סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(943)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

18/06/2018 13:09 תמרה 2 תביעות שהוגשו לבימ 2 תביעות שהוגשו לבימ"ש לתביעות קטנות
הגשתי 2 תביעות נפרדות נגד אותו גוף וזאת בגלל ההגבלה בסכום התביעה שאפשר להגיש לבימ"ש לתביעות קטנות.

בכל אחת מהתביעות הוצג מקרה ביטוח אחר אך יש ביניהן הרבה מהמשותף.
תביעה אחת עמדה על 16,000 ש"ח, ושנייה על 25,000 ש"ח = 41,000 ש"ח .
בשל טעות אנוש לא הגעתי היום לדיון והנתבעים ניצלו זאת כדי לבקש מבימ"ש לאחד את 2 התיקים לתיק אחד ובקשתם נענתה . אין לי בעיה עם איחוד תיקים אבל יכולה להיות פגיעה בקביעת הסכום בפסק הדין בעקבות מגבלת הסכום ל-33,400 ש"ח ומבקשת התייחסותכם ל-2 השאלות הבאות:

- האם בימ"ש לתביעות קטנות יכול לתת פסק דין על סכום בסך 41,000 ש"ח שהוא סכום 2 התביעות אם ימצא הצדקה לכך?
- האם בכך שסכום התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות מוגבל ל-33,400 ש"ח לא יפגע בקביעת הסכום בסך 41,000 ש"ח ?
נא עצתם ועזרתכם בעניין.
בברכה תמרה

שלום,
1. לא. בית משפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לתת פסק דין מעל לסכום של 33,500 ש"ח.
2. בוודאי שיפגע.

עליי לציין כי בהתאם למתואר כאן ביצעת כמה טעויות משפטיות מהותיות שאני בספק בכלל אם בית המשפט יתן לך סעד. אני יותר ממציע לך להתייעץ עם עו"ד שאחרת את עלולה להפסיד הכל ולא תוכלי לתבוע שוב.

13/06/2018 11:03 רונן פולק השמעת שיחה מוקלטת השמעת שיחה מוקלטת
שלום,
ברצוני להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
להבנתי, אני צריך להגיש את התביעה בכתב בלבד וכאשר מתקיים הדיון מול השופט לאחר מספר חודשים, השופט מגיע מוכן לאחר שהשופט קרא את מה שכתבתי.

הבעיה היא שהראיות החזקות ביותר מצויות אצלי בטלפון - שיחות מוקלטות.
המטרה שלי היא שהשופט ישמע את השיחות המוקלטות עוד לפני קיום דיון ע"מ שבדיון עצמו יקבל הוכחה חותכת.
כיצד אני יכול לגרום לכך (אם את כתב התביעה ניתן להגיש רק בכתב)?

בכבוד רב

שלום,
עליך לתמלל את השיחות הטלפוניות ולצרפם לכתבי הטענות.
זוהי דרך המלך המקובלת להציג שיחות מוקלטות.
השופט לא יטרח להקשיב לשיחות טלפוניות בעת הדיון.

שלום,
האם תמלול שיחה טלפונית צריך להתבצע ע"י חברת חיצונית או שמספיק שאני אתמלל את השיחה ? ועל סמך התמלול בלבד, מדוע שהשופט יאמין ? האם בכל זאת ירצה לשמוע קטע מההקלטה ?
בברכה,

שלום,
בתביעות קטנות אתה רשאי לתמלל בעצמך. כמובן שאת חייב שהשיחה המוקלטת תיהיה אצלך על מנת שבמידת הצורך תוכל להשמיעה בבית המשפט (ביום הדיון).

17/06/2018 11:14 יקיר דוקרקר כתוב בחוזה של החברה שהחברה רשאית לחסום לקוח עים לא נתן הסבר כלל לפניות המרובות שלו כתוב בחוזה של החברה שהחברה רשאית לחסום לקוח עים לא נתן הסבר כלל לפניות המרובות שלו
אז ככה בוצע נגדי חסימה שלא כדין החסימה נעשתה על ידי מנהל מוקד אך לא נילקח מימני כלל הסברים למרות שנתתי המנהל המוקד שיקא למערכת ושלח הודעה לכולם שלא לתת לי כלל שירות כי הלקוח לא נתן הסבר והסיר את אחריות היצרן כול זה התחיל לאחר שקיבלתי ממנהל מוקד מידע מוזר ומשונה שבתאריך 24.04.17 הייתי ככה החברה טוענת במרכז השירות בפתח תיקווה ושיש הוכחות גם ביקשתי הוכחות או כול דבר אחר אך החברה גם לא בדקה את המצלמות אבטחה שלה כלל וישר באה עליי ואמרה אתה היית ואתה לא מודע בזה אחרי זה שהיתקשרתי שוב ושוב אז אמרו לי שלא מוכנים ליבדוק ולימחוק כלל אז שהתקשרתי מלא פעמים חלק אמרו שנירכש מכשיר שם וחלק אמרו היה טעות אמרתי להם תחליטו היה טעות או שנירכש מכשיר אמרתי להם גם בתאריך הזה שאמרתם לי כלל לא רכשתי אף מכשיר ומאחר וזה היה יום הזיכרון לחללי מערכת ישראל אז ביום הזה אני לא קונה כלום ולא נוסע למקומות כי אני מכבד את היום הזה איך 24.04.17 הייתי שם עים היה יום זיכרון והיה יום אבל איך אסור לינסוע ולעשות חיים אני מכבד ימי זיכרון אז אמרו היית על תשקר ואמרתי להם צקיך גם מלא כסף כדי להגיע לשם אני אחרי כול החובות נישאר רק עים 20 שקל אז אחרי זה אמרו שיש הוכחות וסירבו לבצע בדיקה אז פניתי למשרד התיקשורת שיטפלו בחסימה שבוצעה נגדי אך לא טיפלו כלל אני לבסוף לוקח עורך דין שעולה כסף כי מתחילים להמציא עליי שקרים ומקללים אותי אומרים לי מטריד ופדופיל עים אני יכול לקבל פיצוי כספי בעיקבות העינין הזה ועל פי הסיפור שלי כי זה חשוב לי ואני חיוב לדעת שאני לא סתם היקח כסף אני מלוואה כסף ואני לא רוצה שזה סתם ילך על משהו שכלל לא יעזור לי שוב אני אומר אני נתתי הסבר לחברה להכול אך בכול זואת ביגלל שהיה וכיח ביני למנההל המוקד והיה ויכח שבסופו אמרתי לו עברין אז אמר אני יראה לך מה זה דיבר מהר כדי שאני לא יקליט את השיחה החברה אומרת שמותר להם לחסום לקוח ובמידה שפנה מלא פעמים ולא נתן כלל הסברים אמרו שמותר אך אמרו שאני לא נתתי הסבר כלל למרות שנתתי

שלום,
קראתי את הדברים. איך אני יכול לסייע ?

13/06/2018 00:50 אבי תצהיר תצהיר
האם כאשר אני מגיש כתב הגנה ובתוכו בכותרת גם בקשה לסילוק על הסף בבית משפט לתביעות קטנות עליי לצרף תצהיר.

כן.

10/06/2018 14:58 ro סחבת בקבלת שירות לתיקון מוצר . סחבת בקבלת שירות לתיקון מוצר .
מכובדיי כולם,
מי רן , איש הייטק מאושר ושמח.
אודה לעזרתכם בנושא כאוב שאני חווה בימים אלה.
רכשתי מוצר אלקטרוני יקר לבן היקר שלי לפני הגיוס שלו.
המוצר היה בשימוש שלנו כשבועיים בערך (לא כל יום בעיקר בסופי שבוע השתמשנו בו)
לאחר כשבועיים המוצר להפתעתי הרבה ,התקלקל.
התקשרתי לקבל שירות מהחברה שקניתי ממנה, והיא הפנתה אותי ליבואן.
היבואן מסר לי כי יש להביא את המוצר לבדיקה שלו במעבדות שלו.
כך עשיתי, המוצר הגיע ליבואן.
לאחר בדיקה שלו, היבואן טען כי יש תקלה במוצר, ועליו לשלוח אותו לסין לתיקון, בעלות שלא הייתה ידועה לו.
מפאת זמן התיקון הארוך בסין שיכול להגיע עד חודשיים , והעלות הלא ידועה , הוא הציע שהמוצר יתוקן על ידו בסכום של 900 ש"ח, דבר שלו יפעיל או ייפגע באחראיות.
הוא ציין שתוך 7 ימים , המוצר יחזור אלי תקין.
הסכמתי לשלם את הסכום.
בתום 7 ימים , אני מתקשר לבדוק מה קורה והיבואן אומר לי שיש בעיה אצל היצרן (בסין) ואין להן את עדכון התכונה הנדרש לטיפול בביעה, והוא יהיה לדעתו רק בעוד שבועיים.
ובכן השבועיים עברו, והמוצר עדיין לא תקין, ואני מתוסכל.
המוצר כבר אצליהם יותר מחודש, ולפני שקניתי את המוצר קראתי שליבואן יש גם מעבדות ששם הם מתקנים את המוצרים הלא תקינים, דבר שהרגיע אותי ולכן סגרתי את העסקה.
אגב, כל שיחותיי איתו מוקלטות , ואף בדקתי בעוד מעבדה שמתקנת את המוצרים האלה, שאמרה לי, שהתשובה שקיבלתי מהם לא אמינה ואף שיקרית.
חברים, מה עלי לעשות ?
להגיש תביעה? באיזו תובענה ? סכום ?? על מה אני מלין ? האם הליך משפטי תביעות קטנות או באמצעות עו"ד ?
אני מוכן להסתפק בקבלת מוצר חדש, דבר שמן הסתם היבואן לא הסכים לו.
אודה לעצה , הכוונה . רני.

שלום,
התייחסתי לשאלתך זו בפורום אחר.

30/05/2018 17:34 תומר סיון הגשת מוצר אלרגני במסעדה הגשת מוצר אלרגני במסעדה
שלום, לפני כארבעה חודשים סעדתי במסעדה בתל אביב עם חברה שלי. במהלך לקיחת ההזמנה צוין למלצר כי הנני רגיש לשומשום ומוצריו וכי אני מבקש שלא יגישו לי שום דבר שקשור לשומשום. המלצר אישר את בקשתי. לאחר מספר דקות הגיע האוכל לשולחן ולאחר כמה ביסים מהמנה שלי הופתעתי לגלות שהיא אכן מכילה שמן שומשום.
כעבור שניות החלתי לחוש לא בטוב, זה היה מלווה בכאבי בטן נוראיים שבעקבותיהם לא הצלחתי להכניס דבר לפה. לאחר מכן ניגשה אלינו האחמשית וניסתה לפצות אותנו בקינוח וכל מיני דברים אחרים ולבסוף אמרה שהיא מצטערת ושהארוחה תהיה על חשבונם.
בהמשך הם גם הציעו לי שובר ארוחה נוסף לחוויה מתקנת. האם יש לי כאן עילה לתביעה בגין הנזק שנגרם לי\עוגמת נפש? וכן, במידה ואחליט שאני רוצה לתבוע אילו הוכחות ונימוקים אדרש להציג בפני השופט? חשוב לציין כי מלבד הקלטה של שיחת טלפון עם מנהל המסעדה, בה אני חוזר על כל פרט באירוע והוא מאשר, אין לי כלום.

שלום,
1. בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בעניינך.
2. כדי לזכות בתביעתך יהיה עליך לצרף את כל הראיות להוכחת טענותיך מהוכחה שאכן אכלת במסעדה, דרך הוכחה שביקשת ללא שומשום ונתנו לך שומשום וכו'.
3. באם אין לך ראיות להוכחת טענותיך אני מציע לך לקבל את הפיצוי שהוצע לך (יובהר כי גם אם תצליח להוכיח את כל טענותיך, בית משפט לא יפסוק לך פיצוי גבוה)

חיים שלום,
ברשותי שיחה מוקלטת עם מנהל המסעדה בו אני מפרט לו את אירועי הדברים והוא מאשר אותם. האם זו הוכחה מספקת?
ובאשר לפיצוי בכמה כסף אתה חושב שאוכל לזכות כאן?

שלום,
אינני יודע מה תוכן השיחה.
עליך להוכיח שאתה רגיש למוצר שניתן לך, והתוצאה של מה שארע כמו לדוגמא אישפוז בבית חולים וכו'.
הסכום הוא הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.

חיים שלום,
האם אתה יודע מהי תקופת ההתיישנות לתביעה מהסוג הזה?

7 שנים

04/06/2018 13:33 מנחם דרישת תשלום טורדנית דרישת תשלום טורדנית
לפני 6 חודשים הגעתי להסדר חוד עם עירית חיפה לגבי דו"חות חניה
אני עומד בהסדר ללא דופי.
ההיום קיבלתי ממילגם חברת הגביה של העיריה, מכתב דרישה לתשלום סה"כ החוב שבהסדר.
האם אני רשאי לתבוע את העיריה בתביעה קטנה על הנזקים שגרמה לי?

שלום,
כן באם יש לך את כל הראיות להוכיח זאת ובתנאי שאכן נגרמו לך נזקים.

07/06/2018 05:54 מנחם דו"חות חניה

הקלד את תגובתך

03/06/2018 20:27 מיכל אמיתי מחיר על המדף לא כמו המחיר בקופה מחיר על המדף לא כמו המחיר בקופה
ערב טוב

שלום,
בהתאם לחוק (חוק הגנת הצרכן) המחיר על המוצר הוא הקובע ולא המחיר שבקופה.

01/06/2018 10:18 מיכל תביעה בנושא גניבת מספר סלולר שלי תביעה בנושא גניבת מספר סלולר שלי
האם אפשר לתבוע חברת תקשורת אשר שילמתי לה כל חודש כסף כדי להתחבר להוט ומסתבר שכשרציתי לעבור לפלאפון היא חסמה אותי ממעבר,ניגשתי להוט ורציתי את המספר שלי כדי להשאיר הודעות שעברתי מספר סלולר עקב חסימת המספר הקודם שלי ואמרו לי שהטלפון שייך לחברת התקשורת............. ולא ניתן לקבל תא קולי????
נ.ב
עברתי מספר סלולר כי חסמו אותי בישן ,למרות שבפלאפון יש הקלטה בשיחת ועידה שהוא מוריד מחסימה ואוכל להשתמש בטלפון רגיל.

שלום,
יש לבחון את שאלתך לאור ההסכם עליו חתמת עם החברה.

24/05/2018 00:47 תומר סיון איחור אוטובוס לתחנה איחור אוטובוס לתחנה
שלום,
לפני כשבוע אוטובוס של אגד קו 843 איחר לתחנה איחור של שעה בהשוואה לזמן בו היה אמור להגיע לתחנה. כתוצאה מכך נאלצתי להמתין בחום שלא לדבר על בזבוז הזמן ועגמת הנפש. כשפניתי לאגד לבקשת פיצוי בגין האיחור הם טענו שהאוטובוס אכן יצא בזמן והאיחור נבע מנסיבות שלא תלויות בחברה כלל(שיפוץ כבישים חסימות וכו'). האם כאשר מדובר באיחור משמעותי שכזה, יש לי עילה לתבוע את חברת אגד בגין האיחור, או שאגד צודקים בטענותיהם ובמידה ואגיש תביעה קטנה היא עלולה להידחות?

שלום,
כדי לזכות בתביעה, יהיה עליך להוכיח את הדברים, כלומר שהאוטובוס איחר איחור של שעה והנזקים שנגרמו לך בעניין ואז נטל ההוכחה עובר לחברת אגד ויהיה על חברת אגד להוכיח שהאוטובוס איחר בשל סיבות שאינן תלויות בה. נדמה לי שגם במקרה שלך וגם במקרה של חברת אגד יהיה לכם קשה להוכיח. בכל מקרה באם יש באפשרותך להוכיח את טענותיך אני ממליץ להגיש תביעה.

חיים שלום,
אין לי כל כך דרך קונקרטית להוכיח את עוגמת הנפש שלי. לגבי האיחור יש הוכחות וחברת אגד מודעים אליו, פשוט בגלל שהאיחור נבע מנסיבות שאינן תלויות בחברה הם דחו את הפיצוי.

חיים שלום,
מפסקי דין שקראתי בנושא, בכמה מקרים בהם איחורים כלשהם בהגעת אוטובוסים נבעו מסיבות שאינן תלויות בחברת האוטובוסים בית המשפט פסק לטובת חברת האוטובוסים. השאלה היא האם במקרה שלי כאשר מדובר באיחור רציני של שעה, בית המשפט יפסוק אחרת לדעתך?

בית המשפט פוסק בהתאם לראיות המונחות בפניו.
כל שופט הוא שופט אינדיווידואל ועל כן כל שופט יפסוק אחרת בהתאם למקרה והראיות.

חיים שלום,
אז בסה"כ לאור הכתוב למעלה היית במקומי מגיש תביעה קטנה לחברת אגד?

לא.