שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)

אני מעצב מוצר, נותן שרותי עיצוב כבר 3 שנים ונתקלתי לראשונה בלקוחה שאינה מוכנה לשלם לי ללא שום סיבה מוצדקת. כל ההתכתבויות עמה מתועדות בהודעות אס אם אס. זה אומנם סכום יחסית קטן (700 ש"ח) אך איני מעוניין לוותר עליו. מה עליי לעשות?

וזאת משום שהבטיחו לי לטפל בתביעה ולא עשו כן , התביעה אצל רשם האגודות השיתופיות נימצאת אצלם מחודש פברואר ש"ז
תודה כרמלה רייך 054-7631213

עבדתי שבוע ימים אצל מעסיק . המעסיק היה אמור לשלם לי עבור העבודה בתאריך 10 למאי השנה. עד לרגע זה לא שולם לי והמעביד מסנן את שיחות הטלפון אליו. החוב הוא 4200 שקל

שלום,
אני לפני כ-8 חודשים נרשמתי לקורס בשלוחה של המכללה למנהל. במועד ההרשמה הסבירו לי על אופן הלימודים, הסבירו כי יהיו מס' מבחנים במהלך הקורס להדמייה של המבחן לשכה שמצפה לנו וכמובן מרתונים וחזרות.
בפועל, יומיים לפני מבחן לשכת רואי חשבון עוד למדנו חומר חדש, על רגל אחת. כשהגענו למסחן גילינו שיש כ-12 (מתוך 50) שאלות שבכלל לא למדנו ו/או שנאמרו לנו שלא יהיו בבחינה.
על התלמידים בכיתה ניחשבו, מחצית ניחשו נכון ומחצית נכשלו (כיתה של 19 תלמידים)
כמו בן שאני הייתי בנכשלים, חסרות לי 2 נקודות לעבור. הזמנתי את מחברת הבחינה והסתבר לי (ע"י המרצה) שאת 2 השאלות שראה בהן אפשרות לערער ניחשתי נכון ועל כן האופציה היחידה שנותרה לי היא לעבור שוב את הקורס והמבחן!
כמובן שכשביקשתי שהמכללה תעזור ותשתתף בהוצאות הערעור (כ-200 שקלים) קיבלתי סירוב, וכן הבחינה עצמה שעולה 400 ש"ח.
דרשתי לקבל את הכסף בחזרה, מאחר ואני, את הקורס החוזר, לא יעשה אצלם מהסיבות הברורות מאליהן, אך גם פה נתקלתי בסירוב.
האם אני יכולה לתבוע?

שלום רב,

בתאריך 22/01/13 רכשתי ב 4 תשלומים מערכת ישיבה לסלון בשווי 4000 ש"ח,

כעבור חודש התקשרתי לשאול למה עדיין לא הגיע, הופתעתי לגלות שבקבלה נרשם שההספקה עד 90 ימי עסקים עדיין לא קיבלתי את הסלון, התשלומים שולמו כבר,

מה שרציתי לשאול איך אני יכול לדעת עם עברו 90 ימי עסקים, אם כן האם יש עילה לתביעה , העוגמת נפש גדולה (ציפינו להתחדש בסלון לפסח)

אשמח לתשובה,

בתודה ראש,

אריאל.

בעל מיקצוע עשה לי גדר ולא סיים פינישים אחרונים האם זה עילה ליתבוע בתביעות קטנות ואיך עושים זאת תודה

שלום רב,
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?

תודה מראש,
מיטל

לכל מאן דבעי,


שמי פיטר פרנקל ת.ז:012641569 והנני מבוטח בביטוח מבנה של המשכנתה דרך חברת "הכי ישיר"-פניקס. פוליסה מספר:035045003351 מתאריך 01.07.2003.
אני מצרף לפנייה שלי את המכתב אשר בכוונתי לשלוח לחברת הביטוח. הייתי שמח לדעת האם יש סיכוי לתביעתי, ובמידה וכן מה הסכום שעלי לבקש.


בתאריך ה-12.01.2013 הפעלתי את הביטוח בעקבות פיצוץ שאירע בצינור המים במטבח הביתי. למחרת, הגיע נציג מחברת "שחר", המטפלת בנזקי צנרת מטעם הביטוח. לאחר בדיקה, נאמר לי שעלי לשלם השתתפות עצמית כפולה, 1000 ש"ח, היות ובצינור יש שני חורים המופרדים זה מזה על ידי חיבור T. לאחר שהבעתי התנגדות לשלם סכום גבוה זה, נאמר לי שבמידה ואני לא אשלם לא ימשיכו לטפל בנזילה. יש לציין כי בפוליסת הביטוח שלי, לא מצוין דבר על כך שבמקרה של שני חורים אני אצטרך לשלם השתתפות עצמית כפולה.
בבירור טלפוני מול חברת "פניקס" התברר כי זוהי המדיניות של חברת "שחר" ולא שלהם. אין זה ברור מדוע אני, בתור מבטוח של חברת "פניקס", צריך לשלם לפי מדיניות של חברת "שחר". בנוסף, בפוליסה נכתב שבמקרה של נזקי מים (נזקי צנרת) המבוטח צריך לשם השתתפות עצמית בגובה של 450 בכל אירוע. מהכתוב לא משתמע שכל חור בצנרת הוא בגדר אירוע. לכך, יש להוסיף את העובדה שגם במידה וכל חור הינו אירוע, הסכום שעלי לשלם הוא 900 ש"ח ולא 1000 ש"ח.
כאשר ניסיתי לברר כיצד חברת "פניקס" מגדירה אירוע, הם שלחו אותי לברר מול חברת "שחר", ששלחו אותי חזרה ל"פניקס". היחס שקיבלתי במהלך השבועות האחרונים היה מזלזל ומשפיל.
ברצוני להוסיף ולציין כי הטיפול שקיבלתי מנציג חברת "שחר", שהגיע לתקן את הנזילה, היה מאוד לא מקצועי. הוא הרכיב מרצפות שבורות באופן עקום. לאחר שדרשתי שיגיעו לתקן את אשר נעשה, ולאחר שקבעתי עם הנציג יום ושעה, הוא לא הופיע בטענה שלא עניתי לטלפון. יש לציין כי השעה שנקבעה היא 14:00 והוא התקשר בשעה 10:00.
לאחר תקרית זו, דרשתי כי בפעם הבאה יגיע הנציג בליווי מפקח אזורי. הביקור נקבע ליום רביעי ה 13.03.2013, אך גם לביקור זה הם לא הגיעו מבלי להודיע לי על כך. שבוע לאחר מכן, הנציג הגיע ללא ליווי המפקח האזורי ותיקן את המרצפות.

להשתלשלות האירועים הזו יש להוסיף את העובדה כי גם ארבעה חודשים לאחר ששלחתי לחברה קבלות עם עלות המרצפות והנסיעות, טרם קיבלתי החזרים. אחרי הרבה טלפונים לחברת "פניקס", קיבלתי השבוע טופס שעלי למלא לפני קבלת ההחזרים. הבעיה בטופס זה, היא שהם דורשים ממני לחתום על כך שאין לי שום דרישות אחרות משתי החברות.
אני מבקש להגיש תביעה גם לחברה הפניקס וגם לחברת השחר על:
א) השתתפות עצמית לא חוקית.
ב )אובדן ימי עבודה לפי "חוק הטכנאים".
ג )עוגמת נפש.


בכבוד רב,
פיטר פרנקל

שלום,
אשמח להתייעץ בנושא כדאיות הגשת תביעה בגין אי תקינות של מכשיר טלפון שקנינו דרך אתר השוואת מחירים, חברת דור מובייל.
1. בשלב ראשון לקח זמן עד שמכשיר הגיע עד בית הלקוח (מעל שבועיים).
2. לאחר מכן קיבלנו את המכשיר עם סוללה לא נטענת כלל (מכשיר לא עבד).
3. דיווחנו ושלחנו את הסוללה לא תקינה חזרה בדואר וקיבלנו אחרי שבוע שוב סוללה אינה תקינה.
4. נסענו אליהם לחנות ובמקום ויידאנו לקבל סוללה תקינה.
5. בשלב הסופי מכשיר טלפון לא עובד תקין (יש רעשים ברקע בקו שני-לא שומעים מי שמתקשר ב-80% מהזמן) לכן אי אפשר להשתמש במכשיר זה. היינו בחנות בפעם השנייה הם הסכימו לקבל מכשיר לתיקון אך ללא מתן טפון חילופי-אני לא הסכמתי למהלך זה וביקשתי להחזיר את כספי חזרה.
6. כל התהליך לקח כארבעה חודשים ומכשיר טלפון עדיין לא עובד, מה סיכויים שלנו לזכות בבית המשפט? מה כדאי לעשות? מה תהליך הכולל ותוך כמה זמן אפשר לסיים את הנושא מול החברה?
תודה והערכה רבה לפורום חשוב זה.
חג שמח!

שלום,
אני לקוח של חברת פלאפון מזה כבר 15 שנה, בתאריך 13.05.13 לאחר שהפלאפון היה בתיקון במשך שבוע שלם, חזר המכשיר ללא מספרי הטלפונים שהיו בטלפון (אני רוצה לציין שהמכשיר הוכנס עקב פלסטיקה וחוסר קליטה) והמכשיר הוכנס פעיל לגמרי ללא בעיות אחרות.
בתאריך 13.05.13 הלכתי לקבל את המכשיר מתחנת שירות- הנציג שכח להעביר את מספרי הטלפונים ואיפס את המכשיר החלופי ,
ברצוני לציין שאני בעל חברה אחזקת מבנים וכל ועדי הבתים איתם אני עובד היו בתוך זכרונות הפלאפון (כמעט 900 מספרי טלפונים).
כיום לאחר וויכוח עם חברת פלאפון הצליחה החברה להחזיר לי כ 400 מספרי טלפונים.
יש אפשרות לתבוע את חברת פלאפון על מזיקין ועוגמת נפש?
אודה לך על תשובה בהקדם. תודה מראש.