סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,039)

בית עסק או תאגיד אחר סיפק לך מוצר מקולקל ? סירב להחליף את המוצר או לבטל לבקשתך עסקת אשראי שביצעת ? חברת תקשורת גובה ממך תשלומים בניגוד למוסכם ? מצאת טעות בחיוב בתשלום אשר התבצע ע"י חברה קמעונאית ? נגרם לך נזק ולמרות היותו מינורי באופן יחסי, את/ה מעוניין לדעת מתי ניתן להגיש תביעה קטנה, בגין איזה סעד וכיצד ניתן לקבלו ? כפי הניתן לראות, פורום צרכנות ותביעות קטנות הוקם בפורטל המשפטי iLaw משום שהוא נוגע לכולנו, בפעולות צרכניות שונות אשר אנו מבצעים ביום יום. במסגרת פורום צרכנות ותביעות קטנות זה תוכל לקבל מידע וכלים משפטיים פרקטיים להבנת נושא משפטי צרכני ומימוש זכויותיך. תופתעו לגלות כי בחינה ובדיקה משפטית של עורך דין הבקיא בתחום, תקל עליכם. רוצים לבדוק ? הוסיפו שאלה, מפורטת במידת האפשר, ותשובות עורך הדין המנהל את הפורום לא תאחר לבוא.

קרא עוד

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

15/09/2019 18:09 נחמן גוטמן כתב הגנה כתב הגנה
שלום וברכה רציתי לשאול הנתבע לא הגיש כתב הגנה במועד הקבוע (עד היום).
מתי כדאי לבקש פסק דין בהעדר הגנה? מיד ,לחכות חודש או חודשיים?
תאריך המשפט הוא בינואר.
תודה

שלום,
אין זה משנה מתי. באם חלפו הימים המנויים בחוק להגשת כתב הגנה ולא הוגש, אתה רשאי להגיש בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.

15/09/2019 15:29 Isaac Big charge on my mobile Big charge on my mobile
HiFor the last 3 years i was a customer with Hot mobile, i had an extra plan for 10 nis a month for unlimited international calls.
Two months ago i switched my and my spouses cell to Patner, and my wife continued making international phone calls with 017 instead of 012 which is Partner, i tough that i still have the international package with Hotnet.
Now i got a bill for the first month for 1303 nis, and upcoming bill for 3200 nis
is there anything you might help me?

שלום,
אם אינך לקוח של החברה יותר, מן הסתם באם טעית, עליך לשלם לחברה את חובך.

13/09/2019 20:14 גלית הקלטת שיחות הקלטת שיחות
שלום, אין בדיוק פורום לשאלה שלי, אך מקווה כי אקבל תשובה. אשמח לברר לגבי הקלטת שיחה (באמצעות טל'/ ברשמקול בפגישה). ידוע לי שאם מדובר בשיחה של אחד על אחד אין בעייה. אך מה קורה שיש יותר ממשתתף אחד בשיחה מלבד המקליט? האם חובה ליידע את המשתתפים בדבר ההקלטה כדי שזה יהיה קביל? אם מדובר בנושא די הכרחי להקלטה כמו נותן שרות/ועדה מסויימת. האם יש להם אפשרות לסרב להקלטה? (שכן זו הדרך היחידה שלי להתגונן). תודה

שלום,
אין כל בעיה להקליט ובתנאי שהמקליט הוא צד לשיחה (גם כאשר יש יותר מ 2 צדדים לשיחה).
במקרה שאת צד לשיחה אין חובה להודיע לפני.

14/09/2019 15:50 אבי יעקובינסקי תביעה על הגשת מוצר חלבי במסעדה תביעה על הגשת מוצר חלבי במסעדה
היי,

היינו במסעדה ולמרות שהבהרנו שאנחנו רוצים מנה שאינה חלבית, המנה שהומלצה לנו בסופו של דבר הייתה חלבית (התגלה בדיעבד). ההשלכות הן כאבי בטן לאישתי ולתינוקת קטנה עקב רגישות למוצרי חלב.

כמה כסף אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? האם כדאי לפני לנתבע בהצעת פשרה לפני?

שלום,
סכום הפיצוי כולל את הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לכם.
בהחלט מומלץ לפנות בטרם הגשת תביעה.

21/03/2016 18:25 ירון יציב תביעה נגד מכללת פסגות תביעה נגד מכללת פסגות
ערב טוב
היום בבוקר קיבלתי שיחת טלפון מפתיעה ממכלת פסגות
מפה לשם דיברנו על קורס שאני מתעניין בו בנושא נדל"ן ובהתאם לקח שהייתי תלמיד לשעבר מגיע לי הטבה ככה וככה..
תוך כדי השיחה
הבנתי שנירשמתי בעבר לשירות איתותים שלהם שאותם הקפאתי לאחר 6 חודשים שבהם לא נגעתי בכלל באיתות חודשים אחרי הקורס מניות שעשיתי הפסקתי להתעסק בדבר כי הבנתי שזה לא התחום שלי בחיים

מפה לשם הסתבר ששילמתי במשך 3 שנים סכום של 9000 שקל 250 שקל כל חודש על שירות שלא השתמשתי בו בכלל שירות שלא נגעתי ולא היה לי בו צורך כן אני מאותם אנשים שהצליחו למכור להם את המוצר הזה..

התחלתי לברר מחברים טלפונים ראיתי היום את הכתבה שעשו עליהם ב4.2.2015


ועכשיו אני שואל
מה אני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף בחזרה או חלק מהכסף או משהו ..?!
האם אפשר להצטרף לתביעה ייצוגית שהבנתי שיש שנגדם..
אני אשמח לעזרה בכל הקשור לדבר
אנשים שידברו איתי אנשים שאני יוכל לדבר איתם כל דבר על מנת לנסות להתאמץ להשקיע כדי להחזיר לי את הכסף בחזרה

שלום,
אתה רשאי להגיש תביעה כנגד החברה בגין מה שאתה מתאר.
כמו גם להצטרף לתביעה הייצוגית באם המקרה שלך דומה למקרה שבגינו הגישו את התביעה הייצוגית.

שומר נפשו ירחק מהם

מרמים אנשים לא להתקרב אליהם . אני משלם מחיר יקר על כך אל תעשו אותה טעות.

12/10/2017 14:30 לינוי זוועה

אני רוצה לצאת מהקורסים שני רשמתי אליהם!! לא התחלתי ללמוד אותם. ואני לא רוצה אותם אני יכולה לקבל החזר כספי??

אני הולכת להיכנס בהם בכל הכח!!

איך אפשר להצטרף לתביעה ייצוגית ??

14/09/2019 18:28 שחר מכללת פסגות

צור איתי קשר גם לי זה קרה

12/09/2019 17:02 כרמי יהודית התעללות מצד סלקום התעללות מצד סלקום
יש לי חבילה מסלקום הכוללת טלוויזיה, טלפון ואינטרנט. ביום שני התקשרו אלינו ואמרו שרוצים לשדרג את התקשורת. בהתחלה הסכמתי וקבעתי ליום שלישי. אבל אחר כך נודע לבעלי שצריך להיכנס לתוך קווי החשמל. בעלי כחשמלאי התנגד לזה לכן ביטלנו את העניין. בינתיים התברר שהם ניתקו אותנו מקו הטלפון. התקשרתי ושאלתי למה ניתקו אותי, הם אמרו שזה בבירור ויחזרו אלי. לא חזרו אלי עד 8 בלילה. התקשרתי שוב, ושוב אמרו שזה בבירור ובטח 'מחר בבוקר יהיה לך קו'. לא חזר הקו לא אז ועד היום יום חמישי המון שיחות טלפון והמון בזבוז זמן ועדיין אני לא מקושרת.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? האם תביעה ייצוגית על התעללות וזלזול בלקוח תופס במקרה הזה?

תודה לתשובתך.

שלום,
1. תחילה לא הייתי קורא לזה התעללות. בהתאם למתואר אתם הם אלו שביטלתם את העסקה וכנראה החברה ביטלה את הקו בעקבות ההתקנה שהיתה אמורה לקרות.
אין מקום בעניין זה לתביעה ייצוגית. את יכולה להגיש תביעה קטנה.

הקלד את תגובתך

12/09/2019 11:41 ליאור בשן איום בתביעה בעקבות פרסום ביקורת איום בתביעה בעקבות פרסום ביקורת
שלום רב,
פירסמתי חוות דעת שלילית ברשת החברתית בעקבות שירות רע שאני מקבל מבעל עסק (עסק לרהיטים).
אציין שכל התוכן בטקסט שפירסמתי הוא מדוייק. בעקבות כך, קיבלתי הודעה מבעל העסק בה הוא מאיים בתביעת לשון הרע אם לא אסיר באופן מיידי את ההודעה.
אציין שהקפדתי לא להשתלח בעסק, ולהיצמד רק לעובדות ובמקומות בהם רשמתי חוות דעת הקפדתי לציין שמדובר בהרגשה שלי.
אשמח אם תוכלו להגיד לי האם אני באמת עובר על חוק לשו הרע.
הנה הפוסט שפרסמתי כלשונו (כאן ללא שם העסק):

מעשה בחנות רהיטים *****
מהם הזמנו שולחן לפינת אוכל בסוף יולי (ב-26.7 ליתר דיוק). פגשנו שם שני אחים מאוד נחמדים שהבטיחו לנו לספק את השולחן תוך 21 ימי עסקים, וכך גם נכתב על טופס ההזמנה. כמובן ששילמנו את הסכום המלא על השולחן. היינו ממש מרוצים והתרגשנו לקראת קבלת השולחן היפה והחדש, שיאפשר לנו סוף-סוף לארח חברים ומשפחה כמו שצריך.
21 ימי עסקים עברו חלפו להם ואז התחיל מסע רדיפה... שלנו אחרי החנות. בהתחלה לא ענו בכלל. אחרי שבוע בערך שניסינו להשיג אותם בשלל אמצעים, חזרו אלינו נציגות שירות לקוחות (כל פעם מישהי אחרת) והתשובה שלהן הייתה ש"לא מצליחים לתפוס את המפעל". נשמע לי קצת מוזר כי אני מניחה שאם הם היו צריכים לספק הזמנה סיטונאית, הם היו גם נוסעים למפעל פיזית אם צריך ו"תופסים אותם" בכל מחיר. אחרי שהמשכנו להתעקש, לשלוח הודעות ולהתקשר כמעט כל יום, קיבלנו תשובה שההזמנה תהיה מוכנה תוך 10 ימי עסקים בערך. בערך!!! ולהזכירכם - עברו יותר משבועיים מהתאריך שבו היינו אמורים כבר לקבל את ההזמנה. האחים הנחמדים שאותם פגשנו בחנות פשוט נעלמו, אף אחד לא טורח ליצור איתנו קשר, להתנצל או להציע פיצוי. ותכלס, אנחנו לא באמת יודעים אם אי פעם נקבל את השולחן. בקיצור - להתרחק! מאוד מבאס לקבל כזה "שירות" ולהישאר בלי שולחן ובעיקר עם תחושה שפשוט רימו אותנו.

שלום,
כל עוד כתבת דברים נכונים (דברי אמת כפי שחווית אותם) אזי אין לחנות כל עילה לתביעה כנגדך והם יכולים לאיים עד מחר.
למעשה שלהם קוראים תביעת השתקה.

11/09/2019 08:26 גיא אי פירוט תנאי אחריות אי פירוט תנאי אחריות
שלום,
רכשתי הליכון לפני כשנתיים, עם אחריות של 10 שנים על המנוע.
עקב תקלה במכשיר, הזמנתי טכנאי לביתי שטען ש:
1. צריך להחליף את המנוע (באחריות)
2. מה שגרם לתקלת המנוע, היא שחיקת המסילה של ההליכון - ויש להחליפה (אינה באחריות)

לדבריהם: אי החלפת המסילה, תגרום *לביטול האחריות על המנוע שיוחלף*
מדובר בסעיף שאינו מופיע בתעודת האחריות שלהם, ולטענתם "על פי חוק" - הם אינם מחוייבים לציין בתעודת האחריות את כל הגורמים לביטולה, לרבות - שחיקה של המסילה.

האם זה מה שהחוק מתיר?

תודה מראש

שלום,
לא. מטעים אותך. ראה בעניין זה חוק הגנת הצרכן.

10/09/2019 00:43 משה תבעיות קטנות תבעיות קטנות
אנחנו כמה משפחות שנסעו ביחד רוצים לתבוע את חברת התעופה שנסענו בה
1. סכום התביעה הכולל הוא מעל לתקרה הקבועה לת"ק האם יש דרך בה נוכל להגיש כמה תיקים כלומר כל משפחה בנפרד ובכל זאת הם ידונו ביחד?
2. אחת המשפחות גרה בחו"ל. האם יש להם דרך להגיש תביעה בת"ק בלי להיות נוכחים בארץ? באמצעות עו"ד ? בן משפחה?

שלום,
1. ניתן אך רק באישור והסכמת בית המשפט לעניין זה. אני מניח שהנתבעת תתנגד ובית המשפט לא יאפשר. מומלץ להגיש את התביעה בהליך סדר דין מהיר.
2. להגיש ניתן להגיש תביעה מרחוק (באמצעות האינטרנט), אך על המשפחה להגיע לדיון (גם אם הם מיוצגים על ידי עו"ד).

10/09/2019 20:51 משה סד"מ

אודה אם אפשר על רגל אחת על משמעותו של סדר דיון מהיר. למה זזה עדיף לנו מכמה תביעות קטנות?
תודה

שלום,
תביעה בסדר דין מהיר הינה תביעה (בין תביעות קטנות לתביעה רגילה) עד לסכום של 75,000 ש"ח עם ייצוג של עו"ד.
באם תגישו כמה תביעות קטנות וברצונכם לאחד את התביעות לתביעה אחת והתביעה היא מעל לסכום כולל של 33,900 ש"ח, בית המשפט עלול להעביר את כל התביעה להליך סדר דין מהיר.

10/09/2019 09:59 רינת קילוף צבע בשתי דלתות המקרר קילוף צבע בשתי דלתות המקרר
שלום,
קניתי מקרר וכעבור יומים מיום אספקתו (5/7/19)התגלתה תקלה של קירור יתר . טכנאי שהגיע החליף את כיסוי דמפר . לצורך החלפת החלק היא עליו לפרק את כל מדפים ומגירות העליוניות של המקרר לאחר לכתו של טכנאי הבחנתי בקילוף צבע בשתי הדלתות העליונות של המקרר. לאחר דין ודברים מומשך שכלל מכתב תלונה מצידי לחברה המשווקת. החליטה החברה לספק לי שתי דלתות חדשות . הבעיה היא שלטענתם זמן האספקה של הדלתות הוא בין 90-120 יום ואין באפשרותם להקדים את מועד האספקה. שאלתי היא האם זהו זמן סביר? אציין כי נציג החברה סירב לבקשתי לבטל את העסקה או לחילופין לספק לי מקרר חדש.

שלום,
לא אין זה זמן סביר.

ראשית, תודה על התייחסותך המהירה יש לי שתי שאלות: האם לאור הזמן הלא סבירשל אספקת הדלתות האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה? ובמידה והחברה שנותנת את השירות מסרבת לכך האם קמה לי עילה לתביעה קטנה? תודה

שלום,
תשובות לשאלותיך :
לא
כן