פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
26/08/2023 19:46
עמית
ביטול עסקת תיירות וחיוב בדמי ביטול
ביטול עסקת תיירות וחיוב בדמי ביטול
שלום,
נרשמתי לחופשה במלון, לאחר שקיבלתי פרסום על כך באמצעות הוואטסאפ מנציג חברת נסיעות. שילמתי בהעברה בנקאית.
מועד הרישום היה חודש וחצי לפני מועד החופשה.
בפרסום, לא הופיעו תנאי ביטול העסקה ודמי הביטול!
לאחר כ- 10 ימים ביקשתי לבטל את העסקה עקב עניין רפואי.
חברת הנסיעות גבתה ממני 100 ש"ח דמי ביטול.
הופתעתי מאוד!
שאלה: בנסיבות אלה, מאחר והחברה לא עמדה בתנאי "טופס הגילוי" ולא פירטה את תנאי הביטול כאמור, האם אני זכאי להחזר מלוא הסכום ששילמתי בלא חיוב דמי הביטול מצד החברה?
תודה,
עמית
נרשמתי לחופשה במלון, לאחר שקיבלתי פרסום על כך באמצעות הוואטסאפ מנציג חברת נסיעות. שילמתי בהעברה בנקאית.
מועד הרישום היה חודש וחצי לפני מועד החופשה.
בפרסום, לא הופיעו תנאי ביטול העסקה ודמי הביטול!
לאחר כ- 10 ימים ביקשתי לבטל את העסקה עקב עניין רפואי.
חברת הנסיעות גבתה ממני 100 ש"ח דמי ביטול.
הופתעתי מאוד!
שאלה: בנסיבות אלה, מאחר והחברה לא עמדה בתנאי "טופס הגילוי" ולא פירטה את תנאי הביטול כאמור, האם אני זכאי להחזר מלוא הסכום ששילמתי בלא חיוב דמי הביטול מצד החברה?
תודה,
עמית
שלום,
בית המלון פעל כדין בהתאם לקבוע לחוק (חיוב דמי ביטול על ידי החברה).
ראה בעניין זה חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
25/08/2023 11:30
ציון סירי
שופט ביטל פסק דין שנתן בתביעות קטנות לאחר 4 חודשים
שופט ביטל פסק דין שנתן בתביעות קטנות לאחר 4 חודשים
הנתבעת לא הגיבה למכתבי בית המשפט וכן לשליחים וגם למכתבים של בית המשפט שקיבלתי להדביק לה בדלת ובתיבת דואר, ניתן פסק דין 4 חודשים מיום התביעה והנתבעת הגישה כתב הגנה ביום פסק הדין ופסק הדין נשאר על כנו .השופט ביקש אם תפקיד 1200 שקל תוך שבוע ימים , הפסק דין ידחה להוכחות, רק אחרי חודש הפקידה לחשבוני 1200 ולא דיווחה לבית המשפט. וגם לה הגיבה לפסק דין. חלפו עוד 4 חודשים, הגישה תצהיר שקרי בניסוח עורך דין ללא הוכחות בטענות שלה והשופט ביטל את פסק הדין להוכחות בעוד 4 חודשים רק בגלל שאני לא דיווחתי על 1200 שח. האם לשופט יש סמכות כזאת? ערעור זה בקשת ערעור עד 15 יום מפסק הדין במחוזי, הגבתי לשופט ענה לי שהוא לא שופט לערעורים. מה עושים? התיק כבר חודשיים בהוצאה לפועל וגם שם לא מגיבה. תודה לתגובתך
שלום,
1. מבחינת החוק - שופט רשאי לבטל פסק דין שניתן במעמד צד אחד, אך יש תנאים שהשופט צריך לעמוד בהם (תנאיי חוק) על מנת לבטל פסק דין שניתן במעמד צד אחד לאחר כל כך הרבה זמן.
2. אם השופט פעל בניגוד לחוק - אתה רשאי להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.
23/08/2023 14:10
שלומי
מימוש אחריות
מימוש אחריות
היי,
רכשתי בזמנו מכונת כביסה עם אחריות על המנוע ל10 שנים.
ישנה בעייה במנוע,אך טכנאי של נותן האחריות הגיע וקבע שהבעייה היא לא במנוע ונתן הצעת מחיר (מחיר של מכונה חדשה)
יש לי ספק לגבי אמינות הטכני.
רוצה להביא טכנאי פרטי, שיבדוק מה הבעייה אך החברה טוענת שמה שהם קבעו זה מה שיהייה שאם אתקן עם טכנאי אחר האחריות מתבטלות.
לא יודע איך לפעול כי גם תביעה קטנה אני צריך להתבסס על משהו.. מה ניתן לעשות מרגיש כבול בידי החברה.
תודה
רכשתי בזמנו מכונת כביסה עם אחריות על המנוע ל10 שנים.
ישנה בעייה במנוע,אך טכנאי של נותן האחריות הגיע וקבע שהבעייה היא לא במנוע ונתן הצעת מחיר (מחיר של מכונה חדשה)
יש לי ספק לגבי אמינות הטכני.
רוצה להביא טכנאי פרטי, שיבדוק מה הבעייה אך החברה טוענת שמה שהם קבעו זה מה שיהייה שאם אתקן עם טכנאי אחר האחריות מתבטלות.
לא יודע איך לפעול כי גם תביעה קטנה אני צריך להתבסס על משהו.. מה ניתן לעשות מרגיש כבול בידי החברה.
תודה
שלום,
אם אינך סומך על חוות הדעת של טכנאי מטעם החברה, תחילה תביא טכנאי פרטי כדי שיבדוק מהי הבעיה ואז תוכל לדעת האם הטכנאי הראשון קבע את שקבע על סמך ידע מקצועי.
לאחר קבלת חוות דעת נוספת תועל להחליט ככיצד לנהוג.
20/08/2023 08:01
אלי
בירור
בירור
שלום רב,
בזמנו תבעתי בתביעות קטנות חברה בשל מוצר חשמלי פגום בשל ליקויים.
בהסכם פשרה נרשם "ביצוע האמור על ידי הנתבעות ו / או מי מטעמן מהווה סילוק מלא , סופי ומוחלט של התביעה וכל טענות התובע מכל מין וסוג כלפי הנתבעות ו / או מי מטעמן הקשורים במוצר מושא התביעה .
חלקים מהמוצר עדיין באחריות האם אני יכול לדרוש שירות על אף ההסכם פשרה??
בזמנו תבעתי בתביעות קטנות חברה בשל מוצר חשמלי פגום בשל ליקויים.
בהסכם פשרה נרשם "ביצוע האמור על ידי הנתבעות ו / או מי מטעמן מהווה סילוק מלא , סופי ומוחלט של התביעה וכל טענות התובע מכל מין וסוג כלפי הנתבעות ו / או מי מטעמן הקשורים במוצר מושא התביעה .
חלקים מהמוצר עדיין באחריות האם אני יכול לדרוש שירות על אף ההסכם פשרה??
שלום,
כן.
17/08/2023 11:44
טוהר דואניאס
בנק הדואר
בנק הדואר
חסמו לי את החשבון בגלל תעודת זהות כי החלפתי בתעודה רשום בתוקף עד 31/10/2023, הבטיחו שישחרו אך לא שיחררו 16.8.2023 ועד היום, ממשרד האוכלוסין נמסר לי שזה לא חוקי, האם יש עילה לתביעה?
שלום,
מתנצל אך אינני מבין את סיפור המקרה כפי שמתואר ועל כן אינני יכול לקבוע האם יש לך עילה לתביעה.
חסמו לי את החשבון בגלל תעודת זהות בגלל שינוי שם. לטענתם הת.ז לא נ.סרקה טוב. בגלל החלפת שם, למרות שעל גב הת.ז שהיא תקפה עד 31.10.2023 ואחרי שליחת טפסים המעידים על כך הן במייל והן בשירות לקוחות הפרונטלי וגם הטלפוני, עדיין חסום לי הבנק.
פעמיים הם טענו שהתעודה לא ניסרקה טוב. למרות כל ההוכחות החשבון שלי עדיין חסום
.
שלום,
ככל שמדובר ברשלנות מקצועית ובעקבות רשלנות זו נגרמו לך נזקים אזי יש לך עילה לתביעה.
20/08/2023 05:31
שירן דדון
חברת הוט
חברת הוט
שלום רב
אמא שלי היתקשרו אליה מחברת הוט להוזיל את העיסקה ובתמורה תקבל מתנה היא לא ידעה שהמתנה היא משלמת עליה 70 ש"ח במשך 3 שנים ברגע שהגיעב המתנה שהם אוזניות היא ישר הלכה למרכז שירות לבטל עיסקה ולהחזיר בעמדת שירות המנהל סירב לקבל את זה בטענה שמותר להחזיר מוצר עד 48 שעות לאחר שיחות עם המוקד והמנהלת שירות לקוחות שאמרה שהחוק לביטול הוא עד 14 ימי עסקים אמרה שאנחנו צודקים אבל היא ממתינה לתשובה מההנהלה וככה כבר שלושה שבועות הם מושכים אותנו ולא מחזירים לנו תשובה
אמא שלי היתקשרו אליה מחברת הוט להוזיל את העיסקה ובתמורה תקבל מתנה היא לא ידעה שהמתנה היא משלמת עליה 70 ש"ח במשך 3 שנים ברגע שהגיעב המתנה שהם אוזניות היא ישר הלכה למרכז שירות לבטל עיסקה ולהחזיר בעמדת שירות המנהל סירב לקבל את זה בטענה שמותר להחזיר מוצר עד 48 שעות לאחר שיחות עם המוקד והמנהלת שירות לקוחות שאמרה שהחוק לביטול הוא עד 14 ימי עסקים אמרה שאנחנו צודקים אבל היא ממתינה לתשובה מההנהלה וככה כבר שלושה שבועות הם מושכים אותנו ולא מחזירים לנו תשובה
שלום,
קראתי את סיפור המקרה. מהי שאלתך ?
18/08/2023 11:35
זבולון
בירור תביעה קטנה
בירור תביעה קטנה
שאלה עקרונית לצורך מעשי:
אם רכבי ניזוק ע"י צד ג' בסכום של כ59,000 ש"ח שמורכב משתי נזקים בני כ30,000 ש"ח כל אחד.
סכום התביעה המקסימלי בביהמ"ש לתביעות קטנות הוא 36,400 ש"ח.
האם אני יכול לתבוע בביהמ"ש לת"ק רק 36,400 ש"ח?, א"כ כיצד אני עושה את זה?, הרי מדובר בשתי מקרי נזק.
אם זה בלתי אפשרי אז נניח שאתבע רק עבור מקרה נזק אחד, האם ביהמ"ש עלול לבקש לדעת מדוע אני תובע רק על נזק אחד?, ואם אכן יבקש, זכותי לטעון שאינני רוצה לפרט?.
תודה!
אם רכבי ניזוק ע"י צד ג' בסכום של כ59,000 ש"ח שמורכב משתי נזקים בני כ30,000 ש"ח כל אחד.
סכום התביעה המקסימלי בביהמ"ש לתביעות קטנות הוא 36,400 ש"ח.
האם אני יכול לתבוע בביהמ"ש לת"ק רק 36,400 ש"ח?, א"כ כיצד אני עושה את זה?, הרי מדובר בשתי מקרי נזק.
אם זה בלתי אפשרי אז נניח שאתבע רק עבור מקרה נזק אחד, האם ביהמ"ש עלול לבקש לדעת מדוע אני תובע רק על נזק אחד?, ואם אכן יבקש, זכותי לטעון שאינני רוצה לפרט?.
תודה!
שלום,
בבית משפט לתביעות קטנות ניתן לתבוע עד לסכום מקסימלי של 36,400 ש"ח בגין אותו מקרה או אירוע. ככל שהמקרה הוא בסכום גבוה יותר, אתה רשאי לצמצם את סכום הנזק לסכום המקסימלי או להגיש את התביעה בבית משפט שלום.
במהלך הדיון בית משפט יכול לשאול כל שאלה ולברר כל סוגיה ככל שהיא קשורה ו\או עוסקת בעניין.
לא נהוג לא לענות על שאלות בית המשפט.
15/08/2023 08:13
מעיין
הערכת עוגמת נפש שאינה ממונית בסכום כסף
הערכת עוגמת נפש שאינה ממונית בסכום כסף
שלום,
אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה כנגד חברת אוטובוסים שקוויה לא הגיעו כלל לתחנה בשעה הנקובה או הגיעו אך חלפו על פנינו ללא עצירה - למרות היותם ריקים. יש לי התכתבויות עם נציגי שירות והוכחות שאכן לא עברו. אולם, ברצוני לדעת כיצד ניתן לכמת את עוגמת הנפש שאיננה כספית (המתנה לאוטובוסים בגל חום קיצוני של 40 מעלות, עייפות, כאבי ראש, איחורים לעבודה, טרטורים במוקד הטלפוני ועוד.)
בנוסף, נהג של אותה חברה הסיע אותנו בכביש מהיר כאשר הוא מדבר כל הנסיעה בשעון החכם שלו מסיע אותנו כשיד אחת בלבד על ההגה. הוא צולם ויש לנו הוכחות- אך שוב, לא מצאנו פסק דין קודם המכמת את כמות הכסף אשר ניתן לבקש על דבר שכזה. כיצד ניגשים לתמחור נכון?
אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה כנגד חברת אוטובוסים שקוויה לא הגיעו כלל לתחנה בשעה הנקובה או הגיעו אך חלפו על פנינו ללא עצירה - למרות היותם ריקים. יש לי התכתבויות עם נציגי שירות והוכחות שאכן לא עברו. אולם, ברצוני לדעת כיצד ניתן לכמת את עוגמת הנפש שאיננה כספית (המתנה לאוטובוסים בגל חום קיצוני של 40 מעלות, עייפות, כאבי ראש, איחורים לעבודה, טרטורים במוקד הטלפוני ועוד.)
בנוסף, נהג של אותה חברה הסיע אותנו בכביש מהיר כאשר הוא מדבר כל הנסיעה בשעון החכם שלו מסיע אותנו כשיד אחת בלבד על ההגה. הוא צולם ויש לנו הוכחות- אך שוב, לא מצאנו פסק דין קודם המכמת את כמות הכסף אשר ניתן לבקש על דבר שכזה. כיצד ניגשים לתמחור נכון?
שלום,
את מוזמנת לפנות למשרדי ואסביר לך איך קובעים פיצוי בגין עוגמת נפש.
זה יהיה מעט מורכב וארוך לכתוב את הדברים כאן.
14/08/2023 18:32
יהודה
צינתוקים
צינתוקים
אני מקבל צינתוקים מקו מספר 02-5332646 הורדתי את עצמי הרבה פעמים מרשימת התפוצה ולא הואיל, השארתי כמה הודעות למערכת שיסירו אותי מרשימת התפוצה ולא הואיל, אין לי זמן לתבוע אותם איך אוכל לאיים עליהם.
שלום,
החוק בעניין זה קובע פיצויים ללא הוכחת נזק של עד 1,000 ש"ח לכל הטרדה שכזו.
זו הדרך שקבע המחוקק לגרום לגורמים מטרידים להפסיק להטריד.
בהחלט ניתן לפנות אל הגורם המטריד באמצעות מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד אשר אני מניח שיגרום לאותו גורם מטריד להפסיק להטרידך.
29/07/2023 08:55
אורי24
תביעה קטנה נגד אמזון
תביעה קטנה נגד אמזון
רכשתי סטרימר לפני כמה חודשים טובים מאמזון איטליה, השלט של הסטרימר הגיע שרוט ועם לחצן מרכזי מעט שקוע, פניתי אליהם והם אמרו לי תשלח את המוצר איך שבא לך ונזכה אותך עליו ביחד עם עלות המשלוח. שלחתי אותו דרך DHL, הם קיבלו את המוצר אבל עד היום טוענים שלא- אפילו שאני מראה להם אישור מסירה.
הגשתי כנגד אמזון ישראל תביעה קטנה בתחילת השנה כי לאמזון יש נציגות גדולה בארץ אבל השופט לפני שבוע דחה את התביעה כי הם טענו שהם לא קשורים בכלל לעניין וכי הם לא מתעסקים בכלל במכירות און ליין אלא רק במחשוב ענן והשופט כאמור קיבל את טענתם.
אני לא מעוניין לוותר כי הם קיבלו את המוצר ויש לי כאמור אישור מסירה עם חותמת, איך אני ממשיך כאן? הבנתי שאני יכול דרך תביעות קטנות את התביעה לשלוח ישירות לאמזון איטליה.
אשמח להסבר+ מה העלויות של צעד שכזה, תודה!
הגשתי כנגד אמזון ישראל תביעה קטנה בתחילת השנה כי לאמזון יש נציגות גדולה בארץ אבל השופט לפני שבוע דחה את התביעה כי הם טענו שהם לא קשורים בכלל לעניין וכי הם לא מתעסקים בכלל במכירות און ליין אלא רק במחשוב ענן והשופט כאמור קיבל את טענתם.
אני לא מעוניין לוותר כי הם קיבלו את המוצר ויש לי כאמור אישור מסירה עם חותמת, איך אני ממשיך כאן? הבנתי שאני יכול דרך תביעות קטנות את התביעה לשלוח ישירות לאמזון איטליה.
אשמח להסבר+ מה העלויות של צעד שכזה, תודה!
שלום,
הפסיקה קבעה בענייני אמאזון כי ניתן לתבוע את החברה בבתי המשפט בישראל.
לגבי עלויות אינני יודע. זה תלוי איך אתה שולח את התביעה לאמאזון ואכן כל ההליך המשפטי מורכב יותר ועל כן יקר יותר.
איזה הסבר אתה מבקש ? איך מגישים תביעה בפועל ? איך מגישים תביעה לחברה הנמצאת בחו"ל ?
1. איך אתה מסביר את זה אז שהשופט פסק לטובתם? בכלל לא הגענו למשפט אפילו.
הם הגישו בקשה לסילוק התביעה על הסף בטענה שהם לא קשורים לאמזון איטליה ולכל תחום מכירות האונליין והשופט קיבל את הטענה שלהם.
2. אני רוצה להעביר את התביעה ישירות לאמזון איטליה הכוונה לבקש היתר המצאה לחו"ל.
איך אני עושה זאת דרך תביעה קטנה? ומה העלות?
תודה!
שלום,
1. יש מספר פסקי דין אשר ניתנו בעניינה של אמאזון. אינני יודע על איזה פסק דין אתה מתייחס. בהחלט יכול לקרות מקרה כפי שאתה מתאר - בית המשפט סילק את התביעה על הסף כי מצא שאינה קשורה לאירוע הנתבע.
2. יש צורך להגיש תביעה ובנוסף בקשה לבית המשפט לביצוע היתר המצאה לחו"ל (בתנאי שעומדים בתנאים הרלוונטים הקבועים בחוק). אין עלויות נוספות בעניין המצאה לחו"ל לבית המשפט. אתה הוא זה שתצטרך לבצע את המסירה לחברה בחו"ל.
ככל שתצטרך שירותיו של עו"ד אזי יהיו לכך עלויות.
האם אני יכול להגיש היתר המצאה לחו"ל במסגרת התביעה הקטנה שהגשתי? או שצריך להגיש תביעה קטנה חדשה?
שלום,
אני מניח שתוכל לפעול בעניין במסגרת התביעה הקטנה שהגשת.
אם בית המשפט יחשוב שלא, תצטרך להגיש תביעה מחדש.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap