פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,322)
25/04/2022 13:15
אוהד
סירוב של הוט מובייל לנייד את מספר הטלפון
סירוב של הוט מובייל לנייד את מספר הטלפון
שלום - האם חוק הניוד תקף גם עבור מספרי טלפון וירטואליים? קיבלתי מספר ישראלי מחברת ספיקו, חברה ישראלית שמציעה מספרים וירטואליים. המפעיל שלהם הינו הוט מובייל הטוען שהמספר מיועד רק לשימוש ספיקו ולא מאפשרים לי לנייד את המספר למפעיל אחר.
שלום,
אינני יודע. מציע לך לפנות למשרד התקשורת בשאלה זו.
20/04/2022 11:20
נתן לי וונדמנח
החזר כספי
החזר כספי
רכשתי דרך אתר שני זוגות נעליים, הייתי בטוחה שנעליים מקוריות לאחר שאותו אתר טען כך.
לאחר 16 ימי עסקים הזוגות נעליים הגיעו אליי וראיתי שעבדו עליי ואותם זוגות נעליים הגיעו מזויפות, השארתי לי אחת כי לא היה לי ברירה הייתי חייבת נעלים חדשות ואת השניה החזרתי.
אמרו לי לשלוח בדואר רשום אני שילמתי את העלות המשלוח (19.90 שקלים) והמוצר נשלח להם בחזרה.
הם טענו שהחזר הכספי יחזור תוך 4-7 ימי עסקים אני חיכיתי יותר זמן לאחר ששלחתי להם מספר הודעות ואמרו שהם יטפלו באותו נושא בהקדם, החזר הכספי חזר אלי רק אחרי 10 ימי עסקים (נכנס ביום שישי אם אותו יום נחשב אז 11).
הנעל עלתה 449 שקלים היה 15% הנחה כך שיצא לי לשלם 381.65 שקלים, הסכום שחזר אליי הוא 256.83.
הם אמרו שזה הסכום שחוזר לפי מדיניות האתר, 5% מנוכה מהסכום ובנוסף לזה אני צריכה לשלם את עלות המשלוח לאחר שאמרו לי שהמשלוח חינם, וגם לאחר ששילמתי על המשלוח חזרה אליהם.
רציתי לדעת אם יש פה עילה לתביעה אשמח לתשובה.
לאחר 16 ימי עסקים הזוגות נעליים הגיעו אליי וראיתי שעבדו עליי ואותם זוגות נעליים הגיעו מזויפות, השארתי לי אחת כי לא היה לי ברירה הייתי חייבת נעלים חדשות ואת השניה החזרתי.
אמרו לי לשלוח בדואר רשום אני שילמתי את העלות המשלוח (19.90 שקלים) והמוצר נשלח להם בחזרה.
הם טענו שהחזר הכספי יחזור תוך 4-7 ימי עסקים אני חיכיתי יותר זמן לאחר ששלחתי להם מספר הודעות ואמרו שהם יטפלו באותו נושא בהקדם, החזר הכספי חזר אלי רק אחרי 10 ימי עסקים (נכנס ביום שישי אם אותו יום נחשב אז 11).
הנעל עלתה 449 שקלים היה 15% הנחה כך שיצא לי לשלם 381.65 שקלים, הסכום שחזר אליי הוא 256.83.
הם אמרו שזה הסכום שחוזר לפי מדיניות האתר, 5% מנוכה מהסכום ובנוסף לזה אני צריכה לשלם את עלות המשלוח לאחר שאמרו לי שהמשלוח חינם, וגם לאחר ששילמתי על המשלוח חזרה אליהם.
רציתי לדעת אם יש פה עילה לתביעה אשמח לתשובה.
שלום,
חוק הגנת הצרכן קובע כי בעת ביטול עסקה - יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;
אם לא עמדו בכלל זה אזי פעלו בניגוד לחוק.
21/04/2022 03:34
עינת אקרמן
מלון חייב עסקה על כל הסכום ללא ידיעתי
מלון חייב עסקה על כל הסכום ללא ידיעתי
שלום, הזמנתי 6 חדרים במלון, שמתי את כרטיס האשראי שלי לבטחון, המלון חייב אותי בכ12,000 שח מבלי לשאול אותי קודם אם אני רוצה בתשלומים וכמה. יש לציין שהבנתי זאת יום לפני טיסתי לחול והייתי ללא אשראי (סתם לי את מסגרת האשראי למשך רוב שהותי בחו״ל- 6 ימים לא היה לי כרטיס אשראי. האם יש עילה לתביעה? בית העסק מתנער מאחריות גם שסיפרתי לו את המקרה. נתן פיצוי להגדרתו שדרוג חדר וא.בוקר אחת… (מתארחת 2 לילות). מבחינת המנהל אני צריכה להגיד תודה על כך שניתן לי ה׳פיצוי׳ הזה.
אשמח לתשובתך
אשמח לתשובתך
שלום,
בהתאם למתואר במידה ופרטי כרטיס האשראי ניתנו לביטחון בלבד ולא לצורך חיוב על החדר במלון, אזי יש לך עילה לתביעה בעניינך.
ככל שאת מעוניינת ביעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
17/04/2022 14:35
שריהו
בניין משותף
בניין משותף
שלום וחג שמח,
אני גם בבניין משותף עם מחסן בקומת הקרקע.
וועד הבית ועוד 2 דיירים שמחזיקים מפתח למחסן מסרבים לאפשר לי גישה למחסן לראות מה יש שם וכמובן גם לא מוכנים לתת לי מפתח שאוכל לאחסן שם דברים שלי. בנוסף לכך, וועד בית לא מפרסם דוחות כספיים של הוועד ומסרב לומר מה המאזן למרות שנתבקש.
ברצוני לדעת אילו הליכים חוקיים עומדים בפניי כדי למצות אץ הזכויות שלי. מה היית עושה במקומי? האם יש מקום להגיש גם תביעה קטנה, אך אני מכמת את הנזקים של אי מתן הגישה לרכוש המשותף(מחסן)? אשמח לדעת כיצד אתה הייה פועל במקומי כדי למצות זכויות.
אני גם בבניין משותף עם מחסן בקומת הקרקע.
וועד הבית ועוד 2 דיירים שמחזיקים מפתח למחסן מסרבים לאפשר לי גישה למחסן לראות מה יש שם וכמובן גם לא מוכנים לתת לי מפתח שאוכל לאחסן שם דברים שלי. בנוסף לכך, וועד בית לא מפרסם דוחות כספיים של הוועד ומסרב לומר מה המאזן למרות שנתבקש.
ברצוני לדעת אילו הליכים חוקיים עומדים בפניי כדי למצות אץ הזכויות שלי. מה היית עושה במקומי? האם יש מקום להגיש גם תביעה קטנה, אך אני מכמת את הנזקים של אי מתן הגישה לרכוש המשותף(מחסן)? אשמח לדעת כיצד אתה הייה פועל במקומי כדי למצות זכויות.
שלום,
קראתי. יש צורך לפנות באמצעות תביעה למפקח על הבתים המשותפים כדי שיוציא צו לאפשר לך גישה ומפתח למחסן כמו גם מתן פיצויים בגים הנזקים שנגרמו לך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
14/04/2022 20:35
maya elijah
how i got my love back home
how i got my love back home
אני רוצה לספר לכולם כאן איך DR אלאבה שינה את גורלי. במשך כמעט חמש עשרה שנה עבדתי כמוכרת בחברת רכב ובקושי קיבלתי עמלה כדי לשלם את החשבונות בזמן שעמית מסוים בראש קנה בתים. הייתי מבולבל סביבה כי כולם קינאו בכמה עמלה היא עשתה. לא הבנתי מה לא בסדר כי הייתי טוב בעבודה שלי ולא היה שום דבר נוסף שהיא עשתה שעשה אותה שונה ובמשך כמעט חמש שנים לא יכולתי לאזור אומץ לבטא את עצמי בפניה. יום אחד כשהיא גירשה אותי, התחננתי בפניה שתיתן לי עצה והחלטתי ללמוד ממנה, אבל היא אמרה שאני יותר טוב בעבודה, מה שעוד יותר בלבל אותי כי ברור שהיא יותר טובה. לאחר שיחות רבות, היא הודיעה לי על ד"ר אלאבה שביצע את כישוף הקסם שלה שהפך אותה ליוצאת דופן. היא נתנה לי את הקשר שלו וביקשה שאדבר איתו ואעשה כל מה שהוא מבקש ממני. עברו שבעה חודשים ורק קניתי את הבית הראשון שלי וחסכתי מספיק כסף כדי לשלוח את התאומים שלי לקולג'. הייתי שבור וחסר בית ולעולם לא הייתי מעלה על דעתי להיות בעלות על בית כל כך מהר. תודה ד"ר אלאבה. בקש ממנו עזרה וברשותו אני משאיר את מספר הקשר הישיר שלו WhatsApp / Viber: +1(425) 477-2744 או אימייל: [email protected]
11/04/2022 07:19
יפית
תביעה נגד קולגה
תביעה נגד קולגה
קולגה שלי מהעבודה החליטה לעשות עלי חרם ולהפיץ שקרים בעבודה, בנוסף היא משפילה ועוקצת אותי בכל פורום בכל הזדמנות וממררת את חיי בעבודה. מה ניתן לעשות?
שלום,
באם מדובר בלשון הרע את רשאית לתבוע אותה, אך ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד כדי לבחון האם המקרה נכנס בגדר לשון הרע.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
11/04/2022 07:22
עדי ש
תביעת חברת גרירה
תביעת חברת גרירה
שלום, אתמול נתקעתי עם הרכב והזמנתי גרר דרך הביטוח. חברת הגרירה התחייבה שיגיע תוך 4 שעות ובכל שיחה שלי איתם, 4 שיחות סך הכל, לא נאמר שעלול להיות עיכוב. רק לאחר שעברו 4 שעות נאמר לי שיש עיכוב של עד שעה בגלל מחסור בכח אדם עקב הרמאדן, כמובן שביקשתי לדחות את ההגעה להיום כי נהיה מאוחר ולא יכולתי להמתין עוד אחרי שחצי יום נשרף לי. האם אני יכולה לתבוע?
שלום,
לא הייתי ממליץ לתבוע, אך את רשאית לתבוע בתנאי שיש לך ראיות מספיקות להוכחת הטענות.
05/04/2022 10:03
קרן וולנרמן
תביעה נגד הדואר על אי קבלת דוח
תביעה נגד הדואר על אי קבלת דוח
שלום אני קיבלתי היום 5 באפריל 2022 על ידי שליח מכתב של עיריית חולון "תעודה לתפיסת מטלטלין" על סך 583 ש"ח הם אומרים שהדואר היה אצלי בבניין באוגוסט ואני לא רשומה שם אני רשומה על התיבה ולא קיבלתי מעולם דו"ח על השמשה של הרכב או לתיבת הדואר האם יש לי עילה בתביעות קטנות לתבוע את הדואר על זה בברכה קרן
שלום,
לא. בשלב זה אין עילה לתביעה בעניינך.
מציע לך לברר את הדברים מול הגורמים הרלוונטים כדי להבין מה התקלה ולהמשיך להסדיר את הדברים משם.
05/04/2022 06:37
יוני
ביטול עסקה - פרגולה אלומיניום
ביטול עסקה - פרגולה אלומיניום
שלום, הזמנתי מספק פרגולת אלומיניום ושילמתי לו מקדמה. הוא התחייב לספק את הפרגולה תוך מספר נתון של ימי עסקים. הזמן עבר, הוא קבע פעמיים ימי התקנה ופשוט לא הגיע בהם, מתחמק מלענות לטלפון.
כיצד ניתן לבטל עסקה באופן הנכון ביותר ולקבל את המקדמה ששלמתי? האם זה נכון לפנות למועצה לצרכות להגשת תלונה? אודה לעזרה.
כיצד ניתן לבטל עסקה באופן הנכון ביותר ולקבל את המקדמה ששלמתי? האם זה נכון לפנות למועצה לצרכות להגשת תלונה? אודה לעזרה.
שלום,
דרך המלך היא לפנות לצד השני בכתב ולהודיע לו על ביטול העסקה (ולהסביר למה אתה מבטל את העסקה).
אפשרות נוספת היא לעשות כן באמצעות מכתב מעו"ד.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
03/04/2022 15:44
עדינה
צפייה במצלמה במתחם משחקים
צפייה במצלמה במתחם משחקים
שלום.שמי עדינה.ביתי נתקעה במתקן שנמצא במתחם משחקין סגור.במשך רבע שעה לא חולצה ולא היה איש בסביבתה. מנהל מטעם המתחם אמר שלא יכול להראות לי את המצלמה. האם הם יכולים לעשות זאת?
שלום,
אני מניח שאת מתכוונת שהוא לא רוצה להראות לך את המצלמה. הוא בוודאי יכול.
אם מדובר במקום פרטי אזי הוא אכן צודק, הוא אינו חייב להראות לך וכדי לקבל את הסרטונים עליך לפנות למשטרה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap