פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
01/12/2019 16:43
משה מישה
חברת האשראי מסרבת לטפל בהכחשת עסקה
חברת האשראי מסרבת לטפל בהכחשת עסקה
שלום,
ביצעתי עסקת אשראי לתשלום על 3 לילות במלון בחו״ל.
במהלך השהייה(בלילה השני), ניגשתי לקבלה במטרה לדווח על יחס לא הולם מצוות המלון ולבקש פיצוי. לאחר שיחה של מספר דקות עם מנהלת הקבלה, במהלכה לא הסכמתי לקבל את ההצעות שלה לפיצוי(עלוב). לתדהמתי הרבה - היא בחרה לסלק אותי מהמלון בלי החזר מיידי(הבטיחה שיחזירו לי במועד מאוחר יותר), וקראה לאנשי האבטחה כאשר ביקשתי לקבל את ההחזר לפני שאני יוצא מהחדר.
ניסיתי לקבל החזר על העסקה דרך בית העסק שביצע את הסליקה(לא המלון עצמו אלא אתר agoda) אבל שם סירבו להחזיר בטענות שונות ומשונות(התכתבות ארוכה), בינהן - מהמלון נמסר שעברתי על הנהלים והם לא מוכנים לפרט מעבר לכך על אילו נהלים עברתי, לא לי ולא לagoda.
הצעתי לערוך בירור מעמיק, להסתכל במצלמות(המלון הוא מלון קזינו מצולם) - אבל לא קיבלתי שום תגובה עם תוכן.
בעקבות המקרה פניתי לחברת האשראי(מקס של לאומי) וביקשתי להכחיש את העסקה - שכן באופן ברור לא קיבלתי את התמורה ויש פה כשל תמורה, וגם לא את ההחזר שהובטח לי(אמנם בע״פ ולא בכתב).
מחברת האשראי התגובות איטיות, מחזיקים אותי על הקו, מבטיחים לחזור וחוזרים רק בהודעות, ובשורה התחתונה - טוענים שאני בחרתי לבטל את העסקה ולכן הם לא יכולים לעזור, למרות שהסברתי להם כמה פעמים וכמה דרכים שלא בחרתי לביטול העסקה ולא הסכמתי לביטול(מי היה מסכים לוותר על הכל בלי החזר?)
מה האופציות העומדות לרשותי? אני יכול לתבוע את חברת האשראי על המקרה?
ביצעתי עסקת אשראי לתשלום על 3 לילות במלון בחו״ל.
במהלך השהייה(בלילה השני), ניגשתי לקבלה במטרה לדווח על יחס לא הולם מצוות המלון ולבקש פיצוי. לאחר שיחה של מספר דקות עם מנהלת הקבלה, במהלכה לא הסכמתי לקבל את ההצעות שלה לפיצוי(עלוב). לתדהמתי הרבה - היא בחרה לסלק אותי מהמלון בלי החזר מיידי(הבטיחה שיחזירו לי במועד מאוחר יותר), וקראה לאנשי האבטחה כאשר ביקשתי לקבל את ההחזר לפני שאני יוצא מהחדר.
ניסיתי לקבל החזר על העסקה דרך בית העסק שביצע את הסליקה(לא המלון עצמו אלא אתר agoda) אבל שם סירבו להחזיר בטענות שונות ומשונות(התכתבות ארוכה), בינהן - מהמלון נמסר שעברתי על הנהלים והם לא מוכנים לפרט מעבר לכך על אילו נהלים עברתי, לא לי ולא לagoda.
הצעתי לערוך בירור מעמיק, להסתכל במצלמות(המלון הוא מלון קזינו מצולם) - אבל לא קיבלתי שום תגובה עם תוכן.
בעקבות המקרה פניתי לחברת האשראי(מקס של לאומי) וביקשתי להכחיש את העסקה - שכן באופן ברור לא קיבלתי את התמורה ויש פה כשל תמורה, וגם לא את ההחזר שהובטח לי(אמנם בע״פ ולא בכתב).
מחברת האשראי התגובות איטיות, מחזיקים אותי על הקו, מבטיחים לחזור וחוזרים רק בהודעות, ובשורה התחתונה - טוענים שאני בחרתי לבטל את העסקה ולכן הם לא יכולים לעזור, למרות שהסברתי להם כמה פעמים וכמה דרכים שלא בחרתי לביטול העסקה ולא הסכמתי לביטול(מי היה מסכים לוותר על הכל בלי החזר?)
מה האופציות העומדות לרשותי? אני יכול לתבוע את חברת האשראי על המקרה?
שלום,
בהתאם למתואר אין לך עילה לתביעה כנגד חברת האשראי. מה שנותר לך לעשות הוא להגיש תביעה כנגד המלון שנהג מולך כפי שאתה מתאר.
יהיה עליך להגיש את התביעה כנגד המלון במדינה ששם המלון מצוי. לא ניתן להגיש תביעה זו בבתי המשפט בארץ.
תודה על התגובה.
רק כדי לוודא, חברת האשראי אינה מחוייבת כלפיי במסגרת הביטוח, במקרה של כשל תמורה?
או שלמיטב הבנתכם פשוט אין פה כשל תמורה? מזכיר - סולקתי ממלון ללא תמורה
שלום,
בהתאם למתואר אין פה כשל תמורה.
01/12/2019 20:52
מרום
איחור בהגעת מוצר שהוזמן
איחור בהגעת מוצר שהוזמן
הזמנתי מחשב מאתר באינטרנט, ותוך שבועיים היה צריך להגיע, כרגע עבר 4 שבועות ועוד לא הגיע, ואין עם מי לדבר [אומרים בצ'ט שזה בטיפול] האם יש אפשרות לתביעה כספית?
שלום,
כן.
28/11/2019 11:12
ניסים
ביטול עיסקה כולל ההובלה של שולחן
ביטול עיסקה כולל ההובלה של שולחן
רכשתי לפני שלושה חודשים שולחן מצאתי פגם בחלק התחתון של השולחן למחרת התקשרתי ואמרו שיקחו ויתקנו עבר שבוע שבועים לא עשו ולא התקשרו ניגשתי אלהם אמרו שחליפו לי פלטה אחרי שבועיים אמרו שבסוף יקחו ויתקנו אותה לפני שבועיים לקחו אותה והודיעו לי סוף שבוע יהיה מוכן בסוף השבוע אמרו לא הספיקו שבוע הבא תיאמו לי מועד שיגיע הפלטה ובסוף ביטלו היום התקשרו אלי להודיע לי שהם לא יודעים מתי זה יהיה מוכן מה עלי לעשות
שלום,
יש באפשרותך מספר אפשרויות. אתה רשאי לבטל את העסקה לקבל את מלוא כספך + פיצויים בגין כל ההתנהלות המתוארת או להמתין ולקבל את המוצר בחזרה לשביעות רצונך בנוסף לפיצויים כספיים בשל כל האמור.
27/11/2019 20:31
שמעון
תביעה של חברת תעופה מחו"ל
תביעה של חברת תעופה מחו"ל
שלום . עשיתי תביעה קטנה לבדי באנטרנט . תבעתי את אלעל , סוכנות הנסיעות וגם חברת תעופה מחו"ל שהייתה מעורבת בסיפור . הבעיה שאין להם ח"פ בגלל שהם לא מהארץ . מה אני עושה במקרה כזה? כי זה אחד מהפרטים שהיתי צריך למלא בתביעה עצמה . איך בית המשפט ידע להגיש להם את התביעה שלי בכלל ?
שלום,
עליך לאתר את נציגות החברה בארץ ולבצע מסירה לנציגות.
כמו כן, בשלב זה אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד.
26/11/2019 08:03
מרגלית
השחתת רכוש על ידי צוות רפואי
השחתת רכוש על ידי צוות רפואי
אם בגדיו של מטופל נגזרו לצורך טיפול, הוא יכול לקבל זיכוי בעלות המדויקת של סך המחירים של כל הבגדים שנגזרו?
שלום,
לא.
שלום,
מציע לך לפנות לקופת חולים בעניין זה.
שלום,
אינני יודע. זה לא תחום שאני עוסק בו.
אנא פני לקופת החולים ותבררי מולם.
26/11/2019 13:05
מיכל
איך ניתן לאלץ את מי ששילמתי לו לשלוח לי קבלה
איך ניתן לאלץ את מי ששילמתי לו לשלוח לי קבלה
מומחה מטעם בית משפט קיבל מהצדדים כולל ממני תשלום בעבור חוו"ד, ולמרות בקשות רבות הוא לא שלח לי קבלה על התשלום ששילמתי לו, מה ניתן לעשות על מנת להשיג ממנו את הקבלה?
שלום,
באם בית המשפט מינה את המומחה, תנסי לפנות לבית המשפט על מנת שיורה למומחה ליתן קבלה בעבור עבודתו.
אפשרות נוספת היא לפנות לרשויות המס.
26/11/2019 12:14
מנוחה
עיתון
עיתון
אני מעונינת ליצור עיתון בתפוצת מייל האם זה חוקי כשזה בלי פרסומות או אפילו עם פרסומות
שלום,
יש מס' שאלות ויש לבצע מס' מבחנים על מנת לוודא שאין מדובר בספאם ואין מדובר בפגיעה בפרטיות.
לדוגמא אינך יכולה להחזיק רשימת תפוצה שלא את בנית אותה בעצמך.
25/11/2019 19:15
שיר דמרי
שליחת פלאפון לתיקון
שליחת פלאפון לתיקון
שלום ברצוני לדעת אם אני יכולה לתבוע
הכנסתי לתיקון פלאפון ויש לי ביטוח לטלפון. עד שבועיים הטלפון צריך לחזור מתיקון לאחר מספר פעמים שהתקשרנו ולא ידעו מה קורה עם הטלפון אמרנו לנו שלא יחויבו אותנו בדמי ביטוח כי הטלפון לא תוקן בזמן, עבר עוד שבוע התקשרנו שוב לבדוק מה קורה ונאמר לנו שהטלפון אבד וישלחו לנו טלפון חדש , יש לציין שנאלצתי לרכוש טלפון חדש לפני כי לא נתנו לי טלפון חלופי במעמד ההחלפה למרות שהגיע לי מהביטוח שכל חודש אני משלמת . אציין גם שלא מעניין אותי טלפון חדש אני רוצה את שלי יש בו פרטיים אישיים סיסמאות וכו
אשמח לתשובתך בנושא
הכנסתי לתיקון פלאפון ויש לי ביטוח לטלפון. עד שבועיים הטלפון צריך לחזור מתיקון לאחר מספר פעמים שהתקשרנו ולא ידעו מה קורה עם הטלפון אמרנו לנו שלא יחויבו אותנו בדמי ביטוח כי הטלפון לא תוקן בזמן, עבר עוד שבוע התקשרנו שוב לבדוק מה קורה ונאמר לנו שהטלפון אבד וישלחו לנו טלפון חדש , יש לציין שנאלצתי לרכוש טלפון חדש לפני כי לא נתנו לי טלפון חלופי במעמד ההחלפה למרות שהגיע לי מהביטוח שכל חודש אני משלמת . אציין גם שלא מעניין אותי טלפון חדש אני רוצה את שלי יש בו פרטיים אישיים סיסמאות וכו
אשמח לתשובתך בנושא
שלום,
כן, בהתאם למתואר את רשאית לתבוע.
25/11/2019 11:33
ענת
ביטול עסקה מול אדריכל
ביטול עסקה מול אדריכל
שלום,
לפני שבועיים פנינו לאדריכל על מנת לקבל היתר בניה. מדובר בתהליך ארוך (כ-7 חודשים) עד לקבלת האישור הנדרש. חתמנו על הסכם בו מפורט היקף העבודה ושכר הטרחה. בהסכם לא מצוינים תנאי ביטול. לאחר שבועיים פנינו לאדריכל וביקשנו להפסיק את הטיפול בתיק. האדריכל טוען שאלינו לשלם כ- 70% מהסכום שהתחייבנו. אומנם אכן החלה עבודה על התיק, אך מה שבוצע הוא רק חלק קטן ממה שעליו לעשות בחצי שנה הקרובה. האם יש מה לעשות?
תודה.
לפני שבועיים פנינו לאדריכל על מנת לקבל היתר בניה. מדובר בתהליך ארוך (כ-7 חודשים) עד לקבלת האישור הנדרש. חתמנו על הסכם בו מפורט היקף העבודה ושכר הטרחה. בהסכם לא מצוינים תנאי ביטול. לאחר שבועיים פנינו לאדריכל וביקשנו להפסיק את הטיפול בתיק. האדריכל טוען שאלינו לשלם כ- 70% מהסכום שהתחייבנו. אומנם אכן החלה עבודה על התיק, אך מה שבוצע הוא רק חלק קטן ממה שעליו לעשות בחצי שנה הקרובה. האם יש מה לעשות?
תודה.
שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר את סיפור המקרה (למשל מדוע אתם מבקשים לבטל את העסקה) ולעיין בהסכם ביניכם.
25/11/2019 08:48
משה
העברת חשבון סלולר לגבית עו"ד ללא ידיעת לקוח על החוב
העברת חשבון סלולר לגבית עו"ד ללא ידיעת לקוח על החוב
אני לקוח חברת סלולר בישראל ולאחרונה פג תוקף כרטיס האשראי ומאז אני בחוב ולא משלם השבוע קיבלתי שיחה מעו"ד לשלם את החוב בתוספת דמי טרחת עו"ד
עכשיו מעולם לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לא כששילמתי ולא אחרי זה (כיום) והעו"ד אומר ששלחו לי ביקשתי העתק במייל ואני רואה שהנמען הוא השם פרטי שלי ולא שם המשפחה שלכן מעולם המכתבים לא הגיעו אלי. האם אכן אני חייב בהכל הרי הם רואים שהחשבוניות תמיד חוזרים אליהם (יותר משנה שאני לקוח שלהם) וגם לא התקשרו אלי ולא ניתקו שירות ולא השאירו הודעה בתא קולי (זה טלפון שאינו מקבל SMS וכדו' והם יודעים מזה) האם זה לא שיטה לגבות תשלום מוגדל???
בתודה מכל הלב מראש לעו"ד המשיב
כל הכבוד לפורום הזה
השאלה נשאלה מקודם בפורום אחר כאן באתר ואני מציב את השאלה כאן שוב כי כאן זה שייך
סליחה
עכשיו מעולם לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לא כששילמתי ולא אחרי זה (כיום) והעו"ד אומר ששלחו לי ביקשתי העתק במייל ואני רואה שהנמען הוא השם פרטי שלי ולא שם המשפחה שלכן מעולם המכתבים לא הגיעו אלי. האם אכן אני חייב בהכל הרי הם רואים שהחשבוניות תמיד חוזרים אליהם (יותר משנה שאני לקוח שלהם) וגם לא התקשרו אלי ולא ניתקו שירות ולא השאירו הודעה בתא קולי (זה טלפון שאינו מקבל SMS וכדו' והם יודעים מזה) האם זה לא שיטה לגבות תשלום מוגדל???
בתודה מכל הלב מראש לעו"ד המשיב
כל הכבוד לפורום הזה
השאלה נשאלה מקודם בפורום אחר כאן באתר ואני מציב את השאלה כאן שוב כי כאן זה שייך
סליחה
שלום,
על החברה היה להודיע לך על כך שקיימת תקלה ולתת לך אפשרות לתקן את הדברים טרם העברת התיק למשרד עורכי דין.
מרגע שהתיק עבר למשרד עורכי דין, כעת נוצרו הוצאות נוספות.
דבר ראשון תודה רבה על המענה המהיר
לענינינו
ברגע שהם לא הודיעו לי כלל וכבר העבירו את זה לגבית עו"ד האם יש דרך קצרה למשוך את זה אחרוה שלא אצטרך לשלם את ההוצאות הנוספות
שלום,
כן עליך לפנות לחברה ולהוכיח את טענותיך (כי לא קיבלת כל הודעה ממנה באשר לחוב) ולמעשה להחזיר את הגלגל אחורה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap