שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,413)

בשיחת טלפון רכשתי מקרר. סוכם על מחיר "כולל הכל בלי טריקים ובלי שטיקים ולבלי תוספות". לא קיבלתי חשבונית והנחתי שהיא מגיעה עם ההובלה. המקרר הגיע והמוביל דרש עוד מאתיים וחמישים ש"ח בשל "פירוק דלתות". טענתי שהמחיר לא כלל כל תוספת. המוביל אמר שאם לא אשלם יקח את המקרר בחזרה. במצב זה (של "אקדח לרקה") הודעתי למוביל אששלם ואתקזז מול החברה. למותר לציין שאני לא ביקשתי פירוק דלתות ושאיש לא דיבר או הזכיר פירוק דלתות של המקרר. ביקשתי את הסכום מהחברה. אמרו לי שההובלה אינה קשורה אליהם ושזה כתוב בחשבונית. אבל לא קיבלתי חשבונית, אמרתי. אז (ורק אז) הם שלחו חשבונית - שבוע ימים (!) אחרי הרכישה - ואכן בה מצוין שהסכום כולל הובלה אבל אינו כולל פירוק דלתות. איש לא בדק איתי מבעוד מועד אם אכן נחוץ פירוק דלתות. המקרר הגיע עם דלתות מפורקות כאשר יש בהחלט סיכוי סביר (אם עדיין מותר להשתמש ב"סביר") שאין בכלל צורך בכך. האם מגיע לי החזר ואם לא מספקים מה עלי לעשות?

חברה ממנה רכשתי מקרר חדש הודיעה לי שטכנאי צריך להגיע אלי על מנת "להתקין" את המקרר. הגיע טכנאי רק חיבר צינור ואמר שאינו מכיר את המקרר. החברה קבעה ביקור טכנאי אחר שיגיע ביום ראשון בין 10-12. בסביבות שעה 10:00 הודיעו לי מהחברה שהטכנאי מתעכב ויגיע לפני 13:00. יותר לא דיבר איתי איש. בשעה 14:30 צלצל הטכנאי ואמר שהוא בדרך אלי אלא שכבר יצאתי מהבית ולא יכולתי לקבל אותו. האם מגיע לי פיצוי מהחברה?

המקרר חדל לפעול. החברה ממנה נרכש שלחה טכנאי יומיים לאחר הבקשה. הטכנאי תיקן והלך לדרכו. נרכש מזון. בדיעבד הסתבר שהתיקון כשל והמקרר אינו פועל. טכנאי נוסף הגיע שלושה ימים לאחר הראשון. תיקן. אמר שמקווה שהתיקון הצליח וגם אמר לא לרכוש מזון. התיקון כשל. למרות שלא נרכש מזון חדש התקלקל כל המזון שנרכש בעקבות התיקון הראשון מדובר בכמעט 500 ש"ח (בשר ודגים ועוד) שנאלצתי לזרוק לפח. האם אני זכאי לפיצוי על האוכל שנזרק.

יש לי מאמר באתר שסוקר מוצר מסויים ועל כל רכישה שמתבצעת דרך הקישור שבמאמר שלי, אני מקבל עמלה מהחברה. האם אני צריך לציין בתחילת המאמר "בשיתוף עם חברה X"? האם אפשר לציין זאת באנגלית למרות שהכתבה בעברית? האם חובה לציין גם אם אני מפנה גולשים לשם באמצעות מודעה ממומנת?

שלום רב,
בתאריך 27.11.22 ביצעתי רכישה של שולחן אוכל ו-6 כסאות באתר אינטרנט של חברת ריהוט גדולה.
בעת ההזמנה בדף המוצר נאמר כי מועד האספקה היא עד 70 ימי עסקים
בתנאי הזמנה שנשלח אלי למייל לאחר ביצוע התשלום הופיע משהו אחר - "זמן אספקה משוער בימי עבודה 70"
בתאריך 26.01.23 ביררתי מול שירות לקוחות של החברה לגבי סטטוס הזמנה. נמסר לי כי השולחן אמור להגיע בעוד 4 ימים לארץ והם מאמינים ששבוע הבא אקבל אותו.
כעבור כמעט חודש (19.02.23) בלי שום עדכון מהחברה ביררתי שוב פעם, נמסר לי שההזמנה עדיין לא מוכנה למשלוח ושהשולחן צריך להיכנס לנמל בשבועיים הקרובים.
נכון להיום עברו 71 ימי עסקים, שלחתי מכתב לחברה עם דרישה לביטול עסקה
מבית העסק השיבו שהזמנתי מוצר שלא היה על המדף (הדבר לא צוין בעת הזמנת המוצר), שלא הייתה שום הפרה ושעדיין לא עברו 70 ימי עסקים (למרות שלא התעצלתי וספרתי). עוד טענו כי על גבי טופס הזמנה רשום תאריך אספקה 08.03.2023, מה שלא מופיע. עוד נמסר שעד יום חמישי יצרו איתי קשר לתיאום אספקה.
אני עדיין מעוניין בביטול עסקה.
האם ניתן לטעון כי מדובר בהפרת הסכם יסודית? הרי לא הופיע באתר אינטרנט בעת ההזמנה ש"המוצר אינו על המדף", בנוסף מדובר במוצר חיוני בכל בית. אני ללא פינת אוכל בבית מעל 3 חודשים ולא יכול להזמין אורחים לחגים.
בנוסף, האם ניתן לטעון שמדובר בהטעיית צרכן שבאתר אינטרנט התחייבות היא עד 70 ימי עסקים כאשר בתנאי הזמנה שנשלח אלי למייל מופיע "מועד משוער לאספקה - 70 ימי עסקים"?
מודה מראש על תשובתך

ביצעתי עסקה עם חברה שבונה בריכות שילמתי מקדמה של דמי רצינות 10000 ש"ח
לאחר מכן הם התחילו באיחור של חודש את העבודה מהיום שנקבע העובד שלהם התחיל לבנות את שלד הבריכה במשך חמישה ימים לאחר מכן ביום החמישי קיבלתי עצירת עבודה מהעיירה ונאלצתי לעצור את העבודה ובכל זאת שילמתי תשלום ראשון של 22000 ש"ח כמו שסוכם בחוזה על והם פנו לפרוייקט אחר
לאחר 3 חודשים החלטתי שאני לא ממשיכה בבניית הבריכה ועכשיו אינם רוצים להחזיר לי כסף שלא מגיע להם כי לא ביצעו את כל העבודה האם יש לי סיכוי ללכת איתם לתביעה ? האם הם יכולים להרשות לא להחזיר כסף? לא מצוין שום דבר בחוזה על הפסקה או ביטול עבודה שקורת במהלך העבודה עצמה .

שלום רב,
נסענו (אישתי ואני) לחופשה בחו"ל, והיתה שיחה נכנסת די ארוכה, ולא קיבלנו התראה על חיוב מהחברה,
ועכשיו אני רואה חיוב של כמה מאות שקלים על השיחה הזאת,
האם החיוב מוצדק?

קנינו מיטת הורים יקרה מתכווננת, לאחר ההרכבה של המזרון, התברר שיש תקלה בבסיס המיטה המתכוונן העשוי מברזל, ויש להחליפו. שלחו שירות 3 פעמים ללא בסיס ברזל בגודל המתאים, ומאז דוחים אותי כל פעם וכבר עברו כמעט 4 חודשים שאיננו יכולים להשתמש בחלק המתכוונן שהוא החלק העיקרי שמכפיל את מחיר המיטה, והכל בהתחמקות ובתירוצי סרק כגון: אין לנו הובלה בזמן הקרוב לאיזור המגורים שלכם.
יצויין שהמיטה היקרה נקנתה בעקבות בעיות גב, ואין שום התייחסות מהחברה.
האם ניתן לתבוע אותם גם על פיצויים, וכיצד משקללים פיצויים על תקופה כגון זו?

ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה למקום שמתנהל בצורה רשלנית:
כבר שילמתי להם את מלוא הכסף ומגיע לי בין 10-15 טיפולי הסרת שיער, בינתיים היו לי 4 טיפולים ועכשיו צריך לקבל את ה5.

מבין 5 טיפולים שנפרסים על בערך 4-5 חודשים, (חודש בין טיפול לטיפול פחות או יותר) כבר ב3 טיפולים קיבלתי הודעת ביטול יום לפני התור שלי, ששוב אני מזכיר נקבע לפחות חודש מראש, פעם אחת בתירוץ שלמטפלת שלי יש קורונה, פעם אחרת המטפלת עשתה תאונת דרכים ופעם האחרונה שהמכונה התקלקלה.

כל פעם אחרי ביטול, שכפי שאמרתי מועבר לי רק בהודעת וואטסאפ של שירות הלקוחות, אני נאלץ לרדוף אחריהם לקביעת תור נוסף - מסננים את ההודעות שלי בשירות ההודעות, פשוט מפסיקים לענות ולא נותנים לי מענה, בטלפון לא תמיד מצליח לתפוס אותם וגם כשכן אומרים לי להתקשר בימים מסוימים כשיידעו את הלוז של העובדים.
בסוף אחרי כל הסחבת אני מצליח לקבוע תור נוסף לבערך שבוע או יותר אחרי, מה שגם כנראה פוגע לי ביעילות הטיפול, הרי האידיאל היה בתאריך שנקבע מראש.

רוצה לדעת האם יש עילה לתביעה נגד אותה חברה בכל עילה שנראית לך נכון?

שופט כותב במידה ולא יוגש כת הגנה יהיה ראשי התובע להגיש בקשה למתן פס"ד בצירוף פסיקתא לחתימה. מה התכוון פסיקתא לחתימה?
תודה לתגובתכם