פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
22/06/2013 16:30
מוטי נעים
מ
מ
לפני חצי שנה נעלמה לי מצלמה מהחדר בבית מלון ניגשתי להנהלה הפנו לבטחון ושם אמרו לנו שהמנקים במשמרת בחופש יחזרו נתחקר אותם בנתיים עזבתי המלון כי זמן השהות הסתיים אמרו אשת יחסי הציבור תיהיה בקשר במקביל הגשנו תלונה במשטרה היומנאי אמר אין סיכוי שנחקור עמוסים מדיי המתנו בבית אך לא דובים ולא יערפניתי שוב במכתב למנהל אך כלום ההיתי שם לאחר חודש ואז בבטחון אמרו בגלל שפנית למשטרה לא נוכל לעזור מה עליי לעשות???
כאשר כולנו נוטים לחשוב שבמלון חפצינו בטוחים, זה לא עניין פשוט. העובדה שפנית למשטרה אינה קשורה לאחריות המלון ואל תשתכנע מהמניפולציה הזו. התעקש שהמלון יפצה אותך על המוצר שאבד לך. המלון לא ירצה להסתכן בתביעה משפטית שאומרת שאצלו בחדרים נגנב או נעלם ציוד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
של בית משפט לתביעות קטנות מוגש בזכות לבהמ"ש מחוזי. יש לך 45 יום מקבלת פסק הדין לערער, אחרת פסק הדין יהיה סופי. המלצתי החמה - פני ליעוץ אצל עו"ד.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
21/06/2013 06:15
אבינועם לוי
ביטול עסקה
ביטול עסקה
לפני כשבועיים בצעתי עסקה בטלפון ביטוח למכונת כביסה מאחר שברשותי כרטיס דיירקט
בקשתי מהמוקדן שיבצע את החיוב בשני תשלומים כל ראשון לחודש הוא אמר לי שאין בעיה
והוא יבדוק לי ויחזור אלי לאחר כמה ימים ראיתי בחשבון הבנק חיוב על כל הסכום ומאז מעבירים אותי
מאחד לשני מטרטרים אותי ואומרים לי כל הזמן שרק המוקדן שדיבר איתי יכול לבטל לי את העסקה
פניתי לרשות להגנת הצרכן מה אני עוד יכול לעשות
בקשתי מהמוקדן שיבצע את החיוב בשני תשלומים כל ראשון לחודש הוא אמר לי שאין בעיה
והוא יבדוק לי ויחזור אלי לאחר כמה ימים ראיתי בחשבון הבנק חיוב על כל הסכום ומאז מעבירים אותי
מאחד לשני מטרטרים אותי ואומרים לי כל הזמן שרק המוקדן שדיבר איתי יכול לבטל לי את העסקה
פניתי לרשות להגנת הצרכן מה אני עוד יכול לעשות
מרגע שבוצעה, וככל שבוצעה לא לשביעות רצונו של בעל הלקוח, דורשת סבלנות והתמדה עד לפתרון הבעיה. התעקש לשוחח עם הגורם שאמור ובסמכותו לתקן את התקלה. סבלנות והתמדה...
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
20/06/2013 06:49
יעל פז
נהג פוגע, מודה, ומסרב לקחת אחריות
נהג פוגע, מודה, ומסרב לקחת אחריות
ב 21/1/13 פגע בי רכב מאחור, רק עכשיו, יוני 13, מצאתי זמן להכניס את הרכב למוסך לשמאות. הפוגע מודע בפגיעה אך מסרב לשאת בתיקון היות ועברה חצי שנה.
האם חוקית הוא צודק או שכדאי להגיש תביעה
האם חוקית הוא צודק או שכדאי להגיש תביעה
הקלד את תגובתך
20/06/2013 06:56
אבי שפרונג
אי קבלת שרות לאופני כושר יותר מחצי שנה
אי קבלת שרות לאופני כושר יותר מחצי שנה
מזה חצי שנה אני ממתין לתיקון אופני כושר איכותיות שנקנו במגהספורט
למרות 3 ביקורי טכנאי וכן גביית תשלום בסך 400 ש"חעל התיקון עם חלק לא מתאים
ולמרות שהתכתבתי עם היצרן בחו"ל שאישר שהוא יודע מה החלק המתאים
ולמרות עשרות הטלפונים ללא תשובה עדין אין לי מוצר עובד למרות ששילמתי על התיקון לפני חודשים רבים ואף רכשתי מוצר אחר
האם הדרך היא לתבוע ב"תביעות קטנות" או שיש דרכים נוספות
למרות 3 ביקורי טכנאי וכן גביית תשלום בסך 400 ש"חעל התיקון עם חלק לא מתאים
ולמרות שהתכתבתי עם היצרן בחו"ל שאישר שהוא יודע מה החלק המתאים
ולמרות עשרות הטלפונים ללא תשובה עדין אין לי מוצר עובד למרות ששילמתי על התיקון לפני חודשים רבים ואף רכשתי מוצר אחר
האם הדרך היא לתבוע ב"תביעות קטנות" או שיש דרכים נוספות
אתה יכול לבקש פיצוי בגין הזמן שבו אתה ללא אופניים; ככל שהרשת מחויבת בזמן סביר לתיקון האופניים, אז גם תביעה בגין הפרת ההתחייבות הזו. עצם הגשת התביעה יכולה להלחיץ את הרשת לפעול אך בתביעה קטנה לא תוכל לבקש סעד שיורה לרשת לתקן. אני מקווה שההבדל ברור. כמובן שלפני תביעה מכתב נכון מעו"ד יכול לסדר את העניין.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
20/06/2013 10:18
סגיר
ביטול עסקת משקפיים
ביטול עסקת משקפיים
שלום רב,
הזמנתי משקפיים משרדיות (לקריאה ולמחשב ) אצל חנות
ברשת אופטיקה גדולה .
בטרם ההזמנה בדקה אותי אופטומטריסטית מוסמכת וקבעה לי
את מספר הראייה. (להלן בדיקה א' ), ביקשתי לקבל את
המשקפיים בדחיפות.
המשקפיים שסופקו לי לאחר כשבועיים (כמקובל ברשת זו ), לא נתנו לי
מענה ראייה הולם.
התברר לי שאני רואה בהם מטושטש, ולאחר זמן קצר
מתחילים לי כאבי ראש ועיניים דומעות, כך שאיני מסוגל להמשיך
בקריאה בהם.
חזרתי לחנות , שם ערכה לי האופטומטריסטית בדיקת עיניים
חוזרת , על פיה החליטה לשנות את המספר בכ- רבע מספר .
לאחר התיקון שארך כמה שבועות ( זמן רב לטעמי ), סופקו
לי המשקפיים . התברר לי כי לא נעשה כל תיקון בעדשות.
ראיתי בהן בדיוק אותו הדבר כמו בפעם הקודמת.
שוב מטושטש , כאבי ראש ועיניים וכו'.
חזרתי שוב לחנות וטענתי כי לא נערך כל תיקון.
המשקפיים נבדקו בחנות והתברר כי אכן לא בוצע בהן
כל תיקון.
שוב נשלחו המשקפיים לתיקון.
לאחר כמה שבועות חזרו המשקפיים מתיקון ונמסרו לי.
הפעם נראה כי נעשה ניסיון לתקנן, אך שוב בעיית הראייה
נותרה על כנה. טשטוש, כאבי ראש ועיניים וכו'.
פניתי מיוזמתי לאופטומטריסטית ברשת אחרת
לבדיקת ראייה.
בבדיקה (להלן בדיקה ב' ) נמצא כי יש הבדל מול הבדיקה של החנות
הן במספר הראייה שלי והן בצילינדר.
פניתי ביוזמתי לאופטומטריסטית נוספת ברשת אחרת לאישוש
הבדיקה. (להלן בדיקה ג' ). התוצאות של בדיקות ב' ו- ג' הן עקביות .
תוצאת בדיקה ג' יש בידי. תוצאת בדיקה ב' אין לי כי מדיניות
הרשת שם היא לא לחייב את הלקוח בבדיקה וגם לא לתת את
מרשם הבדיקה.
בשלב זה - שכבר חלפו כ- 3 חודשים מיום ההזמנה,
דרשתי מן החנות לבטל את העסקה, להחזיר לי את
מלוא התשלומים ואף לפצות אותי על הטרטורים
ועוגמת הנפש.
בחנות נמסר לי כי אי אפשר לבטל את העסקה
הרשת לא מחזירה כסף.
הם הציעו לי לתת להם את בדיקת הראייה שעשיתי
במקום אחר , והם ייצרו לי את העדשות בדיוק לפי
המרשם שיש בידי .
עוד ציינו כי הפעם זה על אחריותי.
אם יתברר כי המרשם החדש שגוי
הם לא מוכנים לתקן יותר.
אציין כי הטרטורים הללו נמשכים כבר 3 חודשים,
וכבר נמאס לי מהחנות הזו.
אני נחוש לצאת מהברוך הזה ורוצה להזמין משקפיים
מחנות אחרת.
מה לעשות ?
תודה.
הזמנתי משקפיים משרדיות (לקריאה ולמחשב ) אצל חנות
ברשת אופטיקה גדולה .
בטרם ההזמנה בדקה אותי אופטומטריסטית מוסמכת וקבעה לי
את מספר הראייה. (להלן בדיקה א' ), ביקשתי לקבל את
המשקפיים בדחיפות.
המשקפיים שסופקו לי לאחר כשבועיים (כמקובל ברשת זו ), לא נתנו לי
מענה ראייה הולם.
התברר לי שאני רואה בהם מטושטש, ולאחר זמן קצר
מתחילים לי כאבי ראש ועיניים דומעות, כך שאיני מסוגל להמשיך
בקריאה בהם.
חזרתי לחנות , שם ערכה לי האופטומטריסטית בדיקת עיניים
חוזרת , על פיה החליטה לשנות את המספר בכ- רבע מספר .
לאחר התיקון שארך כמה שבועות ( זמן רב לטעמי ), סופקו
לי המשקפיים . התברר לי כי לא נעשה כל תיקון בעדשות.
ראיתי בהן בדיוק אותו הדבר כמו בפעם הקודמת.
שוב מטושטש , כאבי ראש ועיניים וכו'.
חזרתי שוב לחנות וטענתי כי לא נערך כל תיקון.
המשקפיים נבדקו בחנות והתברר כי אכן לא בוצע בהן
כל תיקון.
שוב נשלחו המשקפיים לתיקון.
לאחר כמה שבועות חזרו המשקפיים מתיקון ונמסרו לי.
הפעם נראה כי נעשה ניסיון לתקנן, אך שוב בעיית הראייה
נותרה על כנה. טשטוש, כאבי ראש ועיניים וכו'.
פניתי מיוזמתי לאופטומטריסטית ברשת אחרת
לבדיקת ראייה.
בבדיקה (להלן בדיקה ב' ) נמצא כי יש הבדל מול הבדיקה של החנות
הן במספר הראייה שלי והן בצילינדר.
פניתי ביוזמתי לאופטומטריסטית נוספת ברשת אחרת לאישוש
הבדיקה. (להלן בדיקה ג' ). התוצאות של בדיקות ב' ו- ג' הן עקביות .
תוצאת בדיקה ג' יש בידי. תוצאת בדיקה ב' אין לי כי מדיניות
הרשת שם היא לא לחייב את הלקוח בבדיקה וגם לא לתת את
מרשם הבדיקה.
בשלב זה - שכבר חלפו כ- 3 חודשים מיום ההזמנה,
דרשתי מן החנות לבטל את העסקה, להחזיר לי את
מלוא התשלומים ואף לפצות אותי על הטרטורים
ועוגמת הנפש.
בחנות נמסר לי כי אי אפשר לבטל את העסקה
הרשת לא מחזירה כסף.
הם הציעו לי לתת להם את בדיקת הראייה שעשיתי
במקום אחר , והם ייצרו לי את העדשות בדיוק לפי
המרשם שיש בידי .
עוד ציינו כי הפעם זה על אחריותי.
אם יתברר כי המרשם החדש שגוי
הם לא מוכנים לתקן יותר.
אציין כי הטרטורים הללו נמשכים כבר 3 חודשים,
וכבר נמאס לי מהחנות הזו.
אני נחוש לצאת מהברוך הזה ורוצה להזמין משקפיים
מחנות אחרת.
מה לעשות ?
תודה.
בחזרה על ידי רשתות אופטיקה מסוימות הוא עניין לא חדש. פנה לעו"ד להכנת מכתב דרישה והתראה בטרם נקיטת הליכים, אם לא יעזור (ובמקרה הזה קיים סיכוי רב שלא יעזור) ההמשך תלוי בנחישותך, ואם היא עדיין קיימת, פנה לבהמ"ש.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
18/06/2013 09:40
דולי
בטול עסקה
בטול עסקה
נרשמתי לקורס אנגלית ונאמר לי שאפשר לבטל במידה לוא אוכל להמשיך אני עברתי נתוח והייתי בטיפולים כיחמוטרפיים ונבצר ממני להמשיך פניתי לבית הספר לבטול העסקה למרות שלא עברו 15 יום וסרבו.
התעקשי לבטל! הרי הם מסתמכים על זה שלא תתעקשי. דאגי שכל פניה שלך אליהם תהיה מתועדת. העיקר - רפואה שלמה!
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
18/06/2013 06:22
תמיר
פיצוי לנציג ועד בית
פיצוי לנציג ועד בית
שלום,
במהלך חודש אוקטובר נבחרתי ליו"ר ועד הבית בבניין שבו אני גר.
בישיבה סיכמנו שנפתח חשבון בנק חדש על שם הבניין, במקום החשבון הקיים שהיה
על שם אחד הדיירים שכיהן כועד בית.
שבוע לאחר מכן התקלקלה דלת הכניסה. תיקנתי אותי על חשבוני, מתוך הנחה
שהתקזז מול ועד הבית אחרי שאקבל את הכסף. לבסוף, הוחלט להשאיר את ועד
הבית הקודם - שכעת מסרב, מתוך נקמנות, להחזיר לי את הכסף על הדלת שתיקנתי.
האם לדעתך אפשר לתבוע את הועד בגין החזר התשלום ששילמתי על הדלת, למול
הצגת החשבונית בסכום של 1,500 ש"ח?
כמו כן אשמח לדעת מהי האגרה הנדרשת לתשלום ותוך כמה זמן נקבע דיון.
תודה שרית!
במהלך חודש אוקטובר נבחרתי ליו"ר ועד הבית בבניין שבו אני גר.
בישיבה סיכמנו שנפתח חשבון בנק חדש על שם הבניין, במקום החשבון הקיים שהיה
על שם אחד הדיירים שכיהן כועד בית.
שבוע לאחר מכן התקלקלה דלת הכניסה. תיקנתי אותי על חשבוני, מתוך הנחה
שהתקזז מול ועד הבית אחרי שאקבל את הכסף. לבסוף, הוחלט להשאיר את ועד
הבית הקודם - שכעת מסרב, מתוך נקמנות, להחזיר לי את הכסף על הדלת שתיקנתי.
האם לדעתך אפשר לתבוע את הועד בגין החזר התשלום ששילמתי על הדלת, למול
הצגת החשבונית בסכום של 1,500 ש"ח?
כמו כן אשמח לדעת מהי האגרה הנדרשת לתשלום ותוך כמה זמן נקבע דיון.
תודה שרית!
הי, שכחתי.. האם זה בעייתי שאני תובע "ועד בית". האם אני יכול לתבוע ישירות
את מי שמנהל את ועד הבית הנוכחי? אני פוחד ממסך התאגדות דבילי של ועד בית,
שיעשה לי צרות בבית משפט כי כאילו אין בדיוק את מי לתבוע.
אשמח לדעת האם אני סתם חושש.
תודה.
כעיקרון, הדרך הנכונה היא לתבוע את הוועד ולא אדם פרטי; לא הייתי מציעה לך לעשות קיצורי דרך שעלולים לעלות לך בהוצאות מיותרות. לא הבנתי מדוע אתה אומר שאין בדיוק את מי לתבוע - יש ועד או אין?
תוכל לתבוע את התשלום שהוצאת על תיקון הדלת, אני לא יודעת להגיד לך מה יהיה גובה האגרה, זה עניין למזכירות בהמ"ש לתביעות קטנות (התעריף נמוך יחסית) ובוודאי שאיני יכולה להגיד לך מתי יהיה דיון כיון שאין מולי את יומן בית המשפט... תלוי בעומס בבהמש הספציפי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
18/06/2013 06:19
ענת
גניבה באולם אירועים
גניבה באולם אירועים
שלום,
אתמול ביתי הייתה אוחרת בחתונה באולם (להגדרת האולם "אולם אירועים יוקרתי") בתל אביב.
בסוף האירוע התברר שמתיקה (בנוסף ל -2 תיקים אחרים) נגנב הטלפון הנייד.
לאחר החתונה נצפו במצלמות האבטחה 2 גברים/בחורים פותחים את התיקים מוציאים מתוכם את הטלפונים. כמובן שאיכות המצלמות. ההקלטה נמוכה ....
לשאלתי,
באם יש מצלמות באם לא אמור להיות אחראי שיושב מולן?
האם יש אחריות לאולם לגבי רכוש המוזמנים? שהרי אין ציפיה שיבלו, יאכלו וירקדו עם התיקים צמודים.
בתודה מראש ויום נעים
ענת
אתמול ביתי הייתה אוחרת בחתונה באולם (להגדרת האולם "אולם אירועים יוקרתי") בתל אביב.
בסוף האירוע התברר שמתיקה (בנוסף ל -2 תיקים אחרים) נגנב הטלפון הנייד.
לאחר החתונה נצפו במצלמות האבטחה 2 גברים/בחורים פותחים את התיקים מוציאים מתוכם את הטלפונים. כמובן שאיכות המצלמות. ההקלטה נמוכה ....
לשאלתי,
באם יש מצלמות באם לא אמור להיות אחראי שיושב מולן?
האם יש אחריות לאולם לגבי רכוש המוזמנים? שהרי אין ציפיה שיבלו, יאכלו וירקדו עם התיקים צמודים.
בתודה מראש ויום נעים
ענת
היא אירוע פלילי במהותו. מהבחינה האזרחית ולשאלותייך - לא, לא בהכרח אמור להיות אחראי שיושב מול המצלמות, מדובר באולם אירועים לא בקזינו; שנית - לא בהכרח חייב האולם כלפי רכוש המוזמנים. אם תהיה לכם זהות הבחורים שבמצלמה (מי הם; האם עובדים של האולם; כיצד נכנסו וכו') רק אז תוכלו לנסות לבסס אחריות של האולם.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
18/06/2013 01:45
אברי ליבנה
תביעה כנגד קרית טבעון על ארנונה מיותרת
תביעה כנגד קרית טבעון על ארנונה מיותרת
עקב שיפוץ ,הושארה הדירה ללא דייר כחצי שנה.
4 חודשים שולמו בתמימות, ובשניים נמנעתי מלשלם .
העירייה מאיימת בקנסות עבור החדשיים שלא שולמו ואני טוען כי אני זכאי לא לשלם ועוד לקבל החזר עבור ה-4 חדשים המיתרים-- איך מתקדמים ?
4 חודשים שולמו בתמימות, ובשניים נמנעתי מלשלם .
העירייה מאיימת בקנסות עבור החדשיים שלא שולמו ואני טוען כי אני זכאי לא לשלם ועוד לקבל החזר עבור ה-4 חדשים המיתרים-- איך מתקדמים ?
הוא עניין שמוסדר חוק הרשויות המקומיות. עליך ללכת על פי המתווה שבחוק הרשויות המקומיות אחרת לא תישמע. עליך להגיש השגה (אני לא בטוחה שאתה עומד במועדים הקבועים בחוק) למנהל הארנונה ורק אז להתחיל לנהל את ההליך ולהעלות את טענותיך. מעבר לכך, קצרה היריעה, כדאי לך להתייעץ עם עו"ד שעיסוקו ברשויות מקומיות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap