שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

אם חברת הביטוח נתנה לי דו"ח עם סכום גבוה יותר ממה שהיה לי באמת, האם אוכל לתבוע על עוצמת הנפש הזו?

שלום,
ברצוני להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות נגד חנות ספורט שהיא גם אתר אינטרנט שדרכו ביצעתי רכישת נעליים.
שם האתר/חנות ידוע לי וגם כתובת החנות. האם זה מספיק לצורך הגשת התביעה או יש צורך בפרטים נוספים על החנות?
בתודה מראש

בדירה שלי התרחש אירוע פלילי מצער אליו קשורים השוכרים שלי. לאחר מספר חודשים שהדירה חזרה לחזקתי גיליתי נזקים עצומים שנגרמו מהרשלנות של מז"פ וישנם אזורים רבים בבית שצבועים כחול שאיננו יורד ולכן גם מעידים על התרחשות האירוע...מה אפשר לעשות? תביעת השוכרים איננה רלוונטית ועלות הנזקים כבר מגיעה לעשרות אלפי שקלים.

רכב פגע בי ברמזור. בידי שני סרטונים ממצלמת רמזור שמראים את הפגיעה ולמעשה מייתרים כל הסבר כתוב. איך ניתן להגיש את הסרטונים במסגרת תביעה? האם בכל זאת חייבים לתאר בכתב את הפגיעה?

רכב רשום על שמי. אשתי נוהגת בו באופן קבוע (אני נוהג באחר) רכב אחר פגע ברכב שלנו. האם בעל הרכב התובע או הנהגת בזמן התאונה? האם אני יכול לייצג את אשתי כאשר היא תהיה עדה בלבד? האם נדרש ייפוי כח מאשתי.

חברת התעופה מסרבת לתת לנו פיצוי על ביטול טיסה לפי חוק התעופה.

אני שוקלת להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.

בטיסה היינו 3 בני משפחה בוגרים. התביעה היא לפיצוי עבור כולנו. ההזמנות והתשלום היו שלי.

האם אני יכולה להגיש תביעה לפי חוק התעופה עבורי ועבורם בתביעה אחת או כל אחד צריך להגיש תביעה בנפרד ?

האם כולם חייבים יהיו להיות נוכחים בבית המשפט או שמספיק שרק אני אהיה נוכחת ???

שלום רב,

במהלך העבודה פנה אליי נציג מכירות מטעם מכללת איקום ללימודי סייבר. לאחר שיחה ראשונית נעימה ובשל עניין משותף, התחלנו בתהליך הרשמה שכלל קריאת חוזה ושאלת הנציג אם הבנתי את תוכנו. טעיתי כשנעניתי בחיוב, כיוון שלא בחנתי לעומק את התנאים, שהוצגו בלחץ מסוים ובסביבה לא נוחה, תוך כדי העבודה. לאחר מכן התקדמנו להסדר תשלום, במסגרתו סוכם על 12 תשלומים מחודש מרץ 2025, כשהקורס מתחיל במאי ומתמשך כ-10 חודשים.

בקשת ביטול:
לאחר מספר ימים התברר לי שהתקבלתי ללימודי תואר שלא ציפיתי להתקבל אליהם. בהתאם לכך, הגשתי בקשת ביטול בתוך שלושה ימי עסקים, מתוך ידיעה שעל פי החוזה אני זכאי להחזר מלא. עם זאת, החוזה כלל סעיף שלפיו, אם בוצע חיבור למשתמש אונליין, דרישת ביטול תחייב תשלום של 60% מערך הקורס.

נסיבות החיבור למשתמש:
בעת הסדרת התשלום, פנה אליי נציג מטעם המכללה והסביר שמדובר בבדיקה טכנית לוודא שהמשתמש שלי פועל כשורה. נאמר לי שאין לכך השלכות, ולכן אישרתי את החיבור. השיחה הוצגה כבדיקה טכנית בלבד ולא כהתחלת שימוש כלשהו.

תיעוד נוסף וראיות:
תיעוד שיחות וואטסאפ:

ברשותי תיעוד שיחות וואטסאפ עדכני עם אחד הנציגים, ממנו ניתן לראות בבירור שהשיחה עם הנציג החלה רק ביום מסוים (לאחר הרישום).
למרות שטענו אחרת, לא קיימת אצלי היסטוריית שיחות קודמת מולם בוואטסאפ, אף שהוספתי את הנציג לאנשי הקשר שלי ביום השיחה הראשונית.
היעדר מיילים מהחברה:

אין ברשותי כל מייל מהחברה המאשר את פרטי ההרשמה, המשתמש, או הסדרי התשלום.
המייל היחיד שנשלח היה בקשת הביטול שלי, שנשלחה תוך ארבעה ימים רגילים (לא עסקיים) ממועד ההרשמה, לפי התנאים המצוינים בחוזה.
סתירות בטענות החברה:

החברה טוענת כי קיימות שיחות קודמות ותכתובות מולם, אך לא הוצגו ראיות לכך.
למרות דרישתי, לא התקבל כל תיעוד של שימוש במשתמש או ראיות לכך ש"חומרים הורדו".
מענה המכללה:
נציגת ביטולים טענה שעליי לשאת באחריות ולהתחייב לתשלום 60% מערך הקורס, בטענה שהמשתמש שלי נפתח ושיש לי גישה לחומרים. למרות זאת, לא הוצגו לי ראיות על שימוש במשתמש, ובפועל איני יכול להתחבר אליו או להשתמש בו. בנוסף, השיחה עם הנציג בתחילת התהליך תוארה בצורה מטעה, וההתחברות הוצגה כבדיקה טכנית בלבד.

הסכומים הרלוונטיים:
סכום הקורס המלא: 19,900 ש"ח.
סכום הביטול: 11,940 ש"ח (60%).
בקשת ייעוץ:
האם החוזה חוקי בהתחשב בחוקי הגנת הצרכן, במיוחד לגבי הלחץ שהופעל והשימוש לכאורה במשתמש?
האם יש בסיס לתביעה במקרה זה בהתחשב בהתנהלות המכללה והעדר אסמכתאות מסודרות?
האם ראוי להיכנס להליך משפטי בהתחשב בסכומים הנדרשים?
תודה מראש על עזרתכם.

שלחתי אימייל קצת לפני ספטמבר 2024 למעצבת גרפית. אני רציתי לומר לה שהאתר שעיצבה ללקוח עסקי הוא לא נגיש. חששתי שזה ישמע תוקפני ולכן קודם שאלתי אם היא מחפשת עובדים (אני גם מעצבת ועדיין מחפשת עבודה) כדי לשבור את הקרח וליצור אווירה נעימה (כולל פורטפוליו ושם מלא). היא לא ענתה למייל ולכן השארתי את אותה הודעה בדיוק בפייסבוק (דצמבר) על חיפוש עובדים. גם בפייסבוק היא לא ענתה. לא יכולתי למצוא את הטלפון הנייד שלה באיזי או אינדקס אחר. האם צריך להמשיך לחכות לתשובה או לפנות למועצה להגנת הצרכן או לנגישות ישראל בלי קשר לאיפה הגיעו ההודעות שלי (כמו למשל אוטומטית לספאם או ארכיון)? תודה

היי,
עשיתי הזמנה משיין ב1400₪ המשלוח הגיע לארץ והגיע למחסן של חברת שליחויות HFD.
קבלתי מסרון בסמס על כך שהמשלוח אמור להגיע לי עד8/12
הוא לא הגיע.. ואין מענה ואין עונה .
שלחתי חיילים התקשרתי למוקד שהוא בכלל רובוט .
קראתי תגובות בפייסבוק יש כלכך תגובות נוראיות נגד החברה אנשים לא קיבלו את החבילות שלהם .
אני רוצה לתבוע את החברה , לא קבלתי את החבילה שלי בשוי 1400₪
ביזיון!
האם אפשרי להגיע לתביעה ?

שלום רב,
חברת שליחויות מסרבת לעלות לקומה 4 בלי מעלית על מנת לספק מוצר שרכשתי.
השבתי להם שהשירות שהם מבטיחים הוא "עד הבית", אך הם התחמקו ואמרו לי שאפנה לספק של המוצר.
אכן פניתי, ואני ממתין לתשובתו.
האם ניתן לתבוע מי מהצדדים בנושא?