סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(833)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

06/01/2018 21:36 משה האם הגשת תביעה קטנה פוגעת באפשרות להגיש תביעה ייצוגית? האם הגשת תביעה קטנה פוגעת באפשרות להגיש תביעה ייצוגית?
שלום רב, אחרי שהשגתי ברוך השם את הח.פ. של "קבוצת פל" (זה לא היה פשוט - יש כמה חברות בת שם) אני מתלבט אם להגיש תביעה קטנה נגדם בסכום עלות תיקון + עגמת נפש, או להגיש תביעה ייצוגית נגדם - הם מטעים את הלקוחות לחשוב שמדובר בחברת ביטוח על מוצרי החשמל, ובפועל לאחר שמוצר ניזוק והם לא מצליחים לתקן אותו בקלות, הם מודיעים שהם אינם חברת ביטוח כלל אלא שירות תיקונים בלבד, ואם הם לא מצליחים לתקן הרי שהם פטורים מאחריות, והייצוגית היא לא רק בשם המבוטחים שהמוצר שלהם ניזוק, אלא בעיקר בשם המבוטחים שלא נזקקו לממש את הביטוח, ששילמו את הפרמיות לחינם שהרי אם היו נזקקים לשירות הרי שהיו מגלים שהם זכאים לכל היותר לקבל את יתרת הפרמיה מהתקלה עד לסיום תקופת ה"אחריות".

השאלה המרכזית שלי כעת: אם אני מגיש תביעה קטנה וזוכה בה - האם הדבר מונע ממני או פוגע בסיכויים שלי להגיש תביעה ייצוגית?

שלום,
כן. לא תוכל להגיש תביעה ייצוגית כנגד החברה לאחר הגשת תביעה בתביעות קטנות.

הקלד את תגובתך

שלום,
התשובה לשאלתך תלויה במה שאתה רוצה להשיג.
אני מציע לך תחילה לפנות לעו"ד העוסק בתביעות יצוגיות על מנת לבחון עמו האם יש לך תיק ולשמוע מהם היתרונות והחסרונות של תביעה ייצוגית.
אם תישאל דעתי האישית אני ממליץ על תביעה קטנה.

03/01/2018 19:56 מלי מה עושים שיש יותר מטענה אחת לתביעה? כלפי אותו בית עסק. מה עושים שיש יותר מטענה אחת לתביעה? כלפי אותו בית עסק.
שלום,
אני מנויה לחברת תקשורת הן בנייד בטלוויזיה אינטרנט ספק ותשתית.
לחברה הזו יש כמה וכמה מחדלים;
1. תקלות בטלוויזיה ובאינטרנט
2. זמן ארוך למענה נציגים בטלפון כ 30 דקות
גם כשמשאירים טלפון לחזרה הם לא חוזרים אליי
3. חיובי יתר בבנק -3 פעמים בכל חודש.
4. אי יכולת העברת בעלות על שמי
5. לאחר הבטחות מצידם לפיצוי בפועל לא מפצים
6. מהירות גלישה נמוכה בחצי מימה שהובטח לי ומימה שאני משלמת עליו.

איך אני תובעת במקרה כזה? יש לי את כל התיעודים לגבי הנ"ל.

אשמח לתשובה.

03/01/2018 20:02 מלי שכחתי לציין

שהיו אצלי 4 פעמים טכנאים במשך חודש וגם לאחר מכן היו תקלות.
תביא בחשבון את ההמתנה בטלפון כל פעם עד שנציג ענה ואחר כך את ההמתנות לטכנאים וגם עד שעלו על התקלה סידרו ואיך שיצאו התקלה חזרה.
חוסר הנאה משירותיהם בסופי שבוע וחגים.
כשאני מסתכלת אחורה בזבזתי המון זמן יקר שלי ועדיין אני לא נהנית מהשירותים שהם "מספקים".

שלום,
עליך להגיש תביעה הכוללת את כל המחדלים המדוברים.

03/01/2018 10:02 משה פוריס האם ניתן לתבוע חברה שמסתירה את שמה המשפטי ואת הח.פ. שלה? האם ניתן לתבוע חברה שמסתירה את שמה המשפטי ואת הח.פ. שלה?
שלום רב,
עשיתי ביטוח מוצרי חשמל ב"קבוצת פל" לאחר שנציגה שלהם שכנעה אותי לכך. לפני כשבוע וחצי פסק המקרר שלי לפעול, הזמנתי שירות שלהם ושילמתי 120 ש"ח על זה. הטכנאי הסביר לי שהמדחס הלך והוא לא כלול באחריות, הוכחתי להם מכתב האחריות שהמדחס דווקא באחריות. לאחר דין ודברים ולאחר אינסוף התחמקויות, תירוצים והצעות משונות (למשל: שנסיר את האחריות מהמקרר ונמיר אותו במוצר חשמלי אחר...) החלטתי לתבוע את קבוצת פל בביהמ"ש לתביעות קטנות.
במהלך הכנת כתב התביעה גיליתי שאין לי את הח.פ. של "קבוצת פל" וגיליתי שאין חברה בארץ שרשומה בשם זה. התקשרתי אליהם וביקשתי את הח.פ. שלהם - הם אמרו לי שהם רשומים כ"קבוצת פל" והח.פ. שלהם הוא: 513570762 - מבדיקה קצרה שערכתי ראיתי שתחת ח.פ. זה רשומה חברה בשם: GM בית ג'נרל עלית מהנדסים בע"מ או בשם המשפטי: "ב.ג.ע.מ. שירותי תיקונים ומערכות לבנות" התקשרתי אליהם שוב, והם הודו לי שנתנו לי בטעות ח.פ. של חברה אחרת, והח.פ. שלהם הוא: 510065641, חיפשתי באתר של רשם החברות וגיליתי שאין בארץ חברה תחת ח.פ. זה - התקשרתי אליהם שוב ונציגה אחרת התעקשה שזה הח.פ. שלהם.
לסיכום: נראה שהחברה עושה מאמץ להסתיר את שמה האמיתי ואת הח.פ. שלה בכדי למנוע תביעות - האם יש לי דרך להגיש נגדם תביעה ללא ידיעת השם המשפטי שלהם וללא הח.פ. שלהם?

בתודה מראש - משה פורייס

שלום,
אני מציע לך להיעזר במישהו שמבין בחיפוש באינטרנט ו\או באיש מקצוע (עו"ד).
די בקלות אפשר למצוא את פרטי קבוצת פל.

25/12/2017 21:45 אסף פיצוי בהתאם ל פיצוי בהתאם ל"חוק הטכנאים"
שלום,
השאלה שלי נוגעת לעניין הזכאות לפיצוי בגין טכנאי שהוזמן ולא הגיע.
להלן האירוע בקצרה:
קו הבזק בביתי נותק לפתע.
יצרתי קשר עם בזק והודיעו לי שטכנאי מטעמם יגיע בתוך 3 ימים.
ביום השלישי הטכנאי לא הגיע!
יום למחרת יצרו עימי קשר והודיעו לי שהטכנאי יגיע לטפל בתקלה במהלך אותו היום.
בפועל אף אחד לא הגיע באותו היום.
רק ביום השלישי הגיע טכנאי שלא טיפל בתקלה והעביר את זה לתשתיות.
ביום הרביעי בלבד תוקנה התקלה.

האם עפ"י "חוק הטכנאים" אני זכאי לפיצוי בגין אי הגעת הטכנאי גם ביום הראשון וגם ביום השני? אם כן, בכמה?

תודה,
אסף

שלום,
כן. בהתאם לחוק מגיע לך 600 ש"ח לכל יום שלא הגיע טכנאי.

האם תשובתך תשתנה אם בפועל אמרו לי מבזק שאיני צריך להמתין (כיוון שהטיפול בתקלה מתבצע מבחוץ), אולם שבפועל הם לא הגיעו כלל במסגרת הימים שאמרו לי שבמהלכם תתוקן התקלה?

תודה שוב.

החוק נועד לפצות בגין בזבוז זמנך והמתנה מיותרת לטכנאי ביתך.
לפיכך תשובתי תשתנה בעניין זה.

14/12/2017 10:21 אביטל תביעה קטנה תביעה קטנה

בסוף חודש אוגוסט רכשתי ב3 תשלומים של 400 (סה"כ 1200 ) 3 טיפולי פנים. אציין שהטיפול הראשון נעשה באמת בפסיכולוגיה הפוכה ובכך שהיא חוטפת לי את הכרטיס ומחייבת אותי למרות שבאתי רק להתיעץ.הכל אופן טיפול אחד עשיתי ואת 2 הנותרים עקב מצבי הבריאותי אני לא עושה. כלומר 2 טיפולים על סך 800 שח והצטפלת לא מוכנה להחזיר לי בטענה שהיא יכולה לבטל רק עד 14 ימים ובנוסף היא טוענת שהיא נתנה לי הנחה על רכישת סדרה כשזה שקר כי היא בעצמה אמרה שטיפול עולה 400 וחייבה אותי ב1200 על 3 טיפולים אז איזה נהיה בדיוק ניתנה לי ברכישת סדרה? בכל אופן.האם יש טעם לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? תודה

שלום,
עניתי על שאלתך בפורום אחר.

10/12/2017 12:58 רומי מוצר עם פגם קוסמטי מוצר עם פגם קוסמטי
היי רכשתי ב1.2 אוזנייות מחנות איידיגטל האוזיינות הן אוזנייות יוקרתיות שעלו כ 1290 שח רציתי לראותם לפני הרכישה מנהל החנות אמר שלא ניתן כי הן מגיעות סגורות מהמפעל.
להפתעתי שפתחתי אותן בבית אחרי כשעה אני רואה פגם קוסמטי שלא עומד בהטחה של מוצר יוקרתית
ביום ראשון חזרתי לחנות להראות להם את הפגם המוכר אמר לי שיש חוק במדינה שלא ניתן לא החזיר אוזנייות דבר שלא נראה לי הגיוני כייון שלא מצאתי שום חוק כזה ודבר כזה לא צויין בתקנון הקניה
הוא הפנה אותי לשירות לקוחות לאחר שהנושא היה בבדיקה כמעט שבוע הם החזירו לי תשובה שאין אחריות על פגם קוסמטי הסברתי להם שהמוצר הגיע פגום איני צריכה אחריות על כך הם מכרו לי מוצר פגום שלא ניתן היה לפתוח אותו לפני הרכישה והם לא יכולים לדעת מה קרה למוצר כשהוא הגיע אלי
שאלתי אותם אם הם מוודאים לפני שהם מוכרים מוצר אם הוא תקין הם אמרו לי שלא
הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף או להחליף את המוצר
רציתי לדעת מה ניתן לעשות

שלום,
באם יש לך ראיות להוכחת טענותיך, אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.

07/12/2017 19:38 אוריאל כהן קיבלנו חדר לא נכון מhotels.com קיבלנו חדר לא נכון מhotels.com
שלום רב,
אנחנו כרגע בחופשה שהתחילה אתמול ברגל שמאל. סגרנו 4 לילות במלון בלןנדון עם אקספדיה (hotels.com). החדר כפי שרשום בחשבונית של אקספדיה, בגודל 13 מטר מרובע, אך בפועל קיבלנו חדר קטנטן בגודל פחות מ9 מטר (לי ולאישתי). אין חדרים פנויים בכל איזור המרכז כולל המלון שאנחנו נמצאים בו כרגע, אז הפיתרון היחיד שהציעה אקספדיה הוא לפצות אותנו ב100 דולר (פחות מרבע מעלות המלון). זה מגוחך מאחר ואנחנו ממש סובלים פה.

האם לקחת את הפיצוי? האם להגיש תביעה?

אציין גם שהחדר עדיין מפורסם באתר hotels.com בגודל לא נכון. האם זו עילה נוספת לתביעה?

תודה
אוריאל

שלום,
אגיד כי לא פשוט להגיש תביעה בבית משפט בישראל כנגד חברת hotels.com כיוון שמדובר בחברה הנמצאת בחו"ל.

28/11/2017 22:47 דוד תשלום הובלה במימוש אחריות על מזרנים תשלום הובלה במימוש אחריות על מזרנים
שלום


לפני 6 שנים רכשתי מזרן קפיצים בחנות מסודרת שהיא חלק מרשת חנויות לממכר מזרנים וכדו'.
על המזרן עצמו לא רשום כמה זמן אחריות, כ"כ בקבלה לא נרשם כמה זמן אחריות.

בימים האחרונים נוצר שקע במקום מסויים במזרן, וכשלוחצים עם היד על המקום שומעים קולות של קלקול בקפיצים.

התקשרתי לחנות. לשאלתי, נאמר לי שיש אחריות 10 שנים על המזרן. תיארתי את הבעיה, ואמרו שיחזרו אלי.
חזרו עלי ואמרו שיש לשלוח את המזרן למפעל, וזה כרוך בתשלום של 400 ש"ח. 200 עבור הובלה הלוך וחזור לחנות (הובלה מטעם החנות), ו-200 עבור הובלה הלוך וחזור מהחנות למפעל (הובלה מטעם המפעל).

האם זה תקין? מה הרעיון של אחריות על מזרנים אם בעיה במזרן ומימוש האחריות כרוכים בהוצאה של כמה מאות שקלים?

תודה

שלום,
ממליץ לך לפנות למועצה לצרכנות.

21/03/2016 18:25 ירון יציב תביעה נגד מכללת פסגות תביעה נגד מכללת פסגות
ערב טוב
היום בבוקר קיבלתי שיחת טלפון מפתיעה ממכלת פסגות
מפה לשם דיברנו על קורס שאני מתעניין בו בנושא נדל"ן ובהתאם לקח שהייתי תלמיד לשעבר מגיע לי הטבה ככה וככה..
תוך כדי השיחה
הבנתי שנירשמתי בעבר לשירות איתותים שלהם שאותם הקפאתי לאחר 6 חודשים שבהם לא נגעתי בכלל באיתות חודשים אחרי הקורס מניות שעשיתי הפסקתי להתעסק בדבר כי הבנתי שזה לא התחום שלי בחיים

מפה לשם הסתבר ששילמתי במשך 3 שנים סכום של 9000 שקל 250 שקל כל חודש על שירות שלא השתמשתי בו בכלל שירות שלא נגעתי ולא היה לי בו צורך כן אני מאותם אנשים שהצליחו למכור להם את המוצר הזה..

התחלתי לברר מחברים טלפונים ראיתי היום את הכתבה שעשו עליהם ב4.2.2015


ועכשיו אני שואל
מה אני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף בחזרה או חלק מהכסף או משהו ..?!
האם אפשר להצטרף לתביעה ייצוגית שהבנתי שיש שנגדם..
אני אשמח לעזרה בכל הקשור לדבר
אנשים שידברו איתי אנשים שאני יוכל לדבר איתם כל דבר על מנת לנסות להתאמץ להשקיע כדי להחזיר לי את הכסף בחזרה

שלום,
אתה רשאי להגיש תביעה כנגד החברה בגין מה שאתה מתאר.
כמו גם להצטרף לתביעה הייצוגית באם המקרה שלך דומה למקרה שבגינו הגישו את התביעה הייצוגית.

שומר נפשו ירחק מהם

מרמים אנשים לא להתקרב אליהם . אני משלם מחיר יקר על כך אל תעשו אותה טעות.

12/10/2017 14:30 לינוי זוועה

אני רוצה לצאת מהקורסים שני רשמתי אליהם!! לא התחלתי ללמוד אותם. ואני לא רוצה אותם אני יכולה לקבל החזר כספי??

אני הולכת להיכנס בהם בכל הכח!!

איך אפשר להצטרף לתביעה ייצוגית ??

23/07/2017 14:25 אילן תמלול  בבית משפט קטנות תמלול בבית משפט קטנות
שלום
האם תמלול שיחה בבית משפט לתביעות קטנות חייב

לעשות עם חברה חיצונית או ניתן לבצע עצמאית בגלל בית משפט זה אינו כפוף לסדרי דין

בברכה,
אילן

שלום,
אתה יכול בעצמך, אני ממליץ כן באמצעות חברה ולצרף את ההוצאות לכתב התביעה.

שלום רב,
ניתן לבצע תמלול בעצמך, אך מן הסתם שאיכות התמליל לא תשווה לחברה שמתמחה ועוסקת בתמלולים של הקלטות. כמו כן, יש משקל רב בבית המשפט לחוות דעת מומחה שתצורף לעניין התמליל.