שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

בעל מיקצוע עשה לי גדר ולא סיים פינישים אחרונים האם זה עילה ליתבוע בתביעות קטנות ואיך עושים זאת תודה

שלום רב,
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?

תודה מראש,
מיטל

לכל מאן דבעי,


שמי פיטר פרנקל ת.ז:012641569 והנני מבוטח בביטוח מבנה של המשכנתה דרך חברת "הכי ישיר"-פניקס. פוליסה מספר:035045003351 מתאריך 01.07.2003.
אני מצרף לפנייה שלי את המכתב אשר בכוונתי לשלוח לחברת הביטוח. הייתי שמח לדעת האם יש סיכוי לתביעתי, ובמידה וכן מה הסכום שעלי לבקש.


בתאריך ה-12.01.2013 הפעלתי את הביטוח בעקבות פיצוץ שאירע בצינור המים במטבח הביתי. למחרת, הגיע נציג מחברת "שחר", המטפלת בנזקי צנרת מטעם הביטוח. לאחר בדיקה, נאמר לי שעלי לשלם השתתפות עצמית כפולה, 1000 ש"ח, היות ובצינור יש שני חורים המופרדים זה מזה על ידי חיבור T. לאחר שהבעתי התנגדות לשלם סכום גבוה זה, נאמר לי שבמידה ואני לא אשלם לא ימשיכו לטפל בנזילה. יש לציין כי בפוליסת הביטוח שלי, לא מצוין דבר על כך שבמקרה של שני חורים אני אצטרך לשלם השתתפות עצמית כפולה.
בבירור טלפוני מול חברת "פניקס" התברר כי זוהי המדיניות של חברת "שחר" ולא שלהם. אין זה ברור מדוע אני, בתור מבטוח של חברת "פניקס", צריך לשלם לפי מדיניות של חברת "שחר". בנוסף, בפוליסה נכתב שבמקרה של נזקי מים (נזקי צנרת) המבוטח צריך לשם השתתפות עצמית בגובה של 450 בכל אירוע. מהכתוב לא משתמע שכל חור בצנרת הוא בגדר אירוע. לכך, יש להוסיף את העובדה שגם במידה וכל חור הינו אירוע, הסכום שעלי לשלם הוא 900 ש"ח ולא 1000 ש"ח.
כאשר ניסיתי לברר כיצד חברת "פניקס" מגדירה אירוע, הם שלחו אותי לברר מול חברת "שחר", ששלחו אותי חזרה ל"פניקס". היחס שקיבלתי במהלך השבועות האחרונים היה מזלזל ומשפיל.
ברצוני להוסיף ולציין כי הטיפול שקיבלתי מנציג חברת "שחר", שהגיע לתקן את הנזילה, היה מאוד לא מקצועי. הוא הרכיב מרצפות שבורות באופן עקום. לאחר שדרשתי שיגיעו לתקן את אשר נעשה, ולאחר שקבעתי עם הנציג יום ושעה, הוא לא הופיע בטענה שלא עניתי לטלפון. יש לציין כי השעה שנקבעה היא 14:00 והוא התקשר בשעה 10:00.
לאחר תקרית זו, דרשתי כי בפעם הבאה יגיע הנציג בליווי מפקח אזורי. הביקור נקבע ליום רביעי ה 13.03.2013, אך גם לביקור זה הם לא הגיעו מבלי להודיע לי על כך. שבוע לאחר מכן, הנציג הגיע ללא ליווי המפקח האזורי ותיקן את המרצפות.

להשתלשלות האירועים הזו יש להוסיף את העובדה כי גם ארבעה חודשים לאחר ששלחתי לחברה קבלות עם עלות המרצפות והנסיעות, טרם קיבלתי החזרים. אחרי הרבה טלפונים לחברת "פניקס", קיבלתי השבוע טופס שעלי למלא לפני קבלת ההחזרים. הבעיה בטופס זה, היא שהם דורשים ממני לחתום על כך שאין לי שום דרישות אחרות משתי החברות.
אני מבקש להגיש תביעה גם לחברה הפניקס וגם לחברת השחר על:
א) השתתפות עצמית לא חוקית.
ב )אובדן ימי עבודה לפי "חוק הטכנאים".
ג )עוגמת נפש.


בכבוד רב,
פיטר פרנקל

שלום,
אשמח להתייעץ בנושא כדאיות הגשת תביעה בגין אי תקינות של מכשיר טלפון שקנינו דרך אתר השוואת מחירים, חברת דור מובייל.
1. בשלב ראשון לקח זמן עד שמכשיר הגיע עד בית הלקוח (מעל שבועיים).
2. לאחר מכן קיבלנו את המכשיר עם סוללה לא נטענת כלל (מכשיר לא עבד).
3. דיווחנו ושלחנו את הסוללה לא תקינה חזרה בדואר וקיבלנו אחרי שבוע שוב סוללה אינה תקינה.
4. נסענו אליהם לחנות ובמקום ויידאנו לקבל סוללה תקינה.
5. בשלב הסופי מכשיר טלפון לא עובד תקין (יש רעשים ברקע בקו שני-לא שומעים מי שמתקשר ב-80% מהזמן) לכן אי אפשר להשתמש במכשיר זה. היינו בחנות בפעם השנייה הם הסכימו לקבל מכשיר לתיקון אך ללא מתן טפון חילופי-אני לא הסכמתי למהלך זה וביקשתי להחזיר את כספי חזרה.
6. כל התהליך לקח כארבעה חודשים ומכשיר טלפון עדיין לא עובד, מה סיכויים שלנו לזכות בבית המשפט? מה כדאי לעשות? מה תהליך הכולל ותוך כמה זמן אפשר לסיים את הנושא מול החברה?
תודה והערכה רבה לפורום חשוב זה.
חג שמח!

שלום,
אני לקוח של חברת פלאפון מזה כבר 15 שנה, בתאריך 13.05.13 לאחר שהפלאפון היה בתיקון במשך שבוע שלם, חזר המכשיר ללא מספרי הטלפונים שהיו בטלפון (אני רוצה לציין שהמכשיר הוכנס עקב פלסטיקה וחוסר קליטה) והמכשיר הוכנס פעיל לגמרי ללא בעיות אחרות.
בתאריך 13.05.13 הלכתי לקבל את המכשיר מתחנת שירות- הנציג שכח להעביר את מספרי הטלפונים ואיפס את המכשיר החלופי ,
ברצוני לציין שאני בעל חברה אחזקת מבנים וכל ועדי הבתים איתם אני עובד היו בתוך זכרונות הפלאפון (כמעט 900 מספרי טלפונים).
כיום לאחר וויכוח עם חברת פלאפון הצליחה החברה להחזיר לי כ 400 מספרי טלפונים.
יש אפשרות לתבוע את חברת פלאפון על מזיקין ועוגמת נפש?
אודה לך על תשובה בהקדם. תודה מראש.

שלום רב ותודה על העזרה.

בחודש יוני שעבר טסתי לחול והקפאתי את מנוי האינטרנט שלי בחברת נטויזן. נאמר כי ההקפאה לשלושה חודשים והמנוי מופשר אוטומטית. אני חזרתי מחול ולא יצרתי קשר עם החברה לשם ניתוק וזאת בעקבות מעבר דירה.
כחודש וחצי לאחר מכן התקיימה שיחת טלפון עם אמא שלי (ולא איתי כבעל המנוי) וללא הסכמתה שודרג המנוי שלי למחיר גבוה בעשרה שקלים מהמחיר שהיה.
בשבוע שעבר קיבלתי עוד שיחת טלפון לגבי שידרוג והתבלבלתי.. לא זכרתי באיזו חברה אני מחובר וכו'. ואז עליתי על הטעות. אז גם לראשונה שמעתי כי התקיימה שיחה עם האמא שלי. טענתי כי אם השיחה הייתה מתקיימת איתי כלקוח לא הייתי נשאר מחובר כל התקופה, והייתי משלם על אותו חודש וחצי עד אותה העת. בחברה חושבים אחרת. נתייחס למקרה כאילו השיחה לא קרתה ונזכה אותך על ההפרשים- אמרו. אני אמרתי להם שמדובר בתרגיל מלוכלך של הנציגה ששוחחה עם אמא שלי ואני מבקש זיכוי מלא מאותו היום בו התקיימה השיחה. הם לא מוכנים בשום אופן. חשבתי ללכת לבית משפט עם העניין. האם אני צודק?
איציק

מזכירות הישוב בו אני גר גבתה ממני תשלומים גבוהים מדאי על מיים במשך 3 שנים, עקב כך שלא עדקנו שנולד לי ילד נוסף . אחרי שסמתי לב לטעות ביקשתי להחזיר לי את הסכומים המגיעים אבל קיבלתי החזר רק עבור שנה 2012 למרות שמגיע לי החזר גם עבור 2010 ו 2011
האם ניתן וכדאי להגיש טביע קטנה נגד הישוב/מזכירות הישוב?
בתודה מראש
א.צוקרמן

שלום,
הזמנתי מוצר מאתר אינטרנט אשר היה אמור להגיע עד 21 ימי עסקים.
לאחר ויכוחים חוזרים עם העסק למצוא איפה נמצא המוצר ומדוע לא קיבלתי אותו , המוצר הגיע ביום העסקים ה 38.
המוצר היה מתנה לחמותי , היא לא ידעה מה אני מביאה לי.
לאחר שיחה עם בעלי מסתבר שהמוצר שהגיע הוא לא המוצר שביקשתי.
דיברתי עם החברה והם אמרו שישלחו לי שליח שיחליף את המוצר שקיבלה במוצר האמור.
אך לצערי חמותי כבר פתחה את המוצר.
במידה ויש הפרשים בין המוצרים, האם הם יכולים לחייב אותו בחשבון הבנק ללא אישורי?

רוצה להגיש את התביעה בפ"ת , שזה הכי קרוב , אבל אמרו לי שאני שייכת גיאוגרפית לירושלים
האם אני יכולה בכ"ז להגיש בפ"ת???

שלום לך אני לפני מספר שבועות הלכתי למסיבה עם חברים שהשנתון שם היה 93 אבל כולם נכנסים לשם בלי קשר לשנתון אני חייל בהנדסה קרבית השנתון שלי 94 ושל עוד כמה חברים אך לעומת כל החברים שלי לא הוכנסתי חברים שלי נכנסו דיברו עם יחצנים שם שאת חלקם אנחנו מכירים והם אמרו שלא הוכנסתי כי אני נראה כמו "ערס" ובגלל הכיפה וכשחבר שלי אמר לו שאני לא ערס היחצן אמר שהוא לא יכול לעשות כלום ובעל המועדון לא מכניס כיפות ההודעה שבה חבר שלי דיבר עם היחצן שמורה אצלי בטלפון ואני דיברתי יחצן שהוא אח של חבר והוא אמר הוא יכל להכניס כל אחד גם ילדים בני 14 אבל בגלל שחבשתי כיפה ובגלל המראה לא הכניסו אותי
אני מציין שאתמול הלכתי למסיבה שוב ללא כיפה והכניסו אותי
אני מעוניין לדעת מהם אחוזי ההצלחה לתביעה ועם הראיות עמידות אשמח עם תחזרי אלי לאימייל