פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
29/10/2020 06:58
שמואל גליק
מחשבון לחישוב ריבית והצמדה למי שזכה בתביעה
מחשבון לחישוב ריבית והצמדה למי שזכה בתביעה
שלום רב,
הגשנו תביעה בתביעות קטנות ב2018 ואחרי הרבה סיבובים וסיבוכים זכינו במלואה ב2020 בצירוף הוצאות והפרשי הצמדה ורבית עד יום התשלום.
האם יש מחשבון באינטרנט שיכול להגיד לי מה הסכום הנכון להיום?
תודה רבה,
שמואל גליק
הגשנו תביעה בתביעות קטנות ב2018 ואחרי הרבה סיבובים וסיבוכים זכינו במלואה ב2020 בצירוף הוצאות והפרשי הצמדה ורבית עד יום התשלום.
האם יש מחשבון באינטרנט שיכול להגיד לי מה הסכום הנכון להיום?
תודה רבה,
שמואל גליק
שלום,
אני מעריך שיש מחשבונים להוצאות הפרדי הצמדה וריבית כפי שאתה מבקש.
28/10/2020 20:04
אוחיון ננסי
התמקצעות בנזיקין
התמקצעות בנזיקין
תודה על עצם קיום הפורום.
רציתי להתעניין בדבר דיני צרכנות. אני עו״ד 8 שנים, 5 שנים בהקפאה. מעוניינת לשוב והפעם לנישה שונה לגמרי, בנושא הנוגע לליבי, צרכנות שכמובן קשורה לנזיקין.
אשמח לעצה איך מתחילים בכלל, כמראה שעליי לה חיל מאפס. האם יש השתלמויות בלשכה? ועוד.
תודה
ננסי.
רציתי להתעניין בדבר דיני צרכנות. אני עו״ד 8 שנים, 5 שנים בהקפאה. מעוניינת לשוב והפעם לנישה שונה לגמרי, בנושא הנוגע לליבי, צרכנות שכמובן קשורה לנזיקין.
אשמח לעצה איך מתחילים בכלל, כמראה שעליי לה חיל מאפס. האם יש השתלמויות בלשכה? ועוד.
תודה
ננסי.
שלום,
את מוזמנת לפנות למשרדי בעניין.
28/10/2020 13:30
סהר
איחור באספקה
איחור באספקה
ביום שני ה14/09/20 בוצעה הזמנה לחברת יינות ביתן אונליין
זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00.
בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד החברה עד השעה 21:45
כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין.
רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה.
הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז.
פניתי למועצה לצרכנות אך ללא מענה מצידם
יינות ביתן הציעו פיצוי של 150 ש״ח ולא מעבר
זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00.
בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד החברה עד השעה 21:45
כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין.
רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה.
הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז.
פניתי למועצה לצרכנות אך ללא מענה מצידם
יינות ביתן הציעו פיצוי של 150 ש״ח ולא מעבר
שלום,
קראתי את הדברים.
איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
הקלד את תגובתך
שלום,
אינני עוסק בכדאיות אלא במשפט.
כן ניתן לתבוע ובתנאי שיש לך ראיות להוכחת הטענות.
28/10/2020 13:18
טל
מקרה פרטי
מקרה פרטי
שלום לכולם
מסרתי פלאפון לתיקון בנוקדת מסירה של חברה מסוימת במסגרת האחריות .
נאמר לי שמשך זמן התיקון וקבלת הפלאפון בחזרה הוא עד 14 ימי עסקים. וכך כתוב גם באתר החברה.
היום לאחר 16 ימי עסקים התקשרתי לברר מה מצב הפלאפון שלי ומסתבר שהחברה המטפלת לא יודעת היכן נמצא המכשיר שלי נכון להיום. החברה טוענת שהמכשיר לא הגיע אליהם והם יחפשו את המכשיר ומכך נובע שיעברו עוד כמה ימי עסקים טובים עד שאקבל אם בכלל את המכשיר בחזרה.
האם יש עילה לתביעה נגד החברה ?
ואם כן מה ההליך ומה סכום התביעה שאפשר לתבוע בגין עוגמת נפש ?
מסרתי פלאפון לתיקון בנוקדת מסירה של חברה מסוימת במסגרת האחריות .
נאמר לי שמשך זמן התיקון וקבלת הפלאפון בחזרה הוא עד 14 ימי עסקים. וכך כתוב גם באתר החברה.
היום לאחר 16 ימי עסקים התקשרתי לברר מה מצב הפלאפון שלי ומסתבר שהחברה המטפלת לא יודעת היכן נמצא המכשיר שלי נכון להיום. החברה טוענת שהמכשיר לא הגיע אליהם והם יחפשו את המכשיר ומכך נובע שיעברו עוד כמה ימי עסקים טובים עד שאקבל אם בכלל את המכשיר בחזרה.
האם יש עילה לתביעה נגד החברה ?
ואם כן מה ההליך ומה סכום התביעה שאפשר לתבוע בגין עוגמת נפש ?
שלום,
כן, בהתאם למתואר ישנן כמה עילות לתביעה, אך זה תלוי בהאם ימצאו לך את הטלפון או לא.
ככל שהטלפון לא ימצא - תוכלי להגיש תביעה הן על סכום המכשיר וכולל רשלנות מקצועית, נזקים ועוגמת נפש.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.2
27/10/2020 07:00
עלא
פסילת שופט או החלפת גורם שיפוטי בתביעה קטנה
פסילת שופט או החלפת גורם שיפוטי בתביעה קטנה
נקבע לי דיון בתביעה קטנה, לאחר שבדקתי גיליתי ששופט זה נוטה להחמיר ולא לפסוק פיצויים בהליכים מסוג התביעה שתבעתי. האם אני רשאי לאחר שכבר יש מועד דיון לבקש להחליפו לגורם שיפוטי אחר, טרם היה דיון והתביעה הוגשה לא מזמן
שלום.
לא.
הדרך לטפל בעניין למחוק את התביעה ולהגישה מחדש בבית משפט אחר.
24/10/2020 09:10
אנונימית
התיישנות על עוגמת נפש
התיישנות על עוגמת נפש
מהי ההתיישנות על עוגמת נפש שחברה מסחרית גרמה לי ושאני מעוניינת לתבוע אותה? תודה
שלום,
7 שנים.
תודה. מדובר ב7 שנים לכל סוגי העילה לתביעה או שישנם מקרים ספציפיים?
שלום,
ישנם מקרים ספצפיים.
להפרת חובות או עיכוב/ מניעת שירות זה גם 7 שנים? מוצר פגום לא רלוונטי במקרה שלי כי החברה מספקת רק שירותים. וחוץ מכך תוכל בבקשה גם להדגים?
להפרת חובות או עיכוב/ מניעת שירות ההתיישנות גם 7 שנים? מוצר פגום לא רלוונטי במקרה שלי כי החברה מספקת רק שירותים. וחוץ מכך תוכל בבקשה גם להדגים בשביל ההבהרה? תודה
שלום,
אני מתנצל - אינני מבין למה את מתכוונת.
שאלת אותי שאלה כללית לגבי התיישנות ועניתי לך. אינני מבין את פשר יתר השאלות.
אני מציע שתציגי את סיפור המקרה במקום לדבר ברמזים. כך שאוכל להשיב על שאלתך הספציפית.
יש חברה מסוימת שמסרבת לתת לי שירות (היא לא מספקת מוצרים), וחשבתי שעיכוב/ מניעת שירות זה מקרה שונה ממוצר פגום (3 שנים), לכן הייתי בטוחה שההתיישנות תהיה לתקופה קצרה או ארוכה יותר.
שלום,
ומניין את יודעת שיש לך עילה לתביעה בעניינך ? לא בכל מקרה של סירוב לתת שירות יש מקום לתביעה או שזה בכלל עוולה.
וגם אם יש לך עילה לתביעה - איך את יודעת שיש לך ראיות מתאימות להוכחת הטענות ?.
לפני שרצים לבדוק התיישנות יש דברים רבים לבחון לפני כן.
יש לי כמה חשבונות ברשת החברתית והצגתי אותם כשעובדת קו ראשון דיברה איתי. היא טענה שאני מתחזה כך שלא אוכל לקבל מהם שירות, אבל לא הייתה לי כוונה להתחזות ולא הייתה לי כוונה לרמות או להונות. היא ראתה שהגבתי מאחד החשבונות ופנתה אלי, אז החלטתי להציג את עצמי
שלום,
קראתי. אני מציע לך שלא לתבוע. אין לך עילה לתביעה.
בהצלחה.
האם אתה יכול בבקשה להסביר מדוע לא כדאי לי לתבוע? אפשר להוכיח שלא התחזיתי?
שלום,
ככל שאת מעוניינת בקבלת ייעוץ משפטי בעניינך - אבקשך לפנות למשרדי ולהציג בפניי את כל סיפור המקרה והראיות להוכחת הטענות.
אי אפשר לנהל ככה שיח ובטח שלא לתת ייעוץ משפטי.
21/10/2020 13:52
סרגיי
תשלום מראש עבור טיפול שיניים
תשלום מראש עבור טיפול שיניים
שלום,
הגעתי לבדיקה במרפאת שיניים, התבשרתי שאני זקוק לטיפול שורש, ביקשו ממני לשלם חלק מהסכום מראש ע"מ שאוכל לשריין תור (כ-1500 ש"ח).
כמה ימים לאחר מכן קיבלתי חוו"ד מרופא שיניים אחר שאמר שעדיף לחכות חודשיים לפני שרואים אם באמת יש צורך בטיפול שורש.
אני שוקל לדרוש את כספי בחזרה.
הדבר אפשרי נכון?
הגעתי לבדיקה במרפאת שיניים, התבשרתי שאני זקוק לטיפול שורש, ביקשו ממני לשלם חלק מהסכום מראש ע"מ שאוכל לשריין תור (כ-1500 ש"ח).
כמה ימים לאחר מכן קיבלתי חוו"ד מרופא שיניים אחר שאמר שעדיף לחכות חודשיים לפני שרואים אם באמת יש צורך בטיפול שורש.
אני שוקל לדרוש את כספי בחזרה.
הדבר אפשרי נכון?
שלום,
כן - בהתאם לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לקבל את כספך בחזרה.
תודה רבה עו"ד איצקובסקי,
ידוע אם חובה עלי לבטל במצב שכזה את העסקה עד שיחלפו 14 יום?
בעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה, ובלבד –
(1) שאם ביטל את העסקה בתוך שלושים ימים מיום חתימת החוזה על ידי שני הצדדים או מהיום שבו אישר הצרכן את קבלת טופס הגילוי בהתאם להוראות סעיף 13ה(ב)(2), לפי המאוחר – לא יגבה העוסק מהצרכן דמי ביטול כלשהם, אף אם הוחל במתן השירות;
(2) שאם העסקה היא לתקופה קצובה והוא ביטל אותה לפני מועד סיומה ולאחר תום שלושים הימים כאמור בפסקה (1) – לא יגבה העוסק מהצרכן דמי ביטול כלשהם, אלא אם כן נקבעו מראש בחוזה דמי ביטול בשל ביטול העסקה לפני מועד סיומה ובסכום כפי שנקבע בחוזה; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין הסכום המרבי של דמי ביטול שניתן לקבוע בחוזה.
25/10/2020 12:58
אדם
הגשת תביעה קטנה בירושלים נגד אוניברסיטה מעיר אחרת
הגשת תביעה קטנה בירושלים נגד אוניברסיטה מעיר אחרת
לאחרונה סיימתי לימודי תואר ראשון באוניברסיטת חיפה. אני גר בירושלים.
שנת הלימודים האחרונה (תש"פ) הייתה האחרונה שלי, ובמהלכה למדתי רק קורס אחד בודד.
מדובר בקורס מתוקשב שנלמד כולו דרך המחשב מהבית (גם בתקופת הקורס הנ"ל גרתי בירושלים). בנוסף, גם המבחן הסופי התבצע מהבית דרך המחשב, ע"י השגחה בזום. למעשה, בכל שנת הלימודים תש"פ לא הגעתי לשטח האוניברסיטה אפילו פעם אחת.
האוניברסיטה דורשת מימני תשלום מופרז עבור הקורס הבודד הזה, ואני מעוניין לתבוע אותם בתביעה קטנה (כמובן שמיציתי את כל ההליכים באוניברסיטה, הגשתי קבילה וכו').
העניין הוא כזה- אני מעוניין להגיש את התביעה בירושלים. על פניו אני לא יכול לעשות זאת, אלא אני חייב להגיש את התביעה במחוז חיפה.
השאלה שלי היא כזאת- הרי את כל הקורס אני למדתי דרך האינטרנט כשישבתי בירושלים, כולל המבחן הסופי. לכן, האם אני יכול לטעון שמקום עסקו של התובע (סעיף 2(א)(1) לתקנות שיפוט תביעה קטנה) הוא גם בירושלים, שכן מקום העיסוק של האוניברסיטה הוא כל מקום שבו יושב הסטודנט (ברגע שהלימודים מתבצעים דרך האינטרנט). לחלופין, האם אני יכול לטעון שירושלים הוא מקום המסירה של הנכס (סעיף 2(א)(4) שכן הנכס הוא הקורס הלימודי שנמסר לי כשישבתי בירושלים. ולחילופי חילופין, האם אני יכול לטעון שירושלים הוא המקום שנועד ליצירת ההתחייבות (סעיף קטן 3) שכן יצירת ההתחייבות (לימוד הקורס) נועדה להתקיים במקום מושבו של כל סטודנט וסטודנט.
חשוב להדגיש שהתביעה שלי היא ספציפית לקורס הבודד הנ"ל שלמדתי מירושלים, ולא עבור שנים קודמות.
מה דעתכם? האם בהמ"ש יקבל טענה כזאת?
שנת הלימודים האחרונה (תש"פ) הייתה האחרונה שלי, ובמהלכה למדתי רק קורס אחד בודד.
מדובר בקורס מתוקשב שנלמד כולו דרך המחשב מהבית (גם בתקופת הקורס הנ"ל גרתי בירושלים). בנוסף, גם המבחן הסופי התבצע מהבית דרך המחשב, ע"י השגחה בזום. למעשה, בכל שנת הלימודים תש"פ לא הגעתי לשטח האוניברסיטה אפילו פעם אחת.
האוניברסיטה דורשת מימני תשלום מופרז עבור הקורס הבודד הזה, ואני מעוניין לתבוע אותם בתביעה קטנה (כמובן שמיציתי את כל ההליכים באוניברסיטה, הגשתי קבילה וכו').
העניין הוא כזה- אני מעוניין להגיש את התביעה בירושלים. על פניו אני לא יכול לעשות זאת, אלא אני חייב להגיש את התביעה במחוז חיפה.
השאלה שלי היא כזאת- הרי את כל הקורס אני למדתי דרך האינטרנט כשישבתי בירושלים, כולל המבחן הסופי. לכן, האם אני יכול לטעון שמקום עסקו של התובע (סעיף 2(א)(1) לתקנות שיפוט תביעה קטנה) הוא גם בירושלים, שכן מקום העיסוק של האוניברסיטה הוא כל מקום שבו יושב הסטודנט (ברגע שהלימודים מתבצעים דרך האינטרנט). לחלופין, האם אני יכול לטעון שירושלים הוא מקום המסירה של הנכס (סעיף 2(א)(4) שכן הנכס הוא הקורס הלימודי שנמסר לי כשישבתי בירושלים. ולחילופי חילופין, האם אני יכול לטעון שירושלים הוא המקום שנועד ליצירת ההתחייבות (סעיף קטן 3) שכן יצירת ההתחייבות (לימוד הקורס) נועדה להתקיים במקום מושבו של כל סטודנט וסטודנט.
חשוב להדגיש שהתביעה שלי היא ספציפית לקורס הבודד הנ"ל שלמדתי מירושלים, ולא עבור שנים קודמות.
מה דעתכם? האם בהמ"ש יקבל טענה כזאת?
שלום,
להערכתי בית המשפט לא יקבל טענות אלו ויהיה עליך להגיש תביעה במחוז הרלוונטי (חיפה).
בכל מקרה אתה רשאי לנסות ולהגיש את התביעה במקום מגוריך (אם המזכירות יאפשרו לך), מקסימום הצד השני יגיש בקשה וישנה את מקום השיפוט לחיפה.
אז נניח שאני אגיש את התביעה בירושלים (נניח שהמזכירות תאפשר לי) ואז הנתבעת תבקש להעביר את התביעה למחוז חיפה.
מה הלאה?
האם השופט שיושב בירושלים יחליט האם ניתן לדון בתביעה בירושלים, בהסתמך על הבקשה שלי לדון בירושלים (שתהיה מנומקת) ועל הבקשה של הנתבעת?
שלום,
השופט יקרא בעיון את הבקשה והתגובה ויחליט על סמך הבקשה והתגובה מהו המקום המתאים (שזה בחיפה).
הרגע בדקתי וגיליתי שלאוניברסיטת חיפה יש שלוחה בירושלים.
בית הספר לתיירות בישראל, שהוא בניהול אוניברסיטת חיפה, יש לו גם סניף בירושלים, כפי שניתן לראות בקישור הבא-
האם זה מספיק כדי להגיד שמקום עיסוקה של אוניברסיטת חיפה זה (גם) ירושלים?
האם כעת אני יכול להגיש את התביעה במחוז ירושלים?
שלום,
לא.
25/10/2020 19:49
מתן לוי
אי קבלת מוצר
אי קבלת מוצר
שלום , קניתי מחשב נייד באפליקציית ״גרופון״ ועבר 21 ימים מאז והספק שקניתי בקושי עונה ושהוא עונה הוא מחפף אותי ולא מספק לי מענה , המוצר שולם ואני לא יודע אם אני יקבל אותו .
מה אפשר לעשות בנידון?
מה אפשר לעשות בנידון?
שלום,
יש כמה אפשרויות פעולה.
אני ממליץ להוציא לחברה מכתב התראה לפני תביעה בעניין.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
24/10/2020 12:01
דילדוביץ
ספאם על ידי חברה מחול
ספאם על ידי חברה מחול
שלום
הנני מקבלת הודעות ספאם במייל מחברה בריטית שמציעה משלוחים לארץ באקספרס.
האם חוק הספאם חל על דיוור שהם שולחים אליי במייל?
באשר יש להם אתר באנגלית עם סיומת il.
לתשובתך המושכלת אודה.
בתודה
הנני מקבלת הודעות ספאם במייל מחברה בריטית שמציעה משלוחים לארץ באקספרס.
האם חוק הספאם חל על דיוור שהם שולחים אליי במייל?
באשר יש להם אתר באנגלית עם סיומת il.
לתשובתך המושכלת אודה.
בתודה
שלום,
על מנת שאוכל לענות על שאלתך עליי לעיין בדברי הפרסומת שנשלחו אליך על מנת לברר את מקורם.
חוק הספאם חל על חברות בארץ, כך שאם החברה אינה נמצאת בישראל יש צורך לבחון את חוק הספאם במדינתה ולהגיש שם תביעה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap