פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,322)
12/06/2022 14:57
אבישי
תביעת יצרנית מחשבים ניידים בגין תקלות זהות ב 5 מחשבים שונים.
תביעת יצרנית מחשבים ניידים בגין תקלות זהות ב 5 מחשבים שונים.
שלום רב.
לפני כשנה וחצי רכשתי 4 מחשבים ניידים מיצרנית מוכרת. לאחר כשנה וחצי לכל המחשבים ללא יוצא מהכלל נשברו הצירים של המסכים בשימוש סביר במחשבים שהוביל לשבירת המסכים. בתחילה שזה התחיל במסך אחד ושניים פתחתי קריאה והם באו לתקן. לאחר מכן קרה מקרה דומה בשני המחשבים הנוספים (הכל קרה בטווח של עד שנה וחצי מהרכישה - המחשבים עדיין באחריות).
יצרנית המחשבים לא מוכנה לקחת אחריות קולקטיבית ולהודות שקיימת בסדרה בעיה והם מוכנים לטפל בבעיות רק באופן נקודתי. האם ניתן לתבוע את החברה על כך שקיימת בעיה סדרתית במחשבים אלו?
תודה
לפני כשנה וחצי רכשתי 4 מחשבים ניידים מיצרנית מוכרת. לאחר כשנה וחצי לכל המחשבים ללא יוצא מהכלל נשברו הצירים של המסכים בשימוש סביר במחשבים שהוביל לשבירת המסכים. בתחילה שזה התחיל במסך אחד ושניים פתחתי קריאה והם באו לתקן. לאחר מכן קרה מקרה דומה בשני המחשבים הנוספים (הכל קרה בטווח של עד שנה וחצי מהרכישה - המחשבים עדיין באחריות).
יצרנית המחשבים לא מוכנה לקחת אחריות קולקטיבית ולהודות שקיימת בסדרה בעיה והם מוכנים לטפל בבעיות רק באופן נקודתי. האם ניתן לתבוע את החברה על כך שקיימת בעיה סדרתית במחשבים אלו?
תודה
שלום,
לא בהליך של תביעות קטנות.
אני מציע לך לפנות בעניינך לעו"ד העוסק בתביעות ייצוגיות בעניינך.
13/06/2022 05:25
אורטל
ביטול הפסקת שירות
ביטול הפסקת שירות
שלום
נרשמתי לתוכנית תזונה ל- 3 חודשים. שילמתי 1200 בשלושה תשלומים.
לאחר חודש ביקשתי להפסיק את השירות. ( לא התאים לי ). העסק לא מוכן לזכות אותי על ההפרש ( על חודשיים )
מבחינת העסק, השירות הינו ל- 90 יום וזה בעיה שלי שאני רוצה להפסיק.
בחוזה לא רשום כלום על תנאי ביטול. העסקה בוצעה מרחוק טלפונית.
מה אומר החוק במקרה כזה? האם הכסף אבוד?
נרשמתי לתוכנית תזונה ל- 3 חודשים. שילמתי 1200 בשלושה תשלומים.
לאחר חודש ביקשתי להפסיק את השירות. ( לא התאים לי ). העסק לא מוכן לזכות אותי על ההפרש ( על חודשיים )
מבחינת העסק, השירות הינו ל- 90 יום וזה בעיה שלי שאני רוצה להפסיק.
בחוזה לא רשום כלום על תנאי ביטול. העסקה בוצעה מרחוק טלפונית.
מה אומר החוק במקרה כזה? האם הכסף אבוד?
שלום,
מבחינת החוק אין באפשרותך לבטל את העסקה.
מה שצריך לקבוע את אפשרות ביטול העסקה הינו החוזה.
ככל שהחוזה לא מדבר על אפשרות ביטול עסקה - אינך יכולה לבטל באמצע ולקבל את כספך בחזרה.
12/06/2022 08:28
חופית
עסקה מול חברת בניית וקידום אתרים
עסקה מול חברת בניית וקידום אתרים
שלום,
אני שילמתי כ 15K בגין בניית אתר וקידום לפני כ 4 חודשים, אולם לא התקדמתי כלל עם בניית האתר (כלומר לא סיפקתי חומרים לבניית האתר) ולא חלה עבודה למעט, טענה מצידם שהם רכשו עבורי שרתי אחסון למשך שלוש שנים. כעת אני מעוניינת לבטל את העסקה, והם מסרבים לאפשר ביטול ודורשים את מלוא התמורה, למרות שמצידם לא נעשתה שום עבודה. האם יש להם את היכולת לחייב את מלוא התמורה בגין משהו שהם לא ביצעו בפועל? מה הכלים החוקיים העומדים לרשותי לביטול העסקה אם בכלל?
אני שילמתי כ 15K בגין בניית אתר וקידום לפני כ 4 חודשים, אולם לא התקדמתי כלל עם בניית האתר (כלומר לא סיפקתי חומרים לבניית האתר) ולא חלה עבודה למעט, טענה מצידם שהם רכשו עבורי שרתי אחסון למשך שלוש שנים. כעת אני מעוניינת לבטל את העסקה, והם מסרבים לאפשר ביטול ודורשים את מלוא התמורה, למרות שמצידם לא נעשתה שום עבודה. האם יש להם את היכולת לחייב את מלוא התמורה בגין משהו שהם לא ביצעו בפועל? מה הכלים החוקיים העומדים לרשותי לביטול העסקה אם בכלל?
שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לעיין בהסכם ביניכם.
בגדול כן הם יכולים לבקש את מלוא התמורה בהתאם להסכם.
לעניין כלים חוקיים לביטול עסקה - את רשאית להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך ביטול העסקה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, את מוזמנת לפנות למשרדי.
09/06/2022 13:23
ויקה
מנוי לבריכה
מנוי לבריכה
עשיתי לבני בן ה 5 מנוי לבריכה על מנת שישתתף בשיעורי שחיה. כשרציתי להביא אותו לחוג נאמר לי על ידי בעל המקום כי אם ברצוני להכנס למתחם עלי לשלם על כרטיס כניסה בשביל עצמי, גם אם זה נטו בשביל לשים את הילד בחוג וגם אם איני משתמשת כלל במתקנים.
נשמע לי ממש ניצול ציני של המצב, שכן הילד קטן ואינו יכול ללכת לבד לחוגים ועל כן זקוק להורה מלווה.
האם זה חוקי? האם יש לי מה לעשות בנידון?
נשמע לי ממש ניצול ציני של המצב, שכן הילד קטן ואינו יכול ללכת לבד לחוגים ועל כן זקוק להורה מלווה.
האם זה חוקי? האם יש לי מה לעשות בנידון?
שלום,
אין חוק שעוסק או קובע בעניין זה.
זה עניין של מדיניות או כללים של המקום.
מן הסתם הגיוני שילד בן 5 אינו יכול להגיע ולהיות בחוג לבדו ועליו להיות עם הוריו.
08/06/2022 08:47
משה גולקרוב
פגם מהותי במוצר
פגם מהותי במוצר
קניתי בערב שבת האחרונה חלה מרשת המאפיות נחמה ירושלים. בסעודה אני מגלה בתוך פרוסת החלה להב של סכין (7 ס"מ) שנשברה למאפייה בעת תהליך הכנת הבצק שהם לא טרחו להוציא אותה. לא יכול לדמיין מה היה קורה לי אם חלילה לא הייתי שם לב איזה פציעה חמורה בפה או חמור מכך פגיעה פנימית מהלהב.
יש לי תמונה של הלהב בתוך החלה.
האם יש מה לעשות בעניין?
תודה רבה
יש לי תמונה של הלהב בתוך החלה.
האם יש מה לעשות בעניין?
תודה רבה
שלום,
כן בהחלט, ניתן לדרוש פיצויים כספיים בגין הרשלנות ועוגמת הנפש.
31/05/2022 05:18
ח
אי הגעת שליח
אי הגעת שליח
היי
תואם שליח של כרטיס שראי להיום בין 8 ל11.
ב810 התקשרו מהחברה אמרו שלא יגיע היום השליח. ואמרו שיגיע מחר בין 8 ל11.
האם זכאי לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים או חוק אחר?
תואם שליח של כרטיס שראי להיום בין 8 ל11.
ב810 התקשרו מהחברה אמרו שלא יגיע היום השליח. ואמרו שיגיע מחר בין 8 ל11.
האם זכאי לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים או חוק אחר?
שלום,
זכאי לפיצוי ככל שנגרמו לך נזקים.
מדוע עליי להוכיח נזקים לטענתך
בתודה
שלום,
כי החוק אינו עוסק בשליחות אלא בטכנאים.
31/05/2022 13:53
אלון
חוק הגנת הצרכן לעניין כרטיסי טיסה
חוק הגנת הצרכן לעניין כרטיסי טיסה
שלום, הזמנתי כרטיסי טיסה מנציגה הרשמית בארץ של חברת תעופה.
אני זכאי תוך 14 יום לבטל את הטיסה והנציגה בארץ של חברת התעופה חייבת להחזיר את הסכום ששולם.
מה קורה במקרה וחברת התעופה נכנסה לחדלות פירעון לאחר מועד ביצוע העסקה, אך נציגתה בארץ המייצגת חברות תעופה רבות אחרות אין לה בעיה דומה, האם גם אז הנציגה שלחשבונה העברתי את הסכום תמורת כרטיסי הטיסה כפופה לחוק הגנת הצרכן למרות מצבה המשפטי של חברת התעופה אותה היא מייצגת וחייבת להחזיר את הסכום ששולם אם הדרישה להחזר בטווח 14 יום? תודה, אלון
אני זכאי תוך 14 יום לבטל את הטיסה והנציגה בארץ של חברת התעופה חייבת להחזיר את הסכום ששולם.
מה קורה במקרה וחברת התעופה נכנסה לחדלות פירעון לאחר מועד ביצוע העסקה, אך נציגתה בארץ המייצגת חברות תעופה רבות אחרות אין לה בעיה דומה, האם גם אז הנציגה שלחשבונה העברתי את הסכום תמורת כרטיסי הטיסה כפופה לחוק הגנת הצרכן למרות מצבה המשפטי של חברת התעופה אותה היא מייצגת וחייבת להחזיר את הסכום ששולם אם הדרישה להחזר בטווח 14 יום? תודה, אלון
30/05/2022 23:12
יעקב
הטעיה באתר
הטעיה באתר
חברה מסוימת פירסמה על מוצר בכשרות מסוימת בהזמנה הגיעה מוצר בכשרות אחרת
שלום,
קראתי. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
22/05/2022 19:50
חיים
בקשת רשות ערעור בתביעה קטנה למחוזי
בקשת רשות ערעור בתביעה קטנה למחוזי
היי,
יש לי פס"ד לטובתי בתביעה שניהלתי מול קבלן בגין איחור במסירת הדירה בתביעה קטנה. ( שעשה גם הודעה לצד ג' אל מול העירייה והשופטת פסקה במשפט פס"ד חלקי לטובתי והורתה לפצל ולהעביר את הדיון של הנתבע מול העירייה לבית המשפט השלום)
לקבלן יש 15 יום להגיש בקשת רשות ערעור למחוזי והקבלן ביקש מהשופטת להמתין להחלטה האם להעביר הדיון מול העירייה לשלום עד אשר יתברר מצב רשות ערעור שהוא יגיש והשופטת אישרה את בקשתו.
כמה שאלות:
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
אודה לתשובות לשאלותיי ולהסבר על ההליך ! תודה רבה!
יש לי פס"ד לטובתי בתביעה שניהלתי מול קבלן בגין איחור במסירת הדירה בתביעה קטנה. ( שעשה גם הודעה לצד ג' אל מול העירייה והשופטת פסקה במשפט פס"ד חלקי לטובתי והורתה לפצל ולהעביר את הדיון של הנתבע מול העירייה לבית המשפט השלום)
לקבלן יש 15 יום להגיש בקשת רשות ערעור למחוזי והקבלן ביקש מהשופטת להמתין להחלטה האם להעביר הדיון מול העירייה לשלום עד אשר יתברר מצב רשות ערעור שהוא יגיש והשופטת אישרה את בקשתו.
כמה שאלות:
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
אודה לתשובות לשאלותיי ולהסבר על ההליך ! תודה רבה!
שלום,
1. איך ההליך של רשות ערעור מתנהל? האם מתקיים דיון בבית המשפט ? האם אני צריך עו"ד ?
בקשת רשות ערעור מגיעה לשופט בבית משפט מחוזי אשר קובע האם לדחות את בקשת הערעור או לקבלה ואז אתה תצטרך להגיש תשובה לערעור (בדומה לכתב הגנה).
בשלב זה מומלץ להסתייע בעו"ד (מדובר בהליך בבית משפט מחוזי).
2. האם כשתהיה בקשת רשות ערעור, אני יהיה צריך ויכול להשיב להם? ( ושוב האם עם עו"ד או בצורה עצמאית ?)
כפי שעניתי לך לשאלה הקודמת, השופט יכריע האם עליך להשיב. כמו כן, מומלץ להסתייע בעו"ד (אך אתה בהחלט רשאי לבצע זאת בעצמך). חשוב לזכור שבבית משפט מחוזי יש כללים נוקשים לגבי איך מגישים תגובה ועליך לדעת את אותם הכללים.
3. האם יש אגרות כלשהם שאני יהיה צריך לשלם?
לא
4. כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה לבקשת רשות ערעור?
זה תלוי בשופט שאליו מגיע התיק. אני מעריך שבאזור השבוע ימים.
5. מה קורה עם הפס"ד שלי בתביעות קטנות? האם הוא עדיין חייב לשלם לי את מה שנפסק? או שמחכים לראות מה יהיה ברשות ערעור? ( בפס"ד לא היה כתוב תוך כמה זמן הוא צריך לשלם אך אני מניח וקראתי שזה תוך 30 יום )
בהתאם לחוק, עליו לשלם לך כפי שנקבע בפסק הדין, אלא אם הוא הגיש בקשה לעיכוב ביצוע ובית המשפט אישר לו זאת.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
25/05/2022 14:16
רן זהבי
אי ביטול עסקה מתמשכת
אי ביטול עסקה מתמשכת
שלום רב. ב4 לנובמבר 2021 ביקשתי מחברת תמי 4 לבטל את שירות העסקה המתמשכת עימם מכיוון שלא היה לי צורך
עוד במטהר המים. מאז עברו 7 חודשים ולהפתעתי גילית כי שטראוס ממשיכים לחייב את החשבון שלי בכל חודש מאז הבקשה. כאשר דיברתי עם נציגה משירות הלקוחות לפני כ- 3 שבועות נאמר לי שאכן הייתה בקשת ביטול בנובמבר 2021 אך בגלל שהייתה טעות\תקלה במחשב הבקשה לא עברה והנציגה אמרה לי שהיא תבדוק את זה ושיחזרו אלי לגבי זיכוי. לאחר שפניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב לשטראוס, חזרו אלי מחברת שטראוס והציעו לי זיכוי כספי על הסכום שחוייב בתוספת קופון רכישה על סך 140 ש״ח. רציתי לציין כי גם לאחר שיחתי האחרונה עם שטראוס חויבתי על חודש מאי.
שאלתי היא האם ניתן להגיש נגד חברת שטראוס תביעה על פי חוק הגנת הצרכן ולדרוש פיצוי כספי.
בתודה מראש רן.
עוד במטהר המים. מאז עברו 7 חודשים ולהפתעתי גילית כי שטראוס ממשיכים לחייב את החשבון שלי בכל חודש מאז הבקשה. כאשר דיברתי עם נציגה משירות הלקוחות לפני כ- 3 שבועות נאמר לי שאכן הייתה בקשת ביטול בנובמבר 2021 אך בגלל שהייתה טעות\תקלה במחשב הבקשה לא עברה והנציגה אמרה לי שהיא תבדוק את זה ושיחזרו אלי לגבי זיכוי. לאחר שפניתי למועצה לצרכנות והם שלחו מכתב לשטראוס, חזרו אלי מחברת שטראוס והציעו לי זיכוי כספי על הסכום שחוייב בתוספת קופון רכישה על סך 140 ש״ח. רציתי לציין כי גם לאחר שיחתי האחרונה עם שטראוס חויבתי על חודש מאי.
שאלתי היא האם ניתן להגיש נגד חברת שטראוס תביעה על פי חוק הגנת הצרכן ולדרוש פיצוי כספי.
בתודה מראש רן.
שלום,
כן ובתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap