פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
02/04/2013 09:25
רוית שלג
עוגמת נפש מרכישה
עוגמת נפש מרכישה
רכשתי סלון-שילמתי במקום 7500 ש"ח
קבלתי אותו פגום-דיווחתי ולקחו אותו לתיקון-בזמן שלקחו אותו נשארתי ללא סלון כלל.הגיע כעבור שבועיים שוב פגום ..חזרתי לחנות בקשתי לשנות את העסקה והזמנתי סלון שונה שהגיע גם פגום-כל שלושת הסלונים מיוצרים ע"י אותה חברה... מיואשת...וגם כועסת!!
קבלתי אותו פגום-דיווחתי ולקחו אותו לתיקון-בזמן שלקחו אותו נשארתי ללא סלון כלל.הגיע כעבור שבועיים שוב פגום ..חזרתי לחנות בקשתי לשנות את העסקה והזמנתי סלון שונה שהגיע גם פגום-כל שלושת הסלונים מיוצרים ע"י אותה חברה... מיואשת...וגם כועסת!!
אלא פשוט אי התאמה בסיסית של המוצר שרכשת למוצר שקיבלת.
אני מציעה שתדרשי בתוקף את כספך בחזרה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
02/04/2013 07:33
מאיה עמיאל
שכירות דירה
שכירות דירה
שלום יש לי שאלה לגבי שכירות, קניתי דירת חדר מאישה שמשכירה לעובד זר אריתראי שמחדש אישור כל שלושה חודשים והוא משלם לה כל חודש שכירות מלא. עכשיו ברגע שסיכמנו אצל עורך דין שלנו ושלה על הקנייה של הבית שכולל הסכם ושילמנו לה את כל הכסף, מתברר שהיא לא הודיעה לנו שהיא לקחה מהשוכר פיקדון בתחילת השכירות שלו ע"ס 2450 ש"ח. כעיקרון הבית שלנו כרגע וברגע שבאנו לגבות תשלום על השכירות השוכר לא היה מעוניין לשלם מפני שהאישה שקנינו ממה את הדירה היא לקחה את זה והתחילה לספר סיפורים שהוא לא שילם תשלומים והיא שילמה אבל מדובר על סכום של שכירות מלא, לאן הכל הלך??? והיא החליטה שנמאס לה שאנחנו מדברים איתה וגם השוכר על הדירה שכעיקרון לא שלה עכשיו וזה לא מעניין אותה בכלל, היא אומרת שהיא סגרה ממול השוכר וזהו אין לה עסק איתנו. השאלה שלי היא האם יש מצב לתבוע את האישה ולגבות ממנה את השכירות כמו שאנחנו אמורים לקבל??? (כעיקרון עכשיו השוכר משכיר את הדירה ואנו לא קיבלנו כסף ממנו, הוא שילם לאישה שקנינו ממה ומבחינתו הוא פטור ). אודה לתשובתכם ועל העזרה לאיזה גורם אני אמורה לפנות ולפתור את הבעיה הזאתי.
בתודה מראש
עמיאל מאיה
0525633934
בתודה מראש
עמיאל מאיה
0525633934
מצריכה עיון בהסכמים הרלבנטיים ובעיקר ההסכם לרכישת דירת החדר. ככל שההסכם ערוך נכון, צריכות להופיע שם הוראות רלבנטיות בקשר ליחסים מול השוכר. אני מציינת זאת משום שאת התשובה לא ניתן לפרוט במדיה המצומצמת הזו, היות וכל תשובה אפשרית תלויה בקיומם של תנאים נוספים.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
28/03/2013 12:18
מאיר כהן
הפסקת עסקה טלפונית עפ"י תנאים שסוכמו בטלפון
הפסקת עסקה טלפונית עפ"י תנאים שסוכמו בטלפון
הפסקת עסקה טלפונית עפ"י תנאים שסוכמו בטלפון
שוכנעתי לבצע עסקה טלפונית לשירות מסוים באינטרנט. הוצעו לי 3 אפשרויות למשך שנה, שנתיים ושלוש שנים. נאמר לי שאני יכול לקחת את המחיר המוזל של שלוש שנים (כ- 5000 ₪ ב-36 תשלומים) ובכל עת לעבור לתוכנית מקוצרת יותר תוך השלמת מחיר לתוכנית היקרה יותר.
אחרי 11 חודש בקשתי לעבור למסלול של שנה. התשובה שקיבלתי היא שאין לי אסמכתא כתובה לאפשרות מעבר בין התוכניות שהם מספקים. אמרתי שלא קיבלתי אסמכתא כלשהי לעסקה עצמה, בקשתי אסמכתא לעסקה מהחברה או לחילופין תמליל השיחה המוקלטת, אך הם לא עונים לפניות שלי.
פניתי לחברת כרטיס האשראי להפסיק את התשלומים בגין הפרת תנאי העסקה וגם הם לא משתפים פעולה.
השאלות:
1. האם החוק מחייב את החברה להנפיק תיעוד של עסקה ותנאיה.גם אם היא טלפונית
2. האם בנסיבות הנ"ל יש מקום להגיש תביעה קטנה נגד החברה
3. האם בנסיבות הנ"ל יש מקום להגיש תביעה קטנה נגד חברת כרטיס האשראי
שוכנעתי לבצע עסקה טלפונית לשירות מסוים באינטרנט. הוצעו לי 3 אפשרויות למשך שנה, שנתיים ושלוש שנים. נאמר לי שאני יכול לקחת את המחיר המוזל של שלוש שנים (כ- 5000 ₪ ב-36 תשלומים) ובכל עת לעבור לתוכנית מקוצרת יותר תוך השלמת מחיר לתוכנית היקרה יותר.
אחרי 11 חודש בקשתי לעבור למסלול של שנה. התשובה שקיבלתי היא שאין לי אסמכתא כתובה לאפשרות מעבר בין התוכניות שהם מספקים. אמרתי שלא קיבלתי אסמכתא כלשהי לעסקה עצמה, בקשתי אסמכתא לעסקה מהחברה או לחילופין תמליל השיחה המוקלטת, אך הם לא עונים לפניות שלי.
פניתי לחברת כרטיס האשראי להפסיק את התשלומים בגין הפרת תנאי העסקה וגם הם לא משתפים פעולה.
השאלות:
1. האם החוק מחייב את החברה להנפיק תיעוד של עסקה ותנאיה.גם אם היא טלפונית
2. האם בנסיבות הנ"ל יש מקום להגיש תביעה קטנה נגד החברה
3. האם בנסיבות הנ"ל יש מקום להגיש תביעה קטנה נגד חברת כרטיס האשראי
צריכה להיות מתועדת באיזשהו אופן. על פי רוב התיעוד נערך באמצעות הקלטת העסקה.
אם הנך טוען כי קיימת לך האפשרות כבר במועד ההתקשרות, למעבר בין תכניות, על החברה להוכיח כי לא היו דברים מעולם.
ככל שהנך בטוח בתנאי ההתקשרות כפי שנמסרו לך במועד הרכישה הטלפונית, תגיש תביעה קטנה.
נגד חברת האשראי אני לא רואה כרגע עילה לתביעה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
28/03/2013 15:08
נתי
זיכוי עסקה
זיכוי עסקה
היי. התחלתי טיפולי הסרת שיער בלייזר. שילמתי את מלוא הסכום בתשלום אחד. לאחר הטיפול הראשון לא הייתה תוצאה. לאחר השני גם לא. הגעתי לסניף ולאחר בדיקה באמת ראו שאין טעם להמשיך את הטיפולים.
דיברתי עם המנהלת בנוגע להחזר והתשובה שקיבלתי היא זיכוי אצלם בלבד ולא החזרת הכסף ששולם. האם זה חוקי? כי הגיוני זה בכלל לא
תודה רבה, נתי.
דיברתי עם המנהלת בנוגע להחזר והתשובה שקיבלתי היא זיכוי אצלם בלבד ולא החזרת הכסף ששולם. האם זה חוקי? כי הגיוני זה בכלל לא
תודה רבה, נתי.
בכל מקרה, אם אין טעם להמשיך את הטיפולים יש בהחלט מקום לבקש החזר כספי יחסי.
לפני כן, כדאי להציץ בטופסי ההסכמה לטיפולים ששם ישנה לדעתי התייחסות בקשר למצב של החזר כספי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
29/03/2013 15:14
גלי
שאלה לגבי חוזה שכירות +חוזה שבעל פה
שאלה לגבי חוזה שכירות +חוזה שבעל פה
שלום אשמח לעזרה!!! אני משכירה ובשעה טובה קניתי בית- וסיכמנו עם בעל הבית כי עד לתאריך 10/4 אמצא דיירים חדשים. פירסמנו מודעה-בתשלום והראנו את הדירה לעשרות זוגות. זוג אחד קבע חודש וחצי לפני המעבר כי הוא לוקח את הדירה בוודאות וביקש להפסיק לפרסם לדיירים פוטנציאלים אחרים. הזוג היה בדירה פעמיים ,ביקשו כי נפסיק לפרסם שוב ושוב ואף הסכמתי להשאיר להם חפצים מסויימים (ששייכים לי) .התהליך התחיל עם בעל הבית המקורי והכל היה בסדר, אך כעת, 10 ימים לפני המעבר- הבנו כי הם לא לוקחים את הדירה, הם הפסיקו לענות לטלפונים, מתעלמים מהודעות ולא הודיעו לנו דבר. פשוט נעלמו. הפסדתי דיירם אחרים, אני עכשיו תקועה באמצע- משלמת משכנתא לדירה החדשה ושכירות לישנה. האם יש לי עילה לתבוע אותם על הפרת חוזה שבעל פה? על הבטחות שווא? הרי נפגעתי בכך שיכולתי לאלכס דיירים אחרים...האם החוק עומד לצידי?
בגין הפרה כביכול של הסכם בעל פה כיוון שבכל הסכם צריך להוכיח גמירות דעת והסכמה על תנאים מהותיים בעסקה, והם יטענו כי לא היתה והעניין כאן הוא ראייתי (הוכחתי).
גם לא ברור איזה תהליך החלו עם בעל הבית והאם הסיבה שההסכם לא השתכלל מקורה במו"מ מול בעל הדירה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
30/03/2013 14:27
חלי
את מי תובעים ?
את מי תובעים ?
שלום,
נהג קטנוע של חברת שליחות פגע ברכבי, הנהג הודה בכתב בפני חברת הביטוח אולם התיאור שלו שגוי זאת ע"מ שלא יאושם ברשלנות. חברת הביטוח לא מסכימה לשלםלי עבור התיקון ? את מי תובעים בתביעות קטנות? את הנהג, את חברת השליחויות , את חברת הביטוח , את כולם ???
נהג קטנוע של חברת שליחות פגע ברכבי, הנהג הודה בכתב בפני חברת הביטוח אולם התיאור שלו שגוי זאת ע"מ שלא יאושם ברשלנות. חברת הביטוח לא מסכימה לשלםלי עבור התיקון ? את מי תובעים בתביעות קטנות? את הנהג, את חברת השליחויות , את חברת הביטוח , את כולם ???
הקלד את תגובתך
24/03/2013 17:00
טל
איתור שם של חברה לשם הגשת תלונה ותביעה
איתור שם של חברה לשם הגשת תלונה ותביעה
שלום, ישנה חברת תוכן חיצונית לסלולאר בשם סלאקט. החברה מעסיקה חברה נוספת לקבלת הודעות מלקוחות ומסירתן אליה עצמה. את סלאקט אני מתכוונת לתבוע. יחד איתה אני מעוניינת לתבוע את החברה הסודית שלוקחת הודעות בשביל סלאקט. דיברתי עם מישהו שטוען להיות מנהל מוקד, שסירב לתת לי את שם החברה. כמו כן, באותה שעה נותקו לי 3 שיחות על ידי נציתי החברה הסודית הזו, כך גם השיחה עם הטוען לניהול המוקד. רק שהוא ניתק לי בכונת תחילה, צחק לי בטלפון וכמו שכבר רשמתי- סרב לתת לי את שם החברה.
ועכשיו לשאלתי- האם יש לי דרך לאתר את שם החברה הזו? והאם יש לי עילה לתביעה?
ועכשיו לשאלתי- האם יש לי דרך לאתר את שם החברה הזו? והאם יש לי עילה לתביעה?
לא הבנתי מהשאלה שלך, מהי העילה המקורית שבגינה אתה מבקש לתבוע את אותה חברה סודית. לא ברור לי מדוע לשיטתך קיימות חברות סודיות שלא ניתן לאתרן?
על יחסה המזלזל, הניתוק בפרצוף, הצחוק של אותו מנהל כששם אותי במצב "השתק" ולא כלכך הצליח לו, עלכך שהוא מחוייב על פי חוק לתת לי את שם החברה והוא סירב.
החברה היא סודית מפני שלא המנהל, ולא אף נציג אחד בודד, נתנו לי את השם. הייתי צריכה לנבור טוב טוב באינטרנט ושלוח מכתב חריף לסלאקט שגילו לי בטוב ליבם את שם החברה כשראו את המילים "בית משפט".
21/03/2013 10:07
רן
נשלח פריט לא נכון בדואר
נשלח פריט לא נכון בדואר
רכשתי מקלדת עברית/אנגלית/רוסית דרך האינטרנט בחנות בשם "גמבי".
המקלדת שקיבלתי היא ללא השפה הרוסית. כשהתקשרתי לחנות אמרו לי שאני צריך לשלוח להם את המקלדת בדואר ואקבל אחת אחרת.
האם החוק עומד לצידם במקרה כזה?
כי לדעתי הם צריכים לשלוח אלי שליח ולא לבקש ממני גם לטרוח ולצאת מהבית וגם לשלם על משלוח חזרה בגלל טעות שלהם.
המקלדת שקיבלתי היא ללא השפה הרוסית. כשהתקשרתי לחנות אמרו לי שאני צריך לשלוח להם את המקלדת בדואר ואקבל אחת אחרת.
האם החוק עומד לצידם במקרה כזה?
כי לדעתי הם צריכים לשלוח אלי שליח ולא לבקש ממני גם לטרוח ולצאת מהבית וגם לשלם על משלוח חזרה בגלל טעות שלהם.
גם אם לא יגיע, לא נראה לי שווה להתעקש. תשלח את המקלדת, תבקש החזר הוצאות בגין כך והעיקר שתהיה לך המקלדת שרכשת.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
לא ידעתי שאפשר לבקש הוצאות החזר הוצאות.
בשיחה שלי איתם הם לא היו מוכנים לשלוח שליח, ובסופו של דבר הגעתי לחנות וקיבלתי את המקלדת שהייתי צריך.
שוב תודה על העזרה זה יעזור במקרים הבאים :)
חג שמח.
26/03/2013 20:56
גדי
ביטול עסקה \ תביעה עבור עוגמת נפש
ביטול עסקה \ תביעה עבור עוגמת נפש
פניתי לחברת "אור לשיער" דרך פרסום באינטרנט במתן מענה לפתרון השיער הדליל הוזמנתי לפגישה במעמדה הוצג לי הכל בצורה ורודה והמחמאות כמובן לא איחרו לבוא בטרם נקבעה פגישה או הסכמתי הוא ציין כמה שזה יראה עליי טוב ושזה יישב עליי מאוד יפה . התעניינתי לגבי מילוי כי אני לא סובל מבעיית דילול קריטית פשוט משהו שמפריע בעין משהו לכיוון ההרגשה הפנימית הם אמרו שהם לא מתעסקים עם השיטה הזו ולגבי השיטה הנוכחית לא קיבלתי שום הסבר מקיף הלכתי בתום לב ובאופן עיוור סמכתי על מנהל המקום וקבעתי פגישה למימוש הטיפול . הטיפול התחיל ואני מוצא את עצמי יושב בכיסא ורואה לנגד עיניי דברים שמתרחשים שלא נאמרו ולא הוזכרו אפילו פעם אחת הספר החל לגלח לי את הראש ואני בן מאוד מופנם וביישן ופשוט קפאתי במקום ואיבדתי את הלשון פשוט קיוותי שהמצב ישתפר אבל אז הוא הביא דבק וחיבר לי על הראש חתיכת שיער שמרגיש סינטטי כמו של בובות ולא טבעי מאה אחוז כמו שהם פירסמו באתר שלהם הייתי פשוט בשוק ! ותוסיף לזה תספורת גרועה על מנת שהיחידת שיער תראה "טוב" הכל נעשה ביום חמישי האחרון אני לא שקט מאותו יום ולא רגוע יותר מזה אני מאוד מדוכדך מרגיש שרימו אותי שנעשה לי עוול נקבעה לי למחר פגישה במעמדה אני רוצה להוריד את היחידה לבלוע את הלשון כמה חודשים ולא לצאת מהבית כי שוב כמו שאמרתי היה לי שיער פשוט בדעה תמימה לשפר את המצב הולכתי שולל בסופו של דבר - עלות העסקה הייתה כ -4500 ש"ח מאחר ולא היה לי אישור מחברת האשראי לקחתי הלוואה מהבנק שבהסכם בין החברה לבנק הועבר כל הסכום ישירות לחברה כשהעליתי את האפשרות לביטול עסקה מול מנהל המקום המנהל אמר שאני אקבל רק 50 אחוז משווי העסקה - האם זה נכון ? והאם אני יכול לתבוע אותו על עוגמת נפש על כל מה שנעשה לי ושאני אמשיך לחוות בעתיד עקב המראה אחרי הטיפול כמו עבודה , לימודים וכו''..? אודה לכם מקרב לב אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי
זה להוכיח את המצג שהציגו בפניך טרם ההתקשרות (כמו הפרסום באינטרנט וכל דבר אחר שנאמר לך) ואת הפער בין מה שהוצג לך (דגש על "הוצג לך" ולא מה שחשבת) לבין מה שנערך בפועל, לרבות העובדה שכעת אתה מתבייש לצאת החוצה ולא שיערת שכך ייעשה. ככל שלא הוסברו לך הדברים כפי שהם מבוצעים הלכה למעשה, בהחלט תתבע את כספך ואף שאני לא חסידה של רכיב עוגמת הנפש, במקרה שלך, שווה לטעון לרכיב זה.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
24/03/2013 09:31
יורם
תביעה נגד אדם הנמצא בחו"ל
תביעה נגד אדם הנמצא בחו"ל
לעו"ד שלום
אני מבקש להגיש תביעה נגד בעל דירה , המתגורר בחו"ל . ביצעתי בדירתו עבודה תיקון נזילה על סכום 2400 ש"ח כשדירה הייתה מושכרת . האם מספיק שמציין את כתובתו ?
אני מבקש להגיש תביעה נגד בעל דירה , המתגורר בחו"ל . ביצעתי בדירתו עבודה תיקון נזילה על סכום 2400 ש"ח כשדירה הייתה מושכרת . האם מספיק שמציין את כתובתו ?
הקלד את תגובתך
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap