פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
15/05/2013 17:18
דמיד קוסטנקו
מכשיר טלפון לא עובד
מכשיר טלפון לא עובד
שלום,
אשמח להתייעץ בנושא כדאיות הגשת תביעה בגין אי תקינות של מכשיר טלפון שקנינו דרך אתר השוואת מחירים, חברת דור מובייל.
1. בשלב ראשון לקח זמן עד שמכשיר הגיע עד בית הלקוח (מעל שבועיים).
2. לאחר מכן קיבלנו את המכשיר עם סוללה לא נטענת כלל (מכשיר לא עבד).
3. דיווחנו ושלחנו את הסוללה לא תקינה חזרה בדואר וקיבלנו אחרי שבוע שוב סוללה אינה תקינה.
4. נסענו אליהם לחנות ובמקום ויידאנו לקבל סוללה תקינה.
5. בשלב הסופי מכשיר טלפון לא עובד תקין (יש רעשים ברקע בקו שני-לא שומעים מי שמתקשר ב-80% מהזמן) לכן אי אפשר להשתמש במכשיר זה. היינו בחנות בפעם השנייה הם הסכימו לקבל מכשיר לתיקון אך ללא מתן טפון חילופי-אני לא הסכמתי למהלך זה וביקשתי להחזיר את כספי חזרה.
6. כל התהליך לקח כארבעה חודשים ומכשיר טלפון עדיין לא עובד, מה סיכויים שלנו לזכות בבית המשפט? מה כדאי לעשות? מה תהליך הכולל ותוך כמה זמן אפשר לסיים את הנושא מול החברה?
תודה והערכה רבה לפורום חשוב זה.
חג שמח!
אשמח להתייעץ בנושא כדאיות הגשת תביעה בגין אי תקינות של מכשיר טלפון שקנינו דרך אתר השוואת מחירים, חברת דור מובייל.
1. בשלב ראשון לקח זמן עד שמכשיר הגיע עד בית הלקוח (מעל שבועיים).
2. לאחר מכן קיבלנו את המכשיר עם סוללה לא נטענת כלל (מכשיר לא עבד).
3. דיווחנו ושלחנו את הסוללה לא תקינה חזרה בדואר וקיבלנו אחרי שבוע שוב סוללה אינה תקינה.
4. נסענו אליהם לחנות ובמקום ויידאנו לקבל סוללה תקינה.
5. בשלב הסופי מכשיר טלפון לא עובד תקין (יש רעשים ברקע בקו שני-לא שומעים מי שמתקשר ב-80% מהזמן) לכן אי אפשר להשתמש במכשיר זה. היינו בחנות בפעם השנייה הם הסכימו לקבל מכשיר לתיקון אך ללא מתן טפון חילופי-אני לא הסכמתי למהלך זה וביקשתי להחזיר את כספי חזרה.
6. כל התהליך לקח כארבעה חודשים ומכשיר טלפון עדיין לא עובד, מה סיכויים שלנו לזכות בבית המשפט? מה כדאי לעשות? מה תהליך הכולל ותוך כמה זמן אפשר לסיים את הנושא מול החברה?
תודה והערכה רבה לפורום חשוב זה.
חג שמח!
בתביעה קטנה, אך קודם לכן, הייתי מציעה שתוציאו מכתב התראה מעו"ד. מכתב טוב עשוי לחסוך לכם את הטירחה שבהגשת תביעה ואם זה לא ילך, תפנו לתביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
15/05/2013 10:16
רוני נרבונה
תביעה נגד חברת פלאפון
תביעה נגד חברת פלאפון
שלום,
אני לקוח של חברת פלאפון מזה כבר 15 שנה, בתאריך 13.05.13 לאחר שהפלאפון היה בתיקון במשך שבוע שלם, חזר המכשיר ללא מספרי הטלפונים שהיו בטלפון (אני רוצה לציין שהמכשיר הוכנס עקב פלסטיקה וחוסר קליטה) והמכשיר הוכנס פעיל לגמרי ללא בעיות אחרות.
בתאריך 13.05.13 הלכתי לקבל את המכשיר מתחנת שירות- הנציג שכח להעביר את מספרי הטלפונים ואיפס את המכשיר החלופי ,
ברצוני לציין שאני בעל חברה אחזקת מבנים וכל ועדי הבתים איתם אני עובד היו בתוך זכרונות הפלאפון (כמעט 900 מספרי טלפונים).
כיום לאחר וויכוח עם חברת פלאפון הצליחה החברה להחזיר לי כ 400 מספרי טלפונים.
יש אפשרות לתבוע את חברת פלאפון על מזיקין ועוגמת נפש?
אודה לך על תשובה בהקדם. תודה מראש.
אני לקוח של חברת פלאפון מזה כבר 15 שנה, בתאריך 13.05.13 לאחר שהפלאפון היה בתיקון במשך שבוע שלם, חזר המכשיר ללא מספרי הטלפונים שהיו בטלפון (אני רוצה לציין שהמכשיר הוכנס עקב פלסטיקה וחוסר קליטה) והמכשיר הוכנס פעיל לגמרי ללא בעיות אחרות.
בתאריך 13.05.13 הלכתי לקבל את המכשיר מתחנת שירות- הנציג שכח להעביר את מספרי הטלפונים ואיפס את המכשיר החלופי ,
ברצוני לציין שאני בעל חברה אחזקת מבנים וכל ועדי הבתים איתם אני עובד היו בתוך זכרונות הפלאפון (כמעט 900 מספרי טלפונים).
כיום לאחר וויכוח עם חברת פלאפון הצליחה החברה להחזיר לי כ 400 מספרי טלפונים.
יש אפשרות לתבוע את חברת פלאפון על מזיקין ועוגמת נפש?
אודה לך על תשובה בהקדם. תודה מראש.
שיהיה בהצלחה.
14/05/2013 09:33
א. ש
האם אני צודק
האם אני צודק
שלום רב ותודה על העזרה.
בחודש יוני שעבר טסתי לחול והקפאתי את מנוי האינטרנט שלי בחברת נטויזן. נאמר כי ההקפאה לשלושה חודשים והמנוי מופשר אוטומטית. אני חזרתי מחול ולא יצרתי קשר עם החברה לשם ניתוק וזאת בעקבות מעבר דירה.
כחודש וחצי לאחר מכן התקיימה שיחת טלפון עם אמא שלי (ולא איתי כבעל המנוי) וללא הסכמתה שודרג המנוי שלי למחיר גבוה בעשרה שקלים מהמחיר שהיה.
בשבוע שעבר קיבלתי עוד שיחת טלפון לגבי שידרוג והתבלבלתי.. לא זכרתי באיזו חברה אני מחובר וכו'. ואז עליתי על הטעות. אז גם לראשונה שמעתי כי התקיימה שיחה עם האמא שלי. טענתי כי אם השיחה הייתה מתקיימת איתי כלקוח לא הייתי נשאר מחובר כל התקופה, והייתי משלם על אותו חודש וחצי עד אותה העת. בחברה חושבים אחרת. נתייחס למקרה כאילו השיחה לא קרתה ונזכה אותך על ההפרשים- אמרו. אני אמרתי להם שמדובר בתרגיל מלוכלך של הנציגה ששוחחה עם אמא שלי ואני מבקש זיכוי מלא מאותו היום בו התקיימה השיחה. הם לא מוכנים בשום אופן. חשבתי ללכת לבית משפט עם העניין. האם אני צודק?
איציק
בחודש יוני שעבר טסתי לחול והקפאתי את מנוי האינטרנט שלי בחברת נטויזן. נאמר כי ההקפאה לשלושה חודשים והמנוי מופשר אוטומטית. אני חזרתי מחול ולא יצרתי קשר עם החברה לשם ניתוק וזאת בעקבות מעבר דירה.
כחודש וחצי לאחר מכן התקיימה שיחת טלפון עם אמא שלי (ולא איתי כבעל המנוי) וללא הסכמתה שודרג המנוי שלי למחיר גבוה בעשרה שקלים מהמחיר שהיה.
בשבוע שעבר קיבלתי עוד שיחת טלפון לגבי שידרוג והתבלבלתי.. לא זכרתי באיזו חברה אני מחובר וכו'. ואז עליתי על הטעות. אז גם לראשונה שמעתי כי התקיימה שיחה עם האמא שלי. טענתי כי אם השיחה הייתה מתקיימת איתי כלקוח לא הייתי נשאר מחובר כל התקופה, והייתי משלם על אותו חודש וחצי עד אותה העת. בחברה חושבים אחרת. נתייחס למקרה כאילו השיחה לא קרתה ונזכה אותך על ההפרשים- אמרו. אני אמרתי להם שמדובר בתרגיל מלוכלך של הנציגה ששוחחה עם אמא שלי ואני מבקש זיכוי מלא מאותו היום בו התקיימה השיחה. הם לא מוכנים בשום אופן. חשבתי ללכת לבית משפט עם העניין. האם אני צודק?
איציק
אסור לנותן שירות לשוחח עם מי שאינו בעל המנוי. אם אתה צריך עזרה בדרך, פנה אליי גם במייל.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי.
13/05/2013 14:18
אלכסנדר צוקרמן
האם ניתן להגיש תביע קטנה נגד מזכירות הישוב?
האם ניתן להגיש תביע קטנה נגד מזכירות הישוב?
מזכירות הישוב בו אני גר גבתה ממני תשלומים גבוהים מדאי על מיים במשך 3 שנים, עקב כך שלא עדקנו שנולד לי ילד נוסף . אחרי שסמתי לב לטעות ביקשתי להחזיר לי את הסכומים המגיעים אבל קיבלתי החזר רק עבור שנה 2012 למרות שמגיע לי החזר גם עבור 2010 ו 2011
האם ניתן וכדאי להגיש טביע קטנה נגד הישוב/מזכירות הישוב?
בתודה מראש
א.צוקרמן
האם ניתן וכדאי להגיש טביע קטנה נגד הישוב/מזכירות הישוב?
בתודה מראש
א.צוקרמן
הקלד את תגובתך
13/05/2013 10:06
אלמונית
הזמנת מוצר אחד וקבלת מוצר אחר
הזמנת מוצר אחד וקבלת מוצר אחר
שלום,
הזמנתי מוצר מאתר אינטרנט אשר היה אמור להגיע עד 21 ימי עסקים.
לאחר ויכוחים חוזרים עם העסק למצוא איפה נמצא המוצר ומדוע לא קיבלתי אותו , המוצר הגיע ביום העסקים ה 38.
המוצר היה מתנה לחמותי , היא לא ידעה מה אני מביאה לי.
לאחר שיחה עם בעלי מסתבר שהמוצר שהגיע הוא לא המוצר שביקשתי.
דיברתי עם החברה והם אמרו שישלחו לי שליח שיחליף את המוצר שקיבלה במוצר האמור.
אך לצערי חמותי כבר פתחה את המוצר.
במידה ויש הפרשים בין המוצרים, האם הם יכולים לחייב אותו בחשבון הבנק ללא אישורי?
הזמנתי מוצר מאתר אינטרנט אשר היה אמור להגיע עד 21 ימי עסקים.
לאחר ויכוחים חוזרים עם העסק למצוא איפה נמצא המוצר ומדוע לא קיבלתי אותו , המוצר הגיע ביום העסקים ה 38.
המוצר היה מתנה לחמותי , היא לא ידעה מה אני מביאה לי.
לאחר שיחה עם בעלי מסתבר שהמוצר שהגיע הוא לא המוצר שביקשתי.
דיברתי עם החברה והם אמרו שישלחו לי שליח שיחליף את המוצר שקיבלה במוצר האמור.
אך לצערי חמותי כבר פתחה את המוצר.
במידה ויש הפרשים בין המוצרים, האם הם יכולים לחייב אותו בחשבון הבנק ללא אישורי?
מה שנעשה במקרה שלך זו הפרה כפולה של ההסכם איתך - גם אספקה שלא במועד וגם אספקת מוצר שגוי. ברור במצב שכזה של הספק לא למהר ולחייב אותך בהפרש שבין המחירים אלא אם המוצר שהזמנת מלכתחילה יקר יותר מזה שסופק לך. אני הייתי מציעה להם לספוג את ההפרש ולוא בשל התנהלותם הכושלת שמזכה אותך בפיצוי.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
16/05/2013 04:14
כרמלה
אני גרה בבקעת הירדן במושב גיתית
אני גרה בבקעת הירדן במושב גיתית
רוצה להגיש את התביעה בפ"ת , שזה הכי קרוב , אבל אמרו לי שאני שייכת גיאוגרפית לירושלים
האם אני יכולה בכ"ז להגיש בפ"ת???
האם אני יכולה בכ"ז להגיש בפ"ת???
על פי מקום מגוריו של הנתבע או מקום עסקו של הנתבע או מקום יצירת ההתחייבות או שנועד לכך. על כן, אני לא מבינה מדוע בשיקולייך את מביאה את מקום מגורייך...
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
17/05/2013 14:23
אמיתי
מסיבה שלא הוכנסתי אליה בגלל דת
מסיבה שלא הוכנסתי אליה בגלל דת
שלום לך אני לפני מספר שבועות הלכתי למסיבה עם חברים שהשנתון שם היה 93 אבל כולם נכנסים לשם בלי קשר לשנתון אני חייל בהנדסה קרבית השנתון שלי 94 ושל עוד כמה חברים אך לעומת כל החברים שלי לא הוכנסתי חברים שלי נכנסו דיברו עם יחצנים שם שאת חלקם אנחנו מכירים והם אמרו שלא הוכנסתי כי אני נראה כמו "ערס" ובגלל הכיפה וכשחבר שלי אמר לו שאני לא ערס היחצן אמר שהוא לא יכול לעשות כלום ובעל המועדון לא מכניס כיפות ההודעה שבה חבר שלי דיבר עם היחצן שמורה אצלי בטלפון ואני דיברתי יחצן שהוא אח של חבר והוא אמר הוא יכל להכניס כל אחד גם ילדים בני 14 אבל בגלל שחבשתי כיפה ובגלל המראה לא הכניסו אותי
אני מציין שאתמול הלכתי למסיבה שוב ללא כיפה והכניסו אותי
אני מעוניין לדעת מהם אחוזי ההצלחה לתביעה ועם הראיות עמידות אשמח עם תחזרי אלי לאימייל
אני מציין שאתמול הלכתי למסיבה שוב ללא כיפה והכניסו אותי
אני מעוניין לדעת מהם אחוזי ההצלחה לתביעה ועם הראיות עמידות אשמח עם תחזרי אלי לאימייל
18/05/2013 11:32
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
אין לי את פרטי המייל שלך, אנא פנה אליי והשאר לי את המייל. אתה יכול לפנות פרטנית במייל או בטלפון
הקלד את תגובתך
12/05/2013 10:28
הילה כהן
תביעת פיצויים מספק אינטרנט שחייב על שרותים שלא סיפק לאחר שליחת בקשה להפסקת שירות דרך "נתק"
תביעת פיצויים מספק אינטרנט שחייב על שרותים שלא סיפק לאחר שליחת בקשה להפסקת שירות דרך "נתק"
שלום,
כשביקשתי להחליף ספק אינטרנט, קיבלתי הצעת מחיר מפתה מבזק בינלאומי ועברתי אליהם, מספר ימים לאחר מכן, משום שקיבלתי הצעה טובה יותר, חזרתי לספק הקודם שלי ושלחתי בקשה להפסקת השירות מבזק בינלאומי דרך אתר "נתק". גילית שבשלושת החודשים האחרונים חויבתי על שירותים שאני לא צורכת מבזק בינלאומי. בנוסף, סכומי החיוב אינם עומדים בקנה אחד עם ההסכם ההתחלתי שקבעתי עימם ולמרות בקשתי בעת ביצוע העסקה לא נשלחו אלי חשבוניות בדואר על החיובים. היום, נאלצתי לשלוח הוכחה לבזק בינלאומי שנשלחה הודעה על ניתוק ונאמר לי שכספי יוחזר אליי, בנוסף ביקשתי שישלחו לי את החשבוניות שלא קיבלתי.
הבנתי שניתן לתבוע עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק. האם זה ראלי לתבוע? ואם כן, האם ניתן להשתמש בעורך דין לשם כך?
כשביקשתי להחליף ספק אינטרנט, קיבלתי הצעת מחיר מפתה מבזק בינלאומי ועברתי אליהם, מספר ימים לאחר מכן, משום שקיבלתי הצעה טובה יותר, חזרתי לספק הקודם שלי ושלחתי בקשה להפסקת השירות מבזק בינלאומי דרך אתר "נתק". גילית שבשלושת החודשים האחרונים חויבתי על שירותים שאני לא צורכת מבזק בינלאומי. בנוסף, סכומי החיוב אינם עומדים בקנה אחד עם ההסכם ההתחלתי שקבעתי עימם ולמרות בקשתי בעת ביצוע העסקה לא נשלחו אלי חשבוניות בדואר על החיובים. היום, נאלצתי לשלוח הוכחה לבזק בינלאומי שנשלחה הודעה על ניתוק ונאמר לי שכספי יוחזר אליי, בנוסף ביקשתי שישלחו לי את החשבוניות שלא קיבלתי.
הבנתי שניתן לתבוע עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק. האם זה ראלי לתבוע? ואם כן, האם ניתן להשתמש בעורך דין לשם כך?
דווקא על ידי הספק שציינת בשאלתך.
אודה לך אם תפני אליי ליעוץ פרטי - רצוי בקשה במייל.
12/05/2013 07:58
אריאל
תביעה צד ג' / נזק לרכב
תביעה צד ג' / נזק לרכב
בחודש יוני 2012 פגעה ברכבי מכונית שנסעה אחורית, הנזק כולל שמאות 3456 ₪ עד היום לא קיבלתי תשלום ,אני לא מעוניין לתקן את הנזק בגלל שהאוטו מודל ישן ,בקשתי לקבל את הכסף בכל פעם שולחים מכתב חסר חשבונית תיקון/חסר דו"ח שמאי בזה מזמן נישלח, כל פעם סיפור אחר.
אני החלטתי לתבוע את מי שפגע בי בתביעות קטנות .
מה עלי לעשות
אני החלטתי לתבוע את מי שפגע בי בתביעות קטנות .
מה עלי לעשות
הוא בעל הרכב; להכין תביעה שבה מצוינים פרטי האירוע - מתי ואיך ארעה התאונה, גובה הנזק, הפניות שנעשו (מהיכן? חברת הביטוח? למי פנית?) והעובדה שהכסף לא שולם עד כה; לצרף הוכחה לנזק - הערכת שמאי. וטיפ - אל תטען שאתה לא מעוניין לתקן את הרכב. זה לא רלבנטי.
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
12/05/2013 17:50
עזרא
הסכם עבודה
הסכם עבודה
האם חוזה שנעשה שלא על ידי עורך דין יש לו תוקף משפטי?
עשיתי הסכם בחוזה חתום עם שאעשה בשבילו עבודה והוא לא רוצה לשלם לי את כל הסכום בטענה שלא עשיתי את כל העבודה, אלא סיים אותו לבד האם אוכל להוציא ממנו בתביעה משפטית?
עשיתי הסכם בחוזה חתום עם שאעשה בשבילו עבודה והוא לא רוצה לשלם לי את כל הסכום בטענה שלא עשיתי את כל העבודה, אלא סיים אותו לבד האם אוכל להוציא ממנו בתביעה משפטית?
לשאלתך, תצטרך להוכיח שאכן כל העבודה בוצעה על ידך וטענת הקיזוז שלו מופרכת. אם יש בידך להוכיח זאת, אז תביעה משפטית תועיל.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap