סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,558)

בית עסק או תאגיד אחר סיפק לך מוצר מקולקל ? סירב להחליף את המוצר או לבטל לבקשתך עסקת אשראי שביצעת ? חברת תקשורת גובה ממך תשלומים בניגוד למוסכם ? מצאת טעות בחיוב בתשלום אשר התבצע ע"י חברה קמעונאית ? נגרם לך נזק ולמרות היותו מינורי באופן יחסי, את/ה מעוניין לדעת מתי ניתן להגיש תביעה קטנה, בגין איזה סעד וכיצד ניתן לקבלו ? כפי הניתן לראות, פורום צרכנות ותביעות קטנות הוקם בפורטל המשפטי iLaw משום שהוא נוגע לכולנו, בפעולות צרכניות שונות אשר אנו מבצעים ביום יום. במסגרת פורום צרכנות ותביעות קטנות זה תוכל לקבל מידע וכלים משפטיים פרקטיים להבנת נושא משפטי צרכני ומימוש זכויותיך. תופתעו לגלות כי בחינה ובדיקה משפטית של עורך דין הבקיא בתחום, תקל עליכם. רוצים לבדוק ? הוסיפו שאלה, מפורטת במידת האפשר, ותשובות עורך הדין המנהל את הפורום לא תאחר לבוא.

קרא עוד

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

21/10/2020 16:52 סרגיי תשלום מראש עבור טיפול שיניים תשלום מראש עבור טיפול שיניים
שלום,

הגעתי לבדיקה במרפאת שיניים, התבשרתי שאני זקוק לטיפול שורש, ביקשו ממני לשלם חלק מהסכום מראש ע"מ שאוכל לשריין תור (כ-1500 ש"ח).

כמה ימים לאחר מכן קיבלתי חוו"ד מרופא שיניים אחר שאמר שעדיף לחכות חודשיים לפני שרואים אם באמת יש צורך בטיפול שורש.

אני שוקל לדרוש את כספי בחזרה.
הדבר אפשרי נכון?

שלום,
כן - בהתאם לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לקבל את כספך בחזרה.

19/10/2020 22:32 אסתי לוי התקנת טלוויזיה לקוייה התקנת טלוויזיה לקוייה
שלום לפני שנה וחצי קניתי טלוויזיה גודל 65 אינץ מאבי סופר בחולון
כחלק מהעסקה קיבלתי הובלה והתקנה מהספק
ההתקנה בוצעה על קיר גבס עם מתלה צמוד קיר
אתמול חשכו עיני והטלוויזיה נפלה ביחד עם המתלה שלה .
כמובן שהיא קיבלה מכה נשברה ומאז לא עובדת

לאחר הנפילה פניתי ישירות לאבי סופר שייקח אחראיות על המתקין שהעביר לי
ואז גיליתי שהמתקין ששלח לי הןא לא מתקין מורשה של היבןאן הרשמי
אלא מתקין מטעמו
וכמובן שאבי סופר לא לוקח אחראיות
כי אחראיות לתליית טלוויזיה היא שנה אחת בלבד
אמרתי לו שחס וחלילה זה יכל להיגמר רע ויש לי ילדים קטנים בבית שהטלוויזיה יכלה ליפול עליהם.

בדיקה שלי עם איש מקצוע חשפה שההתקנה לא תקינה והדיבלים שחוברו לא מתאימים לקיר גבס וכמובן לטלוויזיה ששוקלת 26 קילו
אבי סופר העביר לי את הטלפון של המתקין טלוויזיות שאני איצור איתו קשר

מה ניתן לעשות ?
והאם החוק לצידי ?

שלום,
אין רלוונטיות לשאלה האם החוק איתך, אלא מה שחשוב פה אלו העובדות.
באם בוצעה התקנה רשלנית (על קיר לא מתאים למשל) על המוכר טלויזיה לשלם בעבור טלויזיה חדשה ובעבור הנזק שנגרם לך.
נטל ההוכחה מוטל על כתפיך.
מה ניתן לעשות. תחילה להשיג חוות דעת מומחה באשר לתליה רשלנית. לאחר מכן לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ, סיוע וטיפול משפטי לצורך החלפת הטלויזיה וקבלת פיצוי בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

0542208144

שלום,
כן חוות דעת יש לקבל מאיש מקצוע מקביל אחר.

19/10/2020 19:46 ת.צ תביעה קטנה נגד פקח עירוני תביעה קטנה נגד פקח עירוני
שלום

שלום

איש שיטור עירוני(עובד עיריה לא משטרה) של העיריה עיכב אותי בניגוד לחוק וללא סיבה ורשם לי דוח כוזב כנקמה ממניעים אישיים.

הגשתי תביעה נזיקין כנגד העיריה בהליך אזרחי(ת"ק).

עניין הדוח עומד לדיון בבית משפט עינניים מקומיים כרגע.


1. אני סבור ובטוח שהפקח גרם לי עוול ועיכב אותי שלא כדין , האם ניתן להגיש כרגע גם תלונה על הפקח במשטרה או במח"ש או שצריך להמתין לתוצאות הדיון של ברירת משפט על הדוח ורק אז?(עשוי לקחת זמן כי יש דיון רק עוד כמה חודשים)

2.ברצוני לדעת האם ניתן לשנות ולהגדיל את סכום התביעה האזרחית לאחר שהתביעה הוגשה כבר?

2. האם ניתן להוסיף כנתבע לתביעה האזרחית מלבד העיריה גם את הפקח כנתבע שני או שיש לו חסינות כל שהיא ?


תודה מראש

שלום,
1. היה עליך לעשות את כל הפעולות הנדרשות לפני הגשת תביעה ולא אחריה. כן ניתן להגיש כרגע תלונה.
2. כן. יש צורך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה
3. כן, ניתן. שוב עליך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה.

19/10/2020 19:54 מרים מחיקת תביעה מחיקת תביעה
שלום רב,
הגשנו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות והנתהע הגיש תביעה שכנגד.
שני הצדדים הסכימו להפסיק את ההליך המשפטי.
1. מה הפרוצדורה הנכונה בבקשה? האם זו הודעה של התובע לבית המשפט על מחיקת התביעה והודעה של הנתבע לבית המשפט על מחיקת התביעה שכנגד? או האם ההליך שונה (כמו הפסקת תובענה)?
2. האם יש צורך להוסיף בהודעה כי כל צד מתחייב לא לחדש את ההליך המשפטי על בסיס אותה עילה?
3. האם בית המשפט יכול לסרב לבקשות/הודעות על הפסקת ההליך המשפטי?
תודה מראש.

שלום,
1. יש להגיש בקשה משותפת ובהסכמה למחיקת / דחיית כתבי התביעה ללא צו להוצאות.
2. אין להודעה כזו כל רלוונטיות. זה תלוי איך השופט סוגר את התיק (במחיקה או דחייה).
3. כן.

20/10/2020 09:37 אורן החזר כספי החזר כספי
נרשמתי ללימודי תעודה,במכללה. שילמתי את שכר הלימוד לפני חול המועד
סוכות. בחול מועד סוכות התברר לי שלא אצליח לעמוד בתשלום השנתי ומיד אחרי חול המועד ביטלתי את הרשמתי.המכללה טוענת שלא אקבל את מלוא הסכום למרות שהלימודים לא התחילו!!!!!! זה נוגד את החוק.מה עלי לעשות?

שלום,
אני מציע להתחיל ולשלוח מכתב התראה מעורך דין לצורך ביטול העסקה (ביטול הלימודים) והשבה כספית בהתאם לחוק.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אנא פנה למשרדי.

19/10/2020 11:27 דניתלי ספאם ספאם
קיבלתי הודעה אחת ספאם לנייד מחברה שלא הייתי לקוחה שלהם ולא קניתי כלום. תבעתי, בכתב הגנה הם שמו צילום מהזמנה של לקוח שרכש מהם מוצרים והמסםר שלי מופיע כמספר של הלקוח. כמוכן אין בידיהם אישור לקבל דיוור כנראה גם לא מהלקוח הם טוענים שמי שאחראי על הדיוורים ויש לו גישה לאישורים לא נמצא בחברה כבר.

האם בית משפט עשוי לקבל טענה שכזאת? האם יש להם הגנה לאור העובדות שרשמתי?

שלום,
כן בית המשפט עשוי לקבל טענה זאת ובתנאי שהיא הוכחה ואת ניסית להפריכה.
זוהי ראיה מקובלת. עליך לבחון האם היא לא הוכנה במיוחד לדיון בבית המשפט.
בכל מקרה תביעת ספאם היא תביעה ללא הוכחת נזק כך שגם אם הם טעו בתום לב או התרשלו - עדיין החוק קובע כי עליהם לפצות.

01/05/2020 19:09 R חיוב למשך שנה וחודשיים מספקית אינטרנט ואין חשבוניות חיוב למשך שנה וחודשיים מספקית אינטרנט ואין חשבוניות
שלום רב.
לפני שנה ושלושה חודשים הצטרפתי לספק אינטרנט INET וכל הזמן הזה חשבתי שהם באמת מספקים לנו אינטרנט כי הם אמרו לי שהם עובדים על תשתית וראוטר בזק שלנו ומספקים לנו אינטרנט ולכן הם היו לוקחים 95 ש"ח לחודש. לכן, שאלתי נציג בזק האם INET מספקת לנו אינטרנט מפברואר 2019 עד אפריל 2020 ( שנה וחודשיים) הנציג אמר לי שלא הם לא מספקים לנו אינטרנט כי זה בלתי אפשרי כי המנוי בתשתית הוא בשם אבא ומספר תעודת הזהות שלו, והמנוי בספק הוא בשם אבא אבל על מספר תעודת הזהות שלי. הספק היחיד שהיה מספק לנו אינטרנט דרך התשתית של בזק היה והוא אך ורק ספק בזק בינלאומי. אז התקשרתי לINET ואמרת להם שהם לא מספקים לי אינטרנט, כי בדקתי מול בזק ואם הם מספקים לי, אז אני רוצה הוכחה על זה וביקשתי את כל החשבוניות מאז שהצטרפתי אליהם ואמרתי להם אם אתם לא שולחים לי החשבוניות זאת אומרת שאתם באמת לא מספקים לי אינטרנט. ומאז התקשרתי כל יום לנציגי INET (למשך חמישה ימים) לבקש מהם לשלוח את החשבוניות וכל נציג היה אומר שאני אקבל את כל החשבוניות במהלך היום, ובכל זאת הם מעולם לא שלחו לי אותם וגם ביקשתי דרך אימייל). אחרי שחיקיתי 4 ימים ולא שלחו לי את החשבוניות ביקשתי החזר מלא. כבר עברו 13 ימים ולא שלחו את החשבוניות. אבל הם לא עונים על זה וממשיכים בטענה שהם ישלחו לי את החשבוניות במהלך היום. יתר על כן, ביקשתי מהם לשלוח לי את הסכם העסקה אז שלחו לי רק התוכן ולא ההסכם המקורי. בנוסף לכך ביקשתי ניתוק והם לא נתקו אותי למשך 5 ימים בכל פעם היה נציג\ה אומר\ת שהם יחזרו אליי ויתנו לי מספר הניתוק ואף אחד חזר אליי. ביום שישי 24 \4\2020 הם התקשרו אליי ושלחו לי מספר הניתוק ונתקו אותי מהשירות שלהם. ובכל זאת את החשבוניות עדיין לא שלחו.
שניים מנציגי בזק הבטיחו לי ש INET לא מופיע להם כספק לתשתית של אבא שלי ולעולם לא ספקו לנו אינטרנט.
כמובן יש הקלטות לשיחות ב"פלאפון שלי.
מה אני יכולה לעשות? האם אני רשאית לתבוע את INET ?
תודה מראש

שלום,
בהתאם למתואר ומשהחברה לא הוכיחה בפניך כי את לקוחה ובכל זאת גבתה כספים - אזי את רשאית להגיש תביעה כנגד החברה ובתנאי שיש ברשותך את כל הראיות להוכחת טענותיך.

לי קרה אותו דבר , חייבו אותי ללא הספקת אינטרנט והייתי כל הזמן גולשת דרך ספק ותשתית חברת בזק

13/10/2020 17:54 שרונה תביעת פיצויים כנגד שוכרי הבית שלי תביעת פיצויים כנגד שוכרי הבית שלי
אני מעוניינת להגיש תביעת פיצויים עבור נזק בלתי סביר שנעשה לגינה. בחוזה, ישנו סעיף מיוחד שמתייחס לגינה, ובו כתוב במפורש שהשוכר מתחייב לטפל בגינה, לתחזקה ולשמור עליה במצב ראוי. כל גיזום יש לתאם מראש עם המשכיר.
הם קיבלו גינה מבוססת ועשירה מאוד בצמחים, מטופלת ומושקית בצורה סדירה באופן אוטומטי. גם במעמד חתימת החוזה, הדגשתי חזור והדגש את חשיבות השמירה על הגינה. קיבלתי גינה שעברה שואה. לא השקו אותה במשך שלוש שנים בטענה מופרכת שמערכת ההשקיה לא עבדה. נניח וזה אכן היה המצב, מעולם לא קיבלתי הודעה על כך. הם פשוט לא הישקו. עקב התנהגות רשלנית ופושעת זו, מתו 11 עצים בוגרים, חלקם בני 30 שנה, כמו עץ לימון, שמת עם כל הפירות עליו. עשרות שיחים שהיו מפוזרים בגינה, 85 מ"ר של דשא. ובגלל אי שימוש במערכת ההשקיה, יש צורך גם להחליף את כל הצנרת של ההשקיה. מעבר לכך, הם פיזרו חצץ בניין במקום בו מתו הצמחים ובכך גם גרמו נזק לאדמה עצמה. נזקים בלתי סבירים בעליל. יש לי תמונות של לפני ואחרי, הם קיבלו ג'ונגל, ואני קיבלתי חזרה חורשה, אדמה זחיחה ויבשה, העצים שהצליחו לשרוד את התופת, נראים נורא ולא מצליחה לאושש אותם כבר 4 חודשים. מעבר לזה ישנם עוד נזקים שעשו בתוך הבית. בטפשותי ומטוב ליבי החזרתי להם את הצ'ק ביטחון לפני שהספקתי לעקל מה קרה כאן. הם כמובן מסרבים לשפות אותי, למרות שהסכמתי להתפשר על הרבה הרבה פחות מזה. אשמח לקבל חוות דעת.

שלום,
בהתאם למתואר את רשאית לתבוע את הדיירים בגין כל הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך. הפיצוי כולל להשיב את המצב הקודם לקדמותו כך שתוכלי לקחת גנן / איש מקצוע כדי שינסה להשיב את המצב לקדמותו והדיירים הם אלו שיצטרכו לשלם בעבור הכל כולל עוגמת נפש.
הבעיה היא שלפי תיאורך מאז האירוע עבר כבר זמן רב והשבת להם את צ'ק הביטחון. השבת צ'ק ביטחון כמוהו שאת מאשרת את קבלת הדירה.

13/10/2020 07:36 שואלת מחיקת פרטים אישיים מחיקת פרטים אישיים
כתבתי לאדם כלשהו את המייל שלי בהודעה כדי שישלח לי חשבונית על משהו שרכשתי ממנו.
אותו אדם הכניס את המייל שלי לרשימת התפוצה שלו ושלח לי ספאם לא חוקי מבלי שנתתי לו אישור לעשות כך.
ביקשתי ממנו שימחק לצמיתות את המייל שלי מכל מקום שאליו הכניס אותו, כמו מערכת CRM ומערכת דיוור. ביקשתי ממנו במפורש למחוק את המייל שלי מחיקה מוחלטת (בשונה מלהגדיר אותי כלא פעילה, דבר שמשאיר את המייל שלי אצלו ורק מפסיק את שליחת המיילים ממערכת הדיוור).
לטענתו טיפל בזה אבל בבדיקה שאני עושה אני רואה שלא מחק את המייל שלי והוא עדיין מופיע במערכת הדיוור שלו.
האם הוא מחוייב ע"פ חוק למחוק את פרטיי מחיקה מוחלטת כפי שביקשתי?

שלום,
כן, הוא מחויב למחוק אותך ממערכותיו לאור בקשתך, שאחרת הוא עובר על חוק הגנת הפרטיות בעניין זה החוק קובע פיצויים ללא הוכחת נזק עד לסכום פיצוי של 50,000 ש"ח.

08/10/2020 12:29 מיכלוש קבלן דורש תשלום עבור מידע שיסייע בביטול קנס. קבלן דורש תשלום עבור מידע שיסייע בביטול קנס.
הדבר היה ככה: דייר בבית משותף הזמין, ללא ידיעת שאר בעלי הדירות, עבודה כלשהי ברכוש המשותף. הפסולת שנוצרה הונחה מחוץ לבניין ללא תיאום עם העירייה והדיירים נקנסו. הדייר שהזמין את העבודה ו/או הקבלן המבצע אינם מודים בהזמנת העבודה... (הזוי אבל ככה).איכשהו הגענו לקבלן המבצע. הוא אמר שתיאם עם העירייה איסוף פסולת, אבל...שימו לב...דורש 500 ש"ח עבור ההוכחה לכך (שתאפשר לנו לבטל את הקנס). האם מדובר בעניין צרכני או פלילי? אין כל חוזה בין הצדדים. הבקשה לתשלום עבור המידע נשלחה כהודעת וואטסאפ בדף העסקי של המבצע. תודה.

שלום,
אין כל חובה שבדין לנותן שירות להמציא אליכם מסמכים אותם אתם מבקשים.
בכל מקרה אין זה נהוג לגבות תשלום בעבור הצגת מסמכים מאין אלו.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

אשמח להיות העו"ד העסקי שלך ולתת ייעוץ משפטי אמיתי אשר מבוסס על ניסיוני האישי.

קרן הר-צבי
עו"ד קרן הר-צבי

בעלים של משרד עורכי-דין המציע שירותים בתחום צוואות, ירושות ועיזבונות, הסכמי ממון, שכירויות, סכסוכי שכנים, לשון הרע, תביעות קטנות.

עו"ד עומרי גמליאל
עו"ד עומרי גמליאל

"בעל ידע וניסיון בייצוג בתביעות בתחום המשפט האזרחי, תביעות כספיות, ומקפיד על ייצוג מקצועי, שקוף והוגן..."