סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,070)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

05/06/2019 09:32 סמי ביטול עיסקה ביטול עיסקה
הזמנתי סלון לפני 3 ימים ויש במלאי אישתי לא רוצה את הסלון ורוצים לבטל עיסקה כתוב בהזמנה שבקומה מותר על הקנס וצריך לשלם 25% המוכר אמר שעם מבטלים יש לי קנס 10% העם אני צריך
לשלם קנס או שבתוך 14 ימים לא משלמים קנס או מקסימום 100שח גם הסלון ללא הזמנה מיוחדת ?

שלום,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות את התנאים לביטול עסקה.
בהתאם לתקנות אתם רשאים לבטל את העסקה : בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; כאשר פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין,

04/06/2019 12:19 אביב החזר בגין מוצר דיגיטלי באינטרנט החזר בגין מוצר דיגיטלי באינטרנט
שלום,
יש לי עסק לאורח חיים בריא ואנחנו מוכרים תוכניות דיגיטליות (קורסים) שמלמדים את הצרכן איך לחיות בריא, כולל תפריט שמותאם לו ועוד ועוד .
הבנתי שבמקרה של עסקאות אינטרנטיות צריך להחזיר את הכסף תוך 14 ימים במידה והלקוח רוצה לבטל.
העניין שראיתי במסמכים של המועצה לצרכנות, שיש מוצרים שלא נכללים בחוק הזה, כמו מוצרים שאפשר להעתיק- שכן המוצר שלנו הוא בין המוצרים האלה, כי הלקוח בעצם מקבל את הקורס ויכול להעתיק ולבקש כסף חזרה.

האם זה אומר שאנינו חייבים להחזיר את התשלום למי שרוצה לבטל?

והאם אנחנו יכולים לכתוב בתקנון שלנו (לפי שלקוח משלם אונלין הוא חייב לאשר את התקנון), שביטול עסקה הוא לפי החלטתינו?

אשמח לקבל תשובה:) תודה רבה רבה רבה

שלום,
אתה בית עסק / חברה בע"מ ולכן אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ משפטי בעניינך.
זהו ממש לא המקום לקבל ייעוץ משפטי בעניינך.
כמו כן, כיוון שאני מייצג את התובעים כנגד מקרים שכאלה, אינני יכול לתת לך ייעוץ משפטי מחשש לניגוד אינטרסים. איתך הסליחה.

היי תודה על התשובה : לאיזה עורך דין אני צריכה לפנות?
למשל- עו"ד העוסק בדיני חוזים ואינטרנט.?

לכל עו"ד שלא מייצג נפגעים על ידכם בבית המשפט. כן אני מניח שעו"ד בתחום חוזים ואינטרנט יכול לסייע.

02/06/2019 10:43 ויסאם חיובים לאחר ביטול עסקה וחיובים למרות אי קבלת מוצר חיובים לאחר ביטול עסקה וחיובים למרות אי קבלת מוצר
שלום רב,
פנו אלינו מחברת ספק אינטרנט ע"מ להצטרף ולהוזיל עלויות, לא היתה שום הצטרפות לספק החדש והמשכנו לשלם לספק הקיים. החלטנו לבטל עסקה, פנינו לספק וביטלנו עסקה. אבל ראינו חיובים של 199 ש"ח נוספים שנגבו כל חודש ולאחר בירור נודע שזה עבור הנתב (שלא סופק כלל) ואמר שיתנו זיכוי, אבל חיטבים אלו המשיכו להופיע ופניות חוזרות ונשנות ומקבלים רק הבטחות שיינתן זיכו ולא יהיה חיובים נוספים... זה לא נגמר ועכשיו אני רואה שאפילו החזירו חיוב הוראת קבע (למרות שבוטל) וגם החיוב של 199 ש"ח!
הם הפסיקו לענות, ולא חוזרים אליי ואם אני מצליח לתפוס אותם אז זה שוב הבטחות ואני צודק. ללא שינוי/זיכוי.
לא שלחו שום חשבונית/ קבלה למרות שביקשתי כל הזמן. אבל יש פירוטי חיוב של חברת האשראי.
מה ניתן לעשות?

אתה מוזמן לפנות אליי או לכל עו"ד אחר לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
אתה רשאי להגיש תביעה בעניין זה כאשר החוק קובע פיצויים של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

31/05/2019 00:06 עדו האם ספק יכול להתחיל לחייב למרות שלא קיבלתי ציוד או התקנה ? האם ספק יכול להתחיל לחייב למרות שלא קיבלתי ציוד או התקנה ?
שלום רב
סגרתי עסקה עם ספק , בעסקה ממושכת עם חלוקה לתשלומים... הספק התחיל להוריד כבר תשלום ראשון למרות שלא קיבלתי את המוצר ועוד לא השתמשתי בו..( על מנת להנות מהמוצר אני חייב טכנאי שיגיע לבית להתקין אותו ) , למרות שלטענת הספק, הם יכלו לספק טכנאי כבר באותו שבוע ואני זה שסרבתי להתקנה ולדחייה של 3 שבועות ולכן טענתי לא נכונה והספק יכול להתחיל לחייב..תשלום ראשון כבר ירד התשלום השני יירד לאחר הטכנאי ייבצע את ההתקנה, כלומר " הפסדתי" חודש, האם זה נכון ? האם הספק יכול להתחיל לחייב למרות שלא בוצע התקנה ואני זה שדחיתי את התקנה רק לאחר 3 שבועות...?

שלום,
הספק רשאי לגבות בהתאם להסכם והתנאים עליהם חתמת והסכמת.
כפי שאתה מתאר, אתה הוא זה שדחית את מועד ההתקנה ועל כן הספק רשאי לגבות תשלומים טרם ההתקנה.

01/06/2019 23:27 אילן עדיפות המחיר הנמוך עדיפות המחיר הנמוך
האם עדיפות המחיר הנמוך לפי ס' 17ב(ד) לחוק הגנת הצרכן ולפי ס' 4 לתקנות הגנת הצרכן (פרסום מחירי נכסים ושירותים) היא בכל מקרה שבו נמצא חוסר התאמה בין הקופה למדף או דווקא כשיש על המדף עוד מוצרים הנושאים את אותה הצעת מחיר נמוך?

שלום,
המחיר הקובע הוא המחיר המצוי על המוצר.

29/05/2019 00:27 אלכס גוף זר בקופסת שימורים גוף זר בקופסת שימורים
שלום,
שאלה לי אליכם, מקרה שקרה לי אתמול, פתחתי קופסת שימורים, שבה אפונה וקוביות גזר,וכשהתחלתי לאכול מהקופסא, נשכתי בגוף זר, שכמעט ושבר לי שיניים קידמיות,ממנו התחלתי להשתנק,הרגשתי שאני נחנק,לא יכולתי לנשום דרך הפה, ושאפתי אויר דרך האף,השתעלתי חזק בין כל נשימה,כדיי לפלוט את מה שנתקע לי בגרון,לבסוף זה נפלט למזלי הרב,אחרי שכמעט ויצאה נישמתי,והקאתי את האוכל שאכלתי,לא הצלחתי לזהות מה זה, זה נראה כמו חצי חרצן של זית,חרצן שבור, שהיה בין האפונים והגזר,
פעם ראשונה בחיים שעברתי חוויה כזו לא נעימה בלשון המעטה,
השאלה, האם אירוע כזה לא נעים, ואולי אפילו היה מסוכן, מאפשר לבקש פיצוי על כך?
מה עושים בדרך כלל במצב כזה? מהו ההליך? האם זה עובר דרך בית מישפט, או איך?
תודה עבור מענה לעיניין זה,

בכבוד.

שלום,
כן, מקרה כזה בהחלט יכול לזכות אותך בפיצוי בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
אני ממליץ תחילה לפנות אל החברה באמצעות מכתב התראה לפני תביעה. במידה והחברה לא תפצה בהתאם לדרישות המכתב, השלב הבא יהיה הגשת תביעה כנגד החברה בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
כמובן שמומלץ להגיש תביעה כאשר יש ברשותך את כל הראיות להוכחת טענותיך.

27/05/2019 19:51 לוסיה המשך שאלה רשלנות של מטפלת המשך שאלה רשלנות של מטפלת
במידה ואחליט להוסיף.לתביעה גם את סעיף עוגמת הנפש כתוצאה מאירוע הרשלנות של המטפלת מהו הסכום הסביר שאוכל לתבוע בעבור נזק של 700 ש"ח שנגרם לי כתוצאה מרשלנותה של המטפלת.?
2 - אני רתוקה לכסא גלגלים ויקשה עלי מאוד להגיע לבית.משפט לתביעות.קטנות
האם אוכל לבקש מי מבני משפחתי שייצג אותי בתביעה ?
תודה רבה לוסיה

שלום,
1. הסכום לסעיף עוגמת הנפש הוא הסכום הריאלי של עוגמת הנפש שנגרמה לך. עוגמת נפש זהו מושג סוביקטיבי.
2. בתי המשפט נגישים לנכים. בכל מקרה אין דבר כזה שמישהו מייצג אדם מבלי שיהיה בבית המשפט (גם לא עו"ד).

26/05/2019 20:27 לוסיה. גרסקו תביעה על רשלנות של מטפלת תביעה על רשלנות של מטפלת
שלום רב
אני בת 88
שמקבלת שרות.מחברת סיעוד
כתוצאה מרשלנות של מטפלת. שנשלחה על ידי החברה נגרם לי נזק כספי ע"ס 700 ש"ח

האם אפשר לתבוע את החברה. ?
המטפלת ?
או את שניהם ?
תודה רבה
לוסיה

שלום,
את רשאית לתבוע באותו כתב תביעה הן את המטפלת והן את החברה.

20/05/2019 22:46 אילן שינוי סכום תביעה בתביעות קטנות שינוי סכום תביעה בתביעות קטנות
האם אפשר לשנות (להגדיל) סכום תביעה למרות שנותרו רק מספר ימים עד הדיון וכתב הגנה כבר הוגש?

שלום,
התייחסתי שאלתך זו במקום אחר.

23/05/2019 18:21 יוני ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק ספקית אינטרנט שמתחכמת במקום לנתק
עו"ד קיציקובסקי שלום,
1. העברנו הודעה מסודרת באמצעות אתר נתק בבקשה להתנתק משירותי ספק אינטרנט
2. החברה ניסתה להתקשר מספר פעמים על מנת לנסות לשמר אותנו אך סירבנו לדבר איתם.
3. היום קיבלנו מייל שבו החברה "מודה על פנייתך לשינוי חבילת הגלישה שברשותך". בהמשך המייל מצויין ש"הצטרפנו טלפונית" לחבילת "ADSL ללקוחות נתק" בעלות של 0 שח בחודש.
4. החברה צירפה את תנאי החבילה המלאים בהם כתוב בין היתר שהחברה רשאית לשנות את התנאים והמחיר מעת לעת.
5. ברור לי שמדובר בניסיון התחכמות לחוק הגנת הצרכן הקובע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק במידה והחברה ממשיכה לחייב לאחר בקשת הניתוק (החברה תטען בצדק שלא חייבה בפועל לאחר בקשת הניתוק)

שאלותיי הן
1. האם יש עילה לתביעה על כך שלא ניתקו בפועל וחמור מכך - צירפו אותי לחבילה חדשה ללא הסכמתי.
2. האם יש עילה לפיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? אם כן, לפי איזה סעיף? אם לא על פי איזה סעיפים ניתן לדרוש פיצוי?

תודה,

יוני

שלום,
1. כן יש עילה לתביעה במקרה זה.
2. לא. סעיפי הפיצויים לדוגמא בחוק הגנת הצרכן לא מדברים על זה.