סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

14/06/2020 10:12 דנה מיאלימינוביץ כהן תקנות האתר תקנות האתר
שלום רב

בתקנון האתר מטה רשומים הרבה דברים שאת חלקם קראתי.
האם נדרשת הסכמה לתקנון בצורת סימון v או אני מסכים בשימוש בפורום? כי אין אפשרות כזו.

אך אתם בטוחים שאדם איקס שיקבל ממכם עצה משפטית לא יתבע אותכם ויגיד זה מה שאמרו לי בפורום.

14/06/2020 00:12 ליאור תלונה על חברת מים תלונה על חברת מים
חברת מים לא רצתה לבטל התקנה יום אחרי שרק בוצעה עסקה עדיין לא התקינו מן הסתם האם תקין ? מדובר באנשים חסרי ישע שעשו את העסקה

שלום,
חסר לי מידע רב כדי שאוכל לענות על שאלתך.

12/06/2020 04:55 אוריין גיגי עסקאות מכר מרחוק עסקאות מכר מרחוק
שלום,

ביצעתי רישום ללימודים במכללה דרך הטלפון כאשר שילמתי מקדמה בסך 1000 מול נציג מכירות של המכללה והובטח לי במעמד השיחה כי יש לי אפשרות בכל זמן נתון אפילו לאחר מספר חודשים לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה. כי מלכתחילה הצגתי בפני איש המכירות כי אני מתלבטת, אבל הוא עשה עבודתו נאמנה ולחץ עליי לסגור כדי "שישמור" לי ויקבע לי את הסכום הכולל של העסקה שלטענתו היה מחיר מיוחד. הנציג שלח לי טופס הצטרפות עליו חתמתי. לאחר מספר חודשים התקשרתי למכללה לבקש את ההחזר הכספי מאחר והחלטתי לא ללמוד ונענתי בשלילה בטענה שאני חתומה על הסכם הצטרפות בו מצויינים חוקי מכר מרחוק וזה לא משנה מה הבטיח לי הנציג מה גם שהנציג כבר לא עבד במכללה וכך או כך לאחר 14 ימים מהחתימה על הסכם המכר לא הייתי מקבלת את הכסף.
אני שואלת האם לא מדובר בהטעיה? או שמא היה מחובתי לבחון לעומק על מה אני חותמת ולהתעמת עם הנציב מכירות? תודה מראש

שלום,
הסכם בכתב הינו הסכם לכל דבר ועניין ועל כין כל מה שהובטח לך על ידי נציג המכללה, חל על המכללה. באם למכללה יש בעיה עם נציגה, עליה לפעול משפטית מולו.
לפיכך כל מה שהובטח לך חל עליך.
באם המכללה אינה פועלת בהתאם להסכם בעל פה איתך, את רשאית לתובע.
כמובן שממליץ לך לתבוע בתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת טענותיך.

13/06/2020 05:54 בני סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן - חוק הטכנאים סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן - חוק הטכנאים
תיאמתי ושילמתי מראש על הגעה של שליח מטעם דואר ישראל שיעשה איסוף של חבילה מביתי וימסור אותה בהמשך לצד ג'. התיאום נעשה ליום ו' בין 08-10. השליח עד ליום זה לא הגיע כלל. ניסיונות להשגת קשר עם פניות הציבור עלו בתוהו וטוענים בפני כי "יצור איתי קשר נציג שירות בהקדם. בנוסף לנזק שנגרם לי שהחבילה טרם נשלחה, לא הושב לי כספי. האם אני רשאי לתבוע לפי חוק הטכנאים? סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן.

שלום,
חוק הטכנאים חל על טכנאים ומעט הורחב בפסיקה לנותני שירות נוספים.
אני מציע לך לתבוע מכוח הפרת הסכם, רשלנות, נזקים ועוגמת נפש.

11/06/2020 11:07 בירציסלב טענות טענות
שלום

הגשתי תביעה קטנה לפיצוי כנגד עיריה בה אני גר.
הערתי לפקח עיריה שנסע על מדרכה בתוך פארק.הפקח לא ראה זאת בעין יפה יקרה לי אליו, תיחקר אותי, ביקש תז, עיקב אותי כ15 דקות לשווא בלי שביצעתי שום עברה. כל זאת בזמן פעילות ספורט שביצעתי בפארק.

הגשתי עליו תלונה יום למחרת העיריה כולל למנהל האגף שלו ונעשה שם בירור וחידוד נהלים.

שאלתי כזאת, הגשתי תביעה לביהמש תביעות קטן כנגד עיריה בסך כ3000 שח על העיכוב, הטרדה ובזבוז זמן שנגרם לי שלא לדבר על עוגמת הנפש.

שאלתי היא אלייך האם זאת תביעה שיכולה להתקבל ולפסוק לטובתי לדעתך?

אילו סעיפים אפשריים וחוקיים עליי לציין בדיון מלבד עוגמת נפש שאני יודע שלא מתייחסים לזה ממש.
כלומר מה הטענות המשפטיות שאני צריך לעלות(בזבוז זמן, הטרדה ומה עוד?)

אני אומר מה חוויתי , אבקש מעורה דין מכובד חיים שירשום את הסעיפים המינוח משפטי שעליהם אוכל להתבסס בדיון.
תודה רבה

שלום,
1. אתה מתאר שכבר הגשת כתב תביעה בעניין. אם הגשת כתב תביעה כעת מאוחר מידי לשאול את השאלות אותם שאלת.
2. כדי שאוכל לענות על שאלתך האם זאת תביעה שיכולה להתקבל ולפסוק לטובתך - עליי לעיין בכתב התביעה ובראיות שהגשת עם התביעה להוכחת הטענות.
3. כדי שאוכל לכתוב לך אילו סעיפים עליך להתבסס עליי לקרוא את כתב התביעה. בכל מקרה היה עליך לציין את הסעיפים הרלוונטים ולהתייחס אליהם בכתב התביעה. כעת מאוחר מידי ואין לשאלתך כל רלוונטיות.
4. בפעם הבאה מציע לך לפנות לעו"ד לפני שמגיש תביעה ולא לאחריה.

שלום

מדובר בתביעה קטנה ללא עורך דין.
אזרח שנעשה לו עוול לשווא. כל הדברים נרשמו בכתב תביעה אם כי לא בניסוחים מפולפלים של עורך דין אבל השופט יבין למה התכוון המשורר.

שאלה כללית לטובת הידע הכללי ולמקרה שיקרה לי מקרה כזה בעתיד שאדע מה לרשום בכתב תביעה:

נניח שאזרח שלא ביצע שום עבירה במהלך פעילות ספורט מעיר לאיש שיטור עירוני שעובר על החוק ומסכן את שלום הציבור באופן ברור ומתועד במצלמה.
אתה מעיר לו בצורה מנומסת כי אתה עובר לידו, האיש שיטור פתאום אחרי שהערת לו קורא לך מתחיל לחקור אותך ולשאול אותך שאלות במשך כ15 דקות ולבקש תעודה מזהה.


1. נא רשום פה האם ניתן לתבוע את העיריה באם אני חושב שנגרם לי עוול או ש במקרים כאלה אין מקום לתביעה(באופן ריאלי, שהרי ניתן לתבוע על כל דבר האם זה יתקבל בבית משפט?).

2. אם אכן יש מקום לתביעה, מהם הסעיפים בחוק שעליהם אני אתבסס, אם בכלל יש סעיפים כאלה בחוק(חופש התנועה? חירות?.....).
באם אין עבירה על החוק במקרה הנל (אין שום סעיף שעליו ניתן להתבסס האם טענות כמו גזילת זמן, הפרעה , עוגמת נפש יתקבלו בתביעה קטנה?


תודה

2. מה הסעיפי

שלום,
צר לי אך אינני עוסק במתן מענה על שאלות תיאורתיות. לצורך כך ישנה אקדמיה.
בהצלחה בדיון בבית המשפט.

11/06/2020 05:50 אליאב תביעה נגד חברת תיירות תביעה נגד חברת תיירות
שלום רב
אני רכשתי חבילת נופש מחברת תיירות , לחודש מאי עם אפשרות ביטול בתוספת תשלום .
החבילה כללה משחק כדורגל בברצלונה , ןבהסכם כתוב שהמשחק לא ניתן לביטול .
בגלל משבר הקורונה הכל נסגר הטיסות בוטלו ואני ביקשתי לבטל את העסקה, חוץ מהמשחק , וזה בהמלצת סוכן הנסיעות .
לאחר התכתבויות עם החברה ותשובות מתחמקות מהם כולל תשובה שמחכים להחזר מספקים למרות שבהסכם איתם זה לא כתוב , הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות .
יש לציין שקבוצת ברצלונה מתחייבת להחזיר את הכספים של הכרטיסים בגלל הקורונה .
יומיים לאחר הגשת התביעה יצרו איתי קשר מחברת התיירות והחזירו לי חלק מהכספים ששילמתי , חוץ ממשחק הכדורגל.
חברת התיירות מבקשת ממני להסיר את התביעה ובמידה והספקים שלהם יחזירו את שאר הכסף , אז אני אקבל החזר .
אני מבקש לדעת
1 - האם כדאי לי להסיר את התביעה , אני לא סומך עליהם .?
2- במידה ואבטל האם אוכל לתבוע שוב את הסכום היחסי שחייבים לי אם יהיה מצב ששוב מתחמקים ממני.?
3 - לאחר כמה זמן אוכל לחדש את התביעה ?
4 - האם להשאיר את התביעה על הסכום היחסי שנשאר .?

תודה מראש .
אליאב .


שלום,
1. כדאיות אינה שאלה משפטית ועל כן אינני יכול לענות על שאלה כזו.
2. כן, במידה ותמחק את התביעה אתה יכול להגיש בעתיד תביעה נוספת.
3. עד 7 שנים.
4. אינני מכיר את פרטי התביעה ועל כן לא אוכל לענות על כך.

08/06/2020 19:57 שרית היכן להגיש את התביעה היכן להגיש את התביעה
שלום רב,
אם המקום בו התרחשה העסקה הינו חנות החברה בצפון, ואני מתגוררת בצפון...
אך משאדי החברה בדרום ובהסכם המכירה חתמתי שבמידה שיש אי הסכמות התביעה תהיה בבית משפט בדרום... האם זה מחייב אותי או שאוכל להגישה בצפון... העיר בה נמצאת החנות שם רכשתיצאת המוצר...?
תודה מראש על תשובתך.

מקום השיפוט :
2. (א) תביעה תוגש לבית המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי הדין; ואלה הם:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
(6) בתביעה שכנגד – מקום הגשת התביעה המקורית.
(ב) על אף האמור בתקנת משנה (א), תובענה בשל פרסום או סחר ברשת האינטרנט תוגש לבית המשפט שבאזור שיפוטו מצוי מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע או מקום מגוריו או מקום עסקו של התובע, בלבד.

09/06/2020 20:34 שרית תודה רבה

תודה רבה על תשובתך המקצועית והמהירה.

09/06/2020 20:42 שרית סכום התביעה

שלום רב,
בתביעה קטנה שברצוני להגיש אני מוצאת קושי לכמת את הנזקים.
בשל המחדלים הרבים והמתמשכים לאורך זמן רב סכום התביעה הינו המקסימום שניתן לתבוע.
במידה ולא אפרט את סכום ההוצאות, האם סכום כולל בלבד עשוי להתקבל ע"י השופט?

שלום,
לא. עליך לפרט.

09/06/2020 16:57 שוקי פתחתי אריזת מוצר להרכבה עצמית 13 לאחר קנייתו וגיליתי פגם - האם הספק יכול להאשים אותי? פתחתי אריזת מוצר להרכבה עצמית 13 לאחר קנייתו וגיליתי פגם - האם הספק יכול להאשים אותי?
שלום וברכה
רכשתי באתר האינטרנט של מועדון צרכנות זוג שידות להרכבה עצמית שסופקו ע"י שליח
לאחר הרכישה הקרטונים עמדו סגורים במשך 13 יום.
ביום ה -13 באתי להרכיב את השידות ומצאתי שהעץ באחת מהן שבור לגמרי במספר מקומות, ובעץ של השידה השניה יש דפיקות
שלחתי באותו יום מייל לספק בו ביקשתי לבטל את העיסקה עקב פגם.
בהתחלה הספק ניסה לטעון שעברו 14 יום, לאחר מכן הוא טען שהוא מחליף רק אם מוצר לא נפתח ובאריזתו המקורית,ולבסוף טען שרק אם הייתי מודיע לו תוך יום יומיים זה קביל, ומכיון שהוא לא יודע מה קרה במהלך 13 יום (כלומר האשים אותי בשבר) אין בכוונתו לעשות כלום.
שאלותיי:
1) האם יש לי זכות לבטל את העיסקה
2) האם באמת יש יסוד לטענה של הספק שמכיון שלא הודעתי על פגם בימים הראשונים, הוא לא מוכן לבטל?
3) בהנחה שאין הוא חייב לבטל, האם הוא חייב להחליף למוצר תקין על אף ההודעה המאוחרת על הפגם?

תודה

שלום,
1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק, אתה רשאי לבטל את העסקה.
2. לא
3. ושוב - בהתאם לחוק אתה רשאי לבטל את העסקה.

09/06/2020 15:36 משה סאלם פגם בייצור -סדק בתקרת מקפיא (אורך 8 ס פגם בייצור -סדק בתקרת מקפיא (אורך 8 ס"מ וברוחב 2:3 מ"מ)
ברצוני לציין שהסדק הופיע לאחר תום תקופת האחריות .היו שתי פניות אצל מנהלת החנות מחסני חשמל בביג ב"ש
והם דחו אותי בגלל שההאחריות תמה. אבל אני טוען שהיה פה פגם בייצור,לא יכול להיות תופעה לאחר 15 חודשים.
האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת "מחסני חשמל" בתודה משה

שלום,
בהתאם למתואר אין לך עילה לתביעה.

09/06/2020 12:24 וסילי מסירת מסמך משפטי מסירת מסמך משפטי
שלום

אחדד את השאלה.

1. יש לי דף שקיבלתי מבית המשפט בו יש החלטה של שופט. שלחתי צילום של הדף לפייסבוק של החברה והנציג קיבל את זה ואמר שיעביר לגורם רלוונטי, האם זאת מסירה כדין לפי בית משפט תביעות קטן עם כל המשתמע מכך.
תודה

שלום,
אין זו מסירה כדין - אך זו יכולה להיחשב למסירה (שלא כדין).
בכל מקרה כפי שאת קיבלת החלטה של שופט בדואר כך גם הצד השני (בטח כאשר מדובר בחברה בע"מ).

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.