סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,015)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

18/06/2019 02:34 יניב אם זכיתי בתביעה קטנה על דואר זבל או לשון הרע, האם אני צריך לשלם מיסים? אם זכיתי בתביעה קטנה על דואר זבל או לשון הרע, האם אני צריך לשלם מיסים?
אם זכיתי בתביעה קטנה על דואר זבל או לשון הרע, האם אני צריך לשלם מיסים? או שאני מקבל את הכסף מלא לבנק ולא צריך לשלם מיסים?

שלום,
עליך לשאול את רואה החשבון שלך שאלה זו.

16/06/2019 22:16 ע האם אפשר לתבוע את דואר ישראל שמפציץ את תיבת הSMSים  על דברים שלא קשורים אלי? האם אפשר לתבוע את דואר ישראל שמפציץ את תיבת הSMSים על דברים שלא קשורים אלי?
שלום, לפני שנה התחילו להגיע אלי לטלפון הודעות על כל מיני דברי דואר על שם של מישהו זר. מדובר היה על לפחות 4 הודעות ביום במשך חודש (עם ירידה הדרגתית בכמות).
הדבר הזה יצר עוגמת נפש עצומה ופגיעה בעבודה שכן מדובר בטלפון מהעבודה שאני חייב להיות קשוב אליו ובהיכון. כל הודעה שאמורה להגיעה אליו זהו מקרה חירום שאני חייב לעזוב הכל ולרוץ לטלפון ואני נותן את המספר רק לאנשים אחראים שמשתמשים בו רק בתנאים האלו.

התקשרתי לדואר פעם אחת... פעם שניה... פעם שלישית... פעם עשירית...
עברתי בין אין ספור נציגים ובהמשך אחראים על הנציגים וכל אחד נשבע שהנה הם מחקו את הטלפון שלי מאיזה מאגר שהם הקימו, אבל ההודעות המשיכו להגיע.
בסוף נמאס לי, רציתי לתבוע עוד אז אבל לא היה לי זמן וגם ההודעות פסקו מלהגיע אז חשבתי שסוף סוף הם קיימו את מה שהבטיחו.

היום קיבלתי הודעה נוספת.
כל עוצמות הזעם שחשתי אז אחרי התעללות של חודש חזרו במחי יד, כאילו לא עברה אפילו שעה, ולמרבה המזל- היום, יש לי הרבה זמן פנוי (ורצון לפגוע במישהו).
האם יש לי אפשרות כלשהי לתבוע אותם ואם כן על מה?

תודה רבה!

שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה, השאלה היא האם יש לך את כל הראיות להוכחת טענותיך.
עילות לתביעה - פגיעה בפרטיות, חוק הספאם, רשלנות, חוסר תום לב.

16/06/2019 23:03 לירן ניסמן החזר כספי בעקבות בקשה לכונס נכסים החזר כספי בעקבות בקשה לכונס נכסים
שלום. לפני מספר חודשים רכשנו שוברים לחופשה בחודש אוגוסט מאתר באליגם. היום הודיעו שהוגשה בקשה לכונס נכסים והספק טוען כי השוברים לא יכובדו כי לא הועבר תשלום מבאליגם. כיצד אנחנו אמורים לקבל החזר כספי? וממי? האם חברת האשראי אמורה להחזיר לנו את הכסף?

שלום,
מרגע שחברה מכריזה על פשיטת רגל, כדי לקבל את כספכם בחזרה יש לפנות לכונס הנכסים הממונה.

16/06/2019 01:30 י7סף מעבדה שהרסה סלולאר מעבדה שהרסה סלולאר
שלוםרב,
לפני כשנה הכנסתי את המכשיר הסלולרי שלי לתיקון מסך לתיקון מיידי. לאחר כשעה וחצי שחזרתי נראה כי טביעת האצבע לא עבדה, אך המכשיר עצמו כן עבד לכן השארתי את הנייד לתיקון שיחליפו למסך אחר. יום למחרת נראה כי עדיין לא תוקן וכך במשחק שבועיים. לאחר שבועיים נראה היה כי המכשיר נהרס לגמרי. לקחתי אותו למעבדה אחרת ואמרו שלא רוצים לגעת במכשיר שמעבדה אחרת נגעה בכדי שלא יהרסו אותו. לכן החזרתי את המכשיר למעבדה ושוב במשמך שבועיים עם תירוצים חוזרים נאמר לי שהמכשיר עדין בתיקון וכך הגעתי למצב שלאחר חודש שהכנסתי את המכשיר סך הכל להחלפת מסך קיבלתי מכשיר שלא עובד כלל. החזירו את המסך השבור והאשימו אותי שהבאתי מכשיר שלא עובד כלל. לאחר שלקחתי את המכשיר למעבדה אחרת נאמר לי שהרסו לי את המכשיר במעבדה השנייה וגם הוציאו לי חלקים מהמכשיר כגון כבלים, ברגים וכיו"ב.
בנוסף לכך, לקחתי את המכשיר לשחזור ונאמר לי כי שחזור מידע יעלה לי 1800 ש"ח ללא מע"מ. כמו כן מכשיר הסלולרי עצמו עלה 2700 ש"ח. כמובן שבדיקת מעבדה עלתה לי 150 ש"ח. חשוב לציין כי לא גיביתי את החומר על המכשיר כי לא נאמר לי לעשות זאת כשאר הכנסתי את המכשיר לתיקון.

שאלתי היא האם ניתן להגיש על כך לתביעות קטנות? במידה וכן מה הסכום שאני יכול לתבוע על כך והאם עוגנת נפש וחוסר תום לב מצדם יכולה להיכלל. בנוסף לכך, כיצד להגיש תביעה זו ואילו מסמכים עליי להביא לביהמ"ש בכדי שיחזקו את טענתי.
תודה על העזרה.

שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות, אך כדי להצליח בתביעה יהיה עליך להציג ראיות להוכחת טענותיך.
הסכום הפיצוי הכולל הוא סכום הנזקים (ישירים ועקיפים) + פיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמו לך, לרבות חוסר תום לב.
יש מספר דרכים להגיש כתב תביעה. פיזית לבית המשפט או באמצעות אתר נט המשפט.

25/08/2017 10:04 חיים רבי דואר ישראל גובים תשלום על דואר ישראל גובים תשלום על "סריקת" אישור מסירה, ואינם נותנים תמורה
שלום רב!
חברת דואר ישראל מציעה שירות במשלוח דואר רשום עם אישור מסירה, לשלם עוד 91 אגורות על הסריקה, ורואים את האישור מסירה סרוק באתר. בפועל הזמנתי שירות כזה ולא קיבלתי אותו, מה עליי לעשות? להגיש תביעה קטנה על 91 אגורות, + פיצוי שהוא גבוה בהרבה מהשירות הרשמי.
ידוע לי שבעבר היה איזה ייצוגי נגדם בעניין, אבל אני אדם עם מקרה בודד לעת עתה.
תודה רבה

שלום,
בית המשפט אינו עוסק בזוטות (סכומי פיצוי הנמוכים מ 50 ש"ח). המקרה שלך יכול להתאים לתביעה ייצוגית.

שלום רב,
לפני כשנה הכנסתי את המכשיר הסלולרי שלי לתיקון מסך לתיקון מיידי. לאחר כשעה וחצי שחזרתי נראה כי טביעת האצבע לא עבדה, אך המכשיר עצמו כן עבד לכן השארתי את הנייד לתיקון שיחליפו למסך אחר. יום למחרת נראה כי עדיין לא תוקן וכך במשחק שבועיים. לאחר שבועיים נראה היה כי המכשיר נהרס לגמרי. לקחתי אותו למעבדה אחרת ואמרו שלא רוצים לגעת במכשיר שמעבדה אחרת נגעה בכדי שלא יהרסו אותו. לכן החזרתי את המכשיר למעבדה ושוב במשמך שבועיים עם תירוצים חוזרים נאמר לי שהמכשיר עדין בתיקון וכך הגעתי למצב שלאחר חודש שהכנסתי את המכשיר סך הכל להחלפת מסך קיבלתי מכשיר שלא עובד כלל. החזירו את המסך השבור והאשימו אותי שהבאתי מכשיר שלא עובד כלל. לאחר שלקחתי את המכשיר למעבדה אחרת נאמר לי שהרסו לי את המכשיר במעבדה השנייה וגם הוציאו לי חלקים מהמכשיר כגון כבלים, ברגים וכיו"ב.
בנוסף לכך, לקחתי את המכשיר לשחזור ונאמר לי כי שחזור מידע יעלה לי 1800 ש"ח ללא מע"מ, חשוב לציין כי היו תמונות יקרות ערך בסלולרי וסיכוי לשחזורם עומד על 40% בלבד. כמו כן מכשיר הסלולרי עצמו עלה 2700 ש"ח. כמובן שבדיקת מעבדה עלתה לי 150 ש"ח. חשוב לציין כי לא גיביתי את החומר על המכשיר כי לא נאמר לי לעשות זאת כשאר הכנסתי את המכשיר לתיקון. יתרה מזאת, הפסדתי שעות עבודה יקרות בעבור הריצה המיותר הזאת לתיקון הסלולרי.


שאלתי היא האם ניתן להגיש על כך לתביעות קטנות? במידה וכן מה הסכום שאני יכול לתבוע על כך והאם עוגנת נפש וחוסר תום לב מצדם יכולה להיכלל. בנוסף לכך, כיצד להגיש תביעה זו ואילו מסמכים עליי להביא לביהמ"ש בכדי שיחזקו את טענתי.
תודה לעוזרים.

12/06/2019 17:41 איתן עגמת נפש עקב סחבת בעירייה עגמת נפש עקב סחבת בעירייה
שלום,
פניתי לעיריה בבקשה לאישור שאיני מקבל הנחה בארנונה, ע"מ שאוכל לקבל הנחה בעיר בה אני מתגורר.
נאמר לי שאקבל את הטופס תוך 3 ימי עבודה, אך הטופס שקבלתי היה שגוי לגמרי (מספר זהות שלי, שם וכתובת לא שלי..)
פניתי שוב והדגשתי שנעשתה טעות, ושוב נאמר לי שאקבל את הטופס תוך 3 ימי עבודה. הפעם לא הגיע דבר.
לאחר שפניתי בשלישית הגיע הטופס המיוחל.
פניתי במייל לעיריה בצירוף המקרה, כל המיילים והשיחות, ובקשתי פיצוי צנוע (800 ש"ח) בגין עגמת הנפש שנגרמה לי עקב אי עמידה שלהם בחוזה, והתחושה שאין לדעת מתי אקבל את המסמך, ואם בכלל, וההתנהלות הקבועה שלהם. (לא אפרט פה הכל). ותגובתם היתה:
"דרישתך לקבלת פיצוי בסך 800 ₪,אינה מעוגנת בהוראות החוק על כן, אין לנו סמכות כרשות ציבורית לשלם לך את הסכום שהנך מבקש/סכום אחר."
האם יש טעם לתבוע בתביעה קטנה? האם סביר שיכירו בעגמת הנפש שנגרמה לי ובבעייתיות שכך מתנהלת העיריה?
תודה רבה

שלום,
1. אינני מבין את השאלה האם יש טעם לתבוע ... ? אם אינך מצליח לקבל את הזכויות המגיעות לך על פי דין ו\או גורם כזה או אחר פעל ברשלנות ובעקבות כך נגרמו לך נזקים ועוגמת נפש, דרך המלך היא להגיש תביעה.
2. זה כבר תלוי בשופט. ישנם שופטים שלא מתייחסים לעוגמת נפש כנזק.

שלום,
אתה צודק, השאלה היתה די עמומה. הכוונה היתה האם מקובל לתבוע במקרים מהסוג הזה, והאם יש סיכוי בינוני ומעלה שהתביעה תתקבל. (אני מבין שגם זה לא מוגדר היטב, אך נראה לי הכוונה ברורה). אז לפי הסיפא של תשובתך אני מבין שזה תלוי בשופט, משמע ישנו סיכוי.
שאלות טכניות קטנות:
1. אם אני מגיש את התביעה דרך האינטרנט, אז כל העניין של 3 עותקים מתייתר, נכון?
2. האם בשם הנתבע מספיק לציין את שם העיריה, או שצריך להוסיף את כתובת העירייה והמייל? ובמידה וכן, המייל של איזה אגף בדיוק?
תודה רבה

שלום,
כדי לקבוע סיכויי הצלחה בתביעה עליי לבחון האם יש עילה לתביעה והאם יש ברשותך את הראיות להוכחת טענותיך ועילת התביעה. במילים אחרות, כדי שאוכל לענות לך עליי לבחון את הדברים.
1. נכון
2. צריך להוסיף ולצרף את כל המידע הרלוונטי שאתה נשאל לגביו לרבות מס' ח.פ..
אינני יודע באיזו כתובת העירייה משתמשת. אני אפילו לא יודע על איזו עירייה מדובר.

12/06/2019 18:26 רוני אהרונוב תביעה כנגד חנות טלפונים תביעה כנגד חנות טלפונים
היי מעוניינת לדעת מה אפשר לעשות בעניין המדובר , רכשתי אייפון חדש לגמרי מחנות פלאפונים אשר מגיעה לו אחריות של שנה , עברה חצי שנה בערך מאותו היום ואתמול הטלפון נכבה ולא נדלק . שהתקשרתי לחנות לבקש שליחת קבלה חוזרת 0בה מצוין כי האחריות לשנה) הם אמרו לי שהטלפון שלי לא נמצא תחת אחריות יותר .. התקשרתי לברר ואכן רשום שנגמר אחריותו לפני תוקפו המצויין, לכן לקחתי אותו למעבדת תיקונים ואמרו לי שאין מה לעשות , הבנתי פה שמשהו לא הגיוני לאחר בירורים הבנתי שהמכשיר היה משומש בעברו (ונמכר לי חדש חלוטין במחיר המלא ) ולכן תוקף האחריות נגמר כביכול ביררתי לעומק והבנתי שהחנות מוכרת מכשירים פגומים בכמויות להרבה מאוד אנשים ומרמה אותם שזה מכשירים חדשים . אני מתקשרת ימים רצופים לשירות הלוקחות שמבטיחים שיחזרו ומתחמקים ממענה ואחריות על המכשיר שטענו שחדש והתגלה שלא .. יש לי שיחות מוקלטות עם מוכרים והצהרה מאנשים נוספים וכן מטכנאי שראה שבוצע תיקון על הטלפון "החדש " שלי לפני שנקנה על ידי . אשמח לדעת מה אפשרי לעשות. תודה רוני.

שלום,
באם יש לך את כל הראיות להוכחת הטענות, אני מציע להגיש תביעה כנגד החנות.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אנא פני למשרדי.

13/06/2019 12:12 אברהם הגעת טכנאי רק בשעות הבוקר הגעת טכנאי רק בשעות הבוקר
קניתי מכונת כביסה קבעתי עם השירות על הגעת טכנאי להתקנה בין 2-4 אחה"צ בדווקא בגלל עבודה. למעשה יום יום [בהודעה יום מראש] הם מזיזים אותי רק לשעות הבוקר והם לא מוכנים לתת התחייבות על שעת אחה"צ

שלום,
קראתי. איך אני יכול לעזור ?

10/06/2019 21:36 אורית לב תגובה לכתב הגנה תגובה לכתב הגנה
שלום . שאלתי-
הגשתי תביעה בבת דין לתביעות קטנות . הנתבע לא הגיע לדיון ונקבע פסק דין בהעדרו . לימים משאותר הנתבע ע״י הוצלפ הוא טען שלא בוצע מסירה כדין. למרות שכן בוצעה מסירה ( והרשמת מאשרת זאת) הרשמת החליטה לבטל את פסק הדין ולפתוח את הדיון. האם זה הגיוני/ מקובל?
2. בעקבות הנ״ל הנתבע שלח כתב הגנה ( מופרך) האם יש לי אפשרות להגיב לכתב ההגנה שלו ע״י שליחת תגובתי בפקס לבית המשפט?
בתודה

שלום,
1. כן, כך זה נהוג.
2. אפשר להגיב על ידי כתב תשובה (משהו שבדר"כ לא נהוג) ןלא בפקס או להציג את הדברים בדיון בבית המשפט.

11/06/2019 18:22 אורית הבהרה

ראשית- תודה רבה על תשובתך.
רק לחדד:
מה הכוונה ״לא נהוג״? האם זה יהיה ״לרעתי״ להגיב?( בדיון לא אצליח להשיב במסודר)
מה הכוונה ״לא בפקס״? הכוונה להגיע לבית המשפט ולמסור למזכירות?
תודה שוב

שלום,
יש חוק שקובע מהם כתבי הטענות שיש להגיש בתביעה קטנה. כתב תשובה אינו כלול.
לא בפקס - כתבי בית דין לא מגישים בפקס.
כן לבצע מסירה בבית המשפט או להגיש דרך אתר נט המשפט.

10/06/2019 21:33 עדן זיכוי בשווי הקנינ זיכוי בשווי הקנינ
ב5/3 קניתי נעליים ואחרי שהגעתי הביתה התחרטתי על הקנייה מכיוון שהנעליים לא היו לי נוחות.הנחתי את הנעליים בקופסא וב14/3 חזרתי לחנות בבקשה לקבל זיכוי. המוכר הסכים לזכות אותי בסכום שהנעל עולה ב14/3 כמעט בהנחה של 50 אחוז ולא במחיר ששילמתי תחילה. רוצה לדעת האם בעל החנות צודק או שאני זכאית לקבל זיכוי במחיר ששילמתי בעת הקנייה?

שלום,
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ניתן לבטל רכישת נעלים בתוך 2 ימים.
באם חלפו מעל יומיים. המוכר פועל כדין.