פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,413)
02/02/2024 01:27
רחלי
תקנון של חנות אשר מנוגד לחוק
תקנון של חנות אשר מנוגד לחוק
שלום רב, יש לי שאלה בבקשה. רכשתי בגדים באתר אינטרנט של חברה, והחזרתי אותם תוך חמישה ימים משום שהמידות לא התאימו. החברה הסכימה לתת לי רק זיכוי קניה אך לא החזר כספי, בטענה שככה זה התקנון שלהם. התקנון שלהם קובע שמכיוון שמדובר במבצעי סוף עונה, החזר כספי ניתן רק אם מחזירים תוך יומיים. השאלה שלי: מכיוון שע"פ חוק הגנת הצרכן לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק, אני זכאית להחזר כספי תוך 14 יום מהרכישה – האם התקנון שלהם בכלל משנה משהו? הוא חוקי?
שלום,
החנות יכולה לקבוע את התנאים שלה בתקנון שיהיו שונים מהחוק ובתנאי שתנאים אלו היו ידועים לך לפני הרכישה.
27/01/2024 18:29
יעקב משה
אוטובוס שסטה ממסלולו
אוטובוס שסטה ממסלולו
המתנתי בתחנה מסוימת לקו אוטובוס עירוני שמטרת נסיעתו תחנת הרכבת. עקב סטייה מהמסלול, כנראה נהג חדש, הוא איחר ב - 10 דקות וכתוצאה פיספסתי את הרכבת והבאה היתה רק לאחר חצי שעה. האם זו עילה לתביעה קטנה? האם ישנם פס"ד בנושא?
שלום,
בהתאם למתואר יש עילה לתביעה, ככל שיש ברשותך את הראיות להוכחת הטענות.
21/01/2024 12:11
אתי
המרת מטבע מאתר בחו"ל
המרת מטבע מאתר בחו"ל
שלום, ביצעתי הזמנה לחדר במלון בחו"ל, את המחיר שיניתי לשקל ישראלי, וקיבלתי את הצעת המחיר בשקל ישראלי (יש לי צילומי מסך), לאחר מכן התברר לי כי החיוב הוא ביורו. האם ניתן לדרוש שהמלון יעמוד מאחורי ההצעה שלו כפי שבא לידי ביטוי בצילומים שלי?
שלום,
ככל שמדובר בבית מלון בחו"ל, בית המלון אינו חייב לפעול על פי החוק הישראלי.
18/01/2024 10:03
דניאל
תביעת פיצוי עד 10,000 ללא הוכחת נזק
תביעת פיצוי עד 10,000 ללא הוכחת נזק
אם אני מתכוון לתבוע ב"תביעות קטנות" חברת תקשורת שגבתה ממני כמה שנים דמי מנוי מעל מה שסוכם-האם אני יכול באותה תביעה לתבוע גם ובנוסף סכום נוסף עד 10,000 על סמך חוק שנקרא "פיצוי ללא הוכחת נזק "? איך בדיוק?
שלום,
ככל שהתביעה (המקרה) בעניינך מתאים לאחד מהסעיפים המנויים בחוק (לגבי פיצויים ללא הוכחת נזק) אתה רשאי לתבוע גם בגין פיצויים ללא הוכחת נזק.
מה כוונתך איך בדיוק ?
04/01/2024 14:05
דוד
מסירה פסק דין בית משפט שלום
מסירה פסק דין בית משפט שלום
שלום,
פסק דין מסוג תאד"מ. הצד שזכה לא ביצע מסירה אליי פיזית.
באתר נט המשפט אני לא מצליח לראות את פסק הדין. אך רשום באתר נט המשפט שצפיתי (נצפה).
1. האם הצד שזכה חייב להמציא לי את פסק הדין פיזית ואני צריך לחתום על קבלתו ? או שהוא יכול לשלוח בדואר?
2. האם הריבית וההצמדה של פסק הדין נספרים מיום פסק הדין או מיום המסירה אליי ?
3. האם סטטוס נצפה באתר נט המשפט נחשב מסירה כדין? למרות שהקובץ לא נפתח.
4. האם זמן התשלום נספר מיום המסירה כדין או מיום פסק הדין?
תודה רבה חיים
בברכה דוד
פסק דין מסוג תאד"מ. הצד שזכה לא ביצע מסירה אליי פיזית.
באתר נט המשפט אני לא מצליח לראות את פסק הדין. אך רשום באתר נט המשפט שצפיתי (נצפה).
1. האם הצד שזכה חייב להמציא לי את פסק הדין פיזית ואני צריך לחתום על קבלתו ? או שהוא יכול לשלוח בדואר?
2. האם הריבית וההצמדה של פסק הדין נספרים מיום פסק הדין או מיום המסירה אליי ?
3. האם סטטוס נצפה באתר נט המשפט נחשב מסירה כדין? למרות שהקובץ לא נפתח.
4. האם זמן התשלום נספר מיום המסירה כדין או מיום פסק הדין?
תודה רבה חיים
בברכה דוד
שלום,
1. לא ולא
2. כפי שנקבע בפסק הדין
3. לא. זו לא מסירה כדין
4. מיום מתן פסק הדין
03/01/2024 08:06
גל טל
פיצוי בגין ריצוף תקול
פיצוי בגין ריצוף תקול
אנחנו לפני מעבר לבית חדש, במסירה הראשונה לאחר שעברנו בצורה מעמיקה על הריצוף התגלו 4 פיצוצים בריצוף שהוחלפו ע''י הקבלן, במסירה השניה התגלו עוד 17 פיצוצים נוספים, המפקח מאמין שהבעיה היא בריצוף, ניתן לראות בחלק המרצפות שהפיצוץ כנראה נוצר מאיזושהי בועת אוויר, המפקח אומר שכנראה ההדבקה של הפורצלן לא הייתה טובה. מדובר בפיצוצים בתוך המרצפות ולא בפינות.
אנחנו חוששים שעם הזמן יכולים לצוץ פיצוצים נוספים ושוקלים כרגע החלפה של כל הריצוף בבית, דבר שיעכב את קבלת המפתח בחודש לפחות, מדובר בעבודה מסובכת יותר כיוון שהמטבח, הדלתות וחלק מהארונות בבית כבר הותקנו, בנוסף לעבודה המורכבת אנחנו אמורים לעזוב דירה שכורה.. השאלה- האם החנות מחוייבת על פי חוק לקחת אחריות על ההחלפה של הריצוף וביצוע העבודה הנוספת.
אנחנו חוששים שעם הזמן יכולים לצוץ פיצוצים נוספים ושוקלים כרגע החלפה של כל הריצוף בבית, דבר שיעכב את קבלת המפתח בחודש לפחות, מדובר בעבודה מסובכת יותר כיוון שהמטבח, הדלתות וחלק מהארונות בבית כבר הותקנו, בנוסף לעבודה המורכבת אנחנו אמורים לעזוב דירה שכורה.. השאלה- האם החנות מחוייבת על פי חוק לקחת אחריות על ההחלפה של הריצוף וביצוע העבודה הנוספת.
שלום,
החברה מחוייבת לקחת אחריות על עבודתה. לדאוג שהעבודה מקצועית ולא רשלנית.
ככל שהחרה פעלה ברשלנות (ביצעה התקנה ברשלנות) - בהתאם לחוק יהיה עליה לפצות בגין כל הנזקים שנגרמו ויגרמו לך בשל רשלנותה המקצועית ומחדליה.
26/12/2023 12:11
ליאור
חלק חילופי לא תקין - מוסך
חלק חילופי לא תקין - מוסך
שלום ,
לפני כשבועיים היתה לי בעיה ברכב בגיר אוטומטי , הגעתי למוסך הקבוע שלי לבדיקה , וקבע שיש צורך להחליף גיר ,
מכיוון שהצעת המחיר שלו היתה מאד גבוהה , הצעתי לו שאני אביא גיר חילופי משומש והוא רק יתקין , אז מצאתי מוסך חלפים רויאל מוטורס ביבנה הבנתי שהוא מורשה , הביא לי גיר והמוסך ניסה להתקין והילה בעיה ולא היה תקין פניתי לרויטל מוטורוס בטענה שהגיר לא תקין אז שלחו אחר ,המוסך הצליח להתקין בגלל שהראשון לא היה תקין שילמתי פעמיים על התקנה העבודה היתה כפולה בגלל זה , היום אחר 3 שבועות שוב התקלה חזרה והלכתי למוסך שהתקין לי ואמר שהגיר לא תקין , היום הייתי במוסך אחר לקבל עוד דעה וגם אמר שלא תקין.
פניתי אתמול לרויאל מוטורס בטענה שהגיר לא תקין הוא לא כ"כ האמין , אבל הסכים להחזיר שווי הגיר ,אבל יש גם התקנה ששילמתי לחינם , אני אובד עצות אנחנו גם בתקופה קשה שאין כסף מיותר , ואני נשארתי בלי כסף ועם רכב לא תקין
אשמח לעזרה
תודה
לפני כשבועיים היתה לי בעיה ברכב בגיר אוטומטי , הגעתי למוסך הקבוע שלי לבדיקה , וקבע שיש צורך להחליף גיר ,
מכיוון שהצעת המחיר שלו היתה מאד גבוהה , הצעתי לו שאני אביא גיר חילופי משומש והוא רק יתקין , אז מצאתי מוסך חלפים רויאל מוטורס ביבנה הבנתי שהוא מורשה , הביא לי גיר והמוסך ניסה להתקין והילה בעיה ולא היה תקין פניתי לרויטל מוטורוס בטענה שהגיר לא תקין אז שלחו אחר ,המוסך הצליח להתקין בגלל שהראשון לא היה תקין שילמתי פעמיים על התקנה העבודה היתה כפולה בגלל זה , היום אחר 3 שבועות שוב התקלה חזרה והלכתי למוסך שהתקין לי ואמר שהגיר לא תקין , היום הייתי במוסך אחר לקבל עוד דעה וגם אמר שלא תקין.
פניתי אתמול לרויאל מוטורס בטענה שהגיר לא תקין הוא לא כ"כ האמין , אבל הסכים להחזיר שווי הגיר ,אבל יש גם התקנה ששילמתי לחינם , אני אובד עצות אנחנו גם בתקופה קשה שאין כסף מיותר , ואני נשארתי בלי כסף ועם רכב לא תקין
אשמח לעזרה
תודה
שלום,
קראתי את הדברים.
איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
24/12/2023 16:22
רז
נזק לרכב
נזק לרכב
שלום רב. שכן בקומה 18 ביצע סגירת מרפסת. המתקין שלו התרשל, השאיר עבודה באמצע ללא חיזוק מספיק, וכתוצאה מרוחות חזקות - חלונות הזכוכית נעקרו, נפלו על המכונית שלי שחנתה בצמוד לבניין וריסקו אותה. זה נראה כמו טוטאל לוס או קרוב לזה לפחות. המשטרה הגיעה לזירה ופתחה דוח אירוע. כמו כן הגשתי תלונה בתחנה. אין לי ביטוח מקיף. רק חובה וצד ג׳.
בהנחה שאקבל את מחיר המחירון של הרכב - כ-20,000 שקל - מהביטוח של השכן, האם אני אמור להסתפק בזה או שיש מקום לתביעה לקבלת פיצוי נוסף? ואם כן, האם הסיכוי לפיצוי נוסף הוא גבוה?
בהנחה שאקבל את מחיר המחירון של הרכב - כ-20,000 שקל - מהביטוח של השכן, האם אני אמור להסתפק בזה או שיש מקום לתביעה לקבלת פיצוי נוסף? ואם כן, האם הסיכוי לפיצוי נוסף הוא גבוה?
שלום,
אתה רשאי לבקש פיצוי בגין הנזקים הנוספים ועוגמת הנפש שנגרמו לך, ככל שיש לך ראיות להוכחת הטענות.
24/12/2023 08:47
שירי
אחריות על מסירת מסמכים ואם הנתבע לא אוסף אותם - תביעה קטנה
אחריות על מסירת מסמכים ואם הנתבע לא אוסף אותם - תביעה קטנה
הגשתי תביעה קטנה נגד חברה. הדיון בוטל כשאחת משתי סיבות הייתה שכתב התביעה והזימון לא הגיעו לנתבע. מזכירות בית המשפט לא שלחה לכתובת של הנתבע שנתתי. לאחר פנייה, קבעו דיון חדש ושלחו את המסמכים בדואר רשום לכתובת שנתתי שהיא כתובת החברה הרשמית למשל ברשם החברות. רואים במערכת נט המשפט מס' מסירה אולם אין סטטוס "התקבל".
האם זוהי אחריותי לדאוג שהנתבע יקבל? האם עלי לעשות משהו? האם יש דד ליין? (ראיתי איפושהו שצריך לקבל 60 יום לפני הדיון..)
האם עצם שליחת דואר רשום לכתובת רשמית מספיק, גם אם הנתבע לא אסף את הדואר הרשום?
אני חוששת ששוב יבטלו את הדיון וינסו לסגור את התיק...
האם זוהי אחריותי לדאוג שהנתבע יקבל? האם עלי לעשות משהו? האם יש דד ליין? (ראיתי איפושהו שצריך לקבל 60 יום לפני הדיון..)
האם עצם שליחת דואר רשום לכתובת רשמית מספיק, גם אם הנתבע לא אסף את הדואר הרשום?
אני חוששת ששוב יבטלו את הדיון וינסו לסגור את התיק...
שלום,
1. כן, באחריותך לבצע מסירה. ככל שבית המשפט לא מצליח לבצע מסירה כדין בהתאם לכתובת שמסרת, בית המשפט יפנה אליך על מנת לבצע מסירה לנתבעת.
2. עליך לפנות לבית המשפט לברר האם בוצעה מסירה לנתבעת ואם לא מה עליך לעשות (בית המשפט ינחה אותך להגיע לבית המשפט על מנת לאסוף את כתב תביעה מסמך והזמנה לדיון לצורך ביצוע מסירה.
3. לדעת בית המשפט זה לא מספיק (למרות שזה מה שקבוע בחוק).
4. כדי שהתיק לא ימחק - יהיה עליך לבצע מסירה (עם ראיות מתאימות) ולהציגם לבית המשפט על מנת לקבל פסק דין בהעדר הגנה.
11/12/2023 08:39
בתיה סימז
מכללת פסגות
מכללת פסגות
היי
אני מעוניינת לתבוע את מכללת פסגות אני רכשתי לפני ארבעה חודשים כמה קורסים בינהם שוק ההון , התחלתי שני שיעורים בקורס שוק ההון שלהם ושאר הקורסים בכלל לא השתתפתי שילמתי על הקורסים 8,500 ש״ח.
והם לא מעוניינים לבטל לי את הקורסים ולהפסיק לקחת לי כסף ניסיתי להגיע איתם לפתרונות שום דבר לא יעיל!
אני חודש אחרי הרכישה כשהבנתי שזה לא מתאים לי ביקשתי מהם לבטל והם לא רוצים!
אני מעוניינת לתבוע את מכללת פסגות אני רכשתי לפני ארבעה חודשים כמה קורסים בינהם שוק ההון , התחלתי שני שיעורים בקורס שוק ההון שלהם ושאר הקורסים בכלל לא השתתפתי שילמתי על הקורסים 8,500 ש״ח.
והם לא מעוניינים לבטל לי את הקורסים ולהפסיק לקחת לי כסף ניסיתי להגיע איתם לפתרונות שום דבר לא יעיל!
אני חודש אחרי הרכישה כשהבנתי שזה לא מתאים לי ביקשתי מהם לבטל והם לא רוצים!
שלום,
קראתי את הדברים. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap