פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
02/09/2024 06:46
יעלה
ביטול עסקה אינטרנטית - המשך
ביטול עסקה אינטרנטית - המשך
בהמשך לשאלתי מטה:
1. האם הייתי צריכה לחכות שהמוצר יגיע אלי לפני ביטול העסקה?
2. הזמנתי את התיק ב-6.8. בצהריים וקיבלתי אותו ב-22.8. איך נספרים ימי העבודה?
3. האם היו צריכים להזכיר בעת ההזמנה שאם ארצה לקבל החזר אאלץ לשלוח את התיק בדואר רשום לסין (בעלות של כמחצית מעלות התיק) ולא לרשום לי שאקבל זיכוי כספי מלא?
תודה רבה
1. האם הייתי צריכה לחכות שהמוצר יגיע אלי לפני ביטול העסקה?
2. הזמנתי את התיק ב-6.8. בצהריים וקיבלתי אותו ב-22.8. איך נספרים ימי העבודה?
3. האם היו צריכים להזכיר בעת ההזמנה שאם ארצה לקבל החזר אאלץ לשלוח את התיק בדואר רשום לסין (בעלות של כמחצית מעלות התיק) ולא לרשום לי שאקבל זיכוי כספי מלא?
תודה רבה
שלום,
1. כפי שכתבתי לך זה תלוי האם היתה הפרה של ההסכם או לא.
2. ימי השבוע ללא שישי שבת או חגים.
3.כן, אכן היו צריכים לציין זאת.
01/09/2024 16:29
יעלה
ביטול עסקה אינטרנטית
ביטול עסקה אינטרנטית
שלום רב,
ב-6.8.24 רכשתי תיק בעסקה אינטרנטית בעלות של 200 ש"ח. לפני הרכישה התכתבתי עם שירות הלקוחות של החברה ונאמר לי שניתן להחזיר את התיק עד 14 יום מקבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא וכן שהתיק צפוי להגיע בין 3-14 ימי עסקים. ב21.8.24 התיק עדיין לא הגיע. נכנסתי לקישור שקיבלתי מהחברה למעקב אחר ההזמנה וראיתי שלמעשה הוא מגיע מסין. אז גם מצאתי תיק שנראה זהה באתרים סינים זולים. כתבתי לחברה בווטסאפ וביקשתי לבטל את העסקה.(בנוסף שלחתי הוגעת ביטול גם באימייל) נאמר לי שאוכל להחזיר את התיק ולקבל החזר רק לאחר שהתיק יגיע. הסברתי להם שזה בניגוד לחוק אך לא הסכימו לבטל את העסקה. לאחר מספר ימים נוספים התיק הגיע ורק אז הסכימו לשלוח לי הוראות איך עלי להחזיר את התיק. מסתבר שאני צריכה לשלוח אותו לסין בדואר רשום (עלות של כ-90 ש"ח) ובנוסף יש דמי ביטול 5% ועמלת ביטול מצד חברת האשראי (כמובן שלא אעשה זאת). רציתי לשאול האם יש פה עילה לתביעה לפחות בגלל שלא הסכימו לבטל את הרכישה לפני שהתיק יגיע (למרות שלדעתי הוא גם לא הגיע בזמן אבל תלוי איך נספרים ימי העבודה).
תודה רבה
ב-6.8.24 רכשתי תיק בעסקה אינטרנטית בעלות של 200 ש"ח. לפני הרכישה התכתבתי עם שירות הלקוחות של החברה ונאמר לי שניתן להחזיר את התיק עד 14 יום מקבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא וכן שהתיק צפוי להגיע בין 3-14 ימי עסקים. ב21.8.24 התיק עדיין לא הגיע. נכנסתי לקישור שקיבלתי מהחברה למעקב אחר ההזמנה וראיתי שלמעשה הוא מגיע מסין. אז גם מצאתי תיק שנראה זהה באתרים סינים זולים. כתבתי לחברה בווטסאפ וביקשתי לבטל את העסקה.(בנוסף שלחתי הוגעת ביטול גם באימייל) נאמר לי שאוכל להחזיר את התיק ולקבל החזר רק לאחר שהתיק יגיע. הסברתי להם שזה בניגוד לחוק אך לא הסכימו לבטל את העסקה. לאחר מספר ימים נוספים התיק הגיע ורק אז הסכימו לשלוח לי הוראות איך עלי להחזיר את התיק. מסתבר שאני צריכה לשלוח אותו לסין בדואר רשום (עלות של כ-90 ש"ח) ובנוסף יש דמי ביטול 5% ועמלת ביטול מצד חברת האשראי (כמובן שלא אעשה זאת). רציתי לשאול האם יש פה עילה לתביעה לפחות בגלל שלא הסכימו לבטל את הרכישה לפני שהתיק יגיע (למרות שלדעתי הוא גם לא הגיע בזמן אבל תלוי איך נספרים ימי העבודה).
תודה רבה
שלום,
1. ככל שהחברה הפרה את ההסכם כלפיך (לא קיבלת את התיק בזמן) - אזי את רשאית לבטל את העסקה טרם הגעת המוצר אליך.
2. אם המוצר הגיע בזמן (לא היתה הפרה) - אזי יש לפעול על פי כללי התקנון של החברה.
(לא ברור לי מסיפור המקרה האם התיק הגיע בזמן או לא)
20/08/2024 16:48
רותם פוקס
הטעיית צרכן מספר פעמים
הטעיית צרכן מספר פעמים
היי,
מדובר בעסק קטן העוסק במעיין סדנאות צביעת קרמיקה. בעת הזמנת המקום, מצוין שהכלים אשר מכינים במפגש מוכנים בין 3-5 שבועות ובעת התשלום מקבלים תאריך אסיפה בו יש להגיע ולאסוף את הכלים. התאריך שקיבלנו בקבלה היה של 3 שבועות.כמה ימים לאחר מכן שלחו וןטסאפ שיש עיכוב ויהיה מוכן עוד 4 שבועות. לאחר בערך שבוע נוסף, הודעה נוספת נשלחה בווטסאפ שיש לאסוף חמישה שבועות לאחר מועד הסדנא. יצרתי קשר מספר ימים לפניי המועד המעודכן ונאמר לי שמומלץ לבדוק רק אחרי לפחות תאריך שהוא כבר מעבר גם לאותם חמישה שבועות. בנוסף לכך, בסדנה נוספת שעשינו באותו מקום, במועד ההזמנה של הסדנא הייתה התייחבות לכלים מוכנים בין 3-5 שבועות אך במועד הסדנה, בסופה- בעת התשלום, התאריך בקבלה היה של 6 וחצי שבועות הלאה. האם לגיטימי לדרוש פיצוי על אחד המקרים? מרגישה שהוטענו לכל אורך התהליך.
תודה מראש
מדובר בעסק קטן העוסק במעיין סדנאות צביעת קרמיקה. בעת הזמנת המקום, מצוין שהכלים אשר מכינים במפגש מוכנים בין 3-5 שבועות ובעת התשלום מקבלים תאריך אסיפה בו יש להגיע ולאסוף את הכלים. התאריך שקיבלנו בקבלה היה של 3 שבועות.כמה ימים לאחר מכן שלחו וןטסאפ שיש עיכוב ויהיה מוכן עוד 4 שבועות. לאחר בערך שבוע נוסף, הודעה נוספת נשלחה בווטסאפ שיש לאסוף חמישה שבועות לאחר מועד הסדנא. יצרתי קשר מספר ימים לפניי המועד המעודכן ונאמר לי שמומלץ לבדוק רק אחרי לפחות תאריך שהוא כבר מעבר גם לאותם חמישה שבועות. בנוסף לכך, בסדנה נוספת שעשינו באותו מקום, במועד ההזמנה של הסדנא הייתה התייחבות לכלים מוכנים בין 3-5 שבועות אך במועד הסדנה, בסופה- בעת התשלום, התאריך בקבלה היה של 6 וחצי שבועות הלאה. האם לגיטימי לדרוש פיצוי על אחד המקרים? מרגישה שהוטענו לכל אורך התהליך.
תודה מראש
שלום,
בהתאם למתואר יש פה הפרת הסכם, אשר גרמה לעוגמת נפש.
על הפרת הסכם ועוגמת נפש ניתן לבקש פיצוי.
22/08/2024 15:33
גילה
האם בעת ניתוק מחברת הוט חוקי לגבות ממני 59 ש"ח על החזרת ציוד?
האם בעת ניתוק מחברת הוט חוקי לגבות ממני 59 ש"ח על החזרת ציוד?
בעבר הם לא גבו תשלום עכשיו רוצים לגבות על ניתוק והחזרת מודם 59 ש"ח האם זה תקין?
שלום,
זה בהתאם להסכם שיש בינך לבין החברה כאשר שכרת את השירותים.
זה תקין אם הסכמת.
19/08/2024 07:18
רותי שלום
הגשת תביעה של ועד בית
הגשת תביעה של ועד בית
שלום רב
ועד בית/נציג הדיירים יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נגד חברת ביטוח?
תודה על הה
ועד בית/נציג הדיירים יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נגד חברת ביטוח?
תודה על הה
שלום,
התשובה היא כן.
ועד הבית הינו נציגות הדיירים ועל כן הוא יכול לייצג את הדיירים בתביעה כנגד חברת ביטוח (ככל שכמובן הנושא הביטוחי קשור לענייני הבניין ולא עניין ביטוחי פרטי של נציגות ועד הבית).
11/08/2024 07:16
אלנה
ביטוח דירה-החזר שכ"ט שמאי
ביטוח דירה-החזר שכ"ט שמאי
חידשתי בטוח מבנה ותכולה. לאחר החידוש חברת הביטוח הודיעה לי שהיא רוצה הערכת שמאי מעודכנת כי הקודמת היתה לפני 10 שנים. ( כל השנים אני מבוטחת באותה חברה) . לאחר עדכון הפוליסה בהתאם לדוח השמאי , בדקתי בחברות ביטוח אחרות וקיבלתי הצעות זולות יותר משמעותית. החלטתי לעבור לחברת ביטוח אחרת. שאלתי: סוכן הביטוח אמר לי שבעקבות כך חברת הביטוח יכולה לדרוש ממני להחזיר לה את שכה"ט של השמאי( כמה מאות שקלים). - הדרישה לשלוח שמאי היתה של חברת הביטוח ולא שלי. האם זה חוקי?? תודה
שלום,
יש לבחון שאלה זו בהתאם להסכם עליו חתמת מול חברת הביטוח.
אין זה נהוג שיהיה עליך לשלם בעבור השמאי ששלחה חברת הביטוח על פי רצונה.
לא חושבת שאי פעם חתמתי על הסכם עם חברת ביטוח כלשהי
שלום,
תבדקי את ההסכם / מסמכים בינך לבין חברת הביטוח ו\או המסמכים שקיבלת מחברת הביטוח (פוליסת הביטוח) בעניינך.
07/08/2024 14:14
מלכה
תחנת אוטובוס
תחנת אוטובוס
מעל תחנת האוטובוס הסמוכה לביתי צומח שיח עם פרחים שמושך הרבה דבורים
באופן שאי אפשר לעמוד בתחנה מחשש שאיעקץ
פניתי לעירייה מספר פעמים והם אמרו לי שיטפלו בזה ועדיין לא טיפלו
יש לציין שלא נגרם לי נזק ממוני בפועל
האם יש מה לתבווע את העירייה?
באופן שאי אפשר לעמוד בתחנה מחשש שאיעקץ
פניתי לעירייה מספר פעמים והם אמרו לי שיטפלו בזה ועדיין לא טיפלו
יש לציין שלא נגרם לי נזק ממוני בפועל
האם יש מה לתבווע את העירייה?
שלום,
לא.
30/07/2024 14:03
אבי
שאלה לגבי חוק הטכנאים
שאלה לגבי חוק הטכנאים
שלום,
רכשתי טלפונית אופני כושר ותואמה לי הובלה והרכבה/התקנה ע"י טכנאי. (12-16)
הטכנאי לא הגיע, בכלל, ונאמר לי (אחרי שהוא לא הגיע) שיש אי הבנה ואין אותם במלאי.
האם מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים?
תודה
רכשתי טלפונית אופני כושר ותואמה לי הובלה והרכבה/התקנה ע"י טכנאי. (12-16)
הטכנאי לא הגיע, בכלל, ונאמר לי (אחרי שהוא לא הגיע) שיש אי הבנה ואין אותם במלאי.
האם מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים?
תודה
שלום,
כן, אך מגיע לך גם פיצוי בגין יתר סיפור המקרה (הועבדה שרכשת מוצר ואין אותו במלאי)
29/07/2024 14:56
צב
תלונה נגד עורך דין
תלונה נגד עורך דין
שלום
הגשתי נגד חברה תביעה בתביעות קטנות החברה הגישה בקשה לבית המשפט להתיר לעורך דין לייצג אותה מבלי לנמק מדוע ועורך הדין קפץ על העגלה ומיד הגיש כתב הגנה מקריאת החוק עולה כי ללא הנמקה וללא אישור של בית המשפט עורך הדין אינו
רשאי לפעול בשם הנתבעת ובהנחה שהנ"ל מכיר את החוק והתעלם ממנו האם יש מקום להגיש תלונה ללשכת עורכי הדין
הגשתי נגד חברה תביעה בתביעות קטנות החברה הגישה בקשה לבית המשפט להתיר לעורך דין לייצג אותה מבלי לנמק מדוע ועורך הדין קפץ על העגלה ומיד הגיש כתב הגנה מקריאת החוק עולה כי ללא הנמקה וללא אישור של בית המשפט עורך הדין אינו
רשאי לפעול בשם הנתבעת ובהנחה שהנ"ל מכיר את החוק והתעלם ממנו האם יש מקום להגיש תלונה ללשכת עורכי הדין
שלום,
הגשת תלונה בלשכת עורכי הדין על דבר כזה אינה תתן דבר.
זה גם יהיה בזבוז זמן ואנרגיה מבחינתך וגם הלשכה לא תעשה דבר.
אני מציע בעניין זה לפנות ולהפנות את תשומת לב בית המשפט (השופט) בעניין זה.
24/07/2024 08:04
דלית
מכירת תוצרת חקלאית
מכירת תוצרת חקלאית
שלום,
לאור המצב יש חקלאים מהצפון שמוכרים ישירות לצרכן. מגיעים עם טרנזיט ומוכרים את התוצרת שקטפו באותו יום. עד כה מדובר ב 3 חקלאים שונים שמגיעים ביום מסויים לחניון בית ספר בשעות אחהצ המאוחרות. לרוב מדובר בהזמנות מראש ואפשר גם לקנות ספונטני במקום. התוצרת טריה, איכותית ובמחיר שפוי ביחס לסופרים והמרכוליות. ההתאגדות היתה פרטית ובהתנדבות לטובת החקלאים והצרכנים. הכל דרך קבוצת וואטאפ. כעת הודיעו שהעירייה לא מאפשרת זאת יותר. אשמח לדעת האם העירייה יכולה למנוע מכירה זו? והאם נדרש היתר או משהו לקבל מהעירייה או מגורם ממוסד אחר?
נמסר לנומשהסיבה היא שזה פוגע בעסקים שמשלמים ארנונה.
האם מהלך זה של העירייה למנוע את האפשרות מהצרכן לא פוגע בשוק תחרותי?
תודה
לאור המצב יש חקלאים מהצפון שמוכרים ישירות לצרכן. מגיעים עם טרנזיט ומוכרים את התוצרת שקטפו באותו יום. עד כה מדובר ב 3 חקלאים שונים שמגיעים ביום מסויים לחניון בית ספר בשעות אחהצ המאוחרות. לרוב מדובר בהזמנות מראש ואפשר גם לקנות ספונטני במקום. התוצרת טריה, איכותית ובמחיר שפוי ביחס לסופרים והמרכוליות. ההתאגדות היתה פרטית ובהתנדבות לטובת החקלאים והצרכנים. הכל דרך קבוצת וואטאפ. כעת הודיעו שהעירייה לא מאפשרת זאת יותר. אשמח לדעת האם העירייה יכולה למנוע מכירה זו? והאם נדרש היתר או משהו לקבל מהעירייה או מגורם ממוסד אחר?
נמסר לנומשהסיבה היא שזה פוגע בעסקים שמשלמים ארנונה.
האם מהלך זה של העירייה למנוע את האפשרות מהצרכן לא פוגע בשוק תחרותי?
תודה
שלום,
אינני הגורם המתאים לברר איתו את הסוגיות הללו. עליך לפנות לפורום המתאים לכך.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap