שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)

להלן השתלשלות העניינים:
ביום א' ה- 03/02/2013 בשעה 16:00 לערך, התקשרתי לחברת ש.כ.ל ודיווחתי על נזילת מים, אשר גרמה לסגירת ברז הספקת מים ראשי לביתי. למחרת יום ב' היגיע אינסטלאטור לתיקון התקלה. בהגיעו לביתי ולאחר שלא מצא את התקלה, ביקש שאתקשר למוקד. בשיחה עם מוקדנית ש.כ.ל באותו יום, נאמר לי כי ישלח מאתר נזילות ביום ד'. כל ניסיונותיי להסביר לה כי ישנם ילדים קטנים בביתי, ואינני יכול להישאר זמן רב כל כך בלי מים, נדחו בטענה כי יש אנשים הממתינים לפני בתור. ביום ד' הגיע המאתר עוז לביתי, אך הוא טען כי בשל הגשם הוא אינו יכול לבצע את הבדיקה בחצר ( אניני מבין מדוע בשל מעט גשם אשר ירד לסירוגין, אין אפשרות לבדוק נזילה באמצעות גז). התקשרתי שוב למוקד ש.כ.ל , וביקשתי לשוחח עם מנהלת, הועברתי לדורין אשר הבטיחה לשלוח מאתר ביום חמישי בין 14:00-16:00 כמו כן חזרתי בפנייה והדגשתי, כי יש לתאם ולשלוח גם מפרק דקים לפירוק הדק בחצר. בתגובה נאמר לי על ידה כי אינני אמור לנהל לה את העבודה. ביום חמישי בשעה 14:30 היגיע המאתר, ללא אינסטלאטור וללא מפרק דקים. לאחר מספר טלפונים למוקד היגיע בשעה 17:00 לערך, מפרק הדקים ללא כלים מתאמים לפירוק הדקים. דבר אשר גרם לעוד המתנה, זאת בשל נסיעתו לרכוש כלי פירוק מתאמים. כאשר נוכחתי כי האינסטלאטור אינו מגיע, התקשרתי שוב למוקד, ונאמר לי כי הוא יגיע רק ביום שישי בבוקר. אכן בשישי בבוקר היגיע עופר האינסטלאטור, אך לצערי לאחר שחפר במקום בו סימן המאתר יום קודם, לא גילה את הנזילה. שוב התקשרתי למוקד ש.כ.ל והודעתי להם, בתגובה נאמר לי כי הם ישלחו שוב את המאתר. הפעם מצא המאתר את הנזילה במקום אחר, אך הסאגה לא נפתרה ויש להזמין שוב את איש הדקים, על מנת שיפתח את המקום החדש. בשל סירוב האינסטלאטור לפרק את הדקים ובשל יום השישי וכניסת השבת המתקרבת, נאלצתי לפרק את הדקים במו ידי ולאפשר לאינסטלאטור, לתקן סוף סוף את הנזילה ולאפשר זרימת מים בביתי. ביום א' 10/02/2013 התקשרתי שוב למוקד והודעתי להם שהשעון עדיין נוזל ויש לתקנו. ביום ב' הגיע האינסטלאטור ותיקן את הנזילה. הנני רואה בחומרה, התנהלות חברת ש.כ.ל באירוע הנל, ומבקש לבדוק ולתקן את הדרוש. ברצוני להדגיש כי בהסכם הביטוח חברת ש.כ.ל מחויבת :1. סעיף 2.4 השירות יינתן תוך 24 שעות מרגע קליטת ההודעה במוקד מבצע השירות. 2. סעיף 4.1.3 במסגרת שירות חרום ובמידת האפשר ידאג נותן השירות לפחות להספקה חלקית של קו מים קרים עד להשלמת התיקון, למעט ביצוע עבודת חפירה.

שלום רב . בעלי רכש קופון לכבוד יום הולדתי . זה מה שרשום בקופון חבילה זוגית משודרגת, עם סוויטה למשך שעתיים, א. בוקר, פירות העונה ויין, עיסוי ושימוש בכל מתקני הספא
שהיגענו למלון התברר שאין כזה דבר שעתיים ואין סוויטה אלא במתחם הספא שמתבצע בו העיסוי ושם יש גם גקוזי סה"כ שעה ורבע , רק סיימנו את העיסוי נכנסת המזכירה ומודיעה אני עוד רבע שעה מוציא אתכם מהחדר . וגם באותו יום היה להם בעיה עם המים חמים ולכן גםלא היה גקוזי ונתנה לנו שובר לגקוזי לחצי שעה ליום אחר . אני היתי כל כך מאוכזבת כי בעלי לקח באותו יום חופש מהעבודה וסך הכל הינו שעה במלון .

האם יש בבית המשפט או בכל מקום אחר יעוץ להגשת תביעה?

שלום רב,
הנני גרה בבנין משותף אשר לכל אחד חניה משלו. החניות לא רשומות בטאבו אך יש הסכם בעל פה שתקף כבר 20 שנה בין הדיירים שלכל אחד חניה משלו.
אחד השכנים החליט לשים את רכבו (גרוטאה אשר לא מניעה)בחניה שלנו. במשך שלושה חודשים אנו מבקשים ממנו שיזי את הרכב אך בכל פעם הוא מתחמק בטענה שהרכב לא מניע והוא אינו מצליח להזיזו. ביקשנו ממנו שיתן לנו את החניה שלו במקום מכיון שבמצב הנוכחי הוא תופס 2 חניות אך ללא הצלחה. פנינו לעריה אך הגיע פקח ולא עשה כלום בנידון. המשטרה לא מתערבת מכיון שאין מדובר בחניות אשר רשומות בטאבו. שאלתי היא מה ניתן לעשות במקרים הללו? פנינו לכל הגורמים אשר אנו רואים כרלוונטיים אך לא קיבלנו שום מענה. האם יש עילה לתביעה אזרחית? מה הסיכויים לזכות במקרה שכזה?

הקלד את שאלךאנו גרים בבית פרטי מזה 18 שנים לפני 7 שנים קנו זוג צעיר את המגרש הסמוך אלינו ולפני הבניה פנו אלינו בבקשה שנחתום להם על התוכנית שלהם עלהסכמתינו לבנית חניה מקורה צמוד לגדר שלנו נעננו בחיוב וכשסיימו לבנות את ביתם הפכה החניה לחדר לכל דבר בקיצור עוקץ פנינו לועדה המקומית שלא ענתה למכתבינו עד שלא הייתה ברירה והיינו חייבים לקחת עורכי דין .אנו מבקשים לפנות לתביעות קטנטת להחזר כספינו ע"י הועדה האם אפשרי הדבר?

שלום רב
אישתי מטופלת במרפאה פרטית ביישור השיניים , בעיסקה שביצענו עם המרפאה הוסבר שהטיפול כולל את יישור השיניים + הרחבה + קיבוע .
הובטח שהטיפול יהיה בין 9 חודשים ל11 חודשים , אישתי כבר מטופלת שנתיים .
לפני כחודשיים נאמר לה שלא יהיה ניתן להגיע לתוצאות יותר טובות ממה שהגיעו כעט (שהם לא קרובות לשיניים ישרות ) ולא בוצע הרחבת לסת .
נאמר לה שאם היא תמשיך יש סיכויי ששן אחת שלה עלולה להיפע ואם היא מעוניינת להמשיך אז היא חייבת לחתום על טופס !!! (בדקנו אצל רופא אחר ונאמר שזה לא יפגע בשן ).
לכן היא הסכימה לבצע את הקיבוע לאחר חודש אחת מהשיניים זזה והלכנו לרופא אחר ונאמר שהקיבוע לא בוצע בצורה תקינה ולא מחזיק את השיניים .
בנוסף לזה שהוחלפה הרופא באמצע הטיפול כי הרופא פוטרה בגלל חוסר מיקצועיות ככה נאמר לנו .
אודה אם תוכלו לייעץ לי האם אוכל לתבוע חלק מהסכום ששילמתי
תודה

לאחרונה התקיים מכרז נהגים במועצה אזורית לב השרון , בה אני עובד כנהג מחליף , אני לא זכיתי במכרז , הבעייה היא שכן שכול הזמן מטריד את נושאי המשרה במועצה בנושא חיינת האוטובוס ליד ביתו, למרות שהאוטובוס חונה כחוק ויש בידי אישור ממשטרת ישראל , וגם חלק מהמכתבים ששלח למנכ"ל המועצה , האם יש באפשרותי לטעון לנזקים? תודה עופר ניב

בבית שלנו התפרץ קו ראשי של ביוב הבנין, הדיירים מלמעלה זורקים סחבות ריצפה בלתי מתכלות, והסתימה מתפרצת אצלנו. 7 פעמים במשך חצי שנה. הועד לא טיפל בענין, (1 איש בועד), ונאלצתי להביא אינסטלטור ביום שבת, 1200 ש"ח, ביקשתי להתקזז כדין מתשלום מסי ועד , לחצי שנה, אך הועד אינו מוכן לשלם לי או להתקזז. יש לי קבלות, איך אני תובע ? אני מבקש לתבוע גם הוצאות גדולות של נקיון, בזבוז טונות של מים, קירות שהתלכלכו מהקקי והטמפונים של ההתפרצות, בזבוז ימי עבודה, וחשש שזה עלול לחזור. כמה לתבוע מלבד 1200 ש"ח ? איך ? תודה

לפני חודשים בערך קניתי בסניף שלכם נתניה גלקסי 3 ותשלום היה ב16 תשלום ולפתעתי גליתי בהורדות של ויזה שירד בשלום אחד 3200 ש"ח ולא כמו שביקשתי ... הלכתי לסניף לברר לאחר בירורם אמרו לי שאני צודקת ומצטערים נוכל לעשות לך תשלומים אבלללל זה יהיה רק בחודש הבא, מתוצאה מכך לא יכולתי למשוך כסף עד שנכנס לי משכורת אבל הבנתי שזה יכול לקרות ושזו טעות אינושית , והבעיה שבאמת שיעצבן אותי היא לפני שבועיים הגלקסי שקניתי התחיל לעשות בעיות, בתחלה ננעלו לי המקשים ולא הצלחת לפתוח ולא לענות שמתקשרים ולאחר כמה שעות נכבה לי המסך עדיין טלפון מצלצל אך אי אפשר לענות בגלל נעילת המקשים ,וחזרתי שוב לסניף ספרתי לכם על הבעיה שאלו אותי אם נפל כי יכול להיות שזה שביר אמרתי לא שלא נפל ושגם למסך לא קרה כלום אמרו לי שזה יכול להיות שביר פנימי וחזרתי על המשפט שפלאפון לא נפל, אז הבחורה שעבדה בחנות אמרה לי שיש חנות מחוץ לקניון בחור מקסים מקסים שאני ילך עליו ובדוק והלכת באמת כי הייתי בטוחה שזו תקלה שאפשר לסדר הבחור אמר לי שהוא צריך להכניס למעבדה בשביל לבדוק אמרתי תודה אם למעבדה אני מעדיפה לשלוח במקום שקניתי וחזרתי שוב לחנות קרביץ וביקשתי לשלוח למעבדה מסרתי את הגלקסי בטופס רשמה ננעל המקשים ופלאפון לא נדלק ואמרו לי שיחזרו לי תשובה עבר שבוע אף אחד לא חזר אלייה התקשרתי אמרו שאין לכן עדיין תשובה עבר עוד כמה ימים עדיין אף אחד לא חוזר עלייה הלכתי שוב לחנות אמרו עדיין במעבדה הסברתי לכם שעבר כבר שבוע וחצי ושאני בלי פלאפון אמרו לי שיתנו לי פלאפון חילופי בלי אינטרנט וגם זה זה אצל מישהו שצריך להחזיר ולא יודעים מתי... התקשרו גם למעבדה באותו רגע אבל לא היה מענה ואמרו שוב שיחזרו אלייה עוד היום וחזור אלייה, אחרי שעה וחצי בערך חזרו אלייה מאבדה שפלאפון שלי שבור ואם אני רוצה להכניס אותו למעבדה וזה עולה 1200 אמרתי לה איך שבור אם זה לא נפל או קיבל מכה? אז ענת לי שזה לא חייב ליפול או לקבל מכה אמרתי תודה שאני יברר מול הסניף ושאני לא רוצה להכניס אותו למעבדה חזרתי שובבבבב לחנות והסברתי לו את המצב אז אמר לי שאני יבוא שוב מחר כי הוא רוצה לשאול את הבחורה שמסרתי לי את הגלקסי והיא תהיה רק מחר וחזרתי שוב למחרת וגם הגלקסי חזר לעמבדה וגליתי לתדהמתי שהמסך שבור ואמרתי לך שהמסך לא היה שבור ואז המנהל אמר לי שאני מאשימה את העובדים שלו ועניתי לו שאני לא מאשימה את העובדים שלו אבל הגלקסי היה שובועיים אצלכם ושמסרתי לכם לא היה שביר במסך וגם צויין בדף את הבעיייה אז הוא ענה לי שכם לא רושמים שביר בגלל שאין אחריות על שביר לאחר ויכוח שלא הוביל לשום דבר אמר לי שיבדוק שוב עם המנהלת והתקשר אלייה עוד היום וכמובן שלא התקשר הלכתי שוב לחנות היום והמנהל אמר שזה שבור וזה עולה 1200 ש"ח ושהוא לא מתכוון לשלם ושהוא בהפסקה כרגע והלך יצא מהחנות ... פנייתי לבחורה שעובדת ואמרתי לה שהיא לא דוברת אמת והיא התחילה לשתולל שהיא תטבע אותי על הוצאת דיבה ותחיל להתחקשר לשמורים שהוציאו אותי ואני יצאתי בבושת פנים גועל נפש של שרות.....
*נקודה קטנה וחשובה לקוחה שנים ותמיד הייתי מרוצה בחנות שנצאת ברחובות, ושקניתי את הגלקסי היית לי אפשרות לקנות ב-3000 העדפתי להוסיף עוד 200 ש"ח כי חשבתי שעדיף קצת יקר ומקום מוכר ומאשר ממקומת שאתה לא מכיר מסתבר שהכל טוב ויפה עד שנוצרת בעיה

החוזה המקורי עם החברה הנתבעת לא נשמר. אינני יודע אם כלול בו סעיף בעניין מקום ההתדיינות המשפטית. הנתבעת איננה משתפת פעולה
א. האם אוכל להגיש התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות הסמוך למקום מגורי?.
ב. האם קיימת חובה להגיש את התביעה במקום בו מתנהלים עסקי החברה (מרוחק מביתי)?
ג. האם ניתן לשלוח בדואר (או במייל) תביעה לבית המשפט האמור?