פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
13/03/2020 19:22
אינני עורך דין לצערי
לשון הרע
לשון הרע
שלום רב,
בדיון על פוסט של עיתונאית עם עשרות אלפי עוקבים מישהו כינה אותי מטומטם ביקשתי שימחק ויתנצל והוא חזר על כך וסירב. הזהרתי אותו שזה לשון הרע והוא סירב.
1. האם אפשר לתבוע אותו?
2. מה הסכום המקסמילי? מהו סכום הגיוני לתבוע?
3. האם זה בטיפול ביהמש תביעות קטנות?
4. איזה פרטים של האדם צריך לדעת כדי להגיש תביעה?
בדיון על פוסט של עיתונאית עם עשרות אלפי עוקבים מישהו כינה אותי מטומטם ביקשתי שימחק ויתנצל והוא חזר על כך וסירב. הזהרתי אותו שזה לשון הרע והוא סירב.
1. האם אפשר לתבוע אותו?
2. מה הסכום המקסמילי? מהו סכום הגיוני לתבוע?
3. האם זה בטיפול ביהמש תביעות קטנות?
4. איזה פרטים של האדם צריך לדעת כדי להגיש תביעה?
הקלד את תגובתך
שלום,
1. בהתאם למתואר לא ניתן לקבוע כי מדובר בלשון הרע. יש צורך לבחון את ההקשר ואת מכלול ההתכתבות על מנת לקבוע האם מדובר בלשון הרע.
2. החוק קובע פיצוי של עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
3. ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות עד לסכום פיצוי של 34,000 ש"ח.
4. שם ושם משפחה, מספר תעודת זהות וכתובת.
13/03/2020 09:25
דניאל
חברת תקשורת מתנערת ממחיר שהנציגה הבטיחה
חברת תקשורת מתנערת ממחיר שהנציגה הבטיחה
היי פניתי לחברת תקשורת וביקשתי להצטרף אליהם לשירות
הנציגה בטלפון הבטיחה לי מחיר מסוים לכל החיים ואני הייתי מרוצה אז הצטרפתי בעקבות זה.
כשקיבלתי את פרטי העסקה במייל ראיתי שהמחיר יעלה לאחר שנה.
התקשרתי אליהם לברר והם מתנערים מאחריות אומרים שאין עסקאות במחיר לכל החיים והנציגה לא אמרה דבר כזה (השיחה מוקלת ואמרה דבר כזה בבירור) כשביקשתי שימכרו לי את החבילה הזאת כמו שהבטיחו הם לא הסכימו.
לא הייתי מעוניין בחבילות אחרות ולכן ביטלתי המשך התקשרות איתם (לא שילמתי עד כה כלום)
מעצבן אותי שחברות מתנהלות ככה ונציגים משקרים ללא בושה.
האם יש עילה לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות?
הנציגה בטלפון הבטיחה לי מחיר מסוים לכל החיים ואני הייתי מרוצה אז הצטרפתי בעקבות זה.
כשקיבלתי את פרטי העסקה במייל ראיתי שהמחיר יעלה לאחר שנה.
התקשרתי אליהם לברר והם מתנערים מאחריות אומרים שאין עסקאות במחיר לכל החיים והנציגה לא אמרה דבר כזה (השיחה מוקלת ואמרה דבר כזה בבירור) כשביקשתי שימכרו לי את החבילה הזאת כמו שהבטיחו הם לא הסכימו.
לא הייתי מעוניין בחבילות אחרות ולכן ביטלתי המשך התקשרות איתם (לא שילמתי עד כה כלום)
מעצבן אותי שחברות מתנהלות ככה ונציגים משקרים ללא בושה.
האם יש עילה לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות?
שלום,
בהתאם למתואר כן. יש פה הפרת הסכם.
12/03/2020 21:35
יואב
חוק הטכנאים
חוק הטכנאים
שלום
הורכב אצלי במרפסת מרקיזה פגומה בניגוד להזמנה שבוצעה היו צריכים להגיע מהחברה שהתקינה את המרקיזה ביום מסוים לפרק את המרקיזה כדי לתקן אותה ולהביא מרקיזה אחרת ביום אחר שיקבע חיכיתי משעה 13:00 עד 15:00 הם לא באו ואחר כך התקשרו מהחברה ואמרו שיגיעו משעה 14:00 עד 16:00 באותו היום וגם לא באו
האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים ?
האם חברה שמתקינה מרקיזות כלולה בקטיגוריה של חוק הטכנאים ?
ואם מגיע לי פיצוי אז כמה ?
הורכב אצלי במרפסת מרקיזה פגומה בניגוד להזמנה שבוצעה היו צריכים להגיע מהחברה שהתקינה את המרקיזה ביום מסוים לפרק את המרקיזה כדי לתקן אותה ולהביא מרקיזה אחרת ביום אחר שיקבע חיכיתי משעה 13:00 עד 15:00 הם לא באו ואחר כך התקשרו מהחברה ואמרו שיגיעו משעה 14:00 עד 16:00 באותו היום וגם לא באו
האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים ?
האם חברה שמתקינה מרקיזות כלולה בקטיגוריה של חוק הטכנאים ?
ואם מגיע לי פיצוי אז כמה ?
שלום,
בהתאם לחוק מגיע לך 600 ש"ח.
12/03/2020 12:50
איל לוי
צילתוק / צינתוק
צילתוק / צינתוק
קיבלתי שיחות טלפון קצרות שנועדו על מנת שאני יחזור למספר הטלפון שממנו התקשרו. הדבר אסור לפי חוק הספאם. ביצעתי רישום של השיחות בטבלה, אבל לא צילמתי את מסך הטלפון כהוכחה. האם זה מספיק? יש תקדימי פסיקה על כך?
שלום,
1. לא אין זה מספיק. גם צילום מסך אינו הוכחה מספיקה בבית המשפט.
2. יש פסיקה לעניין צילתוק.
11/03/2020 14:06
יורי
שאלה לגבי ביטול פגישה עם רופא
שאלה לגבי ביטול פגישה עם רופא
שלום,
האם במקרה הבא יש לרופא עילה לבקש תשלום עבור פגישה:
בהנחה שקבעתי איתו פגישה וניסתי לבטל אותה כמה שבועות לפני.
הוא לא נכנס להודעת ווטסאפ (אין V כחול) וממשיך להיכנס לווטסאפ להודעות אחרות.
בברכה,
יורי.
האם במקרה הבא יש לרופא עילה לבקש תשלום עבור פגישה:
בהנחה שקבעתי איתו פגישה וניסתי לבטל אותה כמה שבועות לפני.
הוא לא נכנס להודעת ווטסאפ (אין V כחול) וממשיך להיכנס לווטסאפ להודעות אחרות.
בברכה,
יורי.
שלום,
צר לי אך לא הבנתי את שאלתך.
ביקשת לבטל ביקור אצל רופא על ידי שליחת הודעת וואטסאפ כאשר אתה רואה שהרופא לא ראה את ההודעה ?
11/03/2020 16:29
טליה צוק
האם מותר לבטל תשלום בויזה לחופשה שהתאריך הוקדם
האם מותר לבטל תשלום בויזה לחופשה שהתאריך הוקדם
שלום לך ותודה מראש,
הזמנתי חופשה ל 12-14.3 בתאריך 4.3. כעבור 46 שעות התקשרתי כדי להקדים את החופשה לתאריכים 6-7.3. גבו ממני את שני התשלומים בויזה (4,000₪, אני חד הורית!!!) ודרשו דמי ביטול. מסיבה של ניסיון למכור הנציגה לא הסכימה לשינוי תאריך כעבור 46 שעות ודרשה ממני לדבר עם אשת המכירות הקודמת. מאוד לא הוגן וכרגע בויזה מופיעים שמי התשלומים שירדו יום א׳. יש לי מייל מה מנהלת על זיכוי אבל היא מעכבת זאת 7 ימים במקום זיכוי מיידי. האם מותר לי לבטל בויזה את העסקה שלא בוצעה ואין לה תמורה???
הזמנתי חופשה ל 12-14.3 בתאריך 4.3. כעבור 46 שעות התקשרתי כדי להקדים את החופשה לתאריכים 6-7.3. גבו ממני את שני התשלומים בויזה (4,000₪, אני חד הורית!!!) ודרשו דמי ביטול. מסיבה של ניסיון למכור הנציגה לא הסכימה לשינוי תאריך כעבור 46 שעות ודרשה ממני לדבר עם אשת המכירות הקודמת. מאוד לא הוגן וכרגע בויזה מופיעים שמי התשלומים שירדו יום א׳. יש לי מייל מה מנהלת על זיכוי אבל היא מעכבת זאת 7 ימים במקום זיכוי מיידי. האם מותר לי לבטל בויזה את העסקה שלא בוצעה ואין לה תמורה???
שלום,
לא ואני מניח שחברת האשראי גם לא תבטל את העסקה ללא אישור החברה.
10/03/2020 17:18
רחל בוכבינדר
ביטול טיול מאורגן לגיל הזהב
ביטול טיול מאורגן לגיל הזהב
ב-17.12.2019 נרשמנו לטיול מאורגן להולנד ובלגיה, שייט בספינת נהר בחברת בשביל הזהב. אנחנו גימלאים סביב גיל 70..
פנייתנו נעשתה בעקבות פרסומי החברה. כל הקשר עם החברה נעשה במיילים.החברה טוענת שהטיול יוצא למרות הקורונה ואם ברצוננו לבטל, עלינו לשלם 70% מהסכום ששולם. הצענו להשאיר אצלם את הכסף ולנסוע איתם בעתיד לאחר הקורונה אך הם טענו שהדבר אינו אפשרי.
האם לפי חוק הגנת הצרכן אנחנו יכולים לבטל ללא העלויות הגבוהות? אזהרות משרד הבריאות נוגעות אלינו.
תודה
רחל בוכבינדר
פנייתנו נעשתה בעקבות פרסומי החברה. כל הקשר עם החברה נעשה במיילים.החברה טוענת שהטיול יוצא למרות הקורונה ואם ברצוננו לבטל, עלינו לשלם 70% מהסכום ששולם. הצענו להשאיר אצלם את הכסף ולנסוע איתם בעתיד לאחר הקורונה אך הם טענו שהדבר אינו אפשרי.
האם לפי חוק הגנת הצרכן אנחנו יכולים לבטל ללא העלויות הגבוהות? אזהרות משרד הבריאות נוגעות אלינו.
תודה
רחל בוכבינדר
שלום,
כן בוודאי. בהתאם לחוק אתם רשאים לבטל את העסקה בהתאם לתנאיי החוק.
05/03/2020 00:51
אלינה
הסבר לתיקון חוק לביטול עסקת מכר מרחוק עבור פנסיונרים
הסבר לתיקון חוק לביטול עסקת מכר מרחוק עבור פנסיונרים
שלום רב,
הורי הפנסיונרים (65ו 67) הזמינו טיול מאורגן דרך חברת תיירות באמצעות שיחה טלפונית ולאחר מכן במייל - האם זו נחשבת עסקת מכר מרחוק?
כרגע הם נמצאים במצב שבו ביקשו לבטל את העיסקה ( בעקבות הקורונה) והמשרד מסרב להשיב להם את כספם כפי שמתואר בחוק בטענה ההתקשרות שלהם לא עונה להגדרת עסקת מכר מרחוק.
אשמח לדעתך בנושא והבהרתך
המון תודה מראש, אלינה
הורי הפנסיונרים (65ו 67) הזמינו טיול מאורגן דרך חברת תיירות באמצעות שיחה טלפונית ולאחר מכן במייל - האם זו נחשבת עסקת מכר מרחוק?
כרגע הם נמצאים במצב שבו ביקשו לבטל את העיסקה ( בעקבות הקורונה) והמשרד מסרב להשיב להם את כספם כפי שמתואר בחוק בטענה ההתקשרות שלהם לא עונה להגדרת עסקת מכר מרחוק.
אשמח לדעתך בנושא והבהרתך
המון תודה מראש, אלינה
שלום,
1. הגדרה : "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
לפיכך בהתאם למתואר מדובר על עסקת מכר מרחוק.
2."אזרח ותיק" – מי שמלאו לו 65 שנים;
3. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
במסמך ההצטרפות לעסקה ש עליו חתמתי, קיים סעיף ביטולים המשחרר את העוסק מהחזר כספי במקרה של ביטול העסקה מצדי. כאזרח ותיק שהצטרף לעסקה באמצעות מייל, האם אני עדיין זכאי להחזר למרות חתימתי על סעיף הביטולים?
מעיון בסעיף החוק הבנתי שעסקת מכר מרחוק הינה עסקה שנעשית בעקבות "שיווק מרחוק". המונח "שיווק מרחוק" מוגדר כ "פניה של עוסק לצרכן".
האם העובדה שאני פניתי אל העוסק, לראשונה ולא הוא אלי מונעת ממני את ההחזר
תודה
שלום,
את מבלבלת בין 2 מושגים : עסקת מכר מרחוק ושיווק מרחוק.
עסקינן בעסקת מכר מרחוק (ולא בשיווק מרחוק).
(1) "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה;
שלום,
כן. לא ניתן להתנות על חוק באמצעות הסכם.
09/03/2020 13:04
לא עורך דין
"הגררות" תיק בבית המשפט
"הגררות" תיק בבית המשפט
שלום רב,
תיק שנפתח ב04.19 בשני דיונים הנתבעת לא הגיעה לדיון למרות שזומנה כדין ובשני דיונים נפסק על הנתבעת לשלם לי הסכום הנתבע. למרות זאת לאחר כל פסק דין הנתבעת הגישה בקשה לבטל פסק דין כשבפעם אחרונה הסיבה הייתה שנציג הנתבעת איחר בשעה לדיון.
בית משפט נעתר גם בפעם הזאת וביטל פסק הדין בפעם השניה וקבע דיון לחודש 10.20 כמעט שנה וחצי מרגע פתיחת התיק.
אני שואל, האם בית המשפט השתגע? תיק בתביעה קטנה על ספאם שיגרר יותר משנה וחצי?!
שאלותיי:
1. האם זה תקין בכלל לדחות דיון אחרי דיון מסיבה של איחור בפעם השניה ומסיבה של אי התייצבות בפעם הראשונה?
2. האם אני יכול להתלונן על היגררות התיק בצורה ביזיונית שמזלזלת בתובע לגורם שאחראי על השופט במידה ויש גורם או גוף כזה?
תודה רבה
תיק שנפתח ב04.19 בשני דיונים הנתבעת לא הגיעה לדיון למרות שזומנה כדין ובשני דיונים נפסק על הנתבעת לשלם לי הסכום הנתבע. למרות זאת לאחר כל פסק דין הנתבעת הגישה בקשה לבטל פסק דין כשבפעם אחרונה הסיבה הייתה שנציג הנתבעת איחר בשעה לדיון.
בית משפט נעתר גם בפעם הזאת וביטל פסק הדין בפעם השניה וקבע דיון לחודש 10.20 כמעט שנה וחצי מרגע פתיחת התיק.
אני שואל, האם בית המשפט השתגע? תיק בתביעה קטנה על ספאם שיגרר יותר משנה וחצי?!
שאלותיי:
1. האם זה תקין בכלל לדחות דיון אחרי דיון מסיבה של איחור בפעם השניה ומסיבה של אי התייצבות בפעם הראשונה?
2. האם אני יכול להתלונן על היגררות התיק בצורה ביזיונית שמזלזלת בתובע לגורם שאחראי על השופט במידה ויש גורם או גוף כזה?
תודה רבה
שלום,
1. כפי שאתה כבר מבין - מבחינת בית המשפט הוא יכול לעשות מה שהוא רוצה. לצערי בתי המשפט מזלזלים בחוק הספאם ולכן התנהלות זו בעניינך. אתה תגלה זאת גם בדיון עצמו.
2. כן. יש נציב לתלונות על בתי המשפט ויש למנהל בתי המשפט ומנהל לבית המשפט הספציפי שהגשת שם תלונה. אני לא ממליץ לך להגיש תלונה בשלב זה כנגד שופט שעומד לדון בתביעה שלך ודי לחכימא ברמיזא..
09/03/2020 10:35
אביאל
פסק דין בהעדר הגנה אימתי?
פסק דין בהעדר הגנה אימתי?
שלום.
לפני כמה חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד מרפאת כללית סמייל בגין עגמת נפש ואיסור הפלייה במוצרים, בכך שמנעו ממני טיפול רפואי על סך חוב של 120 ש"ח. התביעה הוגשה בתמיכת פסק דין שניתן כנגד אותה מרפאה ובאותו נושא בדיוק, בו השופטת גערה באנשי המרפאה שלא פעלו על בסיס התחייבותם לשבועת הרופא.
חשוב לציין שאינני משפטן ולא נעזרתי בשירותים של משפטן או עורך דין, כתב התביעה נוסח על ידי ובו דרשתי לשלם לי פיצויים על סך 15000 ש"ח כולל הוצאות משפט.
מאז שהמרפאה קיבלה את כתב התביעה, חלפו 30 יום והמרפאה לא הגישה כתב הגנה, אי לכך, הגשתי בקשה לקבלת פסק דין בהעדר הגנה שנדחה בנימוק שבהתאם לנסיבות, ראוי לשמוע את הצדדים בדיון.
לאחר דחיית הבקשה, הנתבעת הגישה בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה ב45 ובית המשפט נעתר לבקשתה. והנה, חלפו להם גם 45 יום שעמדו לרשותם להגשת כתב ההגנה, ועדיין לא הגישה החברה לא כתב הגנה ולא בקשה חדשה.
האם יש מקום להגיש בקשה נוספת של פסק דין בהעדר הגנה? האם כדאי לשכור עורך דין שינסח בקשה חדשה? או שמא להמתין למועד הדיון בעוד חודש וחצי ולציין עובדה זו לגנות הנתבעת?
לפני כמה חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד מרפאת כללית סמייל בגין עגמת נפש ואיסור הפלייה במוצרים, בכך שמנעו ממני טיפול רפואי על סך חוב של 120 ש"ח. התביעה הוגשה בתמיכת פסק דין שניתן כנגד אותה מרפאה ובאותו נושא בדיוק, בו השופטת גערה באנשי המרפאה שלא פעלו על בסיס התחייבותם לשבועת הרופא.
חשוב לציין שאינני משפטן ולא נעזרתי בשירותים של משפטן או עורך דין, כתב התביעה נוסח על ידי ובו דרשתי לשלם לי פיצויים על סך 15000 ש"ח כולל הוצאות משפט.
מאז שהמרפאה קיבלה את כתב התביעה, חלפו 30 יום והמרפאה לא הגישה כתב הגנה, אי לכך, הגשתי בקשה לקבלת פסק דין בהעדר הגנה שנדחה בנימוק שבהתאם לנסיבות, ראוי לשמוע את הצדדים בדיון.
לאחר דחיית הבקשה, הנתבעת הגישה בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה ב45 ובית המשפט נעתר לבקשתה. והנה, חלפו להם גם 45 יום שעמדו לרשותם להגשת כתב ההגנה, ועדיין לא הגישה החברה לא כתב הגנה ולא בקשה חדשה.
האם יש מקום להגיש בקשה נוספת של פסק דין בהעדר הגנה? האם כדאי לשכור עורך דין שינסח בקשה חדשה? או שמא להמתין למועד הדיון בעוד חודש וחצי ולציין עובדה זו לגנות הנתבעת?
שלום,
אתה רשאי להגיש בקשה נוספת למתן פסק דין בהעדר הגנה. מקסימום הבקשה תידחה שוב.
זו זכותך על פי דין. אתה גם רשאי לחכות לדיון.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap