סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

29/05/2013 13:06 המטייל המאוכזב שילמנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט ! שילמנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !
אשתדל לקצר :
בתחילת החודש הזה , מאי 2013 יצאנו לחופשה לאחד מאיי יוון - על פי אתר קופונים מסויים , אשר נראה בתמונות לכולנו כי המקום טוב ושיכנע אותנו .
שילמנו סכום לא מבוטל של אלפי שקלים (4 מבוגרים – חגיגת שנת נישואין הראשונה) עבור החופשה המיוחלת שהסתבר אחרי שנחתנו - כי המקום רחוק מלהיות כמו באתר , וכלל וכלל אינו כמו בתמונות - והבנו כי זאת עבודת עיניים דהיינו אחיזת עיניים בלבד .
נציג של חברת התיירות אף היה שם ומיד ששמע את תלונתם וצעקותיהם של האורחים הישראלים , הוא ברח כלא היה .
(כמובן שגם האורחים ממדינות שונות צעקו על ההנהלה עבור טיב המלון הירוד – אולם איננו יכולים לדבר בעד שמם)
מיד עם הגיעו לארץ שלחנו מכתב תלונה , ולבסוף מכתב תלונה רשמית בערך 22.04 החודש , שעד היום לא קיבלנו שום החזר כספי או התנצלות .
בד בבד , בנתיים איתרתי מספר אנשים נוספים אשר היו עימנו באותו קבוצה הישראלית (מסתבר שאנחנו לא לבד) , שכולם חוו טראומה (לדוגמא - אפילו גברת בהיריון נאלצה להתקלח במים קרים במלון) ואף סיכמנו כי החופשה היה בעצם סיוט אחד גדול – מרגישים מרומים , מרגישים מנוצלים .
שילמנו כולנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !!!
שאלתנו :
1.
האם אפשר לתבוע את הכסף בחזרה פלוס עוגמת נפש ? אם כן מהו סכום הגובה המקסימאלי לתביעה ?
2.
האם יותר כדאי לתבוע כקבוצה ייצוגית , או כדאי שכל אחד מאיתנו ייתבע לחוד ?
3.
מה עוד ניתן לעשות על מנת לגבות את כספנו ומעבר לכף , עבור העלבון והשקר של חברת התיירות/אתר הקופונים ?
4.
האם לתבוע את חברת התיירות או גם לצרף את חברת אתר הקופונים בנוסף (מאחר שהם קיבלו את הכסף בתשלום האשראי דרך האתר) ?

המטייל המאוכזב

1. הסכום המקסימאלי לתביעה בתביעות קטנות הוא 33,200 ש"ח.
2. אם אתם מעוניינים לתבוע כקבוצה, קחו בחשבון שייתכן והסכום יעבור את סף התביעה הקטנה והסמכות תהא לבית משפט רגיל שאז ייתכן כי תצטרכו יצוג משפטי. יש לכך יתרונות במובן הזה שייצוג ע"י עו"ד הוא מן הסתם מקצועי ועשוי להניב תוצאות טובות יותר. מהצד השני, תצטרכו לשלם שכ"ט, אך מכיוון שתהיו מס' תובעים, זה עשוי להתחלק ביניכם.
3. ניתן בטרם הגשת התביעה לפנות במכתב דרישה חריף מאת עו"ד, כך שאם המכתב יהיה נכון הוא עשוי לחסוך לכם את ההתדיינות המשפטית
4. השאלה את מי לתבוע תלויה במסמכי ההתקשרות. ייתכן מאוד כי חברת הקופונים מסירה מראש את אחריותה בגין מוצר שאינו מספק.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

עד היום לא קיבלנו התנצלות או החזר כספי , מלבד ש"העניין בטיפול" .
קודם כל אני מודה מודה מודה לכולם על העזרה , מאחר שכולנו לא בקיאים בדברים כאלה .
מן הסתם , האמנו לתמונות באתר הקופונים ... כאשר המציאות הייתה לגמרי אחרת ושונה .
1.
לתבוע כקבוצה או לחוד ?
2.
לתבוע את חברת הנסיעות ביחד עם חברת הקופונים ?
או לתבוע כל אחד לחוד ?
או לתבוע רק את חברת הנסיעות ?
3.
כל זוג שילם 3 אלף (לערך) , כך שהיינו 4 מבוגרים = 6 אלף !
כמה לדרוש כולל עוגמת נפש (וזה הסיבה העיקרית לתביעה המעצבנת הזו - הבושות שעשו לנו החברות הישראליות האלה כלפי אורחינו מאמריקה) ?
פשוט לא ידענו היכן לקבור את פנינו מרוב בושה , אבל אם זה היה הפוך ואנחנו היינו באמריקה לנופש ... אתם בטח מתארים כמה טוב שם השירות להבדיל פה בישראל .

חברת הקופונים השיבה כי עד 21 ימי עסקים יהיה תשובה ... בנתיים אני מתפוצץ מסבלנות .


המטייל המאוכזב

04/06/2013 11:11 רועי מכירת רכב מכירת רכב
לפני כחודש מכרתי רכב בסכום של 57 אלף.
50 אלף קיבלתי במזומן ו7 אלף הנוספים קיבלתי בשיק ל11.6.13
הבחור שקנה את הרכב בחן את הרכב (גם נהג עליו וגם לקח אותו למוסך של חברים שלו שיבדקו לו אותו) הוא מצא את הרכב לשביעות רצונו.
חתמנו על זכרון דברים שבו הוא מצא את הרכב לשביעות רצונו המלאה מבחינה מכנית חיצונית וכו...
לפני יומיים הוא שולח לי הודעה בטענה שנגמר לו הקלאצ' ומתחמם לו הרכב אחרי חודש שהוא נסע עליו (כ350ק"מ) ושהוא רוצה לבטל לי את השיק או שנתחלק חצי חצי בהוצאות בטענה שלא מכרתי לו את הרכב בתום לב.
אני לא מכונאי לא סוחר רק בן אדם פרטי שמכר רכב מה עליי לעשות במצב הזה? יש לו סיכוי בתביע אזרחית נגדי? הוא יכול ככה סתם לבטל לי שיק?

למכירת רכב או כל עסקה אחרת אפשרי בתנאים המנויים בחוק. אם אכן הרכב עבר בדיקה ונמצא שהרכב לשביעות רצון הרוכש, אין סיבה לבטל את העסקה אלא אם לא גילית פרט שהיה עליך לגלות בקשר למצב הרכב ופרט זה התגלה מאוחר יותר. השאלה היא, אם התקלות שנצפו סביר שיקרו לאחר נסיעה כמתואר בפניתך או שמא דבר מה לא התגלה בבדיקה ושהיה עליך לגלותו. המלצתי בכפוף להנחה שהרכב אכן נמכר בתום לב - אל תסכים לביטול השיק; אל תסכים לכל תניה אחרת ואם השיק יבוטל הגש תביעה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי.

06/06/2013 14:47 רועי תום לב

חובת ההוכחה עליו אני לא מבין במכונאות אין לי מה להסתיר בשביל זה יש מכוני בדיקה
החתמתי אותו על חוזה שהוא מצהיר כי ראה ובדק את הרכב וביצע את כל הבדיקות הדרושות לו ומוותר מראש על כל טעמת פגםו\או אי התאמה ומצא את הרכב לשביעות רצונו המלאה.

06/06/2013 09:12 daniel levi החזר כספים ותביעות החזר כספים ותביעות
שלום רב,
הפקתי מופע מוזיקלי במועדון בתל אביב . האירוע התבטל ברגע האחרון שלא באשמתי הישירה ושלא . אני נאלץ להחזיר כספים לרוכשי הכרטיסים .
שאלותי :
1. כיצד אמור להתבצע פרסום החזר הכספים לאנשים
2. כיצד אמור להתבצע ההחזר בפועל, היכן, כמה פעמים
3. לאורך כמה זמן עליי להחזיר את כספי הכרטיסים?

תודה רבה

בנסיבות אלה איני מכירה באופן ישיר אך אני אשיב לך מהדין והידע הכלליים: מוטב שבתקנון מכירת הכרטיסים יהיה סעיף בנוגע לביטול המופע והדין בקשר להשבת הכספים; אני מניחה שיצירת קשר עם רוכשי הכרטיסים הוא הדבר הנכון ובנוסף, אני ממליצה שתפרסם הודעה בעיתון גדול ויומי אודות ביטול המופע ואופן השבת הכסף (במשרדי המכירה, בימים ובשעות מסוימים); אתה צריך לפעול בזמן סביר ועל מנת להיות בטוח, שים את הכספים בנאמנות או בצד כך שלא יווצר מצב שיגיע דורש גם לאחר זמן מה וכספו לא יהיה לו.
אני מקווה שלא יהיו לך עוד ביטולים.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

05/06/2013 08:06 חן נפילה נפילה
שלום,
לפני כשבוע נסעתי באוטובוס מהמרכז לירושלים. תיקי הגדול היה בתא המטען, יחד עם כל המטען הגדול של אנשים נוספים...
כשהגיע תורי לרדת בתחנה, ירדתי וחיכיתי שתא המטען יפתח כרגיל. כנראה שהנהג שכח לפתוח את תא המטען והתחיל לנסוע באטיות ע"מ להשתלב בכביש. רצתי ודפקתי לו על הדלת כדי שישים לב אליי ושיפתח את תא המטען. הנהג עצר וממהירות העניינים איבדתי שיווי ונפלתי בהתרסקות על המדרכה.
הברך נפצעה ולא הגעתי לעבודה שבוע. האם אני יכולה לגשת לתביעות קטנות??

הוא עניין שניתן לתבוע בתביעות קטנות ובלבד שתהיה לך הוכחה בדבר גובה הנזק והיקפו. זאת, בהנחה שלא תהיה מחלוקת על אופן קרות הנזק.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

05/06/2013 08:43 א.ש אי אספקת מוצר במועד ההתחייבות אי אספקת מוצר במועד ההתחייבות
רכשתי ריהוט רב בחברת "אולימפיה", כשבמעמד הקניה הובטח לי שמועד האספקה יהיה תואם לבקשתי ואף לפני, והדבר נרשם מפורשות בטופס ההזמנה. האספקה של כל הריהוט היתה חשובה מאוד עבורי ואף התקשרתי מס פעמים לתזכר את הספק. לצערי הרב, חלק ניכר מהפריטים שנרכשו לא סופקו בזמן, פריטים חיוניים כמו סלון ופינת אוכל סופקו באיחור של שבועיים ויותר מכך, הדבר אילץ אותי ואת משפחתי לחיות בתנאיי אי נוחות וגרם לסבל רב.
האם כדאי לתבוע את הספק בגין כל הנ"ל?

היא תביעה בגין הפרת ההסכם בין הצרכן לספק. השאלה היא - בהינתן העובדה כי כיום המוצר כבר סופק, מה ברצונך לתבוע, עגמת נפש? אתה יכול לעשות זאת, לא מדובר בכספי פיצוי גבוהים.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

03/06/2013 20:46 ניצה זקוקה לעזרה בניסוח משפטי של כתב התביעה לבית משפט לתביעות קטנות זקוקה לעזרה בניסוח משפטי של כתב התביעה לבית משפט לתביעות קטנות
שלום רב, לאחרונה החלטתי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, מוציא לאור, שרציתי להוציא דרכו ספר . כתבתי את נוסח התביעה שהתבססה בעיקר על חוסר אמון שנוצר ביני לבינו. חשוב לציין ששלמתי לו את כל הכסף סך של 33 אלף שקל בערך.לצערי במהלך העבודה המשותפת, הבנתי שאין ברצוני להמשיך לעבוד איתו, כיוון שהתגלו לי צדדים שלא רציתי לשתף איתם פעולה (לא משהו פלילי). החלטתי לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות. שאלתי האם זה צעד נבון? כי יתכן שבית המשפט לא יצדד בי. בנוסף,בעיתי היא, לנסח באופן משפטי ברור את הרגשתי בקשר לחוסר האמון שנוצר בנינו שבעקבותיו בקשתי לעשות הפסקת עבודה. קשה לי לחדד את העניין ולכתוב את זה בשפה משפטית , שהשופט יבין את הצעד שעשיתי.אשמח, לקבל פרטים מכם איך אפשר לעזור לי?

אני חושבת שכבר השבתי לך לא? מכל מקום, שאלתי ואני שואלת שוב - האם מפנייתך אני אמורה להבין כי התביעה כבר הוגשה? הוכנה? אם אני מבינה נכון ואת רוצה עזרה בניסוח התביעה פני בבקשה ליעוץ אישי, השאירי פרטים ואשוב אליך.

בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

06/06/2013 09:19 איריס האם אני יכולה לפנות בשם אימי? אנו לא מתגוררות באותה העיר באיזה בית משפט עלינו לפנות ? האם אני יכולה לפנות בשם אימי? אנו לא מתגוררות באותה העיר באיזה בית משפט עלינו לפנות ?
הקלד את שאלך

הקלד את תגובתך

05/06/2013 17:06 ליז אפשר לתבוע ביצוע עבודה בלי לנקוב בעלות כספית? אפשר לתבוע ביצוע עבודה בלי לנקוב בעלות כספית?
שכנה פגעה בצנרת חשמל בהתקינה דוד שמש,היה קצר ובום גדול והחשמל לא עובד בדוד.
לא יודעים עלות תיקון,השכנה מסרבת לתקן.אפשר לחייב אותה לתיקון?

תוכלי לפנות למפקחת על רישום המקרקעין למתן צו שיחייב אותה לתקן. בבית משפט לתביעות קטנות לא ניתן סעד של צו עשה.

בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

02/06/2013 07:31 נורית אור שלום עב שלום עב
ברצוני להגיש תביעה נגד שוכרים שהיו בדירתי ועזבו בינואר 2013 . האם עוד אפשרי ?

מה עילת התביעה?

בדירה היה סוכך מעל המרפסת שהותקן שנה וחצי לפני כניסת השוכרים.
ביום פינוי הדירה ראיתי שהסוכך שבור לגמרי. הזמנתי תיקון שעלותו הייתה 4,400 ש"ח . אני
שילמתי את הוצאות התיקון. בשיחה עם השוכרים שעזבו טענו שזה כח עליון. לדעתי אם היו
נוהגים כשורה וסוגרים את הסוכך כשהיו רוחות עזות לא היה נשבר.

את צריכה להוכיח. במקרה שלך, הסוכך כבר תוקן והשאלה תהיה מה גרם לקלקול. את יכולה לקבל בכתב את גרסתו של מתקן הסוכך, ככל שהוא סבור שהסוכך נשבר מחמת טיפול רשלני ולא כוח עליון.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה יצחקי

05/06/2013 06:17 משה אלי תיקון במוצר ע תיקון במוצר ע"י מתקן אחר
שלום! אדם בנה לי מערכת אינטרקום לפתיחת שער בחצר לימים (חודשיים) החלו בעיות בתפקוד המערכת פניתי איליו הוא בא בדק ואמר שצריך להחליף חלק (בדק אמר הלך ולא חזר) דיברתי עמו מס' פעמים וכל פעם דחה מסיבות שונות ומשונות עד שהפסיק להתייחס אפילו לצלצול הטלפון שלי הבאתי טכנאי אחר לאחר שהודעתי למרכיב ב אס אמ אס כי אני אחייב אותו אך גם לזה לא הגיב . התיקון עלה לי 760.00 ש"ח האם אני יכול לגשת לתביעות קטנות????

פרט היטב את פרטי המקרה וצרף חשבונית של התיקון.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.