פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)
14/04/2013 10:31
ארוך חיים
חיוב יתר בכרטיס אשראי
חיוב יתר בכרטיס אשראי
סוכן נסיעות שפרטי כרטיס האשראי היו אצלו עקב סידור נסיעה , השתמש וחייב , מעבר לסכום המגיע
שבגינה ניטל הכרטיס, אלא בנסיבות מסוימות, כגון, חיוב קבוע מידי זמן קבוע ואישור של הלקוח לחיוב קבוע.
אם לא מדובר בנסיבות המאפשרות שימוש בכרטיס מבלי לקבל את אישורך, מדובר בחיוב לא חוקי ותדרוש לכל הפחות את השבת כספך בחזרה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
13/04/2013 07:38
לינדה לכברג
החזרתי לביגדיל סיראידויי באישור ונאמר לי שזיכו אותי , אך למעשה פניתי מספר פעמים ולא זוכתי, אי אפשר להשיג אותם אלא במייל ואכן עשיתי זאת מספר פעמים עד שהיתיאשתי ,מה ניתן לעשות יש לי את כל הסיכומים במיי
החזרתי לביגדיל סיראידויי באישור ונאמר לי שזיכו אותי , אך למעשה פניתי מספר פעמים ולא זוכתי, אי אפשר להשיג אותם אלא במייל ואכן עשיתי זאת מספר פעמים עד שהיתיאשתי ,מה ניתן לעשות יש לי את כל הסיכומים במיי
הקלד את שאלך
את צריכה לפנות במכתב רשום ולפרט את תלונתך ובקשתך. לא יעזור, תפני לתביעה קטנה להשבת כספך.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
12/04/2013 11:42
הילה
הספקת מוצר מקולקל
הספקת מוצר מקולקל
הזמנו מדיח באינטרנט, הוא הותקן ע״י אלקטרה ב 27/3. ב28/3 כבר דיווחנו על תקלה. שלחו אלינו טכנאי רק ב 7/4 שאמר לנו שיש רכיב שצריך להחליף ואין לו את החלק. אחריו הגיע שליח עם החלק והלך. הטכנאי הבא אחריו אמר לנו שזה לא החלק המדובר ושלא ניתן לתקן את המדיח, יש צורך לקחת אותו למעבדה והוא ימליץ שיביאו לנו מדיח חדש. יום לאחר מכן אמרו לנו שאין אישור להחליף את המוצר ויישלחו לנו עוד טכנאי. דיברתי עם מנהלת שחזרה אליי אחר הצהריים אחרי בדיקות על בדיקות ואמרה שיחליפו לנו את המוצר וכשיתקשרו אלינו למחרת לתאם מועד התקנה. התקשרתי למחרת 9/4 ולא העבירו עדיין טפסים להחלפת המדיח, הבטיחו שיחזרו עד 19:00 ושוב לא קיימו. בשיחתי עם מנהלת ב10/4 הבטיחו לי שמנהל אזורי יחזור אליי עד 16:00 מיותר לציין שגם זה לא קרה... לאחר שיחה נוספת איתם התברר לי שמנהל אזורי העביר טיפול לאחראי החלפות שיחזור אליי עד 19:00 ושוב גם זה לא קרה. דיברתי איתם ב11/4 בבוקר... נאמר לי שאין עוד תשובות ושלא ניתן להשיג אף אחראי שמטפל בזה ושיחזרו אליי רק ביום ראשון 14/4 . אבא שלי איבד יומיים עבודה בגלל זה. אני ביזה זית המון שיחות שכל שיחה לא פחות מרבע שעה. מה ניתן לעשות? אודה לכם על תגובתכם. הילה.
מכתב מעו"ד שמפרט את הטרטור ודורש החלפת המדיח או החזרת הכסף ורצוי גם פיצוי בצד זה. לא ילך, תפני לתביעה. אל תמשיכי לבזבז זמן בשירות כה מחפיר.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
11/04/2013 11:31
שגית מורדוך
ביטול מנוי לקנטרי
ביטול מנוי לקנטרי
חידשתי מנוי לקנטרי כחודש לפני שהסתיים המנוי הקודם, מס' ימים לאחר שהחלה התקופה החדשה הודעתי לקאנטרי כי ברצוני לבטל את המנוי, אמרו לי שאין בעיה ולאחר מס' ימים התקשרו אלי שוב והודיעו שהדבר לא ניתן.
ותסבירי להם שהעובדה שחידשת מנוי יוצרת עסקה חדשה, ומותר לך להתחרט בזמן שבו התחרטת. אז שיתכבדו ויבטלו את המנוי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
10/04/2013 10:25
דליה
תביעות קטנות - איקיאה
תביעות קטנות - איקיאה
שלום שרית
היתיעצתי איתך לפני חודש - על ארון אמבטיה שקנינו מאיקיאה - שאחרי חודשים שימוש
היתנפח - מלחות ורטיבות - איקיאה הציעו לנו החזר של 50% מסכום עלות 3700 ש"ח
הגשנו תביעה דרך תביעות קטנות . ביקשנו 7000 ש"ח כולל פיצוי על עוגמת נפש וימי עבודה .
קבלנו שיחת טלפון היום מאיקאיה הם מציעים פשרה - להחזיר לנו את מלוא הסכום - והם יבואו יפרקו ויקחו - שאלתי האם להסכים לפשרה ? (מה עם עוגמת הנפש ) או להמשיך בתביעה - האם יש מצב שבתביעה נצא גם ללא החזר של הצעת הפשרה
לידיעתך - בויכוח עם איקיאה התחלתי אמרנו להם שאנחנו מוכנים להחזר כספי פחות 10% - ממחיר עלות ולא היה עם מי לדבר
בכלל לא רצינו להגיע לתביעה -
אשמח לתשובתך - תודה דליה
היתיעצתי איתך לפני חודש - על ארון אמבטיה שקנינו מאיקיאה - שאחרי חודשים שימוש
היתנפח - מלחות ורטיבות - איקיאה הציעו לנו החזר של 50% מסכום עלות 3700 ש"ח
הגשנו תביעה דרך תביעות קטנות . ביקשנו 7000 ש"ח כולל פיצוי על עוגמת נפש וימי עבודה .
קבלנו שיחת טלפון היום מאיקאיה הם מציעים פשרה - להחזיר לנו את מלוא הסכום - והם יבואו יפרקו ויקחו - שאלתי האם להסכים לפשרה ? (מה עם עוגמת הנפש ) או להמשיך בתביעה - האם יש מצב שבתביעה נצא גם ללא החזר של הצעת הפשרה
לידיעתך - בויכוח עם איקיאה התחלתי אמרנו להם שאנחנו מוכנים להחזר כספי פחות 10% - ממחיר עלות ולא היה עם מי לדבר
בכלל לא רצינו להגיע לתביעה -
אשמח לתשובתך - תודה דליה
הקלד את תגובתך
אם הם מציעים להחזיר לך את מלוא הסכום כולל פירוק והרכבה, לכי על זה.
מה שיקרה אם לא תלכי על זה, זה שהם יטענו ככה בפני בהמ"ש ורוב הסיכויים שתרגיזי מאוד את השופט/ת על שבזבזת זמן שיפוטי כשניתן לסיימו בפשרה יפה.
כל הכבוד :),
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
10/04/2013 09:35
ציפי
שותפה שלא מוכנה לשלם לי עבור קורס שניהלתי בשבילה.
שותפה שלא מוכנה לשלם לי עבור קורס שניהלתי בשבילה.
שלום רב. בשנה שעברה והשנה ריכזתי קורס מקצועי עבור מכללה מסוימת שסיפקה שירותי קורסים לעיריה מסויימת. הסיכום ביני לשותפתי- מנהלת המכללה , היה שאני אמונה על כל עניני התוכן של הקורס, שיבוץ מרצים במערכת, גיוס תלמידות ליווי בסטאז, בדיקת עבודות, והמכללה אחראית על עניני הכספים. קרי: גבית הכסף מהעיריה ותשלום למרצים. הסיכןם הכספי ביני לשותפה היה שאני מקבלת עבור שעות שאני מרצה בקורס ומה שנאר מהרווח , אחרי תשלום הכספים למרצים יתחלק חצי חצי. בשנה שעברה לא דאגה המכללה לגבות בזמן את הכסף מהעיריה ולכן התעכבו מאד- בין 5-10 חודשים תשלומים למרצים. השותפה משכה אותי עם חלוקת הרווחים עד השבוע. תוך כדי האשמות שהיא בעצם לא חייבת לי כלום. גם השנה הניהול בעניני הכספים היה כושל ביותר וגם עכשיו אחרי איומים שהקורס יפסק על ידי רק אז התחילה הגביה וחלוקת השכר למרצים. לגבי חלוקת הרווחים הודעתי כי איני מוכנה לכחות יותר לסוף השנה ואני דורשת אותם עכשיו. שוב התפוצץ הענין ואני מפסיקה את ריכוז הקורס ובקרוב מאד, השבוע או תחילת שבוע הבא אגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. שאלתי: בתמימותיא החתמתי את המכללה על חוזה. יש מכתב הסכמות שאני הוצאתי לגבי חוקת העבודה, האחריות והרווחים שיצא המייל בתחילת פברואר. האם זה מהווהבעיה?
איזה טפסים אני צריכה להציג בפני בית המשפט? את כל התכתובת במייל עם הנהלת החשבונות של המכללה? טבלאות מערכת וחישובי הוצאות למרצים?
אשמח לתשובתכם. אם אני רוצה יעוץ עם עו"ד לפני כן, כיוון שמדובר על מקסימום 30 אלף ש"ח מה מקובל מבחינת תשלום לעו"ד?
תודה רבה!!!!!
איזה טפסים אני צריכה להציג בפני בית המשפט? את כל התכתובת במייל עם הנהלת החשבונות של המכללה? טבלאות מערכת וחישובי הוצאות למרצים?
אשמח לתשובתכם. אם אני רוצה יעוץ עם עו"ד לפני כן, כיוון שמדובר על מקסימום 30 אלף ש"ח מה מקובל מבחינת תשלום לעו"ד?
תודה רבה!!!!!
כי אכן תלכי ליעוץ בפני עו"ד שכן המקרה שלך אינו נכנס במסגרת המצומצמת של היעוץ בפורום. ישנן שאלות המתעוררות מהמקרה שתיארת, ופרטים נוספים שחסרים.
עלות התשלום עבור יעוץ משתנה מעו"ד לעו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
28/03/2013 10:05
שאול
עריית ת"ל אביב יפו
עריית ת"ל אביב יפו
קניתי דירה בתל אביב חדשה ולא גרתי בה במשך 6 ימים ולפי החוק דירה חדשה וראויה לדיור לא חייבת ארנונה למשך ששה חודשים בתנאי שלא גרו בה אנשים לפי סעיף 11/א/1 לחוק המגורים האם זה כך או יכולים לפרש בעריית תל אביב איך שהם רוצים למרות שכתוב בפרוש ככתבם תודה לכם על התשובה
ותטען כי לא התגוררת בדירה ואתה מבקש שיחילו את הפטור.
אגב - לא הייתי מציעה לך להשתמש בפטור על 6 ימים שבהם לא התגוררת בדירה, אך זה עניין שלך.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
אני הגשתי ערר לבקשת דמי לא ייחרץ כאילו בשם החוק נראה לי כי יש רשעים שמפרשים את החוק לפי "רעות " עיניהם לכן לשם העיקרון אני הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בתקווה שאקבל את העזרה תודה על העצה
קובע את ההליך לפעולה מול העיריה בעניינים אלה. על כן, הצעתי לך כפי שהצעתי.
אני מאוד אתפלא אם בהמ"ש לתביעות קטנות יתן לך מענה, ואם כן, לדעתי, יצטרך לנמק את החריגה מסמכות. בכל אופן, שיהיה בהצלחה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
הקלד את תגובתך
ומצאתי הרבה חשבונות ללא בדיקה של האימות וזה משווע לשמיים על הרשלנות של פקידי הערייה וצריך טיפול משמעותי כדי לא לשרש דברים כאלו לכן אני מייעץ לכל מי שקיבל דרישות תשלום לבדוק את נכונותם ולערער על כך. על מנת לא להיות פרייר
09/04/2013 06:22
אביבית כהן
תקיפה סתמית
תקיפה סתמית
רכשתי טבון מחנות בבאר שבע. לטבון נלווית עגלה. העגלה שקיבלנו הייתה רעועה לחלוטין וממש עמדה לקרוס. ובכך להוות סכנה בעת השימוש בה. אחרי פניות חוזרות ונשנות טלפוניות הגעתי אליו באופן אישי לחנות עם העגלה הרעועה במהלך חג הפסח. אחרי שיחה מאוד קצרה הוא החל להתנפל עליי לגדף ולקלל אותי התקרב אליי ונהג באלימות פיזית כאשר הוא העיף עליי את העגלה המדוברת וצעק לי תעופי מכאן. העובדים בחנות החזיקו אותו והרחיקו אותו ממני והוא עדיין המשיך לצעוק ולקלל. כמובן שהזמנתי ניידת משטרה והלכתי לאחר מכאן לבקשת השוטר להגיש תלונה בתחנה. העניין עדיין בחקירה. שאלתי היא: האם ניתן לתבוע את בעל החנות על עוגמת הנפש הזו?? אחרי המקרה במהלך כל החג לא יצאתי מהבית. פשוט נסגרתי בבית מחוסר חשק לעשות משהו. אני חודשיים וקצת אחרי לידה וסף הרגישות הוא גדול. והוא הכניס אותי למצב של באסה (לא אשתמש במילה דכאון). הוא הרס לי את החג ועברתי תקופה אחרונה לא קלה ואפילו בבית בקושי תפקדתי עם עבודות הבית למרות שכל היום הייתי בבית. מה קורה במצבים כאלה? אשמח לתשובה במייל ולא ארצה שהסיפור שלי יפורסם. תודה רבה.
בעייתית לנוכח העובדה כי את בעצמך העלית אותו לפורום. אנחנו לא עוסקים במסגרת יעוץ "רגיל" שאז ממילא חל החיסיון.
לשאלתך, מומלץ שתתייעצי עם עו"ד שעיסוקו בתחום נזקי גוף. אני אגיד כבר כעת כי ככלל במצבים כאלה נדרשת הוכחה בין המעשה שנעשה לסבל שאת טוענת לו. אך שוב, אני ממליצה כי תפני לעו"ד שעוסק בנזקי גוף.
בהצלחה ותרגישי טוב,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
09/04/2013 06:10
קובי עירן
פיצול תביעות קטנות
פיצול תביעות קטנות
ברצוני לתבוע סכום של 60 אלף ש"ח. מותר לתבוע עד 33200. האם אני רשאי לפצל את התביעה .כל תביעה על נושא אחר אך נגד אותו ספק.?
אתה אמור להגיש הכל בתובענה אחת בפרט שמדובר באותו נתבע. הדבר תלוי בנסיבות.
בהליך משפטי רגיל מבקשים בעניין זה פיצול סעדים, מכיוון שהליך של תביעות קטנות הוא שונה מעצם טיבו וטבעו, אני לא בטוחה כי הדבר אפשרי כי המשמעות היא לעקוף את הרציונל של הליך התביעות הקטנות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
06/04/2013 21:04
יאיר רוביו
תביעה נגד חנות רהיטים
תביעה נגד חנות רהיטים
רכשתי סלון עור ב-12/09/2012 במחיר 12500 ש"ח, עם קבלתו התלוננתי ברצף שלושה שבועות שהסלון אינו תקין,נציג מהחנות הגיע לבדיקה ולאחר יעוץ עם אביו מנהל החנות התקשרו ואמרו שנגיע לבחור סלון חדש ,עד כאן נהדר , הם אמרו לנו להשאר עם הסלון שרכשנו עד לקבלת הסלון החדש כחודשים שלוש , לפני שבוע חזרנו ואמרנו שזה מוגזם ארבעה /חמישה חודשים ולא קיבלנו , תשובתם היית , ציטוט:: בשבוע הבא אתם מקבלים את הסלון החדש,הם שלחו את המובילים עם הסלון ואיך שפתחו אני ורעייתי אמרנו זה לא חדש! הראנו למוביל הבכיר שיש שריטה וכתמי לכלוך הוא אמר כלום שטויות ,זה חדש עכשיו רק הגיע , האריזה לא היית אריזה של סלון חדש מחו"ל [אני 30 שנה בענף]
יש כתמים של עט ,חוטים נמשכים ושיפשוף, אמרנו למובילים יש לזה ריח מסריח , הודענו באותו יום לבעל החנות והוא השיב ,גברת זה מה יש ,את לא רוצה נתקן את הסלון שלך תשלמי למוביל וסגר את הטלפון בפנים , איני מוכן לעבור לסדר היום ללא תביעה , או חדש או החזר כספי , ללא פיצוי , תודה יאיר 052-6099797
יש כתמים של עט ,חוטים נמשכים ושיפשוף, אמרנו למובילים יש לזה ריח מסריח , הודענו באותו יום לבעל החנות והוא השיב ,גברת זה מה יש ,את לא רוצה נתקן את הסלון שלך תשלמי למוביל וסגר את הטלפון בפנים , איני מוכן לעבור לסדר היום ללא תביעה , או חדש או החזר כספי , ללא פיצוי , תודה יאיר 052-6099797
ואכן אין סיבה לוותר.
לא הבנתי משאלתך מה אתה מבקש ממני - מה שאלתך ואיזה סוג יעוץ אתה מבקש.
ככלל, הייתי ממליצה לגשת לתביעה לא לפני שתיעדתם את מצב הסלון שנמסר לכם. כדאי גם לפנות במכתב התראה ורצוי של עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
שאלתי אם להגיש תביעה? לדעתי כן, לתעד את הסלון במצלמה מעט קשה כי הוא בהיר ,אין אפשרות לתעד שריטה על עור לבן אך הראתי למוביל, אני רוצה לציין שפניתי לחברה באיטליה והעלתי את הנושא אני ממתין לתשובה , כן אני נחושב לשלוח מכתב מקדים מעו"ד ע"מ לקבל תגובה , תודה לך
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap