סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,070)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

13/07/2019 13:56 איתי ר מזון ״בטעם״ מזון ״בטעם״
היי,
שאלה כללית - האם על מוצר מזון ניתן לרשום ״בטעם x” ללא קשר לטעם.
כלומר, האם מבחינה חוקית אני יכול לייצר סוכריות בכל טעם שהוא ולרשום על האריזה ״בטעם בננה״, ״בטעם מרק עוף״ וכו׳.? ככל העולה על רוחי? או שבמקרה הצורך עליי להוכיח קשר בין טעמו האמיתי של המוצר לבין מה שרשום?
(דוגמא: סקייטלס בטעם פירות,- אין פירות ברכיבים והטעם לא מזכיר טעם של פרי כל שהוא..)

שלום,
אם על האריזה כתוב סוכריות בטעם פירות אך הסוכריות הם בטעם עוף, אזי יש פה הטעיית הצרכן וזה בהחלט בניגוד לחוק הגנת הצרכן.

12/07/2019 11:26 אלכס ממתי מודדים את זמן אספקת מוצר ממתי מודדים את זמן אספקת מוצר
שלום,
קניתי דרך אתר למוצרי חשמל פריט מסוים. האתר מציין את זמן האספקה המירבי בימי עסקים לאותו פריט. האם נכון להניח שאת הזמן הזה יש לספור מיום שביצעתי את ההזמנה באתר וקיבלתי אישור ההזמנה בדואר אלקטרוני, או שישנו אירוע אחר שמסמן את תחילת העסקה? בתקנון של האתר אין התיחסות שסוגיה הנ"ל.

להערכתי, החנות אינה מעוניינת להשלים את העסקה הזאת, וטרם ביצעה את חיוב של כרטיס האשראי - על מנת להקל עליי את החלטה לבטל את העסקה. האם יש לעובדה שכרטיס האשראי שלי טרם חויב תוקף כלשהו באשר לשאלה שמקורית שלי על מועד תחילת העסקה?

תודה,
אלכס

שלום,
מתחילים לספור מהיום שקיבלת מסמך המאשר את העסקה (שזה ב99% מהמקרים יום ביצוע ההזמנה).
וכן יש משמעות לכך שטרם חויב כרטיס האשראי, שהי למעשה כלל לא בוצעה עסקה.

11/07/2019 11:25 אבי לוי קבלת מוצר תקול ובקשה להחליפו במוצר חדש ולא לתקן קבלת מוצר תקול ובקשה להחליפו במוצר חדש ולא לתקן
שלום,
קניתי מכשיר חשמלי ולאחר חיבורו לחשמל נתגלתה תקלה. אני רוצה להחליף את המכשיר במוצר חדש ולא לשלוח אותו לתיקון מותר לי לדרוש את זה? לפי איזה חוק?
תודה,
אבי

שלום,
חסר מידע רב כדי שאוכל לענות על שאלתך.
לדוגמא : האם מדובר במכשיר חשמלי באחריות ? האם התקלה היא תקלת פגם במוצר או נגרם באשמתך ועוד ועוד.
באם נמכר לך מוצר תקול מלכתחילה, אתה רשאי להחליף את המוצר באחר ותקין.

11/07/2019 13:33 אבי לוי תשובה

תודה. מדובר במכשיר חשמלי באחריות שטרם נעשה בו שימוש. התקלה היא פגם במוצר והמוכר רוצה לתקן את המוצר במקום לתת לי חדש. איזה סעיף בחוק אני יכול להגיד לו שהוא חייב להחליף לי במוצר חדש ותקין?

שלום,
בעניינך ראה חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן, חוק החוזים, חוק המכר, חוק האחריות על מוצרים פגומים. יש מכלול של חוקים ותקנות בעניין זה. אין סעיף ספציפי אחד.

11/07/2019 08:53 אילנה ספאם בהסכמה מראש אבל בלי אפשרות להסרה ובלי פרסומת בכותרת ספאם בהסכמה מראש אבל בלי אפשרות להסרה ובלי פרסומת בכותרת
לפני 8 שנים הייתי אצל מישהי בטיפול חד פעמי של טיפוח ויופי, והיא החתימה אותי על טופס שמאשר לה לשלוח לי אימיילים ופרסומות, מאז קיבלתי ממנה עשרות פרסומות לטלפון הנייד שלי שרובם ללא אפשרות הסרה! וגם לאחר שביקשתי ממנה להסיר אותי שלחה לי עוד פרסומת, כמובן שמדובר על SMS לנייד, ולא היה כתוב בכותרת "פרסומת" האם יש פה עילה לתביעת ספאם??

שלום,
בהודעות SMS אין צורך במילה פרסומת (כך קובע החוק), אך יש צורך באפשרות הסרה כפי שקובע החוק.
באם יש לך הוכחה שפנית וביקשת להפסיק לשגר דברי פרסומת (הודעת סירוב) והמשיכו להישלח אליך דברי פרסומת לאחר הודעת הסירוב, אזי יש לך עילה לתביעה.

09/07/2019 21:39 טלי ששון טעות בזיהוי בהגשת תביעה טעות בזיהוי בהגשת תביעה
שחו, שמו לי בדואר כתב תביעה על תאונה שלא קרתה לי. הכתובת נכונה והשם דומה וכל שאר הפרטים שונים לחלוטין: ת.ז, מספר רכב ודגם). כמובן שלא הייתי אפילו בעיר בה ארעה התאונה. מה עלי לעשות? להגיש כתב הגנה? התביעה נשלחה אלי רק בגלל ששמי דומה לשם הנתבעת.

שלום,
באם לא מדובר בך והפרטים המופיעים בכתב התביעה אינם נכונים, אז אין צורך להגיב לכתב התביעה.
אפשרות נוספת לפנות לתובע בכתב התביעה ולהסביר לו שהוא תבע את הבן אדם הלא נכון).

09/07/2019 11:05 מושיקו אך אני מוצא את מי לתבוע - חברת תעופה מחו אך אני מוצא את מי לתבוע - חברת תעופה מחו"ל
שלום חיים,
החהלטתי להגיש תהיעה קטנה על איחור טיסה יותר מ 20 שעות. כאשר ניסיתי להגיש תביעה בבית המשפט לא נתנו לי להגיש ללא מספר חברה (לא הצלחתי בשום מקום למצוא את מספר ח.פ של חברת תעופה מחו"ל) ולכן באין ברירה תבעתי את נציגים לקבלת כתבי בי-דין בארץ. בכתב ההגנה הנציגה כתבה שהיא משמשת כטיבת דואר בלבד ושאני אמור לתבוע את החברת התעופה ולא את המציגה.
במידה שזה כן נכון איך ניתן למצוא את מספר ח.פ של חברת התעופה?
תודה רבה.

שלום,
ניתן למצוא מידע (כזה או אחר) באמצעות חיפוש באינטרנט. אם מצאת מי הנציג של החברה בארץ, אני בטוח שתוכל למצוא את פרטי החברה בחו"ל.
כמו כן, אתה רשאי לפנות לנציגות בארץ ולבקש מהם את המידע הרלוונטי. הם חייבים לספק לך את המידע.
לבסוף תרים טלפון או תשלח מייל לחברה בחו"ל ותבקש ממנה את פרטיה. היא חייבת למסור לך את המידע.

05/07/2019 19:35 דיאנה פיצוי בגין סחבת בהחזרת כסף פיצוי בגין סחבת בהחזרת כסף
שלום
בדצמבר 2018 שילמתי לחברת פרי נדל"ן 50000שח "דמי רצינות"(בהעברה בנקאית) עבור דירה "על הניר".
לאחר 4 ימים התחרטתי, מילאתי טופס ויתור ולפי ההסכם, כספי אמור היה לחזור אליי עד 60 ימי עסקים.
בפועל נתנו לי צ'ק לאפריל!
במועד הפרעון הצ'ק הוחזר עקב חתימה שהיתה חסרה.... ניתן לי צ'ק חדש לסוף יוני.
איך וכמה עליי לדרוש פיצוי על חודשים של סחבת /עגמת נפש/עצבים....(הכסף בבנק סוף סוף)
האם לפנות לתביעות קטנות?

שלום,
אם תישאל דעתי, בית המשפט לא יתן פיצוי בעניין שכזה.
בכל מקרה יהיה עליך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ולהוכיח עילה לתביעה, נזקים ועוגמת נפש לצורך קבלת פיצוי כספי בעניינך.

08/07/2019 23:32 דיאנה סחבת

מדוע לדעתך בית משפט לא יפסוק פיצוי?

שלום,
כי בתי המשפט לא נוטים לתת פיצוי כספי על עוגמת נפש בלבד.

07/07/2019 18:53 עומרי דהן ביטול עסקת נופש ביטול עסקת נופש
היי
פניתי לאתר נופש הנקרא וילה אלגרה במטרה לסגור לילה לתאריך ה25.7.19
בשיחה עם בעל המקום נבקשתי להעביר לו 500 שח מקדמה בהעברה בנקאית על מנת לשריין את המקום.
לאחר יומיים מיום העברה ה25.6 התקשרתי לבטל את העסקה מכיוון שלא יכלתי להגיע בתאריך הנל, תגובתו של בעל המקום הייתה שהפסדתי את 500 שח המקדמה ואין מה לעשות.
חשוב לציין שלא הוצג בפני חוזה או מסמך שמתאר תנאי ביטול וכמובן שכך לא חתמתי על שום מסמך
עד יום זה לא קיבלתי קבלה או אישור תשלום על המקדמה שלי.
אשמח לקבל ייעוץ מה ניתן לעשות במקרה הנל תודה

שלום,
את רשאית להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך השבת כספך.

07/07/2019 14:19 עדי תביעה בגין הטעייה תביעה בגין הטעייה
שילמתי לדקה ה90 ללילה במלון כולל מסג, לא קיבלתי את המסג כי הבטיחו זוגי ורצו לתת לנו כל אחד בנפרד בשעות נפרדות, בנוסף בשעות רחוקות מאוד אחד מהשני, גם לא הייתי מספיקה להגיע ב15.00 ישר למסג אם זו השעה שאני רק מקבלת את החדר, בנוסף בית מלון רעוע מאוד לא שווה את התמורה ששילמתי, בנוסף טרטרו אותי בלי סוף טלפונים מיילים מחמישי כל היום גם יום שישי בדרך למלון וגם שם, יחס מזלזל, אין עם מי לדבר, ועכשיו גם אומרים שלא מחזירים לי את הכסף למרות שיש לי אישור מהספא שלא ביצעתי את המסג האם זו עילה לתביעה?

שלום,
כן. בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה.
אני מציע לך לתבוע רק אם יש לך את הראיות להוכחת טענותיך.

04/07/2019 08:17 משה לוי ביטול דיונים בגין ייצוג לא חוקי . ביטול דיונים בגין ייצוג לא חוקי .
שלום וברכה.
ברשותי שאלה דחופה ביותר.
בדיון תביעה קטנה הסתבר שהיה ייצוג של מתמחה לצד השני. לא היה גילוי לבית המשפט . המתמחה בתחילת הדיון טען שהוא משפטן בלבד והסתיר את היותו מתמחה בנושאי צרכנות.
בעת דיון ההוכחות כבר הוסמך המתמחה לעו"ד והתערב בדרך של ייעוץ לנציגה אחרת שהביא לדיון. השופטת שמעה זאת וגערה בו על התערבותו.
לצערי השופטת לא נקטה סנקציה כל שהיא. מה עוד שהעלימה את הערתו בעת הדיון (של עו"ד ממש)
דיון ההוכחות הסתיים וממתינים לפסק"ד .
מה האפשרויות העומדות לפניי?
א. לדרוש ביטול הדיונים בגין הייצוג ואו הסתרת המידע (יש התייחסות של העליון לכך שגם מתמחה חייב בגילוי לעניין זה)
ולדרוש הוצאות לדוגמא בגין הביטול והדיונים.
ב לדרוש קבלת התביעה במלואה בגין המחדל שנגרם בגין מעשי הנתבעת , ההסתרה בדיון הקודם שהוא מתמחה וכן ההתערבות כעו"ד.
אודה על תשובה דחופה , רצוי בשעות הבוקר .
תודה מראש
משה

שלום,
עליך לפנות לבית המשפט במיידי בעניין זה, להסב את תשומת ליבו לעובדה שהוטעה והיה ייצוג משפטי שלא כדין ולבקש את החלטתו בעניין.
בבקשה אתה יכול לבקש את 2 האפשרויות שהצעת (לחילופין).