פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,796)
08/02/2018 13:30
שירה
חברה שלא מוכנה להחזיר כסף
חברה שלא מוכנה להחזיר כסף
שלום, רכשתי מכשיר המיועד (כביכול) להצמחת שיער מחברת דימדיקו, הם מבטיחים ביצועים או שיוחזר הכסף במלואו, השתמשתי במכשיר 4 חודשים ולא ראיתי שום שיפור במצב השיער שלי, כשבאתי להחזיר את המכשיר שמעתי אותם עושים בדיקה חוזרת ללקוח אחר שלא היה מרוצה וביקש את כספו בחזרה והם טענו שיש שיפור הוא פשוט לא רואה אותו, מאותו רגע דרשתי את כספי בחזרה, הם לא היו מוכנים להזחיר לי את הכסף וכשלא הייתי מוכנה לעזוב הם הזמינו משטרה, לדעתי הם פשוט מצאו דרך חוקית לרמות אנשים, ומדובר בסכום לא פעוט בכלל המתקרב ל5000 ש"ח, יש לי טלפון של בחור נוסף שנפגע מהם, מה אפשר לעשות?
שלום,
אני מציע לך לפנות לפגישה עם עו"ד להציג בפניו את כל הראיות שבידיך ולבדוק האם יש מקום להגשת תביעה. מהדברים המתוארים כאן לא ברור האם יש לך עילה לתביעה.
במידה ואת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
רכשתי את המכשיר פרימיום האם השתמשתם מספר חודשיים לפי ההוראות כפי שהתבקשתם ?
לא היה שום שיפור אחרי מספר חודשים של שימוש נכון ?
עשה רושם שהם בעייתיים עם הנושא של ההחזר הכספי והבדיקה
תודה ובהצלחה .
אני מעונינת לדבר עימך ובטוחה שישנם עוד אנשים שמרגישים כמוני לפתיחת קבוצה לתביעה ייצוגית
שלום,
אינני עוסק בתביעות ייצוגיות אלא רק בתביעות קטנות.
ככל שאת מעוניינת להגיש תביעה ייצוגית אנא פני לעו"ד המתאים.
חובה להגיש תביעה ייצוגית נגד דימדיקו הם נוכלים בתחפושת וכולם צריכים לדעת את זה.
התחרטתי לאחר הפגישה וחייבו אותי בחצי מהסכום בכל זאת לא הסכימו להחזיר את כל הסכום
היי אני מכיר 4 אנשים שנפגעו מכך באם אתם מעוניינים לפתוח תביעה ייצוגית - אם פתחתם לכך קבוצה ברשתות החברתיות אנא הפנו אותי ונצרף את כולם
גם אני נכוותי מהם מה הטלפון שלך?
28/04/2021 23:55
קובי
למה החלטתם שהם רמאים ?
למה החלטתם שהם רמאים ?
רכשתי את המכשיר פרימיום האם השתמשתם מספר חודשיים לפי ההוראות כפי שהתבקשתם ?
לא היה שום שיפור אחרי מספר חודשים של שימוש נכון ?
עשה רושם שהם בעייתיים עם הנושא של ההחזר הכספי והבדיקה
תודה ובהצלחה .
לא היה שום שיפור אחרי מספר חודשים של שימוש נכון ?
עשה רושם שהם בעייתיים עם הנושא של ההחזר הכספי והבדיקה
תודה ובהצלחה .
27/04/2021 08:43
יוסי
תרמית במכירת רכב מסוחר
תרמית במכירת רכב מסוחר
לפני 3 חודשים רכשתי רכב מחברה גדולה למכירת רכב יד 2.
לקחתי הרכב למכון רישוי ושם ציין כי הוחלף פגוש אחןרי בעקבות תאונה בעלת משמעות נמוכה.
לאחר שבועיים גיליתי כי נמכר לי רכב עם חדירות מי גשמים ישנות, מהחלק האחורי, שהובילו לקצר חשמלי ברכב היברידי.
יש לי עובדות שמראות שהחברה ידעה על כניסת מי הגשמים וניסתה להעלימם טרם הרכישה.. לצערי בהצלחה.
לאחר שהחברה סירבה לביטול העסקה והחזרת כספי, גיליתי כי לרכב היו 3 תאונות (2 מאחור ואחת מקדימה), שהוסתרו ממני והושמטו מסכמים גילוי הנאות ואף מהיסטוריית הטיפולים. באחת מהם הייתה ירידת ערך שהוסתרה ממני גם כן.
להבנתי הם עברו על החוק להגנת הצרכן וחוק גילוי נאות במכירת רכב משומש.
עלות הרכב גבוהה מהסכום המקסימלי של תביעות קטנות.
שאלתי: האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות על עוולה נזיקית ועוגמת נפש ?
תודה
לקחתי הרכב למכון רישוי ושם ציין כי הוחלף פגוש אחןרי בעקבות תאונה בעלת משמעות נמוכה.
לאחר שבועיים גיליתי כי נמכר לי רכב עם חדירות מי גשמים ישנות, מהחלק האחורי, שהובילו לקצר חשמלי ברכב היברידי.
יש לי עובדות שמראות שהחברה ידעה על כניסת מי הגשמים וניסתה להעלימם טרם הרכישה.. לצערי בהצלחה.
לאחר שהחברה סירבה לביטול העסקה והחזרת כספי, גיליתי כי לרכב היו 3 תאונות (2 מאחור ואחת מקדימה), שהוסתרו ממני והושמטו מסכמים גילוי הנאות ואף מהיסטוריית הטיפולים. באחת מהם הייתה ירידת ערך שהוסתרה ממני גם כן.
להבנתי הם עברו על החוק להגנת הצרכן וחוק גילוי נאות במכירת רכב משומש.
עלות הרכב גבוהה מהסכום המקסימלי של תביעות קטנות.
שאלתי: האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות על עוולה נזיקית ועוגמת נפש ?
תודה
שלום,
ניתן לתבוע בתביעות קטנות עוולה נזיקית ועוגמת נפש ובתנאי שסכום התביעה אינו עובר את הסכום המקסימלי בתביעות קטנות (33,800 ש"ח).
26/04/2021 09:14
יוני
האם יש עילה לתביעה קטנה
האם יש עילה לתביעה קטנה
שלום רב ותודה על העזרה :)
לפני כשנתיים ביצענו בבניין משותף התקנת רשת יונים לשם הרחקתם.
בפועל, העבודה לא נעשתה כפי שצריך- ההתקנה היתה לקויה ויצרה רשת רופפת אשר איפשרה ליונים להמשיך ולקונן, כך שלמעשה לא רק שאינה הרחיקה את היונים אלא אף החמירה את הבעיה בכך שנלכדו תחת הרשת חלק מהיונים ומתו כך שהעניין הפך להיות מעבר למטרד, גם מפגע תברואתי של ממש.
פניות חוזרות ונשנות לספק על מנת שיבוא לתקן את הרשת לא הועילו, הוא התחמק, אמר שיבוא ולא הגיע, חסם והתעלם. בשבוע שעבר נאלצנו לעקור את הרשת, בעיקר על מנת לפנות את גוויות היונים. ההבטחה של 5 שנות אחריות ניתנה רק בעל פה ולא כתובה בחשבונית.
האם יש עילה לתביעה קטנה בגין סכום העבודה על כך שלא קיבלנו תמורה לכסף ולטיפול בבעיה שלשמה הותקנה הרשת- הרחקת יונים? כאמור, הרשת לא הותקנה כנדרש ולכן הבעיה אף הוחרפה ולמעשה יש כאן כשל תמורה.
כמו כן האם נציגות הועד יכולה לפתוח תביעה קטנה?
תודה
לפני כשנתיים ביצענו בבניין משותף התקנת רשת יונים לשם הרחקתם.
בפועל, העבודה לא נעשתה כפי שצריך- ההתקנה היתה לקויה ויצרה רשת רופפת אשר איפשרה ליונים להמשיך ולקונן, כך שלמעשה לא רק שאינה הרחיקה את היונים אלא אף החמירה את הבעיה בכך שנלכדו תחת הרשת חלק מהיונים ומתו כך שהעניין הפך להיות מעבר למטרד, גם מפגע תברואתי של ממש.
פניות חוזרות ונשנות לספק על מנת שיבוא לתקן את הרשת לא הועילו, הוא התחמק, אמר שיבוא ולא הגיע, חסם והתעלם. בשבוע שעבר נאלצנו לעקור את הרשת, בעיקר על מנת לפנות את גוויות היונים. ההבטחה של 5 שנות אחריות ניתנה רק בעל פה ולא כתובה בחשבונית.
האם יש עילה לתביעה קטנה בגין סכום העבודה על כך שלא קיבלנו תמורה לכסף ולטיפול בבעיה שלשמה הותקנה הרשת- הרחקת יונים? כאמור, הרשת לא הותקנה כנדרש ולכן הבעיה אף הוחרפה ולמעשה יש כאן כשל תמורה.
כמו כן האם נציגות הועד יכולה לפתוח תביעה קטנה?
תודה
שלום,
בהתאם למתואר ישנה עילה לתביעה בעניינכם.
כעת יש צורך לבדוק האם יש לכם את הראיות המתאימות להוכחת הטענות.
מה הראיות הנדרשות במקרה כזה? יש לנו את הקבלה על העבודה, עדויות של מספר שכנים וועד הבית שהתקשרו אליו כולל מהשבוע האחרון שהבטיח שיגיע ולא בא, תמונות של הרשת הבעייתית כולל גוויות היונים ואת הרשת נכון להיום לאחר עקירתה מה שמוכי שלא פתר את הבעיה ואף החריף.
האם מספיק?
שלום,
נדמה שכן.
24/04/2021 09:10
שון קלרק
חיוב רטרואקטיבי
חיוב רטרואקטיבי
אני חבר קיבוץ (מופרט). עשיתי מנוי לחדר הכושר בקיבוץ ונתתי הרשאה לחיוב בהוראת קבע להנהלת חשבונות הקיבוץ. במשך שנה וחצי הייתי מנוי בחדר הכושר, כשמתוכם הייתי מנוי פעיל (באמת השתמשתי בשירות) כחצי שנה.
אחרי שנה וחצי בערך מתחילת המנוי ביטלתי אותו. כמה חודשים מאוחר יותר קיבלתי טלפון מהנהלת חשבונות הקיבוץ שהם עומדים לחייב אותי רטרואקטיבית על שנה וחצי של חודשי מנוי ששכחו לחייב (למרות שנתתי הרשאה לחיוב בהוראת קבע בכרטיס אשראי תקין ועמדו לרשותם כל האמצעים לחייבי בזמן וכדין). להבנתי אין לי פה אשם תורם ומרגיש לי שהטעות שלהם ושאני עומד לשאת בעלותה של הטעות הזאת למרות שהיא לא שלי. אבל לא מבין מספיק בדיני צרכנות כדי להגן על הכיס שלי ממה שמרגיש לי כמו גזל על לא עוול בכפי
אחרי שנה וחצי בערך מתחילת המנוי ביטלתי אותו. כמה חודשים מאוחר יותר קיבלתי טלפון מהנהלת חשבונות הקיבוץ שהם עומדים לחייב אותי רטרואקטיבית על שנה וחצי של חודשי מנוי ששכחו לחייב (למרות שנתתי הרשאה לחיוב בהוראת קבע בכרטיס אשראי תקין ועמדו לרשותם כל האמצעים לחייבי בזמן וכדין). להבנתי אין לי פה אשם תורם ומרגיש לי שהטעות שלהם ושאני עומד לשאת בעלותה של הטעות הזאת למרות שהיא לא שלי. אבל לא מבין מספיק בדיני צרכנות כדי להגן על הכיס שלי ממה שמרגיש לי כמו גזל על לא עוול בכפי
שלום,
קראתי.
אינני מבין מדוע אתה חושב שזה גזל. נשמע לי לגיטימי לשלם במקרה המתואר.
כפי שאתה מעיד בעצמך היית מנוי תקופה מסוימת עליה לא שילמת (אולי בשל טעות).
כעת משהתגלתה הטעות - מבקשים שתשלם בעבור התקופה בה היית מנוי ולא שילמת.
בכל מקרה ואם אינך מסכים לעניין - אתה רשאי להגיש תביעה בעניינך ולטעון את טענותיך אלו בפני שופט כדי שגורם משפטי יכריע בסוגיה.
22/04/2021 15:15
טל מנשה
בעל עסק לא מחזיר כסף
בעל עסק לא מחזיר כסף
שלום,
רכשתי קרמיקה וניאגרה בחנות מסויימת ושילמתי במזומן. לאחר כמה ימים ועוד לפני הספקת הסחורה התקשרתי לעדכן כמויות כלפי מטה (בקטנה, פחות מ-10% מכמות הקרמיקה) ולבטל את הזמנת הניאגרה.
בעל העסק הבטיח לזכות אותי אך עד היום לא קיבלתי זיכוי למרות בקשות חוזרות.
מה אפשר לעשות?
תודה רבה!
רכשתי קרמיקה וניאגרה בחנות מסויימת ושילמתי במזומן. לאחר כמה ימים ועוד לפני הספקת הסחורה התקשרתי לעדכן כמויות כלפי מטה (בקטנה, פחות מ-10% מכמות הקרמיקה) ולבטל את הזמנת הניאגרה.
בעל העסק הבטיח לזכות אותי אך עד היום לא קיבלתי זיכוי למרות בקשות חוזרות.
מה אפשר לעשות?
תודה רבה!
שלום,
בשלב זה הייתי ממליץ לך לפנות באמצעות מכתב התראה לפני תביעה (מומלץ מכתב מעו"ד) לצורך קבלת הזיכוי הכספי בעניינך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
21/04/2021 08:12
חגית
ביטול עיסקה רכישת רהיט
ביטול עיסקה רכישת רהיט
שלום,
רכשתי רהיט מקטלוג כאשר הגיע הרהיט והרכיבו אותו אצלי בבית נמצא שיש בעיות.
1. חלק אחד מהרהיט הגיע בניגוד למה שהובטח לי בעל פה. נאמר לי מהחנות שכך מופיע בקטלוג ומתנער כמובן ממה שהובטח.
2. המוצר הגיע עם פגמים.
חודש וחצי לאחר הגעת הריהוט לא קיבלתי שירות ונציגי החנות ״ניפנפו״ אותי בכל מיני תירוצים כגון:
נשלח מייל למפעל (שנמצא בחול)
אנחנו מאוד עמוסים בעבודה
מתעלמים מהשארת הודעות בטלפון ובווטסאפ.
מעבירים אותי בין הנציגים
בקיצור אין שירות ואין אחריות.
כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה, נאמר לי שחלפו 14 יום ואין אפשרות להחזרה.
14 יום חלפו עקב התנהלות של החנות כפי שתוארה מעלה.
גם אם יגיעו לתקן את שניתן לתקן אני חוששת שבבעיה הבאה אם תהיה, אקבל את אותו חוסר שירות.
מה האופציות שעומדות בפני ?
רכשתי רהיט מקטלוג כאשר הגיע הרהיט והרכיבו אותו אצלי בבית נמצא שיש בעיות.
1. חלק אחד מהרהיט הגיע בניגוד למה שהובטח לי בעל פה. נאמר לי מהחנות שכך מופיע בקטלוג ומתנער כמובן ממה שהובטח.
2. המוצר הגיע עם פגמים.
חודש וחצי לאחר הגעת הריהוט לא קיבלתי שירות ונציגי החנות ״ניפנפו״ אותי בכל מיני תירוצים כגון:
נשלח מייל למפעל (שנמצא בחול)
אנחנו מאוד עמוסים בעבודה
מתעלמים מהשארת הודעות בטלפון ובווטסאפ.
מעבירים אותי בין הנציגים
בקיצור אין שירות ואין אחריות.
כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה, נאמר לי שחלפו 14 יום ואין אפשרות להחזרה.
14 יום חלפו עקב התנהלות של החנות כפי שתוארה מעלה.
גם אם יגיעו לתקן את שניתן לתקן אני חוששת שבבעיה הבאה אם תהיה, אקבל את אותו חוסר שירות.
מה האופציות שעומדות בפני ?
שלום,
בהתאם למתואר (מוצר שונה ממה שהוזמן או מוצר פגום) את רשאית להחלפת המוצר למוצר שהזמנת + תשלום פיצויים או ביטול עסקה השבה כספית ותשלום פיצויים.
את מבקשת את ביטול העסקה לא בשל זכותך על פי החוק אלא בשל אי עמידה בהסכם וקבלת מוצר פגום.
תודה על המענה
כדי להיות בטוחה בתשובה,
1.האם כך גם במקרה שהחלק שהגיע לפי הקטלוג הוא לא זה שהובטח לי בעל פה.
2. במקרה של פגמים במוצר לא חל החוק של החזרה תוך 14 יום כפי שנאמר לי בחנות, ואם כן, האם יש משמעות לדחיית הטיפול וגרירת הרגלים ע״י החברה ?
שלום,
1. כל עוד יש לך ראיות רלוונטיות להוכחת טענותיך.
2. כן. יש משמעות לכך הן משפטית והן מבחינת הפיצויים.
19/04/2021 12:48
מיכאל לוינשטיין
אחריות המלון לעקיצות בחוף שהוא מתפעל
אחריות המלון לעקיצות בחוף שהוא מתפעל
לפורום שלום:
במהלך חופשה באילת שהינו בחוף המתופעל על ידי מלון רויאל ביץ, ובו חבלים צפים במים המתחמים את החוף.
במהלך השחיה היינו ליד החבלים והרגשתי עקיצה בכל הגוף, יצאנו מהמים, המקלחות לא פעלו ואז הלכנו למלון להישטף ושאלנו אם זה מדוזות, וכל המצילים הסבירו לנו שזה תופעה ידועה של ביצי דגים שישנם ליד החבלים וכולם ידעו על כך.
לא היה שום שילוט או אזהרה על כך לא בחוף ולא במלון בעמדת המגבות שלוקחים לרדת לחוף וכשפנינו לשרות לקוחות הם אמרו שהחוף הוא של העיריה והם רק מתפעלים וניפנפו אותנו שזה לא הבעיה שלהם.
כל הצד ימין שלי והבטן היה כויות, לא הלכתי לעבודה 4 ימים וגם היום אמנם לא שורף אך נשארו סימני כויה על על צד ימין.
האם זה עילה לתביעה נגד המלון או העיריה
במהלך חופשה באילת שהינו בחוף המתופעל על ידי מלון רויאל ביץ, ובו חבלים צפים במים המתחמים את החוף.
במהלך השחיה היינו ליד החבלים והרגשתי עקיצה בכל הגוף, יצאנו מהמים, המקלחות לא פעלו ואז הלכנו למלון להישטף ושאלנו אם זה מדוזות, וכל המצילים הסבירו לנו שזה תופעה ידועה של ביצי דגים שישנם ליד החבלים וכולם ידעו על כך.
לא היה שום שילוט או אזהרה על כך לא בחוף ולא במלון בעמדת המגבות שלוקחים לרדת לחוף וכשפנינו לשרות לקוחות הם אמרו שהחוף הוא של העיריה והם רק מתפעלים וניפנפו אותנו שזה לא הבעיה שלהם.
כל הצד ימין שלי והבטן היה כויות, לא הלכתי לעבודה 4 ימים וגם היום אמנם לא שורף אך נשארו סימני כויה על על צד ימין.
האם זה עילה לתביעה נגד המלון או העיריה
שלום,
כן.
מי לדעתך הגורם שכדי להגיש תביעה: העיריה או המלון, והאם זה מתאים לתביעות קטנות
שלום,
אתה רשאי לתבוע את שני הגורמים בתביעה אחת (באם אינך יודע על מי חלה האחריות וכל גורם מגלגל אחריות על האחר).
כן זה יכול להתאים להליך של תביעות קטנות.
08/04/2021 09:42
שחייטכני
חיוב הגעה לעסק לקבלת זיכוי שמגיע לי
חיוב הגעה לעסק לקבלת זיכוי שמגיע לי
שלום, בקצרה שאלתי היא האם עסק יכול לחייב אותי להגיע למשרדיו לשם קבלת זיכוי המגיע לי, או שהוא מחוייב להעביר את הזיכוי אליי בדרך שלא תחייב אותי להגיע?
פרטי המקרה:
לאור תקופת הקורונה בה מתקני ספורט שונים היו סגורים, פניתי לעסק שבו היה לי מינוי וביקשתי לקבל זיכוי. נאמר לי שאוכל לקבל זיכוי עבור הימים שהיה סגור אך לשם כך אצטרך לבוא למשרדים ולחתום על אישור. חשוב לציין ששילמתי בכרטיס אשראי, כך שהם יכולים לזכות אותי דרך הכרטיס, או בכל דרך אחרת (העברה, המחאה במשלוח, וכו').
כאשר הגעתי אליהם, כמובן ע"ח שעות עבודה, הם רצו לתת לי המחאה על סכום נמוך בהרבה מהמגיע לי ואמרו שיבדקו זאת ואם נפלה טעות בסכום אצטרך להגיע שוב ביום אחר לקבל את ההמחאה המתוקנת.
תודה מראש.
פרטי המקרה:
לאור תקופת הקורונה בה מתקני ספורט שונים היו סגורים, פניתי לעסק שבו היה לי מינוי וביקשתי לקבל זיכוי. נאמר לי שאוכל לקבל זיכוי עבור הימים שהיה סגור אך לשם כך אצטרך לבוא למשרדים ולחתום על אישור. חשוב לציין ששילמתי בכרטיס אשראי, כך שהם יכולים לזכות אותי דרך הכרטיס, או בכל דרך אחרת (העברה, המחאה במשלוח, וכו').
כאשר הגעתי אליהם, כמובן ע"ח שעות עבודה, הם רצו לתת לי המחאה על סכום נמוך בהרבה מהמגיע לי ואמרו שיבדקו זאת ואם נפלה טעות בסכום אצטרך להגיע שוב ביום אחר לקבל את ההמחאה המתוקנת.
תודה מראש.
שלום,
אין חוק בעניין הזה.
בהחלט היום במאה ה 21 אפשר לעשות הכל (כולל לחתום על מסמכים ולהעביר תשלום) מרחוק.
הקלד את תגובתך
האם המוסד יכול להתנות קבלת הזיכוי שמגיע לי עבור התקופה בה לא ניתן לי השירות, בכך שאחתום על מסמך כלשהו?
בשיחה טלפונית הם אישרו שמגיע לי זיכוי אך דרשו שאגיע ואחתום על מסמך בכדי שאוכל לקבל את ההמחאה, ולא מוכנים לבצע החזר דרך כרטיס האשראי.
שלום,
כן, אפשר להתנות ולבקש שתחתום על מסמך לצורך קבלת זיכוי.
הקלד את תגובתך
19/04/2021 04:35
אבי
כשל תמורה ספה
כשל תמורה ספה
שלום רכשתי דגם מסויים של ספה מחנות רהיטים בהזמנה מצויין שם הדגם ושינוי הרגליים של הספה לרגליים גבוהות יותר
גובה המושב בדגם הספה שהזמנתי הוא 40 סנטימטר
הספק שינה לי על דעת עצמו ללא ידעתי את גובה המושב ב10 סנטימטר (מ40 ל 30) בטענה שהתקן המושב צריך להיות בגובה 40 סנטימטר (30 המושה כולל רגליים גבוהות 14 סנטימטר ביחד 44 סנטימטר ) ושוב ללא ידעתי ובניגוד לרצוני
בנוסף הספה הגיע ללא הרגליים שהזמנתי בד הכריות שונה ממה שהזמנתי וגב המושה אמור להיות גבוה ב3 סנטימטר מהדפנות וגם זה בוצע בספה שיש לי בבית
האם מגיע לי שיחליפו לי ספה לאתו דגם שביקשתי ואותם מידות כמו בתצוגה על פי החוק? והאם אני יכול לעצור את תשלומי האשראי התענה לכשל תמורה או כל תענה אחרת ?
תודה רבה !
גובה המושב בדגם הספה שהזמנתי הוא 40 סנטימטר
הספק שינה לי על דעת עצמו ללא ידעתי את גובה המושב ב10 סנטימטר (מ40 ל 30) בטענה שהתקן המושב צריך להיות בגובה 40 סנטימטר (30 המושה כולל רגליים גבוהות 14 סנטימטר ביחד 44 סנטימטר ) ושוב ללא ידעתי ובניגוד לרצוני
בנוסף הספה הגיע ללא הרגליים שהזמנתי בד הכריות שונה ממה שהזמנתי וגב המושה אמור להיות גבוה ב3 סנטימטר מהדפנות וגם זה בוצע בספה שיש לי בבית
האם מגיע לי שיחליפו לי ספה לאתו דגם שביקשתי ואותם מידות כמו בתצוגה על פי החוק? והאם אני יכול לעצור את תשלומי האשראי התענה לכשל תמורה או כל תענה אחרת ?
תודה רבה !
שלום,
אם קיבלת מוצר שונה מהמוצר שהזמנת - אזי אתה רשאי להחלפת המוצר למוצר אותו הזמנת או לחילופין לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
מבחינת החוק אינך רשאי לעצור את התשלומים בשל כשל תמורה (שכיוון שקיבלת את התמורה אך הלא נכונה).
האם יש חוק שתומך אותי ?
ומה לגבי התענה של הספק שיש תקן של מידת מושב והוא היה מחיוב לקצר אצ המושב של הספה בדגם שהזמנתי ?
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
אשמח להיות העו"ד העסקי שלך ולתת ייעוץ משפטי אמיתי אשר מבוסס על ניסיוני האישי.
עו"ד עומרי גמליאל
"בעל ידע וניסיון בייצוג בתביעות בתחום המשפט האזרחי, תביעות כספיות, ומקפיד על ייצוג מקצועי, שקוף והוגן..."
עו"ד קרן הר-צבי
בעלים של משרד עורכי-דין המציע שירותים בתחום צוואות, ירושות ועיזבונות, הסכמי ממון, שכירויות, סכסוכי שכנים, לשון הרע, תביעות קטנות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap