פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)
24/04/2013 13:21
חסן קלוד
פתיחת תיק תביעות קטנות מקוון
פתיחת תיק תביעות קטנות מקוון
האם ישנה אפשרות לפתוח תיק תביעות קטנות מקוון (באינטרנט) מבלי שיהיה צורך לגשת לבית המשפט ?תודה
על כן ככל שאינך עו"ד ואינך בעל חשבון לחיוב במערכת המשפטית האינטרנטית, יש לדעתי בעיה בבקשתך.
24/04/2013 09:58
אודיה
השתמטות מהחזר כספי על פלאפון
קניתי טלפון סלולרי וsim מחברת אלון סלולר. כשעה לאחר הקניה (לפני שהם פתחו לי את הכרטיס החדש- תהליך שאורך 3 שעות כפי שנאמר לי בחנות) התקשרתי אליהם לבקש שיעצרו את התהליך מכיוון שהפלא' הקודם שלי,שנפל לפני כן למים, חזר לפעול. כיומיים- שלושה אח"כ כשהגעתי שוב לירושלים חזרתי לחנות על מנת להחזיר את המכשיר. מנהל הסניף לקח את המכשיר והSIM ואמר שאין בעיה, אך ההחזר הכספי ייקח קצת זמן. בהתחלה הוא לא הסכים אך התעקשתי שייתן לי מכתב המאשר שלקח ממני את הדברים. מאז עברו יותר מחודשיים ועדיין לא ראיתי את ההחזר (החיוב כמובן נעשה מיד...) התקשרתי אל מנהל הסניף ואל החברה עצמה כבר פעמים רבות אך הם כל הזמן זורקים אותי מאחד לשני או לחילופין מנתקים עלי את השיחה. ביום רביעי שעבר התקשרתי למספר שכתוב בחיוב האשראי שלי שהוא זה שגבה את התשלום, הודעתי לזו שענתה לי שזו הפעם האחרונה שאני מנסה לדבר איתם, ואני נותנת להם שבוע להחזיר לי את הכסף לפני שאני פונה לערכאות משפטיות. כבר באותו אחה"צ התקשר אלי מישהו שהציג עצמו כאחד המנהלים. טען שהוא התקשר כדי לךסגור את הסיפור הזה והוא רק צריך מספר שאלות, וגם ביקש שאשלח לו את האישור ממנהל החנות, בתום השיחה אמר שהוא יידאג להכל ומאז אני עדיין מחכה....
הפלא' בכלל לא היה כזה יקר, אך זה לא משנה- זה עקרוני! ברצוני לתבוע אותם בתביעות קטנות על הזלזול, על הטרטור, ובעיקר על זה שהם בונים על זה שלאנשים לא יהיה כח לרדוף אחריהם ושהם פשוט ייוותרו בסוף- בעיקר אם לא מדובר בסכומים עצומים- הם צריכים לשלם על היחס שלהם!
אודב לעזרתכם והדרכתכם,
אודיה
השתמטות מהחזר כספי על פלאפון
קניתי טלפון סלולרי וsim מחברת אלון סלולר. כשעה לאחר הקניה (לפני שהם פתחו לי את הכרטיס החדש- תהליך שאורך 3 שעות כפי שנאמר לי בחנות) התקשרתי אליהם לבקש שיעצרו את התהליך מכיוון שהפלא' הקודם שלי,שנפל לפני כן למים, חזר לפעול. כיומיים- שלושה אח"כ כשהגעתי שוב לירושלים חזרתי לחנות על מנת להחזיר את המכשיר. מנהל הסניף לקח את המכשיר והSIM ואמר שאין בעיה, אך ההחזר הכספי ייקח קצת זמן. בהתחלה הוא לא הסכים אך התעקשתי שייתן לי מכתב המאשר שלקח ממני את הדברים. מאז עברו יותר מחודשיים ועדיין לא ראיתי את ההחזר (החיוב כמובן נעשה מיד...) התקשרתי אל מנהל הסניף ואל החברה עצמה כבר פעמים רבות אך הם כל הזמן זורקים אותי מאחד לשני או לחילופין מנתקים עלי את השיחה. ביום רביעי שעבר התקשרתי למספר שכתוב בחיוב האשראי שלי שהוא זה שגבה את התשלום, הודעתי לזו שענתה לי שזו הפעם האחרונה שאני מנסה לדבר איתם, ואני נותנת להם שבוע להחזיר לי את הכסף לפני שאני פונה לערכאות משפטיות. כבר באותו אחה"צ התקשר אלי מישהו שהציג עצמו כאחד המנהלים. טען שהוא התקשר כדי לךסגור את הסיפור הזה והוא רק צריך מספר שאלות, וגם ביקש שאשלח לו את האישור ממנהל החנות, בתום השיחה אמר שהוא יידאג להכל ומאז אני עדיין מחכה....
הפלא' בכלל לא היה כזה יקר, אך זה לא משנה- זה עקרוני! ברצוני לתבוע אותם בתביעות קטנות על הזלזול, על הטרטור, ובעיקר על זה שהם בונים על זה שלאנשים לא יהיה כח לרדוף אחריהם ושהם פשוט ייוותרו בסוף- בעיקר אם לא מדובר בסכומים עצומים- הם צריכים לשלם על היחס שלהם!
אודב לעזרתכם והדרכתכם,
אודיה
תפני לתביעה בבהמ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
19/04/2013 13:28
דודו החיפאי
החזרת ספרים מקצועיים
החזרת ספרים מקצועיים
שלום רב
בהתאם להזמנה שנמסרה לי על סמך הצעת מחיר ותוכן עניינים מפורט - העברתי לתאגיד ציבורי עותקים של ספר מקצועי בתחום ההנדסה שנכתבו על ידי .
מיד עם קבלתם הם הודיעו לי טלפונית שכיוון שמתכונת הכריכה של הספרים אינה על דעתם !!!!- בכוונתם להחזיר לי אותם ללא תנאי ולבטל את ההזמנה .
למרות שהצעתי להם בכתב לשקול היטב את חוקיות המהלך - התעלמו והחזירו את הספרים כעבור 9 ימים.
הנ"ל גרמו לי נזקים , ובמיוחד עוגמת נפש ופגיעה בשם הטוב .
מהן אפשרויות הפעולה החוקיות לקבלת פיצוי על ההתנהלות כנ"ל , ומה הסיכויים לזכות בהם הלכה למעשה .
תודה !!
בהתאם להזמנה שנמסרה לי על סמך הצעת מחיר ותוכן עניינים מפורט - העברתי לתאגיד ציבורי עותקים של ספר מקצועי בתחום ההנדסה שנכתבו על ידי .
מיד עם קבלתם הם הודיעו לי טלפונית שכיוון שמתכונת הכריכה של הספרים אינה על דעתם !!!!- בכוונתם להחזיר לי אותם ללא תנאי ולבטל את ההזמנה .
למרות שהצעתי להם בכתב לשקול היטב את חוקיות המהלך - התעלמו והחזירו את הספרים כעבור 9 ימים.
הנ"ל גרמו לי נזקים , ובמיוחד עוגמת נפש ופגיעה בשם הטוב .
מהן אפשרויות הפעולה החוקיות לקבלת פיצוי על ההתנהלות כנ"ל , ומה הסיכויים לזכות בהם הלכה למעשה .
תודה !!
האם ההזמנה כללה הוראות בקשר לכריכה? האם קבעתם תנאים מסוימים להתקשרות זו? אני מניחה שעצם השבת הספרים אומרת שלא תקבל תשלום עבורם? בכמה כסף מדובר? אילו עוד הוצאות נגרמו לך? איך מתבטאת הפגיעה בשם הטוב?
--ההזמנה התבססה על תוכן עניינים מפורט שהועבר להם , וניתן להניח שאין זה מקובל לפרט גם את צורת הכריכה , העובי של הדפים , גודל האותיות ...
--עם השבת הספרים הם ביטלו בפועל את ההזמנה , והחזירו את חשבונית המס.
-- עלות הרכישה ( לאחר שניתנה להם הנחה משמעותית )- כמה אלפי ש"ח . רוכשים רבים אחרים קיבלו ספרים זהים ללא כל טענות על כריכות וכד'.
--הוצאות נוספות - עלות משלוח החבילה , זמן שהושקע בהדפסות ובמשלוח בדואר וכד' , להערכתי שווה ערך של כמה מאות שקלים.
--מהנדס בכיר , עם כל הכבוד והצניעות , שמחזירים לו ללא תנאי ספרים הכוללים ידע מקצועי לאחר שהושקעו בהם תשומות ניכרות בנסיבות שתוארו אמור בהחלט להיפגע....
תודה !
.
בבהמ"ש לתביעות קטנות; במידה ואתה מעוניין לתבוע מעבר לכך בשל הטענה לפגיעה בשמך הטוב (דבר שעדיין לא שוכנעתי בקיומו) כדאי שתפנה ליעוץ אצל עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
23/04/2013 07:14
מחמוד אסמאעיל
0527227572
0527227572
היה לי 3 מנויים בחברת אורנג על השם שלי מישהו נייד אותם מבלי שאני מודע לזה כשרציתי להשתמש בהם אחרי שהקביתי אותם מצאתי שהם פעילים (אחרי בדיקה באורנג אמרו לי מישהו התחזה בך ונייד אותם לחברה אחרת)
זה מישהו שאתה מכיר? מה אורנג והחברה שאליה נויידו הטלפונים אומרים לעניין ההגנה על הלקוח? הרבה פרטים חסרים, אולי אתה צריך להגיש תלונה במשטרה, אולי לתבוע את אורנג שאפשרו את המעבר.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
16/04/2013 18:45
אילנה
חיוב כפול ב-IKEA
חיוב כפול ב-IKEA
אחרי יותר מחצי שנה גיליתי חיוב כפול בסך 475 ₪ בחשבונית של IKEA, בידי קבלה שבה מופיעה מראה (מאוד גדולה) שהוקלדה פעמים ברצף. בשירות הלקוחות של IKEA נאמר לי שלא ניתן לעשות דבר כיוון של- IKEA אין תיעוד של המלאי או צילומים של מצלמות מתקופה זו (האם זה הגיוני?). ביקשתי להתייחס למקרה שלי כאל מקרה חריג, כיוון שמדובר בסכום גבוה והטעות היא טעות של IKEA, אך קיבלתי סירוב. נכון שלא בדקתי את הקבלה מוקדם יותר, אך האם זו סיבה שלא נקבל את כספנו חזרה? בעלי היה איתי וכמובן יכול להעיד שקנינו רק מראה אחת. יש לציין, כי מעולם לא הגשנו תביעות מהסוג הזה, האם כדאי לפנות לבית המשפט? תודה מראש על הייעוץ.
יש משהו בתשובה שלהם. את יכולה לנסות ולהתעקש, בד"כ זה עשוי להביא להתרככות מצידם.
אין לי הוכחות חותכות מעבר להגיון שאומר שלא סביר שאני באה 'לעקוץ' את IKEA, כאזרחים שמעולם לא תבעה שום חברה, והעובדה שמדובר במראה ענקית שלא סביר שאקנה שתיים כאלה, ופשוט מילה של שני לקוחות (בעלי ואני) שטוענים שנעשתה כאן טעות. האם אין לנו case?
הוא לא ההגיון של המערכת השיפוטית. במקרה שלך, תצטרכי לשכנע את בהמ"ש שאת דוברת אמת וזה נתון לפרשנות ולהתרשמות בית המשפט. מעבר לכך, אם מבחינתך ללכת לתביעה בשל הסך האמור, זה מסתדר, אז לכי על זה. אני בעד אזרחים שעומדים על כללי מסחר הוגנים.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
תודה רבה, מקווה שלא אתעצל ואלך על זה למען הצדק ו-500 ש"ח :)
22/04/2013 10:37
יניב
קניית רכב מחברה גדולה
קניית רכב מחברה גדולה
שלום, שמי יניב ואני גר ברמת הגולן בתאריך 1.1.2013 בצעתי רכישה של רכב בחברת אלדן.
בחוזה נכתב ונאמר שבתוך 60 ימי עסקים תתבצע ההעברת בעלות. הרכב שקנינו מהם היה צריך לעבור טסט עד ה28.3.2013 ב26.3.2013 התקשרתי לחברת אלדן ושאלתי מדוע עדיין לא התבצעה ההעבת הבעלות אך הם אינם נתנו תשובה הסברתי להם שיש לי בעיה להעביר רכב שלא רשום על שמי את הטסט במשרד הרישוי. כמו כן הרשיון החדש גם לא נשלח אלי בכלל כמו כן החברה גרמה לי לבזבוז לא קטן של ימי עבודה זמן ודלק בהתעסקות המיותרת בעיניין הרכב
חברת אלדן החליטו לתת לי רכב שכור ב27.3.2013 כדי שאני לא אהיהללא רכב שללא טסט. כעבור שלושה שבועות שאני ללא הרכב שלי חברת אלדן העבירה את הרכב שלי טסט על ידיהם אך לא עשו העברת בעלות.
כיום אנו נמצאים במסע ומתן מולם מה אנחנו אמורים לעשות אועיל ואנחנו נמצאים ב22.4.2013 והרכב נקנה כבר ב1.1.2013 וכל הכסף כבר הועבר אליהם...
רציתי לדעת מה הם זכויותי לגבי תביעה מולם בבית משפט
אשמח לתשובה במייל או בנייד שלי
תודה מראש
יניב יערי
0509125707
[email protected]
בחוזה נכתב ונאמר שבתוך 60 ימי עסקים תתבצע ההעברת בעלות. הרכב שקנינו מהם היה צריך לעבור טסט עד ה28.3.2013 ב26.3.2013 התקשרתי לחברת אלדן ושאלתי מדוע עדיין לא התבצעה ההעבת הבעלות אך הם אינם נתנו תשובה הסברתי להם שיש לי בעיה להעביר רכב שלא רשום על שמי את הטסט במשרד הרישוי. כמו כן הרשיון החדש גם לא נשלח אלי בכלל כמו כן החברה גרמה לי לבזבוז לא קטן של ימי עבודה זמן ודלק בהתעסקות המיותרת בעיניין הרכב
חברת אלדן החליטו לתת לי רכב שכור ב27.3.2013 כדי שאני לא אהיהללא רכב שללא טסט. כעבור שלושה שבועות שאני ללא הרכב שלי חברת אלדן העבירה את הרכב שלי טסט על ידיהם אך לא עשו העברת בעלות.
כיום אנו נמצאים במסע ומתן מולם מה אנחנו אמורים לעשות אועיל ואנחנו נמצאים ב22.4.2013 והרכב נקנה כבר ב1.1.2013 וכל הכסף כבר הועבר אליהם...
רציתי לדעת מה הם זכויותי לגבי תביעה מולם בבית משפט
אשמח לתשובה במייל או בנייד שלי
תודה מראש
יניב יערי
0509125707
[email protected]
אתה מעוניין לתבוע את הזמן שבין רכישת הרכב למועד הזה שבו טרם הועברה בעלות?
ברצוני לדעת מה זכותי לתבוע מהחברה על הזמן שלי ימי העבודה שבזבזתי כדי לנסוע אליהם כדי לטפל בעוד תקלות קטנות שהיו ברכב ועל הדלק ...
תודה מראש
לא עניתי לשאלך...אז כן כמובן גם את העובדה שבחוזה נכתב וגם נאמר ביום הקנייה שבתוך 60 ימי עסקים תתבצע ההעברת בעלות על הרכב דבר שלא בוצע.. כתוצאה מכך לא יכולתי להעביר את הרכב שקניתי טסט כי לא היה בכלל רשום על שמי..
הקלד את תגובתך
לא הבנת?
אנחנו היום ב22.4.2013 ועדיין לא התבצעה ההעברת בעלות זה הגיוני??.
מה עלי לעשות?
ומה מגיע לי כפיצוי?
החברה הפרה את ההסכם איתך. זו עילת התביעה שלך. הנזקים הם הזמן, התקלות שנדרשת לתקן, עצם אי עמידה בהתחייבות לספק את הרכב תוך 60 יום באופן שהיה עליהם לספק.
על פניו, ומבלי ששמעתי את הצד של החברה, יש לך עילה, כעת אתה צריך לכמת את הנזקים לכמה כסף אתה דורש. אני לא מייעצת בפורום בענייני כמה כסף לתבוע.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
22/04/2013 09:02
מליסה ליאן
פיצוי על עוגמת נפש
פיצוי על עוגמת נפש
עברתי לדירה חדשה ובו 2 בלוני גז. החלטתי להזמין בלונים מחברת אמישראגז וכאן התחילו איסורי.
לאחר שהתקשרתי אין ספור פעמים לחברה והעבירו אותי מפקידה לפקידה לפקידה וסופו של דבר הצלחתי לקבוע טכנאי לבדיקת תקינות המערכת בביתי לפני שאוכל להזמין לבונים (לאחר שפקססתי אישור מבעל הבית עם צילום ת.ז שלו).
נאמר לי שהטכנאי יגיע בין שעה 11-14. בשעה 1300 עקב תחושת בטן לא טובה התקשרתי לסניף ושאלתי מתי יגיע הטכנאי. נאמר לי שאין כלל טכנאי ביום הזה בכתובת שלי. לאחר שנתתי את השם של הפקידה שקבעה לי את הטכנאי שמו אותי בממתינה שנאמר לי שיגיע הטכנאי עד 14.00. הטכנאי התקשר עלי ואמר לי שהוא מצטער אך לא יגיע בזמן, אולי ב16.00 אולי ב17.00. התלוננתי ובסופו של דבר הגיע ב13.58 והראה לי על שעון היד שלו שהיגיע בזמן.
הוא קבעה שצריך החלפת צינורות וקבעתי טכנאי לזה ליום אחר בין 11-13. הטכנאי השני הגיע וקבעה שהוא צריך סולם ואף אחד לא אמר לו שצריך ולא משתלם לו לנסוע הביתה להביא סולם ולכן הלך.
התקשרתי לחברה והתלוננתי על כך שהטכנאי הלך ואני בזבזתי מזמני ויום עבודה. הוא חזר בשעה 11. אני כבר וויתרתי על השרות שלהם והחלטתי לבטל לחלוטין הכל.
זהו הסיפור בקצרה לא כולל עוד הרבה טלטלות וזלזול.
האם אני יכולה להגיש תלונה על עוגמת נפש ועל יום העבודה? וכמה אני יכולה לקבל על זה?
תודה מראש
לאחר שהתקשרתי אין ספור פעמים לחברה והעבירו אותי מפקידה לפקידה לפקידה וסופו של דבר הצלחתי לקבוע טכנאי לבדיקת תקינות המערכת בביתי לפני שאוכל להזמין לבונים (לאחר שפקססתי אישור מבעל הבית עם צילום ת.ז שלו).
נאמר לי שהטכנאי יגיע בין שעה 11-14. בשעה 1300 עקב תחושת בטן לא טובה התקשרתי לסניף ושאלתי מתי יגיע הטכנאי. נאמר לי שאין כלל טכנאי ביום הזה בכתובת שלי. לאחר שנתתי את השם של הפקידה שקבעה לי את הטכנאי שמו אותי בממתינה שנאמר לי שיגיע הטכנאי עד 14.00. הטכנאי התקשר עלי ואמר לי שהוא מצטער אך לא יגיע בזמן, אולי ב16.00 אולי ב17.00. התלוננתי ובסופו של דבר הגיע ב13.58 והראה לי על שעון היד שלו שהיגיע בזמן.
הוא קבעה שצריך החלפת צינורות וקבעתי טכנאי לזה ליום אחר בין 11-13. הטכנאי השני הגיע וקבעה שהוא צריך סולם ואף אחד לא אמר לו שצריך ולא משתלם לו לנסוע הביתה להביא סולם ולכן הלך.
התקשרתי לחברה והתלוננתי על כך שהטכנאי הלך ואני בזבזתי מזמני ויום עבודה. הוא חזר בשעה 11. אני כבר וויתרתי על השרות שלהם והחלטתי לבטל לחלוטין הכל.
זהו הסיפור בקצרה לא כולל עוד הרבה טלטלות וזלזול.
האם אני יכולה להגיש תלונה על עוגמת נפש ועל יום העבודה? וכמה אני יכולה לקבל על זה?
תודה מראש
את הנזקים שנגרמו לך - זמני ההמתנה לשווא, יום העבודה שבזבזת. לגבי עוגמת נפש, אני לא מכמתת כאן רכיבי תביעה, בוודאי לא של עוגמת נפש שהוא רכיב תלוי נסיבות ותלוי בשק"ד של בהמ"ש.
21/04/2013 12:51
יפעת
ניוד מספר מרשת אורנג' וחבילת גלישה
ניוד מספר מרשת אורנג' וחבילת גלישה
שלום, ב 3/3 ביקשתי לעזוב את חברת אורנג', לאחר שעזבתי את מקום עבודתי, שסיפק לי מכשיר. למרות שרק 3 ימים מתוך החודש הייתי לקוחה של אורנג', עדיין חוייבתי על מלוא הסכום של חבילת גלישה ללא הגבלה, יותר מ 120 ש"ח. אין בידם חתימה שלי על הצטרפות לתכנית. האם זה חוקי?תודה מראש, יפעת
ייתכן והוא חתום על ההצטרפות? לגבי החבילה, תבקשי החזר יחסי (למרות שאני בספק אם יסכימו להחזיר)
21/04/2013 11:54
גבריאל
דיני נזק בעקבות פגמים בכבישים
דיני נזק בעקבות פגמים בכבישים
לשאלתי השנייה נגרם לי נזק בעקבות בור שלא כוסה של חברת החשמל ונגרם לי נזק כבד לקטנוע וכמעט לי. האם יש לי עילה לתביעה ולקבל החזק תיקון הנזק? הבעיה השנייה אני לא זוכר במדוייק את התאריך המקרה. תודה
כלומר - כמה כסף עלה תיקון האופנוע. לך אני מבינה שלא נגרם נזק. כדאי מאוד שיהיה לך תיעוד של הבור שלא כוסה והמועד (המשוער לפחות) של האירוע.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
21/04/2013 11:51
גבריאל
דיני עבודה- פיטורים בעקבות ימי מחלה
דיני עבודה- פיטורים בעקבות ימי מחלה
פוטרתי מעבודתי לאחר כמעט שנה בגלל היותי חולה במשמרת שבת לילה והצגתי אישור רפואי. העבודה אגב היינה באבטחה. מכיוון שאני ניכוותי מהחברה שלי כבר מראש הקלטתי את השימוע שלי ואת הפיטורים אשר מוכיחים כי פוטרתי בגלל היותי חולה ולא כדברם "כחוסר התאמה" העם יש לי עילה לתבוע אותם לתביעות קטנות ואם כן מה יצא לי מזה תודה.
אינו עוסק בדיני עבודה. מומלץ שתפנה ליעוץ משפטי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap