פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)
29/07/2019 13:35
שי כהן
ביטול עסקה
ביטול עסקה
רכשתי תכשיט במעל ל3000 שח ונאמר לי שהוא יהיה מוכן בשעות הקרובות מאחר ולאישתי יש יום הולדת למחרת. לאחר שעתיים התקשרו אליי, ואמרו חי שהוא לא מוכן בזמן שהובטח לי, ביקשתי לבטל את העסקה נאמר לי שלא ניתן לבטל כי שילמתי מעל 3000 שח. יש לציין שלא נאמר לי דבר בנושא שלא יהיה ניתן לבטל את העסקה, וגם לא קיבלתי קבלה.
שלום,
קראתי את הדברים.
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אכן ניתן לבטל עסקה באמצעות חוק זה כאשר מדובר בתכשיט עד לסכום של 3,000 ש"ח (כך קובע החוק). אך חוק זה ניתן לבטל עסקה סתם כך כי לא מתחשק ולא בשל סיבה מהותית. במקרה שלך החנות הפרה הסכם כלפיך ועל כן בשלב זה אתה רשאי לבטל את העיסקה מכוח חוק החוזים וחוק המכר (ולא מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
28/07/2019 22:45
יאנה
תביעה על הצלם שלא עמד בתנאים שסיכמנו
תביעה על הצלם שלא עמד בתנאים שסיכמנו
רוצה להגיש תביעה על הצלם הפרטי.
לא קיבלתי מהצלם את כול הכמות התמונות שסיכמנו. אמר שלא מעביר לי את התמונות אחרות. כיבלתי רק חלק המתמונות. כשביקשתי לעביר את מה שנישאר אמר שאני חא אתקשר יותר ולא אפנה עליו אחרת פונה למשטרה (בגלל שאני מבקשת את התמונות שהוא יפתיאך) לא נתנו קהלה. כהל יש לי כול היתקתבות איתו בפייסבוק
לא קיבלתי מהצלם את כול הכמות התמונות שסיכמנו. אמר שלא מעביר לי את התמונות אחרות. כיבלתי רק חלק המתמונות. כשביקשתי לעביר את מה שנישאר אמר שאני חא אתקשר יותר ולא אפנה עליו אחרת פונה למשטרה (בגלל שאני מבקשת את התמונות שהוא יפתיאך) לא נתנו קהלה. כהל יש לי כול היתקתבות איתו בפייסבוק
שלום,
קראתי את הדברים - את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי.
28/07/2019 06:13
איש אחד
רכישה מחו"ל שלא הועברה לצרכן עקב מחדל רשות הדואר
רכישה מחו"ל שלא הועברה לצרכן עקב מחדל רשות הדואר
שלום,
דבר דואר מחו"ל שהודעה בכתב בגינו התקבל באיחור, ןלעיתים הודעה ראשונה ושנייה יחד באותו היום, או שהודעה על מיקום הפריט התבררה כמוטעית ובסופו של דבר הפריט הוחזר לחו"ל ומקרים כיו"ב.
האם ישנה אפשרות לתביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
האם רלוונטי סכום הרכישה?
תודה.
דבר דואר מחו"ל שהודעה בכתב בגינו התקבל באיחור, ןלעיתים הודעה ראשונה ושנייה יחד באותו היום, או שהודעה על מיקום הפריט התבררה כמוטעית ובסופו של דבר הפריט הוחזר לחו"ל ומקרים כיו"ב.
האם ישנה אפשרות לתביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
האם רלוונטי סכום הרכישה?
תודה.
שלום,
כן, ניתן לתבוע את דואר ישראל בגין רשלנות ונזקים.
אינני יודע מהו סכום התביעה שאתה מבקש. תביעות קטנות הם עד לסכום של 33,900 ש"ח.
21/07/2019 09:28
עודד
פרסום מוטעה ברכישת דירה
פרסום מוטעה ברכישת דירה
בעקבות פרסום של חברת הבניה כל הרוכש דירה יזכה להנחה של 40000 ש"ח , הפרסום כלל את המחירים העדכניים לפני ההנחה , רכשנו את הדירה וכשביקשנו את ההנחה הודיעו אנשי המכירות כי זו טעות ולא הם אחראים על הפרסום , כמובן שעדכנו את הפרסום והסירו את ההבטחה להנחה . כל התיעוד ,הפרסום וההתכתבויות עימנו וניתן להוכיח ולשחזר הכל .
מה עלינו לעשות ?האם יש עילה לתביעה משפטית ?
מה עלינו לעשות ?האם יש עילה לתביעה משפטית ?
שלום,
בהתאם למתואר בהחלט יש כאן עילה לתביעה.
מכיוון שהסכום גבוה מהסכום המקסימאלי בתביעות קטנות, יהיה עליך לשכור שירותיו של עו"ד לצורך הגשת תביעה בהליך סדר דין מהיר (לא תביעות קטנות)
באם אתה מעוניין בייעוץ, סיוע ו\או ייצוג משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי ואשמח לעזור.
20/07/2019 18:48
מור
תביעה
תביעה
שלום
רכשתי ארון מחברה מסוימת , והם טעו לי בצבע שסופק , נציג מטעמם הגיע ואישר שזה לא הצבע שהוזמן , הם רוצים ממני 500 שח פירוק והרכבה על טעות שלהם! ואחרי שיחות רבות לא מוכנים להתפשר . יש לי אישור של אותו גורם שהם טעו . חשבתי לצבע בתביעות קטנות , מה לדעתך אני צריכה להוסיף לכתב תביעה? תודה
רכשתי ארון מחברה מסוימת , והם טעו לי בצבע שסופק , נציג מטעמם הגיע ואישר שזה לא הצבע שהוזמן , הם רוצים ממני 500 שח פירוק והרכבה על טעות שלהם! ואחרי שיחות רבות לא מוכנים להתפשר . יש לי אישור של אותו גורם שהם טעו . חשבתי לצבע בתביעות קטנות , מה לדעתך אני צריכה להוסיף לכתב תביעה? תודה
שלום,
כדי להצליח בתביעה עליך לספר את סיפור המקרה בכתב התביעה ולצרף את כל הראיות להוכחת הטענות.
כלומר יש להציג ראיות של ההזמנה המקורית, תמונה של המוצר שהגיע, אישור לטעות וראיות לגבי הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
19/07/2019 06:16
אבי
פיצוי לאחר שספר גרם לצלקת בעורף בעת תספורת
פיצוי לאחר שספר גרם לצלקת בעורף בעת תספורת
שלום רב,
בסיום התספורת, הספר השתמש בסכין על מנת לגלח את החלק האחורי בשיער, באיזור העורף כאשר בטעות חתך אותי וגרם לי לפצע מדמםם שהותיר צלקת עגולה לבנה מעט מתחת לקו השיער בעורף.
לא נזקקתי לתפרים. שילמתי על התספורת וכעת אני רוצה להבין אם יש עילה לתביעה על הצלקת.
תודה
אבי
בסיום התספורת, הספר השתמש בסכין על מנת לגלח את החלק האחורי בשיער, באיזור העורף כאשר בטעות חתך אותי וגרם לי לפצע מדמםם שהותיר צלקת עגולה לבנה מעט מתחת לקו השיער בעורף.
לא נזקקתי לתפרים. שילמתי על התספורת וכעת אני רוצה להבין אם יש עילה לתביעה על הצלקת.
תודה
אבי
שלום,
נושא הצלקת צריך להיבדק מול עו"ד שעוסק בנזקי גוף (ולא בתביעות קטנות ודיני צרכנות).
ממליץ לך לפנות בעניין זה לעו"ד מתאים.
16/07/2019 09:48
ברוך
מקום הגשת תביעה קטנה?
מקום הגשת תביעה קטנה?
אני מתגורר באשדוד,רכשתי רכב באלבר סניף חולון. הסניף נסגר.הסניף המרכזי של כל סניפי אלבר נמצא בראשון לציון
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד
שלום,
יש מערכת כללים לגבי היכן מגישים את כתב התביעה (סמכות מקומית).
יש צורך לבחון את כל סיפור המקרה כדי לבחון היכן צריך להגיש את התביעה בהתאם לתקנות והחוק.
ראשון לציון אינו קשור לאזור אשדוד (מבחינת חלוקה על פי חוק) ועל כן בגדול אינך יכול להגיש את התביעה בבית המשפט באשדוד, אך כפי שהסברתי זהו לא סוף פסוק.
16/07/2019 08:08
יקיר
חברת פרטנר חסמה אותי לשירותי הלקוחות החברה בכללי
חברת פרטנר חסמה אותי לשירותי הלקוחות החברה בכללי
שלום רבב אני לקוח של חברת פרטנר כמה שנים ופתאום יום אחד פתאום הישתנה השירות ואני לא מקבל כלל שירות בחודש 4 שילמתי לחברה מיקדמה של כסף ודרך אדראי כמובן ולקחו פעמיים בלי שידעתי אז ביקשתי לברר עים זה נכון או לא אז קיבלתי סירוב של טיפול לאחר מיגן טיפלו בי וזיכו אותי מהחשבון הבא אך קיבלתי רק 87 שקל ולא 94 כפי ששילמתי ולאחר ששלחתי לחברה פנייה והסברתי שהובטח לי 94 שקל אז החברה אמרה שתישלח לי את שאר הזיכוי בחשבונית הבאה שזה 7 שקל כך אמרו חי אני נכה חולה סרטן והחברה לצעריי מנצלים את זה השאלה עים מותר להם לנצל את זה שהלקוח הוא נכה קיבלתי זיכויי אך פחות מימה שהובטח חי פחות לאל הסברים ללא כלום אז אחד ממנהלי החברה איים עליי שיחסום לי את הקוים שלי אחרי זה חסם אותי ממוקדי השירות ובמרכז השירות שיש בארץ חסם לגמריי לא שנילקח מימני הסברים כלל למה שהיה ליםני כמה זמן כי ניסיתי לברר דברים ולא קיבלתי מענה יש לי הקלטה של שיחה מול המוקד ומול המנהל המוקד דיבר רק אל איומים התחיל לקלל לאיים ושאר הדברים עים מותר גם למנהל לאיים על לקוח כי לצעריי יש לו את הםרטים איישים שלי והחברה מישתמשת לרעע בפרטים שלי לרעע וללא אפסקה עים לא הבנת את השלאה שלי אני חזור על עצמי שוב וינסה להסביר אבל בעיקרון בוצע חסימה על מוקדי השירות ומרכזי השירות של החברה בדקתי ובוצע החסימה זו אני עים תקלה כבר מעל 4 וחצי חודשים וללא מענה מהחברה כלל
שלום,
קראתי אך לא הבנתי דבר. איתך הסליחה.
באם אתה מעוניין שאגיב אשמח שתכתוב את הדברים בצורה ברורה יותר (עם פסיקים ונקודות).
14/07/2019 17:40
מנשה
חוק הספאם
חוק הספאם
שלום
אשמח לייעוץ יש לי רשימת מיילים של לקוחות / ספקים ולקוחות מתעניינים.
שהצטברה במהלך השנים (מוכר מוצרים פיזיים ) . מעולם לא דיוורתי להם.
. מטרתי לשלוח להם מייל קצר ולתזכר אותם שהם רכשו מחברה מוצרים בעבר...אין לי את הסכמתם באופן רשמי (אולי אטמיע קטלוג מוצרים חדש בתוך המייל ).
ואם הם מעונינים לקבל מיילים מאיתנו. אכין על כפתור הרשמה בקליק. שהם מאשרים קבלת מיילים.
האם על פי חוק הספאם זה מותר?
אשמח לייעוץ יש לי רשימת מיילים של לקוחות / ספקים ולקוחות מתעניינים.
שהצטברה במהלך השנים (מוכר מוצרים פיזיים ) . מעולם לא דיוורתי להם.
. מטרתי לשלוח להם מייל קצר ולתזכר אותם שהם רכשו מחברה מוצרים בעבר...אין לי את הסכמתם באופן רשמי (אולי אטמיע קטלוג מוצרים חדש בתוך המייל ).
ואם הם מעונינים לקבל מיילים מאיתנו. אכין על כפתור הרשמה בקליק. שהם מאשרים קבלת מיילים.
האם על פי חוק הספאם זה מותר?
שלום,
לא בוודאי שזה לא חוקי.
תחילה אסור לך להחזיק רשימת תפוצה ומיילים. זה בניגוד לחוק הגנת הפרטיות.
שנית, כדי לשלוח דברי פרסומת יש צורך בהסכמה מפורשת מראש ובכתב לצורך שיגור דברי פרסומת.
כמו כן, ישנם כללים מאוד מסוימים לגבי תצורת דבר פרסומת. לא מספיקה רק אפשרות הסרה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap