פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
30/05/2018 14:34
תומר סיון
הגשת מוצר אלרגני במסעדה
הגשת מוצר אלרגני במסעדה
שלום, לפני כארבעה חודשים סעדתי במסעדה בתל אביב עם חברה שלי. במהלך לקיחת ההזמנה צוין למלצר כי הנני רגיש לשומשום ומוצריו וכי אני מבקש שלא יגישו לי שום דבר שקשור לשומשום. המלצר אישר את בקשתי. לאחר מספר דקות הגיע האוכל לשולחן ולאחר כמה ביסים מהמנה שלי הופתעתי לגלות שהיא אכן מכילה שמן שומשום.
כעבור שניות החלתי לחוש לא בטוב, זה היה מלווה בכאבי בטן נוראיים שבעקבותיהם לא הצלחתי להכניס דבר לפה. לאחר מכן ניגשה אלינו האחמשית וניסתה לפצות אותנו בקינוח וכל מיני דברים אחרים ולבסוף אמרה שהיא מצטערת ושהארוחה תהיה על חשבונם.
בהמשך הם גם הציעו לי שובר ארוחה נוסף לחוויה מתקנת. האם יש לי כאן עילה לתביעה בגין הנזק שנגרם לי\עוגמת נפש? וכן, במידה ואחליט שאני רוצה לתבוע אילו הוכחות ונימוקים אדרש להציג בפני השופט? חשוב לציין כי מלבד הקלטה של שיחת טלפון עם מנהל המסעדה, בה אני חוזר על כל פרט באירוע והוא מאשר, אין לי כלום.
כעבור שניות החלתי לחוש לא בטוב, זה היה מלווה בכאבי בטן נוראיים שבעקבותיהם לא הצלחתי להכניס דבר לפה. לאחר מכן ניגשה אלינו האחמשית וניסתה לפצות אותנו בקינוח וכל מיני דברים אחרים ולבסוף אמרה שהיא מצטערת ושהארוחה תהיה על חשבונם.
בהמשך הם גם הציעו לי שובר ארוחה נוסף לחוויה מתקנת. האם יש לי כאן עילה לתביעה בגין הנזק שנגרם לי\עוגמת נפש? וכן, במידה ואחליט שאני רוצה לתבוע אילו הוכחות ונימוקים אדרש להציג בפני השופט? חשוב לציין כי מלבד הקלטה של שיחת טלפון עם מנהל המסעדה, בה אני חוזר על כל פרט באירוע והוא מאשר, אין לי כלום.
שלום,
1. בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בעניינך.
2. כדי לזכות בתביעתך יהיה עליך לצרף את כל הראיות להוכחת טענותיך מהוכחה שאכן אכלת במסעדה, דרך הוכחה שביקשת ללא שומשום ונתנו לך שומשום וכו'.
3. באם אין לך ראיות להוכחת טענותיך אני מציע לך לקבל את הפיצוי שהוצע לך (יובהר כי גם אם תצליח להוכיח את כל טענותיך, בית משפט לא יפסוק לך פיצוי גבוה)
חיים שלום,
ברשותי שיחה מוקלטת עם מנהל המסעדה בו אני מפרט לו את אירועי הדברים והוא מאשר אותם. האם זו הוכחה מספקת?
ובאשר לפיצוי בכמה כסף אתה חושב שאוכל לזכות כאן?
שלום,
אינני יודע מה תוכן השיחה.
עליך להוכיח שאתה רגיש למוצר שניתן לך, והתוצאה של מה שארע כמו לדוגמא אישפוז בבית חולים וכו'.
הסכום הוא הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
חיים שלום,
האם אתה יודע מהי תקופת ההתיישנות לתביעה מהסוג הזה?
7 שנים
04/06/2018 10:33
מנחם
דרישת תשלום טורדנית
דרישת תשלום טורדנית
לפני 6 חודשים הגעתי להסדר חוד עם עירית חיפה לגבי דו"חות חניה
אני עומד בהסדר ללא דופי.
ההיום קיבלתי ממילגם חברת הגביה של העיריה, מכתב דרישה לתשלום סה"כ החוב שבהסדר.
האם אני רשאי לתבוע את העיריה בתביעה קטנה על הנזקים שגרמה לי?
אני עומד בהסדר ללא דופי.
ההיום קיבלתי ממילגם חברת הגביה של העיריה, מכתב דרישה לתשלום סה"כ החוב שבהסדר.
האם אני רשאי לתבוע את העיריה בתביעה קטנה על הנזקים שגרמה לי?
שלום,
כן באם יש לך את כל הראיות להוכיח זאת ובתנאי שאכן נגרמו לך נזקים.
הקלד את תגובתך
שלום,
בהתאם לחוק (חוק הגנת הצרכן) המחיר על המוצר הוא הקובע ולא המחיר שבקופה.
01/06/2018 07:18
מיכל
תביעה בנושא גניבת מספר סלולר שלי
תביעה בנושא גניבת מספר סלולר שלי
האם אפשר לתבוע חברת תקשורת אשר שילמתי לה כל חודש כסף כדי להתחבר להוט ומסתבר שכשרציתי לעבור לפלאפון היא חסמה אותי ממעבר,ניגשתי להוט ורציתי את המספר שלי כדי להשאיר הודעות שעברתי מספר סלולר עקב חסימת המספר הקודם שלי ואמרו לי שהטלפון שייך לחברת התקשורת............. ולא ניתן לקבל תא קולי????
נ.ב
עברתי מספר סלולר כי חסמו אותי בישן ,למרות שבפלאפון יש הקלטה בשיחת ועידה שהוא מוריד מחסימה ואוכל להשתמש בטלפון רגיל.
נ.ב
עברתי מספר סלולר כי חסמו אותי בישן ,למרות שבפלאפון יש הקלטה בשיחת ועידה שהוא מוריד מחסימה ואוכל להשתמש בטלפון רגיל.
שלום,
יש לבחון את שאלתך לאור ההסכם עליו חתמת עם החברה.
23/05/2018 21:47
תומר סיון
איחור אוטובוס לתחנה
איחור אוטובוס לתחנה
שלום,
לפני כשבוע אוטובוס של אגד קו 843 איחר לתחנה איחור של שעה בהשוואה לזמן בו היה אמור להגיע לתחנה. כתוצאה מכך נאלצתי להמתין בחום שלא לדבר על בזבוז הזמן ועגמת הנפש. כשפניתי לאגד לבקשת פיצוי בגין האיחור הם טענו שהאוטובוס אכן יצא בזמן והאיחור נבע מנסיבות שלא תלויות בחברה כלל(שיפוץ כבישים חסימות וכו'). האם כאשר מדובר באיחור משמעותי שכזה, יש לי עילה לתבוע את חברת אגד בגין האיחור, או שאגד צודקים בטענותיהם ובמידה ואגיש תביעה קטנה היא עלולה להידחות?
לפני כשבוע אוטובוס של אגד קו 843 איחר לתחנה איחור של שעה בהשוואה לזמן בו היה אמור להגיע לתחנה. כתוצאה מכך נאלצתי להמתין בחום שלא לדבר על בזבוז הזמן ועגמת הנפש. כשפניתי לאגד לבקשת פיצוי בגין האיחור הם טענו שהאוטובוס אכן יצא בזמן והאיחור נבע מנסיבות שלא תלויות בחברה כלל(שיפוץ כבישים חסימות וכו'). האם כאשר מדובר באיחור משמעותי שכזה, יש לי עילה לתבוע את חברת אגד בגין האיחור, או שאגד צודקים בטענותיהם ובמידה ואגיש תביעה קטנה היא עלולה להידחות?
שלום,
כדי לזכות בתביעה, יהיה עליך להוכיח את הדברים, כלומר שהאוטובוס איחר איחור של שעה והנזקים שנגרמו לך בעניין ואז נטל ההוכחה עובר לחברת אגד ויהיה על חברת אגד להוכיח שהאוטובוס איחר בשל סיבות שאינן תלויות בה. נדמה לי שגם במקרה שלך וגם במקרה של חברת אגד יהיה לכם קשה להוכיח. בכל מקרה באם יש באפשרותך להוכיח את טענותיך אני ממליץ להגיש תביעה.
חיים שלום,
אין לי כל כך דרך קונקרטית להוכיח את עוגמת הנפש שלי. לגבי האיחור יש הוכחות וחברת אגד מודעים אליו, פשוט בגלל שהאיחור נבע מנסיבות שאינן תלויות בחברה הם דחו את הפיצוי.
חיים שלום,
מפסקי דין שקראתי בנושא, בכמה מקרים בהם איחורים כלשהם בהגעת אוטובוסים נבעו מסיבות שאינן תלויות בחברת האוטובוסים בית המשפט פסק לטובת חברת האוטובוסים. השאלה היא האם במקרה שלי כאשר מדובר באיחור רציני של שעה, בית המשפט יפסוק אחרת לדעתך?
בית המשפט פוסק בהתאם לראיות המונחות בפניו.
כל שופט הוא שופט אינדיווידואל ועל כן כל שופט יפסוק אחרת בהתאם למקרה והראיות.
חיים שלום,
אז בסה"כ לאור הכתוב למעלה היית במקומי מגיש תביעה קטנה לחברת אגד?
לא.
29/05/2018 10:43
רועי
רשלנות בגן ילדים
רשלנות בגן ילדים
שלום רב,
אני כותב עקב רשלנות מקצועית ,רפואית בגן ילדים של הבן שלי , הילד שלי בן שנה וארבע
בתאריך 16-17.5.18 הגננת הוציאה את הילד שלי לחצר כשהיה חם מאוד , הוא עלה על מתקן מגלשה לוהט ונכווה ברגלו בלי גרביים למרות שביקשנו לא להשאיר אותו בלי גרביים,
כתוצאה מכך נוצרה לו שלפוחית ברגל .
הגננת לא הודיעה לנו על כך עד שהכנסתי אותו לאוטו , פתאום ראיתי שמשהו מפריע לו ברגל, פתאום ראיתי את השלפוחית . קראתי לסייעת שהיתה ואז פתאום היא אמרה שהוא נפצע ברגל.
כשאשתי שאלה את הגננת מה קרה, היא אמרה שהוא בכה כשעלה על המתקן ומהר הרימה אותו… ששאלנו למה לא עדכנה אותנו ,,,לא היו תשובות.
אפילו לא טיפלו לו בזה.
בתאריך 21.5.18 שוב הילד נפצע והפעם מזכוכית מכוס שנשברה על הרצפה.
זה קרה בסביבות 12-13 בצהריים… ולא הודיעו לי על כך שוב עד שבאתי לגן
הברך של הילד שלי היתה מלאה בדם ולא היתה ערכת עזרה ראשונה בגן,
המטפלת טיפלה עם מגבון …
ששאלתי שוב למה לא עדכנו אותנו . טענה המטפלת שבעלת הגן אמרה שרק היא יוצרת קשר , ושהמטפלת התקשרה אליה היתה בנהיגה.
ואמרה שתחזור אליה ולא חזרה.
כשהגעתי להוציא את הילד שלי מהגן בעלת הגן אמרה שאם אני אראה שריטה אני אדע שזה מזה… שאלתי שוב למה לא עדכנת , שוב תירוצים.
שאלתי למה יש זכוכיות על הרצפה מיום שישי (המקרה קרה ביום שני) , לא ניקו כמו שצריך.
במהלך הזמן הזה בעלת הגן מכרה את הגן שלה וכרגע היא מתנערת מאחריות, ביקשתי את הפוליסת ביטוח ששילמנו בתחילת שנה והיא מתחמקת מלתת לנו .
בנוסף היא העבירה את הצקים שלנו לבעלת הגן מבלי להגיד לנו .
לא התקשרה לעדכן אותנו בשני המקרים
לא טיפלה כראוי בילד שלי בשני המקרים
לא היתה עזרה ראשונה
היא החזירה המון צקים להורים אחרים שעזבו את הגן במהלך השבוע כשביקשתי את הצקים חזרה היא אמרה שהם כבר לא אצלה.
יש לנו ראיות מהפציעה שכולל המכנס הקרוע בברך ומלא דם בברך.
בערב אותו יום ניגשנו למרפאה בביקור רופא והרופאה אמרה שלא טיפלו כראוי וזה חתך ולא שריטה.
* הגן הוא גן פרטי.
מה ניתן לעשות ואיך להתקדם.
אני כותב עקב רשלנות מקצועית ,רפואית בגן ילדים של הבן שלי , הילד שלי בן שנה וארבע
בתאריך 16-17.5.18 הגננת הוציאה את הילד שלי לחצר כשהיה חם מאוד , הוא עלה על מתקן מגלשה לוהט ונכווה ברגלו בלי גרביים למרות שביקשנו לא להשאיר אותו בלי גרביים,
כתוצאה מכך נוצרה לו שלפוחית ברגל .
הגננת לא הודיעה לנו על כך עד שהכנסתי אותו לאוטו , פתאום ראיתי שמשהו מפריע לו ברגל, פתאום ראיתי את השלפוחית . קראתי לסייעת שהיתה ואז פתאום היא אמרה שהוא נפצע ברגל.
כשאשתי שאלה את הגננת מה קרה, היא אמרה שהוא בכה כשעלה על המתקן ומהר הרימה אותו… ששאלנו למה לא עדכנה אותנו ,,,לא היו תשובות.
אפילו לא טיפלו לו בזה.
בתאריך 21.5.18 שוב הילד נפצע והפעם מזכוכית מכוס שנשברה על הרצפה.
זה קרה בסביבות 12-13 בצהריים… ולא הודיעו לי על כך שוב עד שבאתי לגן
הברך של הילד שלי היתה מלאה בדם ולא היתה ערכת עזרה ראשונה בגן,
המטפלת טיפלה עם מגבון …
ששאלתי שוב למה לא עדכנו אותנו . טענה המטפלת שבעלת הגן אמרה שרק היא יוצרת קשר , ושהמטפלת התקשרה אליה היתה בנהיגה.
ואמרה שתחזור אליה ולא חזרה.
כשהגעתי להוציא את הילד שלי מהגן בעלת הגן אמרה שאם אני אראה שריטה אני אדע שזה מזה… שאלתי שוב למה לא עדכנת , שוב תירוצים.
שאלתי למה יש זכוכיות על הרצפה מיום שישי (המקרה קרה ביום שני) , לא ניקו כמו שצריך.
במהלך הזמן הזה בעלת הגן מכרה את הגן שלה וכרגע היא מתנערת מאחריות, ביקשתי את הפוליסת ביטוח ששילמנו בתחילת שנה והיא מתחמקת מלתת לנו .
בנוסף היא העבירה את הצקים שלנו לבעלת הגן מבלי להגיד לנו .
לא התקשרה לעדכן אותנו בשני המקרים
לא טיפלה כראוי בילד שלי בשני המקרים
לא היתה עזרה ראשונה
היא החזירה המון צקים להורים אחרים שעזבו את הגן במהלך השבוע כשביקשתי את הצקים חזרה היא אמרה שהם כבר לא אצלה.
יש לנו ראיות מהפציעה שכולל המכנס הקרוע בברך ומלא דם בברך.
בערב אותו יום ניגשנו למרפאה בביקור רופא והרופאה אמרה שלא טיפלו כראוי וזה חתך ולא שריטה.
* הגן הוא גן פרטי.
מה ניתן לעשות ואיך להתקדם.
שלום,
קראתי את הדברים. אני מציע שתפנו אליי לצורך המשך טיפול משפטי בעניינכם.
22/05/2018 19:00
אולג בביץ
ייועץ בנושא ביטול הזמנת מטבח
ייועץ בנושא ביטול הזמנת מטבח
שלום, ב22 חודש מרץ בסיום פגישה ראשונית בבית עסק עם מעצבת/יועצת של בית העסק ובנוכחות המעצבת פנים שלי, הזמנתי מטבח בשווי 55.א.ש"ח. שלמתי מקדמה על סך 16,5 א.ש"ח. יש לציין שבשלב זה נסגרה תכנית עקרונית בלבד של המטבח, ונקבעה פגישה נוספת לסגירת הפרטים הסופיים. לפי כך תהליך יצור המטבח לא החל עדיין, כמו כן הוסבר לי במהלך הפגישה הראשונה שיצור המטבח יחל, רק אחרי שבניית הבית תגיע לשלב הטיח ולקיחת מידות מדויקות לאחר מיכן. בנוסף, לשאלתי לגבי תנאי ביטול ההזמנה, תשובתה של המעצבת, שגובה דמי ביטול היא 5% בהתאם לחוק. כעבור חודשיים, כאשר הפגישה השניה לא התקיימה, הודעתי בכתב לחברת המטבחים על ביטול ההזמנה, ודרשתי להחזר של מקדמה ששולמה בניקוי 100 ש"ח(בהתאם לחוק להגנת הצרכן 5% או 100 ש"ח הנמוך מי ביניהם). התקבלה תשובה מבית העסק, בא הוסבר לי כי ההזמנה שחתמתי עליה, היא באצם לא הזמנה אחת, והיא מפוצלת לשני תתי הזמנות , האחד היא עבודת המעצבת והשנייה היא רכישת המטבח, ובגין העבודה של המעצבת עלי לשלם דמי ביטול בגובה 10%. לאחר סירובי לחתום על מכתב שמכיל הפתחת החזר המקדמה בניקוי דמי ביטול בגובה 10%, אין התקדמות בינינו. קיימת פסקה של ביהמ"ש לתביעות קטנות פסק הדין תק 14138-08-13 מיכלסון -שלום נ' י.ד. תעשיות עץ בע"מ לחצו כאן : פירוק העסקה לשתי תתי עסקאות (רכישת המטבח ועסקת עיצוב) מנוגדת לתקנות ביטול עסקה. בכוונתי להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות. שאלתי היא, האם עלי קודם לחתום על ניקוי דמי ביטול בגובה 10%(אולי בחתימתי אני מקבע את ה10% ו"מוותר" על זכותי לדמי ביטול נמוכים יותר על פי החוק?), לקבל אחזר של 16500-5500=11000 ש"ח ולאחר מיכן להגיש תביע על סכום של 5500-100 =5400 ש"ח , או להגיש תביעה על החזר מקדמה בניקוי 100 ש"ח סה"כ 16400 ש"ח.
שלום,
באם אתה מגיש תביעה בעניין זה לבית המשפט, אל תחתום על דבר ואפשר לבית המשפט לבחון את הדברים ולקבוע.
17/05/2018 20:10
דליה בוחבוט
ביטול חופשה על ידי בית המלון
ביטול חופשה על ידי בית המלון
הזמנתי חופשה דרך אתר טריוגו לאחר שקיבלתי מספר הזמנה ואישור התקשרתי למלון לוודא שאכן ההזמנה קיימת ואישרו לי
למחרת בערב התקשרו מהמלון והודיעו לי ש ההזמנה מבוטלת האם בלי לפרט מה הסיבה האם מותר להם לבטל? יש לציין ההזמנה לא על בסיס מקום פנוי
למחרת בערב התקשרו מהמלון והודיעו לי ש ההזמנה מבוטלת האם בלי לפרט מה הסיבה האם מותר להם לבטל? יש לציין ההזמנה לא על בסיס מקום פנוי
שלום,
לא. האתר אינו רשאי לבטל עיסקה, אלא בהסכמתך ואישורך בלבד.
16/05/2018 05:34
אנה רוזנברג
אי קבלת מוצר
אי קבלת מוצר
הזצנתי משקפי ראייה בקרולינה למקה ונתחייבו לספק אותן תוך 14 ימי עסקים. עברו 14 ימי עסקים והמוצר לא סופק. אני מעוניינת לתבוע אותם.
שלום,
במידה ואת מעוניינת להגיש תביעה בסיוע עו"ד את מוזמנת לפנות למשרדי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
08/05/2018 08:08
הילה חן גל
פרטנר
פרטנר
שלום רב,
התעניינתי לפני כ4 חודשיים להתחבר לפרטנר TV, דיברנו עם נציגה הבאנו את הכ.אשראי שלנו וחיכינו לטכנאי, הגיע טכנאי אמר שאי אפשר לחבר אותנו לא הייתה לנו סבלנות לחכות פנינו לחברה אחרת והתחברנו אליהם.
בפועל לא קיבלתי דבר מפרטנר והודענו לנציגת שירות שאנו מעוניינים לבטל את העיסקה מאז ועד היום עברו חמישה חודשיים שבהם אני לא מפסיקה לקבל חיובים מפרטנר, שיחות חוזרות אל נציגי השירות וזמן המתנה ארוך מהרגיל, מספרי פניות שקיבלתי שכביכול קבילים בבית משפט,פנייה למועצה לצרכנות ישראלית שום דבר לא עוזר חסמתי את הכ.אשראי שלי שלא יוכלו לחייב אותו.
מעבר לזה קיבלתי במרץ מכתב מפרטנר שמודיע על "סיום התחברות", ובאפריל שוב קיבלתי מכתב התראה לפני בית משפט.
אני מעוניינת לתבוע אותם על הזמן שלי, על עוגמת הנפש שנגרמה לי, על הטרטורים של אישה בחודש התשיעי להריונה.
האם יש עילה לתביעה? ואם כן מאיפה מתחילים ומה עושים?
לעזרתכם אודה,
הילה חן גל
התעניינתי לפני כ4 חודשיים להתחבר לפרטנר TV, דיברנו עם נציגה הבאנו את הכ.אשראי שלנו וחיכינו לטכנאי, הגיע טכנאי אמר שאי אפשר לחבר אותנו לא הייתה לנו סבלנות לחכות פנינו לחברה אחרת והתחברנו אליהם.
בפועל לא קיבלתי דבר מפרטנר והודענו לנציגת שירות שאנו מעוניינים לבטל את העיסקה מאז ועד היום עברו חמישה חודשיים שבהם אני לא מפסיקה לקבל חיובים מפרטנר, שיחות חוזרות אל נציגי השירות וזמן המתנה ארוך מהרגיל, מספרי פניות שקיבלתי שכביכול קבילים בבית משפט,פנייה למועצה לצרכנות ישראלית שום דבר לא עוזר חסמתי את הכ.אשראי שלי שלא יוכלו לחייב אותו.
מעבר לזה קיבלתי במרץ מכתב מפרטנר שמודיע על "סיום התחברות", ובאפריל שוב קיבלתי מכתב התראה לפני בית משפט.
אני מעוניינת לתבוע אותם על הזמן שלי, על עוגמת הנפש שנגרמה לי, על הטרטורים של אישה בחודש התשיעי להריונה.
האם יש עילה לתביעה? ואם כן מאיפה מתחילים ומה עושים?
לעזרתכם אודה,
הילה חן גל
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה שהרי גבו ממך כספים ללא אישורך וללא הסכמתך ומבלי לתת כל שירות.
באם יש לך ראיות להוכחת טענותיך יש לך זכות להגשת תביעה.
לגבי שאלתך מהיכן מתחילים - אני הייתי ממליץ להתייעץ עם עו"ד בעניין ולהוציא מכתב התראה לפני תביעה.
באם מכתב ההתראה לא יסייע, השלב הבא יהיה הגשת תביעה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap