פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
06/05/2013 05:05
אירית אלגיא
חיובים בחברת פלאפון
חיובים בחברת פלאפון
חויבתי בחשבון האחרון על שרותים חיצוניים של חברת פלאפון שלא ביקשתי אותם . נקראים ""ספקי תוכן." כשביקשתי לברר בפלאפון בפנו אותי לחברה המדוברת (שמיר) וכשתקשרתי לחברת שמיר ענה לי מענה קולי . ברצוני לתבוע את חברת פלאפון על כך שהיא מאפשרת לגורמים חיצוניים להכנס לי לחשבון. והכל כולל החיובים נעשים דרך חברת פלאפון.תודה ויום נעים.
שיהיה בהצלחה
05/05/2013 18:05
ניר
אתר אנטרנט
אתר אנטרנט
שלום
שילמתי עבור אתר אינטרנט בשלמותו ובנוסף תשלום חודשי עבור קידומו
במשך שנה עד שהאתר החל לרדת במיקומיו התייעצתי עם המקדם אתרים
ונאמר לי שזה זמני
אחרי שהאתר נפל למשך יומיים (בנוסף) עברתי איש מקצוע (מקדם אתרים חדש)
אך לא קיבלתי את הקבצים הדרושים לצורך ניהול האתר (בשביל לקדם אותו)
בתענתו שאדם אחר אשר היה עובד בחברה עזב והוא היחידי שמתעסק
בפלטפורמה של ניהול האתר. ובנתיים מחפש לי אלטרנטיבות (חשוב לציין בתשלום)
ליצירת פנל ניהול חדש ?
בנתיים, עד היום נגרם נזק קשה לאתר וידרש הרבה כסף וזמן לקידומו מחדש.
מה הנקודות שעלי להדגיש ?
שילמתי עבור אתר אינטרנט בשלמותו ובנוסף תשלום חודשי עבור קידומו
במשך שנה עד שהאתר החל לרדת במיקומיו התייעצתי עם המקדם אתרים
ונאמר לי שזה זמני
אחרי שהאתר נפל למשך יומיים (בנוסף) עברתי איש מקצוע (מקדם אתרים חדש)
אך לא קיבלתי את הקבצים הדרושים לצורך ניהול האתר (בשביל לקדם אותו)
בתענתו שאדם אחר אשר היה עובד בחברה עזב והוא היחידי שמתעסק
בפלטפורמה של ניהול האתר. ובנתיים מחפש לי אלטרנטיבות (חשוב לציין בתשלום)
ליצירת פנל ניהול חדש ?
בנתיים, עד היום נגרם נזק קשה לאתר וידרש הרבה כסף וזמן לקידומו מחדש.
מה הנקודות שעלי להדגיש ?
הקלד את תגובתך
04/05/2013 09:35
אושי
בגד שנהרס במקום בילוי
בגד שנהרס במקום בילוי
שלום,
בעת בילוי בבר מסעדה בתל אביב, מלצרית דחפה אותי וכתוצאה מכך נשפף על שמלתי החדשה שמן.
יש לציין שכל החלק האחורי היה מוכתם וזה הרס לי את הערב ואת השמלה.
אחראי משמרת הציע לי לבטל את החשבון אך לא הזמנתי כלום. ביקשתי החזר כספי על השמלה כ 300 שקלים. בקשתי סורבה והציע לי זיכוי לשתייה ואוכל בפעם הבאה ב 150 ש"ח. וציין שהמלצרית תוענש בחומרה ותושהה. אמרתי לו שיוריד ממשכורתה סכום זה.
גם בקשה זו סורבה. לאחר מכן ביקשתי את פרטי המקום על מנת לתבוע בתיעות קטנות ואז אחראי משמרת נתן לי טלפון של אחד הבעלים. בעוד י שב בחוץ ניגשתי לדבר איתו והוא היה אגרסיבי מאוד שלחת לי את היד בחוזקה רבה...כנראה גם היה שיכור. ואמר שלא מעוניין לדבר איתי ושאתקשר רק ביום ראשון...יצאתי משם עצבנית כאוסה ובעיקר מאוכזבת שכל הערב במקום לבלת עם חברים ביומולדת נאלצתי לריב ולהסדיר את העניין... מה גם שלרוב ישבתי כי זה היה מביך להסתובב עם כתם זה . יש לציין שזו שמלה חדשה שנלבשה לראשונה. שאלתי היא האם אפשר לתבוע תביעות קטנות?
ואם כן, איך עושים זאת?
תודה מראש.
אושי
בעת בילוי בבר מסעדה בתל אביב, מלצרית דחפה אותי וכתוצאה מכך נשפף על שמלתי החדשה שמן.
יש לציין שכל החלק האחורי היה מוכתם וזה הרס לי את הערב ואת השמלה.
אחראי משמרת הציע לי לבטל את החשבון אך לא הזמנתי כלום. ביקשתי החזר כספי על השמלה כ 300 שקלים. בקשתי סורבה והציע לי זיכוי לשתייה ואוכל בפעם הבאה ב 150 ש"ח. וציין שהמלצרית תוענש בחומרה ותושהה. אמרתי לו שיוריד ממשכורתה סכום זה.
גם בקשה זו סורבה. לאחר מכן ביקשתי את פרטי המקום על מנת לתבוע בתיעות קטנות ואז אחראי משמרת נתן לי טלפון של אחד הבעלים. בעוד י שב בחוץ ניגשתי לדבר איתו והוא היה אגרסיבי מאוד שלחת לי את היד בחוזקה רבה...כנראה גם היה שיכור. ואמר שלא מעוניין לדבר איתי ושאתקשר רק ביום ראשון...יצאתי משם עצבנית כאוסה ובעיקר מאוכזבת שכל הערב במקום לבלת עם חברים ביומולדת נאלצתי לריב ולהסדיר את העניין... מה גם שלרוב ישבתי כי זה היה מביך להסתובב עם כתם זה . יש לציין שזו שמלה חדשה שנלבשה לראשונה. שאלתי היא האם אפשר לתבוע תביעות קטנות?
ואם כן, איך עושים זאת?
תודה מראש.
אושי
מהבקשה לנכות משכרה של המלצרית את שווי השמלה. האם ניסית לנקות את הכתם? אם השמלה נהרסה, תפני בתביעה קטנה. השאלה היא אם שווה לך ללכת להליך משפטי בסכום שכזה בפרט שזה רק יעצים את מפח הנפש שלך, מעצם ההתעסקות בתביעה וכפי שהתרשמתי מפח הנפש היה רב מאוד.
בהצלחה, ותתעודדי...
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
תודה על תגובתך המהירה. לגבי הכתם, ניסתי לנקות עם כל מה שרק אפשר.. ללא הצלחה :-(
לגבי המלצרית, היא היתה כל כך חצופה שאפילו מגבון לא הביאה לי
במידה אני מחליטה לפנות לתביעות קטנות, כיצד מעריכים סכום לשווי עבור עוגמת נפש?
הוא ראש נזק שנתון לשיקול דעת בהמ"ש בהתאם לנסיבות. בהינתן כי שווי התובענה שלך הוא 300 ש"ח (כיוון שלא התרשמתי כי נגרם לך נזק נוסף שניתן לכימות) אזי עוגמת הנפש לא תהיה רבה בהרבה מבחינה כספית וזאת בהינתן כי בהמ"ש יחליט לחייב את בעל העסק בשווי השמלה. את רשאית לקבוע כמה את דורשת עבור עוגמת הנפש ובלבד שיהיה סכום ריאלי ולא מנופח.
02/05/2013 23:31
אלעד
עמלות לא ידועות בבנק
עמלות לא ידועות בבנק
אני משקיע בניירות ערך מזה כמספר חודשים בעזרת היועץ השקעות בבנק.לאחרונה,מרפרוף מקרי בדפי פירוט העמלות התברר לי שכמעט כל הרווחים שהצטברו לי "נאכלו" ע"י העמלות שהבנק גובה בגין פעלות בניירות ערך.כמו כן,לא הייתי כלל מודע לגובה העמלות ועל כל סוגי העמלות הקיימים.שראיתי מה אני משלם חשכו עיניי והסכומים הגיעו לכמה אלפי שקלים בזמן קצר של מספר חודשים ואני ממש מרגיש שנפלתי להונאה.אני בטוח שגובה העמלות וסוגיהן הופיעו איפשהו בכל עשרות המסמכים שחתמתי עליהם לפני שהתחלתי להשקיע אך קשה לקרוא את כל האותיות הקטנות במסמכים הללו.שאלתי היא-האם אוכל לתבוע מהבנק החזר על כל אותם כספים שבעיניי נגנבו ממני ומידה ואקבל סירוב,האם יש במקרה הנ"ל עניין משפטי שבו אוכל לתבוע את כספי דרך מערכת המשפט?
מומלץ להפנות לעו"ד שעיסוקו והתמחותו בבנקים. מנסיון, בנק זו מערכת שצריך לדעת להתנהל מולה.
אתה יכול לפנות אליי טלפונית, ואמליץ לך על עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
29/04/2013 07:50
חני
תביעה נגד אדם מחו"ל
תביעה נגד אדם מחו"ל
שלום רב
אחי גר בחו"ל לומד ועובד
בתעודת הזהות הוא רשום בארץ והוא אזרח ישראלי
הוגשה נגדו תביעה בתביעות קטנות שנמסרה לאבינו
האם זה קביל?
אם מבקשים לבטל את התביעה על איזה טופס צריך לעשות זאת?
תודה רבה
אחי גר בחו"ל לומד ועובד
בתעודת הזהות הוא רשום בארץ והוא אזרח ישראלי
הוגשה נגדו תביעה בתביעות קטנות שנמסרה לאבינו
האם זה קביל?
אם מבקשים לבטל את התביעה על איזה טופס צריך לעשות זאת?
תודה רבה
שמותר להגיש תביעה גם נגד אזרח ישראלי שלומד וחי בחו"ל.
לא ברור לי על בסיס מה אתם מעוניינים לבטל את התביעה. עצם העובדה שהוא נמצא בימים אלה בחו"ל לא ימנע קבלת פסק דין כנגדו. לכן, אתם צריכים לשקול צעדיכם בחוכמה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
באתר תביעות קטנות כתוב שמותר להגיש בקרבת מקום מגוריו של הנתבע ולפי אזור התרחשות הארוע
לכן לא מובן לי
הארוע היה בחול כשהתובעת גרה שם
מה היא עילת התביעה. אם לא נוח לך בפורום, את יכולה לפנות אליי בבקשה ליעוץ אישי ואני אשוב אלייך.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
02/05/2013 10:11
מוריה
סירוב החזר כספי של מוצר פגום
סירוב החזר כספי של מוצר פגום
שלום,
אבי רכש ב18.4.13 טלפון סלולרי, באותו יום כשהגיע הביתה הוא נכבה ונדלק לסירוגין באמצע שיחה וגם הדליק וכיבה את עצמו כשהוא לא בשימוש. למחרת אבי הלך לאותה חנות שסיפקה לו את המוצר והם טענו שזוהי בעיית תוכנה, הם שלחו למעבדה את הטלפון ולאחר מספר ימים אבי חזר לקחת את המכשיר. שוב באותו היום כשהגיע הביתה גילה שהבעיה לא נפתרה. הוא החליט ללכת שוב לחנות והפעם להחליף לדגם חדש אחר.. המוכר ניתן לו מכשיר ישן יותר ולא זיכה אותו על ההפרש.. ושוב כשראיתי את המכשיר גם התברר לי שהוא מכר לו מכשיר משומש (בפנים היו תמונות של אדם אחר, המכשיר היה שרוט מכל הכיוונים ולא הייתה אחריות מקורית אלא נכתב בכתב יד על החשבונית "אחריות לשנה"). יש לציין כי אבי לא מבין כלל בטכנולוגיה בשל היותו אדם מבוגר. כמו כן, הוא כבד ראייה וחיפש מכשיר שישרת את צרכיו (כלומר מכשיר בעל צג גדול ואותיות גדולות...) ולכן גם לא הבחין בפגם במוצר. כשראיתי את המכשיר ה"חדש" כעסתי מאוד, התאריך באותו יום היה 30/4/13 (12 ימים לאחר ביצוע העסקה). החלטתי ללכת בעצמי לחנות ולדרוש החזר כספי.. לא חשבתי שאתקל בסירוב, אך התבדיתי.
המוכר אמר שבעיית הניתוק נגרמה בשל תקלות קליטה בחברת הוט מובייל (מה שלא רלוונטי, כי המכשיר נכבה גם שלא באמצע שיחה). עוד הוא טען כי ברגע שאבי הוציא את המכשיר מהניילון הוא לא יכול לקבל החזר כספי (שוב, המוצר היה פגום מלכתחילה, איך אדם אמור לדעת אם המכשיר טוב אם לא יפתח אותו?!)
אני אפילו לא מתייחסת לעובדה שהוא ניצל את נכותו, ועבד עליו כשהחליף לו למכשיר ישן וזול יותר.. הוא גם לא זיכה אותו על ההפרש (170 שקלים) שזו חרפה בפני עצמה...
אני רק רוצה לדעת אם זה נשמע לך סביר?! הייתי רוצה לתבוע וברצוני לדעת מה עליי לעשות.
אבי רכש ב18.4.13 טלפון סלולרי, באותו יום כשהגיע הביתה הוא נכבה ונדלק לסירוגין באמצע שיחה וגם הדליק וכיבה את עצמו כשהוא לא בשימוש. למחרת אבי הלך לאותה חנות שסיפקה לו את המוצר והם טענו שזוהי בעיית תוכנה, הם שלחו למעבדה את הטלפון ולאחר מספר ימים אבי חזר לקחת את המכשיר. שוב באותו היום כשהגיע הביתה גילה שהבעיה לא נפתרה. הוא החליט ללכת שוב לחנות והפעם להחליף לדגם חדש אחר.. המוכר ניתן לו מכשיר ישן יותר ולא זיכה אותו על ההפרש.. ושוב כשראיתי את המכשיר גם התברר לי שהוא מכר לו מכשיר משומש (בפנים היו תמונות של אדם אחר, המכשיר היה שרוט מכל הכיוונים ולא הייתה אחריות מקורית אלא נכתב בכתב יד על החשבונית "אחריות לשנה"). יש לציין כי אבי לא מבין כלל בטכנולוגיה בשל היותו אדם מבוגר. כמו כן, הוא כבד ראייה וחיפש מכשיר שישרת את צרכיו (כלומר מכשיר בעל צג גדול ואותיות גדולות...) ולכן גם לא הבחין בפגם במוצר. כשראיתי את המכשיר ה"חדש" כעסתי מאוד, התאריך באותו יום היה 30/4/13 (12 ימים לאחר ביצוע העסקה). החלטתי ללכת בעצמי לחנות ולדרוש החזר כספי.. לא חשבתי שאתקל בסירוב, אך התבדיתי.
המוכר אמר שבעיית הניתוק נגרמה בשל תקלות קליטה בחברת הוט מובייל (מה שלא רלוונטי, כי המכשיר נכבה גם שלא באמצע שיחה). עוד הוא טען כי ברגע שאבי הוציא את המכשיר מהניילון הוא לא יכול לקבל החזר כספי (שוב, המוצר היה פגום מלכתחילה, איך אדם אמור לדעת אם המכשיר טוב אם לא יפתח אותו?!)
אני אפילו לא מתייחסת לעובדה שהוא ניצל את נכותו, ועבד עליו כשהחליף לו למכשיר ישן וזול יותר.. הוא גם לא זיכה אותו על ההפרש (170 שקלים) שזו חרפה בפני עצמה...
אני רק רוצה לדעת אם זה נשמע לך סביר?! הייתי רוצה לתבוע וברצוני לדעת מה עליי לעשות.
את בהחלט יכולה להתעקש על השבת כספכם. כדאי ואף מומלץ. תפני במכתב דרישה בדואר רשום. תארי את השתלשלות העניינים ודרשי את כספך חזרה. לא ילך, פני לתביעות קטנות.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
02/05/2013 04:56
אוסנת
תביעות קטנות
תביעות קטנות
שלום רב, הגשתי תביעה לתביעות קטנות על חברת תקשורת אשר משכה לי כספים מכרטיס האשריא שלי על חשבון שלא שייך לי , היה דיון בבית משפט והשופטת חייבה את החברה לספק לי תוך 30 יום תמליל שיחות שבו לבקשתי. עברו כבר כ 5 חושים וטרם קיבלתי את התמליל , על בסיס תמליל זה ביקשתי לזמן עדים לטובתי. שאלתי היא האם אני צריכה לפנות לנתבע או לשופטת ולומר שטרם קיבלתי את התמלילים או שאחכה לדיון השני ואומר לשופטת במועד זה . ? אשמח מאוד לתשובה . תודה ויום נפלא
ושם תצייני שבניגוד להחלטת בית המשפט, לא סופקו לך תמלילי השיחות.
תדרשי הוצאות בגין התנהלות זו. חבל שתגיעי לדיון בלי התמלולים כיוון שזה עוד בזבוז זמן שלך. תצייני גם פרט זה בבקשתך בפרט לנוכח עדים שאמורים להגיע ולהעיד בהתבסס על תמלולים אלה.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
01/05/2013 20:14
וקנין מיכל
רוצה להגיש תביעה נגד חב' פלאפון
רוצה להגיש תביעה נגד חב' פלאפון
בחודש מאי 2012 נכנסתי למרכז שירות של חב' פלאפון וביקשתי לנתק 3 קווים , לאחר הרבה וויכוחים והמתנה ארוכה ,הנציג אמר לי שנותקתי והחתים אותי על טופס שיצא מהמחשב , היות ומיהרתי לא טרחתי לקרוא את הטופס , לפני חודש נודע לי שבכלל לא נותקתי מהקווים שביקשתי, יצרתי עם חב' פלאפון קשר לברר מדוע זה קרה? נעניתי בצורה מזלזלת וכל נציג אומר משהו אחר , בסוף שלחו לי העתק של בקשת הניתוק שהיה לפני שנה כמעט , בטופס הופיעו רק שתי קווים ולא שלוש כמו שביקשתי , הם אמרו לי שיזכו אותי על שני הקווים הרשומים , ביקשתי שבאופן חריג את הזיכוי יפקידו לחשבון הבנק ולא לכרטיס האשראי , הנציגה הבטיחה לי שככה יהיה בגלל כל הצער ועגמת הנפש שהם גרמו לי , בתאריך שהיה אמור הכסף להיות מופקד , דיברתי איתם ושוב כרגיל הם מתכחשים להבטחה ואמרו שיעבירו לי את הכסף לכרטיס האשראי למרות בקשתי ולמרות ההבטחה שלהם , כשביקשתי את ההקלטה של השיחה עם הנציגה שהבטיחה לי להפקיד את הכסף בחשבון הבנק , הם סרבו , כל ההתנהלות שלם פוגעת , ואם לא הייתי מגלה שעדיין מחייבים אותי על הקווים הנ"ל עדיין היו ממשכים לגבות ממני כסף, ועל הקו השלישי שלא מופיע בטופס הניתוק הם לא מוכנים לזכות אותי בכלל למרות שהבינו שיש כאן פאשלה של נציג שלהם , אני מרגישה שגנבו אותי , זה גזל לשמו , למרות שזיכו אותי על הקווים , ההרגשה היא עדיין רעה, נשארתי עם טעם מר, אם אני לא יכולה לסמוך על חברה כמו פלאפון ? על פיצוי הם לא רוצים לדבר , ואני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות , זה פשוט גזל מה שהם עשו לי , וכל נציג יש לו מדיניות משלו , האם כדאי לי להגיש את התביעה? יש לי את ההעתק של הטופס של הניתוק וכל החשבוניות מאז, וגם את זה קיבלתי מהם אחרי הרבה שיחות ומריבות. בתודה וקנין מיכל
אם בסופו של דבר זוכית בקשר לכל הקווים, או לא.
מכל מקום, ראיתי שפנית אליי ליעוץ אישי, אני אחזור אלייך מחר במהלך יום העבודה.
01/05/2013 18:39
שולי
האם אפשר לדרוש מרשת סופר פארם להחזיק מותג מסויים לרווחת הצרכנים
האם אפשר לדרוש מרשת סופר פארם להחזיק מותג מסויים לרווחת הצרכנים
יש לי בעיה הסופר פארם לא מחזיר את מותג התינוקות שבני אוהב מדובר במותג גדול וידוע טומי טיפי הבעיה היא שבאזור שלי יש רק סופר פארם וזה מעיק עלי שאין שם אותו נסיצי לבקש שיביאו אבל הם טוענים שהם לא מחזיקים ברשת משקולים שונים - זה הזוי שאני צריכה להסתובב רחוק בשביל מוצרים אלו ... סהכ זה מותג תינוקות מוביל !!!האם יש דרך חוקית לחייב אותם להחזיק מותגים מובילים??
סופר פארם הינה רשת צרכנית וכמו כל בעל עסק היא מחליטה מה למכור.
01/05/2013 07:10
מיכל
הוצאות תביעה קטנה
הוצאות תביעה קטנה
האם יש הוצאות משפט בתביעות קטנות מה קורה במידה והשופט מחליט לדחות את התביעה?
בד"כ הצד המפסיד משלם הוצאות לצד השני.
עם זאת, לרוב מדובר בכמה מאות שקלים. במקרים מסוימים (כאשר התביעה קנטרנית, ארוכה מדי, מיותרת וכו') נפסקות הוצאות גבוהות. בחלק גדול מהמקרים כלל אין פוסקים הוצאות, והניסוח הוא "בנסיבות העניין איני עושה צו להוצאות".
הדבר נתון לשיקול דעת בית המשפט לנוכח נסיבות המקרה. הייתי שוקלת את עניין ההוצאות אם את בצד התובע והתביעה שלך עשויה להיות בעיתית. במקרה כזה, את חשופה בהחלט לפסיקת הוצאות. מצד שני, אם את רוצה לבדוק אם הנתבע ישלם לך הוצאות, לא הייתי תולה בכך תקוות רבות כיוון שסך ההוצאות שבהמ"ש פוסק לא בהכרח מכסה את ההוצאות בפועל.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap