פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)
22/03/2021 14:43
חסוי
העלבת לקוח
העלבת לקוח
הבעלים והמאמן של מכון כושר שאני מתאמן בו, פנה אליי באופן אישי ודרש שאקפיד יותר על היגיינת גוף, לאחר שדיבר עם כלל המתאמנים בשיחה קבוצתית ודרש מכולם לשים לב לכך. כתוצאה מכך נעלבתי מפנייתו האישית כלפיי, ועניתי שאני מקפיד מאוד תוך מבוכה גדולה. השיחה בוצעה כך שהיו במרחק של כ-2-3 מטרים אנשים שיכלו לשמוע את תוכן השיחה, למרות שבוצעה בוויליום נמוך יחסית.
שלום,
אין חוק העוסק בהעלבת אדם.
אך יש צורך לבדוק האם המקרה שלך הינו לשון הרע.
לא ברור מסיפור המקרה האם אנשים אחרים שמעו את השיחה (כלומר האם היא פורסמה), כמו גם לא ברור אילו ראיות יש לך להוכחת הטענות (האם הקלטת את השיחה?).
22/03/2021 12:01
ישראל פרנקל
חדר כושר כאשר איני מחוסן
חדר כושר כאשר איני מחוסן
שלום רב, איני מחוסן כרגע ולא אוכל להתחסן בחודשיים הקרובים. חדר הכושר שלי נתן לי שתי אופציות: חודש אחד של הקפאה ללא תשלום ולאחר מכן המנוי שלי יפתח , אוכל אז להקפיא את המנוי בעלות של 50 ש"ח לכל החודש ואז לא אחוייב בדמי המנוי של 250 ש"ח לחודש. האפשרות השנייה - ביטול מנוי הכוללים דמי ביטול של 190 ש"ח. האם ההצעות שלהם חוקיות ?
שלום,
אין חוק העוסק בהצעות אלו.
ההצעות על פניהם נשמעות סבירות.
17/03/2021 14:14
רניה הופמן
עסקה עם מכון קוסמטיקה שלא התממשה עקב הקורונה
עסקה עם מכון קוסמטיקה שלא התממשה עקב הקורונה
בסוף פברואר 2020 חתמתי על 6 טיפולי פנים בסיסיים עם מכון קוסמטיקה. שלמתי בתשלומים בכרטיס אשראי..
הטיפול הראשון נקבע לאפריל 2020, לא התבצע כי היה סגר.
פניתי מספר פעמים בדרישה לביטול העסקה אך סורבתי. האם אפשר להכריח אותי לקבל טיפולים תוך אי עמידה בכללי הזהירות המומלצים ,ואם אסרב אזי עלי להשאיר בידי החברה , את מלוא הסכום ששלמתי עבור 6 טיפולים שאף לא אחד מהם התבצע?
הטיפול הראשון נקבע לאפריל 2020, לא התבצע כי היה סגר.
פניתי מספר פעמים בדרישה לביטול העסקה אך סורבתי. האם אפשר להכריח אותי לקבל טיפולים תוך אי עמידה בכללי הזהירות המומלצים ,ואם אסרב אזי עלי להשאיר בידי החברה , את מלוא הסכום ששלמתי עבור 6 טיפולים שאף לא אחד מהם התבצע?
שלום,
בהתאם למתואר את רשאית לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.
16/03/2021 17:21
אנונימית
תביעת דיבה
תביעת דיבה
האם עובדים שכירים בחברה גדולה יכולים לתבוע לקוחות על תביעת דיבה?
שלום,
כן.
16/03/2021 14:33
אלי חייט
האם פרילאנסר יכול לתבוע לקוח - חברה בע"מ?
האם פרילאנסר יכול לתבוע לקוח - חברה בע"מ?
האם פרילאנסר יכול לתבוע לקוח - חברה בע"מ?
או שברגע שמדובר בתביעה עסקית זאת צריכה להיות תביעה רגילה בלבד?
או שברגע שמדובר בתביעה עסקית זאת צריכה להיות תביעה רגילה בלבד?
שלום,
בהחלט ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות (כל עוד עומדים בתנאי החוק).
12/03/2021 23:03
דנה
האם עליי לשלם דמי ביטול טיסה?
האם עליי לשלם דמי ביטול טיסה?
קניתי טרם עידן הקורונה כרטיסי טיסה לאוגוסט 2020, כרטיסים עם אפשרות ביטול. ביטלתי את הכרטיסים היות ואי אפשר היה לטוס כחודש וחצי לפני מועד הטיסה
האם עליי לשלם את מלוא דמי הביטול?(150$ לכרטיס) למרות שבפועל לא היו טיסות והסיבה שביטלתי את הכרטיסים היתה רק שרציתי ליחזירו לי את כספי? או שאוכל לקבל את מלוא הכסף ששילמתי?
האם עליי לשלם את מלוא דמי הביטול?(150$ לכרטיס) למרות שבפועל לא היו טיסות והסיבה שביטלתי את הכרטיסים היתה רק שרציתי ליחזירו לי את כספי? או שאוכל לקבל את מלוא הכסף ששילמתי?
שלום,
אם סיבת הביטול היתה כיוון שלא היו טיסות בשל מגפת הקורונה, אתה זכאי לקבל החזר כספי מלא.
בעל החברה ניסה להפחיד אותי ולאיים עליי שאם נגיע למשפט הוא יתבע אותי תביעה נגדית..
(לא ברור כ"כ בגין מה אבל לאיים תמיד אפשר)
14/03/2021 08:24
אורה
שכירות דירה
שכירות דירה
שלום.
זוג מבוגר ששכר דירה לתקופה ארוכה ונאמר לו בחתימת החוזה שחסר טופס 4 והעניין יטופל תוך כמה שבועות מיום חתימת החוזה. עברה חצי שנה ועדייו הטיפול בנושא לא הסתיים.
עכשיו, חצי שנה לאחר חתימת החוזה, נאמר להם שעל מנת לקבל טופס 4 צריך לבנות מחסן בשטח הסלון, דבר שישנה לחלוטין את אופי וצורת הדירה הנוכחית .
בנוסף, ישנם שקעי חשמל בחצר שלא עובדים ונאמר להם בדיעבד, לאחר חתימת החוזה, שאם הם רוצים חשמל בחצר, עליהם להביא חשמלאי על חשבונם.
בדירה קיימת עליית גג שאינה בשימוש ואין אליה גישה ללא סולם גבוה מאוד, אבל מפסקי החשמל לחלק ממערכות הדירה, נמצאים בעליית הגג. גם במקרה הזה נאמר להם שאם הם רוצים גישה ללוח החשמל, עליהם לקנות סולם.
מדובר בזוג מבוגר ללא חשק או רצון להחליף דירה. במיוחד לאור העובדה שהשקיעו זמן וכסף בעיצוב הבית.
אלו אפשרויות במסגרת החוק עומדות לרשותם כדי לדרוש את זכויותיהם כדיירים בדירה שכורה?
תודה
זוג מבוגר ששכר דירה לתקופה ארוכה ונאמר לו בחתימת החוזה שחסר טופס 4 והעניין יטופל תוך כמה שבועות מיום חתימת החוזה. עברה חצי שנה ועדייו הטיפול בנושא לא הסתיים.
עכשיו, חצי שנה לאחר חתימת החוזה, נאמר להם שעל מנת לקבל טופס 4 צריך לבנות מחסן בשטח הסלון, דבר שישנה לחלוטין את אופי וצורת הדירה הנוכחית .
בנוסף, ישנם שקעי חשמל בחצר שלא עובדים ונאמר להם בדיעבד, לאחר חתימת החוזה, שאם הם רוצים חשמל בחצר, עליהם להביא חשמלאי על חשבונם.
בדירה קיימת עליית גג שאינה בשימוש ואין אליה גישה ללא סולם גבוה מאוד, אבל מפסקי החשמל לחלק ממערכות הדירה, נמצאים בעליית הגג. גם במקרה הזה נאמר להם שאם הם רוצים גישה ללוח החשמל, עליהם לקנות סולם.
מדובר בזוג מבוגר ללא חשק או רצון להחליף דירה. במיוחד לאור העובדה שהשקיעו זמן וכסף בעיצוב הבית.
אלו אפשרויות במסגרת החוק עומדות לרשותם כדי לדרוש את זכויותיהם כדיירים בדירה שכורה?
תודה
שלום,
במקרה המתואר ישנם כמה נושאים נפרדים לטיפול.
בכל מקרה על מנת לענות על שאלתך יש צורך תחילה לעיין בהסכם השכירות כיוון שהזכויות נגזרות מהסכם השכירות.
כמו כן יש לבחון האם השוכרים ידעו מה מצבו של הנכס טרם שכירתו או שמא הוטעו.
אני מציע להפנות את המקרה לטיפולו של עו"ד.
11/03/2021 12:37
איגור בקרמן
זמן סביר לטיפול בתקלה
זמן סביר לטיפול בתקלה
שלום רב,
קניתי מייבש כביסה מתוצרת AEG, לאחר 5 חודשים ובזמן האחריות אחרי אין שיחות עם שרות הלקוחות וקביעה של טכנאי שלהם שהמייבש מקולקל ויש להחליפו טרם בוצעה ההחלפה עם שלל תרוצים גם לאחר 3 שבועות.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ומה הדרך הנכונה לטפל בהליך כזה.
קניתי מייבש כביסה מתוצרת AEG, לאחר 5 חודשים ובזמן האחריות אחרי אין שיחות עם שרות הלקוחות וקביעה של טכנאי שלהם שהמייבש מקולקל ויש להחליפו טרם בוצעה ההחלפה עם שלל תרוצים גם לאחר 3 שבועות.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ומה הדרך הנכונה לטפל בהליך כזה.
שלום,
כן, ניתן לתבוע בעניין זה בבית משפט לתביעות קטנות בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
הדרך הנכונה לטפל בהליך כזה היא קודם כל להוציא לחברה מכתב התראה לפני תביעה (בטרם מגישים תביעה).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
שלום,
3 ימים.
08/03/2021 11:04
דניאל
שירותים
שירותים
אכלתי במסעדה והם נעלו את השירותים ולא רצו לפתוח, לא היה סיבה מוצדקת או לפחות לא נאמר לי מה היא למרות ששאלתי, הייתי חייב לשירותים דחוף מאוד האם יש עילה לתביעה?
שלום,
בגדול כן ובתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
שלום,
לא. עדות של חברים לא מספיק.
08/03/2021 08:46
יהודה
בלאי משמעותי מאוד במרצפות שנקנו לפני 3 שנים
בלאי משמעותי מאוד במרצפות שנקנו לפני 3 שנים
שלום
לפני כ3 שנים קניתי מרצפות גרניט פורצלן. ובמשך השנים נוצרו אליהם הרבה מאוד שריטות ושפשופים בצורה בלתי רגילה. לדוגמה יש לי באמבטיה מרצפות (אולי לא מאותו סוג ממש )שקניתי לפני כ25 שנים והם נראים במצב הרבה יותר טוב .פניתי לפני כחודש לחברה שמכרה לי אותם והם שלחו נציג מטעמם שאכן התרשם שיש את הבעיות הנ"ל .אבל בפועל הם לא לוקחים אחריות .הוא אמר שזה משימוש, למרות שכמובן אנחנו מאוד שומרים אליהם. ולראיה זה האמבטיה הנ"ל .?וברצוני לברר האם מבחינה משפטית הם חייבים לתת לי אחריות ע"ז אציין שיש לי את החשבונית שקניתי מהם את המרצפות אבל הם לא צירפו לזה תעודת אחריות .אודה לכם מאוד אם תוכלו לענות לי על שאלה זו .
לפני כ3 שנים קניתי מרצפות גרניט פורצלן. ובמשך השנים נוצרו אליהם הרבה מאוד שריטות ושפשופים בצורה בלתי רגילה. לדוגמה יש לי באמבטיה מרצפות (אולי לא מאותו סוג ממש )שקניתי לפני כ25 שנים והם נראים במצב הרבה יותר טוב .פניתי לפני כחודש לחברה שמכרה לי אותם והם שלחו נציג מטעמם שאכן התרשם שיש את הבעיות הנ"ל .אבל בפועל הם לא לוקחים אחריות .הוא אמר שזה משימוש, למרות שכמובן אנחנו מאוד שומרים אליהם. ולראיה זה האמבטיה הנ"ל .?וברצוני לברר האם מבחינה משפטית הם חייבים לתת לי אחריות ע"ז אציין שיש לי את החשבונית שקניתי מהם את המרצפות אבל הם לא צירפו לזה תעודת אחריות .אודה לכם מאוד אם תוכלו לענות לי על שאלה זו .
שלום,
אין חוק הקובע כי על החברה לתת לך תעודת אחריות.
האם בעת הרכישה נאמר לך כי ישנה אחריות על המוצר ?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap