סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,319)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

25/02/2020 23:59 אילן כששולחים כתב תביעה קטנה תביעה קטנה , עם אישור מסירה, האם צריך שיהיה חותמת בית משפט בכתב התביעה ומספר כששולחים כתב תביעה קטנה תביעה קטנה , עם אישור מסירה, האם צריך שיהיה חותמת בית משפט בכתב התביעה ומספר


כששולחים כתב תביעה קטנה תביעה קטנה , עם אישור מסירה, האם צריך שיהיה חותמת בית משפט בכתב התביעה ומספר תיק וכדומה? (אם למשל תבעתי באינטרנט ואין חותמת בית משפט) כי הצד השני קיבל את כתב התביעה וטוען שזה לא טוב כי אין חותמת בית משפט האם הצד השני שזה הנתבע צודק? ומה אומר החוק לגבי זה אשמח לציטוט?

שלום,
בתביעות קטנות מי ששולח את כתב התביעה והזמנה לדיון לנתבע הוא בית המשפט ולא התובע.
בכל מקרה אין רלוונטיות האם יש חותמת בית משפט או לא. יש מהות והמהות הוא כתב התביעה.

24/02/2020 14:32 אילן כביש 6 כביש 6
ב2015 מכרתי את הרכב שבבעלותי כאשר הוא במנוי כביש 6 ודיווחתי על המכירה ושמתי רכב אחר שרכשתי
אך משום מה זה לא מופיע בכביש 6 הדיווח
היום שמתי לב כי אינני בודק את החשבוניות ולפני שבועיים בדקתי זאת וראיתי כי יש חיובים על רכבי שלא בבעלותי מ2015
וגם פתאום הגיע מכתב שהבעלים הסכים לשלם החל מחודש 1.2020
נסע על חשבוני
כביש 6 אינו מוכן לסייע לי לדרוש את הכסף מהבעלים גם אם אציג להם את הבעלות ממשרד הרישוי
בטענה שאני לתום על מנוי ובאחריותי לדווח להם
איך אוכל לדרוש את הכסף מהבעלים על הנסיעות שביצע

שלום,
באמצעות הגשת תביעה.

24/02/2020 12:14 שירן ביטול עסקת תיירות ביטול עסקת תיירות
שלום, רציתי לדעת מה מדיניות הביטול לגבי מדינות שלא הוציאו לגביהן אזהרת מסע, אבל נשקפת סכנה לטוס אליהן בעקבות וירוס הקורונה (לדוגמא, איטליה). מי אמור לשאת בעלות הביטול של חבילת התיירות? ומה הדין כאשר יש אזהרת מסע?

שלום,
אין זו שאלה משפטית של חוק אלא שאלה של מדיניות בעקבות הקורונה.
יש צורך לפנות לגורמים הרלוונטים (כמו משרד החוץ או המועצה הישראלית לצרכנות)

23/02/2020 11:18 אזרח תיעוד בכתב כראיה תיעוד בכתב כראיה
שלום רב,

ביום חמישי יש לי דיון בבית-הדין לתביעות קטנות כנגד מרפאת שיניים שתבעתי, בגין אירוע שהתרחש לפני כשנה וחצי.

השאלה שלי היא כזאת- מיד אחרי שהאירוע במרפאת השיניים התרחש (אז, לפני שנה וחצי) כתבתי עם דף ועט את מה שבדיוק התרחש, כדי שהדבר ישמש ראיה במקרה הצורך. קרוב משפחה שלמד משפטים אמר לי לעשות ככה במקרים כאלה..

כמובן שעותק של הנייר הכתוב צירפתי לכתב התביעה.

האם אכן הדבר יכול לשמש כראיה או חיזוק לעדות שלי בעל-פה בזמן המפשט?
כיצד קוראים לראיה מעין זו? (אם אפשרי, אשמח לקבל הפנייה לפסק-דין רלוונטי כדי להגיע מוכן למשפט).

תודה רבה על העזרה וכל טוב!


שלום,
1. באם קרוב משפחתך שלמד משפטים אמר לך לעשות כן - אז מדוע אתה שואל שוב ? (מוזר לקבל ייעוץ משפטי ממשהו אחר ולברר האם הייעוץ המשפטי שקיבלת הוא נכון).
2. אין באמת רלוונטיות למסמך הזה בהליך של תביעות קטנות. במידת הצורך בית המשפט יבקש שתספר את סיפור המקרה בפניו.
3. בתביעות קטנות אינך צריך להתבסס על אסמכתאות משפטיות - אינך עו"ד.

כפי שאמרתה, ויפה אמרתה, קרוב משפחתי למד משפטים (והוא עדיין לומד) כלומר הוא סטודנט למשפטים ולא עורך דין מוסמך, מכאן שלא ניתן להגיד שקיבלתי ייעוץ משפטי (אלא אם כן השתנו חוקי לשכת עורכי הדין ומהיום גם סטודנטים למשפטים נחשבים לעורכי דין).

שאלה נוספת ברשותך- כיצד אני יכול להבטיח כי מי שייצג את הנתבעת לא יהיה עורך-דין או לכל הפחות מייצג מקצועי? על פניו הדבר מנוגד לחוק, אולם בפרקטיקה אני מבין שזה קורה.
מה עליי לעשות במקרה כזה שבו יגיע לדיון מטעם הנתבעת מייצג מקצועי?

שלום,
יהיה עליך לבקש מבית המשפט לברר מי נציג הנתבעת והאם מדובר בעו"ד או מייצג בדרך קבע.
בפרקטיקה זה קורה כי מי שמגיש תביעות קטנות אינו מכיר את החוק ובאם הוא לא פוסל את המייצג, לרוב בתי המשפט לא יפסלו מיוזמתם.
החוק הוא מאוד מרור למי מותר ולמי אסור לייצג בבית משפט לתביעות קטנות.
אני אסביר - נאמר שפלוני מגיש תביעה קטנה כנגד חברת ביטוח ואת חברת הביטוח מגיע מייצג שהוא עו"ד. איזה סיכויים יהיה לאזרח הקטן כנגד עו"ד של חברת ביטוח ?
זו הסיבה שנקבעו עקרונות למי מותר לייצג ולמי אסור בבית משפט לתביעות קטנות.

23/02/2020 14:42 אזרח המשך..

ובמקרה כזה, שעו"ד או מייצג מקצועי מגיע (ואני דורש לפסול אותו) זה בעצם נחשב
לאי התייצבות למשפט של הנתבעת? כלומר בהמ"ש ייתן פסק-דין על יסוד כתב התביעה,
או שבהמ"ש רשאי לדחות את הדיון למועד אחר?

שלום,
נכון אתה צודק.
בית משפט רשאי לדחות את הדיון לזמן אחר או לתת פסק דין בהעדר הגנה.
תלוי בבית המשפט.

24/02/2020 10:23 אזרח הערה לסיום

ראשית כל, אני מודה לך מאוד על המענה המהיר והמקצועי!

בשאלה הראשונה ששאלתי אותך בעניין תיעוד ראיה בכתב, תשובתך הייתה כי בתביעה קטנה איני צריך להתבסס על אסמכתאות משפטיות, מכיוון שאינני עו"ד.

לאחר מיכן כששאלתי בעניין חברות גדולות שמיוצגות ע"י מייצגים מקצועיים, אמרתה לי שהדבר קורה מכיוון שהאזרח הקטן איננו בקיא בחוק.

רוצה לומר, כנראה האזרח הקטן כן צריך ללמוד בדקדוק את רזיו השונים של החוק בטרם יתייצב בשערי בית הדין לתביעות קטנות.

אין כאן שאלה, אלא רק הערת שוליים.

כל טוב והמשך בעבודה הטובה!

שלום,
זו הסיבה שהקמתי משרד עורכי דין שעוסק בתביעות קטנות.

23/02/2020 10:30 משה תעודת זהות לא נכונה בכתב תביעה. איך לתקן לאחר פסק דין? תעודת זהות לא נכונה בכתב תביעה. איך לתקן לאחר פסק דין?
במסגרת כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות רשמתי את פרטי הנתבע שם כתובת ותעודת זהות. מכיוון שלא ידעתי את תעודת הזהות והנתבע סירב לתת לי אותה. רשמתי מספר מצאתי באינטרנט (מסתבר שזה היה שגוי)
בסופו של דבר זכיתי בתביעה, בהעדר התיצבות של הנתבע. (מספר תעודת הזהות מופיע רק בכתב התביעה, אך לא בפסק הדין)
נאמר לי שאיני יכול להעביר את הפסיקה להוצאה לפועל כי מספר תעודת זהות החייב לא תואם את המרשם במשרד הפנים.
האם זה נכון? מה ניתן לעשות?
תודה מראש

שלום,
עליך לפנות לשופט שנתן את פסק הדין, לבקש ממנו לתקן את כתב התביעה וליתן פסק דין חדש לאחר תיקון כתב התביעה כך שתוכל להגיע עם פסק הדין ומס' הת"ז הנכון להוצאה לפועל.

21/02/2020 10:41 משה מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי מכשיר מתקלקל שוב ושוב. מהם זכויותיי
שלום,
רכשתי סמארטפון מחנות עצמאית לפני כ 3 שבועות.
לאחר כשבוע התקלקל המכשיר,
בעל החנות החליף לי במקום למכשיר חדש.
לאחר שבועיים, כלומר אתמול, התקלקל גם מכשיר זה
וכרגע הוא בתיקון. בינתיים בעל החנות נתן לי מכשיר חלופי.
מהם זכויותיי אם כל פעם המכשיר מתקלקל, אמנם אני מקבל שירות מטעם האחריות, אך הוא ממשיך להתקלקל. ומה יקרה אפוא לאחר שנה שאני כבר לא מכוסה?

שלום,
באם מכרו לך מכשיר תקול מלכתחילה, אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או לבקש שיחליפו לך למכשיר חדש אחר.

תודה!
ואם גם המכשיר החדש מתקלקל אחרי שבוע (כמו שקרה לי) וייתכן כי כל ה'סטוק' דפוק?
מה אם אני כל פעם מקבל מכשיר חדש ולאחר שבוע-שבועיים הוא מתקלקל?
זה מעגל קסמים שלא הסתיים עד תום האחריות ואז אין באפשרותי לעשות שום דבר.

שלום,
עניתי מה קובע החוק. כמובן שאם מקבלים מוצר אחר וגם הוא תקול יש מקום להגיש תביעה לביטול העסקה, השבה כספית מלאה ותשלום פיצויים.

20/02/2020 19:57 יניב יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק
יפויי כוח להתייצבות בדיונים במקום בעל העסק, האם עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות עוסק מורשה בלי שבעל העסק יתייצב לדין? או שרק חברה בע''מ יכולה לעשות את זה?

הכוונה שעורך דין יבוא במקומי לדיון לגמרי, כי אני לא רוצה להגיע לדיון האם יש אפשרות כזאת בתור עוסק מורשה בתביעה קטנה שקשורה לעסק? כמו שחברות שולחות "נציג מטעמם"?

שלום,
עורך דין יכול לייצג בתביעות קטנות רק לאחר אישור בית המשפט לכך.
לידיעתך - גם חברה בע"מ אינה יכולה להיות מיוצגת על ידי עו"ד ללא אישור והסכמת בית המשפט.

20/02/2020 16:20 ניר ארגמן שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע . שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע .
שלום נשלחה אלי חבילה בדואר אקספרס מתל אביב לצפת שמעולם לא הגיע . לדאבוני מסתבר שלא היה ביטוח פניתי לתביעות קטנות ודחו את התביעה שי כנגד דואר ישראל שווי החבילה כיום כ7500שח יש מה לעשות עם החוסר צדק הזה ?

שלום,
בהתאם למה שאתה מתאר הגשת תביעה והיא נדחתה.
לפיכך מבחינה משפטית מה שנותר לעשות זה להגיש ערעור על פסק הדין.

20/02/2020 12:20 אנונימית החזרת מוצר החזרת מוצר
שלום,

קניתי בחנות מסויימת משקל למטבח במחיר של 80 ש''ח.
הגעתי הביתה פתחתי אותו והוא לא עבד.
יום אחרי זה החזרתי את המוצר לאותה חנות בבקשה לקבל החזר (לא רציתי להחליף כי הנחתי שמדובר במוצר לא יציב). אחרי דין ודברים עם בעל החנות שאיים כי לא אקבל את הכסף, הוא שלח בפקס צילום של החשבונית להנהלת חשבונות ואמר לי שהכסף יגיע תוך שבועיים. הביא לי צילום של הדף ששלח (בו יש את חשבונית העסקה, חותמת של המקום והערה כי החזרתי את המוצר ואקבל את הכסף תוך שבועיים).
השבועיים חלפו והכסף לא התקבל, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כל פעם אומרים לי שיחזרו אליי אך לא חוזרים.

למי עליי לפנות?

תודה!

שלום,
הגעת לפורום משפטי בתחום תביעות קטנות ודיני צרכנות ולא לשירות לקוחות של החנות.
באם אינך מצליחה להשיג את כספך בעצמך, את רשאית לפנות לאיש מקצוע - במקרה הזה זה עורך דין (בדיוק כמו שמתקלקל לך הרכב ואת בוחרת לתקן בעצמך או אצל איש מקצוע)
על מנת שישיב לך את כספך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
השירותים המשפטיים בתשלום.

15/02/2020 16:28 אברם האם לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים? האם לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים?
שלום רב,
פניתי טלפונית לנציגת שירות של ישראכרט, בבקשה לעצור עסקת תשלומים . היא הבטיחה שמנהל יחזור אליי בנדון, אך בינתיים זה לא קרה.
לאחר מכן שלחתי גם בקשה בכתב, שעדיין לא נענתה.
הנימוקים לעצירת התשלומים:
1. מדובר במנוי שרכשתי עבור שירות דו שבועי.
כלומר מההיבט הצרכני, לא מדובר כאן על מקרה שבו מוצר כבר סופק ללקוח, אלא שירות שעדיין "מתגלגל" ,תמורת תשלום חודשי.
2. לצערי הרב, רק כעת גילתי שמדובר בחבורה של נוכלים, שמנהלים את השירות הזה באופן מפוקפק, בצורה רמאית ובלתי הגונה.
על פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרת חוק!!!
3. בתקנון החברה כתוב: " ביטול מצד המנוי יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום שליחת הודעה כתובה לחברה, ויחול רק לגבי חיובים בהם טרם חויב המנוי בפועל בקיזוז 5% דמי ביטול"
פניתי אליהם בכל דרך אפשרית, בבקשה להפסיק את ההתקשרות. גם טלפונית בשיחה עם נציגת השירות, גם בפקס, וגם בדואר.
המכתב ששלחתי בדואר אקספרס מהיר לא נמסר, מכיוון שהמען לא ידוע.
מדובר בכתובת המופיעה באתר שלהם, כנראה משהו מפוברק שמתאים לאופי החברה.
4. כאשר ראיתי ששום דבר לא עוזר, הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
לרוע המזל, אני מטיל ספק אם ההליך הזה יצליח, לאור העובדה שהמען שלהם לא ידוע.
בכתב התביעה ציינתי מען אחר, המופיע ברשם החברות, אך יתכן שגם מען זה מפוברק.


לכן השאלה היא, מה יקרה במידה וחברת האשראי תסרב לבקשתי זו.
האם בנסיבות שהצגתי, החוק יעמוד לצידי במידה שאאלץ לתבוע גם את חברת ישראכרט?


תודה רבה

שלום,
1. כן - לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים
2. באם חברת האשראי תסרב עליך לבטל את העסקה באמצעות בית המשפט (כפי שעשית)
3. אין לך עילה לתביעה לתביעת חברת האשראי במקרה זה.


שוחחתי היום עם מנהל בישראכרט.
לדבריו, אין בכוחה של חברת האשראי לעצור את החיובים, ורק בית העסק יכול לעשות זאת.
הסברתי לו בפעם האלף, שפניתי אל החברה בכל דרך אפשרית, בבקשה לבטל איתם את ההתקשרות, אך הם מתעלמים מבקשתי.
ציינתי גם שעל פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרה חוק!
כלומר זה לא חברה כשרה כמו הוט, יס, סלקום וכדומה, שאם רוצים להתנתק מהם, לא צריכה להיות בעיה לעשות זאת.
המנהל טען שהדבר היחיד שהוא יכול לעשות, זה לפנות אל החברה בתור שירות, ולבקש מהם את עצירת החיובים.
אבל אני כבר יכול לצפות מראש מה יתרחש. אם בכלל יגיבו לפניה של ישראכרט, כנראה יכחישו שקיבלו פנייה ממני.
אז שוב אצטרך לפנות אליהם, הם ימשיכו להתעלם מהבקשה, וכך יעברו עוד כמה חודשים.
אכן בית המשפט נראה כרגע כמוצא היחיד שיכול לעצור את החיובים.
אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו.

שלום,
אני יודע דברים אחרים ממה שאתה מתאר בפנייתך.
הדברים אותם אתה כותב אינם נכונים מבחינה משפטית.
בכל מקרה ובאם ברצונך לקבל יעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה רשאי לפנות למשרדי.

16/02/2020 16:49 אברם תודה רבה

לא בדיוק הבנתי- מה לא נכון מבחינה משפטית.
בכל אופן פניתי אליך במסר פרטי.

1. לא קיבלתי ממך כל פנייה פרטית או אחרת.
2. הדברים שציינת לרבות - "אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו".

17/02/2020 12:53 אברם תגובה

1. ההתייחסות שלי הייתה לגבי הסעיף שלהלן:

(ג) התובע נדרש לוודא שהנתבע קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון: בית המשפט ייתן פסק דין נגד נתבע רק לאחר ששוכנע שהנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה לדיון, והנתבע לא הגיש כתב הגנה או לא התייצב לדיון לפי ימים לפני הדיון אם הנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה 60 ההזמנה; לכן התובע נדרש לברר במזכירות לדיון; אם הנתבע לא קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון, על התובע, או מי מטעמו, להמציא לנתבע את כתב התביעה וזימון לדיון במסירה אישית. הנחיות לביצוע מסירה אישית אפשר לקבל במזכירות;

כלומר אם הכתובת שמצאתי ברשם החברות מפוברקת או שאינה עדכנית, הנתבעת לא תקבל לעולם את כתב התביעה...

2. לחצתי על "קבל יעוץ אישי", ושם מילאתי את כל הפרטים הנחוצים.
לא ברור מדוע זה לא הגיע אליך.

שלום,
אינני יודע מהיכן לקחת את הדברים והציטוט אותו הבאת.
בכל מקרה בשביל זה יש עורכי דין לצורך מתן סיוע משפטי.
אני הגשתי תביעות רבות בהם הנתבע בכוונה לא הסכים לקחת את כתב התביעה וקיבלתי פסקי דין בהעדר הגנה.

17/02/2020 23:55 אברם תגובה

הציטוט הוא מתוך כתב התביעה, אותו מילאתי והגשתי במזכירות בית המשפט.
כמובן שתמיד עדיף להיעזר בעורך דין מיומן, אך לצערי ההכנסה שלי מאוד נמוכה.
לכן העדפתי לבצע את ההליך בעצמי, במינימום הוצאות.
אשמח להיעזר בשירותיך ,אם אתקל בפני שוקת שבורה.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

קרן הר-צבי
עו"ד קרן הר-צבי

בעלים של משרד עורכי-דין המציע שירותים בתחום צוואות, ירושות ועיזבונות, הסכמי ממון, שכירויות, סכסוכי שכנים, לשון הרע, תביעות קטנות.