פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,413)
30/06/2022 08:22
יהודית להב
ביטול טיול מאורגן
ביטול טיול מאורגן
השתתפותי בטיול מאורגן בוטלה כי שמי לא הופיע ברשימת הטיסה על אף שסוכנות הנסיעות הנפיקה לי כרטיס טיסה אלקטרוני ושמי מופיע ברשימת המטיילים בטיול הנדון.
שלום,
קראתי את הדברים.
מהי שאלתך ? איך אני יכול לסייע ?
מה גובה הפיצוי במקרה כזה.- ? מה אומר המחוקק.? הטיול לפורטוגל והטיסה לליסבון.תודה מקרב לב
שלום,
כיוון שאינני מכיר את סיפור המקרה, לא אוכל לענות לך לגבי גובה פיצוי ו\או מה אומר המחוקק.
מזמין אותך לעיין בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),
תשע"ב-2012 וחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 בעניינך.
29/06/2022 06:43
ירין
הגשת תביעה - האם בתביעות קטנות או בית דין לעבודה?
הגשת תביעה - האם בתביעות קטנות או בית דין לעבודה?
א.ג.נ, שלום רב
אשתי הועסקה לפני 3 שנים בזמן כעובדת זרה לסיעוד תחת סוכנות לסיעוד וקיבלתי המחאה על פיצויים ותגמולים לאחר שסיימה לעבוד שם.
אשתי, כיום תושבת ארעית, לא פרעה את הצ'ק עד היום וביקשה מהסוכנות להחליף את ההמחאה שלה על מנת שתוכל לפרוע אותו ולקבל את מה שמגיע לה, אולם הסוכנות מתעלמת מבקשותיה ע"א מכתב עו"ד.
1. האם במקרה זה היא יכולה להגיש תביעה קטנה או שמא יש צורך להגיש תביעה בבית דין לעבודה? והאם תוכל לייצג את עצמה ללא עו"ד?
2. ככל שתוכל לייצג את עצמה, האם אני (בעלה) אוכל להופיע עמה בביהמ"ש על מנת לעזור ולהסביר? שכן אשתי מדברת אנגלית ועברית בסיסית ועל כן יהיה לה הקושי להסביר. מה גם שאני התנהלתי בכל הפניות והשיחות אל מול הסוכנות.
תודה רבה
אשתי הועסקה לפני 3 שנים בזמן כעובדת זרה לסיעוד תחת סוכנות לסיעוד וקיבלתי המחאה על פיצויים ותגמולים לאחר שסיימה לעבוד שם.
אשתי, כיום תושבת ארעית, לא פרעה את הצ'ק עד היום וביקשה מהסוכנות להחליף את ההמחאה שלה על מנת שתוכל לפרוע אותו ולקבל את מה שמגיע לה, אולם הסוכנות מתעלמת מבקשותיה ע"א מכתב עו"ד.
1. האם במקרה זה היא יכולה להגיש תביעה קטנה או שמא יש צורך להגיש תביעה בבית דין לעבודה? והאם תוכל לייצג את עצמה ללא עו"ד?
2. ככל שתוכל לייצג את עצמה, האם אני (בעלה) אוכל להופיע עמה בביהמ"ש על מנת לעזור ולהסביר? שכן אשתי מדברת אנגלית ועברית בסיסית ועל כן יהיה לה הקושי להסביר. מה גם שאני התנהלתי בכל הפניות והשיחות אל מול הסוכנות.
תודה רבה
שלום,
1. אם היו יחסי עובד - מעביד בין אשתך למעסיק - אזי יש צורך להגיש את התביעה בבית דין לעבודה. בכל מקרה בית משפט לתביעות קטנות אינו מתאים כיוון שאינו יכול לתת לכם את הסעד המבוקש.
2. אינך יכול לייצג את אשתך. במדינת ישראל יש חוק הקבוע כי בעניינים משפטיים רק עו"ד יכול.לייצג.
26/06/2022 13:30
איש 1
האם נתבע שהפסיד יכול לגלגל עלי עמלות מוגדלות של העברת הכסף?!
האם נתבע שהפסיד יכול לגלגל עלי עמלות מוגדלות של העברת הכסף?!
זכיתי בתביעה קטנה (מעל 4000 ש"ח). הנתבעת, נציגות בארץ של חברה בינ"ל, רוצה להעביר לי את הכסף בשקלים מחשבון בחו"ל ודורשת לשלם כך כל מיני קידודים בינ"ל של החשבון.
לפי הבנק שלי יש לכך עמלה של 26.5$ (93 ש"ח ) שהמעביר צריך להחליט בעת ההעברה אם יחולו על המעביר, על המקבל, או ירדו מהסכום המועבר.
אני טוען שלא סביר שהם יגלגלו עלי עמלות הנגזרות מצורת ההעברה שהם בחרו בה, בדיוק כמו שהם לא יכולים לשלוח לי את הכסף עם שליח ולדרוש שאני אשלם לשליח.
האם אני צודק?!
האם ניתן להגיש שאילתא/פסיקתא לביה"ד בענין?!
לפי הבנק שלי יש לכך עמלה של 26.5$ (93 ש"ח ) שהמעביר צריך להחליט בעת ההעברה אם יחולו על המעביר, על המקבל, או ירדו מהסכום המועבר.
אני טוען שלא סביר שהם יגלגלו עלי עמלות הנגזרות מצורת ההעברה שהם בחרו בה, בדיוק כמו שהם לא יכולים לשלוח לי את הכסף עם שליח ולדרוש שאני אשלם לשליח.
האם אני צודק?!
האם ניתן להגיש שאילתא/פסיקתא לביה"ד בענין?!
שלום,
אתה לגמרי צודק.
וכן אפשר לפנות לבית המשפט כדי שיכריע בסוגיה.
14/06/2022 08:34
אזולאי רפאל
ביטול טיסה של הנכדים
ביטול טיסה של הנכדים
בס"ד שלום רב אני אזרח וותיק וביטלתי טיסה של 3 ילדים [ נכדים ] חודש לאחר הזמנה ו חודש וחצי ליפני הטיסה
ואני מחויב בדמי ביטול 50% מעלות כל כרטיס .לפי סעיף 47 כתוב שאזרח וותיק המבצע הזמנה כולל בני משפחה
פטור מתשלום ביטול 4 חודשים ובתנאי שיש 7 ימים ליפני טיסה
שאלתי האם זה חוקי .יש מקום לבצע טביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואו שרות של ע.דין
תודה מראש על התשובה 14/06/22 רפאל
ואני מחויב בדמי ביטול 50% מעלות כל כרטיס .לפי סעיף 47 כתוב שאזרח וותיק המבצע הזמנה כולל בני משפחה
פטור מתשלום ביטול 4 חודשים ובתנאי שיש 7 ימים ליפני טיסה
שאלתי האם זה חוקי .יש מקום לבצע טביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואו שרות של ע.דין
תודה מראש על התשובה 14/06/22 רפאל
שלום,
אכן אזרח ותיק רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק (כמו גם טיסה לחו"ל) במסגרת של 4 חודשים ועל כן גביית 50% מעלות כל כרטיס היא בניגוד לחוק.
משכך ולאור האמור אתה רשאי להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בעניינך או לשכור שירותי עו"ד כדי שייצג אותך בבית משפט שלום.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
הקלד את תגובתך
20/06/2022 08:44
היי
ההגשת תביעה קטנה
ההגשת תביעה קטנה
שלום, אני מתעתדת להגיש תביעה קטנה בנושא ביטול עסקה והחזר כספי
העסקה בוצעה בטלפון (הגדרת מכר מרחוק?)
אני רוצה להגיש את התביעה ולהתדיין בעיר מגורי
ביתת העסק והשירות נמצא בעיר אחרת
האם אני מסתכנת שיעבירו לי את התביעה במידה והצד השני יבקש ?
האם יש לי עילה להתדיין בעיר מגורי ?
העסקה בוצעה בטלפון (הגדרת מכר מרחוק?)
אני רוצה להגיש את התביעה ולהתדיין בעיר מגורי
ביתת העסק והשירות נמצא בעיר אחרת
האם אני מסתכנת שיעבירו לי את התביעה במידה והצד השני יבקש ?
האם יש לי עילה להתדיין בעיר מגורי ?
שלום,
החוק קובע כי : תובענה בשל פרסום או סחר ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של התובע, בלבד, כך שאת יכולה להגיש את התביעה בבית משפט הקרוב למקום מגוריך.
רכשתי טיפול קוסמטי, העסקה בוצעה בטלפון באשראי , הגעתי אל העוסקת דרך אתר האינטרנט שלה
אילו הטיפול היה אמור להתקיים כשאני מתייצבת בעיר של העסק שלה
האם יותר לי להתדיין בעירי עקב ההגדרה של העסקה כעסקה מרחוק
או שמא יעבירו אותי (במידה והיא תבקש) לבית משפט בעיר של העסק?
תודה רבה
שלום,
בהתאם למתואר מדובר בעסקת מכר מרחוק.
הקלד את תגובתך
17/06/2022 06:26
חיים
אי מימוש אחריות
אי מימוש אחריות
שלום רב,
לפני כשנתיים וחצי רכשתי הליכון עם אחריות לשנה ואחריות למנוע ל 10 שנים. לאחר כלמעלה משנה כשל המנוע והשירות מטעם היבואן החליף מנוע ללא עלות עבורי.
לאחרונה כשל המנוע שוב והטכנאי שהגיע טען כי על פי הוראות היצרן בעת החלפת מנוע יש להחליף גם את רצועת ההליכון אחרת התקלה תחזור שוב.
להדגיש כי בתיקון הקודם הנושא לא עלה כלל ולא הוחלפה רצועה. כמו כן הדרישה אינה מופיעה בתעודת האחריות של ההליכון. בנוסף דורש השירות תשלום עבור ביקור ותשלום עבור הרצועה שלטענתו אמורה להיות מוחלפת למרות שמדובר על תיקון בתקוםת אחריות. אם אני עומד על כך שיחליף מנוע ללא החלפת רצועה אזי דרישתו היא כי אחתום על ויתור על האחריות.
מאחר ונראה לי לא תקין ומנוגד לחוק, איך היית ממליץ להמשיך הלאה?
תודה - חיים
0523663490
לפני כשנתיים וחצי רכשתי הליכון עם אחריות לשנה ואחריות למנוע ל 10 שנים. לאחר כלמעלה משנה כשל המנוע והשירות מטעם היבואן החליף מנוע ללא עלות עבורי.
לאחרונה כשל המנוע שוב והטכנאי שהגיע טען כי על פי הוראות היצרן בעת החלפת מנוע יש להחליף גם את רצועת ההליכון אחרת התקלה תחזור שוב.
להדגיש כי בתיקון הקודם הנושא לא עלה כלל ולא הוחלפה רצועה. כמו כן הדרישה אינה מופיעה בתעודת האחריות של ההליכון. בנוסף דורש השירות תשלום עבור ביקור ותשלום עבור הרצועה שלטענתו אמורה להיות מוחלפת למרות שמדובר על תיקון בתקוםת אחריות. אם אני עומד על כך שיחליף מנוע ללא החלפת רצועה אזי דרישתו היא כי אחתום על ויתור על האחריות.
מאחר ונראה לי לא תקין ומנוגד לחוק, איך היית ממליץ להמשיך הלאה?
תודה - חיים
0523663490
שלום,
בהתאם למתואר התקלה המדוברת הינה בתחום תקופת האחריות (10 שנים) ועל כן על החברה לתקן / להחליף את הדרוש תיקון בהתאם לכתב האחריות.
למיטב ידיעתי הרצועה הינה חלק מהמנוע ואם אינה חלק מהמנוי יהיה עליך לשלם בעבור החלפתה (לא ניתן לדעת האם בעבר בעת התיקון הראשון היה צורך בהחלפת הרצועה).
16/06/2022 07:16
שרה
ביטול צ'קים
ביטול צ'קים
שלום
מסתבר שנפלתי לידי עורכי דין נוכלים. נתתי צ'קים ללא קרוס ולא חשבתי לבדוק את החותמת של לפקודת.
מסתבר שהחותמת הייתה של חברה אחרת והצ'קים הוסבו אליה.
אני רוצה להגיש נגדם בתביעות קטנות.
האם זה חוקי שאני אבטל את 6 הצ'קים הנותרים. חבל להשאיר אותם, שיפרעו שכן זהו ממש בזבוז של כסף. שכנראה לא אקבל אותו בחזרה.
מסתבר שנפלתי לידי עורכי דין נוכלים. נתתי צ'קים ללא קרוס ולא חשבתי לבדוק את החותמת של לפקודת.
מסתבר שהחותמת הייתה של חברה אחרת והצ'קים הוסבו אליה.
אני רוצה להגיש נגדם בתביעות קטנות.
האם זה חוקי שאני אבטל את 6 הצ'קים הנותרים. חבל להשאיר אותם, שיפרעו שכן זהו ממש בזבוז של כסף. שכנראה לא אקבל אותו בחזרה.
שלום,
מסיפור המקרה המתואר את למעשה פעלת בניגוד לחוק כיוון שאסור למסור צ'קים "פתוחים".
אני מציע לך לפנות למשרד עורכי הדין ולהסדיר את התשלום מולם (למסור להם צ'קים אחרים ואז לבטל את הצ'קים הפתוחים).
לא הבנת אלה עורכי דין נוכלים שעזבו את הארץ. מה טעם לבכות על זה שעשיתי מעשה לא נכון? כרגע שאלתי היא - האם אני מבחינה חוקית יכולה לבטל צ'קים שהועברו לצד שלישי -לחברה? זו השאלה כי מבחינתי זה יהיה כסף אבוד אם אני לא מבטלת ויצטרף לכספים ששילמתי במזומן. וכנראה לא אקבל אותם בחזרה.
שלום,
את יכולה לבטל צ'קים, אך את חשופה לתביעה מצד הצד השלישי שאליו הוסבו הצ'קים.
15/06/2022 15:09
שירה
החזרת מוצר פגום
החזרת מוצר פגום
שלום רב,
לפני שבוע אמא שלי קנתה לק מיוחד ב75 ש"ח מאחת מחנויות הפארם הגדולות בארץ. כשהגיעה הביתה ופתחה את הלק הבקבוק היה ריק והמברשת בתוכו שבורה. כשניגשה להחזיר אותו ולקבל מוצר חלופי/את כספה בחזרה החנות סירבה בטענה שלא ניתן להחזיר מוצר פגום. המוצר נמכר פגום ולכן הטענה אבסורדית! הם מסרבים לקחת אחריות ולדבריהם קיבלה מוצר תקין. האם זה חוקי? בנוסף החנות טוענת שבמלצמות במקום רואים שהמוצר יצא תקין מהסניף, טענתה מגוחכת מאחר והבקבוק אינו שקוף אלא מט והלק שאמור להיות בתוכו שקוף ולא ניתן לראות האם הוא מלא או לא, מה גם שעובדתית לא ייתכן שהמוצר היה תקין כשקיבלה אותו כי כשפתחה אותו לראשונה הוא היה פגום. הם מסרבים להראות לנו את הצילומים, האם זה חוקי?
לפני שבוע אמא שלי קנתה לק מיוחד ב75 ש"ח מאחת מחנויות הפארם הגדולות בארץ. כשהגיעה הביתה ופתחה את הלק הבקבוק היה ריק והמברשת בתוכו שבורה. כשניגשה להחזיר אותו ולקבל מוצר חלופי/את כספה בחזרה החנות סירבה בטענה שלא ניתן להחזיר מוצר פגום. המוצר נמכר פגום ולכן הטענה אבסורדית! הם מסרבים לקחת אחריות ולדבריהם קיבלה מוצר תקין. האם זה חוקי? בנוסף החנות טוענת שבמלצמות במקום רואים שהמוצר יצא תקין מהסניף, טענתה מגוחכת מאחר והבקבוק אינו שקוף אלא מט והלק שאמור להיות בתוכו שקוף ולא ניתן לראות האם הוא מלא או לא, מה גם שעובדתית לא ייתכן שהמוצר היה תקין כשקיבלה אותו כי כשפתחה אותו לראשונה הוא היה פגום. הם מסרבים להראות לנו את הצילומים, האם זה חוקי?
שלום,
זו לא שאלה של חוקיות, אלא שאלה של נטל הוכחה.
ככל שלאמא שלך יש ראיות לכך שקיבלה מוצר פגום, אזי היא רשאית להחליף את המוצר ולקבל מוצר אחר, אך כאמור נטל ההוכחה הוא על המבקש.
15/06/2022 08:42
אמיר
עיכוב במתן פסק דין / תביעות קטנות
עיכוב במתן פסק דין / תביעות קטנות
הגשנו תביעה קטנה שהדיון בה התקיים ב 2 ינואר 2022. בסוף הדיון השופט הבהיר שהוא מתכוון לחייב את הנתבעים (היו 3) בתשלום פיצוי והציע כיצד יחולק בניהם התשלום. שני נתבעים הסכימו והנתבעת השלישית ביקשה ארכה של שבועיים לתת תשובה. תשובתה היתה כמובן שהיא מתנגדת להצעת השופט (שהטיל עליה את מלוא האחריות).
האם זה הגיוני שמאז אנחנו מחכים עדיין למתן פסק דין ?
פעמיים פניתי לבית המשפט בבקשה למתן פסק דין (האחרונה ב 17.4) ובשתי הפעמים נעניתי ש"ינתן בהקדם". עם זאת, עד היום טרם ניתן פסק דין ואנחנו ממשיכים לחכות.
האם יש משהו שניתן לעשות במקרה הזה על מנת לזרז קבלת פסק הדין ?
האם זה הגיוני שמאז אנחנו מחכים עדיין למתן פסק דין ?
פעמיים פניתי לבית המשפט בבקשה למתן פסק דין (האחרונה ב 17.4) ובשתי הפעמים נעניתי ש"ינתן בהקדם". עם זאת, עד היום טרם ניתן פסק דין ואנחנו ממשיכים לחכות.
האם יש משהו שניתן לעשות במקרה הזה על מנת לזרז קבלת פסק הדין ?
שלום,
החוק קובע כי על השופט לתת פסק דין בתוך 7 ימים.
לצערי לא ניתן לעשות דבר אלא רק לחכות.
עף על פי שחלפו 5 חודשים ?
אין למי לפנות ?
תודה רבה
שלום,
יש למי לפנות, אך לצערי זה לא יקדם דבר.
אתה רשאי לפנות למנהל בית המשפט (נשיא בית המשפט הספציפי)) ו\או למנהל בתי המשפט (האחראי על השופטים) או לנציב תלונות על השופטים
14/06/2022 11:59
אנונימית
צלם מגנטים - עגמת נפש
צלם מגנטים - עגמת נפש
שלום,
התחתנתי לפני השלושה שבועות הוזמנתי עמדת מגנטים בתשלום גבוה. ביום למחרת הסתבר שהצפעיל של העמדה לא כיוון את התאורה כמו שצריך וכתוצאה מכך כל המגנטים מטושטשים וחסרי ניגודיות.
האורחים כמעט ולא הצטלמו, כי הבינו שהתמונות יוצאות גרועות. במקום מאות תמונות מדהימות, אין לנו כמעט תמונות מהאירוע.
המנהל מתחמק מאתנו ולא מוכן לדבר איתנו. אנחנו רודפים אחריו ואין מענה.
מה אפשר לעשות במצב כזה?
האם אפשר לתבוע על עוגמת נפש, למרות שכן קבלנו תוצרים (בינוניים)?
התחתנתי לפני השלושה שבועות הוזמנתי עמדת מגנטים בתשלום גבוה. ביום למחרת הסתבר שהצפעיל של העמדה לא כיוון את התאורה כמו שצריך וכתוצאה מכך כל המגנטים מטושטשים וחסרי ניגודיות.
האורחים כמעט ולא הצטלמו, כי הבינו שהתמונות יוצאות גרועות. במקום מאות תמונות מדהימות, אין לנו כמעט תמונות מהאירוע.
המנהל מתחמק מאתנו ולא מוכן לדבר איתנו. אנחנו רודפים אחריו ואין מענה.
מה אפשר לעשות במצב כזה?
האם אפשר לתבוע על עוגמת נפש, למרות שכן קבלנו תוצרים (בינוניים)?
שלום,
בהתאם למתואר מדובר פה ברשלנות מקצועית של המפעיל / צלם ועל כן, עליו להשיב לכם את כספכם + תשלום פיצויים בגין נזקים ועוגמת נפש.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap