תודה רבה, אורלי.
שלום,
מעיון בסיפור המקרה, נדמה שאת יודעת ומכירה את החוק על בוריו.
בהתאם למתואר מדובר בהפרת חוק הגנת הצרכן כאשר החוק קובע במקרה זה פיצויים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.
את רשאית להגיש את התביעה כתביעה ייצוגית, תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או בית משפט שלום, לשיקולך.
23/11/2022 10:38
אלמוג
קניית שולחן אוכל
קניית שולחן אוכל
היי, במעמד הקנייה של שולחן האוכל הוצב שולחן במחיר תצוגה. לאחר מכן במעמד התשלום נודע לי כי יש עוד מהשולחן אחרונים במלאי במחסן הראשי לכן אני יוכל לקבל אותו משם במקום מהתצוגה. הסכמתי, לאחר שעבר כחודש והשולחן היה אמור להגיע כבר מחר נודע לי כי הרגליים שלו תקולות ואמרו לי שיש באפשרותי לבטל את העסקה.. אך זו הייתה הטעייה מכיוון שהייתי לוקח אותו מהתצוגה מה שכרגע לא קיים יותר... רציתי לדעת האם משפטית יש מה לעשות ואולי לגשת לתביעות קטנות
שלום,
ככל שיש לך ראיות להוכחת הטענות אתה רשאי להגיש תביעה בעניינך בגין הטעיה, נזקים ועוגמת נפש.
17/11/2022 18:57
שלמה
אוטבוס בקו 910 לא עצר בתחנה
אוטבוס בקו 910 לא עצר בתחנה
המתנתי בתחנה של מכון וינגייט לכיוון חיפה . האוטובוס נכנס למפרץ התחנה , בתחנה היו יותר מ-10 נוסעים, אך הנהג המשיך בנסיעה ולא עצר בתחנה ( האוטובוס הבא אחריו מגיע 95 דקות אחריו) האוטובוס לא היה מלא. עליתי עם אישתי לאוטובוס שהגיע כמה דקות אחריו. אך לא הצלחנו להשיג את האוטובוס בקו 910 . המשכנו עד אור עקיבא שם המתנו לאוטובוס לחיפה המתנו שעה עד שהגיע אוטובוס בקו 947 הנוסע לחיפה.
בכוונתי להגיש תביעה בתביעות קטנות מה הסכום הסביר שיפסק בבית המשפט על מנת להגיש תביעה?
בכוונתי להגיש תביעה בתביעות קטנות מה הסכום הסביר שיפסק בבית המשפט על מנת להגיש תביעה?
שלום,
אין טבלאות לסכום תביעה סביר.
סכום התביעה שעליך להגיש הוא בהתאם לנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך ככל שנגרמו.
כמובן שיהיה עליך להוכיח את כל טענותיך בבית המשפט.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap