פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
28/06/2020 11:41
יהושוע מיינדלבאום השני
סיפורו של הקומקום
סיפורו של הקומקום
שלום,
לפני כחודש רכשתי קומוקם נירוסטה בחנות שמוכרת מוצרי חשמל של חברות שונות.
קומקום נירוסטה עם 3 שנים אחריות.
היום הבחנתי בחלודה בחלקו הפנימי.
מנסיון עבר עם קומקומים נכוותי בכך שבמקרה אחר בחנות אחרת לא רצו לקבל הקומקום(שגם היה בו חלודה) ועשו צרות עד שאיימתי בהגשת תביעה.
1. מה המהלך הנכון מבחינה חוקית שעליי לעשות, האם לפנות לחנות? או לפנות לנותן האחריות שבתעודה?
2. האם לדעתך מגיע לי פיצוי במקרה הזה(מעבר לעוגמת נפש, לנסוע ולהחזירו, לקנות חדש)?
3. באילו מהלכים עליי לנקוט כעת כדי שאקבל הפיצוי ושהעסק ירוץ חלק?לבקש פיצוי בעל פה? לשלוח מכתב?
תודה
לפני כחודש רכשתי קומוקם נירוסטה בחנות שמוכרת מוצרי חשמל של חברות שונות.
קומקום נירוסטה עם 3 שנים אחריות.
היום הבחנתי בחלודה בחלקו הפנימי.
מנסיון עבר עם קומקומים נכוותי בכך שבמקרה אחר בחנות אחרת לא רצו לקבל הקומקום(שגם היה בו חלודה) ועשו צרות עד שאיימתי בהגשת תביעה.
1. מה המהלך הנכון מבחינה חוקית שעליי לעשות, האם לפנות לחנות? או לפנות לנותן האחריות שבתעודה?
2. האם לדעתך מגיע לי פיצוי במקרה הזה(מעבר לעוגמת נפש, לנסוע ולהחזירו, לקנות חדש)?
3. באילו מהלכים עליי לנקוט כעת כדי שאקבל הפיצוי ושהעסק ירוץ חלק?לבקש פיצוי בעל פה? לשלוח מכתב?
תודה
שלום,
1. עליך לפנות תחילה בעניין זה לחנות לצורך החלפת הקומקום. באם לא יחליפו לך השלב הבא יהיה להשתמש בתעודת האחריות (ככל שתעודת האחריות עוסקת בחלודה).
2. כן
3. לפנות בכתב לחנות.
שלום רב ובוקר טוב,
שוחחתי עם נציג החנות, הוא אמר שבגלל שביקשתי להחליף הקומקום וביקשתי גם פיצוי על עוגמת הנפש עליי לפנות ליבואן של הקומקום.
א. האם היבואן של הקומקום הוא הכתובת להחלפת הקומקום?
ב. האם היבואן הוא הכתובת לדרישת הפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש?
בכבוד רב
יהושוע
שלום,
אם החנות הפנתה אותך ליבואן אנא פנה ליבואן בעניין זה.
עליך למצות את הכל בטרם מגישים תביעה לבית המשפט.
בהצלחה.
28/06/2020 08:21
חוני
פשרה טרם הגשת תביעה ספאם
פשרה טרם הגשת תביעה ספאם
שלום,
לאחר שליחת מכתב התראה טרם הגשת תביעה, הצד השני הודה באשמה ולקח אחריות על הספאם, הציע פשרה על חצי מהסכום שדרשתי בכתב ולא מעבר, למרות שהתעקשתי.
באם היית במקומי היית מסכים או הולך לתביעה.
תודה
לאחר שליחת מכתב התראה טרם הגשת תביעה, הצד השני הודה באשמה ולקח אחריות על הספאם, הציע פשרה על חצי מהסכום שדרשתי בכתב ולא מעבר, למרות שהתעקשתי.
באם היית במקומי היית מסכים או הולך לתביעה.
תודה
שלום,
אינני יודע במה דברים אמורים (כמה דברי פרסומת נשלחו אליך, מה אתה הצעת ומה הוצע לך).
הודעה 1, דרשתי 1200 שח במכתב התראה. הם הסכימו רק לחצי מזה.
מה המהלך הנכון לדעתך?
להסכים.
27/06/2020 11:58
ד. ב.
תביעה יצוגית?
תביעה יצוגית?
שלום
תבעתי חברה בע''מ על ספאם.לאחר פסק דין לטובתי גיליתי שאותה חברה שולחת ספאם סידרתית.
1.האם אני יכול להגיש עוד תביעה יצוגית כנגד החברה?
2. באיזה ביהמש מגישים?
3. מה העלות הגשת הכתב תביעה?
4. האם צריך/עדיף לשכור עורך דין?
תבעתי חברה בע''מ על ספאם.לאחר פסק דין לטובתי גיליתי שאותה חברה שולחת ספאם סידרתית.
1.האם אני יכול להגיש עוד תביעה יצוגית כנגד החברה?
2. באיזה ביהמש מגישים?
3. מה העלות הגשת הכתב תביעה?
4. האם צריך/עדיף לשכור עורך דין?
שלום,
אנא הפנה שאלה זו לפורום תביעות ייצוגיות. אינני עוסק בתביעות ייצוגיות.
27/06/2020 09:19
Dan Lavin
פיצוי נוסף בהתאם לחוק הגנת פרטיות?
פיצוי נוסף בהתאם לחוק הגנת פרטיות?
שלום רב,
האם בנוסף לפיצוי המוגדר בחוק על הודעות ספאם ניתן לתבוע גם פיצוי נוסף על פגיעה בפרטיות בהקשר של שימוש במידע אישי(טלפון , שם וכו')?
באם כן, האם בית המשפט מקבל תביעות שמבקשות בנוסף תביעה על פגיעה בפרטיות?
תודה
האם בנוסף לפיצוי המוגדר בחוק על הודעות ספאם ניתן לתבוע גם פיצוי נוסף על פגיעה בפרטיות בהקשר של שימוש במידע אישי(טלפון , שם וכו')?
באם כן, האם בית המשפט מקבל תביעות שמבקשות בנוסף תביעה על פגיעה בפרטיות?
תודה
שלום,
לא. אין כפל פיצויים.
26/06/2020 10:22
וסילי איבנוב
עלויות הליך תביעות קטנות
עלויות הליך תביעות קטנות
שלום רב,
אני קיבלתי הודעות ספאם לנייד ,לאחר בדיקה עומד בקריטריון לפי החוק.
1. מכתב התראה לפני כתב תביעה שאני מכין(אינני עורך דין) ושולח לנתבעת , האם אני יכול לדרוש עליו כסף בנוסף לפיצוי החוקי עבור הודעה?
באם כן מהו סכום המריבי (ריאלית) שאני יכול לדרוש על המכתב?
2. כמה הוצאות משפט עליי לדרוש בבית המשפט בעיר שלי(במקרה ויגיע להגשת תביעה) עבור שיקלול של:
הכנת כתב תביעה והגשתה, הגעה לדיון והכנה לדיון וכו.
אנא רשום סכום מירבי(ריאלית) שאני יכול לדרוש.
3. באם עליי(ללא עזרת עורך דין) לרשום ולשלוח מכתב תגובה לבקשה של נתבעת בתיק, האם אני יכול לדרוש על מכתב זה הוצאות?
באם כן , אנא רשום מה הסכום המרבי(ריאלית) שאני יכול לבקש לדעתך?
אני קיבלתי הודעות ספאם לנייד ,לאחר בדיקה עומד בקריטריון לפי החוק.
1. מכתב התראה לפני כתב תביעה שאני מכין(אינני עורך דין) ושולח לנתבעת , האם אני יכול לדרוש עליו כסף בנוסף לפיצוי החוקי עבור הודעה?
באם כן מהו סכום המריבי (ריאלית) שאני יכול לדרוש על המכתב?
2. כמה הוצאות משפט עליי לדרוש בבית המשפט בעיר שלי(במקרה ויגיע להגשת תביעה) עבור שיקלול של:
הכנת כתב תביעה והגשתה, הגעה לדיון והכנה לדיון וכו.
אנא רשום סכום מירבי(ריאלית) שאני יכול לדרוש.
3. באם עליי(ללא עזרת עורך דין) לרשום ולשלוח מכתב תגובה לבקשה של נתבעת בתיק, האם אני יכול לדרוש על מכתב זה הוצאות?
באם כן , אנא רשום מה הסכום המרבי(ריאלית) שאני יכול לבקש לדעתך?
שלום,
1. אתה יכול, אך אין זה נהוג כיוון שאינך עורך דין (אין חוק שקובע שזה אסור).
2. בתביעות ספאם לרוב בית המשפט פוסק פיצוי גלובלי הכולל את כל מה שציינת.החוק קובע פיצוי של עד 1,000 ש"ח לכל דבר פרסומת. בפועל בית המשפט משכלל סכום כולל הכולל את יתר הטרחה. בכל מקרה אתה רשאי לבקש את כל הוצאותיך בכתב התביעה כל עוד אתה גם מוכיח אותן.
3. אתה רשאי לבקש. לרוב בתי המשפט אינם פוסקים. ראה הערותיי הקודמות.
25/06/2020 13:48
יהושוע קלצן
האם עילה לתביעה ספאם?
האם עילה לתביעה ספאם?
שלום,
בעבר התקשרתי לחברת שמספקת שירותי מים לצורך השוואת מחירים של בר מים ביתי.
מעולם לא הסכמתי לקבלת מידע שיווקי, מעולם לא סגרתי שום עסקה או קניתי מהם מוצר, מטרת השיחה הייתה להשוואת מחירים.
קיבלתי בימים אחרונים הודעת פרסומת, שאומרת:
פנית אלינו לאחרונה להצטרפות לשירות מים,
החל מהיום,במבצע ללא התחייבות וללא דמי ביטול!
3 חודשים המים עלינו (עד 4 כדים)
וגם 72 בקבוקי 0.5 ל' ספורט במתנה!
התקשרו עכשיו להצטרפות 2929*
או השיבו "כן" ונחזור אליכם
בתוקף עד 30.6.20
להסרה השב "הסר"
1.האם לפי הסיפור שרשמתי אני יכול לתבוע אותם על ספאם?
בעבר התקשרתי לחברת שמספקת שירותי מים לצורך השוואת מחירים של בר מים ביתי.
מעולם לא הסכמתי לקבלת מידע שיווקי, מעולם לא סגרתי שום עסקה או קניתי מהם מוצר, מטרת השיחה הייתה להשוואת מחירים.
קיבלתי בימים אחרונים הודעת פרסומת, שאומרת:
פנית אלינו לאחרונה להצטרפות לשירות מים,
החל מהיום,במבצע ללא התחייבות וללא דמי ביטול!
3 חודשים המים עלינו (עד 4 כדים)
וגם 72 בקבוקי 0.5 ל' ספורט במתנה!
התקשרו עכשיו להצטרפות 2929*
או השיבו "כן" ונחזור אליכם
בתוקף עד 30.6.20
להסרה השב "הסר"
1.האם לפי הסיפור שרשמתי אני יכול לתבוע אותם על ספאם?
שלום,
כן.
רציתי לשאול בנוסף, האם במכתב התראה שאני רושם אוכל בין היתר לדרוש בנוסף לקבל את עלות כתיבת ושליחת מכתב ההתראה לחברה ששלחה הספאם, אם כן מה הסכום המקסימלי אותו אוכל לבקש?
שלום,
אתה יכול לבקש מה שאתה רוצה, אך אין זה נהוג. אינך עו"ד וזו לא עבודתך.
25/06/2020 08:47
שרי רוזנטל
ביטול עיסקה
ביטול עיסקה
רכשתי השבוע מקרר האייס רגבה. , אתמול הוא סופק לי כשהמובילים הלכו התבוננתי ומצאתי שהמקרר הורס לי את כול היופי של המטבח החדש והמעוצב. הוא נראה מפלצתי בגודלו.מיד התקשרתי שאני רוצה לבטל עיסקה ולרכוש במקומו מקרר אחר. נאמר לי שאי אפשר לעשות ביטול עיסקה ושאם אני רוצה שאקח מקרר אחר אך מהתצוגה. הבעייה שהוא שחור ורציתי לבן. המקרר שקיבלתי לא נכנס לשימוש כול המגירות הפנימיות עדיין באריזתן ולא נפתחו. ונמצאות בתוך המקרר כמו שהגיעו. אני מבינה שאשא בהוצאות הובלה ואולי עוד משהו קטן אך הם טוענים שעכשיו זה סוג ב וירד בערכו כ40 אחוז. מה עלי לעשות? יש לי את כול ההקלטות והתכתובות בנושא זה.
שלום,
בהתאם לחוק אינך יכולה לבטל את העסקה. את רשאית למכור את המקרר שקנית ביד 2 ולקנות חדש.
25/06/2020 09:23
משה
גילוי נאות בעסקת מכר מרחוק
גילוי נאות בעסקת מכר מרחוק
יצר איתי קשק סוכן של חברת קלאב פור יו שאני אכנס למסלול פרימיום חודשי למשך תקופת 6 חודשים הצטרפתי ואמרתי לו שישלח לי את כל התקנון ופרטי העיסקה למייל ואחרי זה יחייב אותי החברה חייבה אותי עוד באותו היום ולא שלחה לי שום טופס גילוי אני רציתי לבטל את העיסקה ולא ידעתי שתוך 14 יום אפשר לבטל כי זה לא נאמר לי, התקשרתי אחרי כחודש ימים לבקש לצאת מהחברה אך נאמר לי שלאאוכל היות שהתחייבתי ל6 חודשים ואם הייתי רוצה הייתי מבטל תוך 14 ימי עסקים אמרתי לו שהם לא הסבירו לי את זה ולא שלחו לי שום טופס שאני יכול לבטל את העיסקה מה יכול לעשות
שלום,
קראתי את הדברים, אך לא הבנתי מהי שאלתך.
25/06/2020 03:51
איציק
פסק דין
פסק דין
תבעתי בתביעות קטנות וקיבלתי פסק דין-בפסק הדין השופט כתב שכל הסעיפים עולים על שיעור התביעה ולכן הוא רואה לנכון לקבל את התביעה במלואה.
אם הסכום שאני צריך לקבל גבוה מהסכום שדרשתי בכתב התביעה (אני לא עו"ד ולא יודע איך לחשב בדיוק את הנזק וגם לא רציתי לדרוש סכום גבוה מחשש שבית המשפט לא יראה את זה בעין יפה) אז למה בית המשפט לא פוסק את הסכום שאני צריך לקבל?
לא קיבלתי הוצאות משפט למרות שהיו לי כמה הוצאות...
כתוב שאפשר להגיש ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 יום-אם הנתבע יגיש ערעור מה הסיכוי שלו?
מה הפרוצדורה עכשיו ואיך אני מקבל את הכסף מהנתבע?למי אני מוסר חשבון בנק וכ"ו?תוך כמה זמן אני צריך לקבל את הכסף?
אם אני לא מקבל את הכסף צריך לפנות להוצעה לפועל?
תודה
אם הסכום שאני צריך לקבל גבוה מהסכום שדרשתי בכתב התביעה (אני לא עו"ד ולא יודע איך לחשב בדיוק את הנזק וגם לא רציתי לדרוש סכום גבוה מחשש שבית המשפט לא יראה את זה בעין יפה) אז למה בית המשפט לא פוסק את הסכום שאני צריך לקבל?
לא קיבלתי הוצאות משפט למרות שהיו לי כמה הוצאות...
כתוב שאפשר להגיש ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 יום-אם הנתבע יגיש ערעור מה הסיכוי שלו?
מה הפרוצדורה עכשיו ואיך אני מקבל את הכסף מהנתבע?למי אני מוסר חשבון בנק וכ"ו?תוך כמה זמן אני צריך לקבל את הכסף?
אם אני לא מקבל את הכסף צריך לפנות להוצעה לפועל?
תודה
שלום,
1. בית המשפט פוסק בהתאם לבקשתך בכתב התביעה. באם ביקשת פיצוי של 1,000 ש"ח בכתב תביעתך ומגיע לך (גם מבחינת החוק) 10,000 ש"ח, בית המשפט אינו יכול לפסוק סכום גבוה יותר ממה שביקשת (אלא רק סכום נמוך יותר).
2. האם ביקשת בכתב תביעתך הוצאות משפט ? כנראה שלא.
3. הסיכוי של נתבע אשר מבקש לבטל פסק דין אשר ניתן בתביעות קטנות הוא גבוה.
4. כעת עליך לפנות לנתבעת - לצרף את פסק הדין ולדרוש ממנה לפעול בהתאם לפסק הדין. כמובן שפנייתך תצרף את כל המידע הרלוונטי לצורך העברת התשלום אליך. עליך לקבל את הקבוע בפסק הדין בתוך 30 יום מיום קבלת פסק הדין אצל הצד השני, אלא אם כן נקבע אחרת בפסק הדין.
5. כן. באם אינך מקבל את מה שנקבע בפסק הדין יהיה עליך לפתוח תיק הוצאה לפועל.
כתבתי אני תובע על כאב,סבל,עוגמת נפש,טראומה,ירידה בהיקף המשרה,הפסד שכר ועל הזמן שנאלתי לבזבז (משטרה,עו"ד וכ"ו)
קראתי באינטרנט שהסיכוי לערעור לא גבוה כי צריך לבקש קודם בקשת ערעור במחוזי ולא מאשרים את זה שם בקלות-אם המחוזי מאשר זה הופך לערעור עצמו ווההליך כרוך בתשלומים,הפקדה של כספים וכ"ו-אם הנתבע מערער יש מצב שבית משפט יחמיר איתו ויתן פסק דין יותר גבוה מסכום התביעה המקורי או שהוא רק יכול להרוויח מזה?
קראתי שתביעה בתביעות קטנות מוגבלת ל-34000 ש"ח,קיבלתי פסק דין של 20000 ש"ח (לפי מה שהשופט כתב הייתי מקבל כנראה את המקסימום 34000 ש"ח בתביעות קטנות או אפילו קצת יותר אם הייתי מגיש בבית משפט השלום וכ"ו)
כדאי להגיש ערעור על הסכום בטענה של טעות בחישוב או שפשוט להסתפק במה שקיבלתי וזהו?
שלום,
1. במידה ומי מהצדדים מגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי - בית המשפט המחוזי יכול לפסוק בפסק דין אחרת ממה שפסק בית המשפט לתביעות קטנות(אחרת יכול להיות יותר או פחות) ובנוסף לפסוק גם הוצאות משפט נוספות (המתאימות להליך בית משפט מחוזי).
2. לגבי הגשת בקשת ערעור בעניינך - כדי שאוכל להמליץ לך עליי לעיין בכתבי הטענות ובפסק הדין שניתן לטובתך בבית המשפט לתביעות קטנות.
אז אוכל להכריע באם יש מקום להגיש בקשת רשות ערעור לעניין הסכום שנפסק.
2.
23/06/2020 17:20
אסתר
טיפול בחתולה
טיפול בחתולה
לקחנו ביום שישי חתולת חצר שלנו שחלתה לאחר המלטה למרפאה וטרינרית .הרופא בדק ואמר שאולי יש לה דלקת בפטמה או ברחם אך לא ידע בוודאות.נשארה באשפוז עם אנטיביוטיקה ואמר ש ביום ראשון יעדכן על ההמשך.
כשהתקשרתי פעמיים ביום ראשון לא הסכימו שאדבר עם הרופא כי כנראה הבינו שאנחנו מתנגדים לעיקור.
התקשרו בערב לאחר שעיקרו וללא אישורנו.כעסנו מאוד ולאחר יומיים שלושה נוספים כשביקשו שנבוא לקחת אותה ,הגענו ורצינו לקחת אותה מבלי לשלם.סירבו לתת אותה וחזרנו בלעדיה.האם יש פה בסיס לתביעה? תביעות קטנות?
כשהתקשרתי פעמיים ביום ראשון לא הסכימו שאדבר עם הרופא כי כנראה הבינו שאנחנו מתנגדים לעיקור.
התקשרו בערב לאחר שעיקרו וללא אישורנו.כעסנו מאוד ולאחר יומיים שלושה נוספים כשביקשו שנבוא לקחת אותה ,הגענו ורצינו לקחת אותה מבלי לשלם.סירבו לתת אותה וחזרנו בלעדיה.האם יש פה בסיס לתביעה? תביעות קטנות?
שלום,
לדעתי אין פה עילה לתביעה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap